02病人管理
医院病人规矩管理制度
医院病人规矩管理制度为了维护医院的正常秩序，保障患者的权益和安全，医院制订了一套病人规矩管理制度。
该制度严格规定了病人在医院的行为准则和规范，以确保医疗过程的顺利进行。
以下是该规定的详细内容：一、入院流程：1. 病人入院前必须携带有效身份证件和医保卡，按照医院规定的流程进行入院登记。
2. 医院会为每位病人开立就诊卡，并核对基本个人信息及医保情况。
二、病房管理：1. 病人入住病房后，需遵守医院的病房管理规定，尊重其他病人的权益，保持病房环境整洁。
2. 病人不得私自更换病床、离开病房擅自外出，必须经过医护人员同意后方可离开。
三、医疗行为：1. 病人在接受医疗治疗时，必须听从医生的指导，如有不明白的地方应及时询问，不得擅自停药或更换医嘱。
2. 病人在接受治疗时，应积极配合医护人员的工作，保持身体清洁，不得进行任何妨碍治疗的行为。
四、财产管理：1. 病人在医院内的财物由病人自行保管，医院不承担因病人财物丢失或损坏的责任。
2. 病人在医院内不得私自使用医院设备或器材，如有需要应向医护人员提出申请。
五、就诊安全：1. 病人在医院内不得私自接触其他病人或擅自进入其他病房，以免造成交叉感染。
2. 病人应尽量减少外出，如需外出应提前向医护人员报备，并获得同意。
六、医疗纠纷处理：1. 如病人对医疗服务有任何异议或投诉，应及时向医院相关部门反映，医院将按照相关规定进行处理。
2. 病人不得采取暴力手段或恶意行为进行医疗纠纷处理，一旦发现将严格处理。
七、医疗费用：1. 病人应按照医院规定的收费标准及时支付医疗费用，如有困难应向医院相关部门申请减免或分期付款。
2. 病人在接受治疗时应理性消费，不得进行不必要的检查或治疗，以免造成医疗费用的浪费。
以上是医院病人规矩管理制度的详细内容，希望病人能够遵守相关规定，配合医护人员的工作，共同维护一个良好的医疗环境。
医院将为每位病人提供最优质的医疗服务，帮助患者尽快康复。
祝各位病人早日康复，健康快乐！。
病人自我管理的护理措施
病人自我管理的历史与发展
起源
现状
病人自我管理理念起源于20世纪60年 代的美国，当时医疗资源紧张，病人 需要承担更多的自我管理责任。
目前，病人自我管理已经在全球范围 内得到广泛推广和应用，成为医疗护 理领域的重要发展方向。
发展
社区康复设施
利用社区康复设施，如康 复中心、老年活动中心等 ，为病人提供康复训练和 社交活动。
社区志愿者服务
利用社区志愿者服务，如 义工组织、邻里互助等， 为病人提供生活上的帮助 和心理上的支持。
专业护理人员的指导与协助
护理技能培训
专业护理人员可以为病人及家属 提供护理技能培训，如伤口护理 、导管维护等，提高病人的自我
护理能力。
康复计划制定
根据病人的具体情况，专业护理人 员可以协助病人制定个性化的康复 计划，指导病人进行科学有效的康 复训练。
心理辅导与支持
专业护理人员可以提供心理辅导与 支持，帮助病人缓解焦虑、抑郁等 情绪问题，提高病人的心理健康水 平。
Part
05
病人自我管理的挑战与解决方 案
克服心理障碍
心理辅导
提供专业的心理辅导，帮助病人 理解疾病，减少焦虑和恐惧。
社会参与
鼓励病人参与社会活动，提高社 交能力，减少孤独感。
积极心态
鼓励病人保持积极心态，面对疾 病，增强战胜疾病的信心。
家庭支持
家庭成员的支持和关心，有助于 病人克服心理障碍，增强康复的 信心。
管理慢性疾病
健康饮食
提供专业的饮食建议，帮 1
助病人控制慢性疾病的病 情。
掌握应对紧急情况的技能和方法，是保证病 人在紧急情况下得到及时救治的关键。
无主病人管理规定
无法确定身份的病人
处理方式：医疗机构或相关机构会采 取相应的紧急处理措施，如开通绿色 通道、先行救治等，同时也会向相关 机构报告寻求帮助
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
原因：可能是由于病人处于昏迷、精 神障碍、语言障碍等状态，或者是由 于病人故意隐瞒或提供虚假信息
规定制定目的：保障无法确定身份的 病人的医疗权益，确保其得到及时、 有效的救治，维护社会公共卫生安全
