跨境电商基础与实务-第4章 跨境电商营销
跨境电商实务课程内容
跨境电商实务课程内容第一节：跨境电商概述- 介绍跨境电商的定义和意义- 分析跨境电商的发展趋势和市场规模- 探讨跨境电商的优势和挑战第二节：跨境电商运营模式- 解析B2B、B2C和C2C等跨境电商运营模式的特点和差异- 分析跨境电商平台的选择和建设- 探讨跨境物流和支付的解决方案第三节：跨境电商产品策划与选品- 分析国内外市场的需求和趋势- 研究产品选品的方法和技巧- 掌握产品差异化和定位策略第四节：跨境电商进口流程与政策- 介绍跨境电商进口的流程和环节- 解读跨境电商进口政策和法规- 探讨如何合规经营和避免风险第五节：跨境电商营销推广- 分析跨境电商的市场推广渠道和策略- 掌握社交媒体和搜索引擎营销的技巧- 研究跨境电商的品牌建设和口碑管理第六节：跨境电商客户服务- 讲解跨境电商客户服务的重要性和原则- 探讨解决跨境物流、支付和售后问题的方法- 分析如何建立良好的客户关系和提升用户体验第七节：跨境电商数据分析与运营优化- 介绍跨境电商数据分析的重要性和方法- 掌握运营数据的收集和分析工具- 分析如何优化跨境电商运营策略和效果第八节：跨境电商风险管理与合规经营- 讲解跨境电商的风险和合规问题- 探讨如何防范欺诈、知识产权侵权等风险- 分析跨境电商合规经营的方法和要点第九节：跨境电商未来发展趋势- 分析跨境电商未来的发展方向和趋势- 探讨人工智能、大数据等新技术对跨境电商的影响- 研究跨境电商的创新模式和商业模式通过以上九节课程内容的学习，学员将全面了解跨境电商的概念和意义，掌握跨境电商运营的模式和方法，熟悉产品策划和选品的技巧，了解跨境电商进口的流程和政策，掌握跨境电商的营销推广和客户服务，熟悉跨境电商数据分析和运营优化的方法，了解跨境电商的风险管理和合规经营，掌握跨境电商未来的发展趋势。
通过这门实务课程的学习，学员将能够在跨境电商领域中运营和发展自己的业务，提升竞争力和市场份额。
跨境电商基础与实务培训教材(PPT31页)
Contents
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1 选品基础 2 速卖通选品 3 亚马逊选品 4 选品知识小结
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3.3.1 亚马逊选品原则
注重产品的品质
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价格适中
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4．网站推荐选品
网站推荐
首页类目 bestselling
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同行其他卖家
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3.2.2 站外选品
参考eBay 平台的产品
参考小语种网站
V选S
品
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3.2.1 站内选品
3．属性选品
关联产品
热销属性
属性组合
买家在浏览此类商品 时会同时浏览、点击、 购买的其他类商品
TOP热销属性指某个品 类下的热销的属性，如 颜色、品牌、款式等。
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某品类下的热销属 性组合
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3.2.1 站内选品
3.3.2 亚马逊站内选品数据分析
工具
销量排行榜： Best Sellers 热销新品榜： Hot New Releases 销量飙升榜： Movers & Shakers 收藏排行榜： Most Wished For 礼品推荐榜： Gift Ideas
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第3章
