会所经营管理策划
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案引言概述：会所经营方案是指为了提供高质量的服务和满足会员需求而制定的一系列策略和措施。
本文将详细阐述会所经营方案的实施方案，包括市场调研、服务定位、促销策略、人员培训和设施管理等五个方面。
一、市场调研1.1 研究目标客户群体：通过调查和分析，确定目标客户群体的年龄、性别、职业、收入水平等特征，以便更好地满足他们的需求。
1.2 竞争对手分析：对周边同类型会所进行全面调查，了解他们的服务项目、价格、优势和劣势，以便找到差异化竞争的机会。
1.3 市场需求预测：通过分析市场趋势、消费者需求变化等因素，预测未来一段时间内的市场需求，为会所的服务和产品提供指导。
二、服务定位2.1 定义核心竞争力：根据市场调研结果和会所自身资源，确定会所的核心竞争力，例如高品质服务、独特的主题等。
2.2 制定服务标准：根据目标客户需求和市场竞争情况，制定明确的服务标准，包括服务流程、服务质量要求等，以确保会所提供的服务符合客户期望。
2.3 客户关怀计划：建立客户关怀体系，包括会员积分制度、生日礼物、定期问候等，增加客户黏性，提高客户满意度和忠诚度。
三、促销策略3.1 定期举办活动：根据不同节日和季节，制定相应的促销活动，例如会员日优惠、特价套餐等，增加客户参与度和消费频次。
3.2 联合营销合作：与周边商家、旅行社等进行合作，推出联合促销活动，例如购物返券、旅游优惠等，扩大会所的知名度和影响力。
3.3 社交媒体推广：通过社交媒体平台，定期发布会所的最新优惠、活动信息，吸引更多潜在客户的关注和参与。
四、人员培训4.1 专业技能培训：为员工提供专业技能培训，包括服务礼仪、沟通技巧、产品知识等，提升员工的服务质量和专业水平。
4.2 客户服务培训：培训员工具备良好的客户服务意识，提供主动热情的服务，解决客户问题，增强客户满意度和忠诚度。
4.3 团队协作培训：通过团队协作培训，增强员工之间的合作意识和团队凝聚力，提高工作效率和服务质量。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、背景介绍会所作为一种高端休闲娱乐场所，已经在现代社会中得到了广泛的认可和喜爱。
为了更好地经营会所，我们制定了以下实施方案。
二、目标设定1. 提供优质的服务：通过培训员工，提高服务质量，使顾客满意度达到90%以上。
2. 提升会所知名度：通过市场推广和品牌建设，使会所的知名度提升20%以上。
3. 提高会所收入：通过增加会所的营销渠道和推出新的服务项目，使会所的收入增长30%以上。
三、实施步骤1. 优化服务质量1.1 培训员工：制定培训计划，包括礼仪培训、服务技巧培训等，提高员工的专业素质和服务水平。
1.2 定期评估：建立客户满意度评估体系，定期对员工进行评估和反馈，及时改进服务质量。
2. 市场推广和品牌建设2.1 制定市场推广计划：根据会所的特点和目标客户群体，制定针对性的市场推广计划，包括线上和线下的推广活动。
2.2 增加合作伙伴：与相关行业建立合作关系，例如与高端酒店、旅游机构等合作，互相推荐客户，提升会所的知名度。
2.3 建立品牌形象：设计会所的Logo和VI形象，统一会所的宣传材料和装饰风格，提升会所的品牌形象。
3. 增加营销渠道和推出新的服务项目3.1 开展会员制度：推出不同等级的会员制度，给予会员专属优惠和服务，增加会员的忠诚度和消费频次。
3.2 拓展线上销售渠道：建立会所的官方网站和社交媒体账号，通过线上渠道进行预订和销售，提高会所的曝光率和销售额。
3.3 推出新的服务项目：根据市场需求和客户反馈，不断推出新的服务项目，例如增加SPA按摩、私人定制活动等，吸引更多的顾客。
四、预期效果1. 服务质量提升：通过培训和评估，员工的服务质量得到明显提升，顾客满意度达到90%以上。
2. 知名度提升：通过市场推广和品牌建设，会所的知名度提升20%以上，吸引更多的潜在客户。
