专业销售技巧客户库存管理
进销存管理技巧
进销存管理技巧随着企业的规模不断扩大，进销存管理成为了企业管理中不可忽视的一环。
优秀的进销存管理能够帮助企业提高效率，降低成本，增强竞争力。
本文将介绍一些进销存管理的技巧，希望对您有所帮助。
一、清晰的库存管理库存是企业最重要的资产之一，因此，对库存进行清晰的管理是至关重要的。
首先，企业需要建立完善的库存管理系统，确保库存信息的准确性和及时性。
其次，合理设置库存警戒线，及时补充库存，以避免库存不足或过剩的情况发生。
此外，定期进行库存盘点，排查库存差异，确保库存数据的准确性。
二、有效的采购管理采购管理是进销存管理中的关键环节之一。
首先，企业应该与供应商建立良好的合作关系，确保及时供货和优惠价格。
其次，对供应商进行合理的评估和选择，以确保所采购的产品的质量和可靠性。
此外，企业应该根据历史销售数据和市场需求合理制定采购计划，并且及时调整采购数量和时间。
三、高效的销售管理销售管理是企业赢得市场竞争的关键。
首先，企业应该建立完善的销售渠道，发展稳定的销售网络。
其次，企业应该培训销售人员，提高其销售技能和产品知识，并激励销售人员实现销售目标。
此外，企业还应该采用合理的销售策略，如促销活动、客户关系管理等，提高销售额和客户满意度。
四、优化供应链管理供应链管理是一个复杂的系统工程，涉及到众多环节和参与方。
优化供应链管理可以提高物流效率，降低成本，提高顾客满意度。
首先，企业应该与供应商、分销商和物流公司建立紧密的合作关系，促进信息和资源的流动。
其次，企业应该定期审查和优化供应链流程，降低各环节的时间和成本。
此外，利用信息技术，建立供应链管理系统，实现供应链的可视化和智能化。
五、利用软件工具进行管理现代化的进销存管理离不开信息技术的支持。
企业可以利用各类进销存管理软件，实现库存的准确记录、采购的合理安排、销售的高效跟进等。
这些软件工具不仅可以提高工作效率，还可以降低人为错误的发生。
此外，企业还可以利用数据分析软件，对进销存数据进行深入分析，获取市场趋势和消费者需求等信息，为决策提供有力支持。
批发商店的经营技巧
批发商店的经营技巧批发商店通常面向拥有批发许可证的商家或零售商，提供大量商品的销售，价格通常低于零售价。
以下是一些批发商店的经营技巧：1. 供应链与库存管理：优质供应链：与制造商和分销商建立稳固的合作关系，确保商品的质量和供应稳定。
库存控制：采用高效的库存管理系统，以减少过度库存和缺货的风险。
多样化采购：确保产品多样性，满足不同客户的需求。
2. 客户关系管理：目标市场了解：深入了解目标客户群体的需求和购物习惯。
个性化服务：为大客户提供个性化的服务，例如专属销售代表、定制订单等。
客户反馈：定期收集和分析客户反馈，用于改进服务和产品线。
3. 定价策略与财务管理：竞争性定价：确保价格具有市场竞争力，同时保持适当的利润空间。
灵活的付款选项：提供多种付款方式，包括信用账户、分期付款等，以便客户选择。
清晰的财务规划：维持详细的收支记录，进行严格的预算控制和现金流管理。
4. 营销策略：多渠道营销：通过网站、社交媒体、行业博览会等多种渠道推广产品。
客户忠诚计划：通过积分、折扣和奖励计划提高客户的忠诚度和重复购买率。
产品展示：在店面或展会上有效展示产品，提供详细的产品信息和演示。
5. 物流与配送：有效的物流管理：确保快速准确的订单处理和发货，减少错误和延误。
配送选项：提供多种配送选项，包括自提、快递、定期配送等。
退货政策：设置和执行明确的退货政策，处理退货和退款的请求。
6. 技术整合：电子商务：开发易于使用的在线订单系统，提供24/7的购物便利。
自动化：利用自动化工具简化订单处理、库存管理和客户服务流程。
数据安全：确保所有在线交易和客户数据的安全性。
7. 团队建设与培训：专业培训：为员工提供产品知识和客户服务技能的培训。
激励机制：建立激励机制，鼓励员工的销售业绩和客户服务质量。
