电大06-07《实用管理基础》试卷
实用管理基础综合练习参考答案
实用管理根底综合练习参考答案第一章一、单项选择1．教材对管理的性质进展了阐述,以下(A)的说法不正确。
A．管理具有时效性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性 D．管理具有二重性2．社会环境对组织的开展具有一定的作用,除了以下〔B〕项。
A．影响作用B．领导作用 C．制约作用 D．决定作用3．管理者的首要职能是( D )。
A．指挥B．控制C．协调D．方案4．管理的职能分为一般职能与( A )。
A．具体职能B．方案职能C．指挥职能D．控制职能5．就管理的职能而言,法约尔认为,〔C 〕。
A．管理就是决策B．管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干B．管理就是实行方案、组织、指挥、协调与控制D．管理就是经由他人去完成一定的工作6．一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、穿插性与(A)。
A．变动性 B．稳定性 C．直接性 D．间接性7．“管理就是决策〞是以下哪位经济学家的观点？〔C〕A．泰罗 B．法约尔 C．西蒙 D．韦伯8．在对外部环境根本特征的表述中以下说法正确的选项是〔B 〕。
A.外部环境具有复杂性、穿插性、活动性等根本特征B.外部环境具有复杂性、穿插性、变动性等根本特征B.外部环境具有复杂性、穿插性、多样性等根本特征D.外部环境具有复杂性、穿插性、相对性等根本特征9．“凡事预那么立,不预那么废。
〞是强调〔 D 〕的重要性。
A．预防B．预测C．组织D．方案10．在管理的各项职能中,〔C〕职能能够保证目标及为其而制定的方案得以实现。
A、领导B、协调C、控制D．方案11．组织是管理的根本职能之一,它是由〔B 〕三个根本要素构成。
A、目标、原那么与构造B、目标、部门与关系C、目标、部门与效率D．目标、部门与人员12．为了保证方案目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使〔A 〕。
A、实践活动符合于方案B、方案接近实际活动C、实践活动具有指标约束 D．方案得以严格执行13．法约尔是西方古典管理理论在法国的出色代表,其代表作是?工业管理与一般管理?,他被誉为〔C〕。
最新国家开放大学电大《实用管理基础》期末题库及答案
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《实用管理基础》题库及答案一一、单项选择（请从四个备选答案中选择一个正确答案，将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1．人们常说“管理是一门艺术”强调的是( )。
A．管理的实践性 B．管理的复杂性C．管理的科学性 D．管理的变动性2．以下选项中，( )不是梅奥的人际关系理论的主要观点。
A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关系D．科学管理方法的应用，可以提高效率3．( )也被称为数字化的计划。
A．目标 B．政策C．规则 D．预算4．业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于( )。
A．风险型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．确定型决策5．企业组织结构的本质是( )。
A．职工的权责利关系 B．实现企业目标C．职工的分工合作关系 D．-项管理职能6．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于( )。
A．人际关系协调方式 B．结构协调方式C．制度协调方式 D．相互调整方式7．人员配备的首要任务是( )。
A．物色合适的人选B．促进组织结构功能的有效发挥C充分开发组织人力资源D．协调人际关系8．领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是( )。
A．组织目标 B．行为结果C．领导者 D．被领导者9．确定目标成本的方法有多种，假如以企业在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础来制定目标成本，这种方法属于( )。
实用管理基础参考答案
实用管理基础练习题（第4章组织）及参考答案一．单项选择1．提出组织的定义是“两人以上有意识地协调和活动的合作系统”的人是社会系统学派的代表人物（ B ）。
A、韦伯B、巴纳德C、厄威克D、古利克2．企业组织结构的本质是（ A ）。
A、职工的分工合作关系B、实现企业目标C、职工的权责利关系D、一项管理职能3．组织结构设计的出发点和依据是（ D ）。
A、权责利关系 B一项管理职能 C分工合作关系D实现企业目标4．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系是(D)A、结构等级B、非正式组织C、企业结构D、正式组织5．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用（ D ）的模式。
A、集权B、授权C、均权D、分权6．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括：（B ）。
A、共同的目标，相互的协调，信息的交流B、共同的目标，合作的意愿，信息的交流C、共同的目标，合作的意愿，情感的沟通D、相互的协调，合作的意愿，情感的沟通7．当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ A ）的特点。
