3-人的心理与行为特征
个性心理特征与个体行为
第3章 个性心理特征与个体行为
内容提要
1 个性概述 2 气质与个体行为 3 性格与个体行为 4 能力与个体行为
1 个性概述
有效的管理必须注重不同个体的差异性。个性 差异是指人们在个性倾向性和个性心理特征上的 差异。每个人的个性都是不同的，只有当个性与 工作相匹配时，才能取得满意的工作绩效。企业 要充分认识到每个员工的个性差异，进行= F （ P ․ E ）
B：behavior P:personality
F:function E:environment
环境
个体行为
函数
个性
• 个体行为总是其个性和外部环境的函数。也就是说一个人 的个性决定他怎样去适应环境，将采取怎样的行为。
1.4.2 内部工作模型理论
• 该理论认为，儿童从与父母的接触中，根据父母的行为和 情绪表现，形成了一套与父母近似的内部观念和行为模式 ，在同样的情景出现时，儿童就会按照已有的模式行动。
• 非倾向性的心理特征，指心理过程的特征，主要指一个人 的气质、能力和性格方面的特征。
1.2 个性的基本特征
• 社会性 个性有先天遗传的影响，但主要是在社会生活中形成
的。 • 组合性
个性不是孤立的心理特征，是一组心理特征的有机组 合。 • 独特性 • 稳定性
个性虽然不是不能改变的，但是相对稳定。 • 倾向性 • 整体性
• 西方有三大学派：精神分析学派、行为主义学派、人本主 义学派。他们的性格理论构成了个性心理学的主要发展脉 络。
• 人本主义学派以马斯洛和罗杰斯为代表。马斯洛最大的理 论贡献是“需求层次论”和高峰体验论。罗杰斯关于心理 治疗和个性改变过程有很深的研究。
资料：个性心理学
• 精神分析学派的代表人物主要有弗洛伊德、阿德勒、荣格 、埃里克森。他们认为，人格由本我、自我、超我三部分 组成，本我与潜意识相对，遵守快乐原则，主要有性欲、 食欲、安全欲等生理欲望。自我是人意识到的部分，遵守 现实原则，及人的欲望的满足要符合社会规范以保护自己 不受侵害。超我是道德的我，遵守理想原则，是人格中促 使人完美、道德的部分。
个人性格特点描述
个人性格特点描述：教师评价个人性格特点描述第1段：1.工作进取认真，做事有耐性，职责心强;学习刻苦努力，主动性强，有团队精神;人际关系好，善于沟通，做事有上进心，头脑灵活，理解本事强。
处事自信、认真，愿与贵司并肩共同发展，创造完美生活!2.有活力、舍得付出。
我是一个从不乏活力的人，舍得花费时间和精力为自我的目标去不断奋斗与努力，一向遵从靠实力生存、一份耕耘一份收获的原则，从不急功近利、投机取巧。
3.性格特点：本人性格开朗、外向、有良好的沟通潜力，对工作认真、有负责心、能承受必须的工作压力，能很快适应一个新的工作的环境并以最大热情投入工作，相信我的加入会让贵司再创辉煌!4.诚实、乐观、自信、职责感强。
有团队精神，勇于创新，社会适应本事强，有较强的工作本事，组织本事。
5.性格特点：本人亲和力强，善于沟通，电脑操作熟练，对工作认真负责!很适合做文职类工作，个性是客服意识很强.6.性格开朗微笑对人；2、遇事理解宽容大度；3、在细节上要多注意，不要出错。
7.用心向上，充满阳光；2、遇事能够果断处理；3、头脑灵活、思维敏捷；4、敢做敢当、勇于承担重任；5、如果能抽出精力，多参加一些学习，会更利于团队的建设与发展。
8.性格特点：性格外向，擅于同陌生人进行交流沟通，文笔流畅。
具有良好的职业操守和群众荣誉意识，踏实肯干，虚心好学，有必须的抗压潜力，能较快的适应环境并不断总结经验。
熟悉工厂内部运作，很快处理生产生活中的突发事件。
9.为人正直、心地善良。
此点可能与生俱来，但每个人都认为自我正直、善良，需更多让他人去评价。
在生活中我一向坚持”宁可人负我，不让我负人”。
10.进入高中三年来，我在一步一步走向成熟，踏踏实实的在学习的殿堂中努力拼搏，敢于奋斗，并能从所做的事情中总结出经验教训，身为班级干部的我，热爱班团体，有较强的职责感，为班级荣誉奉献自我的力量。
在家中尊敬长辈孝敬父母，是妈妈的好帮手。
在学校中，尊敬师长，团结同学，对教师和同学提出的意见和提议虚心的理解和采纳。
心理学的人格理论不同人格类型的特点与表现
心理学的人格理论不同人格类型的特点与表现心理学的人格理论：不同人格类型的特点与表现人类的人格特征是指个体表现出来的稳定的心理特征和行为方式。