3. 收入增长：通过增加营销渠道和推出新的服务项目，会所的收入增长30%以上，提升会所的盈利能力。
五、风险控制1. 市场竞争：会所行业竞争激烈，需要与竞争对手进行差异化竞争，提供独特的服务和体验，吸引客户。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案标题：会所经营方案—实施方案引言概述：会所作为一种休闲娱乐场所，受到越来越多人的青睐。
但是，要成功经营一家会所，需要制定合理的经营方案并且切实执行。
本文将从多个方面详细介绍会所经营的实施方案。
一、市场调研与定位1.1 进行市场调研：了解当地会所市场的现状、竞争对手情况、潜在客户需求等。
1.2 确定会所定位：根据市场调研结果确定会所的定位，包括服务对象、主打项目、价格策略等。
1.3 制定市场营销策略：根据定位确定市场营销策略，包括宣传推广、促销活动等。
二、人员培训与管理2.1 招聘合适员工：根据会所定位和需求，招聘具有相关经验和技能的员工。
2.2 进行培训：对员工进行专业培训，提高他们的服务意识和技能水平。
2.3 建立激励机制：建立激励机制，激励员工提高工作积极性和服务质量。
三、设施与装修3.1 设施升级：定期对会所设施进行检查和维护，保证设施的正常运行。
3.2 装修风格：根据会所定位和客户需求，选择适合的装修风格，营造舒适的环境。
3.3 提供特色项目：引入独特的项目和设施，吸引更多顾客，提升会所知名度。
四、财务管理与成本控制4.1 制定预算计划：根据市场调研和定位确定会所的财务预算计划，包括运营成本、营业收入等。
4.2 成本控制：严格控制会所运营成本，提高经营效益，降低经营风险。
4.3 财务监管：建立完善的财务监管制度，确保会所财务运作的合规性和稳定性。
五、客户服务与反馈5.1 客户服务理念：建立良好的客户服务理念，提供优质的服务体验，留住老客户，吸引新客户。
5.2 客户反馈机制：建立客户反馈机制，及时收集和处理客户意见和建议，不断改进服务质量。
5.3 定期活动：举办各类促销活动和会员活动，增加客户黏性，提升会所的口碑和知名度。
结论：通过以上实施方案的执行，会所将能够更好地满足客户需求，提升服务质量，增加经营收入，实现经营目标。
希望本文的内容能对会所经营者提供一些参考和帮助。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、项目背景近年来，随着人们生活水平的提高和休闲娱乐需求的增加，会所行业迅速发展。
本文旨在提出一种会所经营方案的实施方案，以满足市场需求和提高会所的经营效益。
二、市场调研根据市场调研数据显示，目前城市中高收入群体对休闲娱乐的需求日益增加，他们追求高品质的服务和独特的体验。
因此，会所经营方案需要注重提供高品质的服务和创造独特的会所氛围。
三、目标群体定位1. 高收入人群：以高收入人群为目标客户群体，通过提供高品质的服务和奢华的环境吸引他们的关注和消费。
2. 商务人士：会所提供商务接待和会议场所，吸引商务人士进行商务洽谈和交流。
3. 休闲娱乐爱好者：提供独特的娱乐项目和活动，吸引休闲娱乐爱好者前来消费。
四、会所定位和特色1. 高品质服务：提供一流的服务，包括专业的服务人员、高品质的食品和饮料、舒适的环境等，确保顾客享受到满意的服务体验。
2. 独特的氛围：通过精心设计的室内装修和音乐氛围，营造出独特的会所氛围，让顾客感受到与众不同的体验。
3. 多样化的娱乐项目：提供多样化的娱乐项目，如SPA按摩、健身房、台球室、游泳池等，满足不同顾客的需求。
4. 定期举办主题活动：定期举办各种主题活动，如音乐会、时尚派对等，吸引更多的顾客参预。
五、运营策略1. 市场推广：通过多种渠道进行市场推广，如社交媒体、广告宣传、合作推广等，提高品牌知名度和吸引力。
2. 会员制度：建立会员制度，赋予会员专属优惠和特权，增加会员的忠诚度和消费频率。
3. 服务质量管理：培训员工，提高服务质量，确保顾客满意度和口碑传播。
