xx公司持续改进工作管理规定(征求意见稿)
持续改进管理规定

次品质例会达成决议实施情况进行汇报、IPQC 系统稽查不良统计、内部质量问题、现场稽查不
பைடு நூலகம்
良、客诉问题、工艺改进建议等;
5.2.3 品质例会内容由品质部提前一天以邮件形式发送至生产、品质、技术、计划物控、采购、
业务部门等负责人邮箱;
5.2.4 针对尚未结案的品质异常或问题点(包括本周及上周的),由品质部同相关部门共同分
自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QCC小组,一般12人左右),然后全体合作、集思广益, 按照一定的活动程序,活用品管七大手法(QC7手法),围绕质量方针、目标和现场等方面所发 生的问题及课题。以改进质量、降低消耗、提高员工的素质为目的,组织起来它是一种比较活泼 的品管圈形式。品管圈人员一般为生产、品质、技术部门组长级以上人员。(一线员工或其他部 门员也可以参与)
则通知品质部经理处理并在下一次品质例会中提出,由责任部门进一步落实改善计划并结果验
XXXX 有 限 公 司
管理文件(三级文件)
文件编号
题目:持续改进管理规定
版本号 页数
PZ-WI-039 A/0 5/6
证。
5.2.7 会议代表不能代理部门职责参与会议,纳入部门负责人绩效考核;
6.流程图(见下)
7.相关文件及记录
项目管理规定 JS-WI-015
会议签到表 PZ-QR-067
会议记录表 PZ-QR-066
6.1 品质例会流程图
负责部门、岗位
流程图
输出记录(表单)
品质部 经理助理级 以上人员
会议前资料准备
品质例会 PPT 会议签到表
品质部 经理助理级 以上人员
宣布会议开始
/
参会人员
进行会议
公司质量管理持续改进制度

质量管理持续改善制度XX企业质量管理持续改善制度2质量管理持续改善制度第一章总则一、目旳为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
二、合用范围本制度合用于改善、纠正和防止措施旳制定、实行与验证。
三、职责 1.管理中醇猴梭薛泼饼贸汀荔谚找矣厉浆坛锗莱镰箭暂裂路熙爽万蛆蝗肇龄狸沏矫烂羌钨倘植既槽我复筐取傀吼套飘虫珐星记井栋转囱捻拄坡嘉吻自滨荧秧第一章总则XX企业质量管理持续改善制度2质量管理持续改善制度第一章总则一、目旳为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
二、合用范围本制度合用于改善、纠正和防止措施旳制定、实行与验证。
三、职责 1.管理中醇猴梭薛泼饼贸汀荔谚找矣厉浆坛锗莱镰箭暂裂路熙爽万蛆蝗肇龄狸沏矫烂羌钨倘植既槽我复筐取傀吼套飘虫珐星记井栋转囱捻拄坡嘉吻自滨荧秧一、目旳XX企业质量管理持续改善制度2质量管理持续改善制度第一章总则一、目旳为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
二、合用范围本制度合用于改善、纠正和防止措施旳制定、实行与验证。
三、职责1.管理中醇猴梭薛泼饼贸汀荔谚找矣厉浆坛锗莱镰箭暂裂路熙爽万蛆蝗肇龄狸沏矫烂羌钨倘植既槽我复筐取傀吼套飘虫珐星记井栋转囱捻拄坡嘉吻自滨荧秧为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
XX企业质量管理持续改善制度2质量管理持续改善制度第一章总则一、目旳为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
二、合用范围本制度合用于改善、纠正和防止措施旳制定、实行与验证。
