某集团运营体系管理制度汇编(全)__下发版
集团《管理制度汇编》
集团《管理制度汇编》第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高经营效率，确保公司长远发展，特制定本《管理制度汇编》。
第二条本《管理制度汇编》适用于公司所有员工，任何员工都应严格遵守。
第三条公司各级管理人员应负责组织执行本《管理制度汇编》，并对员工的遵守情况进行监督。
第四条公司将不定期对本《管理制度汇编》进行修订和完善，所有员工应及时关注最新版本。
第五条公司将对违反本《管理制度汇编》的员工进行相应处罚，包括但不限于警告、处罚款、降职、开除等。
第二章组织架构第六条公司设总经理办公室、人力资源部、财务部、市场部、技术部、生产部等职能部门，具体组织架构另行规定。
第七条各部门负责人应当遵守公司决策层的指示，保证部门工作的高效执行。
第八条公司设立董事会，并选举董事长负责公司重大决策，董事会成员应当具备相关企业管理经验。
第三章人力资源管理第九条公司员工应当具备相应的专业素质，经过面试和培训合格后方可上岗。
第十条公司对员工实行绩效考核制度，绩效考核结果直接关系到员工的晋升和薪酬调整。
第十一条公司规定员工应当遵守公司的工作制度，保持良好的工作态度，如有违规违纪行为将受到相应处罚。
第四章财务管理第十二条公司设立财务部门，负责公司的财务管理和预算编制工作。
第十三条公司对所有经济活动都应进行严格核算，确保财务数据的准确和真实性。
第十四条公司对资金的使用进行监督和管理，不得私自挪用公款，如有违规将受到处罚。
第五章市场营销第十五条公司市场部门应不断开拓市场，提高公司品牌知名度和市场份额。
第十六条公司市场人员必须具备相关市场营销经验，能够制定科学有效的营销策略和方案。
第十七条公司市场部门应与其他部门密切配合，实现全方位的市场营销活动。
第六章技术创新第十八条公司技术部门应保持与时俱进的技术水平，不断进行技术创新和产品升级。
第十九条公司应鼓励员工参与技术创新项目，并提供相应支持和奖励。
第二十条公司技术部门应及时处理技术问题和故障，保障公司生产和经营活动的正常进行。
运营部门制度汇编范本
运营部门制度汇编范本一、总则1.1 为了规范运营部门的管理工作，提高工作效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本制度汇编。
1.2 本制度汇编适用于公司运营部门的所有员工，包括管理人员和一线操作人员。
1.3 本制度汇编的内容包括：运营部门的组织结构、岗位职责、工作流程、操作规程、绩效考核等方面。
二、组织结构与岗位职责2.1 运营部门设有一个总监职位，负责部门的整体工作。
2.2 运营部门设立以下岗位：2.2.1 运营管理岗：负责运营计划的制定与实施，运营数据的分析与报告。
2.2.2 客户服务岗：负责客户咨询、投诉处理、客户满意度调查等工作。
2.2.3 市场营销岗：负责市场调研、市场推广、品牌建设等工作。
2.2.4 产品管理岗：负责产品规划、产品设计、产品优化等工作。
2.2.5 供应链管理岗：负责供应商管理、采购管理、库存管理等工作。
2.2.6 质量管理岗：负责产品质量控制、质量改进、质量认证等工作。
2.2.7 人力资源岗：负责人员招聘、培训、绩效考核等工作。
三、工作流程3.1 运营计划制定：由运营管理岗负责，根据公司战略目标和市场需求，制定运营计划，并提交给总监审批。
3.2 运营计划实施：各部门根据运营计划，制定详细的工作方案，并组织实施。
3.3 运营数据收集与分析：由运营管理岗负责，收集各部门的运营数据，进行分析和报告，为公司决策提供依据。
3.4 客户服务：由客户服务岗负责，处理客户咨询、投诉，开展客户满意度调查，提高客户满意度。
3.5 市场营销：由市场营销岗负责，开展市场调研，制定市场推广计划，提升品牌知名度。
3.6 产品管理：由产品管理岗负责，进行产品规划、设计、优化，满足市场需求。
