IPTV华为机顶盒开机画面更新接口规范
华为机顶盒（EC1308M）常见故障汇总
图(1.1)故障处理：该问题为网路问题。
问题处理有下几种情况：1，机顶盒使用有线接入：图(1.2) 故障处理：问题处理有下几种情况：1，PPPoE帐号绑定。
图(1.3)故障处理：处理同1.2“您的账号不存在或用户账号/密码错误”故障现象：TV报“您的账号不存在或用户账号/密码错误”，如图（2.1）所示。
图（2.1）2,查看或修改该业务帐号的密码和机顶盒中的业务帐号密码一致，安徽电信业务帐号密码一般默认都是“123456”。
指导用户登录机顶盒把业务帐号密码改为和平台一致（一般为123456）,然后关电重启机顶盒即可。
iTV报“机顶盒验证失败”故障现象：i TV报“机顶盒验证失败”，如图（2.2）图（2.2）3.1 iTV报“请按“首页”键返回主页！”故障现象：i TV报“请按“首页”键返回主页”，如图（3.1）图（3.1）故障处理：检查机顶盒配置,确认主认证服务器地址为::33200/EDS/jsp/AuthenticationURL。
备认证服务器地址为::33200/EDS/jsp/AuthenticationURL。
如不是，改为该地址。
关电重启机顶盒即可。
4.1 iTV报“图像卡、马赛克、声音图像不同步”故障现象：iTV报“图像卡、马赛克、声音图像不同步”故障处理：1.把MODEM和机顶盒关电重启，等待几分钟，看是否恢复。
可能机顶盒或MODEM温度高，建议用户及时关闭电源。
2. 问用户在观看时是否同时使用电脑下载或上网观看影视节目，若是应告知用户尽量错开看IPTV和电脑下载时间。
3.引导用户测试，查看网速是否达标（IPTV接入帐号帐号一般为3M)。
5.1 iTV遥控器不灵或无法操作故障现象：iTV遥控器不灵或无法操作。
故障处理：1. 是否把遥控器对准机顶盒操作：遥控器必须对准机顶盒操作，不能对着电视机操作。
2. 检查遥控器电池：检查电池是否用完或未放电池，装入新的电池。
3. 检查遥控器电池极性是否装反。
机顶盒与IPTV业务运营平台接口技术规范V2.2(EPG部分)
节目映射表
PSI Program Specific Information 节目专有信息
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PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
RPC Remote Procedure Call
远程过程调用
RTCP Real-time Transport Control Protocol 实时传输控
网络时间协议
OS
Operation System
操作系统
PAT Program Association Table 节目组合表
PCR Program Clock Reference
节目时钟参考
PES Packet elementary stream
打包的基本码流
PMT Program Map Table
国际标准化组织
MAC
Media Access Control
媒体访问控制层
MPEG2 Moving Picture Experts Group 2 活动图像专家组 2
MPTS Multiple Programs Transport Stream 多节目传输流
NTP Network Time Protocol
文件编号：SHDX/ZS/CZ/JG/002/A/2008
中国电信集团上海市电信公司 机顶盒与 IPTV 业务运营平台接口技术规范 V2.2
1. 目的 本规范是在中国电信集团公司发布的《机顶盒与 IPTV 业务运营
平台接口技术规范 V2.0》的基础上，根据中国电信上海公司 IPTV 运 营的实际情况，进一步调整修订而成的。
是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或 修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研 究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最 新版本适用于本标准。
江西电信华为EC1308使用培训文档
IPTV机顶盒使用培训文档 IPTV机顶盒使用培训文档 ——江西电信 ——江西电信
Huawei Technologies Co., Ltd.
系统连接示意图（1/2） 系统连接示意图（1/2）
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︱Huawei Technologies Co., Ltd.
江西电信IPTV技术部
附录1 附录1 — 机顶盒设置 — 系统信息 1.5 系统信息部分包括软件信息、网络信息和用户信息查询。
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︱Huawei Technologies Co., Ltd.
江西电信IPTV技术部
附录1 附录1 — 机顶盒设置 — 系统信息 — 网络信息 1.6 该页面列出了EC1308机顶盒软件版本等相关信息。
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︱Huawei Technologies Co., Ltd.
江西电信IPTV技术部
附录2 附录2 — 输入法 — 中文拼音输入法（1/2） 中文拼音输入法（1/2）
中文拼音输入法
按<输入法>键开始切换输入法，按键直到输入法条形图出现（拼音） 输入提示框。 1.根据按键上的英文字母，按下与拼音对应的键。 1. 2.如果前后两个字母在同一数字键上，则需要按此键两次,使用左右键选 择所需要的拼音组合，然后在此拼音组合下选择相应的汉字。使用< 上/下>键翻页。 3.按上下方向键对输入法条形图翻页就行选择。
江西电信IPTV技术部
附录1 附录1 — 机顶盒设置 — 进入 机顶盒在正常工作状态下，只要按下遥控器上的【设置】键，即可进入设置 登录页面。如下图所示
输入登录密码（默认为：10000），再按“确定”按钮便可进入系统设置主菜单
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︱Huawei Technologies Co., Ltd.