B2C平台选品
《跨境电商理论与实务》课程标准
《跨境电商基础》课程标准适用专业：跨境电子商务专业1.前言1.1课程的性质《跨境电商基础》课程是国际贸易实务专业的专业必修课，是集多个学科为一体的互联网技术支持下适应最新国际贸易形式发展的一门新课程。
通过学习本课程，学生将掌握跨境电子商务的基本概念，各大主流B2C、B2B出口平台的特点以及跨境电商营销、物流、支付、客服等相关基础知识，了解跨境零售的基本操作，熟悉跨境电商相关政策和法律法规及发展趋势，为今后跨境电商物流、跨境电商营销、跨境电商平台运营等专业核心课程打下扎实的基础。
1.2设计思路在工学结合课程建设模式的指导下，首先校企合作分析跨境电商基础岗位工作过程和工作任务，共同开发岗位职业标准；然后依据职业标准，以职业能力为本位，开发课程标准，设计项目活动载体，编写项目教材；同时，建设双元主体的课程教学团队，在校内外实训基地开展以学生为主体、融”教、学、做、考、创业”为一体、以工作任务驱动的项目教学；最后，实施过程考核与结果考核相结合、校内考核与企业考核相结合、课程考核与创业考核相结合的多样化课程评价体系。
本学期课程的重点包括主流出口跨境电商平台特点、主流进口跨境电商平台特点、跨境电商店铺定位和选品、跨境电商支付与结算流程、跨境电商物流方式与渠道、跨境客户关系管理和跨境电商相关法律法规。
本学期课程的难点在于学生能通过对主流出口跨境电子商务平台的了解，选择合适的平台销售产品；能通过对主流进口跨境电商平台的了解，总结归纳出各大平台的优缺点；能进行跨境电商市场调研，并以此确定店铺定位，熟悉跨境电商市场选品原则；能设计合理的跨境物流方案；能及时处理争议订单，维护老客户、开发新客户等。
2.课程目标•能力目标（1）能根据产品特征选择合适的跨境电商平台；（2）能熟练购买海外商品并顺利收到货；（3）能熟练计算跨境电商产品上架价格；（4）能利用并分析数据确定合适的店铺产品；（5）能根据包裹的特点选择合适的物流出运；（6）能制定跨境产品和店铺优化方案；（7）能及时处理订单、提升客户体验感和满意度。
跨境电子商务基础-习题及答案
第一章走进跨境电子商务-习题一、单选题1.我国跨境电子商务主要分为跨境零售和跨境（）两种模式。
A. B2C贸易B. C2C贸易C. B2B贸易D.O2O贸易2.网络空间是一个由网址和（）组成的虚拟但客观存在的世界。
A.密码B.代码C.数字D.数据3.跨境电子商务特点包括（）。
①全球性②无形性③匿名性④即时性⑤无纸化⑥快速演进⑦时效性A.①③④⑤⑦B.①②③④⑤⑦C.①②③④⑤⑥D.①③④⑤⑥4.传统国际贸易的主体交流方式是（）。
A.通过社交平台，直接接触B.面对面，直接接触C.通过购物平台，直接接触D.通过短信，直接接触5.跨境电子商务的交易环节为( )。
A.生产商-经销商-进口商-批发商-零售商-消费者B.生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者C.生产商-经销商-批发商-消费者或生产商-消费者D.生产商-零售商-消费者或生产商-消费者6.跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的5大新特征，包括( )。
①多边化②小批量③高频度④透明化⑤少批次⑥数字化⑦订单集中A.①③④⑤⑥B.①②③④⑥C.①③⑤⑥⑦D.①②③⑤⑦7.传统国际贸易的运输方式是( )。
A.通常借助第三方物流企业B.一般以航空小包形式完成C.集装箱海运完成D.多通过铁路运输8.跨境电子商务将会引发生产方式、（）的变革。
A.市场B.产业组织方式C.消费习惯D.销售渠道9.跨境电子商务1.0时代的主要商业模式是( )。
A.网上展示、线下交易的外贸信息服务模式B.将线下交易、支付、物流等流程实现电子化，逐步实现在线交易模式C.核心卖家群体正处于从传统外贸业务向跨境电子商务业务艰难转型期D.由C2C、B2C向B2B、M2B模式转变10.跨境电子商务在面对不同国家政策、法律、环境上的差异时，要保证商品质量和（），将会是很大的考验。
A.回复速度B.产品转化率C.物流速率D.服务质量二、多选题1.跨境电子商务建立了生产企业与（）、（）、（）的直接联系。
