优质护理在精神科封闭病房的应用分析
优质护理服务在精神科病房开展的效果分析
（ 四川省攀枝花市第三人民医院 精神康复科 ，四川 攀枝花 ，６ １ ７ ０ ６ １ ）
摘 要 ：目的 探讨在精 神科 应用优质护理服务的临床效果。方法 选取 １ ２ ０ 例精神科患者随机分 为对 照组 和观察 组各
６ ０例 ， ２组患者均接受相应 治疗 ， 观察组在此基础上采用优质护理模式 ， 包括制定合理 的计划 、 引进专业 护理人 员 、 优化排班制
ｅ ｎ ｈ ａ ｎ ｃ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ ｅ ｄ ｕ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ ｒ ｅ ｈ ａ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ．Ｔｈ ｅ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｗａ ｓ ｔ ｒ ｅ ａ ｔ ｅ ｄ ｗｉ ｔ ｈ ｃ ｏ ｎ ］ ｌ － ｎ ｏ ｎ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ．Ｒｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ Ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｙ ｄ ｅ ｇ ｒ ｅ ｅ ｔ ｏ ｗａ ｒ ｄ ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｅ ｎ ｖ ｉ ｒ ｏ ｎ ｍｅ ｎ ｔ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｗａ ｓ
ｄ ｏ ｃ ｕ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｗｒ ｉ ｔ ｉ ｎ ｇ ，ｄ ｅ ｔ ｅ ｒ ｍｉ ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｄ ｉ ｓ ｅ ａ ｓ ｅ ｓ ｅ ｖ ｅ ｒ ｉ ｔ ｙ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ｓ ，ｃ ｈ ａ ｎ ｇ ｅ ｓ ｉ ｎ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｐ ｈ ｉ ｌ ｏ ｓ ｏ ｐ ｈ ｙ ａ ｎ ｄ
Ｅｆ ｆ ｉ ｃ ａ ｃ ｙ ｏ ｆ ｈｉ ｇ ｈ ｑｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ
ｉ ｎ ｐ ｓ ｙ ｃ ｈ ｉ ａ ｔ ｒ ｉ ｃ ｗａ ｒ ｄ
精神科封闭管理病区优质护理服务尝试
怀决不 可少 。在病 区的保温桶上贴有小 心烫伤提示 ， 在水房 、
走 廊贴 有图文并茂 的小心 跌倒标 识 ， 在厕所 门上贴 有小心 台
避免 主观分析 、 判断 的差异 …。因此 ， 凡涉及 医生的 问题 ， 科 主任在会后立 即督促 医生 进行整改 ， 涉及到 病 区的管理及 凡
护理人 力的调 整等 问题 时 ， 由护 士长立 即进 行调整 和改 进。
在发放奖金 时亦 给予 一定 数 目的奖励 。凡遇节 假 日时 ， 士 护
检查 、 治疗前 ， 由责任护士向患者讲解 治疗检查 的 目的及注意