4. 合理定价：根据市场需求和竞争情况，合理定价，既能保证盈利，又能吸引顾客。
5. 持续创新：不断推出新的娱乐项目和活动，保持顾客的新鲜感和兴趣。
六、财务计划1. 初始投资：包括场地租金、装修费用、设备购置费用等。
根据具体情况进行预算，确保投资回报率。
2. 收入预测：根据市场调研和竞争情况，预测会所的收入情况，包括会员消费、活动收入、场地租金等。
会所经营的解决方案
会所经营的解决方案一、市场调研：市场调研是会所经营的首要步骤，通过深入了解目标市场、竞争对手和顾客需求，可以制定出更有效的经营策略。
可以通过问卷调查、社交媒体观察、竞争对手分析等方式进行市场调研，了解市场潜力、行业趋势、顾客喜好等信息，为后续的决策提供数据支持。
二、产品优化：会所的产品是吸引顾客的关键，通过对产品进行不断的改进和优化，可以提高顾客的满意度和忠诚度。
可以通过产品附加值提升、服务内容丰富化、创新体验项目等方式来优化产品。
同时，也要及时跟进顾客的反馈意见，根据顾客需求进行产品调整和改进，以提供更好的体验和服务。
三、提高服务质量：会所的服务质量直接关系到顾客的满意度和再次光顾的意愿。
可以通过员工培训、制定服务标准、完善服务流程等方式来提高服务质量。
培训员工包括礼仪技巧、服务态度、专业知识等方面，让员工具备良好的服务意识和技能，提供更专业、周到、高效的服务。
四、拓展客户群体：拓展客户群体是提升会所销售额的重要手段，可以通过多种方式来吸引新客户。
例如，可以与其他企业、社团、团体等合作，开展联合活动，吸引新客户的参与。
可以通过线上平台开展推广，利用广告、社交媒体等渠道扩大品牌影响力。
此外，还可以建立客户关系管理系统，加强对老客户的维护和挖掘，以增加顾客的复购率和黏性。
五、社交媒体营销：六、提供个性化服务：在高度竞争的市场中，提供个性化、定制化的服务可以吸引更多的顾客。
可以通过了解顾客需求和兴趣，结合会所的特色和资源，为顾客提供不同于传统服务的新颖体验。
可以提供定制SPA套餐、个性化健身课程等，满足不同顾客的需求，增加市场竞争力。
总之，会所经营的解决方案包括市场调研、产品优化、提高服务质量、拓展客户群体和社交媒体营销等方面。
通过这些解决方案的实施，可以提升会所的竞争力，增加顾客的满意度和忠诚度，实现可持续发展。
小区会所运营方案
小区会所运营方案一、前期准备小区会所作为小区居民休闲娱乐的场所，需要做好前期准备工作，包括场地规划、设施建设、人员配置以及运营方案的制定等。
1. 场地规划：首先要确定小区会所的位置和面积，根据小区人口密度和居民需求来确定会所的规模和功能布局。
2. 设施建设：根据小区会所的规划和定位，选择合适的设施和设备，包括休闲娱乐设施、健身器材、游泳池、图书馆等。
3. 人员配置：确定会所的管理人员和服务人员的数量和岗位设置，包括前台接待、值班保安、清洁工等。
4. 运营方案：制定小区会所的运营方案，包括会所的开放时间、会员制度、服务项目、活动策划等。
二、运营模式小区会所的运营模式可以采取自营和委托经营两种方式，具体根据小区的实际情况和管理能力来选择。
1. 自营模式：小区物业可自行运营小区会所，或与专业的运营公司合作，进行自营管理。
自营模式的优势是能够更好地了解小区居民的需求，提供更个性化的服务。
2. 委托经营模式：小区物业可以将小区会所的运营委托给专业的运营公司，由他们负责会所的日常经营管理。
委托经营模式的优势是能够让专业的运营公司带来更多的管理经验和资源，提高小区会所的服务水平。
三、会员制度小区会所可以建立会员制度，吸引居民成为会所的会员，享受会所提供的各种服务和活动。
1. 会员分类：根据小区居民的需求和消费能力，可以设立不同的会员级别，如金卡会员、银卡会员、普通会员等，各级别享有不同的权益和服务。
2. 会员权益：会员可以享受会所提供的各种服务和设施，如健身房、游泳池、桑拿浴室、台球室等，还可以参加会所举办的各种活动和课程。
3. 会员服务：会所可以为会员提供专属的服务，如定期健身指导、健康咨询、生日礼包等，增强会员的归属感。
