社会化媒体语境下微信营销模式研究_杨永靖
微信营销与社交媒体的结合
微信营销与社交媒体的结合在当今的数字营销时代，微信营销与社交媒体的结合已经成为了一个非常重要的话题。
无论是传统企业还是新兴的创业公司，都在纷纷探索这种模式，并从中获得了丰厚的回报。
本文将探讨微信营销与社交媒体的结合，分析其优势和劣势，以及如何运用这种模式来提升商业价值。
一、微信营销与社交媒体微信营销与社交媒体结合的核心是基于微信平台的社交媒体传播。
微信是中国最大的社交媒体平台之一，同时也是一款拥有海量用户的实时通讯应用程序。
通过微信公众帐号，企业可以向用户提供有趣的内容和实时的互动交流，促进品牌的推广和销售。
此外，通过微信支付和社交电商功能，企业还可以直接将产品和服务销售给消费者，进一步增强了商业价值。
二、微信营销的优势1. 社交传播优势微信是基于社交关系的平台，企业可以通过建立粉丝群和维护良好的互动氛围来传播品牌和产品。
微信公众号的文章、图文消息和语音留言等功能可以帮助企业实现精准营销，吸引潜在客户和忠实用户。
2. 客户互动优势通过微信公众号，企业可以与客户进行实时的互动交流，了解客户需求和反馈，促进用户忠诚度和满意度。
此外，企业还可以通过公众号中的问卷调查和活动策划等方式提高用户活跃度和参与度。
3. 社交电商优势微信支付和社交电商是微信营销的重要组成部分。
通过微信支付，企业可以实现快速、方便的在线支付，通过社交电商，企业可以将产品和服务直接销售给消费者，实现线上线下融合的商业模式，提升商业价值。
三、微信营销的劣势微信营销与社交媒体结合也存在一些劣势，需要加以注意和克服。
1. 竞争激烈微信已经成为了企业广告推广、品牌营销和社交活动的主要渠道，竞争十分激烈。
企业需要拥有独特的营销策略和有趣的内容来吸引用户的关注和兴趣。
2. 风险管理与任何社交媒体平台一样，微信营销也需要注意风险管理，特别是在内容安全和商业诚信方面。
企业需要合理利用运营和管理资源，规范商业行为，保护品牌形象和用户利益。
3. 用户体验用户体验是微信营销成功的关键，但是，在制定营销策略和内容的时候，企业需要权衡营销活动与用户体验之间的关系，避免过度营销和过度忽视用户需求。
基于微信运营的社会化媒体营销研究
基于微信运营的社会化媒体营销研究社交媒体已经成为现代营销不可或缺的一部分，而微信，作为一款拥有超过10亿用户的移动即时通讯应用程序，成为了社会化媒体营销的至关重要的一环。
本文将围绕着基于微信运营的社会化媒体营销进行探讨，包括微信营销的原则、微信营销的方法、以及社交媒体营销的未来趋势。
微信营销的原则微信营销的核心原则是内容为王。
只有优秀的内容才能够吸引用户的注意力。
因此，我们应该注重为我们的受众提供有价值的内容。
不仅要满足用户的需求，还要让他们感到这样的内容对他们来说是有意义的。
同时，我们还需要将我们的内容包装成易于传播和分享的形式，以迅速扩大我们的受众范围。
除了内容为王之外，微信营销的另一个原则则是定位准确。
我们需要了解我们的目标受众，并精确地定位他们的偏好和需求，以便我们能够为他们提供最符合他们兴趣和需求的内容。
另一个微信营销的原则是与受众互动。
这种互动不应该是单向的信息传输，而应该是一种真正的会话。
通过与受众互动，我们可以了解他们的需求和反馈，发现任何潜在的问题和机会，以及解决任何可能的争议和误解。
微信营销的方法微信营销可以采用多种方法，常用的方法包括：1. 微信公众号一个微信公众号可以成为我们公司与受众直接进行互动的主要渠道。
我们可以用微信公众号为他们提供有价值的内容、产品和服务，并通过分享和评论来实现传播。
2. 微信群微信群可以帮助我们与我们的目标用户进行更深入的互动，并加强我们与受众之间的联系。
通过与他们分享、讨论和回答他们的问题，我们可以更好地满足他们的需求。
3. 微信小程序微信小程序公众号上的小程序，可以让我们直接将我们的产品或服务提供给受众，并带来更深入的互动。