事项等 ； 患者 外 出检查 、 治疗 时 ， 位患者至少 有 １名 护士陪 每 伴 在身边 ， 以保证患者 的全程安全 。患者 的零食及 零花钱、 纸
服务。
在精神科封闭管 理病 区开展优 质护理 服务 ， 使护 士与患
者之 间的距离更近了 、 服务更 细了、 护士参与科室 的管理意识 增强 了、 患者治 疗及护 理 的依 从性 提高 了。但对 于 医院来说 工作人员不光是护士 ， 者来 医院就诊 不光接触 的是护士 ， 患 要 使 患者得到更优的服务 ， 行政 、 总务 、 后勤 、 安保 、 药剂 、 医技人 员 也应提高 自身 的服 务意 识 ， 样才 能确保 每个服务 链 的优 这
护 理人 力资源是确保护理质量 的基础 。由于对护士 的 要 求增 多及 病床周 转加快 ， 对于精 神科封 闭管理 病 区的护士 而 言， 患者的一 日三餐 ， １次／ 周的洗澡 、 出检查 、 外 治疗及晨晚
每个人 的责 任息息 相关。经过 讨论 ， 室制订 了详细 的优 质 科 服务实施细 则 ， 科室与每位护士签订 了优 质护理服务 责任书 ， 用具体 的要求来约束 科室 的每 一名护 士 ， 每位 护士逐 渐将 使
优质护理服务在精神科病房健康教育中的作用
１ ． ２ ． ２ 注意信息的反馈 ， 及时了解患者对健康教育 供了保障。
内容 的掌 握 情 况 。利 用 每 天 查 房 、 护理 、 治 疗 的 时 ３ ． ２ 病区的护理模式 由功能制转变为责任制护理 间， 反 复提 问讲解 相 关 知 识 ， 针 对 不 同情 况 ， 补 充 教 模式 ， 将床位包干到组 ， 责任 到人 ， 责任护 士的分工
２ ０ １ ３年 ２月 第２ ５卷 上半 月 第 ３期
中国民Ｊ 隶医学
Ｍｅ ｄ ｉ ｃ Ｍ Ｊ ｏ ｕ ｎａ ｒ ｌ ｏ ｆ Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ Ｐ ｅ ｏ ｐ ｌ ｅ ｇ Ｈｅ ａ ｌ ｔ ｈ
Ｆ ｅ ｂ， ２ ０ １ ３
Ｖｏ ｌ ＿ ２５ Ｆ Ｈ Ｍ Ｎｏ． ３
１ ． ２ ． １ 对患者实施全程化一体式健康教育 ①每 两者 比较 ， 差异 有统计 学 意义 （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 名责任护士分管 ４～ ６ 名患者 ， 负责对患者进行健康 ３ 讨 论
教育 ， 包 括入 院宣 教 及 环 境 介 绍 ， 用药指导 、 饮 食 指 ３ ． １ 病 区开展 优质护 理服 务后 ， 增 加 了护 理人 员 配
【 关键词 】 优质护理服务； 精神科； 健康教育
ｄ ｏ ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ ２— ０ ３ ６ ９ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ３ ． ０ ４ ５
中图分类号 ： １ １ ４ ７ ３ ． ７ ４
文献标识码 ： Ｂ
文章编号 ：
组长负责开展一次集体健康教育 。患者 出院时发放 量非护理工作 中解脱出来 ， 真正做 到把时 间还给护
书面的健康指导 ， 指 导患者及家属做好家庭康 复和 士 ， 把护士还给患者， 使护士能专心、 认真观察病情 ，
精神科病房开展优质护理服务的方法及效果
精神科病房开展优质护理服务的方法及效果随着社会发展和人口老龄化的加剧，精神疾病的患者数量不断增多，这也促使精神科病房对护理服务的需求越来越高。
优质的护理服务能够有效提高病人的身心健康水平，提高其生活质量，降低其治疗期间的不良情绪，使得治疗效果更加显著。
