快递新规正式实施条例
快递市场管理办法（2023）
快递市场管理办法（2023）文章属性•【制定机关】交通运输部•【公布日期】2023.12.17•【文号】交通运输部令2023年第22号•【施行日期】2024.03.01•【效力等级】部门规章•【时效性】尚未生效•【主题分类】邮政正文交通运输部令2023年第22号《快递市场管理办法》已于2023年12月8日经第28次部务会议通过，现予公布，自2024年3月1日起施行。
部长李小鹏2023年12月17日快递市场管理办法目录第一章总则第二章发展保障第三章绿色低碳发展第四章市场秩序第五章快递服务第六章安全发展第七章监督管理第八章法律责任第九章附则第一章总则第一条为了加强快递市场监督管理，保障快递服务质量和安全，维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益，促进快递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、使用快递服务以及对快递市场实施监督管理，适用本办法。
第三条经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
第四条两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的，应当签订书面协议，明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程、生态环保、从业人员权益保障等方面实行统一管理。
商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的归属企业，简称为总部快递企业。
第五条用户使用快递服务应当遵守法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，真实、准确地向经营快递业务的企业提供使用快递服务所必需的信息。
第六条国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。
省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理。
按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。
快递发货新规
快递发货新规⽣活中我们经常遇到这样的事，收件⼈不在家，为了⽅便，快递员可以把快件存放在临时寄存点或快递柜，但是也有的快递员不通知收件⼈，私⾃把快件存放在快递柜。
5⽉1⽇之后，快递⼩哥如没有征询你的意见，直接将包裹放到快递柜，你觉得不⽅便或者包裹丢了，就可以投诉维权了。
下⾯，店铺⼩编就跟⼤家说⼀说新规有哪些。
⼀、快递的定义快递⼜称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过⾃⾝的独⽴⽹络或以联营合作(即联⽹)的⽅式，将⽤户委托的⽂件或包裹，快捷⽽安全地从发件⼈送达收件⼈的门到门(⼿递⼿)的新型运输⽅式。
⼆、快递发货新规5⽉1⽇起，我国⾸部专门针对快递业的⾏政法规《快递暂⾏条例》将正式施⾏。
新规第⼆⼗五条尤其惹⼈注⽬：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件⼈或者收件⼈指定的代收⼈，并告知收件⼈或者代收⼈当⾯验收。
三、新规法律依据1、可能会有⽹友疑惑：今后快递员送快递必须当⾯验收?⼩区设置的智能快递柜还能不能⽤?对此，店铺律师解读：新规给快递员戴上“紧箍咒”，只要经过收件⼈同意，⽆须当⾯验收，快递柜或代收点应认定为条款中“约定的收件地址”。
未经收件⼈同意，就将快件放⼊快递柜，属违规⾏为。
2、快递柜成个别快递员“偷懒神器”“我⼀家⼈都在海南旅游，⼿机突然接到短信通知，快递员说他已将我的包裹存放在⼩区快递柜内，让我快去取件!”家住汉⼝常青花园的王⼥⼠⽣⽓地说，有⼀次，快递员未经她同意，就将快件放在快递柜⾥。
她直⾔，快递柜已成了某些快递员的“偷懒神器”。
家住汉阳的唐⼥⼠也说，前⼀阵，她⽹购两袋⼤⽶，快递员在没通知她的情况下，就将⽶放在了⼩区快递柜。
“提供的是送货上门服务，快递员却⾃⼰偷懒。
”她只得让家中的⽼⼈下楼将⼤⽶提回家。
海尔⽇⽇顺快递柜武汉分公司⼯作⼈员赵智超介绍，截⾄⽬前，该公司已在武汉市中⼼设置了400多个智能快递柜。
“给快递员与收件⼈都带来了很⼤⽅便。
”赵智超表⽰，按照⼯作流程，快递员应先致电收件⼈，征得对⽅同意后，再放件⼊柜，个别快递员却未经收件⼈同意“⾃作主张”放件⼊柜，引发不少投诉。
2023修正版快递市场管理办法
