XXXX银行网点年终总结报告
银行网点年终工作总结范文（通用14篇）
银行网点年终工作总结范文（通用14篇）银行网点年终工作总结范文（通用14篇）时间犹如间隙中的沙一瞬间便消失无踪，很快就到年底了，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，来总结过去的一年，展望充满期望的下一年吧。
但是拿起笔的时候却发现不知道写什么，以下是小编为大家整理的银行网点年终工作总结，希望能够帮助到大家。
银行网点年终工作总结篇1一、不断加强学习，提高自身素质。
时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。
现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。
这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。
只有学习，开阔视野，才能跟得上业务发展的需要。
而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速发展。
独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提高操作技能，帮助他们共同提高业务水平，提高我们整体的服务质量。
我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习氛围，不断提高自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。
二、立足本职岗位，培养无私奉献精神。
敬业爱岗是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总埋怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。
银行网点年度工作总结范文5篇
银行网点年度工作总结范文5篇篇1在过去的一年中，我们银行网点在总行的正确领导下，在全体员工的共同努力下，深入贯彻落实科学发展观，开拓创新，优化服务，各项业务得到了长足发展。
一、业务发展情况在业务发展方面，我们取得了显著的成绩。
各项业务指标均实现了稳步增长，客户数量也在不断增加。
我们积极推广金融产品，加强市场营销，提高了市场份额。
同时，我们也注重风险控制，确保了业务的稳健发展。
二、服务水平提升情况在服务方面，我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升服务水平。
通过加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，我们成功提升了服务质量和效率。
同时，我们也积极收集客户反馈，不断改进服务流程，提升了客户满意度。
三、员工队伍建设情况在员工队伍建设方面，我们注重员工的培养和发展。
通过制定科学的绩效考核机制和激励机制，我们激发了员工的工作积极性和创造力。
同时，我们也注重员工的职业规划和发展，为员工提供了广阔的发展空间和平台。
四、存在的问题和改进措施虽然我们在过去的一年中取得了显著的成绩，但我们也存在一些问题需要改进。
一是客户信息管理方面存在不足，需要加强客户信息的管理和维护；二是市场营销手段单一，需要创新市场营销手段；三是员工素质参差不齐，需要加强员工培训和素质提升。
针对这些问题，我们将采取以下改进措施：一是加强客户信息管理，建立完善的客户信息管理系统；二是创新市场营销手段，开展多样化的市场营销活动；三是加强员工培训和素质提升，提高员工的业务水平和综合素质。
五、总结与展望总的来说，我们在过去的一年中取得了显著的成绩，但也存在一些问题需要改进。
我们将继续加强业务发展、服务提升、员工队伍建设等方面的工作，确保银行的稳健发展和客户的满意度不断提升。
同时，我们也将继续关注市场动态和客户需求的变化，不断创新和改进，以适应市场的需求和客户的需求。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的银行网点将会取得更加辉煌的成就。
篇2一、引言本年度银行网点工作总结旨在全面回顾过去一年中，银行网点在各项业务、服务质量、客户满意度等方面取得的成就和经验教训。
银行网点工作总结6篇
银行网点工作总结6篇篇1XXXX年，我行网点在上级行党委的正确领导下，紧紧围绕“提升服务水平、拓展市场份额、优化网点功能、增强经营效益”的工作目标，解放思想，开拓创新，强化营销，狠抓落实，各项业务得到了稳步发展。
现将全年工作述职如下：一、基本情况我行网点位于XXXX，处于市区中心繁华地段，周边商户众多，居民较为集中，交通便利，人流量大。
我行网点共有员工XX人，其中柜员XX人，大堂经理XX人，客户经理XX人。
二、主要工作及成效（一）狠抓业务发展，提升服务水平1. 优化业务流程。
我行网点积极推行“一站式”服务，通过简化手续、优化流程，提高业务处理效率。