通过这种方式，我们可以更好地满足用户的需求，并提供更加具有个性化的服务。
社交媒体营销的未来趋势随着技术的不断进步和用户的需求的变化，社交媒体营销的未来将会面临许多新的挑战和机遇。
以下是社交媒体营销未来的几个趋势：1. 个性化服务个性化服务将成为社交媒体营销的未来趋势。
社会化媒体营销之微信营销-精选资料
社会化媒体营销之微信营销文献标识码： A一、背景微信是腾讯公司于 2011年1月 21日推出的一款通过网络快 速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天 软件。
截至 2013年 1月 22日，微信用户达 3亿。
据中国互联信息网络中心公布的数据， 截至 2012年 12月底， 我国网名规模达5.64亿，手机网民规模为4.20亿，而QC 用户 就有3.73亿人，QC 的用户覆盖率达66.13%。
这意味着以QC 用 户为基础的微信， 拥有了强大的后盾， 这也是它迅速发展的原因。
微信除了提供用户一个与好友进行形式上更加丰富的联系 平台外，它还可以作为寻找陌生朋友、营销的一个平台。
通过找 朋友中的“摇一摇”、 “漂流瓶”、 “查看附近的人”以及二维 码的扫描， 就可以认识从未谋面的朋友， 而商家也可以借此进行 产品的推广以及品牌的打造。
每一项新事物， 特别是商业性事物的产生与发展， 必定伴随作为社会化媒体的一种，微信和微博都具有信息传递、及时性、 可移动性以着其各方面价值的开发与应用， 微信，必定也少不了这一阶段。
信平台的营销活动。
二、微信与微博的比较微信营销不同于微博营销， 而作为自媒体加CRM 工具结合的各方营销人员致力于策划基于微 虽然二者有某些相同之处。
同样及方便的特点。
但是，微信相对于微博而言，其信息的传递更加准确，点对点的传播使得信息到达率为100%，打开率为50%，而微博的滚动式信息则很容易被埋没或者被人刷屏以至到达率不高。
而且微信发布的信息具有一定的隐秘性，对客户影响小，而不像微博信息的公开性。
微信借助二维码这一应用使得线下与线上的结合更加紧密，在一定程度上弥补了微博在这方面的不足，在产品的推广以及促销活动的举办更在有优势。
微信是强关系的体系，而微博是弱关系体系。
微信中的好友是建立在信任的基础之上的一对一的好友关系，不同于微博大号中的粉丝关系，大部分粉丝是素未谋面的虚拟、脆弱的博友关系。
社会化媒体营销之微信营销案例
社会化媒体营销之微信营销案例1. 引言社会化媒体的兴起给企业带来了强大的营销机会。
作为世界上最大的即时通讯应用程序之一，微信已经成为了企业开展社会化媒体营销的重要平台之一。
本文将介绍一些成功的微信营销案例，探讨如何利用微信实现社会化媒体营销的目标。
2. 微信营销案例分析2.1 案例一：某电商平台的微信营销活动某电商平台利用微信开展了一次线上线下结合的营销活动。
他们在微信公众号上推送了一系列的优惠券、折扣信息等，并邀请用户参与线上抽奖活动。
同时，他们还组织了线下实体店铺的推广活动，用户在实体店购物后可以通过微信公众号扫描二维码，参与抽奖，增加了用户的参与度和互动性。
这个案例的成功之处在于，通过线上线下结合的方式，增加了用户的参与度和粘性。
微信作为桥梁，实现了线上线下互通，提升了用户的购买意愿。
2.2 案例二：某餐饮连锁品牌的微信推广活动某餐饮连锁品牌通过微信推出了一系列优惠活动，例如买一送一、满减等。
用户可以通过微信公众号预订，并享受相应的优惠。
同时，他们还开设了微信点餐功能，用户可以通过微信直接下单，方便快捷。
这个案例的成功之处在于，利用微信提供的便利和互动性，增加了用户的参与度和转化率。
用户可以通过微信直接和品牌互动，提升了用户体验和品牌忠诚度。
3. 微信营销的优势微信营销相比传统营销方式具有以下几个优势：3.1 广泛的用户覆盖面微信作为全球最大的即时通讯应用程序之一，拥有庞大的用户基础。
通过微信营销，企业可以直接触达大量用户，提升品牌知名度和影响力。