A、集权B、分权C、均权D、授权8．若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。
A、均权管理B、分权管理C、集权管理D、不确定9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，一般适于采用（ A ）组织形式。
A、集权式B、分权式C、均权式D、不确定10．各种标准化制度，例会制度，现场办公等属于（ C ）。
A、人际关系协调方式B、结构协调方式C、制度协调方式D、相互调整方式11．针对组织结构存在的某些缺陷，通过设立临时性或长久性的协调人员或协调组织实现协调，这种协调方式属于（C）。
A、人际关系协调方式B、结构协调方式C、制度协调方式D、相互调整方式12．组织结构设计的主体阶段是（C ）。
最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务2试题及答案
最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务2试题及答案题目1 巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。
从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。
5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。
“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。
要知道，我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我举个例子吧。
像这样的事情，每天都在发生。
“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。
我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。
30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。
我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。
我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。
你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。
我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。
一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答下列问题：1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10分）答：设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。
2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？（10分）答：医院指挥链如下：3．案例描述中有人越权行事了吗？（15分）答：有人越权行事了。
最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务2试题及答案
最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务2试题及答案“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。
要知道，我只是一个凡人。
我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。
让我举个例子吧。
像这样的事情，每天都在发生。
“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。
她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。
我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。
30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。
我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。
我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。
你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。
她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。
我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。
一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答下列问题：1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10分）答：设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。
2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？（10分）答：医院指挥链如下：院长医务处处长主任护士长外科主任护士监督员外科医生产科护士长外科护士长产科护士外科护士病区主任病区医生3．案例描述中有人越权行事了吗？（15分）答：有人越权行事了。