同时，加强员工业务培训，提高员工业务素质，确保客户在办理业务时能够得到高效、准确的服务。
2. 提升服务水平。
我行网点注重员工服务态度的培养，要求员工做到热情、周到、耐心，并定期开展服务培训和演练，提高员工的服务水平。
通过这些措施的实施，我行网点的服务质量得到了显著提升。
（二）加强营销力度，拓展市场份额1. 开展营销活动。
我行网点根据不同时段和客户需求，制定不同的营销方案，并积极开展营销活动。
通过宣传、促销和优惠等手段，吸引客户前来办理业务，扩大市场份额。
2. 加强客户维护。
我行网点注重客户维护和回访工作，通过电话、短信和上门拜访等方式，及时了解客户需求和意见，并积极回应和解决。
通过这些措施的实施，我行网点的客户满意度得到了显著提升。
（三）优化网点功能，增强经营效益1. 完善网点设施。
我行网点根据客户需求和业务发展需要，不断完善网点设施和功能布局。
通过增加自助设备、拓展服务范围等手段，提高网点的服务能力和效率。
2. 推行差异化服务。
我行网点针对不同客户群体和业务需求，推行差异化服务策略。
通过提供个性化、定制化的服务和产品，满足客户多样化需求，提高客户黏性和满意度。
这些措施的实施，不仅提升了网点的服务水平，也增强了网点的经营效益。
三、存在问题及改进措施虽然我行网点在各项工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题需要改进：一是员工服务意识有待进一步提高；二是营销手段和方式有待进一步创新；三是网点设施和系统有待进一步更新和完善。
银行网点年终工作总结（通用10篇）
银行网点年终工作总结银行网点年终工作总结（通用10篇）银行网点年终工作总结篇1回顾20xx年，我在分行各级领导的正确领导及支行领导的直接带领之下，针对泰来县营业部几年来徘徊不前的状况，坚持改革开放的方针和发展才是硬道理的指导思想，在激烈的市场竞争中，认真学习十八届五中全会精神，我紧紧握住拓展和管理两把钥匙，在营业部主任的工作岗位上大胆开拓，转变观念，很快适应了邮储银行快速发展的要求，圆满完成了管理与拓展两大目标任务,扭转了泰来县营业部徘徊不前的局面：（1）存款总量稳步增长，存款余额突破1.78亿元；（2）日均存款近50万元；（3）网银业务开办1400户；（4）加办短信2800户；（5）销售保险产品750万元；（6）销售理财产品20xx万元；（7）新增pos机三台。
现将我营业部一年来的工作情况汇报如下：一、实施重点营销策略，大力拓展重点客户前年底，我从理财经理提升为营业部主任，一切都得从头开始。
但我心里暗下决心：一切从拓展开始，转变观念，实施重点营销策略。
在拓展工作中，我采取重点攻克、各个击破的战术，终于初见成效。
泰来县金泽自来水公司、泰来县中医医院是两个现金流量大的单位。
通过主动出击，大力拓展，这两个单位现已成为我行重要的基本客户。
二、策划开展营业部存款工作劳动竞赛活动，大打全员营销牌x为了把“存款立行”的观念深入人心，树立全员营销意识，调动营业部全体员工揽存的积极性、主动性和创造性，根据“群策群力抓存款、振奋精神求发展”的经营方针，积极组织开展了包括营业部保安在内的存款工作劳动竞赛活动。
为此，还专门制订了《关于开展10—50000元以上新开户竞赛活动的办法》，既增强了营业部的全员营销意识，又发挥了全部门员工的资源优势，有力地推动了营业部的业务发展。
三、制订《重点客户服务与管理的实施细则》，狠抓项目管理工作，全面推行重点客户管理制度针对邮储银行毕竟是小银行的特点，银行的实力和员工的精力都比较有限，要在激烈的金融市场竞争中求得生存与发展，我们必须以重点客户为目标，狠抓重点客户和项目管理的工作。
银行网点年终总结
银行网点年终总结银行网点年终总结15篇银行网点年终总结1这一年的时间就在每天重复的工作中过去了，在这一年中我做到了听从上级领导的指挥，按照领导的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不错的成绩，也有着很好的表现。
在这一年中自己一直都保持着一个好的工作态度去完成自己的工作，所以今年这一年自己的进步是比较的多的。
现在新一年的工作马上就要开始了，我是想让自己在新的一年中能够继续的有进步的，所以在开始新一年的工作之前我要为自己这一年进行一个总结，去寻找在这一年中存在的不足，让自己能够在新一年有更大的进步。
我将从以下几个方面对自己今年的工作进行一个总结：一、工作表现方面在这一年的工作中我是很用心的去对待自己的工作的，在工作的过程中遇到一些问题我会及时的向领导和同事请教解决的方法，绝对不会在遇到了问题之后就不管不顾，这样只会让问题越积越多，对我自己工作能力的发展也没有一丝的帮助。
在今年的工作中是犯了比较多的错误的，但在犯错之后我会及时的`进行反思，去找到自己犯错的原因，这样之后就不会再犯同样的错误了。
在休息时间我也会去思考和反思，花时间去记住我所有需要办理的业务流程，以及银行所有产品的详细介绍，这样在顾客有需要的时候就能够根据他们的需求去推荐适合的产品，提高自己的工作成绩，也能够更好的为来我们银行办理业务的顾客服务。
