企业一线主管管理课程实务
一线主管管理技能培训教材PPT课件
一线主管的人员管理体系
① 现场及人员管理方法 ② 人员管理的核心原则 ③ 一线主管的角色定位 ④ 执行力提升与刚柔并济 ⑤ 角色定位不当及核心素质要求 ⑥ 责任=权利
领导技巧
指导技巧
职责与角色
沟通技巧
45
① 基层领导的核心竞争力 ② 如何提升影响力？ ③ 愤怒与训斥 ④ 员工状态分类技巧 ⑤ 重点员工管理的策略 ⑥ 重点员工管理的方法
领导者
下属
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① 不愿承担风险和责任 ② 害怕挨批评 ③ 缺乏自信和能力 ④ 缺乏必要的资源 ⑤ 缺乏进取心 ⑥ 害怕得罪他人
授权小结
Step 1、授权前的准备； Step 2、授权对象的评判； Step 3、授权的实施：分阶段授权 授权的原则：授权不授责！
27
领 导 似 水
28
刚 柔 并 济
6
案例：谁之过？
王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新 高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着 公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现 场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱 怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终， 另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人 跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。
训斥
感情表面化 帮助对方 提醒 表扬 当事人必须在面前 在现场原则上应该训斥 促进素养形成 改头换面，活性化
20
提升影响力的途径
领导影响力
权力性影响力
非权力性影响力
传职资 统位历 因因因 素素素
服敬敬 从畏重 感感感
如何当好一线主管 课时一
3.知行合一 学习最重要的不是知道、了解了什么，而是要做到知行合一，要将所掌握的各种理论落实到实际的管理行动 中去，这才是学习的目的所在。只有明确了这一点，才能通过学习不断地进步，推动个人、企业的不断成长 ，进而走向成功。
戴尔G课lob戴al M表ar商ket学ing 院
戴尔课戴表“英才”商学院
管理者的困境
1.主管的重要性； 主宰、影响企业发展最重要的群体是主
管，而阻碍和拖垮企业最重要的群体同样也 是主管。如果说企业决策层是一幢房子的大 梁，那么主管就是隐没在房体里面，看不见 的立柱。如果立柱不能承重，即使是大厦也 会坍塌。因此在某种意义上来说，比决策层 更为重要的，就是各个层级的主管。
喜欢吃辣
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主管的八大误区
中国的主管在进行实际工作时，经常会走进以下的八大误区，给工作的进展、绩效 的提高带来很大的困难：
1.急于行动、疏于计划； 一个不善于做计划，但能够认真执行
领导所交代任务的员工还可以算是合格的 员工；但是不会做计划，对团队下一步工 作任务心中无数的主管绝对不是一个合格 的主管。而主管和一般员工的最大区别正 在于：主管需要对团队的工作、领导所布 置的任务进行分析和计划。
管理者的管理技能结构
3.人员管理
工作任务是通过人力资源，也就是员工来完成的， 所以团队建设、人力资源的运用和管理也就成为主管的 一项重要任务。21世纪企业的竞争，不仅仅是表面的业 务指标的竞争，更多的是员工队伍的竞争。能否训练出 一支优秀、有战斗力的员工队伍，是衡量一名管理者是 否优秀的标准。因此主管必须要了解相关的领导艺术。 人员管理包含员工激励、员工培育和团队建设等，人员 管理其实是人力资源管理，是柔性的、弹性的、因人而 异、以人为本的，也称为领导艺术，体现的是主管的“领 导力”。
一线主管管理职能讲义课件PPT(共34页)
和精神领袖。
对待员工的法则
1.有情的领导
有情的领导是指作为主管应当考虑到员工的心理、 自尊和情绪，要关心、尊重、激励、培育员工，这 可以称为领导艺术。因为人与人不尽相同，人的需 求也不一样，所以要因人而异，对症下药。这种领
