社会工作者《中级工作实务》复习重点：互动模式的特点
中级社会工作实务总复习全解(课堂PPT)
作实务的意义 3、分析运用通用过程模式提出某一案例的介入策
略应考虑的因素 4、根据某一理论框架设计介入策略
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5、对案例中的服务对象进行某一阶段的具体工作 描述或者方法的应用，分析案例中社会工作服务属 于哪一阶段，应做些什么工作
2014年中 级社会工作 实务考前总
复习
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复习要求
一、掌握社会工作实务通用过程模式 五大理论依据：分析问题的基本视角 多元因素决定论 问题”的“心理-社会”视角 “环境中的人”的实务视角 系统理论 优势视角
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五个理论框架：介入的基本依据 1、社会生态系统理论 社会工作实务活动涉及三个系统： 微观系统：个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等
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第一步：这是属于儿童成长过程中的问题 第二步：针对儿童成长过程中的八个需要，找出小
丽存在的问题： 父母亲离婚后，母亲失衡的心态，使得小丽缺少正
常的家庭成长环境（获得良好家庭生活的需要）； 母亲管教过严，缺少正常的同伴交往，缺乏应有的
人际交往技巧，适应能力弱（拥有社会生活能力的 需要；满足休闲和娱乐的需要）； 母女关系紧张， 学校的老师的批评，有严重的挫折感（获得良好的 心理发展的需要）； 彻夜不归，可能存在着不安全因素，严重的越轨行 为。
每项任务的得分是2+0+2+3+0=7
介入的成功情况：7 ×100%=35%
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三、熟悉社会工作的十二个实务领域的具体 服务对象需要、问题、工作特点、工作内容 和方法。
注意：某一案例可能属于多个服务领域的交 叉：例如既是青少年社会工作，又属于学校 社会工作；既属于残疾人社会工作，又属于 老年社会工作等。
社会工作者考试《中级社会工作实务》知识点及案例
《中级社会工作实务》章节考点及示例模拟题：社会工作实务的通用过程模式考点：通用模式的含义1.“通用社会工作实务过程模式”即是对“社会工作实务的通用过程和方法”的提炼和概括，也意味着适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的社会工作的步骤、过程和方法是“通用的”。
2.强调整合视角的社会工作实务强调全人服务观强调社工实务是结构化的规范性实务活动考点：通用模式的理论依据1.人类行为与社会环境“人在情境中”，同心圆“微中宏”理论焦点在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上2.系统理论注重个人的完整性和整体性人与环境.强调家庭系统对塑造人的重要性运用整合社会资源正式、非正式资源.3.生态系统理论栖息地：人生活的环境，物理社会生存空间：人在社会中所处地位和扮演的角色人生来有与环境互动能力人行动的目的性、遵循适者生存人的问题是生活中的问题4.优势视角和增能理论非疾病假设重视服务对象的优势强调整全性干预服务对经验予以关注.考点：助人过程是一个结构化的实务过程1.社会工作助人关系的建立是一个过程助人关系是实现目标的基石与灵魂2.改变是一个过程服务对象自我改变意识的过程3.改变必须是一个主动与自发的过程改变具有高度主动性与自发性的行为考点：实务通用过程的特点1.运用综合方法直接、间接.2.工作过程阶段化有步骤、有计划.3.工作任务阶段化不同任务不同技巧.4.整合社会工作价值观考点：运用通用过程模式应考虑的因素1.助人过程各阶段先后次序是有弹性的2.工作过程可能是螺旋式的3.模式本身只作为实务过程的参考考点：通用过程模式中的四个基本系统由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的。
1.改变媒介系统：工作者/组建团队2.服务对象系统：个人、家庭、团体、社区、组织等实务人群、领域.3.目标系统：包含服务对象，有时效性4.行动系统：合作者示例模拟题：杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。
中级社工考试《工作实务》复习要点