江西电信华为EC1308使用培训文档
江西电信IPTV技术部
附录2 附录2 — 输入法
中文拼音 输入法
英文大小 写输入法
EC1308 提供输入法
数字 输入法
特殊字符 输入法
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︱Huawei Technologies Co., Ltd.
江西电信IPTV技术部
附录2 附录2 — 输入法 — 英文输入法
英文字母输入法 ބ 按<输入法>键开始切换输入法，按键直到输入法条形图出现（Abc） 输入提示框。 。 在英文字母输入法下，请您按下标有所需字母的键。 按左右方向键将光标定位到您想要输入的那个字母(同时包括大小写 字母),将光标定位到您所选的字母后按”确定”键选择，即可输入字 母成功。也可以根据字母前的数字编号按相应的”数字”键选择相应 的字母。
江西电信IPTV技术部
系统连接示意图（2/2） 系统连接示意图（2/2）
STB与TV连接： 与 连接 连接： 黄色端口-复合视频 白色端口-音频左声道 红色端口-音频右声道 STB与Internet连接 STB与Internet连接： 连接： 将直通网线的一端连接 EC1308的RJ45端口，另 一端连接附近的10/100M Base-T 标准以太网端口 或者ADSL Modem 的以 太网端口。
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︱Huawei Technologies Co., Ltd.
江西电信IPTV技术部
附录2 附录2 — 输入法 — 中文拼音输入法（1/2） 中文拼音输入法（1/2）
中文拼音输入法
按<输入法>键开始切换输入法，按键直到输入法条形图出现（拼音） 输入提示框。 1.根据按键上的英文字母，按下与拼音对应的键。 1. 2.如果前后两个字母在同一数字键上，则需要按此键两次,使用左右键选 择所需要的拼音组合，然后在此拼音组合下选择相应的汉字。使用< 上/下>键翻页。 3.按上下方向键对输入法条形图翻页就行选择。
华为IPTV机顶盒安装培训
3.应用设置
• • • 认证设置包含： 主认证地址::8082/EDS/jsp/AuthenticationURL 备认证地址::8082/EDS/jsp/AuthenticationURL
•
日志服务器：由EPG下发所得
• 音频设置 出厂时一般都已经设置好，请参考此处设置。
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3.应用设置
• TVMS设置 由EPG下发所得，请参考此处设置。
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4.升级设置
• • 升级服务器地址由IPTV系统下发，通常情况下不需要修改，此处可以查询升 级服务服务器地址的正确性。 强制升级选择重启后，机顶盒会自动向升级服务器请求升级，无论机顶盒软 件版本是否与服务器相同，此功能一次有效。
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2.网络设置(无线连接)
• 步骤二：按遥控器‚设置‛键，进入本地配置页面网络设置，选择‚无线连 接‛后，点击‚下一步‛。
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2.网络设置(无线连接)
• 步骤三：选择PPPoe后，进入无线网络线连接)
• 步骤四：进入无线配置，点击‚搜索‛按钮，提示：正在搜索可用的无线路 由器。
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保修卡
合格证 有毒有害物质申明表
1份
1份 1份
注：不同型号机顶盒可能配件有所不同。
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二、机顶盒安装
EC1308前面板
编号名称
编号名称 POWER指示灯 LINK指示灯 IR指示灯
功能描述 正常工作为绿色，待机为红色。 数据指示灯，连接网线为绿色，未连接 网线或待机为红色。 红外指示灯，灯闪烁表示机顶盒接收到 遥控信号。
密码：10000
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1.机顶盒设置页面
进 入 机 顶 盒 设 置 页 面
(精品)华为PTV故障预处理手册齐全
如果为单个用户故障，派单上门处理；如果为大面积故障，直接派网运处理
1）请用户检查家中的 MODEM是否正常，把网线接入PC，检查PC上网是否正常。 2）检查用户机顶盒的宽带接入的pppoe账号是否正常，可参照普通用户adsl不能上网的故障处理。 将故障现象定为“提示网络帐号密码错误”，派单处理
1）将故障现象定为“提示找不到缺省模版”，派单网运处理
1）将故障现象定为“提示机顶盒验证失败”，派单网运处理