3.2 便捷的互动性微信提供了多种功能和互动方式，使用户可以方便地参与到品牌的营销活动中。
例如抽奖、投票、红包等功能，通过激发用户的参与度和互动性，提升品牌的粘性和转化率。
3.3 精准的用户定向微信可以通过精准的用户数据分析和用户标签，实现对目标用户的精准定位。
企业可以根据用户的兴趣、地理位置等信息，向特定的用户群体推送相关的营销信息，提高广告效果和转化率。
微信营销模式探索
（ １ ） 客户资 源 广而 优 ２ ０ １ ３ 年１ 月１ ５ 日， 腾讯 微信 团队在 微博上 宣布 ， 微 信用 户数 突破３ 亿。 （ １ ） 各 行 各业 的商 家们 从这 个庞 大 的数字 中看 到 了机会 ， 都想 将其 转化 为 自 己的资 源。 这个 数字 的意义不 仅在于 大 ， 更 在于 优 微 信 的用 户主要 有三 个来源 ： Ｑ Ｑ 用 户、 手 机通讯 录联 系人 和通过 查看 附近 的人所添 加 的微信用 户 。 基于 稳定 可靠
（ ２ ） 查看 附近 的人 —— 活体 广告 位
查 看附近 的人 是指微 信用 户可 以根据 自己所 在 的地理位 置找 到其 方 圆两
的用户来源， 微信的使用者形成了情感粘性较强的闭环社交圈。 这些人对新事 物的接受能力强， 不但具有较强的认知能力， 还具有强烈的消费需求和购买能
力。 也 正 因为此 ， 微 信营 销 的前途 一片光 明 。
目前 ， 微信 支持 文字 、 图片 、 表情 、 语音 、 视频 等多 种功能 ， 商 家可 以充分 利 用 这些 功能进 行文 案策划 ， 再 也不用 拘泥 于简单 的文 字描述 。 借 助微 信多元 化 的 交流 方式 ， 微 信广 告信 息 的推广 也更 加便 捷 、 多 元化 ， 更加被 广 大受众 所 接 受。 适 当地使 用表情 符号 ， 不 但能 准确表 达 出文案 内容 的含 义 ， 还显 得俏 皮、 活 泼， 无形 中拉近 了用 户关 系。 语音 和视频 功能 的应 用 ， 能够有效 增强营 销内容 的 生动性 和亲切 感。 文 案策划人 员可 以充分 发挥 自己的想象力 ， 只有 你想不 到 ， 没 有微 信做 不到 的 。 （ ３ ） 时 间弹 性强 微信 ， 实现 了真正 意义上 的手 机绑 定 。 信 号覆盖 范 围内 ， 无论你 身在 何处 ， 只要 你 随身携带 手机 ， 就 可 以接 收到 来 自个 人或者 商 家的消 息和推 送 内容。 这
微信营销与社会化媒体的传播效应分析
微信营销与社会化媒体的传播效应分析随着互联网普及以及智能手机的普及，社交媒体成为了人们生活中不可或缺的一部分。
微信，作为中国最大的社交媒体之一，已经成为了许多企业营销的首选渠道。
本文将分析微信营销的优势和劣势，以及社会化媒体传播对企业的影响，以期为企业的市场营销提供参考。
一、微信营销的优势微信是中国最大的社交媒体之一，用户数量超过10亿，其中绝大部分都是年轻人。
因此，企业可以通过微信，将目光投向这个庞大的年轻人市场，实现精准营销。
此外，微信还具有以下优势。
1.低成本微信作为一种免费的社交媒体，企业在使用时不需要投入过多的财力。
只需要花费一定的时间和人力投入即可。
相比于传统广告渠道，微信营销的成本要低得多。
2.人性化微信营销还具有强大的个性化特征。
企业可以通过微信公众号发布各种文章和消息，将与用户建立长期的互动关系。
并且，微信还可以根据用户的偏好和兴趣，实现精准推送。
这种方法可以让用户获得更多的信息，同时也可以加强品牌的宣传效果。
3.实时性微信作为一款即时通讯工具，传播速度非常快。
当企业发布一条消息时，粉丝们可以立即收到这条消息，并通过分享，让更多的人知道这条消息。
在紧急情况下，企业可以通过微信快速发布信息，创造传播热点。
二、微信营销的劣势微信营销具有以下的劣势。
1. 限制传播微信公众号在推广时，会遇到一些限制因素。
如微信公众号的推广需要花费大量时间和精力进行，多数推广方式是通过传播口碑。