我在工作的过程中会一直都保持着一个好的态度，给顾客留下一个好的印象，从而也能够让顾客对我们银行有一个好的印象。
每天我都会去学习一些新的东西，观察其它的同事是怎样工作的，像她们学习一些经验。
我是很努力的在想着怎样更好的去完成自己的工作的，对工作也是非常的用心的。
在这一年中我是有着比较明显的进步的，我知道现在的这些进步还是不够的，所以之后自己也会继续的保持着这样的一个态度。
二、之后的方向想要做好自己的这个工作不是一件简单的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的认真和仔细，用心的去做好自己每一天的工作。
2023年银行网点年度工作总结范文9篇
2023年银行网点年度工作总结范文9篇第1篇示例：2023年已经过去了，银行网点的一年工作也已经告一段落。
在这一年里，银行网点的工作人员们辛勤付出，不懈努力，取得了令人瞩目的成绩。
下面就让我们来回顾一下2023年银行网点的年度工作总结。
一、业务发展情况2023年，随着经济的持续发展，银行网点的业务量也在逐步增长。
本年度，我们的网点共办理了各类业务近百万笔，涉及存款、贷款、理财、汇款等多个方面。
我们还不断推出优惠活动，吸引更多的客户前来办理业务，提升了网点的知名度和品牌价值。
二、服务质量提升为了提高客户满意度，我们网点积极推行“以客户为中心”的服务理念，加强了员工的培训和技能提升，引入了更多的便民服务和智能化设备，提升了服务效率和质量。
客户反馈也表明，我们的服务水平在逐步提升，受到了客户的一致好评。
三、风险防控随着金融市场的不断变化和风险的增加，我们网点高度重视风险防控工作。
通过建立完善的风险管理体系，加强内控和合规监管，严格执行各项规章制度，有效防范了各类风险，确保了客户的资金安全和银行的稳健经营。
四、团队建设银行网点的成功离不开每一位员工的辛勤付出和团队协作。
在2023年，我们网点加强了团队建设，举办了各种培训和活动，增进了员工之间的交流和合作，营造了和谐、团结的工作氛围。
在大家的共同努力下，网点的业绩得到了持续提升。
五、社会责任2023年，是银行网点不断发展壮大的一年，也是银行工作人员们不懈努力的一年。
在2023年的工作总结中，我们看到了银行网点的辉煌成就，更看到了银行网点无限潜力和发展空间。
2024年，我们将继续秉承“诚信、创新、服务、共赢”的价值观，努力拼搏，开拓进取，为客户提供更优质的金融服务，为银行网点的可持续发展贡献我们的力量！第2篇示例：2023年银行网点年度工作总结一、银行网点整体业绩分析2023年，我行各银行网点团队围绕公司总体战略目标，紧密团结一致，全力以赴，克服各种困难和挑战，取得了可喜的成绩。
2023年银行网点年终工作总结范文5篇
2023年银行网点年终工作总结范文5篇第1篇示例：尊敬的各位领导、同事们：2023年已经过去，回顾一年的辛勤付出和努力工作，我们的银行网点取得了一定的成绩，也面临着一些挑战和问题。
在此，我代表全体员工，对过去一年的工作进行总结，对取得的成绩表示感谢，并对存在的问题提出改进建议，希望在新的一年里能够更上一层楼。
一、工作总结1. 收入情况：2023年，我们银行网点的收入稳步增长，主要得益于市场营销活动的不断开展和产品创新，同时也得益于员工的辛勤工作和服务质量的提升。
在激烈的市场竞争中，我们银行网点能够保持收入的增长，这是一个很大的进步。
2. 客户满意度：通过不懈努力，我们的客户满意度得到了提升。
在服务质量上，我们加强了培训，提高了员工的专业素质和服务意识，客户投诉率明显下降，客户满意度稳步提高，这对于我们的业务发展具有重要意义。
3. 品牌形象：我们注重品牌形象的打造和维护，举办各种宣传活动，扩大品牌影响力，加强了银行的公众形象塑造，提高了银行的知名度和美誉度。
4. 创新发展：在2023年，我们银行网点在产品、服务和管理方面取得了一些创新性的成果。
通过推出新产品和服务，扩大了业务范围和收入来源，提升了竞争力。
二、存在的问题1. 人员流动：银行网点在2023年面临着一定的人员流动问题，新员工需要一定的时间适应工作岗位，老员工的经验流失带来了一定的影响，因此需要加强员工的培训和管理。
2. 风险管控：随着业务规模的扩大，银行网点的风险管控工作也面临新的挑战，需要强化风险管理意识，建立健全的内部控制机制，提高风险防范能力。
3. 创新不足：虽然我们在创新方面取得了一定成绩，但与市场竞争的激烈程度相比，仍然存在创新不足的问题。
需要加大创新投入，加强研发力量，提高产品和服务创新能力。
4. 客户体验：尽管我们在提高服务质量方面取得了一定成效，但客户体验方面仍然存在问题，需要进一步优化服务流程，提高服务效率，提升客户体验。
银行网点部门年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，本年度已接近尾声。