外科主任雷诺兹在急诊外科手术缺人手时，没经过主任护士杰克逊的同意，直接到妇产科借用走两名护士，属跨科室行使权力。
产科护士长黛安娜对本职工作中的人事操作上有意见，有情绪，不是直接向主管领导基层护士监督员乔伊斯反映或向医院的主任护士反映，而是直接打给院长，并要求院长立即作出新的人事安排，同时递交辞职信，这属于越过职权层级链行事。
电大实用管理基础试卷资料
试卷代号: 2720中央广播电视大学—第一学期”开放专科”期末考试(开卷)农村行政等专业实用管理基础试题一, 单项选择1．孟子曰: ”凡事预则立, 不预则废”。
指的是管理的( )职能的重要性。
A. 计划 B．决策C．组织 D. 协调2．理想的行政组织体系理论, 是由马克斯·韦伯提出来的。
其中”理想的”是指现代社会( )组织形式。
A. 最有效和合理的 B．最符合需要的C. 最经济和合理的D. 最先进科学的3．小王买彩票中了500万元大奖, 于是打算自己创业当老板。
她首先要做的工作是( )A．制定生产计划 B．估量机会C. 确定目标 D．进行可行性分析4．公司政策规定工作人员享有假期, 为实施这项政策公司编制了度假时间表, 制订了假期工资率、支付办法, 以及申请度假的详细说明, 这属于( )。
A．策略 B．程序C．规划 D．规则5．管理学家彼得·德鲁克认为, 单纯强调利润会使经理入迷失方向以至于危及企业的生存．她提出, 企业目标唯一有效的定义就是( )。
A．管理创新 B. 信誉至上C. 质量优良 D．创造顾客6．某企业在下年度有甲。
乙、丙三种产品方案可供选择, 每种方案都面临畅销、较好, 一般和滞销四种状态, 每种状态的概率和损益值如下表所示:那么, 用决策树法选出的最优方案是( )．A．甲 B. 乙C．丙 D．甲和乙7．上半年, 许多医院为了应对突如其来的非典疫情, 临时增开了发热门诊部, 以协调医院各方面的工作．这种协调方式属于( )。
A. 制度协调方式 B．组织协调方式C．结构协调方式 D．人际关系协调方式8．20世纪20年代, 有一种创新的组织结构挽救了美国通用汽车公司, 这是一种分权式结构, 即( )组织结构。
A．M型 B．H型C. U型 D．职能制9．当组织的外部环境变化不大时, 企业组织结构能够体现较强的( )。
A．弹性 B．刚性C. 不确定性 D．柔性10．企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
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《实用管理基础》题库及答案一一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1.就管理的职能而言，法约尔认为，（）0A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
A,生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程3.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）0A.政策B.程序C.策略D.规则4.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。
A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。
A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D,高层管理者7.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A,挫折B.紧张C.防范D.焦虑8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D,非语言提示9.确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。
A.历史成本法B.计划法C.定量法D.定额法10.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
国家开放大学电大实用管理基础考试题答案题库及答案
题目1正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是选择一项：A. 控制B. 计划C. 组织D. 领导反馈正确答案是：控制题目2未回答满分1.00标记题目题干教材对管理的性质进行了阐述，下列( )的说法不正确选择一项：A. 管理具有二重性B. 管理具有时效性C. 管理具有科学性D. 管理具有艺术性反馈你的回答不正确正确答案是：管理具有时效性题目3未回答满分1.00标记题目题干法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）选择一项：A. 科学管理之父B. 工业管理之父C. 行政管理之父D. 经营管理之父反馈你的回答不正确正确答案是：经营管理之父题目4未回答满分1.00标记题目题干下列不属于现代计划方法的是（）选择一项：A. 网络计划法B. 滚动计划法C. 综合平衡法D. 非线性规划法反馈你的回答不正确正确答案是：综合平衡法题目5未回答满分1.00标记题目题干企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）选择一项：A. 企业价值观B. 企业文化C. 企业价值D. 企业精神反馈你的回答不正确正确答案是：企业文化题目6未回答满分1.00标记题目题干19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。