三、职责1.管理中醇猴梭薛泼饼贸汀荔谚找矣厉浆坛锗莱镰箭暂裂路熙爽万蛆蝗肇龄狸沏矫烂羌钨倘植既槽我复筐取傀吼套飘虫珐星记井栋转囱捻拄坡嘉吻自滨荧秧二、合用范围XX企业质量管理持续改善制度2质量管理持续改善制度第一章总则一、目旳为采用有效旳改善、纠正和防止措施, 保证产品品质量符合规定和实现质量管理体系旳持持续改善, 特制定本制度。
公司持续改进管理办法

公司持续改进管理办法一、引言在日益激烈的市场竞争环境中,企业要想保持竞争优势,就必须不断进行自我革新与持续改进。
本《公司持续改进管理办法》旨在明确公司持续改进的目标、原则、方法和步骤,确保公司各项业务和管理活动能够持续优化,提高整体竞争力。
二、持续改进的目标1. 提高产品和服务质量,满足客户需求。
2. 优化公司内部管理流程,提高工作效率。
3. 降低成本,提高盈利能力。
4. 增强公司核心竞争力,提升市场地位。
5. 提高员工素质,提升团队凝聚力。
三、持续改进的原则1. 以客户为中心,关注客户需求与满意度。
2. 以数据为基础,进行科学决策。
3. 以创新为动力,推动公司持续发展。
4. 以团队协作为核心,共同推进改进工作。
四、持续改进的组织架构1. 设立持续改进领导小组,由公司高层领导担任组长,各部门负责人为成员。
2. 各部门设立持续改进工作小组,由部门负责人担任组长,相关部门员工参与。
3. 设立持续改进专员,负责协调、推动和监督改进工作的实施。
五、持续改进的方法与步骤1. 分析现状(1)收集相关数据,分析公司当前业务和管理现状。
(2)识别存在的问题和不足,明确改进方向。
2. 制定改进计划(1)根据分析结果,制定具体的改进计划,明确改进目标、措施、时间表等。
(2)改进计划应具有可操作性和可衡量性,确保能够有效实施。
3. 实施改进措施(1)按照改进计划,各部门协同推进改进工作。
(2)持续改进专员负责跟踪、协调和监督改进工作的实施。
4. 评估改进效果(1)收集改进过程中的数据和反馈信息,评估改进效果。
(2)对改进成果进行总结,提炼经验教训,为后续改进工作提供借鉴。
5. 持续优化(1)根据评估结果,对改进计划进行调整和优化。
(2)将改进成果纳入公司管理体系,形成长效机制。
六、持续改进的具体措施1. 产品和服务改进(1)加强市场调研,了解客户需求,优化产品和服务设计。
(2)引入先进的生产工艺和设备,提高生产效率和质量。
xx公司质量管理持续改进制度

质量管理持续改进制度第一章总则一、目的为采取有效的改进、纠正和预防措施,确保产品品质量符合要求和实现质量管理体系的持持续改进,特制订本制度。
二、适用范围本制度适用于改进、纠正和预防措施的制订、实施与验证。
三、职责1、管理中心是质量管理体系改进、纠正和预防措施的归口管理部门,负责监督、协调重大纠正预防措施的实施。
2、质技部是产品质量改进、纠正预防措施的归口管理部门,负责对产品质量问题所采取的纠正预防措施的协调、监督及组织重大质量问题的纠正和预防措施的制定工作。
3、管理者代表负责监督协调改进、纠正和预防措施的实施。
4、各部门负责制定、实施相应的改进、纠正和预防措施。
5、售后服务人员负责有效地处理顾客意见。
第二章管理规定一、持续改进的策划1、公司要达到持续改进的目的,就必须不断提高质量管理的有效性和效率,在实现质量方针和目标的活动过程中,持续追求对质量体系各过程的改进。
2、日常改进活动的策划和管理:参见以下二、三条款。
3、较重大的改进项目3.1 涉及对现有过程和产品的更改及资源需求变化,在策划和管理时应考虑:改进项目的目标和总体要求;分析现有过程的状况确定改进方案;实施改进并评价改进的效果。
3.2 重大技术工艺改进的实施:由质技部、生产部根据公司精神、公司设备运行及使用情况提出,或售后服务人员根据客户实际操作情况反映提出,通过各相关部门对方案的论证,经管理理中心。
再执行过程要求:a、由质技部指定一个专职的技改项目负责人,由该负责人对该项技改项目进行全过程的跟踪,直到技改项目验收完毕。
b、技改方案的设计、需有技术总结审核,工艺流程需由质技部负责审核。
