房地产中介公司经营管理经验探讨
房产中介门店管理的8点经验

房产中介门店管理的8点经验房产中介门店管理的8点经验房产中介门店管理的8点经验其实今天想谈到的问题大家也都知道,看这文章的题目就知道了!现在很多中介公司都在想着如何改变运作模式或者是加盟模式.但是我个人认为不管你怎么变怎么改,门店业绩上不去就是白费心机.其实现阶段南昌本地中介在门店管理上和业绩提升上各有不同的方法,但对门店直接提高业绩水平帮助显的不是很多.更有很多号称大公司的中介公司竟然对下属门店还处在无管理状态?各位想想这将会对正个市场走向规范运作之前带来多大的困难.其实就在去年我在广东深圳、福建福州和同行业交流时发现目前中介门店管理水平实属广东一代领先。
因为中介成立较早,再加上市场日益火热,一些香港外资上市公司的进入带领着整个行业水平一直上升。
我在与其交流时发现门店的管理能否有效第一就是要看该公司整体模式的问题。
在沿海地区加盟的中介公司早已不存在了。
因为加盟中介公司第一大弊端就是下面门店不能直接听从公司管理,造成公司与门店目标、行动都不能统一这样的公司在竞争强的市场上是很难找到一席之地的。
所有面对竞争的对手都是直营公司,它方便直接管理、制定目标计划能有效执行完成,属统一管理统一调配统一思想的公司这就是直营公司的特点与优势。
简单的介绍了内地与沿海中介公司的差别与水平之后我想跟一些南昌本地的同行一起研讨一下南昌市场未来中介门店管理的重点所在。
我本人认为目前市场上的中介公司加盟体制居多,但门店的基础管理都是各家公司经营的重点。
以下我就谈谈我个人对与门店管理的一些看法与实际操作,希望能有同行一起研讨共同成长第一.门店做为是公司的服务窗口首先要做到的就是形象统一第二.门店必须关注人员的配置与要求(标准:店长1人、助理1人、店员4-5人)(沿海地区按门店面积平均2平方1人第三.对于门店上报广告房源的定期分析(要专业的分析报告)第四.建立门店培训体系(以会代训)第五.建立门店独有团队文化与氛围第六.强抓门店基础管理(会议、总结、计划、量化)第七.建立门店监督、检查与汇报机制第八.做到主动出击切勿坐享其成以上8点是本人一点小小看法与门店实际操作方法,到目前为止本公司新开门店第一个月就不会亏损。
房产中介如何管理

房产中介如何管理房地产中介是房屋买卖、租赁以及其他房地产交易中不可或缺的角色。
作为中介机构,要赢得客户的信任,提供专业的服务,需要采取一系列管理措施来保证其运作的高效性和可靠性。
以下是房产中介管理的一些建议。
一、建立良好的企业文化良好的企业文化对于中介机构的管理和发展非常重要。
中介机构应该制定明确的使命和价值观,并将其传达给所有员工。
这包括提倡诚实、公正、专业和诚信的行为准则,承诺为客户提供最优质的服务。
二、招聘和培训优秀员工中介机构的员工是其成功的关键。
招聘合适的人才非常重要,要注重员工的专业素质和服务意识。
同时,为员工提供持续的培训和发展机会,提高他们的专业水平和工作效率。
三、建立科学的管理制度中介机构应该建立科学的管理制度,包括明确的岗位职责和工作流程,确保每个环节都能够有序进行。
同时,建立健全的内部制度,如员工考核制度、奖惩机制等,以激励员工的积极性和提高整体业绩。
四、提供全方位的客户服务五、加强市场推广和品牌建设中介机构要积极开展市场推广活动,提升公司知名度和品牌形象。
可以通过广告、宣传资料、网站等多种方式进行宣传,增加客户的信任和选择中介机构的意愿。
六、合规经营和良性竞争中介机构应该遵守法律法规,进行合规经营。
要加强对房地产市场的研究和监测,定期向客户提供最新的市场信息和动态。
同时,要进行良性竞争,遵循诚信原则,与其他中介机构保持良好的合作关系。
七、建立良好的客户关系和口碑中介机构要建立良好的客户关系,加大与客户的沟通和互动,建立长期稳定的合作关系。
同时,要注重口碑的建设,通过提供优质的服务和满意的交易成果,赢得客户的好评和口碑传播。