在这一年中，我行网点部门全体员工团结一心，努力拼搏，紧紧围绕业务发展目标，不断提升服务水平，积极应对市场变化，取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下：二、工作回顾1. 业务发展方面（1）存款业务：本年度，我行网点部门存款业务保持稳定增长，总存款余额达到XX亿元，同比增长XX%。
其中，人民币存款增长XX%，外币存款增长XX%。
通过加强营销力度，拓展优质客户，成功吸引了XX家新客户，进一步提升了存款市场份额。
（2）贷款业务：本年度，我行网点部门贷款业务实现稳步增长，贷款余额达到XX亿元，同比增长XX%。
在贷款投放方面，重点支持了实体经济，加大对中小企业、民营企业、绿色产业的信贷支持力度。
（3）中间业务：本年度，我行网点部门中间业务收入实现较快增长，同比增长XX%。
通过创新产品和服务，成功拓展了代理保险、基金、贵金属等业务，进一步丰富了中间业务体系。
2. 服务提升方面（1）柜面服务：我行网点部门始终坚持“以客户为中心”的服务理念，优化柜面服务流程，提高服务效率。
通过加强员工培训，提升员工业务水平和综合素质，确保客户满意度。
（2）电子渠道服务：本年度，我行网点部门积极推广手机银行、网上银行等电子渠道，方便客户随时随地办理业务。
同时，加强电子渠道安全管理，保障客户资金安全。
（3）特色服务：针对不同客户群体，我行网点部门推出了一系列特色服务，如VIP客户服务、绿色通道服务等，满足客户多样化需求。
3. 风险管理方面（1）信用风险：我行网点部门严格执行信贷政策，加强信贷审批流程管理，严控信用风险。
本年度，不良贷款率控制在XX%以内，低于全行平均水平。
（2）操作风险：我行网点部门加强内部控制，完善风险管理制度，提高员工风险意识。
本年度，未发生重大操作风险事件。
4. 队伍建设方面（1）员工培训：本年度，我行网点部门组织开展各类培训活动，提升员工业务水平、服务意识和综合素质。
银行网点年度工作总结范文9篇
银行网点年度工作总结范文9篇第1篇示例：银行网点年度工作总结一、工作回顾2021年，是充满挑战与机遇的一年。
在疫情的影响下，整个社会经济都受到了严重冲击，银行业也不例外。
在全体银行员工的共同努力下，我们的银行网点成功应对了挑战，取得了一系列辉煌的成绩。
在这一年里，我们紧密团结在一起，坚定不移地贯彻落实党中央、国务院以及银监会的相关政策，积极响应国家号召，全力支持经济复苏。
我们深入学习掌握各项业务知识，不断提升专业技能，严格执行各项规章制度，确保了网点运营的安全稳定。
二、业绩成绩在2021年，我们的银行网点在各项业务指标中均取得了显著的成绩。
资产规模有了明显增长，总存款额和总贷款额均实现了大幅增长，为客户提供更加广泛、便利的金融服务。
在风险控制方面，我们严格遵守了《反洗钱法》和《反恐怖融资法》等相关法律法规，加强了风险防范意识，有效减少了不良资产，确保了风险可控。
在客户服务方面，我们不断加强了客户关系管理，提高了服务水平，拓展了金融产品和服务种类，让客户感受到了更加便捷、高效的金融服务体验。
在社会责任方面，我们积极参与各项公益活动，关心员工、关爱社会，努力做出更多的贡献，为社会和谐稳定贡献一份力量。
三、展望未来2022年，是新的一年，也是我们继续努力、不断奋斗的一年。
在未来的日子里，我们将坚持“以客户为中心，服务创新为动力”的经营理念，不断提升网点服务水平，满足客户需求，增强客户黏性。
我们将继续加强风险管理能力，完善风险防范体系，确保资产的安全性和流动性，保障客户的权益。
我们将持续加强员工培训，提升团队凝聚力和战斗力，鼓励员工创新思维，激发工作激情，共同推动银行网点的发展壮大。
我们相信，在全体员工的共同努力下，我们的银行网点一定会在2022年取得更加辉煌的成绩，为客户、为社会、为企业创造更多的价值和财富。
让我们携手并进，共同开创美好的明天！第2篇示例：银行网点年度工作总结2019年已经接近尾声，回首这一年的工作，我们银行网点取得了许多成绩，也遇到了一些挑战。
银行网点工作总结怎么写5篇
银行网点工作总结怎么写5篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为银行网点的负责人，带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
在此，我将对本网点的工作进行全面总结，分析过去工作中的成绩与不足，并提出改进措施，为未来的工作提供指导。
二、主要工作内容及成绩1. 业务拓展与创新在过去的一年中，我们网点在业务拓展方面取得了显著成绩。
通过市场调研和客户需求分析，我们成功推出了多项创新金融产品，如智能存款、移动支付等，满足了客户日益多样化的需求。
同时，我们还积极拓展企业客户，为网点带来了稳定的收益增长。
2. 客户经营与服务提升我们始终坚持以客户为中心的理念，不断提升客户服务质量。
通过优化服务流程、提高服务效率，我们实现了客户满意度的大幅提升。
此外，我们还定期组织客户回访，收集客户反馈，不断改进产品和服务，确保客户能够享受到高品质的银行服务。
3. 风险管理与合规经营在风险管控方面，我们严格按照银行的风险管理要求，建立健全的风险管理体系。
