局域网故障排除经验谈
电信网络故障应急

对于一些关键业务,在故障发生时需要优先保障其正 常运行。
临时替代方案
在故障发生时,可以采取一些临时替代方案,以保障 业务的连续性。
故障影响评估
影响范围评估
对故障的影响范围进行评估,确定受影响的用户和业务。
损失评估
对因故障导致的损失进行评估,包括直接经济损失和间接经济损 失。
改进措施
电信网络故障应急
汇报人:可编辑
2024-01-05
C • 故障应急响应 • 故障原因分析 • 预防与改进措施 • 案例分析
01
CATALOGUE
故障识别与定位
故障现象识别
信号中断
用户无法拨打电话、上网或使用其他电信服 务。
数据传输慢
上网速度慢,图片、视频等文件下载或上传 缓慢。
数据备份与恢复
定期对重要数据进行备份,并制定详细的恢复 计划,以应对数据丢失或损坏的情况。
软件更新与补丁管理
及时更新软件和操作系统补丁,修复已知的安全漏洞。
人员培训与管理
培训计划
制定针对不同岗位员工的培训计 划,提高员工的技术水平和应急 处理能力。
演练与模拟演练
定期进行网络故障应急演练,提 高员工应对突发事件的反应速度 和协同能力。
人员管理
建立完善的人员管理制度,明确 岗位职责和工作流程,确保在故 障发生时能够迅速定位问题并采 取有效措施。
05
CATALOGUE
案例分析
案例一:某地区网络大面积瘫痪
总结词
影响范围广,处理难度大
详细描述
某地区因自然灾害导致电信网络大面积瘫痪,直接影响到当地居民和企业的通 信和上网服务。由于故障范围广,需要协调多个部门和资源进行抢修,同时还 要考虑安全和恢复生产生活的需求。
局域网故障排除经验和安全防范问题浅谈

累 了一些排除网络故障的经验和技巧 .现从以
下几个方面与大家探讨 。
一
、
局域网故障的排查过程
1 对于某一 台联 网的计算机上不 了网. 、 首 但不能浏览网页的问题. 就是 D S N 设置错误造 先要分别确定此计算机的网卡安装正确否 .是
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局域网故障排除经验和安全防范问题浅谈
果洛 州气 象局 戴虎德
或者红色叉号 ,如有 即说明硬件 的驱动程序没 有安装成功.可删除后重新安装 。另外要确保 T PI c/ P协议安装的正确性 . 并且要绑定在你所
安装 的网卡上, 如果重新 安装后还是 Pn 不通 ig
此时我们要 Pn ig上网计算机所在虚拟机 的网关 .不通的话就要分段检查上面所说的各
是不 是在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号
2 2
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项 。最简单的是检查双绞线.用线缆测试议看
是不是双绞线断开 了。 双绞线没有问题了,就要看交换机的端口
对是同一组线 . 并且双绞 . 这样可以防止串扰.
尤其在 10 0 M速 率传输和距离接近 10米时. 0
可以减少数据信号的衰减和防止丢包。俗话说
重要性了。当然 .网络用户变化 。交换机的配
置改变后 , 也要及时的修改和 更新这些资料 .
“ 工欲善其事, 必先利其器” 好的工具也能起 . 到事半功倍 的效果 。线缆测试仪和 A MP 压线
享的功能”其实这是他 的计算机在 网络的文件 .