四、服务项目小区会所可以提供多样化的服务项目，满足居民的各种需求，包括健身、休闲、文化娱乐等。
1. 健身项目：会所可以开设健身房、瑜伽室、有氧操场等，为居民提供健身锻炼的场所和设施，还可以组织专业的健身课程和培训。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、背景介绍会所作为一种高端休闲娱乐场所，受到越来越多人的青睐。
本文旨在提供一个全面的会所经营方案，包括会所定位、设施规划、服务内容、市场推广等方面的实施方案，以帮助经营者提高会所的竞争力和盈利能力。
二、会所定位1. 目标客户群体根据市场调研和分析，我们的目标客户群体主要包括高收入人群、商务人士、社交名流、娱乐明星等。
他们对服务质量和隐私保护有较高要求。
2. 会所特色为了与竞争对手区别开来，我们的会所将注重以下特色：- 高品质服务：提供一流的服务，包括私人管家、定制化服务、贴心的客户关怀等。
- 独特的设计和装饰：会所的内部装饰风格独特，营造出舒适、豪华的氛围。
- 多元化的娱乐设施：提供多种娱乐设施，如SPA中心、健身房、游泳池、高尔夫球场等，以满足不同客户的需求。
三、设施规划1. 会所场地选择选择一个地理位置优越、交通便利的场所作为会所的经营地点。
场地面积应足够大，以容纳各种设施和服务。
2. 设施布局根据会所定位和目标客户需求，合理规划会所内的各个功能区域，包括接待区、休息区、娱乐设施区、餐饮区等。
确保每个区域的设计与功能相匹配，提供舒适、便利的环境。
3. 设施设备根据会所的特色和服务内容，选择高品质的设备和设施，确保其安全可靠、性能卓越。
例如，选择顶级的SPA设备、先进的健身器材、高品质的餐饮设备等。
四、服务内容1. 会所会员制度建立会员制度，吸引目标客户加入会所。
会员享受特权，如优先预订、折扣优惠、专属活动等。
2. 定制化服务根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务。
例如，为客户定制专属的健身计划、餐饮菜单、活动安排等。
3. 专业的服务团队招聘经验丰富、技能过硬的员工，提供专业、周到的服务。
培训员工，提高他们的服务意识和技能水平。
五、市场推广1. 品牌宣传通过多种渠道宣传会所的品牌形象，包括网上媒体、社交媒体、户外广告等。
与知名媒体、社交名流合作，提升品牌知名度。
2. 会员推荐活动通过会员推荐活动，鼓励现有会员介绍新会员加入。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案引言概述：会所经营方案是指为了实现会所经营目标，制定的一系列策略和计划。
一个成功的会所经营方案应该具备全面的考虑，包括市场调研、品牌定位、运营模式、服务质量等多个方面。
本文将从市场调研、品牌定位、运营模式、服务质量和市场推广五个大点来详细阐述会所经营方案的实施方案。
正文内容：一、市场调研1.1 分析目标市场的规模和潜力，了解目标客户的需求和偏好。
1.2 研究竞争对手的经营策略和市场份额，找到自身的竞争优势。
二、品牌定位2.1 确定会所的核心竞争力，明确会所的定位和价值主张。
2.2 设计独特的品牌形象，包括会所名称、标志、口号等，以吸引目标客户。
2.3 建立品牌文化，通过会所的装修、服务等方面展示品牌的独特性。
三、运营模式3.1 确定会所的经营模式，如自营、加盟或者合作等。
3.2 设计会所的空间布局，使其能够满足不同客户的需求。
3.3 确定会所的产品和服务组合，包括会所设施、培训课程、会员权益等。
四、服务质量4.1 培训员工，提高其专业技能和服务意识。
4.2 设立服务标准，确保每位客户都能得到优质的服务。
4.3 定期进行客户满意度调查，了解客户的反馈和需求，及时改进服务质量。
五、市场推广5.1 制定市场推广计划，包括线上和线下的宣传活动。
5.2 利用社交媒体平台进行品牌推广和客户互动。