心理学研究人员长期以来对人格的研究与探索形成了一系列的人格理论。
本文将介绍几种经典的人格理论，并探讨不同人格类型的特点与表现。
一、弗洛伊德的人格结构理论弗洛伊德是心理学史上最重要的人物之一，他提出了心理结构包括意识、潜意识和个人超我。
在弗洛伊德的理论中，人格由三个组成部分构成：本我、自我和超我。
- 本我：人格的本源，代表了人的原始欲望和冲动。
它是无意识的，只追求快乐和避免痛苦。
- 自我：在现实中操作的心理结构，为满足本我和超我之间的冲突，通过合理的方式平衡两者的需求。
- 超我：代表了道德和良知，内部化了社会和文化对个体的期望。
在这个人格理论中，不同的人格类型表现出不同的特点和行为方式。
例如，以本我为主导的人可能更加冲动和寻求即时满足，而超我的人格类型可能更加守规矩和守法。
二、荣格的人格理论荣格是心理学界另一位重要的人物，他提出了个人意识和集体无意识两个核心概念。
他认为人格由不同的心理能量和原型建构而成。
- 个人意识：个体独立的心理领域，包含对自我和自我形象的认知。
- 集体无意识：整个人类共有的无意识心理元素和原型，超越了个体的意识。
根据荣格的理论，不同人格类型展示出不同的特点和表现。
例如，外向型人格可能更加关注外部世界的事物，内向型人格则更加关注内部心理世界和情感。
三、五因素模型五因素模型是近年来心理学领域中最为广泛接受的人格理论之一，它提出了五个核心维度来描述人格特征：神经质、外向性、开放性、宜人性和尽责性。
这五个维度既是独立的，又相互影响。
- 神经质：人的情绪稳定性和情绪敏感性。
- 外向性：人的社交性和活跃程度。
- 开放性：人的知识追求、创造性和对新事物的接纳度。
- 宜人性：人的亲和力、合作性和同理心。
- 尽责性：人的自律性、责任心和组织能力。
基于五因素模型，不同人格类型表现出不同的特点。
人的心理与行为特征
人的心理与行为特征首先，人类的认知特征是指人们对周围环境的感知、理解和解释能力。
人的认知能力包括感知、记忆、思维和判断等。
感知是人们对外界信息的接收和处理过程，包括对物体的形状、颜色、声音等感觉的感知。
记忆是人们对过去经验的保持和回忆能力，包括感性记忆和概念记忆。
思维是人的头脑进行思考、推理和判断的能力，包括逻辑思维、创造性思维和批判性思维等。
人的认知特征还包括对信息的处理方式，比如注意力的选择和分配、信息加工的深度和速度等。
其次，人类的情感特征是指人们对外界刺激产生的主观体验和反应。
情感是人们对事物、事件和情境所产生的喜、怒、哀、乐等主观感受。
人的情感特征包括情绪、情感表达和情感调节等。
情绪是一种短暂而强烈的情感体验，包括快乐、悲伤、愤怒、恐惧等。
情感表达是人们通过言语、面部表情、身体语言等方式来表达情感体验。
情感调节是人们调整情感体验和情感表达的能力，包括情绪管理和情感调适等。
再次，人类的意志特征是指人们在面对诸多选择和需求时所展现的决断、意志和毅力。
人的意志特征包括意愿、决策和动机等。
意愿是人们对于目标的欲望和追求，包括生理需要和心理需求。
决策是人们在多个选择之间进行权衡和选择的过程，影响决策的因素包括知识、价值观、情感等。
动机是人们为实现目标而付出努力的内在驱动力，可以分为内在动机和外在动机。
最后，人类的行为特征是指人们在现实生活中的行动和表现。
人的行为特征包括生理行为和社会行为等。
生理行为是人作为一个生物体所表现出的生存和繁衍的行为，包括吃饭、睡觉、运动等。
社会行为是人在社会交往中所表现出的行为，包括语言交流、群体合作、社会规范遵循等。
总结起来，人的心理与行为特征包括认知特征、情感特征、意志特征和行为特征。
这些特征与人的个体差异、文化背景、环境因素等密切相关。
人的心理与行为特征具有复杂性和多变性，不同个体和不同环境下的特征表现可能存在差异。
了解和研究人的心理与行为特征对于理解人类行为和心理状态、促进人的发展和幸福具有重要意义。
火灾时人的心理特性和行为特性
火灾时人的心理特性和行为特性一、火灾时人的心理特性人的心理特征来源于客观的环境特征，在特定心理特征的作用下又会产生特定的行为。
当处在火场这样特殊的环境中，在火焰、浓烟、毒气的刺激下，人将会产生特殊的心理，表现在以下几个面：1.1 从众与逆反所谓从众心理，就是对待客观事物没有从实际出发，别人怎么做，自己也就跟着怎么做的一种心理现象。