跨境电商基础与实务-第4章 跨境电商营销
• 借助高人气FB界面以及联合其他界面组织互惠活动
4.2 社交媒体营销——Facebook 营销技巧——页面互动
的创 内意 容 简 单 + + 说 服 性
4.2 社交媒体营销——Facebook 营销技巧——广告图片
• 根据自己平时的经历，什么样的图片更加能吸引眼球？
4.2 社交媒体营销——Twitter营销技巧
直 通 车 展 现 位 置 https://www.aliexpress.c om/
4.3 付费营销——速卖通的直通车——排序规则
关键词语推广商 品的相关键词
关键词 商品信息 出价
推广商品的
信息质量 商家的账户质量
出价越高排名越靠前
优化账户
4.3 付费营销——速卖通的直通车——关键词扣费规则
网站 SEO
内链与 出站链 接
权威品牌提供 出站链接，注 意相关性
链接质 量
社交媒体
4.2 社交媒体营销
4.2 社交媒体营销——平台
• 有哪些你所知道的社交媒体网站可以用来做营销平台？
4.2 社交媒体营销——Facebook 营销技巧——粉丝经营
• 你会如何利用好FB上的粉丝，吸引粉丝对你的关注？
• 美好的形象引起人愉悦的感受 • 图片描述要吸引用户，引导用户pin图 • 选择正确的pin图时间
4.2 社交媒体营销——Pinterest营销技巧——Pinterest营销工具
Pingroupie
分析竞争对手粉丝的工具
https://www.pinterest.jp/source/abc.co m/ https://www.pinterest.jp/source/feelicool .com/ https:///research/mo st-shared
《跨境电商基础与实务》教案
2．了解跨境电商网络营销的发展趋势
3．掌握跨境电商网络营销的渠道与方法
4．掌握跨境电商站内网络营销的方法
5．掌握跨境电商站外网络营销的方法
二、教学重点与难点
重点：跨境电商网络营销的渠道和方法
难点：跨境电商网络营销的发展趋势
三、课型
理论课+实操课
四、教学方法
讲授法、讨论法、案例法、练习法
难点：Wish平台账号注册流程。
三、课型
理论课+实操课
四、教学方法
讲授法、案例法、讨论法、练习法
五、教具
多媒体教学设备、课件、案例及实训资料
六、教学进程
时间分配
教学内容
备注
45′
第一节账号注册与认证
1.账号注册材料
2.账号注册流程
讨论：如何避免在Wish平台上账号注册失败？
45′
第二节后台基础设置
1.亚马逊后台基础设置
一、学习目标
1.掌握海外仓的运作模式及选择
2.掌握我国海关对跨境电商货物的几种监管方式
二、教学重点与难点
重点：海外仓的运作模式及选择
难点：我国海关对跨境电商货物的几种监管方式
三、课型
理论课
四、教学方法
讲授法、案例法、讨论法、辩论赛
五、教具
多媒体教学设备、课件、案例资料
六、教学进程
时间分配
教学内容
备注
教材上的1个思考与讨论
第四章跨境电商选品与定价(6学时)
一、学习目标
1.掌握跨境电商的选品维度
2.掌握跨境电商的选品方法
3.理解跨境电商产品定价方法
4.掌握速卖通平台和wish平台产品定价公式
第四章 跨境电子商务支付 《跨境电子商务基础》 PPT课件
跨境电子商务支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算的现状及问题
跨境电子商务支付与结算发展趋势
跨境电子商务支付与结算的模式
国际贸易支付与结算方式
跨境电子商务支付与结算方式
4.国内外支付的发展阶段
国际贸易的支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算概述
第四章 跨境电子商务支付
跨境电子商务支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算的现状及问题
跨境电子商务支付与结算发展趋势
跨境电子商务支付与结算的模式
国际贸易支付与结算方式
跨境电子商务支付与结算方式
1.国际贸易支付与结算的定义