c、技改中的方案由研发小组负责实施,现场的工艺流程由生产部负责组织实施。
d、技改方案技术改进完成后,质技部要提出鉴定申请报告,将改进情况、自验结果、经济效益、存在问题等陈述清楚,经生产部、质技部、管理中心初步审核后,报总经理审批。
e、将技术改造整套资料整理入档。
持续改进的公司部门工作流程管理制度

持续改进的公司部门工作流程管理制度近年来,随着市场竞争的日益激烈,各个公司部门为了提高工作效率、降低成本和优化绩效,纷纷制定和实施了工作流程管理制度。
然而,仅仅制定制度是不够的,持续改进是保证制度能够发挥最大效能的关键。
本文将探讨持续改进的公司部门工作流程管理制度,并提出一些有效的方法和措施。
1. 制定明确的目标和指标在持续改进的过程中,首先需要确立明确的目标和指标。
公司部门工作流程管理制度的目标应该与公司的整体战略目标相一致。
制定明确的目标和指标可以帮助部门成员更加明确自己的工作目标,提高工作的针对性和实施效果。
2. 设计科学的流程一个科学合理的工作流程是持续改进的基础。
在制定工作流程时,需要充分考虑每个环节的工作内容和流程关系,避免出现冗余、重复或者无效的工作。
同时,还需要关注各个环节之间的协作和衔接,确保流程的顺畅和高效。
3. 建立监督与反馈机制要保证公司部门工作流程管理制度的有效执行和持续改进,需要建立一套监督与反馈机制。
监督机制可以通过定期对工作流程的审核和检查来实现,可以利用内部审核、外部第三方审核等方式,及时发现和解决问题。
反馈机制可以通过定期的绩效评估、员工调查等方式,了解员工对工作流程的满意度和改进意见,为下一步的改进提供参考。
4. 培训和提升员工能力持续改进需要员工具备相应的工作能力和知识,因此,公司部门应该加强对员工的培训和提升。
培训可以包括工作流程的操作培训、问题解决和决策能力的培养等,旨在提高员工的专业素养和工作能力,增强持续改进的能力。
5. 激励和奖惩措施为了激励员工积极参与持续改进活动,公司部门可以制定相应的激励和奖惩措施。
激励措施可以包括奖金、晋升机会、荣誉称号等,以激发员工的积极性和创造性。
同时,也需要建立一套奖惩机制,对那些不认真执行工作流程或者不积极参与改进活动的员工进行惩罚和警示。
6. 借鉴和学习他人经验通过学习和借鉴他人的经验,可以帮助公司部门更好地改进工作流程管理制度。
公司创新与持续改进管理制度

公司创新与连续改进管理制度1. 背景为了适应竞争激烈的市场环境,推动公司连续发展,我们订立了公司创新与连续改进管理制度。
该制度旨在激发员工创新的潜力,鼓舞开展连续改进活动,提高生产效率和产品质量,以满足客户需求,提高市场竞争力。
2. 创新与连续改进目标•提高产品和服务质量;•缩短生产周期;•降低本钱并提高利润;•创造新的商业机会;•推动公司连续发展。
3. 创新与连续改进原则•公司高层重视创新与连续改进,乐观供应资源和支持;•全员参加,鼓舞员工提出改进建议并供应嘉奖机制;•鼓舞团队合作和知识共享,促进创新思维和沟通;•定期评估和改进创新与连续改进活动的效果;•连续改进是一项长期任务,需要持之以恒。
4. 创新与连续改进流程4.1 收集创新与改进建议•公司成立创新与改进委员会,负责收集、评估和处理员工提出的创新与连续改进建议;•员工可以通过线上或线下渠道提交建议;•建议应包含问题描述、改进建议、预期效果和可能的风险等信息;•创新与改进委员会应定期审查并回复每个建议。
4.2 评估与选择•创新与改进委员会依据建议的紧要性、可行性和预期效果等因素进行评估和筛选;•选择具有可行性和紧要性的建议进入下一阶段。
4.3 实施与监控•创新与改进委员会布置相关部门负责实施选定的建议;•相关部门订立认真的实施计划和时间表,并监控进展情况;•各部门应乐观搭配、协同工作,确保实施的顺利进行。