总之,房产中介要通过建立良好的企业文化、招聘和培训优秀员工、建立科学的管理制度、提供全方位的客户服务、加强市场推广和品牌建设、合规经营和良性竞争以及建立良好的客户关系和口碑等措施来有效管理。
只有经过细心管理,并不断提高自身的专业服务水平和运营能力,才能在市场竞争中立于不败之地,赢得客户的信任和口碑,实现持续稳定的发展。
房地产中介公司五种运营模式的探讨

房地产中介公司五种运营模式的探讨第一篇:房地产中介公司五种运营模式的探讨房地产中介公司五种运营模式的探讨伴随2007年北京二手房市场交易的放量,2007年二手市场又迎来了更大的利好消息。
3月1日北京市正式取消了房改房上市交易的收益分成,粗略估计仅此一项就能为买房人节省万元以上,平均单价下降200元/平方米。
例如在东、北、西三环附近的房改房地交易价格都超过5000元/平方米,一套60平米的房改房以5000元/平方米成交,收益分成达到120000元。
伴随着市区房改房费用的降低,也势必压低外围的房价。
该政策实施后,北京市二手房交易明显放量,据各大中介公司反映,房改房过户量较去年同期上涨了50%到一倍。
伴随着房改制度的推行而逐步建立起来的北京二手房市场,尽管现在仍无法和一手市场年1500万平方米的交易量相抗衡,但是已经逐步的确立了自己在房地产市场中的地位。
众多的投资者也看中这个市场,纷纷将目光投入到北京的二手房市场。
地产商有万通集团的万通东方策略公司;首创投资的金丰易居等。
一手代理行中,05年年中金网络二手业务正式成立;2007年年初中原进军二手市场。
在大家纷纷投入兵力争夺二手市场的同时,有必要对比分析一下二手公司的运作模式。
现在北京市二手公司运作模式大致有5种模式,分别是单店业务模式;连锁店模式;中心店模式;区域中心店模式;区域中心点加信息店模式,和连锁加盟扩张模式。
单店业务模式是小中介公司的运作模式。
因为小中介公司的资金实力有限,人员较少,低成本运行,所以一般采用单店模式。
小公司的店面一般较小,选址一般接近自身业务比较熟悉的区域,因为规模小,所以人员的分工并不明显。
一般是老板和员工齐上阵,公司一切工作都围绕业务展开,公司的业务范围非常灵活,要求从业人员是多面手,买卖、租赁等样样行。
现在北京市很多的小中介的业务并不规范,存在着大量的非法交易现象,也存在很多欺瞒消费者的行为,例如公房买卖等业务。
中心店模式是北京市比较传统的二手经营模式,例如成立较早的鑫尊地产和置业家园都是采用的这种经营模式。
中介门店如何运营管理好

中介门店如何运营管理好中介门店作为与房地产市场相关的重要一环,对于房产买卖和租赁等业务发挥着关键作用。
如何运营和管理好中介门店,对于提升企业的竞争力和实现长期可持续发展至关重要。
本文将从以下几个方面探讨中介门店的运营管理。
1. 建立良好的团队中介门店的经营质量很大程度上依赖于员工的素质和能力。
因此,建立一个高效专业的团队是至关重要的。
招聘具备相关经验和知识的员工,并进行专业培训以提升他们的专业素养和服务能力。
此外,团队内部的沟通和合作也至关重要,可以通过定期的团队建设活动和培训来促进团队间的合作和良好的工作氛围。
2. 提供优质的服务中介门店的核心竞争力在于提供优质的服务。
门店应注重客户体验,秉承“客户至上”的原则,树立良好的企业形象和口碑。
中介门店可以通过多种方式提供优质服务,例如提供准确详尽的房产信息,为客户提供个性化的房产推荐和咨询,了解客户的需求并提供最佳解决方案,以及及时高效地处理客户的投诉和问题。
3. 加强市场营销市场营销对于中介门店的业务发展至关重要。
门店可以利用多种市场营销手段进行宣传和推广,例如通过社交媒体平台、网站和线下传单等方式提升品牌的知名度和曝光度。
此外,与其他房地产相关企业的合作也是一种有效的市场拓展方式,例如与开发商、装修公司等建立紧密的合作关系,共同拓展市场份额。
4. 运用科技手段在信息技术高度发达的时代,中介门店应充分利用科技手段提升运营管理效率。