3.7 供应链管理：由供应链管理岗负责，优化供应商管理，控制采购成本，保证库存合理。
3.8 质量管理：由质量管理岗负责，实施质量控制，持续改进产品质量，确保产品符合标准要求。
3.9 人力资源管理：由人力资源岗负责，开展人员招聘、培训、绩效考核等工作，提高员工素质和工作效率。
营运单位工作制度汇编范本
一、总则第一条为加强本单位的运营管理，提高工作效率，确保各项业务顺利开展，特制定本汇编。
第二条本汇编适用于本单位所有员工，是全体员工共同遵守的行为准则。
第三条本汇编由总则、组织架构、工作流程、岗位职责、考核与奖惩、附则等部分组成。
二、组织架构第四条本单位设总经理、副总经理、各部门经理及各级员工。
第五条总经理负责全面领导本单位的运营工作，副总经理协助总经理工作。
第六条各部门经理负责本部门的运营管理工作，对总经理负责。
第七条各级员工按照岗位职责，服从上级领导，积极完成工作任务。
三、工作流程第八条工作流程分为计划、执行、检查、总结四个阶段。
第九条计划阶段：各部门根据年度工作计划，制定月度、周度工作计划，明确工作目标、任务、时间节点和责任人。
第十条执行阶段：各部门按照计划，组织实施各项工作，确保任务按时完成。
第十一条检查阶段：各部门定期对工作进度、质量、效果进行检查，发现问题及时整改。
第十二条总结阶段：各部门对已完成的工作进行总结，总结经验教训，为下一阶段工作提供参考。
四、岗位职责第十三条各部门、各级员工应按照岗位职责，认真履行工作职责。
第十四条总经理职责：1. 负责本单位的整体运营管理工作；2. 制定、实施本单位的发展战略、经营方针和年度工作计划；3. 协调各部门之间的关系，确保工作顺利进行；4. 对本单位的人力资源、财务、安全等工作进行监督管理。
第十五条副总经理职责：1. 协助总经理负责本单位的运营管理工作；2. 协调各部门之间的关系，确保工作顺利进行；3. 负责分管部门的具体工作。
第十六条各部门经理职责：1. 负责本部门的运营管理工作；2. 制定、实施本部门的工作计划；3. 管理本部门的人力资源、财务、安全等工作。
第十七条各级员工职责：1. 服从上级领导，认真完成工作任务；2. 积极学习业务知识，提高自身素质；3. 严格遵守单位规章制度，维护单位形象。
五、考核与奖惩第十八条本单位实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行考核。
集团公司运营管理规章制度
集团公司运营管理规章制度第一章总则第一条为规范集团公司的运营管理，提高企业管理水平，促进企业的持续健康发展，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有集团公司的职工、领导、管理人员和相关合作伙伴。
第三条集团公司的经营管理应当遵守国家法律法规，严格按照本规章制度执行，强调科学决策、规范管理，尊重人才，强化团队合作，确保企业的长期发展。
第四条集团公司鼓励员工不断学习和提高能力，倡导勤奋工作、忠诚于企业、诚实守信的职业道德。
第五条集团公司在经营管理中要坚持质量第一、用户至上的原则，保证产品和服务的质量，提高用户满意度，确保企业的可持续发展。
第六条集团公司要建立健全的内部管理体系，强化内部监督，严禁腐败行为，维护企业的良好形象。
第七条集团公司要加强对员工的培训和考核，激励员工积极工作，提高员工的工作效率和工作质量。
第二章组织机构第八条集团公司设立总部机构，下设各部门和单位，各部门和单位按照公司制定的职责分工进行管理。
第九条集团公司设立董事会和监事会，负责公司的重大决策和监督工作。
第十条集团公司设立总经理办公会，负责公司的日常经营管理工作。
第十一条集团公司设立各级领导班子，每个领导班子要做好工作分工，协调各部门之间的关系，确保公司经营管理的顺畅进行。
第十二条集团公司设立各级职能部门，如人力资源部、财务部、市场部等，负责相关工作。
第三章岗位设置和职责第十三条集团公司根据公司的业务规模和发展需求确定各个岗位的设置，明确各个岗位的职责和权限。