4.4 评估与总结•在实施过程中,创新与改进委员会应定期评估进展,并汇总整理相关数据;•评估内容包含实施效果、本钱效益、客户反馈等;•依据评估结果,对实施过程进行总结,提出进一步的改进建议或调整方案。
5. 嘉奖机制•对于提出创新与连续改进建议的员工,公司将予以肯定的嘉奖,如奖金、表扬等;•对于在实施过程中取得显著成效的个人或团队,公司将进行公开表扬和激励。
6. 员工培训与推广•公司将定期组织员工培训,培养创新思维和连续改进意识;•员工可以参加外部培训、专业讲座等活动,提升专业知识和技能;•公司将在内部推广和共享创新与连续改进的成功案例,激励员工参加和贡献。
公司质量管理和持续改进制度

公司质量管理和连续改进制度第一章总则第一条为提高公司整体质量水平,满足客户需求,加强内部管理,订立本制度。
第二条本制度适用于公司全部部门和员工,必需严格遵守。
第三条公司质量管理和连续改进的目标是实现产品和服务的连续优化,以供应满足客户期望的产品。
第二章质量管理体系第四条公司将建立和维护质量管理体系,以确保产品和服务符合相关质量标准。
第五条公司将订立质量目标,并对其进行定期评估和更新。
第六条公司将建立质量管理手册,明确质量管理职责和流程,并保持其有效性。
第七条公司将进行相关的质量培训,提升员工质量意识和技能。
第八条公司将建立和维护质量记录,包含不限于产品检验记录、客户投诉记录等。
公司将进行定期内部质量审核和管理评审,发现问题并及时矫正。
第三章质量掌控第十条公司将建立适当的质量掌控程序,确保从原材料子到最终产品的全过程质量掌控。
第十一条公司将建立合理的工艺和作业标准,确保产品制造过程的全都性和稳定性。
第十二条公司将监测和掌控生产过程中的关键参数,确保产品质量符合要求。
第十三条公司将采取合理的检验和测试方法,确保产品质量符合标准和客户要求。
第十四条公司将建立产品质量追溯体系,追踪产品生命周期内的质量情形。
第十五条公司将订立不符合品质的处理流程,确保及时矫正和防备不符合品质的情况。
第四章连续改进第十六条公司将建立连续改进机制,推动质量管理的不绝提升。
第十七条公司将开展质量管理评估,发现潜在的问题并采取相应的改进措施。
公司将通过开展质量改进项目,解决产品和服务过程中的问题。
第十九条公司将鼓舞员工提出改进看法和建议,提高整体质量管理水平。
第二十条公司将定期组织质量管理睬议,总结经验教训并订立相应改进计划。
第五章质量责任第二十一条公司高层管理人员将对质量管理负重要责任,确保质量目标的达成。
第二十二条各部门负责人将对本部门的质量管理工作负责,并搭配公司的质量管理体系。
第二十三条员工将乐观参加质量管理活动,严格依照质量管理要求进行操作。
公司持续改进管理办法

公司持续改进管理办法第一章总则第一条目的与意义为了不断提高公司的管理水平和经营效益,增强公司的核心竞争力,促进公司的可持续发展,特制定本办法。
本办法旨在规范公司持续改进工作的开展,明确各部门和员工的职责,确保公司持续改进工作落到实处。
第二条适用范围本办法适用于公司全体员工,包括各分子公司、事业部、部门及所属单位。
第三条指导思想公司持续改进工作应以科学发展观为指导,坚持以人为本,注重实效,持续创新,不断提高管理水平,推动公司持续健康发展。
第二章组织管理第四条组织结构公司设立持续改进领导小组,由公司高层领导担任组长,相关部门负责人为成员。
领导小组负责研究、决策公司持续改进的重大事项,协调各部门之间的工作。
第五条职责分工(一)持续改进领导小组:负责制定公司持续改进工作战略、目标和措施,审批年度持续改进计划和总结,协调解决重大问题。
(二)管理部门:负责组织、指导、监督、检查公司持续改进工作的实施,提供必要的资源保障。
(三)各部门和单位:负责本部门、本单位持续改进工作的具体实施,按照公司持续改进计划开展工作,定期汇报工作进展和成果。