及打 印共享中没有选中 “ 允许其他用户访问我
的文件”选项 。
1 双绞线的制作 :千兆以太 网使用的主
用Ghost实现网络硬盘克隆

用Ghost实现网络硬盘克隆目前,相当多的电子教室都采用了没有软驱、光驱的工作站。
在没有软驱、光驱的情况下,当硬盘的软件系统出现问题时,能否实现网络硬盘克隆呢?PXE(Preboot Execution Environment,它是基于TCP/IP、DHCP、TFTP 等Internet协议之上的扩展网络协议)技术提供的从网络启动的功能,让我们找到了解决之道。
下面,我们就来讲解怎样采用赛门铁克的磁盘管理工具Ghost 7.0来实现基于PXE的网络硬盘克隆。
网络硬盘克隆过程简述网络硬盘克隆过程为:在装有软驱的工作站上,用一张引导盘来启动机器,连接到服务器,使用Ghost多播服务(Multicast Server)将硬盘或分区的映像克隆到工作站,这样就实现了不拆机、安全、快速的网络硬盘克隆。
实现PXE网络启动方式对于没有软驱、光驱的工作站,要实现PXE网络启动方式,需要完成三个步骤:1、工作站的PXE启动设置PXE网络启动一般要求在网卡上加装PXE启动芯片(PXE Boot ROM);对于某些型号的网卡,也可以将PXE 启动代码(Boot Code)写入主板的Flash ROM;而一些主板上集成了网卡的品牌机(例如清华同方的商用机),可直接支持PXE启动。
常用的RTL8139芯片的网卡,其PXE启动设置方式是:机器启动时根据屏幕提示按下Shift+F10,在启动类型中选择PXE,开启网络启动选项即可。
2、制作PXE启动文件制作PXE的启动文件,推荐使用3Com的DABS(Dynamic Access Boot Services)。
DABS提供了功能强大的PXE启动服务、管理功能,但是,网上可供下载的是一个30天的试用版。
所以,我们只用它的启动映像文件制作功能,而由Windows 2000 Server的DHCP服务器来提供PXE启动服务。
DABS可以安装在任何一台运行Windows的机器上。
安装后,运行3Com Boot Image Editor,出现主界面图。
网管经验谈:瞬间脱网 源自水晶头损坏

几乎是一瞬间的工夫,单位局域网中的所有工作站几乎是同步脱网,数据传输流量立即下降为零,使用Ping命令测试重要网络设备的IP地址时,无一例外地发现都存在非常严重的数据丢包现象。
在追查该故障现象的原因之前,还是先向各位朋友简单介绍一下单位局域网的组网情况吧。
单位大楼内共有六个弱电间,分布在每一楼层中,每个弱电间中的普通二层交换机通过宽带光纤线路连接到位于主机房中的核心交换机上,当瞬间脱网故障发生时,笔者恰好在其中一个弱电间中进行例行设备检查。
接到故障求援电话后,笔者立即检查了所在弱电间中的普通二层交换机工作状态,结果发现该设备控制面板中的数据信号灯疯狂地闪烁,瞬间流量竟然达到了八个加号,而其极限数值只有十个加号;当笔者尝试将宽带光纤接口从其拔下时,对应信号灯立即停止了跳动,其速度自然也跟着下降了下来。
后来,笔者连着检查了其他几个弱电间,发现这些普通二层交换机的工作状态几乎都是一样的。
追查故障原因从二层交换机上找不到蛛丝马迹,笔者立即赶到主机房,准备对核心交换机的工作状态进行认真检查。
笔者先以telnet命令远程登陆到核心交换机的后台管理界面,检查其峰值速度,发现该参数一切正常,也没有发现广播数据或大包数据攻击本地内网,为此笔者推断本地内网存在病毒攻击的可能性不是很大。
会不会是本地内网中,有人将其他一些计算机或网络设备的IP地址修改成与核心交换机的IP地址一样,导致局域网出现了IP地址冲突现象呢?为了排除这种可能因素,笔者在核心交换机的后台修改了它的IP地址,再重新启动了一下核心交换机系统,结果发现上述故障现象一切依旧。
考虑到局域网中经常会出现ARP欺骗现象,为了检验该现象是否是瞬间脱网现象的“罪槐祸首”,笔者开通了安装在几台服务器系统中的ARP防火墙,并让其持续运行一个小时左右,结果没有发现ARP欺骗现象;后来,笔者借助专业工具,对交换机几个重要光口进行了依次扫描,以便对各个工作子网中的MAC地址进行检查,结果证实本地局域网也不存在非法地址入侵现象。