国际贸易支付与结算是指国家之间由于国际经贸的交往或联系而发生以货币表示的债权债务清偿或资金转移活动。简单地说，国际贸易支付与结算就是不同国家（地区）之间因为进出口贸易而产生的资金收付活动。
国际贸易的支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算的现状及问题
跨境电子商务支付与结算发展趋势
跨境电子商务支付与结算的模式
国际贸易支付与结算方式
跨境电子商务支付与结算方式
1.跨境电子商务支付的定义
跨境电子商务支付（Cross-border E-commerce Payment）是指分属不同关境的交易主体，在进行跨境电子商务交易过程中通过跨境电商平台提供的与银行之间的支付接口或者第三方支付工具进行的即时跨境支付的行为。
国际贸易的支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算概述
跨境电子商务支付与结算的现状及问题
跨境电商基础与实务
跨境电商基础与实务
跨境电商基础与实务
随着全球化的推进和互联网的普及，跨境电商已成为一种重要的国际贸易形式。
跨境电商的优势在于能够打破时空限制，让卖家和买家不受地域限制，实现更广泛的市场覆盖和更多元化的产品选择。
但是，要成功开展跨境电商业务，并不是一件容易的事情，需要了解一定的基础知识和实践经验。
首先，跨境电商的基础知识包括以下几个方面：
1. 法律法规：不同国家和地区的贸易法律法规不同，需要了解当地的法律法规，遵守当地的规定，否则可能会面临罚款、清关困难等问题。
2. 海关关税：跨境电商需要了解不同国家和地区的海关关税制度，避免因为缴纳不合规的海关关税而导致商品被扣留。
3. 物流运输：跨境电商需要选择合适的物流运输方式，并了解物流运输的时间和成本，以便合理制定价格和物流方案。
其次，跨境电商的实践经验包括以下几个方面：
1. 选择合适的电商平台：跨境电商需要根据自身业务情况选择合适的电商平台，不同的平台有不同的优势和劣势，需要根据自身情况进行选择。
2. 搭建自己的电商平台：如果有足够的资源和技术支持，也可以考虑搭建自己的电商平台，这样可以更好地掌握自己的业务和数据。
3. 提高产品质量和服务水平：跨境电商的竞争非常激烈，需要提高产品质量和服务水平，赢得客户的信任和口碑。
4. 了解本地市场和文化：跨境电商需要了解本地市场和文化，以便更好地适应当地市场和消费者需求。
总之，跨境电商是一种全新的贸易形式，需要了解一定的基础知识和实践经验，才能够成功开展业务。
在跨境电商的过程中，需要遵守当地的法律法规，选择合适的电商平台，提高产品质量和服务水平，了解本地市场和文化，才能够取得成功。
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4.2 社交媒体营销——Facebook 营销技巧——粉丝经营
• 页面优化——创建整齐、舒服、可亲 的页面 • 忠诚粉丝给予实际的感谢，如折扣、 活动特权等 • 用其他社交网络、论坛或媒体链接推 广FB界面 • （如Pinterest 、Youtube 等）推广FB 界面
• Facebook社交插件
利用Pinterest最重要的图片分 享功能，美化图片，增加引流
4.2 社交媒体营销——Pinterest营销技巧——增加流量
完善账号资料
Username：产品关键词 About you： 公司+产品+邮箱 Website：官网/FB店铺/个人SNS
pin链接的相关性 所提供的pin的链接一定要与 产品有紧密的相关性
• 分析市场和目标群 体 • 关键词与核心关键 词的选择 • 突出目标关键词 • 吸引眼球的词
关键词 选择
关键词 使用
效果测 试&跟踪
• 测试选出点击率高 的广告 • 广告投资回报率跟 踪
点击效 果
• 着陆页的设置 • 减少无效点击
4.1 搜索引擎营销——Google SEO 技巧
及时更 新
打开速 度
• 美好的形象引起人愉悦的感受 • 图片描述要吸引用户，引导用户pin图 • 选择正确的pin图时间
4.2 社交媒体营销——Pinterest营销技巧——Pinterest营销工具
Pingroupie
分析竞争对手粉丝的工具