内部沟通：确保团队成员之间的有效沟通，共享信息和最佳实践。
8. 合规与风险管理：合规性：遵守所有相关的行业规定和政府法规。
风险评估：定期进行风险评估，包括财务、运营和市场风险。
快速消费品销售中的库存管理技巧
快速消费品销售中的库存管理技巧库存管理是快速消费品销售中至关重要的环节。
有效的库存管理能够帮助企业减少成本、提高效率，并且确保产品供应的稳定性和质量。
本文将介绍快速消费品销售中的库存管理技巧，旨在帮助企业更好地管理和控制库存。
一、库存分类在进行库存管理之前，需要对库存进行合理分类。
常见的库存分类包括原材料库存、半成品库存和成品库存。
合理的库存分类可以帮助企业更好地管理和控制库存，根据不同类别的库存采取相应的管理策略。
二、库存预测准确的库存预测是有效库存管理的基础。
通过对过去销售数据和市场趋势的分析，可以预测出未来某段时间内的销售量和需求量。
基于这些数据，企业可以合理安排采购计划，避免库存过剩或不足的情况发生。
三、联动供应链在快速消费品销售中，与供应商和分销商的紧密合作是必不可少的。
建立有效的供应链管理系统，实现库存信息的实时共享和交流，可以帮助企业更好地掌握市场需求和库存变动情况，确保供应链的顺畅运作。
四、优化进销存流程进销存流程的优化对于提高库存管理效率至关重要。
从采购到销售，再到库存监控和补充，每个环节都需要高效的协调和管理。
通过引入先进的信息系统和自动化设备，可以降低人力成本，提高库存操作的准确性和效率。
五、安全库存设置安全库存是指为应对突发情况或意外需求而保留的库存量。
合理设置安全库存可以帮助企业确保产品供应的稳定性，防止库存短缺造成的损失。
安全库存的设置需要根据市场需求和供应链的特点进行合理的评估和调整。
六、定期盘点定期盘点是库存管理中的重要环节。
通过定期盘点，可以及时了解库存的实际状况，发现潜在问题并及时处理。
同时，定期盘点也可以帮助企业更好地控制库存成本，避免过多资金占用和浪费。
七、销售预测与促销活动销售预测和促销活动可以帮助企业更好地管理库存。
通过准确的销售预测，企业可以根据市场需求合理调整库存量，避免库存过剩或不足。
同时，针对销售旺季或促销活动期间，企业可以采取积极的库存管理措施，确保库存能够满足需求。
大型超市营运知识培训大全
引言：大型超市作为现代零售业的一种形式，在城市中随处可见。
然而，管理一家大型超市并不是一件轻松的任务，需要掌握各种营运知识。
本文将对大型超市营运知识进行详细的阐述，为超市管理者和员工提供实用的培训指南。
概述：本文将分为五个大点，分别是产品管理、员工管理、库存管理、销售技巧以及客户服务。
每个大点将详细阐述相关的小点。
正文：一、产品管理1. 确定产品种类和供应商：合理选择产品种类和供应商，确保超市产品的多样性和质量。
2. 定期盘点和更新库存：定期盘点超市的库存，及时更新过期和损坏的商品，保持库存的新鲜和新颖。
3. 优化产品陈列：合理安排商品陈列的位置和方式，提高产品的可见性和销售量。
4. 跟踪产品销售数据：根据销售数据对产品进行分析，了解热销和滞销产品的原因，调整进货策略。
5. 客户反馈和产品改进：及时收集客户的反馈意见，针对性地改进产品和服务质量，提高客户满意度。
二、员工管理1. 招聘和培训：制定明确的招聘标准，培训新员工，并定期进行员工培训，提高员工的专业素养和服务意识。
2. 岗位责任和工作流程：明确员工的岗位责任和工作流程，确保工作的协调和高效。
3. 奖惩制度：建立奖惩制度，激励员工的工作积极性和创新能力。
4. 团队合作和沟通：鼓励团队合作和沟通，保持员工之间的良好关系，提高协作能力。
5. 员工培训和晋升：制定员工培训和晋升计划，提供发展机会，增强员工的职业发展动力。
三、库存管理1. 采购和进货策略：制定合理的采购和进货策略，确保库存的充足且满足客户需求。
2. 仓储管理：优化仓储流程，确保库存的安全、有序和高效。