网管员必读——超级网管经验谈(第2版)第九章

9.3 Windows 2000“备份”工具的使 用
9.3.1 准备工作 在备份服务器时需要考虑以下问题: 选择备份存储器的类型 选择适当的时间 备份权限 创建一个紧急修复磁盘(ERD) 具体内容参见书中介绍。
9.3.2 创建一个紧急修复磁盘(ERD)
【示例1】公司首次对服务器软、硬件进行全面升级,需要为 服务器创建一个紧急修复盘,以备日后服务器系统出现故障时 能及时修复。 在服务器首次投入使用及对系统做了某些重大更改(例如软 件和硬件升级)时,应该使用备份创建紧急修复磁盘(ERD)。 仅在使用其他方法(例如启动选项“安全模式”和“最后一次 正确的配置”)无法进行系统恢复的情况下,才使用ERD做最 后的尝试。
2.灾难恢复计划 灾难恢复计划使组织能够从无法避免的灾难和 停电中进行恢复。在开发该计划时,你必须考虑 下列问题:
在灾难或停电期间业务运行可以继续吗?灾难恢复计划应 当包括在灾难或停电(包括网络停电)期间维持业务运行 的过程。例如,即使在服务器无法运行时,销售部门的电 话铃仍会照常响起,这样员工可能需要手动接收订单,直 到服务器恢复运行。每个部门都应当制订这类情况的相应 策略。 如何创建和维护灾难恢复计划?为了确保能够成功,必须 正确管理灾难恢复计划。建议由组织的一个或多个成员负 责管理组织的灾难准备工作。必须有人负责安装和维护硬 件保护设备,确保所有部门都有服务器发生临时故障的计 划,确保进行了备份并且定期轮换到站点外,并且制作了 全面的文档,以支持灾难恢复计划。
下面右图所示为局域网备份和恢复系统的逻辑图。
3.基于SAN的备份和恢复 能够将磁盘空间子系统与备份和恢复集成在一起,就有了 多个在基于SAN的环境中部署数据保护解决方案的选项。底 层的SAN技术为存储在SAN存储中的数据提供了数种备份和 恢复选项。下页左图所示为一种基于SAN的备份方案。 4.使用快照技术进行备份和恢复 快照是一种提供特定时刻给定文件系统或数据卷的一致图 像的机制。下页右图所示为使用“写时复制”技术、基于软 件的快照。
局域网内共享打印机常见问题的探究

局域网内共享打印机常见问题的探究作者:何昌盛来源:《电脑知识与技术》2022年第24期摘要:在使用共享打印机过程中,经常出现无法连接到打印机、按下打印无反应或其他未知错误的现象。
面对这些情况,往往需要很长时间的排查才能找出原因,不仅影响了日常工作,还耽误了大家宝贵的时间。
文章详细说明了局域网打印机共享设置的一般方法,对使用过程中出现的故障进行深入探究,分别从网络、权限、驱动、服务和微软补丁总结出排除故障的方向,希望能对局域网共享办公的快捷方便有所帮助。
关键词:共享打印机;网络设置;系统补丁;用户权限;打印机设置中图分类号:TP311 文献标识码:A文章编号:1009-3044(2022)24-0103-02信息技术日趋发展的今天,计算机技术的更新迭代速度很快,信息化逐渐融入每个人的生活中。
单位内打印机在局域网内实现网络共享已逐渐成为每个办公室的高频连接。
办公室内共用一台打印机,这种做法既可以节约单位的办公成本,又响应了国家节能减排的号召。
但在打印机连接和共享使用过程中,总会遇到诸多故障,本文结合多年来处理这些问题的经验,对办公室打印机的共享及使用过程中出现的问题进行了以下探究。
1 打印机共享的常规设置1.1 打印机共享的设置打印机的共享一般是办公室电脑通过网络设备组成小型局域网,方便办公室内其他电脑能够共同使用一台打印机,从而节约办公成本。
打印机一般分两种情况,一种是网络打印机,自身可以设置IP地址,其他机器通过连接该打印机的IP地址来进行连接[1],连接步骤相对简单,操作不复杂,此处不作详细探究。
第二种为非网络打印机,需要通过电脑主机将其设为共享,其他电脑可以通过网络连接到这台打印机。
我们可以把共享打印机的电脑称为服务端,其他连接电脑称为客户端。