5.3 与相关机构和社团建立合作关系，扩大会所的影响力。
总结：会所经营方案的实施方案需要从市场调研、品牌定位、运营模式、服务质量和市场推广等多个方面综合考虑。
通过市场调研了解目标市场和竞争对手，确定会所的定位和竞争优势。
在运营模式上，要设计合理的空间布局和产品服务组合，提供优质的服务。
同时，通过建立品牌形象和进行市场推广活动，吸引更多目标客户。
通过不断改进和提高，会所经营方案的实施方案将匡助会所取得更好的经营效果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章经营模式概述
一、会所简介（略）
二、会所经营结构分析
1、KTV包房——根据包房档次规模设立包房费或最低消费，以酒水消费为主，配合特色小吃，以娱
乐性消费为主导。
（概）
2、麻将房——设立最低消费（最低消费时限）或计时，以顾客用餐为主导消费，茶水点心为辅。
（概）
3、红（名）酒窖——会员资格区，酒的购买方式由杯或瓶计算，可储存（根据酒的类型和品种确
定是否可以以杯计量和储存时限，以品酒和社会效益为主导。
（概）
4、散客厅——不设立最低消费，以用餐和酒水、茶水、午茶为主导消费；（概）
5、会员区——初步设想（概）
6、无烟区——初步设想时尚女性专区（概）
三、经营卖点分析
1、环境硬件卖点分析
A、XX会所拥有最完善的休闲娱乐经营项目{上述}；
B、X X会所拥有最先进的设备和贵州省区范围内独一无二的档次规模；（概）
2、厨房产品卖点分析
A、融合中西餐、川黔特色、午茶点心、等（详见厨房出品分析表）（概）
B、过硬的厨师队伍，创新的出品理念，推崇“西菜中做”；（概）
3、水吧产品卖点分析
A、集合各类名酒、纯手工现磨咖啡、季节性饮品、小吃，（饮品可借鉴宜北町奶茶系列为主导，贵阳
特别流行趋势）（详见水吧出品分析表）；（概）
B、灵活多变的菜牌、酒水牌（活页）（概）
4、无形卖点分析
A、人性化的管理和友情化的服务理念，不失规范与标准，用服务体现会所之高档；（概）
B、高档次的消费群体，贵州和来自各地的白领聚集地；一个无形提高身份的去处；（概）
C、由贵州XX公司和省历届MBA创办为背景；（概）
四、市场定位及对象分析
1、市场定位
A、同类或类似场所省内NO1
B、以高端客户（政府官员、投资家、富豪等）为目标；（概）
C、以白领阶层（中小投资者、中小企业家、CEO、MBA）主流客户为导向；（概）
D、以时尚并具备经济能力的发展中中青年为主流客户为铺垫；（概）
E、以高档产品、中等消费为导向，把具备一定消费能力的其他客户做为发展对象；（概）
2、主流客源——投资家、富豪、企业家、中小投资者、中小企业家、CEO、MBA；（概）
3、次流客源——具备经济能力的发展中中青年；（概）
4、散客客源——贵阳本地具备消费能力的，爱好休闲的人群；（概）
5、待发展客源——政府官员等；（概）
五、服务特色分析
1、出品特色（略）
2、服务特色
A、根据服务人员的岗位（如服务经理、主管、部长、服务师、服务生等）、性别确定服饰；
B、推崇友情化服务——如每位员工必须知道和认识我们的固定客户，如会员成员，并能够按照职位
姓氏来尊称我们的客户，如：我们的保安人员都应知道客户的车牌等！（概）
C、服务语言的特殊要求
D、服务理念——时尚贵阳、品位XX（草）
第二章管理模式概述
一、管理组织结构分析
1
2、信息反馈流向图（略）
二、管理职责分析（略）
1、总经办——执行总经理（略）1人
2、楼面服务部（略）
3、厨师长——（略）
4、财务经理——（略）
5、人事主管（略）
6、楼面主管、领班（略）
7、其他（略）
三、管理范围分析
1、产品供、产、销的管理（略）
2、日常卫生管理（略）
3、成本控制管理（略）
4、规章制度的建立和执行（略）
5、服务管理与培训（略）
6、销售管理（略）
四、管理思路分析（略）
1、企业文化的建立（略）
2、管理方式和技巧（略）
3、管理意识（略）
注：以上只限于本人阐明管理思路，详细方案待日后根据场所实际情况详细制订，