第十四条集团公司要求每个员工按照公司的规定执行工作任务，做好岗位交接，确保工作的连续性和高效性。
第十五条集团公司要求各级管理人员做好部门的管理工作，明确下属员工的工作任务和目标，及时解决工作中遇到的问题。
第十六条集团公司鼓励员工之间相互合作、协调，共同完成工作任务，实现公司的整体目标。
第十七条集团公司建立健全的岗位评价机制，根据员工的工作表现进行绩效评定，激励员工积极工作。
XX集团公司管理制度汇编（完整版）
XX集团公司管理制度汇编（完整版）第二条适用范围《管理纲要》的适用范围为集团公司总部及集团下属的全资子公司和控股子公司（以下简称：项目公司）。
集团定位第三条基本性质__有限公司作为昂展投资控股有限公司下属二级集团公司，负责投资集团在房地产领域所有投资业务的项目运营与资产管理。
第四条集团使命（暂缺）第五条战略目标__有限公司的战略目标是成为一个全国知名的地产企业集团，使之成为并始终保持中国地产行业最具影响力的地产品牌之一。
集团文化第六条核心价值观（暂缺）第七条发展观（暂缺）第八条经营理念没有疲软的市场，只有失败的经营。
第九条集团口号（暂缺）第十条集团精神（暂缺）第十一条管理理念“专业化”—依托专业人才，专注地产业务；“规范化”—规范执行集团管理制度和业务流程；“标准化”—打造出具有昂展特质的标准化产品和服务；“模式化”—探索出具有昂展特色的业务发展和品牌战略模式。
第十二条服务理念对公司负责就是对客户负责，对客户负责也就是对公司负责。
第十三条人才观念（暂缺）战略规划第十四条投资理念（暂缺）第十五条经营方针坚持以品牌为核心，以市场为导向，以战略为指导，以流程为基础，高度重视企业信誉及客户满意度，坚持良性发展与快速发展相平衡的经营方针，实现地产集团健康、良性和可持续发展。
第十六条区域市场布局（暂缺）第十七条业务战略布局（暂缺）第十八条产品业态定位（暂缺）第十九条项目开发模式（暂缺）第二十条财务战略（暂缺）第二十一条人才战略推广“大人力资源概念”，加强培训、沟通和团队建设，提升集团学习氛围和员工整体素质，通过内部培养和外部引进，广纳人才，储备和搭建以复合型管理人才和技术人才为核心骨干的人才梯队。
运行机制第二十二条集团运行体制（一）集团实行在置业集团董事会领导下的总裁负责制，接受置业集团董事会和昂展投资集团的监督，并接受各项目公司董事会委托对各项目公司实施管理和监督职能。
（二）项目公司实行置业集团领导下的总经理负责制，并接受置业集团公司的监督。
某集团管理制度汇编
某集团管理制度汇编一、引言本文档旨在汇编某集团的管理制度，以统一集团内各分支机构的管理规范，确保企业管理流程的科学性和高效性。
二、组织架构某集团采用扁平化的组织架构，包括总部和各个分支机构。
总部负责制定集团整体发展战略和政策，各分支机构则按照总部的指导方针进行运营和管理。
2.1 总部总部是某集团的决策中心，负责制定集团的战略计划和管理政策，并监督和指导各个分支机构的运作。
总部设有董事会、执行委员会和各个管理部门。
2.1.1 董事会董事会由集团的股东组成，负责制定集团的战略和发展方向，任命高级管理人员，并对重大决策进行审议和批准。
2.1.2 执行委员会执行委员会由总部的高级管理人员组成，负责具体执行董事会的决策，管理集团的日常运营和业务发展。
2.2 分支机构某集团的分支机构根据业务类型和地域进行划分，分别设立各自的管理团队和运营团队。
分支机构必须遵守总部的管理政策，并定期向总部汇报经营状况和业绩。
三、管理制度某集团的管理制度包括以下方面：3.1 人力资源管理制度某集团注重人才的培养和激励，通过科学的人力资源管理制度，吸引和留住优秀的人才。
3.1.1 招聘和选拔某集团在招聘和选拔过程中，注重能力和素质的综合评估，确保招聘到符合公司要求的人才。
招聘需经过总部的批准，并严格遵守招聘程序和规定。
3.1.2 培训和发展某集团为员工提供全方位的培训机会，包括岗位培训、技能培训和管理培训等。
同时，鼓励员工参加外部培训和学习，提升个人的综合能力。