本文将探讨精神科病房开展优质护理服务的方法及效果。
一、建立良好的沟通机制精神病人通常处于一种比较敏感的状态，护理人员需要加强与患者的沟通交流，尤其要关注患者的情感变化。
护理人员需要关注患者的表情、语言和肢体动作等非语言交流方式，以此更好地了解患者的内心所想，从而更好地提供对应的护理服务。
二、制定个性化的护理计划每个患者的病情都不一样，因此护理人员需要针对每位患者制定个性化的护理计划。
护理计划需要包括日常生活护理、心理疏导、康复锻炼等方面的内容，以达到全方位的关爱和护理。
三、建立良好的治疗环境治疗环境对患者的治疗效果有很大的影响。
精神科病房需要提供一个舒适、安静、整洁、卫生的治疗环境，让患者感受到自己受到了良好的关怀和照顾。
四、提供心理支持和疏导精神病患者通常会出现焦虑、抑郁等心理问题，护理人员需要提供相应的心理支持和疏导，帮助患者缓解不良情绪，增强其抵抗力，提高其治疗效果。
五、加强对病情的观察和评估精神病患者病情变化较快，护理人员需要加强对患者的病情观察和评估，及时掌握患者的病情变化，采取相应的治疗措施，确保患者的身体和心理健康。
优质的护理服务对精神病患者的治疗有着至关重要的作用。
精神科病房需要通过建立良好的沟通机制、制定个性化的护理计划、建立良好的治疗环境、提供心理支持和疏导、加强对病情的观察和评估等方面来开展优质的护理服务，从而提高患者的治疗效果，提高其生活质量。
精神科病房开展“优质护理服务”的效果观察
参 考 文 献
为或 事件的某些状态来激励 目标 、 定 向行为 的能力 ， Ｓ ｈ ｙ ｅ 使 用 因素分析 ， 断定职业 价值 观 激励 更 具有 特定 性 及与 工作
结果 相关的直接性 ［ ５ ］ 。
职业 幸福感是和谐 医患 关系 的根 基 。一方 面 ， 具 有 良好
医学理 论 与簸 践
２ ０ １ ３ 年第 ２ ６ 卷第 １ ４ 期
Ｖｏ １ ． ２ ６ ， Ｎｏ ． １ ４ ， Ｊ ｕ ｌ ２ ０ １ ３ Ｊ Ｍｅ ｄ Ｔ ｈ ｅｏｒ ＆Ｐ ｒ ａｃ
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１ ９ ５ ９
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表 １ 两组研 究前、 后 比较
注： 两组研究 后比较结果具有统计学意义 （ Ｐ ＜Ｏ ． ０ ５ ） 。
中图分类号 ： Ｒ１ ９ ７ 文献标识码 ： Ｃ 文章编 号 ： １ ｏ ０ １ — ７ ５ ８ ５ （ ２ ０ １ ３ ） １ ４ － １ ９ ５ ９ － ０ ３
随着医学模式 的转变 和人 们对 医疗 护理 需求 的 不断增 加， 护理服务 的内涵发 生 了深刻 的变化 ， 以人 为本 的服 务理 念 引领 着当代 护理 发 展 的方 向； 患 者 自我 保 护 意识 日益增
“ 优质护理 服务示 范工程 ” 实施方 案 。具 体措 施包 括 ： （ １ ） 更
新 服务理念 。利用业 务学习 、 晨会等 多种形 式实施指 导和教
［ ２ ］ Ｑ Ｗｉ ｌ ｌ ｉ ａ ｍ Ｆ ａ ｒ ｌ ｅ ｙ ， Ｌ ａ ｒ ｒ ｙ Ｌ ｏ ｒ ｅ ｎ ｚ ｏ Ｓ ｍ ｉ ｔ ｈ ， Ｓ ｃ ｏ ｔ ｔ Ｗ Ｂ ｏ ｙ ｌ ｅ ． Ｉ ｎ ｔ ｒ ｏ —
ｄ ｕ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｔ ｏ ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ ｗｏ ｒ ｋ ［ Ｍ］ ． 上海： 华东 理工大 学出版社 ，２ ０ ０ ５ ．