从众心理的表现行为是：没主见，随大流。
火灾情况下，别人向哪儿跑，自己也跟着向哪儿跑，他人的决心和判断成了追随的目标，放弃自己原来的判断而盲目追从他人，追从多数，从而导致群聚体的形成，引起人流骚乱。
而逆反心理是指在一定条件下，产生和客观事物发展背道而驰的心理现象。
其表现行为是：不该做的反而去做了。
火灾条件下，不该打开门窗的反而打开了，致使新鲜空气或浓烟烈火进入，使火势迅速蔓延扩大或使高温烟气量增加；不该冲向浓烟区的反而冲向浓烟区，结果使自己窒息死亡。
1.2 向地与向隅向地心理是指由长期生活习惯形成的。
发生火灾时，人们都会自觉不自觉的从楼上往下跑，一直跑到室外地面为止。
当烈火封住出口，逃生无路时，向地行为之一就是跳楼。
在火灾中有很多受困人员经常从几层甚至十几层的高楼往下跳，其结果往往非死即伤。
向隅心理是指在火灾条件下向狭窄角隅奔跑，以躲避烟熏火烤的心理现象。
往往表现为钻床下、躲在狭窄死角处。
向隅行为往往凶多吉少，九死一生。
这种行为现象其结果多为悲剧。
火灾发生时，上述的几种心理会重干扰自我逃生和安全疏散，使火灾受困者在外界条件的影响下，失去正常的分析、判断能力，由此导致非理性的错误行动。
因此必须制定相应对策，尽量避免在火灾中产生上述非理性心理。
1.3 恐惧与绝望处在火灾现场的人们，尤其是没有经过特殊练习的人们，很轻易产生不可抑制的恐惧心理。
这就是常说的惊慌。
惊慌之余，想到火灾危害，便会产生极其不安的惊慌失措的心态，茫然不知所措，想逃，怕选不准安全通道；想避，又不知道哪里是安全之地。
人的个性心理特征与行为
人的个性心理特征与行为
第21页
3.智力：
我国传统上把智力分为观察力、思维力 、想象力和记忆力等，其中以思维力为关 键。智力是能力中普通能力。关于智力结 构，有以下几个理论：
（1）、斯皮尔曼二原因结构理论。
英国心理学家斯皮尔曼（C.Spearman 1927）利用原因分析法，把智力析分为普 通原因（G）和特殊原因（S）两种。
人的个性心理特征与行为
第6页
经典气质类型与心理指标
气质类 感 耐 灵敏 可 情绪 倾 速 不随
型
受 受 性 塑 兴奋 向 度 意反
性性
性性 性
应
胆汁质 低 较 不 小 高 高灵 活
外快 强 向
多血质 低 较 灵 大 高 高活
外快 强 向
粘液质 低 高 不 稳 低 灵定 活
内慢 弱 向
抑郁质 低 低 不 稳 体验 内 慢 弱
• 3、主观心理原因：
• 4.性格动态特征：整体性、多面性、可塑性
人的个性心理特征与行为
第16页
• 五、性格与管理： • 1、阿吉里斯、麦格雷戈观点
• 2.HRM中性格测试：
• 1）明尼苏达多相个性调查表（Minnesota
Multiphasic Personality Inventory ,MMPI)
人的个性心理特征与行为
第12页
• 三、性格类型：
• 1、从心理机能上划分，性格可分为理智型 、情感型和意志型
• 英国培因（A.Bain,1855,1859）和法国 李波特(Ribot,1906)按智力、情绪、意志何 者占优势
• 2.从心理活动倾向性上划分，性格可分为 内倾型和外倾型
个体心理与行为
（2）社会环境因素
– 人总是处在一定的社会环境之中，社会环境中的
各种因素同个体需要的满足和工作任务实现过程 之间形成矛盾和冲突，形成工作压力。
（3）组织因素
工作压力的形成除了上述一般意义上的 影响因素之外，还存在一些特殊的影响 因素，即来自组织和管理方式、人群关 系、工作性质和工作环境等方面的制约 因素。
三、性格与组织管理
（一）什么是性格？ 1、性格的含义
性格是指人对现实的稳定的态度和习惯 化了的行为方式所表现出来的心理特征。 2、性格的特征
（1）稳定性；（2）可塑性
（二）性格的结构与特征
1、性格的理智特征 这是指一个人在感知、记忆、想象和思 维等认识活动方面的主动性、自觉性， 或者受个人情绪、兴趣、好恶，以及环 境干扰的程度等方面反映出来的个性心 理特征。
（4）性格存在好坏之分，而气质则不存在好坏之分。
联系：
（1）气质按照自己的特点渲染性格；
（2）气质影响性格的形成和发展；