联系家属的过程应做好记录，以便 查证
费用处理规定
费用来源：政府拨 款、社会捐赠等
费用使用：用于无 主病人的医疗、生 活等费用
费用监管：设立专 门机构进行监管， 确保费用合理使用
费用公示：定期公 布费用使用情况， 接受社会监督
法律责任规定
医疗机构应当设立无主病人紧急救治绿色通道，并配备专职人员负责无主病人的紧急救治工作。 医疗机构应当及时向公安机关报案，并协助公安机关调查无主病人的身份和家属情况。 无主病人救治费用由医疗机构先行垫付，医疗机构有权向无主病人的家属追偿。 医疗机构应当对无主病人救治过程进行记录，并妥善保存相关资料。
隐私保护疗机构及其 医务人员应当对无主病 人的病情和身份信息保 密。
无主病人享有个人信息 保护的权利，任何单位 和个人不得非法获取、 使用、披露无主病人的 个人信息。
医疗机构应当为无主病 人提供必要的心理支持， 尊重无主病人的尊严和 人格，不得歧视、遗弃 无主病人。
无主病人的权益保障
确保无主病人获得基本医疗救治
医疗权益保障
确保无主病人获得必要的营养和护 理
添加标题
添加标题
保障无主病人的隐私权和尊严
添加标题
添加标题
保障无主病人获得必要的康复治疗 和后续关怀
病人的管理制度
病人的管理制度疾病是人类社会无法避免的一部分，而如何管理病人，提高生活质量和治疗效果，是一个不容忽视的问题。
病人的管理制度，在医疗机构中起着至关重要的作用。
本文将就病人的管理制度进行探讨，从医疗人员的角度以及病人自身的角度来思考这一问题。
一、医疗人员的责任和角色在病人的管理制度中，医疗人员扮演着重要的角色。
他们不仅需要拥有扎实的医学知识和丰富的临床经验，更需要具备良好的沟通和人际关系技巧。
病人与医生之间的信任和合作关系，对治疗效果至关重要。
首先，医疗人员应该尽可能提供准确的诊断和治疗方案。
这要求他们不断学习和更新知识，关注疾病的最新研究成果，并能够从海量的医学文献中筛选出适合每个病人的治疗方案。
同时，医生还需要将复杂的医学术语以简明扼要的方式解释给病人和家属，让他们理解病情和治疗过程。
其次，医疗人员还需要关注病人的心理健康。
疾病不仅给病人身体带来了负担，也对其心理产生了极大的压力。
医生可以通过与病人的交流，了解他们的痛苦和困惑，并给予必要的心理支持。
这可以帮助病人更好地应对疾病，增强治疗的效果。
最后，医疗人员应该积极倡导病人参与决策。
治疗是一种合作，而不是单方面的指导。
医生应该尊重病人的权益，充分听取他们的意见和需求，共同制定治疗计划。
这样做不仅有助于病人更好地参与治疗过程，也可以增强他们的自信和满意度。
二、病人的责任和权益病人作为治疗的主体之一，也承担着一定的责任和权益。
每个病人都应该意识到自己对治疗进程的重要性，主动参与和配合医生的治疗方案。
首先，病人应该积极配合医生的诊断和治疗。
这包括按时就诊、服药和接受各种检查和治疗操作。
只有通过医生的综合治疗才能达到最佳疗效，否则流于形式的诊疗只会浪费时间和金钱。
其次，病人应该尊重医生的意见和建议。
医生是专业人士，他们的建议基于丰富的经验和理论知识。
病人应该虚心听取医生的建议，理解治疗的必要性，并根据医生的指导进行有效的自我管理。
最后，病人也享有一定的权益。
病人的管理方法
评估病人心理承受能力
评估病人对疾病和治疗的心理承受能 力，以便为其制定合适的治疗计划和 护理方案。
评估病人心理需求
了解病人对疾病、治疗等方面的心理 需求，以便更好地为其提供心理支持 和治疗。
心理疏导
提供情感支持
给予病人关心、安慰和支 持，帮助其缓解焦虑、抑 郁等情绪问题。
促进沟通交流
鼓励病人表达自己的感受 和想法，帮助其解决心理 困惑和疑虑。
安排病房与床位
根据病情评估结果安排病房
根据病人的病情状况、护理级别等因素，合理安排病房和床位。
提供舒适的环境
确保病房环境干净、整洁、安静，为病人提供一个舒适的治疗环境。
床位安排原则
遵循先来后到的原则，尽量满足病人的需求，如有特殊情况可酌情 调整。
病人日常管理
02
日常护理
饮食管理
根据病情制定合理的饮 食计划，保证营养均衡，
引导积极心态