3. 有效利用促销和陈列：通过促销和陈列手段，合理利用库存，提高销售量。
4. 供应商管理：与供应商保持良好的合作关系，确保及时供应和优惠条件。
5. 库存优化和费用控制：通过库存优化和费用控制，降低库存成本，提高经营效益。
四、销售技巧1. 产品知识培训：提供员工产品知识培训，加强对产品特点的了解。
销售分析与基本库存管理
销售分析与基本库存管理销售分析与基本库存管理是每个企业都需要重视和实施的重要环节。
通过销售分析，企业能够了解市场需求和销售趋势，制定更有效的销售策略和目标。
基本库存管理则能够确保企业有足够的库存来满足市场需求，提高客户满意度和企业的运营效率。
销售分析是指对销售数据进行收集、整理和分析，以揭示潜在的销售机会和问题。
通过销售分析，企业可以了解产品的销售量、销售额、销售价格、销售渠道等信息，帮助企业预测市场需求和销售趋势。
同时，销售分析还可以帮助企业评估销售人员的绩效，找出销售过程中的问题和瓶颈，并及时采取措施加以改善。
基本库存管理是指企业根据市场需求和销售预测，合理安排和管理库存。
通过基本库存管理，企业可以确保有足够的库存来满足市场需求，避免因库存不足导致的销售滞后和客户流失。
同时，基本库存管理还可以减少库存积压和过剩，节约企业的资金和仓储成本。
在销售分析和基本库存管理中，有一些重要的指标和技巧需要企业重视和应用。
其中之一是销售额和销售量的比较分析。
通过对销售额和销售量的比较，企业可以了解产品的平均销售价格，评估销售的效益，并进行产品定价的调整。
另外，销售渠道的分析也是销售分析的重要环节。
企业需要了解各个销售渠道的销售额和销售量，在销售策略中加强对各个渠道的管理和支持。
此外，销售人员的绩效分析和客户满意度调查也是销售分析的重要内容，可以帮助企业找出销售过程中的问题和改进的方向。
在基本库存管理中，有几个关键要点需要企业注意。
首先，企业需要建立合理的库存警戒线和补货机制。
通过库存警戒线，企业可以及时发现库存不足的情况，并采取适当的措施进行补货，以满足市场需求。
其次，企业需要进行库存周转率的分析和评估。
库存周转率高，意味着库存的流动性强，企业可以更有效地利用资金和减少过剩的库存；库存周转率低，可能意味着库存积压和资金占用过多，在此情况下企业需要寻求降低库存的方法和措施。
此外，企业还需要对供应链进行管理和优化，加强与供应商的合作和沟通，确保供应的及时和稳定。
零售业的零售库存管理
零售业的零售库存管理在零售业中，库存管理是一项至关重要的任务。
有效的库存管理不仅可以提高企业的运营效率，还能提升顾客满意度，从而增加销售额。
本文将介绍零售业库存管理的基本概念、重要性及一些管理技巧。
一、库存管理的基本概念库存管理是指在一定时期内，对企业所持有的商品进行计划、控制和协调的过程。
其主要目的是确保在需要时能够及时提供所需产品，同时又要尽量减少资金占用、降低持有成本。
库存通常包括原材料、在制品和成品等。
在零售业中，库存主要指的是零售商出售给顾客的成品。
二、库存管理的重要性1.提高运营效率一流的库存管理可以帮助零售商更好地预测客户需求，避免因库存不足而失去销售机会或因库存过剩而造成浪费。
当零售商能够准确掌握库存状况时，他们可以优化补货流程，减少库存周转时间。
2.降低成本良好的库存管理能有效降低企业的持有成本和缺货成本。
持有成本包括存储费用、保险费用和损耗费用等，而缺货成本则指的是失去销售和客户信任所带来的损失。
3.提升顾客满意度客户对产品的期望通常基于他们的购物体验。
如果零售商能够提供充足的产品选择并确保产品的及时交付，顾客的满意度自然会提高，这有助于培养忠实客户。
三、库存管理的技巧1.使用现代技术随着信息技术的发展，许多零售商使用先进的库存管理软件来跟踪产品的流动。
这些软件可以实时更新库存水平，并自动生成补货建议，帮助零售商及时调整库存。
2.实施ABC分类法ABC分类法是一种有效的库存管理工具。