例如,可以建立一个用户友好的网站或移动应用程序,方便客户查询房产信息和进行预约。
此外,中介门店还可以运用大数据分析和人工智能等技术手段,预测市场趋势和客户需求,提供更精准的服务和建议。
5. 合规经营中介门店必须严格遵守法律法规,进行合规经营。
了解和遵守相关的法律政策,确保所有的业务操作符合法律规定。
例如,在进行合同签订和房产交易过程中,中介门店需遵守相关法规,保护客户的合法权益。
此外,门店还应定期进行内部审核和自查,确保业务的合规性和规范性。
房地产企业的经营与管理

房地产企业的经营与管理【摘要】房地产是一个重要的产业,房地产企业的经营与管理至关重要。
本文从经营模式、管理重要性、管理体系结构、经营策略和市场营销等方面进行了探讨。
房地产企业需要建立科学合理的管理体系结构,采取有效的经营策略,注重市场营销,以实现企业的长期发展。
通过对房地产企业经营与管理的总结,我们可以发现成功的房地产企业都具备稳定的经营模式,重视管理的重要性,建立完善的管理体系结构,制定有效的经营策略,并注重市场营销的推动。
只有不断优化管理,不断创新经营方式,房地产企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
【关键词】房地产企业、经营、管理、模式、重要性、管理体系、结构、策略、市场营销、总结。
1. 引言1.1 房地产企业的经营与管理概述随着我国经济的不断发展和城镇化进程的加快,房地产市场也呈现出日益活跃的态势。
房地产企业作为市场主体之一,承担着满足人民群众居住、生活、工作需求的重要责任,同时也对社会经济发展起着重要推动作用。
房地产企业的经营与管理显得尤为重要。
在市场竞争激烈的环境下,房地产企业需要不断创新经营模式,优化管理体系,制定科学合理的经营策略,加强市场营销,从而提升企业的竞争力和盈利能力。
只有具备良好的经营与管理理念,才能应对市场变化,赢得持续发展的机遇。
加强房地产企业的经营与管理,提升企业的综合实力,已成为房地产行业的重要课题。
2. 正文2.1 房地产企业的经营模式房地产企业的经营模式是指企业在房地产市场中进行经营活动的方式和方法。
根据不同的市场环境、资源配置和经营策略,房地产企业的经营模式可以有多种形式。
房地产开发商是最常见的房地产企业经营模式之一。
这类企业主要通过购买土地、规划设计、建造和销售房屋来实现利润。
房地产开发商需要具备良好的资金实力、市场洞察力和风险把控能力。
房地产物业管理公司也是一种常见的房地产企业经营模式。
这类企业主要负责对已建成的房地产项目进行管理和运营,包括小区物业管理、租赁管理、维修保养等。
房产中介运营管理方案

房产中介运营管理方案一、明确公司定位1.确定公司发展方向。
是专注于二手房交易,还是新房代理,或是两者兼顾?根据公司实力和市场状况,做出合理选择。
2.明确服务对象。
针对不同需求的客户,提供个性化的服务,如投资客、首次购房者、改善型购房者等。
3.确立核心竞争力。
可以是价格优势、服务优势、品牌优势等,让客户在选择我们时,有明确的理由。
二、打造高效团队1.选拔优秀人才。
招聘具备一定房地产知识和销售技巧的员工,注重团队合作精神和职业道德。
2.培训与提升。
定期举办内部培训,提高员工的专业素质和业务能力。
3.激励机制。
设立合理的薪酬制度和晋升通道,激发员工的积极性和创造力。
4.营造团队氛围。
鼓励团队内部相互支持、相互学习,共同成长。
三、优化业务流程1.简化交易流程。
提高工作效率,缩短交易周期,降低客户成本。
2.规范合同管理。
确保合同内容合法合规,避免纠纷和风险。
3.加强售后服务。
为客户提供全面的售后服务,如过户指导、贷款咨询等。
四、提升品牌形象1.线上线下同步发力。
利用互联网平台,扩大品牌影响力;同时,加强线下实体店的形象打造。
2.举办活动。
定期举办各类活动,如房产讲座、看房团等,提高品牌知名度。
五、拓展业务渠道1.加强与开发商的合作。
争取新房代理权,扩大业务范围。