快递市场管理办法快递市场管理办法一、总则1.1 目的和依据本管理办法旨在规范快递市场管理行为，促进快递市场健康发展。
依据《快递服务管理条例》和其他相关法律法规，制定本办法。
1.2 适用范围本办法适用于我国境内从事快递服务的所有主体，包括快递企业、快递员和用户等。
1.3 定义本办法中的相关定义如下：1. 快递市场：指快递服务提供者与用户之间的交易平台，包括线上平台和线下门店。
2. 快递企业：指从事快递服务的法人或其他组织。
3. 快递员：指快递企业雇佣的进行快递配送的人员。
4. 用户：指向快递企业寄送或接收快递的个人、组织或单位。
二、快递市场准入与退出2.1 快递企业准入快递企业在开展经营活动前，应按照相关法律法规和规章制度的要求，向邮政管理部门申请办理登记手续。
快递企业应提供企业规模、资质证明、经营模式等相关材料。
邮政管理部门将依法对申请材料进行审核，对符合要求的快递企业进行登记，颁发快递经营许可证。
2.2 快递员准入快递企业应依法对招聘的快递员进行资格审核，包括联系明、劳动合同等材料的核实。
申请成为快递员的个人必须具备身体健康、具备一定的快递配送技能等基本条件。
快递企业应当将符合条件的快递员进行培训，通过培训合格后方可上岗。
2.3 快递市场退出快递企业若出现严重违法违规行为，或连续六个月内未提供快递服务，邮政管理部门有权取消其快递经营许可证。
快递员若多次违反快递服务规定，快递企业有权对其进行警告、罚款或解雇等处罚措施。
三、快递市场秩序管理3.1 价格管理快递企业应严格按照制定的快递服务价格标准执行，不得擅自提高或降低快递费用。
快递费用应当公示，并提供明细票据给用户。
3.2 服务质量管理快递企业应确保快递配送的时限、安全性和准确性。
快递员应遵守配送规定，按时按点配送用户的快件，并保护用户的隐私信息。
快递企业应建立用户投诉处理机制，及时处理用户反映的问题。
3.3 网络信息安全管理快递企业在快递市场开展线上平台业务时，应建立健全网络信息安全管理制度。
寄快递新规实施方案
寄快递新规实施方案随着快递行业的迅速发展，快递服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了更好地规范和管理快递行业，保障快递服务的质量和安全，我国将于近期实施新的寄快递规定，以下是针对新规的实施方案。
首先，新规将对快递包装进行严格规范。
快递包装必须符合国家标准，禁止使用易破损、易泄露、易污染的包装材料。
同时，对于易碎、液体等特殊物品，必须采用专门的防震、防漏包装。
这一举措旨在保护快递包裹在运输过程中的完好性和安全性。
其次，新规要求快递公司必须建立健全的寄递信息登记和实名制管理系统。
寄件人和收件人需提供真实有效的身份信息，并在寄递过程中进行信息登记和核验。
这一举措有助于提高快递服务的安全性，防范利用快递渠道进行非法活动。
另外，新规还将加强对快递员的培训和管理。
快递员必须经过专业培训，取得相关资质证书后方可从事快递配送工作。
同时，快递公司需建立健全的绩效考核和激励机制，提高快递员的服务意识和责任感，确保快递服务的及时性和准确性。
此外，新规还将规范快递费用的收取和公示。
快递公司需明码标价，公开收费标准和服务内容，不得以任何形式收取额外费用。
同时，对于特殊时段或特殊区域的快递服务，需提前公示并经相关部门审核批准，确保快递费用的合理性和透明度。
最后，新规将加强对快递行业的监督和管理。
相关部门将加大对快递市场的监督检查力度，对违规行为进行严厉处罚，并及时公布典型案例，引导市场秩序健康发展。
同时，鼓励消费者积极举报违规行为，共同维护快递市场的良好秩序。
总之，新规的实施将进一步规范和管理快递行业，提升快递服务的质量和安全水平，促进快递行业健康发展。
各相关方应当积极配合新规的落实，共同推动快递行业朝着更加规范、安全、高效的方向发展。
新版《快递市场管理办法》3月1日实施
新版《快递市场管理办法》3月1日实施
许双
【期刊名称】《中国质量万里行》
【年(卷),期】2024()1
【摘要】近日,交通运输部公布了新修订的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)。
新版《办法》将于2024年3月1日起实施,共9章57条,主要内容包括:明确促进快递发展的保障措施,建立绿色低碳发展的制度导向,优化快递市场秩序的规制方式,加强消费者使用快递服务的权益保护,体现快递安全发展的制度要求,完善快递行业治理的制度手段等。
【总页数】2页(P46-47)
【作者】许双
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】D92
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快递上门新规实施方案
