浅析淘宝网物流配送的问题及对策
我国C2C电子商务物流配送模式的问题及对策
不太健全 ，各物流部 门之间职 能交叉 、重
叠 ，资源浪费现 象严 重 ，各区域之间缺乏
有效协调 、统一 管理 ，形 成了人多手杂 的
混乱局面 ；另一方面 ，我 国Ｃ２ Ｃ物流配送 系统 的能力在不 断提升 ，但远 远不能满足 我 国Ｃ２ Ｃ电子 商务 的发展需 求 ， 与发达地 区Ｃ ２ Ｃ电子商务配送模式相 比 ， 淘宝物流 配送系统主要 呈现 出信 息传达 慢 、送货速 度慢 、自动化程度低 、作业效率低 、配送
同时 ，支付 宝高层也表示 ，物流 问题已经 成为网上购物最大 的投诉热点 。淘宝网在 物流配送服务方面的 问题主要体现在 ： １ ． 物流配送质量 问题 。淘宝 网采取 基 于第三方物流 的推荐物流服务 方式 ，同 时
选择与 国内外十余家快递 公司合作 ，服务
标准参差不齐 ，造成物流 配送多方面 的问
表１
到了１ １ ３ １ ５亿元 ，约 占社会消费 品零 售总
额 的５ ％， 且在Ｂ ２ Ｃ和 Ｃ ２ Ｃ两种 主要电子 商务 类型 中 ，Ｃ ２ Ｃ占据 了大半份 额 ，Ｃ ２ Ｃ
成本高等 “ 两慢 、 两低 、 一 高”的特点 。由
此可见 ，物 流体 制和物流技术 的滞后严重 制 约着我 国网络 零售 业的进一步发展。
题 （ 见 表 １】 。
２ ． 物 流配 送成本 问题。 一般来说 ， 大 多 数消费者选择在 淘宝 网上购物主要是 出于 消费者 的折扣心理 ，认 为网上商品价格低 于实 品店商 品价格 ，其本 质还是货物 的价
格 问题 。但 近年来 ，由于淘宝 网不 太重 视
内容 摘要 ：近年 来 ，我 国物 流 尤其 是 生 产 制 造 企 业 的 社 会 物 流 得 到 了 突 飞 猛 进 的发 展 ，物 流逐 渐 变得 专 业化 、社 会 化 、信 息化 和标 准化 。但 在 我 国 刚起 步 不 久 的 Ｃ２ Ｃ 电子 商 务 行 业 ，物 流 问题 尤其 是 物 流 配 送 问题 已成 为 制 约 其 发
淘宝网物流配送问题研究
前 言 淘 宝 网 目前 已经 发 展 成 为 亚 太地 区 最 大 的Ｃ Ｃ 物 网 站 ， 日交 ２购 易 规模 达 ６ ０ 笔 ，物 流 配 送 已经 成 为 制约 淘 宝 网快 速 发 展 的瓶 颈 。 ０万 淘 宝 网 物 流 配 送 现 状 和 问 题 淘 宝 网 目前 采 用 推 荐 物 流 方 式 ，卖 家 可 以 参 考 “网 货 物 流 推 荐 指 数 ” ， 选 择 服 务 质 量 和 价 格 相 对 合 理 的 快 递 公 司 但 Ｉ １ － 前 的物 流 配 送 存 在 着 较 为严 重 的 问题 。 （ ） 配 送 质 量 问 题 ～ ① 配 送 准 确 性 。 虽 然 淘 宝 网 统 计 显 示 配 送 准 确 率接 近 ９ ％ ８， 但 淘 宝 网 仅 考 虑 了 送 达 数 量 ， 对 错 误 投 递 、 多 次 投 递 未 做 考 虑 ② 配 送 安 全 性 。物 流 公 司 由 于 业 务 量 大 ， 遗 失 物 品 、 货 物 破损 的现 象时有 发生 。⑧ 配送快捷 性 。配送企 业一般承 诺是 ３７ — 天 到 货 ， 平 时 大 多 能遵 守 ，但 业 务 高峰 时 ，就 很难 保 证 时 限 了 ， 配 送 延 时 有 的 长 达 几 周 。④ 配 送 便 利 性 。 淘 宝 网பைடு நூலகம்的 各 大 网 点 的 配 送 指 南 中 ． 都 对 配 送 地 点 进 行 了规 定 。 