主管的作用和存在价值
主管的存在价值 4.培训者
主管应当做部属的指导者、辅导员、教练和 导师，也就是要对员工不断地进行职业化的 专业培训，培养企业需要的人才。培训的过 程同时也是对自身经营管理能力的培养提高 过程。
自我评价测试
ห้องสมุดไป่ตู้
•
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深 。不是 成功来 得慢， 而是你 努力的 不够多 。
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给 来的人 一个惊 喜，也 给自己 一个好 的交代 。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
4.行为过程、控制不力
一些主管在管理工作中，对员工的行为动作和细节 作业等工作过程缺乏有力的控制，如制定标准动作、 标准工时，进行现场走动管理和看板管理等，控制 了过程控制了作业标准和行为细节，就控制了品质， 控制了结果和绩效。品质是控制出来的而非检验出 来的。
主管的八大误区
5.缺乏训练、自然淘汰
做好一线主管需要注意的五个方面
有效沟通技巧 沟通的障碍无所不在，如何克服沟通 障碍，如何与上级、下级进行沟通， 如何去用同理心的方式与他人做深入 的沟通。
主管的八大误区
1.急于行动、疏于计划
一个不善于做计划，但能够认真执行领导所交代任 务的员工还可以算是合格的员工；但是不会做计划， 对团队下一步工作任务心中无数的主管绝对不是一 个合格的主管。而主管和一般员工的最大区别正在 于：主管需要对团队的工作、领导所布置的任务进 行分析和计划。
一线主管
第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定：1.空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。
企业一线主管能力提升培训教材
2020/11/4
精选课件9
谁是管理者？
➢管理者只有通过他人使用自己的贡献，才 能产生绩效。
➢管理者的绩效的两重性：个人直接绩效， 管理行为绩效。
2020/11/4
精选课件10
➢ 如果没有冲突，矛盾，对抗，就不需要 管理者。
➢ 如果不需要设计和推行管理变革，就不 需要管理者
➢ 如果不能让一线员工的工作效能提升， 就不需要管理者。
精选课件19
Poka-Yoke（防错）
“poka” – 错误（不经意的、不小心）
“yoke” – 预防
Shigeo Shingo – 60年代
通过避免制造过程中简单人为的错误实现现 场品质零缺陷并最终消除质量控制检查的一种结 构化方法。通常称为“错误验证”和“失败保 护”。
第一次就把事情做对！
2020/11/4
➢ 班组日常事务管理训练
2020/11/4
精选课件13
案例
➢机器人的高素质表现 ➢3天胜任运行点检工作
2020/11/4
精选课件15
建立员工快速成长的通途
➢化繁为简，以简驭繁
一是岗位职能简单化，一个岗位所承担的工作内容 （不是工作量）越少，工作效率越高，对员工的技 能要求越低，员工培训成本也越低；
2020/11/4
精选课件4
第一课：理解管理和管理者
2020/11/4
精选课件5
什么是管理？
➢管: “郑人使我执北门之管”------管是指（正 北城门的）钥匙. 引申为解决与掌控问题。（左传）
➢理:指玉的纹。 引申为治理,理顺,泛指按规律办事。
➢现在管理的基本含义：对一经济组织或群体， 采取科学有效的手段（计划、控制、领导、 沟通、协调、激励等），整合各种资源，达 到整体组织之经济目的。
生产一线主管训练教材
生产一线主管训练教材1. 引言生产一线主管在企业中扮演着重要的角色。
他们负责指导和管理一线工人，确保生产任务的顺利完成。
因此，对于他们来说，拥有一定的管理和领导能力是至关重要的。
本教材旨在为生产一线主管提供基本知识和技能，以帮助他们更好地履行职责。
2. 职责和角色在开始提供具体的培训内容之前，首先需要明确生产一线主管的职责和角色。
生产一线主管主要负责以下几个方面：•生产计划的制定和执行•生产线上人员的安排和调度•生产过程中的质量控制•生产设备的维护和保养•生产现场的安全管理•生产效率的提升生产一线主管需要具备一定的管理技能和沟通能力，能够有效地与上级、下级和同级的员工进行合作和协调。