3.1.3 薪酬与福利某集团的薪酬体系公正透明，根据岗位职责和个人绩效制定薪酬水平。
此外，公司还提供丰厚的福利待遇，包括社会保险、补充医疗保险、健康体检等。
3.2 绩效评估制度某集团实行绩效导向的管理模式，通过绩效评估制度，激励员工的工作动力和创造力。
3.2.1 目标设定每个员工在年初需制定年度工作目标，明确工作重点和任务。
目标设定需经过上级的确认，并与个人绩效挂钩。
3.2.2 绩效考核某集团根据员工的实际工作表现和目标达成情况，进行绩效考核。
【8A版】某某集团运营体系管理制度
★保密GG集团运营体系管理制度二零一六年十月目录第一章总则 (1)第二章组织管理 (1)第三章制度流程管理 (3)第四章信息管理 (5)第五章计划管理 (12)第六章违规界定与处罚 (16)第七章附则 (16)附件一整体性组织架构调整流程 (1)附件二总裁提出临时性调整组织架构流程 (2)附件三运营副总裁提出临时性调整组织架构流程 (3)附件四业务单元总经理、集团直属部门分管领导提出-临时性调整组织架构流程 (4)附件五集团层面审批的制度流程制定及修改程序流程 (5)附件六业务单元总经理或集团分管领域负责人审批的制度流程制定及修改程序流程 . 5附件七月度运营计划模板 (7)附件八年度运营计划模板 (8)附件九集团年度运营计划编制流程 (9)附件十业务单元年度运营计划编制流程 (10)附件十一集团月度运营计划编制流程 (11)附件十二业务单元月度运营计划编制流程 (12)附件十三集团年度运营计划定期性调整流程 (13)附件十四集团月度运营计划临时调整流程 (14)第一章总则第一条目的当前集团正处于运营体系的搭建完善阶段，组织管理、计划管理、信息管理正处于系统规范性建设过程，为规范运营体系管理，特制定本制度。
（一）组织管理包括组织架构、制度流程管理，由过往归口管理不清，管理过程不明确，转向组织归口管理清晰，管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。
（二）计划管理由过往单业务块的管理现状，转向全局的、分层级、管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。
（三）信息管理由过往缺失薄弱的管理现状，转向归口明确的系统报表化管理模式，明确关键信息报表框架，推进关键信息表格建设，明晰相应的管理要求。
第二条适用范围本运营体系管理制度适用于集团各级单位。
第二章组织管理第三条组织管理的主要内容组织管理包括组织架构管理与制度流程管理，组织管理归口部门为各级运营部。
（一）组织架构管理内容✧组织架构的设立与调整（部门设置、部门职责的调整、部门名称的调整、部门内岗位设置、岗位名称的调整、岗位职责、岗位说明书的调整）、审批、备案、发布。
某集团公司管理制度汇编
某集团公司管理制度汇编第一章总则第一条为规范公司内部管理行为，维护公司利益，提高公司运行效率，根据国家相关法律法规及公司实际情况，制定本管理制度。
第二条公司内部管理制度适用于公司全体员工，员工应遵守公司内部管理制度，不得违反本制度规定。
第三条公司内部管理制度的修改、解释权归公司总经理办公室所有。
第四条公司内部管理制度的具体实施情况由公司各部门负责，各部门领导应加强对员工管理制度的宣传和培训工作。
第五条员工对公司内部管理制度有不明之处或建议的，应该向当地人事部门进行咨询或提出建议。
第六条公司内部管理制度包括但不限于人事管理、财务管理、生产管理、销售管理等相关规定，具体内容在后续章节中详细说明。
第二章人事管理第七条公司人事管理遵循公平、公正、公开的原则，确保员工权益。
第八条新员工入职需提供身份证明及相关证明文件，并接受公司的员工培训。
第九条公司内部管理制度规定的福利待遇、工作时间、休假制度等应当得到严格执行，违反制度者将受到相应处罚。
第十条员工在工作过程中发现其他员工存在违反公司规定的行为应及时向人事部门举报，公司将对严重违纪行为给予严厉处理。