如 西 安 市 只 在 三 环 以内 （ 分 城 中村 除外 ），虽然 送货 的地 点 已经到 达消 费者 部 所 在 的 区 域 范 围之 内 ， 但 距 离 消 费 者 手 中 还 有 很 大 差 距 （ ） 配 送 成 本 问 题 二 大 多 数 消 费者 选 择 淘 宝 网购 物 是 出于 折 扣 心 理 。消 费者 在 网 上 购 买 商 品 的 成 本 包 括 商 品 上 网 费 用 、 商 品 定 价 和 配 送 费 刚 。 如 果 配 送 成 本 过 大 ， 消 费 者 放 弃 在 淘 宝 网 上 购 物 。但 事 实 上 淘 宝 网 的 配 送 成 本 正 在 逐 年 上 升 ，淘 宝 嘲 上 常 用 的 “ 通 一 三 达 ” 的 配 送 费 月 已经 经 过 两 次 大 的 捉 价 。 ｊ （ ）配 送 管 理 问 题 三 我 国 目前Ｃ Ｃ ２ 电予 商 务 配送 需 求量 巨 大 ，而 且还 在 继 续 上 升 。 但我ｌ ２ Ｃ Ｃ电子 商 务 配 送 系 统 水 平 仍 然 较 低 ，其 表 现 为 三 慢 、 两 低 、 一 高 。 即 信 息 传 达 速 度 慢 、 配 送 中 心 作 业 速 度 慢 、 送 货速 度 慢 、 配送 自动 化 程 度 低 、信 息 化 程 度 低 ： 配 送 总 成 本 高 。 二 、 淘 宝 网 物 流 配 送 问 题 原 因 分析 淘 网 、 物 流 配 送 行 业 、 买 卖 双 方 必 须 通 力 合 作 ，才 能 解 决 淘 宝 网 物 流 配 送 目前 的 问 题 。 （ ） 淘 宝 网 原 因 分 析 一 淘 宝 网对 物 流 的 控 制 能 力 差 。 例 如 淘 宝 网 通 常 都 会 建 议 买 家 先 验 货 后 签 字 收 货 ， 但 “先 签 字 后 验 货 ” 己经 快 递 行 业 的 潜 规 则 ， 而 淘 宝 网 事 实 上 没 有 对 自己 所 推 荐 的 快 递 公 司 的控 制 权 限 。近两 年淘 宝 网 的物 流配送 企 业集 体进 行 了两次 涨价 ，而淘 宝 网也只能被 迫接 受。 淘 宝 网对 于 物 流 配 送 环 节 缺 乏 重 视 。 马 云 曾 经 说 过 ， 淘 宝 网 绝 不 涉 足 线 下 物 流 。 但 事 实 证 明 ， 物 流 配 送 已成 为 淘 宝 网 更 好 发 展 的 一 大 瓶 颈 。据 调 查 ， 因 为 对 Ｃ Ｃ 流 配 送 的 不 满 意 ， 已 ２物 有 一 部 分 的 消 费 者 选 择 凡 客 、 京 东 等 Ｂ Ｃ 型 的 购 物 网 站 ，淘 宝 ２类 网 生 存 空 问受 到 了挑 战 。 （ ） 物 流 配 送 行 业 原 因 分 析 二 ２ ｌ 年 ６ 的 第 六 次 中 国物 流 市 场 调 查 报 告 显 示 ： 我 国大 多 Ｏ０ 月 数 配送 企业 都 是从传 统 的运 输 企业转 变而 来 ，规摸 普遍 偏 小， 只 对 配 送 半 径 以 内 的 顾 客 进 行 配 送 ， 因 此 ，淘 宝 网 不 得 不 和 数 个第 三 方 配 送 企 业 合 作 来 完 成 遍 布 全 国 的 配 送 业 务 。 由于淘 宝 网业 务 的快速 增 长， 大多数 物流 配送 企 业都 想从 分 得 一 杯 羹 但 这 些 企 业 往 往 为 了 单 纯 的追 求 业 务 量 ， 而 不 注 重 服 务 质 量 ， 我 国 目前 虽 然 存 在 着 快 递 行 业 协 会 ，但 对 于 物
淘宝网物流配送中的问题及对策