中级社工考试《工作实务》复习要点2018年中级社工考试《工作实务》复习要点社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念。
接下来店铺为大家精心整理了2018年中级社工考试《工作实务》复习要点，更多相关内容请关注店铺!访问定性研究方法之一——访问含义：访问就是研究者探访被研究者并通过问答获取资料分类：(1)依据接触程度，访问分为：1)直接访问。
如社会工作者与服务对象当面交流2)间接访问。
如社会工作者利用电话对服务对象进行访问(2)依据被访者人数，访问分为：1)个别访问。
如督导者对新进入社会工作人员的个别指导2)集体访问。
如督导者对实习学生团体进行的技术讲解(3)依据是否有访问指引，访问分为：1)结构式访问。
按既定访问指引向对象提问，从而获取相关资料。
如根据大纲了解政策制定者、原则和程序等信息2)无结构式访问。
是只给访问者一个题目，由访问者和被访问者就这个题目自由交谈，交流议题在双方互动过程中逐步形成成功设计的标准(1)是否回答研究主题?是否可有效测量假设(2)对外在变量或不恰当变量有无控制从而使因变量前后差异尽可能扩大(3)可推论性如何(4)研究过程是否有漏洞?可能造成误差的因素是否已排除?研究结果是否准确?研究环境是否受干扰?安排是否产生偏差如果上述回答都是肯定的，那么就是好的实验设计评价优点(1)变量清楚明白，自变量作用明显(2)规模有限从而节省资源(3)可有效控制实验场境和外在环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素(4)测量工具较精确，误差较小评价缺点(1)实验设计场境是创造的，研究条件不自然从而其实务推进上有困难，太强调精细从而难以复制(2)由于社会工作中实验研究往往以人为对象，因此，研究者在实验人员的选择、实验刺激的应用等方面都会面临伦理难题统计资料分析定义:现存统计资料分析，就是对既有统计数据进行剖析以进一步发现其信息，可以直接实现研究目的，也可以为大型研究提供背景资料现存统计资料存在的问题(1)效力问题。
社工中级考试知识点总结
社工中级考试知识点总结社工中级考试是社会工作者职称考试中的重要一环，对于社会工作者的知识储备、实践能力和专业素养进行考核。
下面将从社工的基本理论、专业知识、实践技能和职业伦理等方面进行详细总结。
一、社工基本理论1. 社会工作的概念和特点社会工作是一种以促进个人、家庭、社区和社会的发展、改善人际关系、促进社会变革为目标的专业实践。
它关注人与环境的相互作用，致力于发现和解决社会问题，提倡公正、民主和人权，倡导包容性社会。
其特点是以实践为基础，以人为中心，以社会为背景，以宏观和微观相结合的方法进行干预。
2. 社会工作的理论基础社会工作的理论基础包括系统理论、生态系统理论、社会学理论、心理学理论和社会政策理论等。
其中，系统理论强调系统的整体性和相互作用，生态系统理论强调个体与环境的互动关系，社会学理论强调社会结构和社会关系，心理学理论强调心理过程和心理健康，社会政策理论强调社会政策和社会服务模式。
3. 社会工作的价值观和伦理规范社会工作的核心价值观包括尊重人的尊严和价值、注重社会正义、重视专业责任、坚持综合性和使命感。
其伦理规范包括社工必须尊重个体权利和自主权，维护被服务者的利益，保护涉及服务者的隐私，遵守职业道德标准，保持职业的独立性和客观性，并且持续为服务对象提供专业和高效的服务。
二、社工专业知识1. 社工案例分析和评估社工案例分析和评估是社会工作实践中的重要环节。
社工需要通过系统的收集信息、评价问题和资源、制定干预方案，帮助服务对象解决问题。
常用的工具包括个案记录、风险评估表、生态系统评估表等。
2. 社工干预技能社工干预技能包括建立工作关系、发现和评估问题、设定目标和规划，以及实施、监测和评估干预效果。
社工需要具备良好的沟通、倾听、协商和问题解决能力，能够有效地应对服务对象的情感、心理和社会需求。
3. 社会政策和社会服务体系社会政策和社会服务体系对社会工作实践具有重要的影响。
社工需要了解国家、地区和社会组织的社会政策和社会服务资源，为服务对象提供合适的服务和资源支持。
社会工作者中级实务复习提纲.docx
《社会工作实务》（中级）复习大纲第一章社会工作实务的通用过程模式1.生态系统理论的核心概念和工作切入点生命周期、人际关联、能力、角色、地位与栖息地、适应力微观系统、中观系统、宏观系统2.优势视角的社会工作实务内容个人、小组、家庭和社区都有优点，都有他们内在和外在的资源贫穷、歧视、疾病和困难可能是伤害，但它们也可能成为挑战和机遇认真地对待个人、群体及社区的理想和抱负，因为人的成长和转变的能力是巨大的，常常超出人们的预期社会工作者只有通过与服务对象的协作才能更好地为他们服务每一种环境都充满资源3.内外影响力范式的基本假设人（或群体、组织、社区等系统）自身及环境中生成的各种力量促成了他（他们）用某种方式行事。
