[课件]健康加油站PPT
加油站健康、安全、环境(HSE)基本知识课件
紧急情况的应对措施
加油站应制定应急预案，明确 应对突发事件的流程和责任人。
在发生火灾、泄漏等紧急情况 时，应立即启动应急预案，组 织人员疏散，并采取相应的灭 火和救援措施。
加油站工作人员应定期进行应 急演练，提高应对突发事件的 能力。
安全设备的使用与维护
加油站应配备齐全的安全设备和消防器材，并确保其完好有效。
负责HSE管理工作的组织架构和职责 分工，确保HSE管理体系的有效运行。
HSE管理制度
企业关于HSE管理的规章制度和操作 规程，包括管理规定、操作程序、应 急预案等。
HSE管理体系的建立与实施
风险评估
制定管理计划
识别加油站存在的危险源和风险，评估其 可能造成的危害程度和影响范围。
根据风险评估结果，制定相应的HSE管理计 划和措施，包括预防措施、应急预案等。
加油站工作人员应熟悉各种安全设备和消防器材的使用方法，并定期进行检查和维 护。
对于存在安全隐患的设备和器材，应及时进行更换或维修，确保其能够正常使用。
04
环境基本知识
加油站对环境的影响
空气污染
加油站运营过程中，油 品挥发和车辆排放的尾 气可能导致空气污染。
水污染
油品泄漏和清洗地面产 生的废水可能对地下水
行业标准
针对加油站行业的环保标准， 如油品储存和运输标准等。
国ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ环保公约
国际上制定的环保公约，要求 加油站遵守，如《蒙特利尔议
定书》等。
环保措施与实践
油品储存和运输
采用密封式储罐、管道等设施 ，减少油品挥发和泄漏。
废水处理
建立废水处理设施，对废水进 行分类处理，达标后排放。
噪声控制
加油站培训课件完整版
加油站培训课件完整版一、教学内容本节课我们将深入探讨《加油站管理》教材的第四章“加油操作与服务”，详细内容包括：加油操作的流程与规范、安全管理要点、客户服务技巧以及应急处理办法。
二、教学目标1. 让学生掌握加油操作的流程与规范，提高工作效率。
2. 培养学生安全意识，降低加油站事故发生率。
3. 提高学生客户服务水平，提升加油站整体服务质量。
三、教学难点与重点教学难点：加油操作的安全管理与应急处理。
教学重点：加油操作的流程与规范、客户服务技巧。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、教学视频、实物模型。
2. 学具：笔记本、笔、教材。
五、教学过程1. 导入：通过播放加油站事故案例视频，让学生认识到安全意识的重要性。
2. 新课讲解：（1）讲解加油操作的流程与规范，结合实物模型演示。
（2）分析加油站安全管理要点，强调安全意识。
（3）分享客户服务技巧，提升服务水平。
（4）介绍应急处理办法，提高应对突发事件的能力。
3. 例题讲解：结合教材例题，讲解加油操作中的注意事项。
4. 随堂练习：分组讨论，让学生互相交流加油站管理的经验与心得。
六、板书设计1. 加油操作流程与规范2. 加油站安全管理要点3. 客户服务技巧4. 应急处理办法七、作业设计1. 作业题目：（1）简述加油操作的流程与规范。
（2）列举加油站安全管理要点，并谈谈自己的理解。
（3）结合实际案例，分析如何提高加油站客户服务水平。
2. 答案：（1）加油操作流程：车辆进站、确认油品、加油、付款、车辆出站。
加油规范：严禁烟火、严禁接打手机、严禁闲聊、严禁擅自离岗等。
（2）加油站安全管理要点：定期检查设备、落实安全制度、加强员工培训等。
（3）提高加油站客户服务水平：微笑服务、快速响应、关注客户需求等。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课的教学内容是否充分，学生是否掌握了加油站管理的关键知识。
2. 拓展延伸：组织学生参观加油站，了解实际工作中的加油站管理，提高实践能力。
《加油站安全培训》课件
立即拨打120急救电话，对受伤人 员进行初步救治和包扎止血等处理， 等待专业医护人员到场救治。
04
消防安全与应急处理
消防器材使用与保养
灭火器的种类与使用
01
介绍不同种类的灭火器及其适用范围，演示正确的使用方法和