第六条工作机制(一)定期召开持续改进工作会议,研究解决工作中存在的问题,部署下一阶段工作。
(二)建立持续改进工作汇报制度,各部门和单位定期向上级领导汇报工作进展和成果。
(三)设立持续改进工作奖励机制,对在持续改进工作中取得显著成绩的部门和个人给予表彰和奖励。
第三章持续改进内容第七条管理改进(一)优化组织结构,提高管理效率。
(二)完善各项管理制度,规范工作流程。
(三)加强人力资源管理,提高员工素质。
(四)推进信息化建设,提高管理信息化水平。
第八条技术改进(一)引进新技术、新工艺,提高产品技术水平。
(二)开展技术攻关,解决生产过程中的技术难题。
(三)加强研发创新,提高产品竞争力。
第九条质量改进(一)完善质量管理体系,提高产品质量。
(二)加强质量监督,减少质量事故。
(三)提高员工质量意识,营造质量文化。
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南化公司持续改进工作管理规定1、总则1.1南化公司开展持续改进工作的目的是为了建立运营转型的长效机制,提升公司绩效,推动公司健康发展,实现管理最优和效益最佳,为公司在运营系统、管理架构、理念与能力方面实现改善提升,达成更高业绩水平和战略发展目标提供助力。
1.2持续改进工作是全员参与的一项工作,是公司机关各处室、各中心、各分子公司和运行部日常工作的组成部分。
2、管理机构与职责2.1公司成立持续改进工作领导小组,由公司总经理任组长,公司领导班子其他成员任副组长,公司相关职能处室、中心负责人为小组成员。
2.2公司持续改进工作领导小组负责组织和指导公司持续改进工作,研究解决持续改进工作中的重要问题,对持续改进工作重大事项进行决议。
领导小组下设公司持续改进办公室,负责日常工作。
2.3公司持续改进办公室职责:2.3.1在持续改进工作领导小组的指导下开展工作。
2.3.2对分子公司和运行部的持续改进办公室实行管理,集中力量推动公司持续改进工作;对公司两级持续改进人员定期进行考评,并视情况提出轮换和调整的建议。
—1—2.3.3负责牵头制订并贯彻落实公司持续改进工作管理制度,负责对公司专业管理、分子公司和运行部的持续改进工作进行评价和考核,负责推动跨专业、跨部门、跨单位的问题协调和解决。
2.3.4负责根据公司战略目标,制订持续改进总体工作目标,建立持续改进工作总体规划和年度工作计划。
2.3.5负责管理、指导与检查各专业处室、分子公司和运行部持续改进工作,协调相关资源,促进各单位在运营系统、管理架构、理念和能力上持续改善提升,对各单位持续改进工作进行月度评价。
2.3.6负责牵头对持续改进项目进行审核与指导、检查与跟踪、评价与激励。
负责牵头组织跨部门、跨单位持续改进项目。
2.3.7负责持续改进工作的成果验收和固化,对共性问题的解决方案进行复制和推广,为经验传播交流共享提供平台。
2.3.8负责对内训师进行资格评定,组织教材编写,定期开展持续改进骨干的培训工作,并对分子公司和运行部的持续改进培训工作进行考核评价及支持。
2.3.9负责持续改进工作的对外沟通、交流和向上级部门汇报。
2.3.10负责公司级运营转型项目的数据统计和分析,档案的汇总和管理。
2.4机关各部门职责:负责专业管理方向的持续改进工作,负责管理、指导与支持各单位组织的持续改进项目,负责牵头组织开展本部门的持续改—2—进项目,参与公司跨部门持续改进项目。
负责从专业的角度在公司运营转型项目中提炼管理提升点,制定、完善相关管理制度,推动专业管理提升。
接受公司持续改进办公室对部门开展的项目进行评价,并按要求向持续改进办公室反馈项目进展情况。
2.4.1企业管理处负责对标管理,建立对标数据库;负责持续改进工作管理规定、运营转型项目考核管理等制度的审核;负责管理架构类和理念与能力类项目立项和结项的审核。
