员工行为规范标准规则

员工行为规范准则

方正春元科技发展有限公司

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文档编号： 当前版本： V1.0 作者：

钱丹华

发布日期： 2006-6-1

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目录

1.概述 (1)

1.1.编写目的 (1)

1.2.适用范围 (1)

1.3.预期读者 (1)

2.规范 (1)

2.1.职业道德、职业素养 (1)

2.2.安全意识 (2)

2.3.工作交往 (2)

2.4.工作行为 (2)

2.5.仪表、仪容 (3)

2.6.办公语言 (3)

2.7.公共设施 (3)

2.8.用品摆放 (4)

2.9.商务礼仪 (4)

3.附则 (5)

1.概述

1.1. 编写目的

加强企业核心竞争力，树立良好的企业形象，建立一支优秀团队。展示以客户导向、创新发展、求实进取、团队合作、关注质量、忠诚敬业为核心的企业理念。

1.2. 适用范围

适用公司全体员工

1.3. 预期读者

公司全体员工

2.规范

2.1. 职业道德、职业素养

➢维护企业形象，自觉学习和遵守公司的各项规章制度。

➢认真执行上级命令，完成各项工作任务。对本职工作负完全责任，遵守诚信、高效的工作原则。

➢客观评判事情，绝不掺杂个人情感；不掩饰工作的过失和错误，敢于承担责任。

➢友好团结、互敬互助，保持同事间的人际关系，维持和谐宽松、奋发向上的团队精神。

➢爱护集体，公私分明，不滥用职权，严禁谋取不正当利益；有责任感，维护公司利益，树立良好的对外形象，为公司的发展做贡献。

➢恪尽职守、荣辱与共，保守公司秘密。

➢勤奋工作，善于思考，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智稳妥。

➢忠实坦诚、实事求是，不隐瞒、编造自身经历。

➢严禁私自打听、泄露他人薪金收入事宜。

➢爱护公司的财产、设备、设施，不得故意损坏。

➢使用办公用品要养成节俭的良好习惯。

➢未经允许，员工不得在其它公司单位任职、兼职。

2.2. 安全意识

➢公司每位员工有防范与维护公司的安全义务。

➢不得将与工作无关的人员带入办公区。

➢中午休息时间、下班时间、非工作日上班时间等请随时关好公司门、窗。

➢确认办公区无人，最后离开办公区请关闭照明灯、其它电源等。

➢用链锁锁门时，请多缠绕一圈锁好；确认门禁失灵时，链锁起作用。

➢贵重物品妥善保管，重要文件锁存。

2.3. 工作交往

➢公司人员不论职位高低、权力大小，在人格上一律平等，相互和谐共处。

➢公司上下必须积极主动、创造性的工作。诚恳聆听或接受他人的忠告和建议，工作出现差错不得找借口自我开脱。

➢领导布置任务时，应记录清楚，并坚决执行。对任务有异议时，应当面提出。➢员工完成工作任务后，应及时主动地将执行情况向领导汇报。报告要实事求是，不得隐瞒。

➢各部门之间、同事之间相互合作，经常交流与沟通；如遇正常办公请求，应及时提供支持或帮助，防止工作上的推诿和脱节。

2.4. 工作行为

➢在工作时间，禁止从事与工作无关的活动。

➢任何时间，禁止占用公司网络资源发表传播不良言论和邮件、玩电脑游戏、

观看视频内容及长时间浏览与工作无关的网站。

➢不允许使用公司电话拨打信息服务台或私人聊天等。

➢工作时间禁止看与工作无关的书刊及事情。

➢注意办公区的安静，行走要稳步轻声。

➢养成良好的工作习惯，下班之前要整理好自己的办公用品，关闭机器电源、收好笔记本电脑等事情。

➢参加会议、谈判、宴会、培训时，应关掉手机，或调整到静音状态。

➢严禁在办公区吸烟。

2.5. 仪表、仪容

➢工作时间内，一律佩戴公司胸卡。

➢品行举止端庄，大方得体，保持良好精神状态。

➢正式场合应着职业正装。平时着装要合身得体，不宜另类装束。

➢男员工头发不宜过长，也不能无故剃光头，不可以留长胡须；女员工化妆宜淡妆，不宜浓妆艳抹。

➢工作场所不宜穿过透、过露、过短的服装；不宜穿拖鞋、脱鞋行为；

2.6. 办公语言

➢交往语言：您好、您早、请您、请问、多多关照、谢谢、再见、周末愉快等。➢接待语言：请稍候、我通报一声、请坐、对不起、我马上给您联系、打扰您一下等。

➢交流语音要轻声细语、和气优雅、禁忌大声喧哗。

➢打电话态度和气、热情、使用规范用语，委婉拒绝对方不合理的要求。接打电话语音不能影响他人办公。

➢本部门同组同事不在座位时，请帮助接听电话，并做好留言记录。

2.7. 公共设施

➢会议室、洽谈室的桌椅不能随意搬离，如工作需要，请用完后及时恢复原位。

➢衣架只允许存挂衣帽、伞具，不允许挪作它用。

➢文件柜、工位推柜、密码柜等其它办公家具未经允许，不得擅自移动。

➢饮水机指定地点摆放，取用水时要保持卫生；纸杯用完后不要置于饮水机上，请扔在垃圾桶内。

➢公司的设备间、机房、灭火器、电源箱等其它设施，与其无工作关系的请不要进入、挪动。

2.8. 用品摆放

➢办公台面：整齐划一，排列有序。

➢台面下方：主机、纸篓、推柜，摆放要无碍观瞻。

➢办公座椅：不能放衣物，人离开时要调正。

➢个人工位以外的空间，未经同意不能占用。

2.9. 商务礼仪

➢拜访：提前预约，根据拜访的需要，准备好相关资料，按约定时间，适当提前到达。

➢会面：自我介绍要适时、简明、有礼貌。在双方都不认识的场合，一般只要讲出自己的姓名、身份即可；被他人介绍时，要主动以礼貌的语言向对方问候或点头微笑致意。

➢交换名片：递送名片时，正面对着对方，双手递上；接名片时，微微欠身点头示意，用双手接，接到后，读出名片上的主要信息，应表示谢意；领导在场时，让领导先行接、递名片；注意名片不要在手中玩弄，不要把名片放在裤子口袋。

➢会谈：按时到会，尊重他人，认真倾听发言。会议中发言应简单扼要，用普通话表达，与他人有分歧，应以理服人，态度平和，会谈结束礼貌告别。

➢接待：提前了解被接待人员的身份、职位及其它信息，在合适的地方安排公司合适的人员接待。