操作步骤。
消防栓、水带、水枪的使用
02
讲解消防栓、水带、水枪等消防器材的使用方法，演示如何快
01
02
03
04
加油前检查
在加油前应对加油机进行检查， 确保其处于正常工作状态。
规范操作
加油员应熟练掌握加油机操作 规程，按照规范进行操作。
防止溢油
加油时应控制流速和油量，避 免油品溢出。
紧急停机
在发生紧急情况时，应立即按 下紧急停机按钮，切断电源并
停止加油。
电气设备及线路安全
电气设备选型
选用符合安全标准的电气设备， 确保其质量和性能可靠。
询问法
与员工交流，了解他们在实际工作中遇到的 问题和困难，从而发现潜在的隐患。
仪器检测法
使用专业的检测仪器对设备设施进行检测， 发现潜在的安全隐患。
治理措施及效果评估
治理措施
针对排查出的隐患，制定具体的治理措施，包括立即整改、限期整改、停产整顿等。
治理实施
按照治理措施的要求，组织人员对隐患进行整改，确保整改到位。
维护企业正常运营
加油站是企业的重要资产，安全事故不仅会造成人员伤亡和财产损失，还会影 响企业的声誉和正常运营。加强安全管理，确保加油站安全稳定运营，是企业 持续发展的重要保障。
加油站危险源识别
01
油品泄漏
油品泄漏是加油站常见的安全隐患之一。泄漏的油品可能引发火灾、爆
加油站安全检查培训课件ppt
检查项目分类
按照加油站安全检查项目分类， 如设备设施、作业过程、消防安 全等，对每个项目进行详细记录
。
异常情况处理
对于检查过程中发现的异常情况 ，应立即采取措施处理，并在记 录中注明处理结果和后续跟进措
施。
安全检查报告的撰写
报告内容
安全检查报告应包括检查时间、检查人员、检查 项目、检查结果、处理建议等内容。
保持警觉
记录完整
在检查过程中，要时刻保持警觉，注意观 察周围环境和人员动态，发现异常情况及 时处理。
对检查中发现的问题和隐患要进行完整、 准确的记录，并及时上报处理，以便跟踪 整改情况。
04
安全检查的记录和报告
安全检查记录的填写
记录填写要求
确保安全检查记录填写完整、准 确、清晰，包括检查时间、检查
安全检查对预防事故的作用
及时发现隐患
安全检查可以及时发现潜在的安全隐患，如设备老化、电线 裸露、消防设施不全等，从而采取措施进行整改，预防事故 的发生。
提高员工安全意识
通过安全检查培训，可以提高员工的安全意识和技能水平， 使员工在日常工作中更加注重安全，主动发现并解决安全隐 患。
02
加油站安全检查的内容
定期更新
根据实际情况定期更新安全检查报告，确保数据信息的实时性和准 确性。
05
安全检查的改进和提升
安全检查的定期性和周期性
定期性
加油站应制定安全检查的定期性计划，确保每个关键部位和设施得到及时检查 。
周期性
根据设备的使用频率和磨损程度，确定合理的检查周期，降低事故风险。
安全检查的培训和教育
培训
保障顾客安全
加油站是公共场所，顾客的安全同样 重要。通过安全检查，可以确保加油 站设施设备的安全性，为顾客提供一 个安全的消费环境。
加油站健康安全环保培训教材PPT(127张)
发展管理
惰性会制约人的发展
意志方向不稳定 意志努力程度不稳定 自我价值观念的限制
机会句
人的才华就如海绵中的水， 没有外力的挤压，它是绝对 流不出来的。只有流出来， 海绵才能吸收新的源泉。
如何管理员工的意志意愿？
憧憬
微 笑 拍手
意志意愿管理方法
n 愿景(WISH)设计管理 n 沟通交流(COMMUNICATION)管理 n 授权支持(LICENSE) 管理 n 绩效考核(ASSESS)管理 n 酬赏兑现（PRIZE）管理
关怀(CARE) （DCC组合)
爱
尊重人
v 认同他人的价值； v 维护他人的尊严； v 承认他人的地位； v 尊重他人的个性。
信任人
v 认同他人意志需求满足的必要性； v 理解他人意志行为的合理性； v 用高尚的动机度量他人； v 用美好的愿望设计他人。
信任人的奇特力量
因过失犯罪被判刑的人 捡到一个钱包 迅速交给狱警
能级原则
激励原则
➢ 预防原理
预防 = 事前安全管理
HSE
危险有害因素识别
HSE管
管
风险评价
理文件
理
管理制度
体
系
风险控制 操作规程
作业指导书等
➢应遵循的原则