4.生命周期理论内容人的发展都要经过几个普遍的阶段，每个阶段都是逐步攀升的，是成长的社会工会工作实务要求有系统的、全面的思考个人或者群体在成长和发展过程中所产生的问题5.社会工作实务通用过程模式中的基本要素个人或系统完成生命任务的条件与资源、个人或系统资源的互动、个人或系统的困难与社会问题的关系6.通用过程模式的特点、应考虑的因素特点：强调助人是个过程、运用综合方法、工作过程阶段化、整合的价值观因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的、工作过程可能是螺旋式的、模式本身只可作为实务过程的参考7.通用过程模式中的四个系统改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统第二章社会工作实务的通用过程8.社会工作通用过程的六个阶段（或步骤）接案、预估、计划、介入、评估、接案9.接案阶段的主要任务、步骤及建立专业关系的技巧任务：了解服务对象的来源、认定服务对象的类型、了解服务对象的求助过程、使潜在服务对象成为现有服务对象步骤：做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲、面谈、收集资料、初步预估、建立专业关系、决定工作进程、签订初步的服务协议技巧：同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动10.内外影响力范式的基本假设11.影响接案成功的要素及接案应注意的事项要素：社会工作者和服务对象的期望不一致、社会工作者的能力不足以提供帮助、临时事件和外部障碍、服务对象不愿接受帮助、社会文化因素、不同专业间配合出现问题事项：决定是否需要紧急介入、权衡是否有能力处理问题、决定解决问题的先后次序、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围12.预估的特点、原则、基本步骤及主要方法特点：持续性、社会工作者和服务对象共同参与、行动取向、有可识别的步骤、渗透了专业判断、有局限性原则：个别化原则、合作原则、避免片面、避免简单归因、坚固对象的弱点与长处方法：社会历史报告方法及其运用、家庭结构图描述方法及运用、社会生态系统图方法、社会网络分析13.社会工作服务协议的特点与制订原则原则：要有服务对象的参与、要尊重服务对象的意愿、计划要尽可能详细和具体、要与工作的总目的、宗旨相符合、要能够总结与度量，以为评估打好基础14.介入的核心、分类和原则干预是介入的核心分类：直接介入、间接介入原则：以人为本、服务对象自决、个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益15.介入的行动及策略直接接入：促使服务对象运用现有资源（1、帮助服务对象运用自己的内在资源，已达到改变的目标2、帮助服务对象运用现有的外部资源）进行危机介入（ 1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持3、介入目标要现实4、担任教导角色）运用活动作为介入的策略（1、介入目标2、服务对象的情况3、资源和设备的配合）调解行动（ 1、帮助服务对象与环境系统进行接触2、协助环境系统回应服务对象的需要3、协助双方界定共同目标）运用影响力（ 1、诱导2、劝导3、利用关系4、利用环境）间接介入：运用和发掘社区人力资源（ 1.识别谁是有影响力的人2、与“有影响力”的人建立关系、与服务对象一道工作的技巧3、说服和游说、令人信服的陈述和表达的技巧4、把握工作目标的技巧）协调和连接各种服务资源与系统（1、团结不同专业的服务人员以实现共同目标2、了解各方的不同观点，协助建立共同目标 3、识别各专业的长处和差别，划分职责4、与各方沟通了解情况，为有效协调打下基础5、协调前广泛收集资料，提高协调效率，减少协调成本）制订计划创新资源（ 1、控制规模，使之在可以管理的范围内2、争取机构和社区的支持3、设立必要的组织以承担工作4、社会工作者的角色依计划的性质而定）改变环境改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式（1、在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方2、全员参与3、以合作而不是对抗的方法推行改变）16.