淘宝网物流配送中的问题及对策-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII淘宝网物流配送中的问题及对策摘要：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
但目前淘宝网在配送中还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
探讨淘宝网店的物流形式利于全面分析当前中国电商物流现状及发展趋势，本文将从一个普通的淘宝网店入手以小见大，见微知著，因此，本文分析了淘宝网的物流配送模式，并分别从卖家、快递公司和网站三个角度进行了分析，给出了相应的对策。
关键词：配送，淘宝网，C2C电子商务一、认识淘宝网淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。
淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
但目前淘宝网在网络销售中还存在着大量的问题，就拿物流来说，淘宝网目前采用推荐物流方式，卖家可以参考“网货物流推荐指数”，选择服务质量和价格相对合理的快递公司。
但仍还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
二、淘宝网物流的配送模式淘宝网为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。
以推荐物流的方式，推行人性化的物流管理。
2005年，支付宝公司最早开始为淘宝采用推荐物流，当时的推荐物流只有四家，分别是邮政速递、圆通速递、宅急送和风火天地(只限上海同城)。
淘宝物流配送中存在的问题及对策
淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝网物流配送中存在的问题,主要是物流配送的基础设施不完善,物流配送服务质量差,物流配送成本高,物流配送相关法规及配送中心体制不健全等。
下面是店铺整理的淘宝物流配送中存在的问题及对策，希望能帮助到大家。
淘宝物流配送中存在的问题及对策淘宝网应加快电子商务物流配送基础设施建设,提升物流配送质量,提高物流配送效率,完善电子商务物流的配送体系,从而有效地降低物流成本,提高经济效益,赢得良好的信誉和形象。
一、淘宝网物流配送中的问题(一)物流配送的基础设施不完善近年来,我国在物流方面有很大的发展,在交通运输方面,道路及运输工具有了很大的改进,仓储设备,信息通讯工具及货物的装卸、流通加工等方面也有了一定的改善。
但总体来说,我国的物流基础设施设备还比较落后。
目前,公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。
特别在不同运输方式,各地方运输模式、运输设备等衔接方面的基础设施缺乏建设投入。
从而制约着物流配送的发展。
(二)物流配送服务质量差淘宝网与第三方物流公司合作,服务质量良莠不齐,淘宝网配送方面存在了很多问题。
配送质量方面:配送公司业务量大,遗失物品、货物破损的现象时有发生,快递公司不允许卖家收货时现场验货,对于淘宝网承诺客户的“保质保量保真,不满意免费退换”方面,一旦货物出现问题,买家需要再次配送回卖家手中进行再次沟通。
其中的时间与成本问题,使淘宝的卖家与买家造成了不必要的困扰;在配送时间方面:快递公司一般承诺是3-5天到货,平时大多能遵守,但业务高峰及业务低潮时,物流公司考虑送货地及货物方数、件数问题,很难保证时限,配送延时有的长达几周。