https://www.pinterest.jp/source/abc.co m/ https://www.pinterest.jp/source/feelicool .com/ https:///research/mo st-shared
• 按照点击次数付费
4.1 搜索引擎营销——营销方式
购买关键词广告
4.1 搜索引擎营销——营销方式
网站内容优化
关键词优化
搜索引擎优化
图片优化
外部链接优化 内部链接优化
代码优化
搜索引擎优化（SEO） search engine optimization
4.1 搜索引擎营销——Google关键词广告营销技巧
1. Twitter 营销软件
Twitterface/twitalyzer/What the trend
2.识别用户 3.网络关系
4.2 社交媒体营销—est推广自己的产品 或服务
图片设计
运用Pinterest营销工具
利用Pinterest的群组工具，以及分析 竞争对手的粉丝等来进行精准营销
“pin it”按钮 利用pin功能让更多的人将 你的图片pin进他们的board 里，增加引流 Rich in 丰富图片的信息，制作过程 需要Pinterest的审核
合理布局关键字 board上面的文字描述应合 理布局，标签不宜过多
每天更新 经常登录、更新账号信息， 避免进入safe mode
4.2 社交媒体营销——Pinterest营销技巧——图片设计
第4章 破解品牌传播密码——跨境电商营销
搜索引擎营销、社交媒体营销、平台营销
4.1 搜索引擎营销
4.1 搜索引擎营销——营销方式
竞价排名
购买关键词广告
搜索引擎优化（SEO）
4.1 搜索引擎营销——营销方式
费用低
竞价排名
用户把控
• 用户购买关键字
效果精准
• 付费越高排名越高
统计分 析功能
费用高， 效果好
多个SNS营销账号
避免信息轰炸
买粉
发布内容错误 认真审核发布内容， 体现专业性
一味宣传品牌
4.3 付费营销
4.3 付费营销 —— 速卖通的直通车 LOREM IPSUM DOLOR
设置多维关键词 关键词海量选择
1
多维度曝光产品 全面覆盖潜在买家 2 3 按照点击付费
速卖通直通车
4.3 付费营销——速卖通的直通车
网站 SEO
内链与 出站链 接
权威品牌提供 出站链接，注 意相关性
链接质 量
社交媒体
4.2 社交媒体营销
4.2 社交媒体营销——平台
• 有哪些你所知道的社交媒体网站可以用来做营销平台？
4.2 社交媒体营销——Facebook 营销技巧——粉丝经营
• 你会如何利用好FB上的粉丝，吸引粉丝对你的关注？
• 初期请朋友增强活跃度
• 借助高人气FB界面以及联合其他界面组织互惠活动
4.2 社交媒体营销——Facebook 营销技巧——页面互动
的创 内意 容 简 单 + + 说 服 性
4.2 社交媒体营销——Facebook 营销技巧——广告图片
• 根据自己平时的经历，什么样的图片更加能吸引眼球？
4.2 社交媒体营销——Twitter营销技巧
现金账户 V.S. 红包账户
点击扣费受其他买家 影响。出价不变，不 同时刻的实际点击扣 费可能不同。
扣 费 方 式
点击扣费受推广评分 影响，评分越高，点 击花费越低。
点击扣费≤关键词出价
4.3 付费营销——速卖通的直通车——商品推荐投放
卖家对推广计划内的产 品出价
1
商品与买家需求匹配度
2 3
扣费规则与关键词投 放相同
直 通 车 展 现 位 置 https://www.aliexpress.c om/
4.3 付费营销——速卖通的直通车——排序规则
关键词语推广商 品的相关程度 推广 评分
买家喜好度
优化
关键词
关键词 商品信息 出价
推广商品的
信息质量 商家的账户质量
出价越高排名越靠前
优化账户
4.3 付费营销——速卖通的直通车——关键词扣费规则
寻找Pinterest红人的工具
/ /
Pinterest效果检查工具 Lorem ipsum
https:///
4.2 社交媒体营销——应规避的误区
缺乏完整的营销策略 SNS营销规则，信息 发布时间表 SNS从1开始，注重质 量 买粉影响信誉，伤害 真粉丝 缺少和粉丝的互动 积极回应粉丝 发布其他相关的，能 引起共鸣的内容 短时间内发布多项内容