烟草员工行为规范
烟草行业行为规范
一、礼仪基础知识
7、目光礼仪
公务区 （眼睛至额头） 社交区 （眼睛至下巴） 亲密区 （下巴至锁骨) 私密区 (胸部至腰） 隐蔽区 （腰以下）
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行业六礼
1. 拜访礼仪； 2. 会议礼仪； 3. 参观接待礼仪； 4. 外事礼仪； 5. 通讯礼仪； 6. 交通礼仪；
需要注意哪些点？ 常犯的错误有哪些？
——张保振
4
从外部环境看，行业面临的体制机制、烟草控制、构建和谐、 国际竞争四大挑战越来越紧迫和严峻，需要我们认真应对。
——姜成康
5
社会如何看待烟草
对于垄断企业的制约，……比如说中石油、中石化，现 在我们拿它一点办法也没有。因为它既不受法律的约束， 又不受道德的约束。
——郎咸平
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垄断行业的风吹草动，一次次把烟草推向了风口浪尖 讨论：有人认为取消烟草是最大的公德，你如何看待？
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一、礼仪基础知识
3、仪态——女士蹲姿
高低式蹲姿 基本特征是双膝一高一低，下蹲时双 脚一前一后，在前 的脚掌完全着地，后脚脚掌着地，脚 跟提起，双手轻握放在高的腿上。女 士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微 分。
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一、礼仪基础知识
3、仪态——禁忌
指指点点 双手抱臂 摆弄手指 手放口袋
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行为规范—“六礼”之拜访礼仪
1、职业烟草人的敲门砖 —拜访礼仪
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拜访礼仪中常犯的错误
反客为主； 不能识别职位高低； 忘记来意； 一杯水的细节； 穿着与拜访环境、拜访者差异过大； 称谓错误； 遇到其它拜访者时无法灵活应对等；
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拜访礼仪24字诀
仪表端庄，自然大方； 举止文雅，注重细节； 言谈精练，张弛有度；
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中烟工业员工礼仪行为规范
中烟工业员工礼仪行为规范引言作为一家有着悠久历史和良好声誉的烟草生产企业，中烟工业重视员工礼仪行为的规范。
员工礼仪行为规范的落实，不仅能够树立公司良好形象，还能够提升员工间的沟通效果、增强工作效率。
本文档详细介绍了中烟工业员工在职场中的礼仪行为规范。
1. 仪容仪表1.1 穿着整洁员工应保持服装整洁，避免衣物褶皱、深色服装上的灰尘和污渍等不良现象。
同时，应遵守公司规定的着装要求，根据不同岗位的性质和工作环境选择合适的服装。
1.2 发型整齐员工的发型应保持整洁，不宜过长或过短，避免过多使用发胶或发蜡。
男士应保持发顶整齐干净，女士可根据个人喜好选择适当的发型。
1.3 饰品搭配得当员工在佩戴饰品时应注意适度，避免过多或过于夸张的搭配。
男士应佩戴简约、稳重的配饰，女士可根据不同场合选择合适的饰品。
2.1 问候礼仪员工应主动向同事、客户和上级问候，表达尊重和友好的态度。
在问候时，应使用适当的语气和礼貌用语，如“你好”、“请问”等。
2.2 礼貌用语员工在与他人沟通时应使用礼貌用语，如“谢谢”、“请”、“对不起”等，以展现自己的思考和尊重他人的尊严。
2.3 注意言行员工在职场中应注意自己的言行举止，避免使用粗俗、侮辱或冒犯他人的语言。
同时，应尽量避免嘈杂、喧闹的行为，以免干扰他人的工作。
3. 会议礼仪3.1 准时参加会议员工应准时参加公司安排的会议，以展现自己的责任心和专业精神。
如果确因特殊情况无法准时到达会议地点，应提前通知相关人员。
3.2 尊重发言者在会议进行期间，员工应保持专注，尊重发言者并注意听取并记录意见。
应避免在他人发言时进行打断、耳语或玩手机等行为。
当自己需要发言时，员工应先向主持人表达意愿，并等待主持人点名或示意后进行发言。
在发言时，应注意控制时间，避免过长或过于个人化的发言。
4. 社交礼仪4.1 尊重他人隐私员工应尊重他人的隐私和个人空间，不得偷窥、揭露他人的私人信息，避免在社交媒体上散播他人的隐私或谣言。
2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本(2篇)