3. 培训内容3.1 领导技能培训领导技能是生产一线主管必备的能力之一。
以下是一些常见的领导技能培训内容：•沟通技巧：包括有效倾听、表达清晰和明确的沟通方式等。
•团队管理：包括团队建设、激励团队成员、解决团队冲突等。
•决策能力：包括有效的问题解决和决策过程等。
3.2 生产管理培训生产管理是生产一线主管的核心职责之一。
以下是一些常见的生产管理培训内容：•生产计划和排程：包括制定生产计划、安排生产资源和优化生产排程等。
•质量控制：包括制定和执行质量控制方案、处理质量问题和持续改进等。
•效率提升：包括优化生产流程、减少浪费和提高生产效率等。
3.3 安全管理培训对于生产一线主管来说，安全管理是非常重要的。
以下是一些常见的安全管理培训内容：•安全意识培养：包括执法要求、事故案例分享和安全知识普及等。
•危险识别与控制：包括识别潜在危险、采取有效的控制措施和制定安全规程等。
•案例分析和应急处理：包括分析安全事故案例、学习应急处理和预防措施等。
4. 培训方法针对生产一线主管的培训可以采用多种方法，包括但不限于：•现场培训：通过组织专家讲座、案例分析和角色扮演等现场培训形式，帮助主管学习和实操相关技能。
•在线培训：通过网络平台提供教学视频、研讨会和在线讨论等培训资源，方便主管随时随地学习。
一线主管管理技能提升PPT课件教材讲义
工序
注意点
作
1、开工点检
a.材料表 工艺单 图纸
业
a.材料 工序确认 b.机器温度、压力、安全装置调
b.首件检查 压力、温度调整 C.按规定摆放
指
整
导
2、注塑
a.外观检查有无毛刺、异物混入 b.形状位置专用卡具检查
书
3、装入周转箱
统一按正面向下安放
4、工作后 a.分解、清洁模具 b.清扫、滑机器内部
影 响 力
亲和力
改 善
计划、组织 能力
崇尚 行动
教 练
沟通、协调 能力
学习、适应 能力
语言、文字 表达能力
勇于承 担责任
适 应 能 力
诚实
2020/3/16
12
一线主管的知识要求
专业知识： 产品标准 工艺标准 设备性能 材料特性
管理知识： 编制作业计划 20/80工作原理 PDCA管理方法 发现问题和解决问题 授权、激励、沟通、改善 时间管理
被动等待型：不说不做，不拨不动，上面说什么就做什么，
强调客观型：布置任务时，首先强调客观、强调困难
袖手旁观型：平时不闻不问，出了问题推三推四
墨守成规型：只相信过去的经验，对所有新的改变都予以排斥
圆滑应对型：有成绩都是自己的，有问题都是别人的
2020/3/16
11
一线主管的素质要求
逻 辑 思 维
换位思考
2020/3/16
6
一线主管的特点
人员少：班组少则几人、十几人，多则几十人 小 设备少：少则几台或一条流水线
生产方式单一：多为同一工序或几工序简单组合
面向员工个人：生产任务落实到人
细
管理到人、指导到人
一线主管综合技能提升课程详情
如何当好班组长--一线主管综合技能提升TWI课程背景班组长、车间一线主管是生产型企业的基本战斗细胞，是企业直接带兵打仗的人，他们是各项生产活动直接组织者与指挥者，是公司战略与规章的落地者。
一线主管的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性，最终将会直接或间接影响公司的利润。
因此打造一支过硬的一线管理团队，对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。
课程目的一线生产主管通过系统地学习与训练，可以至少得到以下四大收益：1、协助一线生产主管认清自己的角色、职责与职业发展方向，培养职业精神，打造职业化的一线管理团队；2、掌握核心管理技能，提升一线生产主管胜任岗位的综合素质与能力，让一线主管真正能做到在其位，能谋其职，充分发挥一线主管效能；3、掌握人员管理与团队打造技巧，稳定员工队伍，提升员工队伍士气与综合素质；4、转变思维方式，培养经营意识，融入企业，更好地服务企业并创造出价值。