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试卷代号：2720中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期“开放专科”期末考试(开卷) 农村行政等专业实用管理基础试题一，单项选择1．孟子曰：“凡事预则立，不预则废”。
指的是管理的( )职能的重要性。
A. 计划B．决策C．组织 D. 协调2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。
其中“理想的”是指现代社会( )组织形式。
A. 最有效和合理的B．最符合需要的C. 最经济和合理的D. 最先进科学的3．小王买彩票中了500万元大奖，于是打算自己创业当老板。
他首先要做的工作是( ) A．制定生产计划B．估量机会C. 确定目标D．进行可行性分析4．公司政策规定工作人员享有假期，为实施这项政策公司编制了度假时间表，制订了假期工资率、支付办法，以及申请度假的详细说明，这属于( )。
A．策略B．程序C．规划D．规则5．管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理入迷失方向以至于危及企业的生存．他提出，企业目标唯一有效的定义就是( )。
A．管理创新 B. 信誉至上C. 质量优良D．创造顾客6．某企业在下年度有甲。
乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好，一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示：那么，用决策树法选出的最优方案是( )．A．甲 B. 乙C．丙D．甲和乙7．2003年上半年，许多医院为了应对突如其来的非典疫情，临时增开了发热门诊部，以协调医院各方面的工作．这种协调方式属于( )。
A. 制度协调方式B．组织协调方式C．结构协调方式D．人际关系协调方式8．20世纪20年代，有一种创新的组织结构挽救了美国通用汽车公司，这是一种分权式结构，即( )组织结构。
A．M型B．H型C. U型D．职能制9．当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的( )。
A．弹性B．刚性C. 不确定性D．柔性10．企业组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言，( )的选聘多采用外源渠道。
A．基层管理者B．中层管理者C. 高层管理者D．普通管理者二。
判断并改错1．泰罗的科学管理的中心问题是使管理科学化和制度化。
( )2．“海尔真诚到永远’，是海尔企业文化中的核心价值观．( )3．根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标，并行目标和次要目标。
其中，主要目标是企业实现高效生产的前提和保障．( )4．策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。
譬如企业财务决策，销售计划等，它通常由企业基层管理者制订。
( )5．特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。
它对专家的意见采用统计方法予以定量处理，属于定性方法。
( )6．组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。
( )7。
小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
( ) 8．在物质激励中，矗突出的就是金钱．金钱是惟一能激励人的力量。
( )9．控制的最终目的是对控制客体进行全面而细致的评价。
( )10．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部账面记录，是企业成本核算和控制的依据。
( )三、案例分析案例l上海大众在从事轿车生产时，在产品生产管理上采用的是以产品质量目标为依据的“逆向型”生产管理方法；在生产组织上采用的是“三级式闭环型”模块化生产组织结构；在生产物资的流通上则采用了以“看板管理”技术为特色的“准时化生产”的物资流动形态。
上海大众“三级式闭环型”的模块化生产组织结构的特点是：将轿车制造过程按一定的生产阶段，组合成独立进行生产活动的“封闭式”生产单元，在该单元内利用已有的生产技术和设备，按工艺要求自行独立地完成对材料的加工、工作偏差的修正．生产设备的自捡等一系列生产活动，并最终输出符合质量要求的加工品。
第一级“闭环型”模块代表着汽车装配厂，从原材料输入，经过制造厂一系列生产活动后，最终输出了制造成果一一轿车。
第二级和第三级“闭环型”模块分别代表着生产车间和生产工段，在这些生产单元内，通过生产加工，输出了相应的加工品。
上海大众在生产物资的管理上，是通过运用即时化(JIT)技术来控制物资流向。
由于轿车零件种类多、数量大，且绝大多数还是来自于外界供应商，因此，要保证及时而准确的物资供应就成为一项相当复杂的系统工程。
上海大众通过以“后道工序拉动前道工序”为依据来指导生产物资的流向，同时，通过运用“看板管理”技术，将这复杂而又零散的物资供应网络明白无误地显示出来，并在物资部门的统一调配下，达到“生产部门需要什么，物资部门就必须供应什么”的管理原则．在上海大众，“根据生产计划定额发送材料，按照看板显示，用卡调拨物资”就是从事生产物资管理的指导思想。
“质量是上海大众的生命”这句口号时时提醒着全体员工：质量是上海大众得以发展壮大的生命线。
多年来，上海大众的质量保证体系形成了自己的特色。
上海大众的质量管理工作的架构，定在实施全过程的质量控制的高度上。
这点从质量保证部门的专业科室设置就可以看出来：质量规划与促进科负责全公司质量方针的制订与规划，外购件质保科负责对上海大众的所有外协件进行质量控制。