引导病人积极面对疾病和 治疗，培养乐观、积极的 心态，提高治疗依从性和 康复效果。
心理干预
认知行为疗法
通过改变病人的不良认知和行为 习惯，帮助其缓解心理问题和障
碍。
放松பைடு நூலகம்练
通过渐进性肌肉放松、深呼吸等 训练，帮助病人缓解紧张和焦虑
情绪。
家庭疗法
通过改善病人的家庭关系和家庭 环境，为其提供更好的心理支持
或停药。
药物存放
注意药物的存放条件，避免药 物受潮、暴晒或过期，确保药 物质量。
药物副作用监测
密切观察病人用药后的反应， 如出现不良反应或副作用，应 及时就医。
药物相互作用
了解病人正在使用的其他药物 ，避免药物之间的相互作用导
致不良反应或降低疗效。
病人管理制度
病人管理制度第一章总则第一条为规范医疗机构对病人的管理，保障病人的合法权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国医疗卫生法》、《中华人民共和国患者权益保护条例》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称病人指因疾病、伤害需要医疗服务的个人。
第三条医疗机构应当建立健全病人管理制度，对病人进行登记、接待、诊疗、护理、安全等方面进行管理。
第四条医疗机构应当依法保护病人的人身权利和健康权益，提供优质的医疗服务。
第五条医疗机构应当加强对医务人员的教育培训，提高服务水平，提高对病人的沟通和关怀能力。
第六条各级卫生行政部门应当加强对医疗机构的监督检查，依法处理违反病人管理制度的行为。
第二章病人接待管理第七条医疗机构应当建立病人接待中心，为病人提供便捷的接待服务。
第八条医疗机构应当为病人提供病案档案管理服务，保护病人隐私。
第九条医疗机构应当合理安排医疗资源，提供病人预约挂号服务。
第十条医疗机构应当建立病人投诉处理制度，及时解决病人投诉问题。
第十一条医疗机构应当建立病人信息管理制度，保障病人信息安全。
第三章病人诊疗管理第十二条医疗机构应当建立诊疗流程，提高医疗服务效率。
第十三条医疗机构应当加强医师责任制，提高医疗质量。
第十四条医疗机构应当按照诊疗规范为病人提供诊疗服务。
第十五条医疗机构应当建立急诊医疗制度，保障病人急诊需求。
第十六条医疗机构应当加强对病情危重病人的监护和治疗。
第四章病人护理管理第十七条医疗机构应当加强病人护理培训，提高护理服务水平。
第十八条医疗机构应当建立医护沟通机制，配合医疗工作。
第十九条医疗机构应当提供病人康复指导，促进病人康复。
第二十条医疗机构应当建立传染病管理机制，确保疾病控制。
第五章病人安全管理第二十一条医疗机构应当建立病人安全管理制度，确保病人安全。
第二十二条医疗机构应当严格遵守医疗操作规范，保障病人手术安全。
第二十三条医疗机构应当建立不良事件报告和处理机制，及时处理医疗事故。
第二十四条医疗机构应当落实患者知情同意制度，保护患者知情权。
病人住院管理制度
2.3病人不得私自外出，如有特殊情况需向医护人员请假，并按时返回。
2.4病人应尊重其他病人和医护人员，遵守公共道德，不得在病区内大声喧哗、打闹。
三、治疗管理
3.1病人应严格按照医嘱进行治疗，如有疑问，应及时向医护人员咨询。
3.2病人不得擅自调整药物剂量、停药或更换药物。
8.1医院应根据病人病情和营养需求，制定合理的饮食方案。
8.2病人应遵守医院饮食规定，如有特殊需求，需向医护人员提出，经同意后方可调整。
8.3医院应加强对病人营养状况的监测，及时调整饮食方案。
8.4病人不得在病区内食用自备食物，以防交叉感染。
九、心理支持管理
9.1医院应为病人提供心理支持服务，帮助病人调整心态，积极配合治疗。
23.1医院应承担社会责任，积极参与公益活动，普及健康知识。
23.2医护人员应具备良好的职业素养，为病人提供人文关怀。
23.3医院可开展义诊、健康讲座等活动，为社会公众提供医疗服务。
23.4病人及家属应支持医院的社会公益活动，共同传播健康理念。