下面就第二种共享打印机的使用情况进行详细探究。
通过电脑共享打印机,涉及电脑的操作系统,系统不同,网络设置的部分也并不完全相同。
目前主要使用的操作系统有Win10家庭中文版,Win7旗舰版,还有少量的WinXP系统。
机房管理心得体会(精选4篇)

机房管理心得体会(精选4篇)机房管理篇1对于任何一位大学生来说,社会实践是一个很关键的学习内容,也是一个很好的锻炼机会。
对于我们来说,平常学到的都是书面上的知识,而社会实践正好就给了我们一个在投身社会工作之前把理论知识与实际设计联系起来的机会,社会实践作是学校为我们提供的在校期间的教学实践环节,它既让我们看到实际的社会现状,也我们在就业之前“实战预演”,我们可以从中看到的不仅仅是一个计算机维护过程,还有大量关于管理方面的知识,以及我们还十分缺乏的实际经验都包含在每台计算机维护过程中,通过社会实践能够使我们更好的完善自己。
对于社会实践来说,其中一个主要目的就是通过社会实践所学的内容来完善我们的大学生活,当然我们在社会实践过程中还会收集相关资料、了解相关产品设计制造的基本技术和发展现状,从而制定计算机维护工作的思路与方法,了解相关的故障发生和处理的方法,这也是我们在计算机维护工作中要符合实际的现成参考文件。
认真完成好这次社会实践,为完成好计算机维护工作做好充分的准备,也为不久以后的工作打下坚实的基础。
社会实践只有短短的几十天,但无论是对我的计算机维护工作还是今后的工作,都带来了很大帮助在20xx年3月到6月的这段时间里。
在实验室里对设备进行管理和维护,在实验室其他成员的帮助和配合下,能比较积极的学习业务,比较认真的履行工作职责,较好的开展和完成了自己的工作。
虽然没有轰轰烈烈的成果,但也使我经历了一段不平凡的考验和磨练。
现将如下。
一、加强学习,不断提高业务水平在学校已有过一学期的机房机器管理与维护经验,学年来能较为快速地把握机房机器管理与维护的基本步骤和操作,以良好的姿态对待岗位工作。
但对计算机这门快速变化的科学,每学年都是一个全新的开始。
为了能以更好的姿态面对和投入工作,学年中积极向实验室有相关维护经验的学长请教、学习,并做好记录,便于以后的参照学习,将自己之所学、之所见倾心于实际工作,在工作中不断提升自我的业务水平。
察“颜”观色——巧用指示灯快速判断网络故障

串工作状 态 ( 故障 诊 断) E L D指示 灯。 可别 小看 了这 些 以华为 M T 0 为例 , P R指 示 灯为 黄 绿 色 , 保 持 80 若 W 且 常 亮 , A DS 而 L.
L I K 和 LA N . N
指 示灯, 过它们 可以了解ADS 上 网设备 的运 行情 况 。 通 L
1 8 微型 3 计算机 20年1月上 06 2
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膏 任■ i : l 伍 健 l E mal. j ntc r ・ 1wu@c i on i
指示灯 正常运行状态 机器故 障 WAN线路故障
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不停 ,这 表 示 机 器
指示灯 正常运行状 态
机器故 障
机身 有P WR、 CT WA U K L 共5 A 、 N、 N 和A M 个指示灯 PWR、 WAN LNK指示灯长亮 , 数据交换 和 I 有 时, ACT指示灯闪烁 开机 时AL M指示灯闪烁或长 亮
的朋友参 考。
PO WER 指示灯长亮, 有数据交换时. T E E E H RN T 和 AD 指示灯 闪烁 SL 机 器故障 P OWER 示灯不断闪烁 指 WAN 路故障 AD 指示灯不 亮 线 SL
L AN线路故 障 华焉 适 用型号 AAM6 0 EV AAM6 0 EV 00 、 05 E THERN ET指示灯不亮 E
L AN线路 故障 Pc指示灯不亮
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供 应 商) 务器 出现故 障 或者 因欠费停机 所致 。 服