快递上门新规实施方案
为了提升快递服务质量，适应用户需求，我公司决定实施快递上门新规。
具体方案如下：
一、快递上门服务范围扩大
为满足用户需求，我公司将扩大快递上门服务范围，覆盖更多地区和居民小区。
用户可通过手机App预约上门取件或派件，方便快捷。
二、预约时间窗口优化
为减少用户等待时间，我公司将优化预约时间窗口设置。
用户可选择更精确的上门时间段，提高配送效率。
三、加强快递员培训
为提升快递员服务水平，我公司将加强快递员培训，包括礼仪规范、沟通技巧等方面。
力求提供更专业、友好的服务。
四、完善用户反馈机制
为了更好地了解用户需求和意见，我公司将完善用户反馈机制。
用户可通过电话、网站等多种渠道提供快递服务评价和改进建议，公司将重视每一份反馈并积极改进。
五、提高服务质量监控
为确保服务质量，我公司将建立严格的服务监控体系。
定期进行快递员服务考评和服务质量检查，对于服务不达标的进行整改和培训。
六、加强安全措施
为保障用户快递安全，我公司将加强安全措施。
加密快递信息传递、完善快递包装安全性等，确保用户的权益和物品安全。
希望通过以上措施，提升用户对我们公司的快递服务满意度，为用户提供更好的快递上门服务体验。
特此通知，敬请配合。
快递服务相关法律法规
快递服务相关法律法规快递服务相关法律法规1. 快递服务的概述快递服务是指通过专业的快递公司将货物从寄件人处快速送达到收件人处的服务。
随着电子商务的快速发展，快递服务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了保证快递服务的正常运营和保护消费者权益，相关的法律法规被制定并加以执行。
2. 快递服务的法律法规2.1 《快递暂行条例》《快递暂行条例》是我国对快递服务进行管理的基本法律法规。
该条例于2019年起正式实施，其中包含了对快递企业的许可和监管、快递员的从业条件和责任、快递服务的质量和安全要求等方面的规定。
2.2 《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国合同法》是我国对各类合同进行管理的基本法律。
在快递服务中，快递公司与寄件人和收件人之间存在着合同关系，该法律规定了合同的签订、履行和违约等方面的规定，保护了合同当事人的权益。
2.3 《中华人民共和国物权法》《中华人民共和国物权法》是我国对物权进行管理的法律法规。
在快递服务中，寄件人将货物交给快递公司进行运输，货物的所有权和使用权有一定的法律规定，该法律明确了物权的产生、变动和消灭的规则，保护了当事人的物权利益。
2.4 《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国产品质量法》是我国对产品质量进行管理的法律法规。
在快递服务中，快递公司承担着保证货物安全和完好的责任，该法律规定了产品的质量标准、责任追究等规定，保护了消费者的权益。
2.5 《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国对消费者权益进行保护的法律法规。
在快递服务中，收件人通常是消费者，该法律规定了消费者的权益，包括了对不合格产品的退换货、对提供虚假宣传的商家的追究责任等规定，保护了消费者的利益。
3. 快递服务中的法律责任在快递服务中，各方都有一定的法律责任。
3.1 快递公司的责任快递公司作为专业的服务提供者，在运输过程中应当承担以下责任：保证货物的安全和完好，不得损毁或遗失货物；准确记录货物的数量和状况，并及时报告给收件人；根据合同约定的时间和地点将货物送达到收件人处；妥善保管货物的信息和证据，确保货物交付后的售后服务；在货物被损毁或遗失时，按照合同约定的方式进行赔偿。
快递市场管理办法2024年
快递市场管理办法第一章总则第一条为了加强快递市场监督管理，保障快递服务质量和安全，维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益,促进快递业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事快递业务经营、使用快递服务以及对快递市场实施监督管理，适用本办法。
第三条经营快递业务的企业应当遵守法律法规和公序良俗，依法节约资源、保护生态环境，为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。
第四条两个以上经营快递业务的企业使用统一的商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的，应当签订书面协议，明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程、生态环保、从业人员权益保障等方面实行统一管理。
