08-09(1)公共关系学 进度表
办公室20082009学年第二学期主要工作目标管理进程表
后勤保卫处各科室班组每周主要工作进度及计划表5月27-6月02日
1
2
重点工作：
上周完成：
1、部门以沪关院发文的制度整理上报、部门文件进一步整理。
2、完成博海楼大修项目、青年公寓建设调研方案初稿。
3、食堂运营及今后思路分析、调研，相关材料数据整理汇总。
4、与人事财务协商劳务派遣人员调资分步实施。
本周重点：
1、基建项目、青年公寓建设初拟方案深化、向总署财务司职能部门汇报。
2、近期合同及采购项目专题汇报会
3、志合楼补充项目落实、做好署领导到校保障工作准备何落实。
4、车辆购置后续与供应商接洽及车牌续用衔接工作
5、沪关运动会保障协调准备。
6、大学生安全知识集中考试（周二下午）
3
7、支部工作：集中学习许罗德组长授课录像、合格支部考评指标、强基提质方案。
4。
社区公共事务管理专业人才培养方案
江苏盐城云科技工学校社区公共事务管理专业人才培养方案一、专业培养目标（一）招生对象初中毕业生或同等及以上学历者（二）学制学制：五年（三）培养目标与业务范围本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展，掌握社区管理、社会工作、社会调查等方面的基础知识，熟悉国家社会福利与保障政策法规，具有较强人际协调能力，具备公共事务管理专业知识和专业技能，能从事公共事业管理部门、企事业单位、社会保障等公共事业管理工作的应用型人才。
本专业毕业生要求能够在城乡社区、民政、工会、公益团体、中介机构等从事社区管理与服务、物业管理与服务、社会工作、公关工作。
（四）职业素质要求（一）综合素质1．思想政治素质：热爱社会主义祖国，拥护中国共产党领导，拥护国家的各项方针政策，努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，有正确的人生观、价值观、道德观和法制观。
2．职业素质：具有良好的职业态度和职业道德修养；具有爱岗敬业、奉献社会的精神和严谨求实的作风；具有从事职业活动所必需的基本能力以及管理和创新素质。
3．人文素养与科学素质：具有较为宽阔的视野，文理交融，具有一定的科学思维和科学精神，具备健康的审美情趣和正确的审美观点、较强的审美能力长，个性鲜明、学有所长。
4．身心素质：养成良好的锻炼身体、讲究卫生的习惯，掌握一定的运动技能，达到国家规定的体育锻炼标准；具有坚韧不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格品质。
（二）职业能力1．职业通用能力：（1）具备运用计算机进行信息处理及基本文书处理的能力；（2）具备基本的外语表达和沟通能力；（3）具有良好的口头表达能力和应用写作能力；（4）具备较好的组织、管理、宣传、协调、沟通及公关能力。
2．职业专门技术能力：（1）具备良好的服务意识，能处理各类社区公共事务的能力；（2）具备运用社会调查方法分析、解决问题的能力；（3）掌握社区工作实务知识及护理技巧，能协助困难群体走出困境。
公共关系工作过程概述(PPT 64张)
第二部分：问卷导语（前言）。主要是对调查目的、 意义及填表要求等的说明，导语部分文字须简明易 懂，能激发被调查者的兴趣。 例如：
你好： 我是XXX暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一 项关于XXX的暑期实践调查，旨在了解XXX的基本情况， 以分析XX发展的趋势和前景。您的回答无所谓对错，只 要能真正反映您的想法就达到我们这次调查目的。希望 您能够积极参与，我们将对您的回答完全保密。调查会 耽误您10分钟左右的时间，请您谅解。谢谢您的配合和 支持。
（3）逆向思维法
为实现某一创新或解决某一因常规思路难以解决 的问题，而采取反向思维寻求解决问题的方法。