第十一条公司对员工进行绩效评估，根据评估结果对员工进行激励或处罚。
第十二条公司员工应当遵守公司规定的保密义务，不得泄露公司机密信息。
第三章财务管理第十三条公司财务管理规定严格按照国家相关法律法规执行。
第十四条公司财务部门应当及时、真实、准确地记录公司的财务数据，不得私自挪用公司资金。
第十五条公司各部门需要采购设备或物资时，应经财务部门批准后方可进行采购，不能擅自决定。
第十六条公司财务部门要定期进行财务预算、审计等工作，确保公司的财务状况良好。
第十七条公司资金来源应清晰明确，不得以不正当手段获取资金。
第四章生产管理第十八条公司生产管理需遵循国家相关规定，确保产品质量符合相关标准。
第十九条公司生产部门要保障员工安全生产，加强安全教育，提升员工安全意识。
第二十条公司要定期对生产设备进行维护保养，确保设备正常运转。
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★保密XX集团运营体系管理制度二零一六年十月目录第一章总则 (1)第二章组织管理 (1)第三章制度流程管理 (3)第四章信息管理 (5)第五章计划管理 (12)第六章违规界定与处罚 (16)第七章附则 (16)附件一整体性组织架构调整流程 (1)附件二总裁提出临时性调整组织架构流程 (2)附件三运营副总裁提出临时性调整组织架构流程 (3)附件四业务单元总经理、集团直属部门分管领导提出-临时性调整组织架构流程 (4)附件五集团层面审批的制度流程制定及修改程序流程 (5)附件六业务单元总经理或集团分管领域负责人审批的制度流程制定及修改程序流程 . 5附件七月度运营计划模板 (7)附件八年度运营计划模板 (8)附件九集团年度运营计划编制流程 (9)附件十业务单元年度运营计划编制流程 (10)附件十一集团月度运营计划编制流程 (11)附件十二业务单元月度运营计划编制流程 (12)附件十三集团年度运营计划定期性调整流程 (13)附件十四集团月度运营计划临时调整流程 (14)第一章总则第一条目的当前集团正处于运营体系的搭建完善阶段，组织管理、计划管理、信息管理正处于系统规范性建设过程，为规范运营体系管理，特制定本制度。
（一）组织管理包括组织架构、制度流程管理，由过往归口管理不清，管理过程不明确，转向组织归口管理清晰，管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。
（二）计划管理由过往单业务块的管理现状，转向全局的、分层级、管理程序与标准遵循统一规范要求的管理模式。
（三）信息管理由过往缺失薄弱的管理现状，转向归口明确的系统报表化管理模式，明确关键信息报表框架，推进关键信息表格建设，明晰相应的管理要求。
第二条适用范围本运营体系管理制度适用于集团各级单位。
第二章组织管理第三条组织管理的主要内容组织管理包括组织架构管理与制度流程管理，组织管理归口部门为各级运营部。
（一）组织架构管理内容✧组织架构的设立与调整（部门设置、部门职责的调整、部门名称的调整、部门内岗位设置、岗位名称的调整、岗位职责、岗位说明书的调整）、审批、备案、发布。
（二）制度流程管理内容✧制度流程的制定、调整、审批、备案、发布。
第四条组织管理职责（一）集团总裁✧领导开展组织架构管理工作；✧提出组织架构调整要求，参与组织架构重大调整讨论；✧对是否开展整体性组织架构调整进行决策；✧负责审批集团组织架构的重大调整方案，包括：整体性调整后的组织架构方案；临时性调整方案中的：部门设置、部门名称的调整、部门职责重大调整（部门职责的调整将会在集团层面或业务单元层面产生重大影响）、副总及以上级别岗位的设置及岗位职责&岗位说明书变动。
（二）运营副总裁✧提出组织架构调整要求，参与组织架构调整讨论；✧负责每年度提议决策委员会围绕集团组织架构的运行状况进行讨论；✧安排集团运营部组织草拟集团组织架构调整方案；✧审核临时性调整方案中的：部门设置、部门名称调整、部门职责重大调整（部门职责的调整将会在集团层面或业务单元层面产生重大影响）、副总及以上级别岗位的设置及职责&岗位说明书变动；✧审批临时性组织架构调整方案中的：部门职责的一般调整、副总以下级别岗位设置及职责&岗位说明书变动、岗位名称的调整；✧领导运营部开展组织架构的维护管理，进行组织架构的备案、发布、解释、检查工作。