适用型号 DSL 0 、 -3 0 DSL 5 0 - 0
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局域网故障排除经验谈-网卡故障
局域网是网中各种系统运行的硬件平台,其故障影响着系统中各项工作的顺利进行。
局域网的维护工作特别是故障的预防和及时排除是保证工作顺利进行的保障。
现在谈一谈维护工作中故障排除的一点体会。
1.网卡故障
网卡也称网络接口卡,是连接计算机与网络的硬件设备,在运行、更换及安装中容易出现以下故障。
(1)网卡松动
由于温度变化、振动及插槽与网卡尺寸配合等原因,可能出现网卡松动,网卡与插槽接触不实,造成网络不通。
这时网卡指示灯(LED)不发光,Ping该机或其他计算机的IP地址均发回响应失败的信息,但网卡的驱动程序正常。
这时可打开机箱,将网卡插牢即可。
如果多次出现这种情况,说明该插槽容易造成网卡松动,则应该更换插槽。
(2)网卡驱动程序故障
由于杀毒和非正常关机等原因,可能造成网卡驱动程序的损坏。
如果网卡驱动程序损坏,网卡不能正常工作,网络也Ping不通,但网卡指示灯发光。
这时可通过“控制面板”中“系统”的“设备管理器”选项,查看网卡驱动程序是否正常,如果“网络适配器”中所显示该网卡图标上标有一黄色“!”,说明该网卡驱动程序不正常,重新安装网卡驱动程序,即可解决问题。
(3)网卡与主板插槽不兼容
计算机重新安装Windows时,操作系统找不到网卡(PCI网卡)。
由于网卡型号没有改变,COMS设置也没有改变,故考虑是网卡松动,将网卡从PCI插槽中拔除,重新插入系统还是找不到,将其与其他机器的同类型网卡互换,却都能找到,证明网卡没坏,PCI插槽也没有坏,后来更换了PCI插槽,问题就解决了。
故障的原因是这块网卡在重新安装Windows后与开始用的PCI插槽不知何原因不兼容,这种情况并不多见,当网卡出现故障,找不出其他原因时,可更换插槽试一试。
(4)由于COMS设置引起网卡故障
在工作中,一台计算机更换一块PCI总线自适应网卡后,不能正常工作。
网络时连时断,网卡指示灯时亮时灭,且交替过程不均匀,Ping计算机的IP地址也是如此。
排除了网卡驱运程序、I/O冲突和交换机等原因造成的故障后,考虑到该计算机原来安装为ISA总线网卡,推测问题可能出在COMS设置上。
重新启动计算机,进入COMS设置,选择“PNP/PCI configuration”项,发现IRQ5项设定值为“legacy ISA”(保留的ISA总线设备),原来系统将IRQ5分配给系统保留的ISA总线设备,而现在使用的是PCI总线的网卡,且该设备使用IRQ5中断,这样中断值与要求的设备类型不对应,结果导致网卡无法正常工作,将IRQ5设定值改为“PCI/ISA PnP”后,网卡就可正常工作了。
COMS设置直接影响到系统的工作,更换网卡时,特别是当网卡类型发生变化时,需要将COMS设置成与所用网卡一致。
局域网故障排除经验谈-环境原因
造成计算机工作不稳定的环境因素有温度、湿度、震动、粉尘污染和电磁干扰等。
有一台计算机出现了运行不稳定的情况,时而不能启动,时而运行时死机。
打开机箱后,发现里面灰尘特别多。
由于灰尘多造成内存条、显卡等工作不稳定,从而造成计算机运行不稳。
如果计算机运行环境灰尘多,应定时对机箱进行清理。
双绞线在强电磁干扰下将产生传输数据错误,校验码校验出传输错误则反馈出错信息。
为此,局域网布线时应尽量远离强电线路或相关设备,以防电磁干扰影响网络运行。
在网络运行
中,如果发现系统以前正常,突然网络运行不稳定或信息失真等情况,又难以查找故障原因时,就需要检验是否有电磁干扰。
电磁干扰一般来自于强电设备,如临时架设的强电线缆、微波通信设施等。
如果网线不能回避这些电磁源,则必须对电磁源或网线施加电磁屏蔽。
日常维护中,还应注意保证机器运行环境的温度和湿度等。
在网络管理与维护中,我们会遇到各种各样的故障,故障原因也多种多样。