危机介入的技巧1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上2、帮助宣泄由危机带来的紧张情绪，给予支持3、介入目标要现实4、担任教导角色17.改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式在了解评估机构的基础上识别需要改进的地方、全员参与、以合作而不是对抗的方法推行改变18.评估的作用、类型、方法与技巧作用：监督介入工作进度发展本土社会工作知识和方法，促进专业成长巩固改变成果社会问责向服务对象做出交代进行社会交代进行专业问责类型：过程评估、结果评估技巧：基线测量的方法与技巧、任务完成情况的测量方法与技巧、目标实现程度的测量方法与技巧、介入影响的测量方法与技巧19.结案的类型和主要任务目标实现的结案因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案存在不能实现目标的客观和实际原因的结案社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案20.结案时服务对象的反应及处理方法与服务对象一起讨论他们对结案的准备情况提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生必要时安排正式的结案活动第三章儿童社会工作21.儿童年龄的界定0-14 岁22.儿童的行为特点和需要儿童社会工作的开展，立足于社会的经济、文化、法律等客观背景儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上儿童社会工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动23.埃里克森的心理社会发展理论学习信任阶段（）：基本信任与不信任的心理冲突成为自主者的阶段（）：自主与羞耻、怀疑的冲突发展主动性阶段（3-5）：主动与内疚的冲突变得勤奋阶段（6-12 ）：勤奋与自卑的冲突建立个人同一性的阶段（ 12-19 ）：自我同一性与角色混乱的冲突承担社会义务阶段（ 19-25）：亲密与孤独的冲突显示创造力感的阶段（25-65）：生育与自我专注的冲突达到完善的阶段（65 以上）：自我完善与绝望期的冲突24.米德的自我发展理论儿童是通过模仿周围人的行动，发展成为社会存在的。
2024中级社会工作师《工作实务》精华考点
2024中级社会工作师《工作实务》精华考点引言概述：2024年中级社会工作师考试中，《工作实务》是一个重要的科目，涵盖了社会工作实践中的关键知识和技能。
本文将深入探讨2024中级社会工作师《工作实务》精华考点，以帮助考生更好地准备考试。
正文内容：一、社会工作的理论基础1.1 社会工作的定义和特点社会工作是一种为改善个人和社会的福祉而进行的专业实践。
它关注社会问题的解决和社会公正的实现，具有人本主义的价值观和社会正义的追求。
1.2 社会工作的方法和技能社会工作方法包括评估、干预、评估和终结等步骤。
评估阶段需要收集和分析客户的信息，干预阶段则包括制定和实施个性化的计划。
评估和终结阶段则是对干预效果的评估和结束工作的过程。
1.3 社会工作的伦理和职业规范社会工作师必须遵守伦理准则和职业规范，包括保护客户的隐私和机密，尊重客户的自主权和尊严，以及维护社会正义和公平。
二、社会工作的实践领域2.1 家庭和儿童福利社会工作师在家庭和儿童福利领域的工作包括儿童保护、家庭支持和家庭治疗等方面。
他们需要评估家庭的需求和问题，并提供适当的支持和干预措施。
2.2 社区发展和社区组织社会工作师在社区发展和社区组织领域的工作包括社区资源的开发和组织、社区参与的促进以及社区问题的解决。
他们需要与社区居民合作，制定和实施社区发展计划。
2.3 老年人和残疾人服务社会工作师在老年人和残疾人服务领域的工作包括评估老年人和残疾人的需求和问题，并提供适当的支持和服务。
他们需要与老年人和残疾人建立信任和合作关系，帮助他们提高生活质量。
三、社会工作的专业技能3.1 社会工作的沟通技巧社会工作师需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达和解决冲突等方面的能力。
他们需要与客户建立有效的沟通，理解他们的需求和问题，并提供相应的支持和建议。
3.2 社会工作的危机干预技能社会工作师需要具备危机干预的技能，包括评估危机的严重程度、制定应对计划和提供紧急支持等方面的能力。
社工互动模式和发展模式
社工互动模式和发展模式随着社会的发展，社会工作已经成为了一种重要的服务形式。
而在社会工作中，互动和发展模式也显得尤为重要。
本文将重点探讨社工互动模式和发展模式，并探讨它们对社会工作的指导意义。