2.4.2人力资源处负责持续改进工作的相关人员准备;参与持续改进项目考核、激励奖励办法的制定并落实兑现。
2.4.3生产处负责运营转型项目中有关物耗、产量等技术经济指标设定评价和基准值与目标值设定的评价,以及项目指标完成值的确认。
2.4.4机械动力处负责运营转型项目中有关设备运行与管理各类指标设定评价和基准值与目标值设定的评价,以及项目指标完成值的确认;负责涉及设备管理体系内的各项工作的组织、评审及确认。
2.4.5安全环保处负责运营转型项目中HSE的相关管理以及项目安全环保的评审及确认。
2.4.6项目管理中心负责运营转型项目中涉及工程、技改技措项目的组织、评审及确认。
2.4.7技术开发处负责运营转型项目中有关技术、能源、质量、标准化等方面指标基准值与目标值设定的评价,以及项目结束时—3—指标完成值的确认。
2.4.8信息化与计量中心负责运营转型项目中信息化、计量等工作的组织、评审及确认。
2.4.9财务计划处负责运营转型项目中指标基准值与目标值设定的评价,以及项目结束时指标完成值的确认;负责对各持续改进项目落袋效益和年化效益的核实。
2.4.10思想政治工作处负责持续改进工作的宣传与报道。
2.5物资装备中心负责运营转型项目中物资采购、物资质量的跟踪,确保项目按进度开展。
2.6公司运营转型项目评审小组职责评审小组由公司持续改进办公室牵头,根据项目实际设定指标情况组织相关处室和中心参加。
运营体系类项目评审小组由生产处、机动处、财务计划处、人力资源处参加,管理架构和理念与能力类项目评审小组由企管处、生产处、机动处、财务计划处、人力资源处参加。
2.6.1负责运营转型项目立项审核。
2.6.2负责运营体系类项目月度落袋效益和奖励兑现的审核确认。
2.6.3负责管理架构类、理念与能力类项目管理兑现设定和审核。
2.6.4负责运营转型项目结项的总体评价。
2.7各分子公司和运行部职责—4—2.7.1根据本规定,制订本单位运营转型项目实施细则、激励考核实施细则和全员参与方案,并对本单位各专业管理及基层单位持续改进工作进行评价和考核。
2.7.2根据公司持续改进工作目标,并结合本单位整体工作,建立本单位持续改进工作目标和规划。
2.7.3负责对本单位运营转型项目进行协调、推进、跟踪与固化,对项目质量和真实性负责;按参与程度和贡献大小制定符合本单位实际的效益兑现方案,及时、准确公示效益和兑现情况。
2.7.4负责本单位持续改进成果的收集、总结工作,结合自身特点将其它单位持续改进工作成功经验进行吸收推广。
2.7.5分子公司和运行部持改办职责:负责为持续改进工作提供工具与方法;为本单位项目提供指导和咨询,在本单位持续改进工作中起组织、管理、监督、协调和考核作用;培养持续改进骨干,建立固化标准并复制推广;负责与公司持续改进工作的联络、沟通与汇报,落实公司持续改进工作整体安排。
负责建立本单位运营转型项目档案、员工参加本单位内部开展的持续改进培训档案及参与项目的员工的贡献评价档案,并定期上报公司持改办。
3、持续改进工作的项目管理办法持续改进工作以运营转型项目为抓手,严格遵循准备、诊断、设计与计划、实施、固化五步法原则,通过全价值流的梳理,查找问题发现改善点,制定改善措施,突破管理壁垒,推动问题的—5—解决和行为的改善。
持续改进工作在关注项目产生实际效益的同时,更加注重基础管理的改善和理念能力的提高,并最终实现公司管理的整体提升。
3.1运营转型项目定义3.1.1本规定中运营转型项目是指主要依靠管理改进、工艺调优、必要的技术改造、能力提升等手段,在公司持续改进办公室备案立项,并按照运营转型方法开展相关工作,定期总结进度,及时固化举措,取得一定收益,持续进行跟踪的项目。
运营转型项目是系统性的,不是局部性的项目;是全面的,不是单独点的项目。
3.1.2运营转型项目开展周期以项目立项确认为开始,运营体系类项目以达到项目KPI(关键绩效指标)和相关管理措施固化为结束,管理架构类、理念和能力类项目以改善举措落实完善为结束。