在工作中不断积累经验并及时总结,则会提高故障诊断与排除的效率,从而最大限度地保证系统的稳定运行。
在实际操作中可以采取以下措施。
定期检查硬件设备,如网卡、网线和机箱等。
保证环境的温度、湿度及环境的清洁。
系统中的计算机和应用软件的各种设置由系统管理员专门负责,其他人员不得随意更改。
系统出现故障时要及时处理、记录和总结并收集故障信息,建立故障档案。
只要做到了以上几点,相信局域网维护工作会变得越来越轻松。
局域网故障排除经验谈-传输介质故障
局域网是网中各种系统运行的硬件平台,其故障影响着系统中各项工作的顺利进行。
局域网的维护工作特别是故障的预防和及时排除是保证工作顺利进行的保障。
现在谈一谈维护工作中故障排除的一点体会。
传输介质故障
(1)双绞线线序不正确的故障
因工作需要,临时用一16口集线器通过与交换机的连接,将十余台计算机连接入网。
接入后发现,新接入的计算机间可以互联互访,但却不能与原来网络中的计算机互联互访。
说明问题出在集线器与交换机的连接上,查阅有关资料得知,该集线器与交换机连接时所用双绞线的线序与常用连接网卡与集线器的双绞线线序不同,用连接网卡与集线器的双绞线连接交换机与集线器线序不能连通。
双绞线是局域网常用的传输介质,由具有保护层的4对8根铜导线组成,为降低信号的干扰程序,每线对按一定缠绕密度互相绞绕在一起,双绞线使用RJ-45接头实现网络设备的连接。
按标准,制作双绞线时8根线的排列顺序有A、B两种,常用为B顺序,排列顺序为:白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。
另一种为A顺序,排列顺序为:白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。
A、B顺序使用规则如下。
用于网卡与交换机(或HUB)相连时,双绞线两端均为B顺序,即B—B。
如果连接两台电脑,双绞线一端为B顺序,另一端必须为A顺序,即A—B。
如果两台交换机(或HUB)相连,对于没有标明级联端口的交换机(或HUB)则一端为A顺序另一端为B顺序。
对于那些标明级联端口的台交换机(或HUB),因有些产品在端口内已做调整,在级联时只需按B—B顺序连接。
要确定用何种线序的双绞线进行级联,可通过以下方式。
查看说明书。
交换机或HUB在级联方式会在附带的说明书中说明。
查看端口,如果交换机或HUB在级联时选用B—B顺序时,大多会提供一到两个专用端口,并在端口处标有说明。
如在端口处标有“UPLINK”、“MDI”或“OUT TO Hub”等字样。
实测。
可先做两条线序不同的双绞线,一条为A—B,另一条为B—B。
先用一条连接两台交换机(或HUB),观察端口指示灯的显示情况,如果显示正常则表示连接正确,否则需换另一条双绞线进行测试。
(2)双绞线接触不良故障
网络系统中有一台计算机,运行本机的程序十分正常,一旦数据传输量大时就死机。
Ping 本机及其他机器的IP地址都能Ping 通,在“网上邻居”上,该机能看到别的计算机,别的计算机也能看到该机,由此判断,网络没有问题。
开始怀疑是由于病毒破坏或集成管理软件的原因,对该机进行杀毒,重新安装系统,但都没有作用。
在没有办法的情况下,更换了网线,问题却解决了。
事后对该网线进行测试,发现该网线接触不良,当数据传输量少时,可以运行,数据传输量增大时,因网线接触不良,就会出现数据堵塞,从而造成了死机。
因此当软件和硬件都找不出问题时,就应该检查网线是否有问题。
当使用了劣质双绞线时,其数据传输速率达不到网络数据传输要求,会发生运行速度慢或因数据堵塞容易死机的故障。
(3)近端串扰
当用5类双绞线做网线时,应确保线对始终不分开。
按标准,当将双绞线固定到连接器(水晶头)上时,用户绕开线对的长度不应超过13mm。
如果安装在连接器上的线对中两根线松开长度过长,那么将导致额外的串扰,在线路上将产生错误的信息,影响系统的正常运行。
来源:网管员世界
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