通过加强内部风险控制、提高员工风险意识，我们成功避免了多起潜在的风险事件。
同时，我们还积极配合监管部门的工作，确保网点的合规经营。
4. 团队建设与培训我们注重团队建设和员工培训，通过定期组织团队活动、加强团队成员之间的沟通与协作，提高了整个网点的凝聚力和战斗力。
此外，我们还定期开展员工培训活动，提高员工的业务能力和服务水平，为网点的发展提供了有力的人才保障。
三、存在的问题与不足1. 产品创新能力有待提高尽管我们在过去的一年中推出了一些创新产品，但相较于同行，我们的产品创新能力还有待提高。
在未来的工作中，我们需要进一步加强市场调研和客户需求分析，提高产品创新能力和市场竞争力。
2. 客户服务水平有待提升尽管我们取得了不错的客户满意度成绩，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我们需要继续优化服务流程、提高服务效率，并注重员工的服务态度和沟通能力培养，进一步提升客户服务水平。
3. 风险管控能力有待加强虽然我们目前的风险管理体系较为健全，但在实际执行过程中仍存在一些不足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX-XX银行网点年终总结报告20xx年在行长室的领导下,各部门的帮助配合下,我们分理处全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度。
围绕市分行提出的“******”，以服务工作为中心，结合分理处的工作实际，充分发挥分理处的服务窗口形象，做好全行的会计结算业务，为我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服务结算工作
做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
1、节前节后是大量的现金投放与回笼，春节前为满足客户对现金的需要，从人民银行取2款1。
5亿，春节一过，又向人民银行回笼了6500万现金。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予最大的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及5。
1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
4、参加***大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。
至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
6、做好、、版本的前期测试及投产工作。
7、配合**支行做好对**公司售房款的接款及清点工作。
8、做好本外币帐户清理及结转工作，在11月完成了帐务上收工作，同时在12月底我们成功完成与外管局的信息核对与纠错工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。
10、应电信局的邀请，由***对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，
满足客户要求。
12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。
13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。
14、银行承兑汇票保证金、委托贷款于8月23日顺利移行，加强了保证金及委托贷款的管理与控制。
15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。
二、提高服务质量，保证各项业务的顺利开展
分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好
1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的
管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、、版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。
4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因**所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。
6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。
7、自11月12日开始客户的电费缴费由工行、农行与建行三家联合，从与供电局的业务联系、程序改造到最后的个人与对公业务的开展，分理处动了很多脑筋，与供电部门努力配合，目前这项工作正顺利开展。