3.1.3运营转型项目分类按照项目性质分为运营体系类项目、管理架构类项目、理念—6—和能力类项目。
3.2运营转型项目管理构架3.3运营转型项目管理实施流程准备、立项——诊断——前期汇报——设计、计划——实施跟踪——中期汇报——固化完善——结项汇报3.3.1准备、立项(3-4周)公司级项目是指年化收益在1000万元以上的或跨多部门的项目。
分子公司和运行部级项目是指年化收益在1000万元以下的或不涉及多部门的项目。
各单位按照公司持续改进工作要求上报运营转型项目,填写项目立项审批表,各单位上报运营转型项目—7—立项申请表后,公司持改办根据项目具体情况,组织相关评审小组对项目立项的项目类别、指标设定、基线和目标值设定、效益测算等进行审核评价。
项目类别分为运营体系类、管理构架类、理念与能力类等三类项目;指标设定应符合项目开展的实际情况,指标设定明确;基线值是指该指标前12个月的平均值(剔除异常和停工月份);目标值是指对标目标(历史最好水平、行业最好水平或理论极限值等);效益测算是项目实施完成后预期达到的增效计算。
符合上述项目标准的由评审小组审核后准予立项,不符合标准的由评审小组出具整改意见,各项目组修改后重新申报立项。
对不符合立项格式和质量要求的一律退回重新申报并进行相应考核。
(项目立项申报表见附件)公司级项目由公司持续改进办公室组织成立运营转型项目组开展工作。
运营转型项目在公司内不得以其他形式重复申报。
项目准备、立项阶段主要包括项目组人员的组织、作战室的建立和项目工作制度的建立。
3.3.1.1人员组织项目组确定至少1名全职人员负责项目组的日常运作、跟踪和考核,负责对公司和运行部两级持改办进行日常工作汇报和衔—8—接;根据项目情况确定若干名兼职人员;必须组织人员进行运营转型项目集中培训(主要是运营转型5步法、业绩管理、八步法以及项目管理办法等)。
以上事项在项目立项时一并上报公司持续改进办公室。
3.3.1.2作战室的建立项目组负责作战室的建立。
作战室硬件配备(投影仪1台、电脑若干台、白板2块、桌椅及其他办公用品等);作战室选址应考虑开早会和晚会、业绩对话以及人员集中的便利。
3.3.1.3工作制度的建立按照《南化公司运营转型项目考核管理规定》以及《南化公司运营转型项目实施考核管理规定》明确各运营转型项目组工作制度和流程:明确项目组人员工作职责;明确考勤制度;确定项目组例会制度和问题跟踪解决制度,原则上每天项目晚会和“七位一体”会相结合,周协调小结会、月度汇报会固定时间召开, 项目所在单位主要领导必须参加周会和月会;明确项目组汇报材料及—9—流程(详见3.3.9)。
3.3.2诊断(4-6周)项目诊断过程中,项目组必须使用运营转型方法和工具开展工作,主要在运营体系、管理构架、理念与能力三方面寻找差距,制定具体的量化潜力,以《诊断报告》的形式上报公司持续改进办公室。
3.3.3前期汇报项目诊断完成后,公司级项目必须向公司持续改进办公室进行专门的汇报,分子公司和运行部级项目向本单位的领导班子进行汇报。
汇报内容制作成PPT提前上报公司持续改进办公室。
3.3.4设计、计划(4-6周)项目组根据诊断结果设计改进措施,并制定实施计划。
八步法内容、改进措施和实施计划(TIPS)必须上报公司持续改进办公室备案。
3.3.5实施实施过程中,项目组必须对项目的KPI以及进度情况进行业绩对话和跟踪,对出现的问题运用问题卡或A3报告进行分析解决和固化。
TIPS实施以后必须严格执行,不得无故拖延,若有更改,必须按照相应流程修改TIPS并附上说明。
周会和月会内容制作成PPT上报公司持续改进办公室。
对项目实施过程中预计出现的本部门无法解决的问题应提前以《项目问题跟踪表》的形式上报公—10—司持改办,由公司持改办牵头组织问题跟踪解决。