（ 3 ）性格在一定程度上可以改造气质，使 之适应社会要求。 （ 4 ）性格与气质的联系还表现在，不同气 质类型的人可以形成同样的性格特征，相同 气质类型的人可以形成不同的性格特征。
续
依照能力的创造性程度，能力还可以区 分为再造能力与创造能力。 再造能力是指能使人迅速掌握知识，适 应环境，善于依照原有模式进行活动的 能力。 创造能力是指能使人突破常规和固有模 式，超越平常的思维与活动的能力。
（二）能力的个别差异
1、 能力的水平差异 大量智力测验的统计结果表明，智力水 平差异在一般人口中的分布状况表现为 中间大，两端小，倾向于正态分布。
心理健康的人应具备的特征
心理健康的人应具备的特征一、具有良好的自我意识，悦纳自己。
人们在不断正确认识环境的同时，正确地认识和估价自己，既是一个人适应环境，改造世界的重要条件，也是心理健康的一种表现。
一个心理健康的学生，应能正确地对待自己。
既要了解自己的优点、缺点等各方面的情况，还要了解自己的能力、性格、爱好、情绪和动机等方面的特点。
既不因取得一点点成绩而目空一切，忘乎所以，也不会因暂时的失利而自卑、绝望、丧失信心。
即使自身有先天性的无法补救的生理缺陷，也能泰然处之，而不是怨天尤人或自暴自弃。
在学习成绩下降或犯有某种过错时，能以正确的态度接受他人的批评，并做出中肯的自我批评。
而心理不健康的学生，往往妄自尊大或者过分自卑,不能正确认识和评价自己。
为了维护自己的“尊严〞，或埋怨别人，或嫉妒、嘲讽、怨恨甚至攻击他人。
如当考试失利时，他们往往归咎于老师教学水平差或出题太难；比赛输了，那么抱怨裁判不公正等等。
二、具有良好的社会适应性。
人生在世，首先要适应社会。
这就要求人们正确地认识客观显示环境、尊重客观现实的开展规律，也就是要求我们能面对现实，正视现实，客观全面、公正而灵活地看待生活中的各种事件，并根据客观情况，提出切合实际的要求，才能合理地处理和解决面临的问题。
以学生考试为例，学生对考试的最有效的适应是平时的努力学习，充分准备好所学的功课，做到“有备无患〞；即使在考试时间紧迫来不及全面复习的情况下，也能有针对性地选择做主要和自己学习中的最薄弱的局部进行复习，以到达考试的根本要求。
相反，如果企图投机取巧碰运气，或采取不正当的手段甚至以装病来逃避考试等,就是从根本上违背现实的要求。
三、乐于学习，工作和生活，能充分发挥自己的聪明才智，并取得成就。
学生的首要任务是学习，因而，他们是否乐于学习，是否将自己的精力倾注于学习活动之中，能否将自己的聪明才智充分发挥出来，也是心理是否健康的标志之一。
人的智力有上下之分，但在通常情况下，并不影响一个人的心理健康。
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（0.45--1.3m） 正常态
可以清楚地看到细微表情的交谈。
（0.75—1.3m）
此表中人际
距离的大小是适 应在不同空间中 人际交往的尺度 衡量标准。
社会距离 (1.3--3.75m)
接近态（1.3— 在社会交往中，同事、朋友、熟人、邻居等之间日常交
2.10m）
谈的距离
正常态
交往不密切的距离，这在旅馆大堂休息处、小型会客室、
在参观、就餐、工作选择自身位置时，就经常会体现出 尽端趋向。如：餐厅内类似车厢卡座的设立，就是为创造更 多的尽端区域，用以满足人们在公众空间中心理和使用的需 求。
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人的心理与行为特征
在餐馆人们选择位置的频度
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（3）从众心理
从众心理，是人在心理上的一种归属的表现形式，它在室内 设计中也有突出的应用。如在开阔的公众空间中，人们总是选择 趋向众人聚集的地方，这会给人以相应的安全感。又如，在商场、 展览馆或是娱乐场中，当突发事件（火灾、地震或危险等）给人 群带来不安与流动的同时，人们则会忽略指示标志的作用，而会 在不考虑对与错的情况下，选择跟随人流行动，这就是从众心理 表征现象。
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3.2.1 心理空间
人们并不仅仅以生理的尺度去衡量空间范围，对空间的满 意程度及使用方式还决定于人们的心理尺度，这就是心理空 间。