同时，微信还有更多的规定限制公众号的传播，比如不能包含太多的广告、不能引导用户在分享时添加好友等。
2. 难以量化补偿由于微信营销是随意推广资讯的一些机制和方法，企业对微信营销所获得的投入回报无从量化，这意味着微信营销会需要一点投资前期，但后期收获并不确定。
3. 粉丝收集度和管理的问题微信营销还需要避免粉丝的流失，这是需要花费时间和精力的事情。
通过将客户信息导入微信，企业可以对这些客户进行记录，向他们提供更好的服务，以保持这些客户的忠诚度。
社交媒体营销策略研究——以微信为例
社交媒体营销策略研究——以微信为例随着移动互联网的迅猛发展，社交媒体日益成为企业开展营销活动的重要工具之一。
其中，微信作为国内领先的社交媒体平台之一，其用户数已经超过十亿。
因此，如何在微信上进行有效的营销，已经成为企业需要重视和研究的议题之一。
一、社交媒体营销的重要性随着经济全球化和市场化进程的不断加快，消费者的需求和行为也发生了巨大变化。
传统的营销手段已经不能满足市场的需求，而社交媒体的兴起，则为企业提供了新的营销方式。
通过社交媒体的互动性、个性化和廉价等特点，企业可以轻易地与消费者建立联系、了解消费者需求、提高品牌曝光度和声誉。
尤其在当前移动互联网的时代，社交媒体的传播效果更是强大，因此，利用社交媒体进行营销已经成为企业必不可少的一部分。
二、微信的营销特点作为腾讯旗下的社交媒体平台，微信拥有较大的用户基础、广泛的社交圈和多种实用功能。
同时，微信的使用场景更加多样化，可以满足个人和企业多样化的需求。
由于微信自身的性质和特点，企业在微信上进行营销需要注意以下几点：1、精准的用户定位微信的用户群体非常广泛，涵盖了不同年龄、性别、地域、职业等方面的人群。
因此，在进行微信营销时，企业需要根据自己的产品服务、目标受众等因素，精准地定位自己的受众群体。
通过深入了解目标受众的需求和行为习惯，企业可以制定有针对性的内容创作、互动和推广策略，提高营销效果。
2、创造性的内容策略在微信上进行营销，内容的创意和质量非常重要。
企业需要根据受众需求和喜好，推出优质的内容，提高用户体验和参与度。
同时，为了提高粉丝的关注度和留存率，企业需要不断创新、创造有趣、有价值的内容，让粉丝对企业产生更深层次的认可和信任，从而提高品牌忠诚度和影响力。
3、多样化的互动方式微信营销需要双向互动，企业需要与用户建立有效的互动方式。
在微信上，企业可以利用微信公众号粉丝服务系统、朋友圈、微信支付等多种功能，与用户进行沟通和互动。
选取多种合适的沟通和互动方式，不仅可以提高用户参与和反馈意愿，也有助于企业了解到用户需求和市场动态，及时做出反应和调整。
微信营销中的社会化媒体策略研究
微信营销中的社会化媒体策略研究随着智能手机的普及和互联网的发展，微信成为了人们生活中不可或缺的社交媒体平台。
越来越多的企业开始关注微信营销的重要性，而在微信营销中，社会化媒体策略是必不可少的一环。
今天我们就来探讨一下微信营销中的社会化媒体策略。
什么是社会化媒体？社会化媒体又称为社交媒体，是指一种基于互联网和社交网络的新型媒体形态。
用户可以通过社会化媒体与其他用户交互，分享自己的内容，同时也可以接收其他用户的信息。
微信是社会化媒体中非常重要的一种，它拥有庞大的用户群体和强大的社交功能，因此成为了企业进行营销的重要平台。
微信营销中的社会化媒体策略1. 强化品牌形象在微信营销中，企业需要立足品牌，强化品牌形象。
这样可以让消费者对企业有更加深刻的印象，并且提高品牌的认知度和关注度。
为了达到这一目的，企业可以通过微信公众号分享一些有趣、实用的文章、图片和视频，这些内容可以增加消费者的互动性和参与感，从而提高品牌的影响力。
2. 深入用户需求微信是每个用户随时随地都可以使用的应用程序，因此用户的需求和兴趣非常丰富。
在微信营销中，企业需要精准地了解用户的需求和兴趣，从而为用户提供更加个性化的服务。
为了实现这一目标，企业可以通过微信公众号、微信群组等方式与用户互动，了解用户对企业产品和服务的需求，从而优化产品和服务，提高用户的满意度。