社工互动模式是一种基于社会人类学的交往模式，是社工与服务对象之间所发生的互动。
社工互动模式体现了人性化服务理念，让服务对象在接受服务的过程中感受到尊重和关怀，从而达到服务的效果。
在社工互动模式中，社工要具有良好的沟通能力和关系处理能力，注重个性化服务，针对不同的服务对象进行个性化的服务，从而提升服务效果。
同时，社工发展模式也是社会工作服务的重要一环。
社工发展模式是一种基于社会工作实践的发展方式，是社工为服务对象提供的一种可持续的发展方法。
社工的发展模式可以帮助服务对象快速地找到或重新找到一个比较稳定的生活状态，从而更好地融入社会。
社工互动模式和发展模式具有很强的互补性，它们之间相互促进。
在社会工作服务过程中，社工互动模式为社工提供了服务对象的需求性，而社工发展模式将服务对象的需求性转化为一个更有意义、更持久的发展方案。
这种互动将有效提升服务效果，促进社会工作的发展。
当然，社工的互动模式和发展模式的成功与否也和社工的专业水平密切相关。
社工的专业水平直接影响到服务对象的接收效果和满意度。
因此，社工需要具备较好的专业素养和专业技能，并不断提高自己的专业水平。
综上所述，社工互动模式和发展模式是社会工作服务的关键因素。
社工需要注重个性化服务，积极的发掘服务对象的需求，提供个性化服务，以达到最大的服务效果。
在此基础上，社工需要建立可持续的发展方案，帮助服务对象尽快走向一个稳定的生活状态。
只有这样，社会工作才能真正发挥它的作用，实现社会的更好发展。
2019社会工作者《中级工作实务》_通用过程模式的特点
2019社会工作者《中级工作实务》:通用过程模式的特点
该知识点在旧版教材中特点为5个，新版教材把其中第一个特点“助人是一个过程”作为专门的知识点来分析。
本知识点作为一个考点列入考试大纲。
主要是提醒考生注意社会工作实务通用过程模式的一些基本特点，在进行案例分析和服务方案策划时注重社会工作实务通用过程的过程化、综合性、阶段化和整合性等特点，尽管该考点不会单独出题，但在组织答题思路时仍需要注意把握这些特点。
通用过程模式将助人过程看做是一个有计划、有步骤解决问题的过程。
强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程，是一个系统的程序。
1.助人过程是一个结构化的实务过程
第一，社会工作助人关系的建立是一个过程。
第二，改变是一种过程。
第三，改变必须是一种主动与自发的过程。
2.通用过程模式的特点
其具体的特点有：运用综合方法;工作过程阶段化;工作任务阶段化;整合社会工作的价值观。
考点三：运用通用过程模式应考虑的因素
本知识点作为一个考点列入考试大纲，主要是提醒考生社会工作实务过程是一个非常灵活的过程，需要根据服务对象的及其处境的改变而改变服务策略。
该知识点通常情况下不会单独出题。
但在答题时要注意在相应的理论分析基础上，增加一点灵活性的策略。
在社会工作实务过程中运用通用过程模式时，通常应考虑如下几个因素：
(1)助人过程各阶段的先后次序是有弹性的。
(2)工作过程是螺旋式的。
(3)模式本身只可作为实务过程的参考。
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社会工作者《中级工作实务》复习重点：互动模式
的特点
互动模式的特点及实施原则
互动模式也称作交互模式或互惠模式，它关注小组中组员与小组和社
会环境间的关系，希望通过个人、小组和社会系统之间的开放和相互影
响达到增强个人和社会功能的目的。互动模式将小组工作的重点集中于
组员与组员之间为满足共同需要所产生的互动过程。
(一)理论基础
其理论基础主要源于发展心理学、社会关系和社会结构理论、小组动
力学理论。其基本假设是：个人与社会系统之间存在依赖关系，小组为
个人的社会功能发挥提供了有效场所，小组带领者在这里通过组织小组
组员互动，使组员发掘自身潜能，增加社会交往信心、知识和技巧，以
能更好地适应社会生活。
(三)实施原则(P159)
互动模式下的小组以组员间的相互作用和相互影响来实现小组目标，
组员之间的“面对面”和密切的互动关系是小组存在和发展的动力。社会
工作者扮演着中介协调者的角色。首先，应启发组员主动考虑问题，澄
清组员的需要期待，寻找所有组员的共同需求，挖掘小组的正向动力，
动员组员主动思考和解决问题并强化发展目标。其次，是向组员说明自
己在小组中承担的角色，说明小组的作用。作为协调者，社会工作者还
应诚实地向组员提供信息，包括概念、事实和价值，协调组员间关系，
充分利用社区资源为实现小组目标服务。
发展模式的特点及实施原则
发展模式也称过程模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式。它以