美特牌丝袜广告 镜头中出现两条穿着长统丝袜的优雅美丽性感迷人的腿。 柔美的画外音说道： “下面这个广告将向美国妇女证明，美特牌丝袜将使任何形状的腿变 得非常美丽。” 随着镜头慢慢向上身移动，观众惊奇地发现这双美腿的主人，竟然穿 着短裤和棒球队员汗衫；待镜头移到脸部，观众大睁着的眼睛中居然 看到了男棒球星乔· 纳米斯那男人味十足的脸！他笑眯眯地说道： “我当然不会穿长筒丝袜了，但如果美特丝袜能使我的腿变得如此美 妙，我想它也一定能使你的腿变得更加漂亮。”
公共关系策划书没有固定的格式，策划者一般根据实际的 需要和自己的文笔风格来撰写。但无论策划书的形式、内容有 怎样的差别，理应包含的要素都不可或缺。一份完整的公共关 系策划书应当具备5W、2H、1E，即：
Why(为什么)——策划的缘由; Who(谁)——策划者、策划方案针对的公众; What(什么)——策划的目的、内容; Where(何处)——方案实施地点; When(何时)——方案实施时机; How(如何)——方案实施形式; How much(多少)——活动经费预算; Effect(效果)——活动实施效果预测。
公司公共关系管理制度及流程表
制度名称：公共矢系管理制度制度编号：PLHZD -XZB-07V0- 2014签发人:颁布日期:公共尖系管理制度第一章总则第一条目的为使公司始终保持与政府、社会各界良好尖系的建立与维护，与公司员工的沟通和理解，规范公司公矢活动和行为，塑造公司良好的对外形象，特制定本制度。
第二条释义公共尖系管理：是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。
这种管理同样包括一般管理的基本环节，也就是对组织的公众传播沟通活动进行决策、计划、组织、指挥、控制、协调和监督等。
第三条管理原则（一）统一领导，分级负责，协调一致（二）顾全大局，有的放矢，严守机密（三）表里如一，言行得体，不卑不亢（三）诚信为本，以诚待人，热情周到第四条适用范围本制度主要适用于公司总部的公共尖系管理工作。
公司各驻外机构的公共尖系管理可参照本制度执行。
第二章公尖对象的界定和管理目标第五条公尖对象的具体范围如下：（一）业务单位，包括顾客、供应商、竞争对手等；（二）公司内部对象，包括员工、股东等；（三）公司外部对象，包括政府机尖、新闻媒体、社会公众等。
第六条管理目标树立公司良好的信誉和形象；监督、改善公司的运作环境；联络社会公众和媒体，传递内外信息；辅助决策和协调人际尖系；增加公司的社会效益和经济效益。
第三章工作职责和基本原则第七条工作职责（一）公司总经理负责公司公尖的决策；（二）公司党委副书记负责公司公矢的总协调；（三）公司行政部是公司公尖活动的管理和执行部门；（四）公司所有员工需要树立“公尖”意识，人人成为公司的形象代言人。
第四章公共尖系工作程序第八条公共尖系管理工作的程序（一）根据公司的经营管理计划、市场环境，制定公矢工作计划。
计划要突出重点，兼顾一般，承上启下，富有弹性。
计划中各阶段、各项目的目标、内容、时间等须具体、明确且具备可操作性。
任何人员不得随意的行动，以免影响整个计划的实施。
（二）时刻对公司内部状态、外部环境进行调查，密切收集与公司有矢的信息，包括企业的美誉度、认知度、和谐度等，了解社会公众对公司行为的意见和态度,判断其社会基本形象、地位。
《 公共关系学》(第二版)教学日历
单元训练：自主学习-
3
6
第4章公共关系工作程序
4.1 公共关系调查
4.1.1公共关系调查的含义与意义
4.1.2公共关系调查的内容
4.1.3公共关系调查的程序
1.1.4公共关系调查的方法
4.2 公共关系策划
4.2.1公共关系策划的原则与意义
4.2.2公共关系策划的程序
重点：公共关系调查的方法与公共关系策划的步骤
8.3.2周年纪念活动
8.3.3节庆活动
8.4 展览会
8.4.1展览会的特点
8.4.2展览会的类型
8.4.3展览会的组织与实施
8.5 社会赞助
8.5.1社会赞助的含义与意义