（三）集团直属部门分管负责人/业务单元总经理✧审批所负责领域内部门提交的组织调整建议；✧提出组织架构调整建议；✧领导草拟所负责领域的组织架构调整方案，并上报集团；✧参与组织架构的调整讨论工作；✧对审批后的组织调整方案安排落实。
（四）集团运营部✧在运营副总裁领导下，依据要求开展相应工作。
（五）业务单元运营部：✧在运营副总裁与业务单元总经理双重领导下，依据要求开展相应工作。
（六）其他单位✧提出组织架构调整建议；✧负责组织架构方案确定后的实施。
第五条组织架构的调整（一）整体性调整✧依据企业发展的战略、业务发展状况、职能要求，结合人力资源现状，原则上每年度围绕集团组织架构的运行状况进行讨论。
依据讨论情况，由总裁决定是否安排整体性调整。
（二）临时性调整✧依据业务发展需要或人力变动出现的特殊状况，进行临时性的调整。
第六条组织架构整体性调整、临时性调整流程（一）整体性组织架构调整流程（见附件一）（二）总裁提出临时性调整组织架构流程（见附件二）（三）运营副总裁提出临时性调整组织架构流程（见附件三）（四）业务单元总经理、集团直属部门分管领导提出-临时性调整组织架构流程（见附件四）第三章制度流程管理第七条制度流程管理内容围绕制度流程制定、修订、备案、发布、运行检查等工作的权责划分与程序管理。
第八条制度流程管理的职责分工（一）集团总裁✧领导开展制度流程管理工作；✧提出制度流程制定或调整要求；✧参与重大制度流程制定与修改讨论工作；✧审批跨业务单元、跨集团直属部门、业务单元/集团直属部门中涉及财务资金的制度流程。
（二）运营副总裁（人事行政总监）✧提出制度流程制定或调整要求；✧参与重大制度流程制定与修改讨论工作；✧指定需集团审批的制度流程制定或修订的牵头部门与协助部门；✧审核跨业务单元、跨集团直属部门、业务单元/集团直属部门中涉及财务资金的制度流程；✧领导运营部开展制度流程的归口管理工作，包括组织开展制度流程的制定、发布、修订、备案、检查等工作。
（三）业务单元总经理（各部门、各分子公司经理）✧审批所负责领域内部门提交的制度流程制定或调整建议；✧提出制度流程制定或调整建议；✧参与制度流程的制定或调整讨论工作；✧指定业务单元负责的制度流程制定或调整的牵头部门与协助部门；✧审批业务单元内部的制度流程（涉及财务资金的由集团审批）；✧领导业务单元运营部开展业务单元制度流程的归口管理工作，包括组织开展制度流程的制定、发布、修订、备案、检查等工作。
（四）集团直属部门分管负责人✧审批所负责领域内部门提交的制度流程制定或调整建议；✧提出制度流程制定或调整建议；✧参与制度流程的制定或调整讨论工作；✧指定所负责领域内制度流程制定或调整的牵头部门与协助部门；✧审批所负责领域内的制度流程（涉及财务资金的由集团审批）；✧对审批后的制度流程安排落实。
（五）集团运营部（人事行政部）✧在运营副总裁（人事行政部总监）领导下，依据要求开展相应工作。
（六）业务单元运营部（集团各职能部门，分子公司各职能部门）✧在运营副总裁与业务单元总经理双重领导下，依据要求开展相应工作。
（七）牵头部门✧集团负责审批的制度流程制定与调整，由运营副总裁指定，组织制度流程相关的部门进行讨论、修改，草拟制度流程文本，组织上报、会签工作；✧业务单元负责审批的制度流程制定与调整，由业务单元总经理指定，组织制度流程相关的部门进行讨论、修改，草拟制度流程文本，组织上报、会签工作。
✧集团直属部门分管领导负责审批的制度流程制定与调整，由集团直属部门分管领导指定，组织制度流程相关的部门进行讨论、修改，草拟制度流程文本，组织上报、会签工作。
（八）协助部门✧参与制度流程的研讨与拟定工作。
（九）其他单位✧提出制度流程制定或调整建议；✧负责制度流程确定后的实施。