1）检查电源线是否正确连接。 2）如正确连接电源线后故障仍未消失，则派单终端装维人员上门检修机顶盒。
请用户检查： 1）视频输出接口是否插错。 2) 视频电缆连接是否正常，应将视频输出电缆正确牢固连接。 3）电视机是否损坏。 4) 电视机设置是否正确：应将TV输入模式切换为AV或S端子模式。 如上述操作后故障未消失，则派单终端装维人员上门检修机顶盒。
1）告知用户：有几个轮播频道如华娱精选、人物纪实等不提供回看功能。 2）如果是应该能够回看的节目，则记录回看的频道名、节目名称，派单处理。
可能是由于影片不完整造成的。请记录节目的路径、片名后派单处理。 话务员可告知客户： 1）询问用户在观看时是否同时使用电脑下载，若是应告知用户尽量错开观看iTV和电脑下载的时 间，并做好解释工作。 2）询问用户是否偶然、短暂的卡，可能是瞬间的网络问题导致丢包、抖动，可向用户说明原因， 做好解释工作。 3）询问用户是否某一个频道或影片出现卡片现象，若是，则记录频道名或节目名，派单处理。 若不是偶尔出现短暂的卡片现象，则派单处理。
机顶盒与IPTV业务运营平台接口技术规范V2.2(EPG部分)
4. 缩略语
AVS Audio Video Coding Standard 数 字 音 视 频 编 解 码
技术标准
CAT Conditional Access Table
有条件接收表
CPE
Customer Premises Equipment
用户终端设备
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全识别模块
TCP Transmission Control Protocol 传输控制协议 TS
TS
Transport Stream
传送流
UDP
User Datagram Protocol
用户数据报协议
URL
Uniform Resource Locator
统一资源定位符
UTC Coordinated Universal Time
字段内容。 本规范适用于机顶盒与 IPTVEPG 服务系统之间的接口开发。为中
国电信上海公司 IPTV 平台与终端设备的选择提供了依据。
3. 引用标准 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡
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PDF 文件使用 "pdfFactory Pro" 试用版本创建
STB
EPG 服务系统
a）HTTP GET 请求
b）HTTP 响应
6.1.2.
图 7-1-1-1 机顶盒访问 EPG 首页流程图
EPG 首页请求
承载协议：HTTP GET
接口方向：机顶盒–〉EPG 服务系统
接口地址：http://EPGDomain
接口功能：机顶盒向 EPG 服务系统请求 EPG 首页
用户端IPTV安装指示意见(UT)
用户室内IPTV（UT）安装指导意见用户端IPTV安装，主要是指在用户家进行机顶盒的安装和配置。
为了保证机顶盒正常工作，有良好的收看效果，提高IPTV用户的满意度，制定用户室内IPTV安装指导意见，供安装人员参照执行。
请安装人员务必仔细阅读一．在上门前，做好准备工作准备工作包括：联系用户，约定时间。
操作人员确认IPTV系统后台已经生成IPTV用户的用户名和密码，并获得用户名和密码，确认宽带网络用户端接入方式，确认网络的带宽，准备好检查网络的工具。
安装时，区局人员需要携带好：机顶盒（建议携带备机一台），网线（家庭组网需要较长距离的网线），多端口Modem，建议携带测端口网速的测速仪（便于测试用户家庭的实际网速）。
检查机顶盒装箱是否包含以下部件：MC1088L机顶盒1个•机顶盒底座1个（可选）•视/音频输出线1根（黄－视频，白－左声道，红－右声道）•电源适配器1个•红外遥控器1个（A型或B型或C型）• 7号电池1对若发现包装盒中缺少以上部件，请与供应商联系。
二．用户室内组网情况安装人员到达用户家里后，首先应告知用户，安装IPTV将会改变用户现有的组网方式，并且将用户原有的modem后需要加装交换机或更换为多端口modem，必须由用户开启PC机和电视机。
目前对于可以安装IPTV的ADSL用户，室内组网方式有三种：1．用户家里通过PC（计算机）进行PPPoE拨号上网。
如图：2．用户家里通过MODEM拨号上网，用户采购了交换机或者HUB来连接，如图：3．用户家里已有ADSL MODEM，并且用户已经采购了小型路由器，用户通过路由器进行PPPoE 拨号上网，如图：对于这几类组网情况的用户，上门安装时需要按以下步骤操作：a. 将机顶盒网线连接在多端口Modem的第二个端口上或交换机上，仍然采用PC（计算机）拨号或者IPTV机顶盒进行拨号。
b. 告知用户在使用IPTV或上网业务时，不需要根据业务插拔网线。
备注：1.无法从MODEM通过家庭布线系统连接到电视机的（这种用户比较多，情况也很复杂，一般是在书房安装MODEM）：这种用户只能从MODEM的安装位置拉明线到IPTV的电视机机顶盒后面。