优质护理在精神科护理安全方面的作用
优质护理在精神科护理安全方面的作用随着社会的发展，医学模式的转变和人们对医疗护理需求的不断增加，精神科服务对象的特殊性、病情变化的复杂性、意外情况的不可知性[1]。
他们更需要人们的关怀和理解。
在精神科护理安全中积极开展优质护理服务，有利于患者的康复，提高患者的生活质量，延缓患者疾病的发展，确保医疗安全，使护理人员的责任意识、主动服务意识增强，有效降低了护理安全事件的发生。
通过实施，病人的满意度和基础护理质量都得到了明显的提高。
现将精神科优质护理在安全方面的作用做如下综述：1.作用1.1 夯实基础护理，提高护理质量。
基础护理是做好专科护理，提高专业水平的基石[2]，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。
护士长每天督查基础护理工作的执行和落实情况，及时拾遗补漏，使基础护理工作得到有效的落实。
1.2 转变护士服务意识，本着“一切以病人为中心”的服务承诺，做实专科护理。
护理人员要有高度的责任心及安全意识，坚守岗位。
对每一位新患者及重点患者都要先详细阅读病历，掌握病史资料，做到心中有数。
定时进行安全检查，做好安全宣教，严禁将刀剪绳等危险物品带入病房。
1.3 创造温馨舒适的环境病房，营造和谐的住院生活。
在传统的重大节日，如中秋节，组织患者搞活动，提供喜爱的食品，让住院患者感到节日的气氛，家的感觉，以缓解精神病人的紧张和恐惧，利于病情的稳定与改善。
1.4 做好晨晚间护理，护士每天整理床单位，床头柜，保持床单位清洁，无碎屑，协助和督促患者洗脸、刷牙，更换衣服，定时洗澡、修剪指甲、刮胡须等。
1.5 加强与患者、家属沟通。
护士设身处地为患者着想，及时满足其合理要求，使患者感到亲贴感和信赖感，减轻其身心痛苦。
并讲解疾病的相关知识，让患者了解自己的病情，面对现实，积极地配合治疗。
探讨优质护理工作模式在精神科的应用效果
减 少 因为 护 护交 流 不善 引 发患 者 误解 而 发生 不 必要 的 纠纷 。
能按规范进行交接 ， 责任分 明 ， 严谨规范 ， 护士普遍反映满意 ， 未
再 出现 以 往 因交 接 不清 而 出现 的 推 诿和 纠 纷 的情 况 ； 使用 交 接 班
情况记 录本后 ， 护理管理者能更加有效监控交接班质量 ， 并能从
３ ． ２ 确保病情交接到位 ， 病情交待完善
部分护士由于观察病情
不细致 、 工作 经验不足 ， 在交接班时想到什么说 什么 ， 既可能导致 交接 内容遗漏 ， 也 可能导致在患者床旁交接班时患者误 解 ， 上述 情况均易导致护患纠纷的发生。 建立交接班情况记录本后 ， 交 班 者按照规定项目逐项交待 ， 保证 了交接班的完善和有序进行 ， 也能
．．
１ ７ ２． ．
Ｔ ＯＤＡＹ ＮＵＲＳ Ｅ， Ｊ ａ ｎ ｕ ａ ｒ ｙ ， ２ ０１ ３， Ｎｏ ． １
探讨优质护理工作模 式在精神科 的应用效果
梁谢群 熊应 菊 段 从凤 聂永卿
陆艳菊 李开凤
李秀娟 王 丽 黄 争荣
摘要
目的
探讨优质护理工作模式在精神科的应 用效果 。 方法
３ 讨 论
将 医 生交 待 的特殊 事 项 及要 求 准 确交 给 接 班 者 ， 做 到 双 方心 中有
３ ． １ 记录简单 、 方便 、 清晰、 省时 采用表格形式 ， 以简单 的文字 描述或“ 、 ／ ” 、 “ × ” 相结 合 的方式 表 述 ， 简 化 了记 录形 式 ， 条理清晰 ，
优质护理在精神科护理中的应用
１ ． ２ ． ３ 转变护理 服务 的理 念 ，强化基 础护理 ：在临床上要 把治疗护理