课程大纲第一部分：一线生产主管角色定位1、观念：我到底是“谁”2、一线生产主管的主要功能与作用3、一线生产主管三重角色4、一线生产主管7项重要职责5、一线生产主管必备5种核心能力6、面对经营者、上司、部属、同事的身份确认7、一线生产主管人际关系处理黄金法则8、新上任一线生产主管的角色转变9、下属对一线生产主管的期望10、讨论：上司对一线生产主管的期望11、案例：美国西点军校的校训启示第二部分：一线主管职场精神与职业品质1、观念：品格第一2、能完成100%，绝不只完成99%3、一线生产主管必修的7大职业操守4、“诚信”为立身之本5、敢于“担当”，对结果“负责”6、“服从”上司是一种美德7、“敬业”是一种工作态度8、“自信”是一种积极心态9、“自律”的一线生产主管才有资格升迁10、“正直”的一线生产主管最可信赖11、“尊重”下属就是“尊重”自己12、讨论：“问题”与“优秀”一线主管管理方式比照分析13、“弟子规”的重要教诲与启示14、美国西点军校如何修炼学员的“品格”第三部分：车间现场管理1、观念：1%的细节失误=100%失败2、问题车间现场图景案例分析与改进3、标杆车间现场图景学习与分享4、车间现场管理核心目标与目的5、车间现场管理5项职能6、车间现场管理对象：7大要素7、海尔现场管理成功秘笈：严、细、实、恒8、海尔现场管理文化案例：6S大脚印9、5S：全世界制造型企业实用管理标准10、如何系统有效推进5S管理体系11、5S推进失败案例剖析：一紧、二松、三跨台、四重来12、车间5S成功推进方式及实施案例13、车间定置管理及实施案例14、车间可视化管理及实施案例15、车间颜色管理及实施案例16、车间看板管理及实施案例17、车间“六到”安全管理制度18、强化车间安全管理“责任制”第四部分：车间日常管理1、观念：日事日毕、日清日高2、创新班组早会，让早会更有成效3、周、日生产排程管理技巧4、5MIE工作计划准备法5、车间流水线管理技巧6、车间每日“交接班”管理办法7、产能规划、分析与改进8、物耗率、准时交货率指标分析与改进9、产品合格率、合格批率、返工率指标分析与改进10、案例：稼动率、生产能率、综合效率指标应用11、车间标准工时（ST）评定方法12、提升车间生产效率的7个技巧13、生产日报5大要素（Q、C、D、P、S）14、车间瓶颈工序的分析与改进15、生产设备的日常维护与管理（TPM）16、车间标准化与改进工作17、案例讨论：如何处理插单、急单及订单变更第五部分：车间材料与成本控制1、观念：降本增效2、利润=营业收入-成本-费用3、车间成本控制4大方向4、a、b、c材料成本控制法5、辅材成本控制与管理6、库存周转管理与材料流动性分析7、物料成本控制的5R原则8、呆、废料处理的3个及时性原则9、车间物料的日常盘点管理10、车间物料盘点中4大误区11、机器备品、备件的成本管制与改进12、车间员工的加班管理13、专项整治车间“四漏”现象14、车间现场7大浪费分析与改进第六部分：车间人员管理1、观念：员工离开公司，更多是离开上司2、车间人员管理6大核心工具3、一线主管如何树立个人威信4、员工正确指导与引导方式5、四种员工指导方式：命令、说明、参与、授权6、“一口清”作业指导法7、上海大众汽车公司班组指导工作法a、“二个三制度”b、“三个一对一”8、高效团队沟通4项原则9、人际沟通中的7大障碍10、团队有效沟通中的6个要领11、与上级主管沟通的4个原则（数、简、行、馈）12、与上级主管有效沟通的6个技巧13、如何正确对待上司的严厉批评14、与部属沟通的总体原则15、与部属有效沟通的7个技巧16、与同级主管沟通的总体原则17、与同级主管沟通的6个技巧18、如何有效地激励班组团队19、激励员工方式：赞美与表扬20、绩效管理与目标管理实施步骤21、员工教育训练必须解决的4个关键问题22、OJT训练计划实施步骤与案例23、案例：如何处理与你唱对台戏的员工24、案例：如何引导性格孤僻、忧郁型员工25、讨论：如何管理好80、90后员工26、人员管理核心秘笈分享与交流27、美国西点军校人员管理法则28、如何营造高效的工作氛围29、案例讨论：如何减少员工的流失率第七部分：车间质量控制1、观念：品质是企业的尊严2、品质=90%的意识+10%的知识3、如何强化全员的集体品质意识4、8D质量改进工具的应用步骤5、案例：日本丰田汽车公司解决质量问题7个步骤6、IQC、IPQC、FQC、OQC检验制度7、三检：自检、互检、专检8、5MIE质量问题分析与改进方法9、实用的QC改进工具应用10、如何做好换线过程品质控制11、如何控制车间现场的不合格品12、质量管理高级工具介绍第八部分：高效车间团队建设1、观念：1+1＞2的协同效应2、高效班组团队的4个要素3、班组团队建设的4个阶段4、标杆高效班组团队7大标准5、问题班组团队的7种表现症状6、高效班组团队时间管理7、如何组织一个高效会议8、一线生产主管如何减少工作中的“救火”现象9、时间价值=工作价值10、人的一生大多只有29200天11、四象限时间管理法12、优先、计划、忽视、委托13、计算、平衡与分配你的时间14、如何打造车间团队的执行力15、高效团队建设的4个DNA16、营造积极向上团队文化第九部分：二天课程系统回顾与梳理专家介绍王老师制造业资深培训师、高级咨询顾问，工厂管理实战派专家，湖南大学机械与汽车工程学院工学学士。