3. 提供帮助和服务在微信营销中，企业需要抓住用户“时刻在线”的特点，为用户提供实时、行动便捷的服务。
例如，企业可以通过微信公众号为用户提供产品咨询、售后服务等，同时还可以通过微信小程序开发一些实用的应用程序，从而为用户提供更加便利的服务。
4. 提高用户参与度微信营销的核心是用户参与度，只有用户参与度高，才能有效提高营销效果。
因此，企业需要通过社会化媒体策略，提高用户参与度。
为了实现这一目标，企业可以通过微信公众号推送一些有趣、有价值的内容，同时鼓励用户送出评论、点赞、分享等行为，从而提高用户的参与度。
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社会化媒体语境下微信营销模式研究杨永靖１，朱文武２（1.江苏省联合职业技术学院徐州经贸分院，江苏徐州221004;2.西南科技大学政治学院,四川绵阳621010）摘要：随着移动互联网技术的飞速发展和移动终端的不断普及,微信营销变得炙手可热。
文章介绍微信营销、社会化媒体的发展情况，重点针对社会化媒体语境下微信营销的模式和案例进行了研究和分析，希望能对企业利用微信开展营销活动有一定的借鉴作用。
关键词：微信营销模式；微信营销案例中图分类号：F 492文献标识码：A文章编号：1006-8937（2013）36-0117-03微信是一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。
其用户数从０到１亿，用了１４个月；从１亿到２亿用了６个月；从２亿到３亿，大约４个月；此后每５个月增长１亿。
估算下，微信用户在２０１３年底已经突破７亿大关。
社会化媒体的产生依赖于ＷＥＢ２．０的发展，如果网络不赋予网民更多的话语权和主动权，社会化媒体就失去了群众基础，也就失去了生存的根基。
社会化媒体在互联网的沃土上蓬勃发展，爆发出令人眩目的能量，吸引传统媒体争相跟进。
1社会化媒体、微信营销的概念1.1社会化媒体社交媒体也称为社会化媒体、社会性媒体，是指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。
社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等。
这里特别强调两点：一是人数众多，二是自发的传播，如果缺乏这两点因素的任何一点，就不会构成社交媒体的范畴。
1.2微信营销微信营销是指企业利用微信平台，通过向用户传递有价值的信息而最终实现企业品牌力强化或产品、服务销量增长的一种营销策略。
微信营销是飞速发展的网络经济时代企业网络营销模式创新，是伴随着微信的火热而产生的一种网络营销方式。
2微信营销模式微信在营销上的价值不在于品牌曝光。
微信营销不必在用户无需求的时候把消息生硬地推送到用户面前，而是要在用户需要某种服务的时候提供良好服务。
目前，关于微信营销模式的分类有很多种。
结合本人对微信营销及相关案例的研究分析，这里把微信营销模式划分为以下１２种。
2.1互动式———推送信息互动式推送是微信的致命武器，官方微信推送给用户的信息到达率几乎是１００％，通过用户分组和地域控制，实现精准的信息推送，直指目标用户。
品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。
需要注意以下两点：一是推送信息要有较强的可读性和趣味性，内容质量要尽量高；二要把握好推送信息的频次和时间。
案例一：星巴克《自然醒》。
加“星巴克”为好友后，当用户使用微信表情表达和分享当天心情的时候，星巴克通过分析用户发送的心情，从《自然醒》专辑中挑选出最适合用户心情的音乐来回应用户。
案例二：ＩＴ茶馆。
加“ＩＴ茶馆”为好友后，用户根据提示开始答题，答对进入下一题，如果是第一位全部通关的用户，可以获赠价值２００元的手机移动电源。
2.2活动式———漂流瓶漂流瓶只是随机地推送信息，文字、语音或视频的互动也很简单。