遵循的原则 偶然原则
因果关系原则 4M原则
格岗危 特位险 征应的 的慎工 人用作 。具场
有所 上、 述工 性作
➢ 美国OSHA事故致因模型
方针与决策
基本原因
人的因素 环境因素
-
人的不安全行动 物的不安全状态
直接原因
间接原因
意外能量释放和 或危害物质产生
发生事故
➢ 事故预防控制
幼儿园大班健康教案《健康加油站》含反思
幼儿园大班健康教案《健康加油站》含反思活动目标：1.了解合理的营养结构。
2.为自己设计营养食谱。
3.知道人体需要各种不同的营养。
4.初步了解预防疾病的方法。
5.了解吃饭对身体健康的影响，能按时吃饭，不挑食。
活动准备：准备制作营养食谱的纸笔人手一份自制健康印章一枚，图案为太阳或灯泡活动过程：(一)我最喜欢吃我们小朋友都以自己喜欢吃的东西，要是让你随便吃，您能吃多少?幼儿自由发言，可适当引导，如你喜欢吃冰激凌吗?你能吃下多少。
你喜欢吃巧克力，炸鸡腿，糖醋排骨吗?(二)营养宝塔1.小朋友吃想吃很多很多喜欢的东西，这样合适吗?哪些东西应该多吃，哪些应该少吃?2.教师出示挂图。
每天应该吃的东西就像一座宝塔，下面的东西应该多吃，上面的东西应该少吃。
3.吃的最多的应该是什么?(米饭，馒头，面包和面条，还有玉米，土豆和蕃薯，这些粮食做的食品可以让我们有力气)4.可以吃的第二个多得是什么?(蔬菜水果也要多吃一些)5.比蔬菜水果要吃的少一些的是什么?(牛奶鸡肉鸡蛋鱼肉都要吃一些，可是不能吃的太多)6.吃的最少的应该是什么?(巧克力这样的甜食和油炸的东西都应该少吃)(三)我的营养食谱1.看了营养宝塔，我们知道哪些应该多吃，哪些应该少吃，不能一个劲的吃喜欢吃的东西，不吃其他东西。
2.我们为自己设计一分健康食谱好吗?3.将纸折成三折，使它看起来象菜单。
把早餐食谱(如水果，牛奶馒头)画在第一面，把午餐晚餐的食谱依次画在第二面和第三面上。
4.折拢食谱在封面处美化装饰5.选取几则比较典型的食谱，引导幼儿讨论他们设计的是否合理，是否有利于健康。
经大家检验合格后教师在食谱封面加盖健康印章。
6.我们把自己设计的食谱放到我们的健康加油站，欢迎大家经常光顾，使自己永远健康。
活动反思：在平时的生活中，发现班级中有个别幼儿有点挑食，有些幼儿特别喜欢吃甜食，结合此活动，可以让幼儿了解健康的饮食，所以我认为此活动是比较有意义的。
我将此活动的目标定为：1.了解合理的营养结构。
《加油站服务》PPT课件
广东石油
如何应对不满的顾客
• 处理好顾客不满的重要性 • 顾客不满的原因分析
➢对服务态度的不满 ➢对服务速度产生的不满 ➢对承诺未履行的不满 ➢因对商品数质量的疑问未得到满意答复而产生的
不满
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广东石油
如何应对不满的顾客
处理好顾客不满的重要性
不满的顾 不满顾客 不满顾客
的朋友 的朋友的
客
朋友
合计
1
10
2ห้องสมุดไป่ตู้
13
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广东石油
如何应对不满的顾客
• 顾客不满的原因分析
➢对服务态度的不满 ➢对服务速度产生的不满 ➢对承诺未履行的不满 ➢因对商品数质量的疑问未得到满意答复而产生的
不满
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广东石油
如何应对不满的顾客
处理顾客不满的基本方法 表示理解和关注，并作记录。 体现紧迫感。 向顾客表示歉意。 明确表示愿意承担替顾客解决问题的责任；如果难以处
②一边上提，一边 使嘴充满笑意。
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演练：微笑
广东石油
①手张开举在眼前，手掌 向上提，并且两手展开：
②随着手掌上提，打开，眼 睛一下子睁大。
或者，人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时，嘴角会露出笑意 。如果我们用微笑对待他人，得到的也必将是一张张热情、温馨的笑 脸。