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TWI一线主管管理技能提升训练
（赠送参观）
2010年12月18-19日 上海
【主办单位】百乔罗管理咨询有限公司
【参观时间】12月20日上午（参观大众、通用、宝钢、可口可乐等企业中的1家企业！
视企业生产经营情况而定。）
【培训费用】2600元/人（包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)
【咨询报名】
【温馨提示】本课程可为企业提供内训，欢迎来电咨询！
课程特色：
在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习，帮助学
员在培训过程中熟练掌握培训重点及技能，加深学员理解。强化培训的最终效果:不是懂得
知识，而是熟练运用。
独创后期follow跟进课程，真正让学员将所学TWI技能运用到实际工作中。
培训的重要性：
企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展
状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人
员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生
产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。
培训的方法：
在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习:在理论课
程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。强化培训的
最终效果，不只是懂得知识，而是熟练运用。
培训的课程模块：
工作发展:纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效
地树立工作威信并激励下属员工。
工作教导:培养一线主管能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。使部属很快的接
受到正确、完整的技术或指令。熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以
及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损。
工作改善:培养一线主管能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进
方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与
效能。
工作关系:预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。一线管理人员是通过
部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协
助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现问题的时候能够顺利地给与解决，从而加
快工作进展。
课程大纲：
1、工作发展（JD）
制造型企业的发展特点
现场管理之屋
现场主管的3个职责
现场主管的5项能力
现场主管的角色转换
现场主管的工作威信培养
现场主管的情境领导
案例分析
2、工作教导(JI)
(1)、现场主管的意义
工作教导的概念
工作教导的意义及目的
(2)、如何编制SOP
SOP步骤的确定