第九条制度设计框架✧制度设计宗旨、适用范围✧组织权责确立✧程序、规范、表单设计✧违规处理设计✧变更设计✧制度解释第十条制度流程制定及修改程序的流程文件（一）集团层面审批的制度流程制定及修改程序（见附件五）（二）业务单元总经理或集团分管领域负责人审批的制度流程制定及修改程序（见附件六）第四章信息管理第十一条信息收集统计内容及收集（一）外部信息✧宏观信息✧行业信息✧营销市场信息✧竞争者信息✧供应市场信息✧技术环境信息✧财务环境信息✧人力环境信息（二）内部信息✧企业资源信息✧财务资源✧人力资源✧特殊资源✧企业能力信息✧业务能力✧职能支撑能力✧企业执行信息✧计划目标完成情况（三）信息收集来源✧客户提供✧业内交流✧网络资料查询✧自主调研✧面试中调研✧专业机构提供✧其他渠道收集到的相关信息（四）信息获取方式✧业务人员日常收集填报✧各级管理者对外交流填报✧企业专业人员调查✧聘请外部机构提供第十二条关键信息报表框架参考目录建议集团现阶段参照以下信息报表框架目录逐步完善报表。
第十三条信息报表管理的职责分工(一)集团总裁✧领导开展集团信息报表管理工作；✧提出信息报表管理工作要求。
(二)运营副总裁✧提出信息报表管理工作要求；✧建立并完善运营管理中心的信息报表框架；✧审批运营管理中心的信息报表模板；✧领导运营部开展信息报表的归口管理工作，包括信息报表的收集、汇总、上报、存档等工作。
（三）业务单元总经理✧提出业务单元的信息报表管理要求；✧建立并完善业务单元的信息报表框架；✧审批业务单元内的信息报表模板；✧领导业务单元运营部开展信息报表的归口管理工作，包括信息报表的收集、汇总、上报、存档等工作。
（四）集团直属部门分管负责人✧提出分管领域内的报表管理要求；✧建立并完善所负责领域内的报表框架；✧审批所负责领域内的信息报表模板；✧领导开展所负责领域内的信息报表管理工作，包括信息报表的收集、汇总、上报、存档等工作。
（五）集团运营部✧在运营副总裁领导下，依据要求开展相应工作。
（六）业务单元运营部✧在运营副总裁与业务单元总经理双重领导下，依据要求开展相应工作。
（七）其他单位✧提出信息报表制定或调整建议；✧负责信息报表确定后的实施。
第十四条信息报表基本要求（一）各单位负责收集本单位的信息，填制相应报表，各级运营部门负责对信息报表进行归口管理。
（二）层级越高的报表，统计信息越综合，一般情况下，不同层级人员只关注各自层级报表。
（三）统计信息与人员精力相匹配，适用为主，避免信息轰炸原则。
（四）日常运营信息报表、月度运营信息报表、年度运营信息报表依据要求的时间上报。
（五）统计报表动态变化，逐步完善原则。
（六）对集团运营产生影响的重大事件，运营部门组织编制相应的专题分析报告，根据信息需求者的要求时间进行上报。
第五章计划管理第十五条计划管理的职责分工（一）集团总裁✧全面领导集团计划体系的建设和管理工作；✧与集团各业务单元总经理和集团直属部门分管领导互动，确定各业务单元及集团直属部门年/月度经营目标；✧审批集团集团层面的年/月度运营计划；✧主持集团层面年/月度运营计划总结会议；✧动态了解集团层面年/月度计划运行情况；✧牵头解决集团目标实施中的问题和困难；✧审批集团层面年/月度计划调整方案。
（二）运营副总裁✧协助组织构建集团计划管理体系；✧组织集团直属部门及业务单元进行内外部信息收集并分析，并组织草拟集团年度经营目标；✧组织集团总裁与集团直属部门及业务单元进行年度经营目标互动，根据互动结果组织草拟集团层面年度运营计划编制大纲；✧下发年度运营计划编制大纲，督促集团直属部门及业务单元制定年度运营计划；✧组织制定集团直属部门及业务单元月度计划；✧组织召开集团层面年/月度计划会议；✧组织动态监控集团层面计划实施情况，要求集团直属部门及业务单元按照信息收集框架定期提交统计信息；✧组织召开集团层面年/月度运营计划总结分析会，收集集团直属部门及业务单元在目标实施中的关键问题和困难，在总裁的领导下，牵头对问题困难解决落实；✧组织汇总集团层面年/月度计划调整建议，组织开展调整工作。