8.5.2社会赞助的形式
8.5.3社会赞助的方式
8.5.4社会赞助活动的步骤
重点：公共关系专题活动的策划与实施程序；社会赞助的形式
5.3.3组织与股东沟通交流的方法
重点：员工关系的工作目标、建立良好的员工关系的途径
难点：组织与股东沟通交流的方法
单元训练：讨论题第1题
5
9
5.4 消费者关系
5.4.1消费者关系的含义与意义
5.5 媒介关系。
5.5.1媒介关系的含义与意义
5.4.2处理消费者关系的主要途径
5.5.2 处理好媒介关系的主要方法
考核方式
开卷
成绩计算方法
平时占30%，期末占70%
教 学 进 度
周次
课次
教 学 内 容
教学难点、重点
作业
1
1
第1章公共关系概论
1.1公共关系的含义与特征
1.1.1公共关系的含义
1.1.2公共关系的定义
国家开放大学八一学院2018年春季
国家开放大学八一学院2018年春季法律事务（专科）专业教学计划进度表军网教学平台“我的课程”模块下载。
行政管理（专科）专业教学计划进度表军网教学平台“我的课程”模块下载。
计算机信息管理（专科）专业教学计划进度表序号课程名称教材名称学分考试形式1 中国特色社会主义理论体系概论2 考查2 国家开放大学学习指南《国家开放大学学习指南》 1 统考3 理工英语1 《理工英语1》 3 统考4 计算机专业指南(专) 《计算机专业指南》 1 统考5 计算机应用基础《计算机应用基础（Windows7操作系统）》4 统考《计算机应用基础（Excel2010电子表格系统）》《计算机应用基础（Word2010文字处理系统）》6 孙子兵法《孙子兵法教程》 2 考查7 军事体育训练(1) 3 考查1 微积分基础《微积分基础》 3 统考2 数据库基础与应用《数据库基础与应用》 4 统考3 网络实用技术基础《网络实用技术基础》4 统考4 军队条令条例《军队条令条例学》5 考查5 素质与思想品德教育 2 考查6 军事体育训练(2) 3 考查1 Dreamweaver网页设计《Dreamweaver网页设计与制作》 5 统考2 信息化管理与运作《信息化管理与运作》 4 统考3 管理信息系统《管理信息系统》4 统考4 电子商务概论《电子商务概论》 4 统考军网教学平台“我的课程”模块下载。
国家开放大学八一学院2018年春季法学（本科（专科起点））专业教学计划进度表全国网络教育公共课统一考试（简称“网络统考”），网络统考合格成绩作为教育部高等教育学历证书电子注册资格的条件之一。
法学专业网络统考的科目为大学英语（B）和计算机应用基础，符合一定条件的学生可以免考。
详见《本科生须知》。
国家开放大学八一学院2018年春季行政管理（本科（专科起点））专业教学计划进度表全国网络教育公共课统一考试（简称“网络统考”），网络统考合格成绩作为教育部高等教育学历证书电子注册资格的条件之一。
公关技巧与实务-教学进度表
知乎大小熊（2019年—2020年度第 2 学期）教师姓名：知乎大小熊课程名称：公共关系与技巧课程类别：专业基础课授课对象班级：19级文管2020 年2 月20日周次时间教学内容教学形式教学手段布置练习情况月日1 3 4 公共关系概论讲授、讨论电化教学讨论：我眼中的公共关系是什么样的。
2 3 11 公共关系的组织机构和人员讲授、讨论电化教学选择公共关系公司的标准是什么？3 3 18 几种常见的对象型公共关系（一）讲授、讨论电化教学如何更好的让消费者满意？4 3 25 几种常见的对象型公共关系（二）讲授、讨论电化教学怎样处理好中间商关系？填表说明：1．“教学内容”栏除填写章、节外，可以注明重点和难点内容及对学生的要求等。
第 1 页2．“教学形式”一栏指：讲授、实训（实践）、讨论、课外调研、辩论、教学模拟活动等。
3．“教学手段”一栏指：采用现代化教学手段及其他有效的教学手段。
4．本表可以复印使用。