工作分解中常遇到的问题
确定步骤应该遵循的原则
如何量化SOP中的要点
如何使要点更加简化和全面
练习:现场编制SOP
(3)、SOP的实施----现场工作教导
现场员工的工作指导
现场经常出现的问题
何时需要指导和培训
工作教导四阶段法
准备阶段
示范阶段
实作阶段
上线阶段
练习:现场教导的角色扮演
技能培训的注意点
(4)、长期的辅导和培训计划
为什么要拟定长期辅导计划
长期辅导计划拟定要点
改变行为模式的要素
(5)、OJT的实施步骤
OJT的定义与应用
OJT的发展
实施OJT常遇到的问题与对策
3、 工作改善(JM)
(1)、工作改善实施准备
JM的定义
JM的意义
一线主管JM的问题意识
一线主管JM的责任意识
JM与KAINEN及创新的关系
JM实施的准备要点
(2)、作业分解
作业分解的三个目的
作业的三种形态
细目的特征与确认
摘要的描述方法
(3) 、作业分析
作业分析的项目:5W1H
构想的记录方法
物料、设备、工具分析
产品设计、布局、工作场所分析
(4)、创造对策
删除不必要的细目
合并同时、同地、同人做的细目
重组细目的顺序
简化作业方式的四原则及方式
(5)、推动新方法
推动新方法的5步骤
工作提案表的编制
提案制度的实施
(6)、案例分析
4、工作关系(JR)
(1)、工作关系改善技巧
对上司完善的辅佐三黄金律
工作关系改善四原则
有效赞扬法八原则
建设性批评七原则
练习与案例分析
(2)、工作关系改善之掌握事实
详查资料
找出规则与惯例
与相关人员的沟通
对当事的人询问与倾听
(3)、工作关系改善之思考措施
整理事实
分析事实间的关联性
找出可能采取的措施
对照公司规定和方针
评估各种影响。
(4)、工作关系改善之实施措施
确定执行人
确实报告时机
明确责任
(5)、工作关系改善之确认结果
确定确认时间与频次
确定确认效果
后续跟进与评估
(6)、案例研究和情景模拟
讲师简介：
金福成老师
任大阳电动车执行副总（500强企业正大集团投资）。
百乔罗公司高级顾问讲师。工学学士、会计学学士，工商管理硕士（运营管理方向）。
10年制造业工作经历，历任班长、生产副理、生产经理、运营总监等，先后分别在台资、
民营、美资等制造型企业担任过营运总监、人力资源总监。7年讲师、咨询顾问经历。行
业涉及化工、汽车、服装纺织等。
个人风格:
金老师系统的理论知识和丰富的实践经验使其培训课程很生动善于把高深的管理理念与企
业的实际相结合。金老师有着丰富的理论学识、思维敏锐、逻辑慎密，同时具有长期的生
产运营管理和人力资源管理的实务经验，善于针对学员和企业的实际需求组织课程内容，
用实际案例与学员共同探讨解决方案。其课程内容翔实，启发性强。
培训中能保持双向互动，生动活泼，幽默风趣，深入浅出，实战系统的风格。知识面涉及
宽、知识点探讨深。培训过程中，对问题点分析透彻，解决方案简单、有效、系统。充分
体现现场管理的特性。
金老师特别强调使用“现场管理的语言”、来自“现场管理的案例”，善于针对学员和企
业的实际需求组织课程内容，在培训过程中运用实际案例与学员共同探讨解决方案。
金老师培训手法多样灵活，在课堂上，金老师实行三三制授课形式、三分之一讲授、三分
之一练习，三分之一案例研讨，中间穿插启迪性游戏，课堂气氛活跃热烈，能有效激励学
员参与课堂，提升培训效果。
丰富的生产现场管理经验使金老师成为一位不可多得的生产管理专家，他曾在企业中多次
承担各类生产管理体系的设计和推行工作，曾成功推行过5S、看板管理、直观工厂、大专
生班组长孵化等多种现场管理模式，对推行各种现场管理措施有着丰富的经验。除此之外，
他还亲自为各类制造型企业进行过生产管理方面的咨询，尤其擅长现场管理推进项目。
主要擅长课程:
现场主管管理技能提升（TWI）、生产经理的八把金钥匙、制造成本分析、5S管理推行实务
中层主管管理技能提升、高效沟通、精益生产、QC手法等
部分培训与咨询客户:
广汉陶粒 南京卫岗乳业 南京圣韩
徐州美驰车桥 惠尔美箱包 九天塑料
先正达中国 通力电梯 瑞侃电子
美的荣事达 爱慕内衣 希杰食品 科世达华阳 科隆电器 火天包装 飞利浦消费电子 铝业
集团 巴斯夫应用化工 松下半导体 狮王啤酒 联合汽车电子 诺基亚 ABB变压器、 朗讯
科技光纤
西门子变压器 中国铝业集团公司 上海航天汽车机电 上海宝森金属加工 银峰铸造中国有
限公司 苏州爱斯克电梯