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广东石油
服务技巧之二 记住顾客很重要
案例三 便民服务有名无实，造成客户投诉
2007年11月7日9：10分，某高速公路加油站一辆正在加 油的轿车里走出一位中年妇女，在营业厅停留时，看 到加油站挂在墙上的便民服务牌，说：“你们这儿有 针线吗？”员工回复：“不好意思，用完了！”这时 又有一名顾客进来问：“有没有皮管，借我冲一下轮 胎。”员工回复：“不好意思，皮管破了，要过几天 才有。”
加油站安全管理培训课程PPT(共 45张)
加油站安全管理
重点防火部位：油罐区、加油现场、配电室、营业室、厨房等。 安全禁令：
1. 严禁烟火，严禁堆放易燃物。 2. 严禁工作人员穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗。 3. 严禁使用汽油擦洗衣服和器具，严禁使用化纤拖把和抹布。 4. 严禁给未熄火的车辆加油。 5. 严禁在站内进行检修车辆等敲击铁器、易产生火花的作业。 6. 严禁向塑料桶内直接灌装汽油。7. 严禁在加油现场和油罐区使用通讯工具。 8. 严禁在强雷电时进行加油和卸油作业。 9. 严禁在加油站进行未办理动火手续的动火施工。 10. 严禁随意挪动消防器材。
(2) 加强现场监督，防止跑、冒、滴、漏油等事故的发生。
(3) 加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件。
(4) 参与应急预案演练，防止出现偷盗、抢劫事故。
(5) 团结互助，相互关心，防止油气中毒、高温中暑等意外事故。
计量员
加油站安全管理
1. 面临的风险
(1) 卸油时，发生火灾、爆炸事故以及混油、跑油、冒油事故。(2) 未对跑、冒、滴、漏
加油站安全管理
加油员 1. 面临的风险 (1) 加油中发生跑、冒、滴、漏，造成火灾、爆炸事故。 (2) 加油车辆的交通事故。(3) 加错油品。(4) 服务不规范，引发客户投诉。 (5) 遭遇偷盗、抢劫等财物损失、人身伤害事故。(6) 油气中毒、高温中暑。 (7) 其他安全事故。 2. 应对措施 (1) 优质服务，规范操作。(2) 定期做好加油设备的维护保养工作。 (3) 遵守公司的找补零钱管理制度，及时交接收款。 (4) 参与应急预案演练。(5) 团结互助，相互关心，防止油气中毒、高温中暑。
件。 3．火灾事故，是指失去控制并对财物和人身造成损害的燃烧现象。以下情况也列入火灾统计
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• 1.因为糖果里有细菌，所以吃糖果会长蛀牙。
• 2.因为糖会与口腔里的细菌发生作用变成乳 酸，乳酸慢慢地把牙齿外面的珐琅质给腐 蚀掉，最后将牙齿溶解出一个空洞，这就 形成了蛀牙。
• 3.因为蛀虫爱吃糖，所以吃糖会长蛀牙。
• 2.因为糖会与口腔里的细菌发生作用变成解出一个空洞，这就 形成了蛀牙。
健康加油站
小熊生病了！
补充各种丰富的维生素
• 胡萝卜：红萝卜素，其中含有 维生素B1、B2、C、D、E、K、 叶酸、钙质及食物纤维等
• 猕猴桃 ：维生素C，预防牙龈 萎缩、出血 ，提高人体的免疫 力。
补充丰富的蛋白质
• 供给热能 • 增强机体抵抗力，构成抗体。
油炸食品的危害
• 卫生条件恶劣 • 导致肥胖 • 产生有毒有害物质 • 营养素严重破坏 • 诱发疾病 ：油炸食物脂肪含量多，不易消
化，常吃油炸食物会引起消化不良，以及 饱食后出现胸口饱胀、甚至恶心、呕吐， 腹泻，食欲不振等。常吃油炸食品的人， 由于缺乏维生素和水分，容易上火、便秘。
多吃糖果的危害之一
• 蛀牙。
• 思考：为什么会蛀牙？
多吃糖果的危害之二
• 吃糖过多会导致骨折 吃甜食多了，人就会因摄入能量太多而产生饱腹感，影响 对其他富含蛋白质、维生素、矿物质和膳食纤维食品的摄 入。长此以往，会导致营养缺乏、发育障碍、肥胖等疾病。 糖在体内的代谢需要消耗多种维生素和矿物质，因此，经 常吃糖会造成维生素缺乏、缺钙、缺钾等营养问题。日本 营养学家认为，儿童吃甜食过多是造成骨折率上升的重要 原因；美国营养学家也指出，爱吃甜食的孩子骨折率较高。