网店评价中不难发现很多买家评价都包含对于货物到达时间太慢之类的抱怨;配送网点覆盖面方面:淘宝网的各大网点的配送指南中,都对配送地点进行了规定。
浅析淘宝网店物流配送问题与对策
浅析淘宝网店物流问题与对策摘要随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
探讨淘宝网店的物流形式利于全面分析当前中国电商物流现状及发展趋势，本文将从一个普通的淘宝网店入手以小见大，见微知著，简单分析淘宝网店物流问题并提出相应对策。
全文分四个部分。
第一部分阐述网上零售业物流配送相关模式；第二部通过对各类文献、报道的整理分析淘宝物流配送现状和淘宝网店物流配送的市场表现；第三部分通过调查问卷，分析淘宝网店物流配送中存在的问题，如物流配送价格过高，配送时效性差等；第四部分针对淘宝配送存在的问题制定相关对策，如完善物流行业的标准化和规模化，加强物流服务人员职业道德培养等。
1网上零售业物流配送模式概述网上零售是指个人通过Internet购买商品或享受服务。
购买者可以浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过Internet下订单，在线或者离线付款、买方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过成。
配送，是指按用户订货的要求，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式交送用户。
在国家标准物流术语 GB/T18354-2001 中，将配送定义为在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑选加工包装分割组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
1.1企业自营配送模式企业自身经营物流，称为自营物流。
自营物流是在电子商务刚刚萌芽的时期，那时的电子商务企业规模不大，从事电子商务的企业多选用自营物流的方式。
企业自营物流模式意味着电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。
在这种方式下，企业也会向仓储企业购买仓储服务，向运输企业购买运输服务，但是这些服务都只限于一次或一系列分散的物流功能，而且是临时性的纯市场交易的服务，物流公司并不按照企业独特的业务流程提供独特的服务，即物流服务与企业价值链的松散的联系。
淘宝网店物流配送体系存在问题及对策分析【开题报告】
淘宝网店物流配送体系存在问题及对策分析【开题报告】开题报告淘宝网店物流配送体系存在问题及对策分析一、立论依据1.研究意义、预期目标研究意义：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
淘宝网店的每一笔网上交易都必须经历信息流、资金流、商流、物流，而物流作为交易的最后环节，也是决定网上交易能否实现的关键环节。
在网上实现商流活动之后，没一个有效的社会物流配送系统对实物的转移提供低运费、及时、准确的转移服务; 配送的成本过高、速度过慢、途中产品得不到安全保证等都会影响电子商务活动的最优实现。
物流成为影响淘宝网店发展的一个重要因素。
但是我国物流配送并不能满足电子商务企业的配送要求，成为了电子商务的发展瓶颈。
因此,在人们关注淘宝网店交易的同时,也开始关注淘宝网店物流配送问题。
预期目标：通过电子商务物流配送的相关理和对各类文献、报道的整理分析淘宝物流配送现状和淘宝网店物流配送的市场表现，再经过调查问卷，分析淘宝网店物流配送中存在的问题，并针对淘宝配送存在问题的原因分析制定相关改进对策，使物流配送不再制约淘宝网店发展。