2.拓展合作伙伴。
与装修公司、家具家电厂商等建立合作关系,为客户提供一站式服务。
3.拓展线上业务。
利用互联网平台,开展线上看房、在线咨询等业务。
六、完善管理制度1.制定完善的业务流程。
明确各部门职责,确保业务顺利进行。
2.建立风险控制机制。
对市场风险、业务风险等进行预警和防范。
3.加强内部管理。
规范员工行为,提高公司整体素质。
七、持续创新1.关注行业动态。
紧跟市场变化,及时调整经营策略。
2.引入新技术。
利用大数据、等新技术,提高业务效率。
3.创新服务模式。
以满足客户需求为导向,不断优化服务内容。
注意事项:1.盲目扩张风险。
在拓展业务渠道时,如果盲目追求规模,可能会忽视了市场风险和自身管理能力,导致服务质量下降。
最佳实践指南成功的房地产业务运营和管理经验分享

最佳实践指南成功的房地产业务运营和管理经验分享房地产业务运营和管理是一个复杂而又具有挑战性的领域。
在这个竞争激烈的市场中,成功的房地产经营者和管理者需要掌握一系列的最佳实践方法,以确保他们的业务能够顺利进行并取得成功。
本文将分享一些成功的房地产业务运营和管理的经验,以供读者参考。
一、良好的市场调研和分析在进行房地产业务运营和管理之前,首先需要进行全面的市场调研和分析。
这包括对目标市场的需求、竞争对手的情况以及市场趋势的研究。
通过对市场的深入了解,可以更好地把握市场的机会和挑战,并制定相应的业务战略和计划。
二、高效的项目规划与管理成功的房地产业务运营和管理需要进行高效的项目规划与管理。
在项目规划阶段,需要确定项目的目标、范围、时间和成本等关键要素,并制定详细的项目计划。
在项目管理过程中,需要进行有效的沟通和协调,合理安排资源,严格控制进度和成本,确保项目按时完成并达到预期目标。
三、优质的客户服务和关系管理在房地产业务中,客户满意度至关重要。
为了提供优质的客户服务,房地产经营者和管理者需要注重建立良好的客户关系,并积极与客户进行沟通和互动。
可以通过定期的客户反馈调查、开展客户活动和提供个性化的服务等方式,增强客户的满意度和忠诚度。
四、有效的营销和推广策略成功的房地产业务运营和管理需要制定和执行有效的营销和推广策略。
可以通过多渠道的宣传和推广,如广告、媒体、网络等,提高品牌知名度和美誉度。
同时,可以采用差异化的营销策略,满足不同客户群体的需求,增加销售机会和市场份额。
五、精细化的成本管理与控制房地产业务的运营和管理需要进行精细化的成本管理与控制。
通过建立科学的成本核算体系,对各项成本进行合理分配和控制,有效提高资源的利用效率。
此外,还可以通过与供应商的合作和谈判等方式,降低采购成本,提高企业的盈利水平。
六、协同合作与团队管理成功的房地产业务运营和管理需要注重协同合作与团队管理。
建立高效的团队,培养专业化的人才,加强团队之间的沟通和协作,共同推动业务的发展。
房地产企业的经营与管理

房地产企业的经营与管理房地产行业是一个竞争激烈、变化迅速的市场,房地产企业的经营与管理尤为重要。
一家成功的房地产企业需要在市场营销、项目开发、资产管理、风险控制等方面建立完善的经营管理体系,以应对市场的挑战和变化。
本文将从市场营销、项目开发、资产管理、风险控制四个方面探讨房地产企业的经营与管理。
市场营销市场营销是房地产企业的生命线,一个好的营销策略能够吸引更多的客户,提升销售额,为企业创造更大的利润。
房地产企业应该在市场营销方面下足功夫,不断提高自身的市场竞争力。
企业需要对市场进行深入的分析,了解市场的整体环境和发展趋势,确定目标客户群体和市场定位,为后续的市场营销活动做好准备。
然后,企业需要建立完善的市场营销体系,包括品牌宣传、广告推广、网络营销、渠道拓展等,通过多种渠道和媒介向客户传递企业的信息和产品特点,提升品牌知名度和美誉度。
企业还需要定期进行市场调研,了解客户需求和市场变化,不断调整和完善营销策略,提高市场应变能力和市场占有率。