2024年烟草行业行为规范培训心得体会范本公共道德规范--主讲人：公共道德规范是烟草员工道德素质的外在表现，是以“两个至上”为核心，在烟草员工从事职业活动中，社会公德、职业道德、个人品德三方面的道德行为准则和行为信条。
一、社会公德(一)践行“国家利益至上、消费者利益至上”(二)承担社会责任(三)自觉奉公守法(四)弘扬诚信厚德二、职业道德(一)尽责奉献(二)敬业务实(三)团结协作(四)廉洁正身三、个人品德(一)正直(二)进取(三)谦虚(四)自律职业行为规范--主讲人：职业行为规范，是针对烟草行业不同的职业类别，从职业价值、行为规范两个方面，提出对员工在职业活动总应遵循的基本要求、规则和标准。
一、领导干部类职业价值。
聚合智慧，引领发展。
行为规范。
统领全局，履行责任；科学决策，求真务实；人本管理，开拓创新；廉洁自律，率先垂范。
二、办公政务类职业价值。
运行中枢、联接纽带。
行为规范。
当好参谋，提前谋划；保障运行，主动协调；督办有力，强化执行；优质服务，热情周到。
三、人事劳资类职业价值。
落实以人为本，优化人力资源。
行为规范。
合理配臵，公道正派；搭建通道，制度创新；科学考核，激励引导；优化薪酬，公开透明。
四、党政群工类职业价值：凝聚人心、激发活力行为规范：统一思想，坚定信念；文化引领，凝心聚力；搭建平台，沟通融合；人文关怀，尊重理解。
五、纪检监察类职业价值：严明纪律、弘扬正气行为规范。
严格监督，规范有序；效能监察，客观严谨；健全机制，狠抓源头；依法惩处，公正严明。
六、经济运行类职业价值：规范管理、科学调控行为规范。
制订规章，客观可行；创新管理，高效卓越；实地调控，全程跟踪；规范考核，公正公平。
七、信息管理类职业价值：建设信息中枢、保障高效运行行为规范。
统筹规划，全面系统；整合资源，集成共享；信息应用，准确高效；维护提升，安全畅通。
八、财务管理类职业价值：资产铁闸、保值增值行为规范。
处理账务，真实准确；全面预算，规范合理；资产管理，安全高效；服务运行，耐心细致。
烟草专卖局员工管理规章制度范本
烟草专卖局员工管理规章制度范本第一章总则第一条为规范烟草专卖局员工的工作行为、提高工作效率，保障公司的正常运转，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在烟草专卖局工作的员工，包括正式员工、临时员工和实习人员。
第三条本规章制度是员工工作行为和工作纪律的基本准则，所有员工都应严格遵守。
第四条本规章制度的解释权归烟草专卖局行政管理部门所有，行政管理部门有权对本规章制度进行调整及修改。
第二章员工入职和离职第五条员工入职时需提供真实的个人信息，并填写入职申请表。
入职前，需经过面试和体检，并经公司同意后方可入职。
第六条员工离职时，应提前一个月向行政管理部门提出书面辞职申请。
离职时需进行交接工作，并向行政管理部门提交离职报告。
第三章工作时间和出勤第七条员工每日工作时间为8小时，休息时间为1小时，包括午餐时间。
第八条员工应严格遵守公司规定的上班时间和下班时间，离岗需经过相关主管批准。
第九条员工应按公司制定的考勤制度进行签到和签退，在工作期间请假需提前申请，并由上级主管批准。
第四章工作纪律第十条员工需秉持诚实守信、遵纪守法、保守秘密、勤奋敬业的工作态度。
第十一条员工在工作过程中，不得泄露公司机密信息，不得从事与工作无关的私人活动。
第十二条员工不得迟到早退、擅自缺勤，如有特殊情况需请假，应提前请假并报备。
第十三条员工不得损坏公司财产，不得私自拿取或挪用公司资产。
第五章奖惩制度第十四条对于在工作中表现出色的员工，公司将进行奖励，包括奖金、表彰等。
第十五条对于违反本规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予相应处罚，包括口头警告、书面警告、停职等。
第十六条对于严重违反公司纪律的员工，公司有权解除其劳动合同，并追究其法律责任。
第六章附则第十七条本规章制度自颁布之日起生效，并适用于所有烟草专卖局员工。
如有需要修改本规章制度的内容，需经行政管理部门批准。
第十八条本规章制度中未涉及的事项，可根据实际情况由行政管理部门制定补充规定，并报公司领导同意。
H烟草行为规范手册
XX烟草员工行为规范手册目录序言 (2)总则 (3)一、XX烟草企业文化理念体系 (4)二、XX烟草“十七个不可”规制 (5)三、基本行为规范 (6)（一）仪容仪表规范 (6)（二）言谈举止规范 (7)（三）社交礼仪规范 (8)四、机关工作行为规范 (9)（一）日常工作行为规范 (9)（二）按照“规范化办公管理”维持办公环境的整洁有序 (10)（三）人际关系规范——创造愉快工作环境 (10)（四）通讯工具使用规范 (11)（五）电脑使用规范 (11)（六）会议纪律规范 (12)（七）保密与信息安全纪律规范 (12)五、一线员工服务工作行为规范 (13)（一）专卖： (13)（二）营销： (13)（三）物流 (15)（四）烟叶 (16)六、XX烟草优秀员工行为准则 (17)序言员工是企业发展的基石，同时也是企业形象的集中代表。