2.国内外研究现状从参考和整理的文献可见，我国在物流方面的规范研究多于实证研究，多注重物流配送的理论研究，对物流配送的实际操作性不强。
虽然国内学者在研究时也与实际结合，但往往只是对国家或行业相关政策的解读和验证，从而使实质性的物流配送研究进展缓慢。
同时，国内研究电子商务与物流活动关系的成果较少，主要从理论出发，论证我国物流已经成为电子商务发展的瓶颈，物流的发展必须适合电子商务发展的要求。
因此，提出了第三方物流、物流一体化、共同配送等适合电子商务发展的物流配送模式。
但纯粹理论上的研究，与实际结合不够，并不能系统全面地分析电子商务的物流配送模式选择，应用于实际操作，仍然在不断地修改，论证。
《论电子商务与物流》，《探讨电子商务与现代物流的关系》等著作都着眼于电子商务与物流的基本概念和两者关系和两者之间的研究。
淘宝网物流配送中的问题及对策
淘宝网物流配送中的问题及对策摘要：随着淘宝网店的数量的不断增加，规模的不断扩大，对物流产业的要求也越来越高，物流技术与物流管理水平也受到了更高要求的挑战。
但目前淘宝网在配送中还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
探讨淘宝网店的物流形式利于全面分析当前中国电商物流现状及发展趋势，本文将从一个普通的淘宝网店入手以小见大，见微知着，因此，本文分析了淘宝网的物流配送模式，并分别从卖家、快递公司和网站三个角度进行了分析，给出了相应的对策。
关键词：配送，淘宝网，C2C电子商务一、认识淘宝网淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返。
淘宝网目前业务跨越C2C（ConsumertoConsumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
经过6年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员亿，注册用户还在不断增长！据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
但目前淘宝网在网络销售中还存在着大量的问题，就拿物流来说，淘宝网目前采用推荐物流方式，卖家可以参考“网货物流推荐指数”，选择服务质量和价格相对合理的快递公司。
但仍还存在配送成本高、配送质量不能保证等诸多问题，影响了消费者对淘宝网的好评和信任。
二、淘宝网物流的配送模式淘宝网为了创造客户让渡价值，淘宝与物流企业进行供应链合作。
以推荐物流的方式，推行人性化的物流管理。
2005年，支付宝公司最早开始为淘宝采用推荐物流，当时的推荐物流只有四家，分别是邮政速递、圆通速递、宅急送和风火天地(只限上海同城)。
使用了推荐物流以后，对淘宝最大的好处就是加强了对物流的控制力。
淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析研究
xx大学本科毕业论文（设计）题目: 淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析姓名:专业: 物流管理学院: 经济学院准考证号码: 手机号码：固定电话邮箱地址指导教师:年月日xx大学本科毕业论文（设计）诚信声明本人郑重声明：所呈交的毕业论文（设计），题目《淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析》是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。