项目开发项目开发是房地产企业的核心业务,也是企业利润的重要来源。
房地产企业应该在项目开发方面注重产品的质量和特色,满足客户多样化的需求,提升企业的产品竞争力。
企业需要在项目规划和设计阶段做好前期工作,包括市场调研、项目定位、规划设计和成本核算等,确定项目的发展方向和目标,为项目开发提供保障。
然后,企业需要加强项目管理和控制,确保项目的质量和进度,减少项目开发过程中的风险和成本。
企业还需要注重项目的营销和推广,通过各种营销手段向客户展示项目的特色和优势,吸引客户的关注和购买意愿。
企业需要建立完善的售后服务体系,保障客户的权益和满意度,提高企业的口碑和信誉。
资产管理资产管理是房地产企业的重要管理工作,涉及项目资金、土地资源、建筑物等各类资产,对企业的发展和经营具有重要影响。
房地产企业应建立完善的资产管理体系,提高资产的使用效率和价值。
企业需要加强对资产的监管和保护,做好资产登记和清查工作,防止资产流失和损坏,保障企业的财产安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
(摘要:资本运营是目标、品牌经营是战略,连锁经营是战术、共同参与是关键、公司运营是路子、根本利益是基础、大家认同是前提。
)一、中小中介现状1、区域分布广泛;2、绝对信息量较大;3、经营方式灵活;4、缺乏了战略性的理念5、市场抗风险能力和竞争能力较差;6、员工素质偏低;7、公众形象较差;8、公司实力太小;9、合作中诚信问题突出;10、管理能力较差;11、防范成本太高。
二、中小中介在艰难生存(略)1、劳动强度大;2、重复劳动太多;3、资源浪费严重;4、社会地位不高;5、劳动价值得不到保障;6、抗风险能力较弱;7、交易中大量的工作是防范,而不是专业;8、不规范的市场导致不规范的交易心态,结果是工作量大;三、中小中介输在哪里1、输在起跑线中小中介公司的竞争力低下不仅表现在其落后的模式上,有一些中介公司在及时更新模式、完善管理后,还是在竞争中处于下风,这一问题的症结就要归结到公司规模上了。
一些大型中介公司实力强、门店多、资金雄厚,在宣传上、规模效应上都具有优势,一个公司的老总介绍过一个中小中介在与大中介竞争中经常遇到的例子:现在的业主出售二手房都喜欢在多家中介公司普遍放盘,以增加命中率,如果同时有几家中介公司都带客户看中了楼盘,那么作为大中介公司,就可以依托雄厚的资金先出资下定该房屋,然后和客户慢慢谈价格,这样一来就没有对手参与竞争,大中介的垄断地位非常明显。
2、输在观念上绝大多数中小中介的负责人均有自以为是,安于现状的思想,公司运营一般,但宁做鸡头不作凤尾的陈腐思想使其难于启齿!曾经为之奋斗并热爱的事业最终成为“鸡肋”直到淘汰出局。
就目前在行内的这个资源重组的事件,依然不能引起多数人的关注,或者虽然关注,但是不愿意参与,抱着观望的态度,认为这件事情可能有想法、有陷阱、有目的,是不可告人的目的。
可怜、可悲、可叹、值得反思。
小富即安的西北人的思想永远成为西北人的痛,在这个行业也有充分的表现;一个人一条龙,是个人一条虫的现象在这个行业也可能有反映。
四、连锁经营模式是当前房地产经纪机构主要经营模式综观当前房地产经纪机构,不难看出,除了个别的夫妻店以外,稍微有些经济实力的企业都不同程度的走着连锁店面的模式,只是规模大小有所不同。
但从行业的发展方向来看,大规模连锁经纪企业在近年来得到了迅猛的发展,房地产经纪行业中涌现了一批大型连锁经纪企业,这些大型连锁中介企业的共同点是同一公司体系中有多个业务门店。
凭借其大型、综合化、专业化服务水准和雄厚的资金、品牌优势,这类企业占据了越来越大的市场份额,强者恒强现象开始显现,市场集中度也在激烈的市场竞争中有所强化。
众所周知,连锁经营模式己成为当今世界发达国家流通领域的主要组织形式,被普遍运用在商业、零售业、传统服务业之中,并在这些产业中显现出极强的生命力,成为在全球被普遍认同的成功的经营模式之一。
