2015年终总结

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2015年年终总结 时光悄悄流过，我已经在先峰大家庭度过了整整四 年。我也从一个什么都不懂的新人，逐渐成长起来。 还记得在我刚来先峰大家庭上班的时候，我腼腆， 不善于和客户交流。记得最深刻的就是给客户打电话， 不晓得说什么，当时心里特别紧张，还直冒冷汗。 在这里我得感谢我的师傅刘孃（刘主管），是她耐心的教导和不厌其烦地讲解，让 我在工作中渐渐找到自信，从面不断进步。 当然，在我这四年的成长中少不了廖总的关心、帮助和严格要求，虽然我已经 记不得被他严厉的批评了多少次，有时我也很委屈，但是我还是由衷的感谢他，因 为如果没有他对我们业务上的培训，没有他在工作中对我们严格的要求，我一定不 会成长得这么快。还有就是一起走过来的同事们，谢谢你们的关心、包容与帮助。 现在，我被任命于先峰众诚店的前台主管，我肩负着领导对我的信任和我对这 份工作的责任：我只有不断学习，努力工作，严格执行工作流程，做好自已的事。 2016.加油！
感谢大家！祝大家新年快乐！
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2015年终总结 ——自信
时间都去哪儿啦？一晃而过2015年已经接近尾声。我的这 一年可以用两个字来形容“惊喜”：“惊”代表自己从事一份 陌生而又新鲜的行业，有点措手不及；“喜”代表自己找到了 一个可以尽情发挥能力和展示自己的舞台，有点欣喜若狂。 2015年8月中旬，我充满了好奇与期盼来到了先峰 工作。在这个陌生的大家庭里，我收获的是来至这个 大家庭各方面的温暖和关爱，特别是我的垚垚师傅手 把手的教我熟悉各种工作流程和业务，让我在以后的 工作中驾轻就熟，让我坚信更能胜任这份工作。
祝：大家新年快乐！
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2015年终总结
2015年不知不觉在指尖慢慢逝去，回想过去，面对眼前，展望未来！有进步的喜悦， 亦有工作中失误的愧疚。在这里我要感谢邱发清主管和杨建同志在之前的工作中 給予我 的帮助和支持。来到先峰众诚团队，给了我成长的空间，给了我信心和勇气。感谢各位 领导对我的信任，也感谢廖闻极总经理及先峰众诚所有同事对我工作的帮助和肯定。 在先峰工作的四年里，通过自身的不懈努力，在工作上有很多收获，但是还是有很 多不足，需要一直学习。回顾过去一年，现将工作总结如下： 一、认真仔细做好每天的电脑入库、出库工作，做到帐实相符； 二、对常用的保养和小修件及时备货，做到库房不缺货。不用、不常用的退货及时 清理，避免陈货、呆货，从而减少公司资金的占用。 三、报价、发货做到力求准确、高效。 当然，自己还存在一些不足的地方，还应该多学习技术方面的知识，更好地位发货 做准备；力争在事故车配件的采购方面做到客户满意，公司盈利。 2016年的工作计划： 1、继续严格遵守、执行岗位职责，全面做好库房的管理工作。 2、协助公司其他部门工作，力争让公司利润最大化。
2015 年终总结大会
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姓名：廖闻极 出生年月：1981年8月20日 行业经验：8年 座右铭：天行健，君子以 自强不息。地势坤，君子 以厚德载物。
什邡市先峰众诚汽车维修服务有限公司 2015年终总结
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尊敬的各位领导、各位先峰家人们： 您们好! 浮浮沉沉又一年，感谢岁月的磨砺让我在风雨兼程的人生旅途中能与您们携手 并肩前行。这一年中有太多的不容易与无奈，仿佛每一次谦卑的微笑背后总会留下无 尽的沧桑。但此刻，在告别2015年的艰辛与无奈时，留给我的只有感动与坚持。 2015年8月前任命先峰养护部负责人，在职期间养护部平淡、平静，一如既往。 故而，养护部的总结留给年轻的罗文同志完成。 2015年9月任命于先峰众诚德尔福公司总经理，在此感谢廖总、吴总、王总以及 先峰众诚公司的兄弟姐妹们，感谢您们将一个公司的命运、一个团队的发展交给了我。 对我而言，这是一种责任，也是一种信任，更是一种使命。 我曾是一名军人，恰逢今年也是我退伍转业的第十年，虽然岁月早已将我摧残得 没有军人的体魄，但我的血液里永远流淌着军人的血，骨子里依然坚守着军人的忠魂。 任务对于我们军人而言，只能有接受与不接受，没有完成或不能完成任务的理由。接 受了，那就必须完成。我们从来不会计较过程的艰难也不会计算为此需要付出的代价， 就像是奔跑的狼群，耳旁只有风声，眼里只有目标，无所畏惧，勇往直前，可以战死， 不能后退。
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2015年度总结
回顾这一年，2015年上半年我还是在老厂工作，11月新厂建成后 到了新厂工作。以前的工作很少面对客户，自己在和客户沟通上面很是欠缺。 现在新厂担任车间经理一职，责任更是重大，我也在不断提升，不断学习，无论是 自己的技术水平还是和客户的沟通能力。 在新厂工作的这段时间，我们这个团队非常有爱，有活力。每个月能超额完成公司预定 的月目标产值是我们先峰众诚团队共同努力完成的，新公司刚起步可能有的班组的工作量不是 很多，但是大家都相互协作，向着共同目标一起努力，不计得失，班组之间相互帮忙，不懂的 努力学习，大家都是一条心，快速、高效的完成维修业务。 在这些短时间运行中，也有些不足的问题，比如6S没有做到位，机修组在维修中没有做 好 互检、质检还有漏检。发现这些问题后，加强了维修中免检单的填写，漆工、钣金组工具车的 使用，机修组中互检油性记号笔的使用。 发现问题努力去解决，并认真的执行。先峰众诚团队有一个共同的目标 我们一定能提前超额完成公司预期的产值。 谢谢！