对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。
除此之外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。
本人完全意识到本声明的法律结果。
毕业论文（设计）作者签名：日期：年月日目录中文摘要和中文关键词 (1)一、淘宝网配送模式现状分析 (1)二、淘宝网配送模式中存在的问题 (1)（一）淘宝网物流配送成本偏高 (1)（二）配送人员素质较低 (2)（三）快递公司配送覆盖范围不到位 (2)（四）物流业配送地域分布不均，受制于经济发展 (2)（五）信息处理技术的普及程度低 (2)（六）物流配送的基础设施相对落后 (3)（七）物流配送相关法规及配送中心体制不健全 (3)三、改善淘宝的物流配送存在问题的对策 (3)（一）进一步加快社会化物流的建设 (3)（二）完善物流配送的法制建设 (5)（三）加强淘宝网对物流系统的控制能力 (5)四、结论 (5)注释 (5)参考文献 (6)淘宝网物流配送模式中存在的问题及对策分析经济学院物流管理专业【摘要】如今，随着Internet飞速发展，网上购物也成为一种重要的消费渠道，各种购物网站如雨后春笋一般蓬勃发展起来。
淘宝网就是其中之一，淘宝网物流配送模式中存在的问题，主要是物流配送的配送价格高，基础设施相对落后，物流配送服务质量跟不上，货物配送过程中时效性差，配送安全得不到保障，订货流程不规范等。
改进对策主要从二个方面着手：第一.加强淘宝网卖家自身对物流配送系统中的人员、软件、硬件建设。
第二.对第三方物流现状进行改造。
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变这个现状 。
站力推诚信保 障体 系 ， 降低了消费者转 向网购 的心理 门槛 ， 推
动网络购物应用在 网民中的渗透。淘宝 网 目前 已经发 展成为 亚太地区 最 大 的 Ｃ Ｃ 购物 网 站 ， ２ 日交 易 规 模 达 ６ Ｏ万 笔 。 ０ Ｃ Ｃ物流 配送 是指物 流配送 企业 针对 客户 的需求 ， 行一 系 ２ 进
ｈ ｓ ｗ ｎ ａ ｇ ｏ ｐ ｔｔ ｎ ａ ｄ ｉ ｇ ． ａ ｏ ｏ ｄ ｒ ｕａ ｉ ｎ ｍａ ｅ ｅ ｏ
【 ｅ ｏｄ 】ｅ ｃｍ ｅ ｅｌ ｉｉ ｉｒ ｕｏ ；ｏ ｓｃ ｓ ｖ ｅ Ｋ ｙｗ ｒｓ — ｏ ｍ ｒ ； ｇｔｓ ｓ ｂｔｎ ｌ ｔｓ ｅ ｉ ｃ ０ ｓｃ ｄ ｔ ｉ ｉ ｉ ｇ ｉ ｒｃ
较大的拍卖 网站 ， 是全 亚洲 最大 的购物 网站 。由于消 费者 也
道路及运输工具有 了很 大的改进 ， 仓储设 备 ， 信息 通讯工具及 货物 的装卸 、 流通 加工 等方面也 有 了一定 的改善 。但 总体来 说， 我国的物流基础设 施设备还 比较落后 。目前 ， 公路 网络 的 建设 与完善 、 物流配送 中心的规划 与管 理、 现代化 物流配送 工 具与技术 的使用、 与电子商务物流配送相适应 的管理模 式和经
宝物流配送是小规模 、 多频次的格局。
淘宝网购物产业链 中 ， 主要 由淘宝 网交 易网站平 台、 物流 公司、 卖家 、 买家共 同构 成。这条产 业链 中， 流 、 物 信息 流 、 商 流、 资金流实现 了完整 的电子信息化 ， 只有将货 物的实体 流动
浅析 淘 宝 网物 流 配 送 的 问题 及对 策
口 刘 杏 英
（ 广州 华南商贸职业学院， 广东 广州 ５ ００ ） １０ ０
【 摘