连锁经营模式之所以取得成功,是因为这种经营模式与传统的“单店经营模式,相比有着强大的优势。
那么,连锁经营模式对于房地产经纪机构的发展来讲,究竟具有哪些优势,其发展空问又是如何呢?纵观房地产经纪公司的特点可以看出,它是一个劳动密集型行业,同时它也是信息密集型行业。
行业的特点对经纪公司的规模提出了较高的要求。
房地产经纪机构进行连锁经营与单个房地产经纪机构的经营相比,连锁发展与房地产经纪机构通过自身的滚动积累发展相比有下列优势:(一)可以低成本占领预定市场由于房地产经纪机构的连锁发展是将原来各自独立的房地产经纪机构联结起来,使之在统一的字号、管理规范下,使用统一的服务商标及其它标识,接受总部的监督和指导即可。
每开立一家分公司,在一定程度上即意味着规模已经扩张,并不需要像通过自身滚动发展那样的扩张需要经过一个漫长的时问。
(二)有利于取得品牌宣传的规模优势房地产经纪机构的品牌价值最终体现在品牌可以为房地产经纪机构带来经济效益和社会效益,规模越大品牌所带来的效益越大。
如果通过连锁发展,由于连锁经营具有规模扩张迅速的特点,其也可以通过特许连锁的方式,将其品牌许可给全国各地的其它房地产经纪机构使用,使其品牌的效益在短期内就可以同时在多处体现出来。
对知名房地产经纪机构来讲,其可以通过收取特许费的方式获得品牌的收益,增大了品牌的宣传空问,提升了品牌的竞争力,同时又扩大了利润空间,对于加盟的房地产经纪机构来来,其可以通过使用知名品牌而获得更高的市场竞争力和经济效益。
可见,连锁经营可以使知名的房地产经纪机构品牌的价值最大化。
(三)有利于取得人力资源开发管理的优势企业强大的关键是人才资源的强大,企业发展的关键是人的发展。
房地产经纪机构经营的主要内容之一就是人才,人才的培养和利用对房地产经纪机构来讲是头等大事。
但是多年来,房地产经纪机构在人力资源开发和管理上却是一个薄弱环节,这主要是因为大多数房地产经纪机构规模较小,不可能设立专门的人力资源部门,而连锁房地产经纪机构就可以建立自己的专职人力资源管理部门,对连锁房地产经纪机构人力资源的利用和管理进行研究,对成员单位的员工进行各种培训,从而提高员工的素质,提高房地产经纪人的业务水平。
(四)可以提高客户的信任度在市场中,客户对规模大、知名度高的企业酌信任度要高于对规模小、知名度低的企业的信任度,房地产经纪机构也是如此。
由于连锁房地产经纪机构相对于单个房地产经纪机构来讲其规模较大,加上连锁房地产经纪机构有完善的质量控制规范,服务标准化,经纪人的服务质量有保证,再加上连锁房地产经纪机构对品牌宣传力度大,知名度高,这样就容易得到客户的信任,从而增加了连锁经纪机构及其成员机构的市场竞争力。
(五)有利于促进房地产经纪机构的专业化,以提高房地产经纪机构的管理水平和业务水平1、促进房地产经纪机构业务的专业化。
目前经纪业中专业化分工进展缓慢,其主要障碍是:从业企业规模偏小,某一个专业的业务分散到众多企业中,每个房地产经纪机构业务量不足,从而使得各个房地产经纪机构不得不什么业务都去做。
由于连锁房地产经纪机构成员在一个利益共同体内,且信息沟通和交流比较通畅,可以实现业务的协作和资源的共享。
这样就可以在连锁房地产经纪机构各成员机构问对某个专业的业务相对集中到某一个成员中,从而促进房地产经纪机构的专业化分工。
2、促进房地产经纪机构内部事务的专业化。
连锁房地产经纪机构的规模优势决定了其可以在内部管理事务上实行专业化分工。
如,连锁房地产经纪机构总部可以设立专门的市场开发部,研究经营策略、市场开发计划,进行市场的调研,开发市场,而开拓的市场或业务由全体成员共享;可以设立专门的人力资源部,负责人员的培训,为各成员机构培养高素质的人才;聘请专业的设计师以对机构进行包装、宣传设计和策划等等。
这些问题在单一的房地产经纪机构中由于受到经营成本和费用的限制,都是无法做到的,即使有的机构能够做到,也必然会大幅度的增加费用和成本。
(六)可以充分利用网络技术,提高信息处理的能力。