和照顾护理进行有 机结合 ，稳步的开展优质 护理 示范工程 。护理 人员 对待患者 时的语 言力求亲切 ，特别是注意 利用患者的人 院信息 ，每月 挑 选患者的生 日给患者 进行庆祝生 日，营造 较为温馨的医疗护理氛 围
性基础护理 。
者开展优 质护理 ，此 １ ０ ０ 例 患者 组成研究组 ，另外 ，选取同期的 １ ０ ０ 例
心理 咨询师 专业培训和精神专科专业 的培 训学习 ，提高科 室医护人员 的护理服务 专业水平 。当患者入 院即需要提供较为专业 的精 神科护理 服务 ，第 一是对患者的行为 发生原因和诱 因进行分析和评 估 ，对患者
１ ． ２ ． ２ 优化护理服 务的流程 ：在对患者 开展整体 护理基础 之上 ，要把
床位患者包干到组 ，明确责任到人 ，护理 文件 简化的书写 ，提高 护士 和患者接触 以及交流服务时间。
针对 精神科患者 的一 些特点 ，为切实 的强化精神科的基础护 理 ，不断
提 升护理 的质量 ，改进精神科 临床 的护理 服务 ，不断规 范临床上的护
理工作 ，切实保 障精 神科的 医疗安 全” 】 。我 院精神 专科住 院部 引进 了 优质护理 服务 ，对我 院的２ ０ １ ２ 年９ 月 至２ ０ １ ３ 年６ 月期 间１ ０ ０ 例精神 科患 者开展优质护理措施 ，取得令人满意的效果 ，现将结果报道如下 。
１资 料与 方法
Ｉ ． Ｉ一般资料
２ ３ ４ ・临床护理 ・
、Ｍ ｏ ｖ ｅ ｍ ｂ ｅ ｒ ２ ０ １ ３ ， Ｖ ｏ １ ． １ １ ， Ｎ ｏ ． ３ １
优质护理在精神科护理 中的应用
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优质护理在精神科封闭病房的应用分析
作者：李蓉
来源：《健康之路（医药研究）》2014年第11期
【摘要】目的：分析优质护理在精神科封闭病房中的应用价值。
方法：选取我院精神科封闭病房的96例患者参与我院本次实验研究，把96例患者平均分成两组，对照组采用常规护理模式进行护理，治疗组患者采用优质护理模式进行护理，护理周期结束后，观察两组患者的治疗依从性，并对患者家属进行护理满意度调查，以患者的治疗依从性及其家属对优质护理的满意度，作为评价优质护理在临床护理中应用价值的依据。
结果：治疗组患者的治疗依从性和护理满意度均明显优于对照组患者（P<0.05）。
结论：在精神科封闭病房应用优质护理，可有效改善患者的治疗依从性，加快患者的康复速度，具有良好的应用价值。
【关键词】优质护理;精神科封闭病房;应用分析
【中图分类号】R47 ; ;【文献标识码】B ; ;【文章编号】1671-8801（2014）11-0274-01
随着社会经济的快速发展，人们的生活水平不断提高，人们对医疗服务质量的要求也随之不断提高。
精神疾病患者由于具有与正常人不同的认知模式，导致其在思维、情感和意志等方面存在异常，护理人员很难与其交流，继而影响患者精神疾病的临床治疗，尤其是住在精神科封闭病房内的患者，所患精神疾病要比开放式病房内的患者严重，治疗过程尤为艰巨[1]。
如何才能提高精神疾病患者的治疗依从性，改善患者的临床治疗效果是每个医院精神科都在探索的问题，我院对优质护理在精神科封闭病房中的应用价值进行研究和分析，现将研究结果报告如下。
1 资料与方法
1.1一般资料：
随机选择2012年6月至2013年7月我院精神科封闭病房内的96例患者参与我院本次研究治疗，把96例患者平均分成两组，分别命名为对照组和治疗组。
对照组48例患者中，男性患者21例，女性患者27例，年龄在27岁至58岁之间，平均年龄为41岁。
治疗组48例患者中，男性患者23例，女性患者25例，年龄在25岁至61岁之间，平均年龄为39岁。