根据产品的销量和利润贡献，将库存划分为A、B和C三类。
A类产品销售快速且利润高，应该保持较高的库存水平；B类产品销量适中，需保持相对稳定的库存；C类产品销量低且贡献小，可以减少库存量。
3.建立有效的补货机制确保商品的持续供应是库存管理的核心。
通过设定安全库存水平（SafetyStock），零售商可以在需求波动或供货延迟的情况下避免缺货。
此外，采用“按需补货”的策略，可以降低库存过剩风险。
4.定期盘点和审计定期对库存进行盘点，不仅可以核实账面库存与实际库存的差异，还能及时发现滞销产品和过期产品。
理货的高级技巧十个方法助你精细管理库存周转
理货的高级技巧十个方法助你精细管理库存周转在零售行业，精细管理库存周转对于企业的运营非常重要。
理货是一项关键的工作，它涉及到货物的开箱、摆放、整理和盘点等过程。
有经验的理货员可以通过使用一些高级技巧来提高效率和准确性，从而更好地管理库存周转。
本文将介绍十个方法，帮助您提升理货技巧，实现精细化的库存管理。
一、有效的货物分类和标识在进行理货之前，有效的货物分类和标识是至关重要的。
根据货物的特性、品类和销售速度，将货物划分为不同的类别，并为每个类别标注清晰的标识。
这样可以帮助理货员更快地找到并摆放货物，同时减少错误摆放和混淆。
二、合理的货物摆放合理的货物摆放是提高理货效率的重要因素。
根据货物的特性，选择合适的摆放方式和位置。
常用的方式包括按照品牌、品类、尺寸或销售速度来进行摆放。
合理的货物摆放可以减少搬动次数，缩短理货时间，并提高货物展示和取货的便利性。
三、优化货物存储密度优化货物存储密度是提高库存周转效率的关键。
通过合理利用货架空间，最大限度地提高货物的存储密度。
可以采用一些专业的货架布局方案，如流线型布局、扇形布局等，以提高货物存储的效率和便捷性。
四、定期盘点与调整定期盘点是保证库存准确性的重要环节。
理货员应定期进行货物盘点，并根据盘点结果及时进行调整。
通过定期盘点，可以及时发现和纠正库存差异，避免过多或过少的库存现象，从而提高库存周转率和利润水平。
五、采用自动化理货设备自动化理货设备可以提高理货效率和准确性。
可以使用条码识读设备、自动称重设备等，以帮助理货员更快地完成货物的收发和盘点工作。
同时，自动化设备还可以降低人为错误的发生，提高库存数据的准确性。
六、采用软件管理系统使用软件管理系统可以实现库存精细化管理。
选择具有货物分类、库存监控、库存预警等功能的软件系统，帮助理货员更好地进行库存管理和周转控制。
软件管理系统还能提供实时的库存数据，为决策者提供准确的库存信息，从而更好地制定采购和销售策略。
零售行业库存管理
零售行业库存管理在零售行业中，库存管理是非常重要且必不可少的一项工作。
合理而有效地管理库存，可以帮助零售商最大限度地提高利润，并确保产品能够及时交付给顾客。
本文将探讨零售行业库存管理的重要性，以及一些常用的库存管理策略和技巧。
一、库存管理的重要性库存管理对于任何一个零售企业来说都至关重要。
良好的库存管理可以帮助企业实现以下几个方面的好处：1. 成本控制：合理管理库存可以确保企业不会囤积过多的产品，从而减少仓储成本和折旧费用。
同时，及时补充库存并避免缺货情况的发生，可以减少因临时采购而导致的额外费用。
2. 销售增长：库存管理的一项重要目标是确保所有产品都可以及时交付给顾客。
如果没有足够的库存，企业将错失销售机会。
同时，库存管理还可以帮助企业通过优化产品组合和定价策略来提高销售额。
3. 顾客满意度：库存管理直接关系到顾客的满意度。
如果产品无法及时交付，顾客可能会感到失望并选择购买其他品牌的产品。
通过精确的库存管理，企业可以提供更高水平的客户服务，增强顾客忠诚度。
二、常用的库存管理策略针对不同的零售行业和公司规模，有多种不同的库存管理策略可供选择。
以下是一些常用的策略：1. 定期盘点：定期盘点是一种常见的库存管理方法。