XX烟草欲打造一个管理规范而富有活力的企业形象，作为员工的我们是这个过程重要的支持者与实践者。
这也要求我们从自身做起，从一点一滴做起。
然而没有规矩不成方圆，企业需要形成统一的形象，就需要先立下做事的规范，才能真正塑造XX 烟草“扬憨抑黠”的工作风气，强化“德·实·诚·本·拓”的企业精神。
因此，每一位员工必须谨记以下两点：1．时时自省：我的行为是否符合法律、社会道德？是否符合XX烟草的规范和流程？2．时时自省：我们的客户、同事和社会公众会对我们的言行有何反应？将如何看待我们？总则1．全体员工必须遵守员工行为规范的各项规章制度，这是规范XX烟草员工内外行为的依据，也是评价员工职业行为的标准。
2．全体员工有义务努力维护企业利益和形象，不仅要自觉遵守该规范，也应当在损害企业利益的行为发生时，积极反应、全力制止。
3．全省烟草行业各级领导要以身作则遵守行为规范，并抓好所辖部门的行为规范教育、培训、监督、考核工作。
4．本行为规范适用于XX烟草行业所有干部员工。
保山烟草员工行为规范
目录第一章：基础规范...................................... - 1 -一、品质............................................ - 1 -二、技能............................................ - 2 -三、纪律............................................ - 2 -第二章：形象规范...................................... - 2 -一、着装............................................ - 2 -二、仪容............................................ - 3 -三、举止............................................ - 3 -第三章:工作行为规范................................... - 4 -一、办公室公共行为规范............................ - 4 -二、办公室个人行为规范............................ - 4 -第四章:基本礼仪规范................................... - 5 -一、出入房间礼仪规范.............................. - 5 -二、接递物品礼仪规范.............................. - 5 -三、来宾接待礼仪规范.............................. - 5 -四、会务活动礼仪规范.............................. - 5 -（一）着装...................................... - 5 -（二）会务活动................................. - 6 -五、庆祝活动礼仪规范.............................. - 6 -六、文体晚会礼仪规范.............................. - 6 -七、迎宾礼仪规范................................... - 6 -八、接打电话礼仪规范.............................. - 7 -保山烟草员工行为规范企业文化植根于企业土壤里，融入企业生产经营管理中，表现在员工行动上。
员工行为规范手册资料
河北中烟工业有限责任公司员工行为规范手册引言企业文化是企业的灵魂和核心竞争力，是企业生存和发展的源动力。
企业文化建设的实质重在使企业文化落地生根，在于把企业文化渗透到制度建设、流程建设，融入到员工的行为规范中去，使员工行为从他律走向自律，使企业进入组织管理的最高境界——文化管理。
为了加强河北烟草工业系统企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强企业的凝聚力，树立良好的企业形象，特制定《河北中烟工业有限责任公司员工行为规范》。
本规范是河北烟草工业系统每一位员工应该共同遵守的行为准则。
良好的行为是一种成就，也是一种责任，作为河北烟草工业系统的一名员工，其言行举止，不仅仅代表个人，更代表着河北烟草的整体形象。