凭借简单易上手的特点，我们能够看到“扔”和“捡”之间互动的营销效应。
每天每个用户只有２０个机会捡漂流瓶。
但微信官方可以更改漂流瓶的参数，使合作企业推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，用户“捞”到的几率也会增加。
案例一：招商银行“爱心漂流瓶”。
在招商银行为自闭症儿童提供帮助的慈善性质的营销活动期间，用户使用“漂流瓶”功能就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分、提供帮助。
案例二：奇瑞汽车“漂流瓶”。
２０１２年１２月６日起，奇瑞对外投递了三万个漂流瓶，凡是在漂流瓶中捞到奇瑞的“感恩四百万，新春聚划算”抽奖活动介绍微信用户，只要回复信息并添加其官方微信号为好友就有时机获得３０元的手机充值卡。
2.3陪聊式———语音对话微信多元化的信息传播方式，对个人社交和品牌营销都具有重要价值。
微信语音通信功能意义非常重大，它改变了人们传统的通信和社交方式，使交流回归语音。
对于企业来说，完全可以借助微信，通过语音、图片、文字等与目标用户进行交流，宣传企业，传播品牌信息。
用微信发送音频信息就确实是省时省力又省钱的信息传递方式。
案例一：“超级星播客”奥运新体验。
２０１２年７月２７日伦敦奥运会开幕式播出的“超极星播客”开创了国内第一档基于移动互联端的手机语音播报节目。
案例二：爱雀笼：电子闺蜜对话。
爱雀笼微信公共账号作者简介：杨永靖（1984-），男，江苏徐州人，硕士，讲师，电子商务师，研究方向：网络营销、网店运营。
企业技术开发TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE第３２卷第２４，２７，３０，３３，３６期Ｖｏｌ．３２Ｎｏ．２４，２７，３０，３３，３６２０１３年８－１２月Ａｕｇ－Ｄｅｃ．２０１３的功能涉及女性的各个方面，实用而又私密，把原先在私人会所才能享受的服务常态化。
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2.4随机式———摇一摇“摇一摇”是微信最独特也是最强大的交友方式，通过摇手机或单击按钮模拟摇一摇，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增强用户间的互动和微信黏度。
微信摇一摇可带来的广告曝光度非常惊人，因为如果你不停地摇，别人也在摇，无疑就增加了广告的曝光度。
案例一：保利爱琴海，每日１３１４。
２０１３年４月１８日到４月３０日期间，每日１３点１４分，“爱琴海”的手机微信账号将持续“摇一摇”一分钟，并从在这一分钟内通过“摇一摇”关注“爱琴海”的微信用户中，抽取前十名赠送爱琴海之戒。
案例二：百事可乐，“点亮”广州塔。
在新年倒数时，微信邀请广州全城的微信用户在城市里任何角落一同摇动手机，通过微信“摇一摇”功能，成为“点灯者”。
随着参与人数和摇动次数的增加，广州塔被一格格点亮。
2.5一站式———Mini站/微站微信５．０新增的菜单功能让企业公共账号变成一个小型官网或者应用程序。
这对于一些中小型企业或者创业公司来说尤其实用。
企业只要通过简单的设置，就能快速生成属于自己的微信Ｍｉｎｉ站。
案例：美的生活电器。
售前售中售后一应俱全，通过美的生活电器的自定义菜单，微信用户可自主选择了解美的产品及最新上市情况（售前），如需购买，可进入商城购买（售中）。
还可通过微信查询售后服务，如服务网点、产品说明书、产品投诉、帮助及答疑等售后相关服务（售后）。
这大大拉近与客户的距离，也缩减了客户与企业之间的沟通成本。
2.6LBS模式———地理位置推送“查找附近的人”是微信ＬＢＳ社交功能，通过移动终端和移动网络确定用户的地理位置，并能在确定使用者位置的同时，向用户推荐该地理位置附近能够提供的各种服务。
案例一：“饿的神”快餐。