通过定期盘点，企业可以准确了解库存水平，并及时发现和纠正任何库存异常。
定期盘点可以基于月度、季度或年度进行，具体取决于企业的需求。
2. ABC 分类法：ABC 分类法是一种根据产品价值划分库存的方法。
将产品分为三个等级：A 类产品是最有价值的，常常是销量最高的；B 类产品价值次之；C 类产品价值最低。
通过对不同类别产品的不同管理，可以优化库存管理。
3. 先进先出（FIFO）法：先进先出法是一种库存管理原则，即最早进入库存的产品应该最早出售。
这种管理方法可以避免产品过期或陈旧，确保库存中的产品永远是最新鲜的。
4. 委托代销：委托代销是一种有效的库存管理策略。
通过与代理商或分销商合作，企业可以将一部分库存委托给他们负责销售。
理货的高级技巧十个方法助你精确库存需求
理货的高级技巧十个方法助你精确库存需求1. 高效使用理货工具理货工具对于准确理货和库存管理至关重要。
首先，确保使用高质量的称重设备，以确保准确计量商品数量。
其次，使用合适的工具，如抓斗或叉车，来便捷地搬运货物。
在使用这些工具时，务必要按照正确的操作方法进行操作，以避免货物的损坏或过度处理。
2. 即时更新库存信息保持库存信息的及时更新是精确理货的关键。
建议使用物流仓储管理系统，通过条形码或RFID技术来追踪和记录货物的流动。
同时，要求员工在商品入库或出库时立即更新库存信息，确保库存数量的准确性。
3. 使用合适的货架和储存容器货架和储存容器的选择对库存管理至关重要。
使用标准化的货架和储存容器可以提高货物的可见性和易于理货。
例如，使用标记清晰的货架和储存盒，以便快速找到特定商品，并避免混淆或错误放置货物。
4. 实施周期盘点制度周期盘点是确保库存准确性的重要手段之一。
根据实际情况，设定适当的周期盘点频率，并确保在每次盘点时进行仔细检查和记录。
通过周期盘点可以及时发现并纠正库存数量差异，以避免长期积累的错误。
5. 采用ABC分类法ABC分类法是根据商品的重要性和销售频率将其划分为不同等级的方法。
根据ABC分类法，将商品分为A类、B类和C类，来确定库存需求的优先级。
A类商品对应高销售频率和重要性，因此需要保持充足的库存；而C类商品则可以维持较低的库存水平。
6. 借助数据分析进行预测利用过去的销售数据和市场趋势，进行库存需求的预测。
通过统计分析和数据建模方法，可以预测未来一段时间内的销售量，并根据预测结果来调整库存策略。
这样可以避免过量采购或废品积压的情况发生。
7. 开展员工培训提供员工培训，使其熟悉库存管理流程和技巧。
培训内容可包括正确的理货操作、使用物流仓储管理系统、快速准确地识别货物等。
通过培训，员工可以提高理货效率，减少错误率，从而提高库存管理的准确性。
8. 建立备货和补货策略根据销售数据和市场趋势，制定备货和补货策略。
电商运营技巧如何有效管理库存与订单
电商运营技巧如何有效管理库存与订单随着电商行业的迅速发展，有效管理库存和订单成为了电商运营中的重要环节。
良好的库存管理和订单管理可以帮助电商企业提高运营效率，节省成本，增强竞争力。
本文将从以下几个方面介绍电商运营技巧，以实现有效的库存和订单管理。
一、合理预测订单和库存需求合理预测订单和库存需求是电商运营中的基本工作，通过分析历史销售数据和市场趋势，可以准确预测未来订单和库存的需求。
预测订单需求需要考虑产品的销售季节性、促销活动、市场竞争等因素，而预测库存需求则需要综合考虑订货周期、供应商交货时间等因素。
根据预测结果，可以制定合理的采购计划和库存控制策略，以保证库存与订单的匹配。
二、建立高效的供应链管理体系供应链管理是电商运营中的关键环节，通过建立高效的供应链管理体系，可以实现库存与订单的有效管理。
首先，建立与供应商的紧密合作关系，及时获取产品信息和供应商交货时间，以便准确预测库存需求。
其次，建立良好的物流配送系统，确保订单及时送达，避免库存积压和滞销现象的发生。
同时，优化供应链各个环节的信息流，提高反应速度和准确性，减少库存和订单管理中的误差和延误。