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新的一年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门， 我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他 同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥，以一颗真诚的心 去为大家服务。 2015年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工 作初步取得了全面胜利，各项经营指标均创预期新高。在面对成绩欢欣 鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸 多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可 挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。 为此，面对2016年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神， 群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务 营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2016年公司各项工作的 顺利完成。
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一、规范各班组施工操作流程，严格落实、完善标准化生产，不断提升工作效率， 创建标准化、示范保养流程。 二、进一步完善和落实客户回访与客户关怀，加强短信、微信与客户之间的沟通和 互动。加强微信客户群的建设，分群管理，专人负责，落实到考核机制中，力争与客 户之间建立像亲戚朋友一样的关系，并搭建交流平台。 三、加强保险业务的营销，完善并建立保险营销对客户的优惠方案，确定出员工营 销的奖励方案，落实并吃透保险的各种政策与操作手段。深入研究事故车理赔的各种 方法与途径，与保险公司定损人员沟通好关系，掌握各种营销方法，做到利润最大化。 四、通过各种途径与方法寻找到更多的配件供货渠道，力争找到产品优质、价格合 理、服务到位的供货商家，保证配件库房库存的科学化、合理化。 五、加强与提升全体员工的沟通与营销能力，培训前台人员互动流程的演练，提升 前台的业务水平。始终坚持以客户和利益为向导，将客户服务做好，为我们工作的准 则建立起强大的口碑效应。通过良好的口碑宣传与推广我们的团队和企业文化。 六、狠抓团队建设，建立团队良好的协调作战能力，用尽一切方法解决和帮助员工 的各种困难与思想包袱。团队内部矛盾必须当日解决，绝不过夜，拥护员工的利益， 打造一支真正的狼群团队。
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新年的钟声依然临近，新的一年即将到来，2015年，是有意义的，有价值 的一年。虽然我来到先峰只有短短几个月时间，回顾过去一年的工作经历， 我深深感到，公司的蓬勃发展的战斗精神。我很荣幸我是先峰众诚团队的一 员，我更期待将和它一起成长。 现将工作归纳如下： 一、做好文书工作：资料归档、编写办公会议材料； 二、监督公司制度的实施：确保公司政令畅通的有效手段； 三、做好内外宣传：宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手 段和窗口。 四、做好总助工作：及时汇报各部门的请示、统计及汇编各部门的数据提 供给总经理； 五、积极参与企业文化活动。
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2015
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2015年12月份各部门数据
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因为没有更多的数据支撑，所以我只能就团队建设与公司未来的发展思路和 伙伴们共同学习与分享。 我很庆幸能成长在先峰这样一个团队之中，这个团队让我进步与成长，这个 团队让我倍感骄傲与荣耀，这个团队让我感动与坚持。请允许我在这里再一次介 绍与感谢我们的先峰众诚团队成员：车间经理—刘章义、服务经理—甘露、服务 顾问—刘程、客户经理—张弛、行政经理—廖清雪、钣金组长—冯永伟、漆工组 长—王瑞、漆工组员—王成、机修组长—黄国庆、机修副组长—尹华韬、洗车 组—陈姐母子（陈立玉、谢爽）、门卫—俞名章。在这里，我代表公司感谢您们 的付出，感谢您们对企业成长的宽容与理解。 我们都很清楚这两年中国的经济不太景气，诸多行业都是在生与死的边缘上 苦苦挣扎。汽车后市场早已风雨飘摇，许许多多汽修厂在做临死前的最后搏命， 他们不是一群狼，而是一群疯狗，他们摒弃诚信、抛弃品质，不断肆掠市场。 先峰在苦难中前进，先峰在困境中探索，有一种莫名的力量牵引着我们走向 光明，我想这就是团队的力量。内心的强大是我们每一个先峰人的本，团队的强 大却是先峰集体的魂，人生最可怕的不是没有能力，而是没有团队信仰。能力是 一支箭，信念是一座山，当您失去信仰时，再强的能力都无法守住逝去的岁月； 没有能力只是短暂的，失去信仰却是会影响人的一生。