两组患者的临床资料无明显差异（P>0.05），具有可比性。
1.2护理方法：
对照组患者采用我院精神科的常规护理模式进行护理，主要包括心理护理，饮食护理、药物护理和身体锻炼。
治疗组患者采用优质护理模式进行护理，具体护理措施如下：
1.2.1分配护理责任：
将精神科的封闭病房实施责任制分工，把护理项目分配到个人，如基础护理、病房巡视、心理沟通、健康指导、身体锻炼等基本护理均由个人承担，承担责任的护理人员必须持续全程的为自己的患者进行护理服务[2]。
1.2.2美化病区环境：
医院内的精神科是一个性质比较特殊的科室，尤其是精神科封闭病房内的病人，在治疗过程中不能随自己的医院进行活动，活动范围仅限于病房，因此美化患者病房环境，营造出家的温馨氛围，在一定程度上有利于患者病情的康复[3]。
1.2.3实施绩效改革：
落实神经科护士的护理绩效考核制度，对每一位精神科封闭病房护士的工作数量和质量进行定期考核，监督护士的工作，确保每一位护士对精神科患者进行了科学有效的护理工作。
1.2.4丰富健康教育方式：
在护理工作总中不断总结丰富健康教育方式，加强对精神疾病患者的教育力度，将书面和口头教育模式有机结合起来，为患者提供个性化的教育模式[4]。
1.3评价标准：
护理周期结束后，对患者的治疗依从性进行统计分析，并把我院自制的护理满意度调查表分发给患者和患者家属，统计患者和患者家属对我院护理工作的满意度。
并把患者的治疗依从性和对护理工作的满意度作为评价优质护理在精神科封闭病房中的应用价值的标准。
2 统计学分析
我院本次研究治疗过程中所得数据，均采用SPSS17.0统计学软件进行统计分析，计数资料采用百分比（%）表示，采用x2进行检验，P<0.05代表差异具有统计学意义。
3 结果
护理周期结束后，治疗组患者的治疗依从性明显高于对照组患者，差异具有统计学意义（P<0.05），同时治疗组患者的护理满意度也明显优于对照组患者，两组之间的差异具有统计学意义（P<0.05），详见表1和表2。
4 讨论
所谓优质护理就是根据患者的心理、生理活动，为患者提供个性化、人性化的医疗护理服务。
精神科封闭病房的护理工作与医院其它科室的护理工作不同，具有一定的特殊性，在精神
科封闭病房的工作中，与精神疾病患者接触最近的就是护理人员，这就要求护理人员在平时的护理工作中，不仅要时刻坚持以人文本的护理原则，同时还要保证护理工作的质量，这对于精神科封闭病房的护理人员来说是一项具有挑战性的任务，但也是护理人员核心价值在工作中的充分体现[5]。
我院本次研究治疗结果显示治疗组患者的治疗依从性和对我院护理工作的满意度均明显高于对照组患者，两组之间的差异具有统计学意义（P<0.05），该研究结果表明对精神科封闭病房患者实施优质护理，能够提高患者的治疗依从性，改善患者的临床治疗效果，提高患者及其家属对我院护理工作的满意度，具有良好的临床应用价值。
参考文献：
[1] 李彩君，徐彬，谷凌云. 优质护理在精神科封闭病房的实践[J]. 护理管理杂志，2013，10（21）：731-732.
[2] 谷凌云，李彩君，徐彬. 精神科封闭病房开展优质护理的实践与成效[J]. 护理实践与研究，2014，01（17）：75-77.
[3] 郭南军，李志勤，马艳，金朝晖. 护理风险管理在精神科封闭病房的应用及效果评价[J]. 当代护士（中旬刊），2014，03（12）：148-150.
[4] 冉红霞. 精神科封闭病房开展优质护理服务的应用[J]. 内蒙古中医药，2013，11（04）：60-61.
[5] 王怀东. 优质护理在精神科中的应用[J]. 中国保健营养，2012，22（65）：5127-5128.。