教务处制表知乎大小熊（2019年—2020年度第 2 学期）教师姓名：知乎大小熊课程名称：公共关系与技巧课程类别：专业基础课授课对象班级：19级文管2020 年2 月20日周次时间教学内容教学形式教学手段布置练习情况月日5 4 1 公共关系工作的一般程序（一）讲授、讨论电化教学怎样选择公共关系策划的时机？6 4 8 公共关系工作的一般程序（二）讲授、讨论电化教学为什么要进行公共关系评估？7 4 15 公共关系专题活动（一）讲授、讨论电化教学讨论：要办好一次庆典活动，应做好哪些工作？8 4 22 公共关系专题活动（二）讲授、讨论电化教学你喜欢的主持人是哪位？为什么喜欢他？填表说明：1．“教学内容”栏除填写章、节外，可以注明重点和难点内容及对学生的要求等。
第 2 页2．“教学形式”一栏指：讲授、实训（实践）、讨论、课外调研、辩论、教学模拟活动等。
3．“教学手段”一栏指：采用现代化教学手段及其他有效的教学手段。
4．本表可以复印使用。
公共关系学09第9章
公共关系学〔第9章〕：公关实务〔上〕
突发事件引起危机的原因包括： ①突发事件引发的危机给社会造 成较大的利益损失，公众会远离受到 破坏的组织； ②突发事件造成的事件，其破坏 性比较大，常常给组织造成很大损失；
50
公共关系学〔第9章〕：公关实务〔上〕
③由突发事件造成的事件，其悲 剧效果会导致公众的逃避情绪和消极 思维；
筹划具有新闻价值的事件叫做制 造新闻，又叫做筹划新闻。
制造新闻是组织争取新闻宣传时 机的一种技巧。
22
公共关系学〔第9章〕：公关实务〔上〕
制造新闻即在真实的、不损害公 众利益的前提下，筹划、举办具有新 闻价值的事件或活动，吸引新闻界和 公众的注意力，制造新闻热点，争取 被报道的时机，使本组织成为新闻的 主角，以到达提高知名度、扩大社会 影响的目的。
37
公共关系学〔第9章〕：公关实务〔上〕
27. 展览 展览是指通过实物、文字和图表
等来展览成果或问题的一种宣传形式。
38
公共关系学〔第9章〕：公关实务〔上〕
28. 主办展览活动的主要工作内容 主办展览活动的主要工作内容包
括： ①明确展览主题； ②展览内容结构严谨，层次清楚； ③精心设计好主题画或展览物；
③指定专人负责，密切同新闻界 人士的联系。
29
公共关系学〔第9章〕：公关实务〔上〕
主办各种公关活动是公众参与性 最强的一类公共关系传播方式。
国旗悬挂的有关本卷须知包括： ①接待国宾时，两国国旗并挂， 以旗本身面向为准，右挂客方国旗； 左挂本国国旗。
30
公共关系学〔第9章〕：公关实务〔上〕
②接待国宾时，车上挂旗，那么 以车辆行驶方向为准，左方为主方， 右方为客方。
25
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讲授式
模拟设计
搜集危机公关的案例
第
15
次
第
15
周
2
第二节公共关系专题活动（二）（1课时）
总复习（1课时）
重点：公关工作类型、指导思想与特点、注意点；本学期重要知识点的梳理
难点：常见公共关系活动开展方式方法的选择；重要知识点的掌握
讲授式
难点：信息有效收集；有效沟通与协调；根据组织形象地位图解读组织的现实形象并采取有效的措施；塑造形象的方法与要求；引导和培育市场；
讲授式
讨论式
分析冠生园失败的原因（书面）
第
4
次
第
４
周
2
第二节公共关系的原则（2课时）
重点：树立公共关系四大基本原则的意义与方法
难点：沟通协调的能力提升；全员公关意识的培养
讲授式
第一节传播要素及传播种类（0.5课时）
第二节公共关系的传播方式（1.5课时）
重点：公共关系传播方式；常见大众传媒的利弊，人际传播的特点、载体和类型
难点：大众传媒的特点；人际传播的运用
讲授式
讨论
课内自习
归纳大众传播媒介的种类及各自的优缺点
第
10
次
第
10
周
2
期中测试：考察开学以来所有重要的知识点（2课时）
第一节公共关系工作程序（一）（2课时）
重点：调查内容、方法，调查方案的制订；公关调研常见的方法