我们希望每一位员工都能身体力行，从大处着眼，小处入手，严格自律，规范言行，做好企业的形象大使，为提升河北烟草工业的核心竞争力做出自己的贡献。
第一章基本行为规范一、员工行为规范爱岗敬业遵纪守法忠于职守诚实守信感恩宽容言行一致服从组织执行到位为人正直以诚待人互敬互助团结奋进勤于学习积极进取钻研业务创新超越二、领导人员行为规范政治坚定作风民主顾全大局果敢善断公道正派任人唯贤勇于担当廉洁奉公三、管理人员行为规范恪尽职守作风正派秉公办事敢于负责勤于思考善于沟通细致严谨高效执行四、生产人员行为规范爱岗敬业忠于职守规范操作安全生产服从管理协调配合节能降耗精益求精五、技术人员行为规范严谨求实善于学习开阔视野团结协作勤于钻研勇于创新技术过硬勇攀高峰六、业务人员行为规范心系企业诚信为本研究市场激情开拓反应快速善于沟通服务到位创造满意七、服务人员行为规范遵章守纪尽职尽责立诚守信文明礼貌热情耐心细致周到专业高效尽善尽美第二章工作行为规范一、仪容规范面容精神，发型大方；修饰文雅、得当；服装整洁，鞋袜干净；出席会议、迎宾、商务活动应按要求着装；特殊岗位应按岗位要求和劳动保护的有关规定着装。
二、工作规范尊重上级，关心下级，工作认真，团结协作，讲求效率；遵守劳动纪律；准时守信，工作日清日毕。
双鸭山烟草专卖局员工行为规范手册
员工思想道德行为规范手册黑龙江省双鸭山烟草专卖局（公司）目录序言总则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃1一、双鸭山烟草企业文化管理体系〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃2二、黑龙江烟草“十七个不可”规制〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃3三、思想道德规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4四、基本行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 （一）仪容仪表规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃6 （二）言谈举止规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃7 （三）社交礼仪规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃8 五、机关工作行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9（一）机关工作日常行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 （二）办公环境规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11 （三）人际关系规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12（四）通讯工具使用规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 13 （五）电脑使用规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃14 （六）会议记录规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃15 （七）保密与信息安全规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃16 六、一线员工作行为规范〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 （一）专卖〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃18 （二）营销〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃19 （三）物流〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃20 七、双鸭山烟草优秀员工行为准则〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃21总则一、双鸭山烟草企业文化理念体系烟草行业共同价值观：国家利益至上、消费者利益至上核心文化＊使命：展业兴邦，惠世维民＊愿景：值得尊重的烟草企业和执法主体﹡企业精神：和谐、诚实、创新———立德而和谐，求实而敬业，创新而图远。