一家叫“饿的神”的快餐店在就餐时间向附近的人打招呼，以宣传自己的快餐生意。
这种形式简直是超越了时空的电子传单。
案例二：Ｋ５便利店微信签名栏新店推广。
Ｋ５便利店新店开张时，利用微信“附近的人”和“打招呼”成功把开业酬宾信息以相对精准，成本更低的方式推送给附近的潜在客户。
Ｋ５便利店利用微信签名栏对新店进行推广也相当成功，效果非常好。
2.7O2O模式———二维码二维码是移动互联网的入口。
微信“扫一扫”是链接企业官方微信和用户的便捷通路。
在微信中，用户只需扫描专属二维码来添加朋友、关注企业账号。
企业可以设定自己品牌的二维码，开拓Ｏ２Ｏ的营销模式。
类似的Ａｐｐ在应用超市中铺天盖地，但坐拥数亿用户且活跃度足够高的微信，价值不言而喻。
案例一：深圳海岸城“开启微信会员卡”。
深圳商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。
案例二：大悦城“开通微生活特权”。
大悦城微生活会员卡是首场针对地标购物中心的大型活动，用户只要使用微信扫描朝阳大悦城专属二维码，即可免费获得朝阳大悦城微生活会员卡，凭微生活会员卡可以享受到众多优惠特权。
2.8CRM模式———社会化客户关系管理微信作为一种优秀的ＳＮＳ传播工具，给客户关系管理带来了巨变。
微信已经开放了公众平台的接口，可以直接接入到企业ＣＲＭ系统当中，这对于企业来说存在巨大价值。
通过微信接口帮助企业打造基于微信端的虚拟呼叫中心，这既降低了成本，对企业的移动互联网电子商务布局也有着极大的推动作用。
案例：维也纳酒店，微信订房移动快捷。
维也纳酒店微信订房系统功能齐全，该系统与官网订房系统打通。
通过维也纳酒店的微信平台，除了可以直接进行酒店房间预订，客人还可以通过此微信平台进行积分、订单、酒店优惠信息的查询，预订完成后，手机会立即收到订房通知信息。
2.9自媒体模式———微信公众平台自媒体是指一个普通市民或机构组织能够在任何时间、任何地点，以任何方式访问网络，通过现代数字科技与全球知识体系相联，提供并分享他们的真实看法、自身新闻的一种途径和即时传播方式。
微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。
运营公众账号特别需要注意以下两点：一是发展优质内容、内容为王。
挖掘用户的价值，为公众平台增加更优质的内容，创造更好的粘性；二是注重对平台的培育。
这是一个长期的过程。
案例一：凯迪拉克，精准＋经典。
凯迪拉克推出的＃发现心中的６６号公路＃活动，其微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。
案例二：１号店“我画你猜”。
我画你猜是网络上十分流行的一个小游戏，１号店借势推出的“我画你猜”微信营销活动，每天微信推送一个图画给用户，回复最快且答对的粉丝，将获得１号店的独家礼品。
１号店最终达到了品牌植入和粉丝增长的目的。
2.10呼叫中心式———微信客服先来看组数据：中国外包呼叫中心市场２０１１年数据为７０１亿人民币，１２年数据估计为８００￣１０００亿人民币，如果微信能够替代１０％的传统电话通讯，那么微信呼叫中心就可以有７０亿的规模市场。
微信呼叫中心正是基于“微信公众平台”的免费呼叫中心系统。
优势很明显：客户和呼叫中心双方免费、开发接口简易、到达率１００％、媒体类型丰富等。
案例一：小米微信客服，９：１００万。
小米微信１００万粉丝的背后，客服人员只有９名。
“９：１００万”的粉丝管理模式，正创造着难以统计的“口碑”效果。
小米官方微信在你需要的时候给你贴切的帮助，这大大提升了用户的品牌忠诚度。
案例二：去哪儿网，呼叫中心式的微信客服。
去哪儿网携手随视传媒，充分利用微信的强关系交互和简便的第三方登陆功能，开发出“一扫分享”和“优惠券云卡包”等非常方便旅游决策和旅游产品购买的创新服务。
且自定义菜单企业技术开发２０１３年８－１２月１１８（上接第112页）络接口的连接，并对保护装置ＧＯＯＳＥ反馈信息进行抓取和监测。