第三章成本与经济管理概述
一、目标总任务的设定
1、营业总面积分析总客流走向
A、容纳客人数：（具体数字有待实地详查）
KTV包房、麻将房最大容纳人数：N1：10-15人N2：10-15人N3：10-15人N4：6-10
N5：6-10 N6：6-10 N7：6-10 N8：6-10 N9：6-10
N10：8-12 N11：15-30 总计最大容量：142人
B、大厅：大小桌面估计摆防35桌左右（具体数字有待实地详查）按照平均台四人计算总计：~140
人
C、午餐时段：10：30——14：00 按照总容量50%计算：~140人
D、午茶时段：14：00——16：30 按照总容量50%计算：~140人
E、晚餐时段：16：30——21：00按照总容量100%计算：~280人
F、娱乐休闲时段：21：00——1：30按照总容量50%计算：~140人
G、预计日客流总量：700人
H、目标人均消费50元，日营业额为35000元左右；月目标营业额115万元/
2、淡旺季节的利润分配：
A、1、2、3、4、5月份10、11、12、月份原则上是属于旺季，按照目标营业额100%预算总营业额为：920万元
B、淡季6、7、8、9月份属于淡季，按照目标营业额的80%计算，月营业额为92万元,总计为368万元
3、目标年营业总额：1288万元
二、目标任务的部门分担
1、厨房60% 即772万元
2、水吧40% 515万
三、目标任务的区域预算
1、KTV包房
最低消费388——1888不等，目标均消费：1000元（时段下午：17：00止，晚上1：30止）
2、麻将房
均消费500元（时段10：30——1：30止）
3、红酒窖
4、散客厅
5、会员厅
6、无烟厅
四、成本核算分析
1、应缴国家相关职能部门费用部分地区是向地税机关缴纳5%的营业税，并按营业税的税额缴纳7%
城建税和3%教育费附加，个人所得税2%人员工资费用年约50万元左右
预算表格：
2、房租水电费用合计142万元
房租：1800平米×55元~10万元每月年~120万元
水电：按照两千平米计算月估计17000~22000左右年22万元左右
3、酒水\厨房、其他原材料成本占总营业额50% 即毛利率为50%
4、维修维护
月估计1000元年约12000元
5、易耗品
月1000元年约12000元
6、广告宣传费用年约10万元左右
7、其他费用（招待费用办公费用、差旅费用、燃油费用等）
年约50万元
8、年费用总计约357,1800元日均费用约9785.8元;
9、利润点分析
年目标营业总额12,880,000元×50%－357,1800=286,8200 净利率约22%
第四章销售管理概述
一、销售对象分析（略）
1、主客源的设立
2、其他客源
3、散客源
二、销售市场推广及协作互赢
1、电视、广播等传统传媒的择项宣传
2、人际传播的宣传
3、时尚产品公司的协作互赢（草）
A、由销售部门拟订强强协作协议；（概）
B、由销售部门拟订意向性合作对象，并作好蓝图；（概）
C、由销售推广人员与相关意想单位进行沟通和交流，签订合作协议及相关协议；（概）
D、合作意向单位类型：时尚鞋服名品店、时尚数码产品企业、类似的其他企业；（概）
E、详细新颖、对顾客有着相当诱惑力，对企业有着极高社会效益的项目；（概）
4、产品展示发布的应用（设想）
三、销售及VI形象推广（略）
1、VI的设计和宣传
2、VI包装的内容和项目
四、会员系统管理草案
1、会员资格以及会员档案管理
A、会员类型：固定会员、长期短期会员、广告会员等（概）
B、会员档案：姓名、生日、单位、电话、爱好、会员号码、、、、、（概）
2、会员卡的分类和相关要求
A、至尊会员、黄金会员（男性）（概）
B、淑女卡会员（概）
3、会员卡的申请与销售赠送流程略（略）
4、会员卡的使用方式方法（略）
5、会员卡的积分和冲值（略）
6、会员流程图
会员类型→会员推广→会员维护→会员回访→会员反馈→弱点消除→永久会员五、销售业绩的内部激励方案（略）。