校园局域网故障诊断及排除方法

校园局域网故障诊断及排除方法【摘要】校园局域网故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复校园网正常运行。

【关键词】局域网故障诊断排除

二十世纪九十年代以来，以计算机及网络技术为核心的信息科学技术迅猛发展。伴随信息化浪潮的涌动和因特网（Internet）的高速发展，各中小学都先后建立起了自己的校园网。目前的校园网络大都市利用因特网技术构建的，同时又与因特网相连。随着硬件、软件系统规模的不断扩大，各种校园网络故障也不可避免地存在。校园网故障的诊断及排除工作显得尤为重要。

一、故障分类

校园网故障根据故障的不同对象可划分为：线路故障、路由器故障、配置故障、主机（服务器）故障、网络通讯设备故障等。

1、线路故障

线路故障最常见的就是线路不通，经常出现线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。

2、路由器故障

这里值得注意的是硬件故障：路由器CPU温度过高十分危险，这可能会导致路由器的烧毁；而路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小都将直接影响到网络服务的质量。

3、配置故障

配置故障是因为网络设备的配置原因而导致的校园网异常或故障。配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以至于路由循环或找不到远端地址，或者是路由掩码设置错误等。

4、服务器故障

一个网络通常由多个服务器（Web服务器、Data服务器、Dns 服务器等）运行来支持多个功能的网络服务，服务器具有一些典型的弱点：账号和口令过短，网络服务配置不当，没有控制finger、RPC、

rlogin等服务。这些问题会导致网络中的数据的丢失，服务器权限被非法取得，甚至整个网络被黑客攻击。

5、网络通讯设备故障

校园网一般由交换机、路由器及防火墙等网络通讯设备组成。如果发生校园网瘫痪状态，说明网络通讯设备有故障，需仔细排查，发现问题及时解决。专业的防火墙也容易出现CPU利用率过高、CPU 温度太高，而影响校园网服务质量，定期为防火墙升级也是必不可少的。

二、局域网故障诊断的常用命令：

1、netstat命令

netstat程序有助于我们了解网络的整体使用情况。它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，可以让用户得知目前总共有哪些网络连接正在运行。我们可以使用netstat/？命令来查看一下该命令的使用格式以及详细的参数说明，该命令的使用格式是在DOS命令提示符下或者直接在运行对话框中键入如下命令：netstat［参数］。利用该程序提供的参数功能，我们可以了解该命令的其他功能信息，例如显示以太网的统计信息、显示所有协议的使用状态，这些协议包括TCP协议、UDP协议以及IP协议等。另外还可以选择特定的协议并查看其具体使用信息，还能显示所有主机的端口号以及当前主机的详细路由信息。

netstat命令的主要参数如下：

-a：显示所有连接和侦听端口。

-e：显示以太网统计信息。

-n：在数字表里显示地址和端口号。

-Proto：显示通过Proto参数指定的协议的连接，Proto参数可以是TCP、UDP或IP协议。

-r：显示路由表信息。学校局域网的维护

-s：显示指定协议统计信息。

2、ping命令

该命令主要是用来检查网络是否能够连通。它的使用格式是在命令提示符下键入：ping IP地址或主机名，执行结果显示响应时间，重复执行这个命令，你可以发现ping报告的响应时间是不同的，这主要取决于网络的繁忙程度。

ping命令后还可跟很多参数，你可以键入ping后回车其中会有很详细的说明。如果用户的电脑不能正常联网，可以使用ping命令来进行故障排除。

（1）我们可在服务器上使用ping命令ping用户机。如果成功，接着在用户端对服务器执行ping命令，如果也成功，则说明这一网络故障很有可能是用户的应用程序安装、设置存在问题。

（2）如果网络管理员的ping命令执行成功而用户的ping命令执行不成功，则故障原因很可能是用户端的网络系统配置文件有问题。

（3）如果网络管理员和用户的ping命令都失败了，这时可注意ping命令显示的出错信息，这种出错信息通常分为3种情况：unknownhost（不知名主机），这种出错信息的意思是该台电脑的名字不能被DNS服务器转换成IP地址。网络故障可能为DNS服务器有故障，或者其名字不正确，或者服务器与客户机之间的通信线路出现了故障。

networkunreachable（网络不能到达），这是用户电脑没有到达服务器的路由，可用netstatrn检查路由表来确定路由配置情况。

noanswer（无响应），服务器没有响应。这种故障说明用户电脑有一条到达服务器的路由，但却接收不到服务器给它发来的任何信息。这种故障的原因可能是：服务器没有工作，或者用户电脑或服务器网络配置不正确。

3.ipconfig命令

ipconfig程序采用windows窗口的形式来显示IP协议的具体配置信息，如果ipconfig命令后面不跟任何参数直接运行，程序将会在窗口中显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，还可以查看主机的相关信息如：主机名、DNS服务器、节点类型等。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。在命令提示符下键入ipconfig/？可获得iPconfig的使用帮助，键入ipconfigall可获得IP配置的所有属性。

配置不正确的IP地址或子网掩码是接口配置的常见故障。其中配置不正确的IP地址有两种情况：网络部分不正确，此时执行每一条ipconfig命令都会显示“noanswer”，这样，执行该命令后错误的IP 地址就能被发现，修改即可。

主机部分不正确，比如与另一主机配置的地址相同而引起冲突。这种故障只有当两台主机同时工作时才会出现间歇性的通信问题，建