难点：组织形象的分析，制作调查方案和调查问卷
讲授式
案例分析法
模拟制作
制作一份调查问卷或观察表
包括实践教学1课时（模拟制作）
第
13
次
第
13
周
2
第二节公共关系工作程序（二）（2课时）
重点：公共关系策划的内容；如何选择公共关系工作模式、
重点：掌握公众的概念及特征、公众的分类方法；内部公共关系的重要地位和作用；
难点：公众的确认与主要分类方法；
讲授式
讨论
第
8
次
第
8
周
2
第二节常见公众关系的处理（二）（2课时）
重点：三大常见公众关系的处理意义与方法
难点：处理常见公众关系
讲授
案例分析法
练习式
说说白兰地进军美国市场给你的启示
第
9
次
第
9
周
2
第六章公共关系中介——传播
难点：编制简单的策划方案书和制作活动内容
讲授式
实训练习
案例分析
根据指定问题制作工作方案
包括实践教学1课时（模拟设计）
第
14
次
第
14
周
2
第三节 公共关系工作程序（三）（１课时）
第八章 公共关系日常工作和专题活动
第一节 公共关系日常工作（１课时）
重点：实施时的注意点、形象评估时的标准、依据和方法；选择媒体和活动方式、活动时机选择的和内容的制作；日常工作的内容与注意点
第一节公共关系的定义（0.5课时）；第二节公共关系三要素（1课时）
重点：公共关系的定义、表现形式；公共关系的构成要素
难点：公共关系的基本内涵；公共关系三要素的指认
讲授式
讨论式
案例分析
从身边寻找公共关系事例（书面）或以组织运转为例说明公关概念
明确学习本门课的要求与考核方法
第
2
次
第
2
周பைடு நூலகம்
2
第二章公共关系的起源与发展
课程教学进度表（2008/2009学年第_一__学期）
课程名称：公共关系学开课系：管理工程系所属教研室：语文教研室
计划总学时：32开课班级：酒店071/072任课教师：刘必兰
课
次
周
次
本课次
授课
时数
本课次教学内容（并标明重点与难点）
教学方法与
教学手段
课外作业
备注
第
1
次
第
1
周
2
绪论（0.5课时）
第一章公共关系概述
第一节公共关系发展（1课时）；第二节公共关系产生的条件（1课时）
重点：公共关系产生的四个条件与三个阶段及各阶段的代表人物、代表观点
难点：现代公共关系在美国与中国诞生时间不一致的原因；观念的演变
讲授式
阅读艾维·李的有关材料（口头）
第
3
次
第
3
周
2
第三章公共关系的职能与原则
第一节公共关系的职能（2课时）
重点：发挥现代公共关系五大职能的意义、方法与要领；组织形象地位图；协调关系
重点：了解公共关系工作人员的现状；把握公共关系从业人员的基本素质；了解公共关系人员的培养和选拔以及考评
难点：把握公共关系从业人员的基本素质，做一名合格的现代的公共关系从业人员
讲授式
案例分析
为学院设计公共关系工作机构
第
7
次
第
7
周
2
第五章 公共关系客体——公众
第一节 公众及其分类（1课时）
第二节常见公众关系的处理（一）（1课时）
重点：重要知识点的记忆与理解、分析
难点：结合案例分析组织公共关系活动及提出自己的看法
第
11
次
第
11
周
2
第三节公共关系传播原则与效果（２课时）
重点：公共关系传播原则；效果评价方法
难点：根据要求正确的选择传播媒介
讲授式
讨论
案例分析
运用公共关系传播手段，以班长的身份为班级造势
第
12
次
第
12
周
2
第七章公共关系工作程序
案例分析法
整理笔记和复习资料
第
16
次
第
16
周
2
考试
卷面
任课教师（签字）：编制人（签字）：
教研室主任（签字）：系主任（签字）：
案例分析
第
5
次
第
5
周
2
第四章公共关系的主体——社会组织
第一节社会组织（0.5课时）；第二节 公共关系组织机构（（1.5课时）
重点：公共关系组织机构的类型；设置模式；类型选择
难点：如何选择合适的公共关系组织机构
讲授式
搜集一家公共关系公司的信息并对其业务做适当评价
第
6
次
第
6
周
2
第三节公共关系人员（２课时）