三、采用先进的库存管理技术利用先进的技术手段，可以提升库存管理的效率和准确性。
首先，可以通过电商平台提供的库存管理系统来实时监控库存情况，及时掌握库存数量、品类、位置等关键信息。
其次，利用自动化仓储设备和智能化管理软件，提高货物的存取效率和准确性，减少仓库操作过程中的人为错误。
此外，可以采用RFID技术、条码识别等技术手段，实现库存的精确管理和快速盘点。
四、及时响应订单管理需求在电商运营中，订单管理的及时响应是提高客户满意度的重要因素。
及时处理订单、及时安排发货和退换货等事务，可以提高客户的购物体验和忠诚度。
为了实现及时响应，可以建立健全的订单处理流程，明确责任人和时间节点，及时处理异常情况。
同时，利用电商平台提供的订单管理功能，实时跟踪订单状态，及时通知客户订单进展情况，增加沟通和信任。
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专业销售技巧-客户库存管理 1
乐百氏济南市场培训课程之二：
客户库存管理
何谓客户库存管理？
简单的讲，预售业代在拜访客户时关注客户的库存，帮助客户保持合理库存量，减少即期、过期产品出现，并根据产品的流速和库存量提出合理的进货量建议，就是库存管理。
库存管理的主要内容：
•先进先出
促使客户每次进货都把生产日期早的产品摆在最前面，以减少因摆放不合理造成老产品积压在库房里面而过期。
•警示即期品
及时提醒客户即期品的品类、数量、生产日期，一来可替客户创造利益，二来提升你的专业形象，减少产品即期使客户抱怨造成的麻烦。
•保持前期充足度，促进后线空仓
观察小商店老板进货行为会发现一个有趣的现象，一般情况小商店没有固定仓库，整箱产品一般是堆在门后或老板坐的地方（称为后线），拆箱产品才会放在货架上（称为前线），当你向他推销时，而不会去数货架上还剩几箱产品，然后决定是否进货，而不是会去数货架上还剩几包/瓶。
将后线的产品尽可能多的摆上货架，不但可以增加陈列效果，而且可以给老板造成“存货不多了”的感觉，促成进货意愿。
• 1.5 倍安全法则
假如一家商店上次你拜访时他的存货是10 箱，然后他又进了 5 箱货，一周后去拜访发现他的存货是12 箱，那么这次他应该进多少货？
答案是不进货。
因为这一周他的实际销售量是10+5-12=3 （箱）
而库存数12 则远远大于他一周的销量，所以在你下周拜访之前，他不可能断货。
注：
1、上周期的实际销量等于上期存货量加上期进货量减去本期存货量。
2、客户的安全库存应该大或等于客户在上一个拜访周期内的实际销量，（为了确保不断货不积压，一般以安全库存量等于一个拜访周期客户实际销量的 1.5 倍为标准）。
3、客户的进货量等于安全库存数减去现有库存量的差。
即：合理进货量=［（上期库存量+上期进货量）-本期库存量］x 1.5倍-本期库存量运用 1.5 倍安全库存法则争取订单既有说服力，以能防止断货或挤占客户资金，同时又不至于造成产品积压。
优秀的预售业代的订单是做出来的，他会用数据告诉客户，你应该进这种货，而不是说：“对不起，XX 老板，我这个月销量任务完成不了了，帮我进点
货吧！
库存管理注意事项：
•注意在帮客户点库存整理库存时，不断向客户灌输先进先出、 1.5 倍安全库存法，小心即期品，产品分类码放等到观念，要让客户明白你所做的工作是替他节省精力、创造价值，客户才会更好地配合你，同时这对你的专业形象和威信树立有好处。
•告诉客户你是与他长期合作，追求的是共同的发展，不是单次成交，所
以
你才运用 1.5 倍原则帮他下订单，告诉他这种作法的原理和好处，让他明白你的建议言之有据，值的信赖。
•你的建议订货量不能偏大，一个周期销量 1.5 倍的库存不至造成积压；
不能偏小，太小的话一旦断货，业代拜访周期又没到，临时送货不及时就会失去销量，失去的销售机会永不再来。
乐百氏济南办事处
2002-12-11。