（1）个人空间 每个人都有自己的个人空间，这是直接在每个人的周围
的空间，通常是具有看不见的边界，在边界以内不允许“闯 入者”进来。它可以随着人移动，它还具有灵活的收缩性。
1、刺激
人体的神经系统是心理现象的物质基础，人的一切心 理和意识活动也是通过神经系统的活动来实现的。刺激 与行为的关系，见图3-3。
2、人体
是行为的表现形式。行为的基本模式，见图3-4
3、反应
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图3-2 刺激分析示意
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（4）趋光心理
趋光心理是人类的本能。人类离不开光，并在光环境中成长。 在黑暗中人类具有选择光明趋向。同样，人在室内空间环境中， 具有从暗处往较明亮处流动的趋向。因此，在室内设计中，不能 忽视光的指向作用。如：在各种紧急出口处，都以设置灯光的形 式为人引导方向。
领域性在日常生活中是常见的，如办公室中各自 的位子，住宅门前的一块区域等。
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（3）人际距离 人际距离是指人们在相互交往活动中，人与人之
间所保持的空间距离。
人际距离的大小取决于人们所在的社会集团（文化背景）
和所处情况的不同而相异。熟人还是生人，不同身份的人，人 际距离都不一样（熟人和平级人员较近，生人和上下级较远）。
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亲密距离：指与他人身体密切接近的距离
接近态：指亲密者之间发生的爱护、安慰、保 护、接触、交流的距离，此时身体接触，气味 相透；视觉过近，反而分辨不清。
正常态：(15—45厘米)，头脚部互不相碰，但 手能相握或抚触对方。在各种文化背景中，这 一正常距离是不同的
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（5）捷径效应
所谓捷径效应是指人在穿过某一空间时总是尽量采取最简洁 的路线，即使有别的因素的影响也是如此。
观众在典型的矩形穿过式展厅中的行为模式与其步行街中的 行为十分相仿。观众一旦走进展览室，就会停在头几件作品前， 然后逐渐减少停顿的次数直到完成观赏活动。由于运动的经济原 则（少走路），故只有少数人完成全部的观赏活动。
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人的心理与行为特征
公式包含两个方面的内容：
人行为的目的是为实现一定目标、满足一定的需求；行 为是人自身动机或需要作出的反映。
行为受客观环境的影响，是对外在环境刺激作出的反应， 客观环境可能支持行为，也可能阻碍行为。
人－个体本身，“遗传”、“成熟”、
“学习”等构成行为的基础因素，行为的基本模
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人的心理与行为特征
1
2
2
心理现 象与行 为构成
室内环 境中人 的心理 与行为
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人的心理与行为特征 3.1 心理现象与行为构成
3.1.1 心 理现象
心理学：研 究人的心理现 象的产生、发 展变化规律的 科学。
心理
心理：是人的 感觉、知觉、注意、 记忆、思维、情感、 意志、性格、意识 倾向等心理现象的 总称。心理活动的 组成。参阅图3-1。
人类学家爱德华.T.赫尔以动物的环境和行为的研究经验为 基础，根据人际关系的密切程度、行为特征确定人际距离，即 分类为：亲密距离；个体距离；社会距离；公众距离。
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名称
间距
表现
亲密距离 （0--45cm）
所谓安全感，是人在社会中的心理需求，如人在办公室的设置 中，常会选择靠近实体墙壁的面来设立办公座位。所以，只有在 满足安全感的前提下，人们在空间生活中才能实现各种行为。