另外，每个厂区都设有质保科，负责生产现场的质量分析与检测。
如此一套紧紧围绕着生产全过程的质量保证体系，保证了上海大众始终能够生产出高质量的轿车产品，去赢得市场和用户。
该公司建立了以产品质量目标值为依据的“逆向型”产品生产管理流程，即：上海大众在进行产品生产时，首先是制订出产品最终所应达到的质量目标值，然后为达到这一最终质量目标，建立起包括阶段质量目标和工序质量目标在内的产品加工过程质量保证体系。
在这套质量保证体系中，详细地规定了各生产阶段，以至各加工工序中被加工产品所应处于的质量状态。
每一项质量指标都是为了达到更高一级质量目标而制定的，因而质量保证体系就是在质量目标的基础上由上而下层层分解形成的。
所以在从事产品生产制造过程时每次工艺加工都是按下道工序的要求而展开的，即后道工序对所需加工物品的要求就是本次工序的工艺加工指标和目标。
上海大众就是通过这样一系列的生产制造活动使产品最终达到质量总目标值问题：1．什么是全面质量管理?(5分)2．全面质量管理的主要内容是什么?(5分)3．从上海大众公司的质量保证体系看，全面质量管理应该如何实施和运用?(15分) 案例2法国统盛·普连德公司是一个生产电子产品、家用电器、放射线和医用电子仪器的大型电器工业企业。
该公司下属分公司遍布全球，年销售额达数十亿法郎。
如何管理这个庞大的企业，公司的总裁实行的是分权管理制度．该公司的每家分公司都自成一个利润中心，都有自己的损益报表，各事业部的经理对其管辖的领域享有充分的决策权．同时他们也尽量把权力授给下级，充分发挥分权制度的最佳效果．与此同时，这些分公司每年年底都要编制投资预算报告呈交总公司审核通过。
预算调整权限是10％，如果超过，必须报高一级主管审批。
统盛·普连德公司并不是把所有的权力分散，在分散小权力的同时，也集中一些大权力，如投资和财务方面的权力，这两个方面总公司严格控制。
另外，总公司还设立100多名管理控制员，分派到每个分公司，主要任务是观察各部门的管理、生产、作业是否正常。
问题：1．衡量集权与分权的标志有哪些?{5分)2．结合案例淡一谈你对集权体制，分权体制的看法(优缺点比较)。
(10分)3．既然是分权体制，集中大权力和派出管理控制员的做法是否有违分权的精神?(10分)的。
这种生产管理方式就是被成为“逆向型”的生产管理方法。
试卷代号：2720中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期“开放专科”期末考试(开卷)农村行政等专业实用管理基础试题答案及评分标准(供参考)2007年1月一、单项选择(请从四个备选答案中选择一个正确答案的字母，填入括号中。
每小2分，共20分)1．A 2．A 3．B 4．B 5．D6．A 7．C 8．A 9．B 10．C二、判断并改错(下列各题有对有错，对的打√；错的打X，并写出正确答案。
每小3分，共30分)1．(X)泰罗的科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2．(√)3．(X)根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标．其中，次要目标是企业实现高效生产的前提和保障。
4．(X)策略决策是指企业为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。
譬如企业财务决策、销售计划等，它通常由企业中层管理者制订。
5．(√)6．(X)组织作为人的集合，不是简单的个人的加总，而是为了实现一定目的的人们，有意识地协同劳动而产生的群体。
7．(√)8．(X)金钱是物质激励的一种主要方式，但不是惟一能激励人的力量。
9．(X)控制的最终目的不仅是对控制客体进行全面而细致的评价，而且通过评价发现偏差并纠正。
10．(X)成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部原始记录，是企业成本核算和控制的依据。
三、案例分析(分析案例，要求每个案例字数不少于300。
共50分)案例1答案要点：1．全面质量管理，就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。
2．全面质量管理的内容主要包括两个方面，一是全员参与质量管理，二是全过程质量管理。
(1)全员参与质量管理：就是把企业内部所有人员的积极性和创造性都调动起来，不断提高每个人的质量管理素质，企业内部的每一位员工，都必须参与到企业的质量管理过程中，做到“质量工作人人有责”。
(2)全过程质量管理；全面质量管理强调，企业必须对产品生产销售的全过程进行管理。
3．首先，应分析上海大众的质量保证体系的内容以及特点，其次，要结合全面质量管理的特点，来分析上海大众成功的主要因素，然后，围绕着全面质量管理的“全面”性特点来阐述如何实施全面质量管理。
案例2答案要点；1．衡量集权与分权的标志主要有：(1)决策的数量。
组织中较低管理层次做出的决策数目越多，则分权的程度越高；反之亦然。
(2)决策的范围。
组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程度越高；反之亦然。
(3)决策的重要性。
若较低层次做出的决策越重要．影响面越大，则分权程度越高，反之亦然。
(4)决策的审核。
组织中较低层次做出的决策．上级要求审核的程度越低，分权程度越高，反之亦然。
2．企业采用集权体制还是分权体制，主要应根据企业的具体情况来选择，集权和分权体制本身没有好坏之分。
(1)集权的优点：规模效益，总部战略保障、高级人才的放大使用、降低组织成本等，集权的缺点：官僚主义、降低效率，影响创造力、高层人员能力影响大、下级抵触等；(2)分权的优点：充分调动下级的积极性和创造性，产生1十1大于2的效果等；分权的缺点：产生诸侯割据的现象，效益差的愿意紧跟总部，效益好的希望独立，总部对下级不易控制等等。