商标、字号、快递运单及其配套的信息系统的归属企业，简称为总部快递企业。
第五条用户使用快递服务应当遵守法律、行政法规以及国务院和国务院有关部门关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定，真实、准确地向经营快递业务的企业提供使用快递服务所必需的信息。
第六条国务院邮政管理部门负责对全国快递市场实施监督管理。
省、自治区、直辖市邮政管理机构负责对本行政区域的快递市场实施监督管理。
按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递市场实施监督管理。
国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构及省级以下邮政管理机构，统称为邮政管理部门。
第七条邮政管理部门对快递市场实施监督管理应当公开、公正，鼓励公平竞争，支持高质量发展，加强线上线下一体化监督管理。
第八条依法成立的快递行业组织应当维护经营快递业务的企业、快递末端网点和快递从业人员的合法权益，依照法律、法规以及组织章程规定，制定快递行业规范公约，加强行业自律，倡导企业守法、诚信、安全、绿色经营。
第九条经营快递业务的企业应当坚持绿色低碳发展，落实生态环境保护责任。
经营快递业务的企业应当按照国家规定，推进快递包装标准化、循环化、减量化、无害化，避免过度包装。
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5月1日起，中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行，快递员拒绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为都将受到处罚。
快递员拒绝上门属违规
《条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
收件人或者代收人有权当面验收。
这意味着，快递员拒绝送货上门属于违反规定。
《条例》明确，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，促进自动化分拣设备、机械化装卸设备、智能末端服务设施、快递电子运单以及快件信息化管理系统等的推广应用。
身份信息不实无法寄快递
在寄件方面，《条例》进一步明确，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。
寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。
快递实名制已经于2015年底正式推行，但在实际的操作中，仍有很多罔顾实名制的情况。
《快递暂行条例》对实名制作出了进一步明确。
新规要求，经营快递业务的企业收寄快件，应当对寄件人身份进行查验，并登记身份信息。
寄件人拒绝提供身份信息或者提供身份信息不实的，经营快递业务的企业不得收寄。
不过，这里面也明确，不得在快递运单上记录除姓名(名称)、地址、联系电话以外的用户身份信息。
泄漏用户信息最高罚10万元
快递实名制在保障快递包裹安全的同时，也引发了人们关于信息泄漏的担忧。
对此，新规规定，除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单位或者个人不得非法检查他人快件。
任何单位或者个人不得私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖他人快件。
经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。
若违反相关规定，处罚如下：
由邮政管理部门责令整改，没收违法所得，并处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，并处5万元以上10万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。
快递损坏这样索赔
新规强化了快件处理操作规范，指引企业在操作中采取有效措施保障快件安全，要求“不着地、不抛件”，防范“野蛮操作”。
同时要求企业与寄件人按照约定的保价规则确定赔偿责任，要求企业在寄件人填写运单前告知保价规则，允许企业要求寄件人对贵重物品保价。
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。