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在火车站人们等车时选择的位置
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个体距离：指个人与他人间弹性距离
一种是接近态(45—75厘米)，是亲密者允 许对方进入的不发生为难、躲避的距离， 但非亲密者(例如其他异性)进入此距离时 会有较强烈反应。
另一种为正常态(75—100厘米)，是两人 相对而立，指尖刚能相触的距离，此时身 体的气味、体温不能感觉，谈话声音为中 等响度。
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图3-3 刺激与行为关系示意
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图3-4 行为的基本模式
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人的心理与行为特征
人的需要得到满足以后，又会进入新的循环，因为又将有新
的刺激作用于人。故满足人的需要是相对，暂时的。行为和需
要的共同作用将进一步推动社会的发展、环境的改变，行为的
（2）依托与安全感
在满足人们自身生活、生产和活动中的使用功能之外，在开阔 的公众空间中，不一定标志着空间的开阔是人们的趋向。相反， 在流动的空间中，人们则往往会寻找有依托的、安全性高的区域。
所谓依托，在室内设计中主要表现为空间的构架支柱、实体或 稳定的壁面。如：人们在商场、娱乐场、候车厅内聚集的区域等。 依托性是人心理的欲求趋向，是安全感存在的基础。
S
O
R
式中，S－外在、内在的刺激（stimulator）
O－人体（organism）
R－行为反应（reaction）
刺激、人体、反应三项因素间的存在相互作用关系。
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刺激是人体的所能接受的信息，是源于 人体 内部和外界的各种环境因素。
刺激的来源，见图3-2。
接近态（0— 15cm）
正常态（1545cm）
这是一种表达温柔、舒适、亲密以及激愤等强烈感情的 距离,具有辐射热的感觉，这是在家庭居室和私密空间里 会出现这样的人际距离
可与对方接触握手
接近态
这是亲近朋友和家庭成员之间谈话的距离，仍可与对方
（0.45—0.75m） 接触，这是在家庭餐桌上的人际距离
个体距离
个人空间的存在可以有很多的证明。如你在一群交谈的 人中、在图书馆中、在公共汽车上或在公园中、在人行道上 等。人与人之间的密切程度就反映在个人空间的交叉和排斥 上。
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（2）领域性
“领域性” 是从动物的行为研究中借用过来 的，它是指动物的个体或群体常常生活在自然界的 固定位置或区域，各自保持自己一定的生活领域， 以减少对于生活环境的相互竞争，这是动物在生存 进化中演化出来的行为特征。
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社会距离：指参加社会活动时所表现的距离
接近态为130—210厘米，通常为一起工作时 的距离，上级向下级或秘书说话便保持此距离， 这一距离能起到传递感情力的作用。
正常态为2l0—360厘米，此时可看到对方 全身，在外人在场下继续工作也不会感到 不安或干扰，为业务接触的通行距离。正 式会谈、礼仪等多按此距离进行。
式可概括为：
B=H×M ×E ×L
H－遗传（Heredity） M－成熟（Maturation） L－学习（Learn）
E－环境（ Environment）
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3.1.3 行为反应(感知响应、反射）
❖ 心理学家将行为的产生分解为刺激、生物体、反应 三项因素研究，即
人也具有 “领域性”， 来自于人的动物本能， 但与动物不同。因为“ 领域性” 对人已不再具有 生存竞争的意义，而更多的是心理上的影响。
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