一个大的企业有能力建设自己的网络系统,并及时维护和更新,这不但为客户提供了信息平台,更重要的是提高了企业的宣传力度。
同时,企业内部管理系统(ERP)的建立和完善,是企业做大、做强的一个必不可少的技术支持。
在内部管理系统上,可以实现业务上的跟踪、交流和控制,而且可以辅助管理,提高效率;可以有效地对客户进行跟踪和回访,以达到客户满意,同时提高了信息的重复利用率。
信息技术的发展,信息资源的再利用,以及业务的多元化都为房地产经纪机构的发展提供了更广阔的发展平台。
这些都是那些分散的、单一的小企业不能实现的。
五、房地产经纪机构连锁的三种形态根据门店所有权和经营管理权在企业内部的分配不同,又可以细分为直营连锁、特许加盟连锁和直营+加盟的混合模式三类。
(一)直营连锁模式直营连锁模式是指在中介企业中,所有的连锁门店都由总部自己投资建立,公司负担所有门店的成本开销,同时对于门店的经营收入和赢利也拥有完全的索取权,公可对门店重大事项有完全的经营决策权。
即由同一公司所有,统一经营管理,具有统一的企业识别系统(CIS),实行集中采购和销售,由两个或两个以上连锁分店组成的一种形式。
其目的是获得更多的信息资源,以规模化经营实现运用成本的降低,使企业可以通过统一的信息管理、统一的标准化管理和统一的广告宣传形成规模效益。
例如我们千万家房产,总部将我们所拥有的门店分为东南西北四大管理中心,对各连锁门店的业务流程实施集约化统一管理。
对各连锁店从业人员开展的统一培训是由公司的培训中心进行的,培训中心由公司资深人士组成专业的讲师团,对新进员工及在职人员进行定期与不定期培训;另外公司的ERP业务系统将各连锁店业务进行联网,各连锁店收缴的客户资料第一时间录入业务系统,全员共享。
对于各连锁门店店长的任命也由公司进行。
完全的经营决策权,使公司对于下属各连锁门店的管理更为直接有效。
(二)特许加盟连锁模式特许经营源起于美国,是指特许者将自己所拥有的商标(包括服务商标)、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用。
特许者按合同规定,在特许者统一的业务模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。
这种经营模式现已在包括餐饮业、零售商业、房地产中介等多个行业中得到广泛应用。
如在美国,特许经营已经成为发展最快和渗透性最高的商业模式,其中零售业中有40%-50%的销售额来源于特许经营商。
特许经营在房地产中介行业中的应用也是相当广泛的。
特许经营具有以下4个共同特点:1、(法人)对商标、服务标志、独特概念、专利、经营诀窍等拥有所有权2、权利所有者授权其他人使用上述权利3、在授权合同中包含一些调整和控制条款,以指导受许人的经营活动4、受许人需要支付权利使用费和其他费用采取特许加盟连锁模式的中介企业,实际上是特许人向加盟门店提供特许权,并给予加盟门店以人员培训、技术支持等方面的指导和帮助,在“特许加盟合同”的框架内,加盟门店拥有独立的经营管理权并自负盈亏。
加盟门店由加盟人自己投资建设而非特许人投资。
特许人也不享有加盟门店的所有利润,仅获取约定的加盟费和年金,有的还享受加盟店业务收入的部分提成。
一般而言,采取特许加盟连锁模式的特许人都有国际背景或是本土知名品牌。
(三)直营和加盟混合连锁模式1、以直营为主,加盟为辅该类企业以直营连锁为主,同时也吸收加盟门店。
对于自营门店,公司拥有完全的所有权和经营决策权;而对于加盟门店,则按照“特许加盟模式”,加盟门店在加盟合同框架下“自主经营、自负盈亏”。
这类企业的加盟体系一般处在尝试阶段,加盟企业数量不多,加盟体系规模很小。
业内对直营店和加盟店的共识是,直营店易于管理,品牌风险小,但是经营风险大,而加盟店则反之。
相对来说,直营店对资金和人才的需求更为渴望。
2、直营、加盟连锁并行发展一般采取直营、加盟连锁并行发展的模式,基本是各占50%,连锁规模一般在10到50家业务门店。