要】 宝网物流 配送 中 淘 存在 的 问 ， 题 主要是物 流配送 的基础设施 不完善 ， 物流 配送服务质量差 ， 物流 配送 成本
高， 物流配送相 关法规及 配送 中心体制 不健 全等。淘宝网应加 快 电子 商务物流 配送基 础设施 建设 ， 提升 物流配送质量 。
２１ ０ ２年 第 ３期 第３ ４卷 总 第 ２ ３期 １
ＬＧＳＩ Ｎ Ｉ Ｅ Ｉ Ｎ Ａ Ａ Ｅ ＥＴ Ｏ Ｉ Ｃ Ｅ Ｇ ＥＲ ＧＡ Ｄ Ｎ Ｇ Ｍ Ｎ ＴＳ Ｎ Ｎ Ｍ
物流工程与管理
商品配送
ｄ ｉ１ ．９ ９ ｉ ｎ １ ７ ４ ９ ．０ ２ ０ ．５ ｏ：０ ３ ６ ￣． ｓ ．６ ４－ ９ ３ ２ １ ．３ ０ ３ ｓ
２ 淘 宝 网 物 流 配 送 中 的 问 题 ２ １ 物 流 配送 的基 础 设 施 不 完善 ．
近年来 ， 国在物流方 面有很大的发展 ， 我 在交通运输方 面，
列分 类 、 编码 、 整理 、 配货等理 货工作 ， 按照约定 的时间和地点 将确定的数量和规格要求 的商品传递 售 商品 ， 目前 它也 是 国内 比
ｃｓ ｒ ｉ ，ｎ ｌ ｅ ｗ ｏ ｐｒ ｃ． ａｂｏｓｏｌ ｅ ｕ ｅｅ—ｃｍ ｅ ｇ ｔ ｓａｄｄｓ ｂｔ ｎｓｓ ｍ， ｒｖ ｏｔ ａｅｈｇ ａｄｒ ａ ｄｌ ｓｉ ｎｔ ｅｆ ｔＴ ｏａ ｈｕｄｓｔ ｐｔ ｓ ｈ ｅｔ ａ ｓ ｅ ｈ ｏ ｍ ￣ｅｌｉ ｉ ｉ ｒ ｕｉ ｙｔ ｉ ｏｅ ｏ ｓｃ ｎ ｔ ｉ ｏ ｅ ｍｐ ｈ ｅｖ ｕｌｙｏ ｇｓｃ ａ ｉｒ ｕｉ ｐｒｔ ｎ ｔ ｓ ｅｕ ｉ ｇ ｔ ｓ ｓ ｎ ｒ ｉｇｅｏｏ ｉ ｆｃ ｎ ｙ ｔｅｓｒｉｅｑ ａｔ ｆ ｅｌ ｉｉ ｄｄｓ ｂ ｔ ｎｏｅａ ｏ ， ｕ ｄ ｃ ｇｔｅｌ ｓｃ ｏｔ ａｄｉｐ ｖｎ ｃｎ ｍｃｅ ｉ ｅｃ ， ｃ ｉ ｈ ｔ ｏ ｔｓ ｎ ｔ ｉ ｏ ｉ ｈ ｒ ｎｈ ｏ ｉ ｃ ｓ ｉ ｍｏ ｉ
营方式的优化 等都无 法适应 我 国电子 商务物流 配送 的要求 。 特别在不同运输 方式 ， 地方 运输模式 、 各 运输设备 等衔 接方 面 的基础设施缺乏建设投入 ， 从而制约着物流配送的发展 。
２ ２ 物 流 配 送 服 务 质 量 差 ．
的折 扣及 方便心理 ， 务量大的都是体积小 的商 品， 业 决定 了淘
Ｔｈ ｒ ｂｅ ｎ ｈ ｕ ｔｒ ｅ ｓ ｒ ｓｉ ｇｓｉｓＤｉｔｉ ｕ ｏ ｆＴａ ｂ ｏ ｅＰ ｏ ｌｍｓａ ｄ ｔ ｅ Ｃｏ ｎ ｅ ｍ ａ ｕ ｅ ｎ Ｌｏ ｉｔ ｓｒｂ ｔ ｎ ｏ ｏ ａ ｃ ｉ
口 Ｌ Ｕ Ｘ ｎ ｙｎ Ｉ ｉ ｇ— ｉｇ
（ ｏ ｔ ｈｎ ｕ ｉ ｓ ｒｄ ｏｌｇ ， ａ ｇ ｈ ｕ５ ００ ， ｉａ Ｓ ｕｈ Ｃ ｉ Ｂ ｓｎ ｓＴａ ｅＣ ｌ ｅ Ｇｕ ｎ ｚ ｏ １０ ０ Ｃｈ ） ａ ｅ ｅ ｎ
【 ｂｔ ｃ ｈ ａ ｒ ｒ ｌ ｓｎＬｇｔｓ ｉｒｕ ｏ ａｂｏａ ａｅｕｔ ｉ ｒ ｔｃ ｒ， ｇ ｔｓ ｎ ｉｒｕ ｏ Ａ ｓ ａｔ ｅ ｊ ｏ ｅ ｏｉｉ ｓｉ ｔｎ ｆ ｏａ ｒ ｉ ｄｑａ ｆ ｓｕｔ ｅｌ ｉｉ ｄｄ ｔｂｔｎ ｒ 】Ｔ ｍ ｏ ｐ ｂ ｍ ｉ ｓｃ Ｄ ｔｂ ｉ ｏ Ｔ ｅｎ ｅ ｎａ ｒ ｕ ｏ ｓｃ ａ ｓ ｉ ｉ
提 高物流配送效率 ， 完善 电子商务物流 的配送体 系， 从而有效地降低物流成本 ， 高经济效益， 提 赢得 良好的信誉和形象。
【 关键词 】 电子商务 ； 物流配送 ； 物流服务 【 中图分类号】 Ｆ ５ ２２ 【 文献标识码】 Ａ
【 文章编号】 １７ ４９ （０ ２ ０ — １１— ２ ６ ４— ９３ ２ １ ）３ ０ ４ ０