病人住院管理制度是保障病人权益、提高医疗服务质量、维护医疗秩序的重要措施。本制度涵盖了入院管理、病区管理、治疗管理、探视管理、出院管理、医疗安全管理、隐私保护管理、营养与饮食管理、心理支持管理、健康教育管理、环境与卫生管理、药品管理、紧急情况处理、医疗纠纷处理、持续改进与反馈、跨部门协作管理、费用管理与结算、信息管理、法律与伦理管理、出院后随访与康复管理、培训与教育管理、质量控制与评价、社会责任与公益服务等多个方面，旨在为病人提供一个安全、舒适、高效的医疗环境。医院、医护人员、病人及家属应共同遵守本制度，共同努力，为提高我国医疗服务水平贡献力量。
管理病人的方法
病人管理成功案例展示
总结词
全面、持续、跟踪
详细描述
成功的病人管理案例需要具备全面性、持续性和跟踪性 的特点。全面性是指医生需要对病人的病情进行全面的 了解和分析，制定全面的治疗方案，并全面地关注病人 的身心需求。持续性是指医生需要持续地对病人进行观 察和治疗，及时调整治疗方案，以达到最佳的治疗效果 。跟踪性是指医生需要对病人的治疗效果进行跟踪和评 估，及时发现并解决可能出现的问题。
病人投诉的处理与解决
设立投诉渠道
医院应设立专门的投诉渠道，方便病人反映问题和提出建议，如电话、邮箱、在线客服等 。
及时响应与处理
医院应对病人的投诉及时响应和处理，采取合适的方式和方法解决病人的问题，消除病人 的不满情绪。
总结经验教训
医院应对投诉进行总结和分析，找出问题根源，制定改进措施，避免类似问题再次发生。
病人管理的重要性
提高生活质量
通过有效的病人管理，可以改善病人的生活质量 ，特别是对于慢性病患者和老年患者。例如，通 过定期随访和监测，可以及时发现病情变化并采 取相应措施。
强化医患关系
有效的病人管理可以加强医患之间的沟通和信任 。通过了解病人的需求和关注点，医生可以提供 更符合病人需求的医疗服务，同时建立更为紧密 的医患关系。
《管理病人的方法》
xx年xx月xx日
目 录
• 病人管理概述 • 病人关系管理 • 病人诊疗管理 • 病人教育与管理 • 病人管理实践与案例 • 病人管理的挑战与未来发展
01
病人管理概述
病人管理的定义与目标
定义
病人管理是指通过一系列措施和策略，以协调和改善病人及 其家庭成员的生活质量，同时为病人提供及时、全面和可持 续的医疗服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Pinnacle计划-----病人管理篇
1，存在多个Institution的情况下，可选Institution。
（注意：如果只有一个Institution或者数据存放于默认Institution ，侧无需进入选择）
2,进入病人管理界面
点击Institution
点击选择需要的
Institution（高
亮即为当前选
中），然后点击
Dismiss
点击planning，进入
Patient Select病人
管理界面
3，添加病例
点击Add,进入病人
信息登记页面。
4，导入影像
点击Import
Images,进入
导入影像界
面
5，选择影像来源
选择图像来源。
DICOM3File为网络；
DICOM3CD为光盘。
确认来源后，点
击Add
6，选择对应病例影像
勾选对应病人的影
像。
点击Import Images
And Add Plan
7,确认导入的影像
点击Save and Exit
病人图像导入后，如需导入勾画，在File ImportDicom 加入RT structure Set
8,编辑计划
9.如有需要，请修改病历信息点击None，在下拉框选中计划所对应的影像序列
Last name 和Med Record Number为必填项。
请根据医院实际情况修改
点击Dismiss退出计划编
辑窗口或者点击Planning
直接进入计划（注意：
p3md用户请点击p3md
进入）
点击Edit,进入病人
信息登记页面。
附录1：多影像导入1,选中病例
2，选择影像来源
3，选择对应病例影像
选中病例后，
点击images。
选择图像来源。
DICOM3File为网络；DICOM3CD为光盘。
确认来源后，点
击Add
勾选对应病人的影像。
点击Import Images Only
去除此处两个勾选
项。