关于企业员工激励的调研报告——麦当劳公司员工激励问题分析
麦当劳公司员工激励研究
辽宁省高等教育自学考试公司管理专业(本科段)毕业设计(论文)设计题目: 麦当劳公司员工激励研究摘要员工激励是一个古老的话题，也是现代企业管理热点的话题，薪酬作为人力资源管理中战略性激励机制的焦点之一，是员工为企业所追求的个人目标和工作动机产生的源泉。
企业要具有竞争力方法很简单，就是要释放员工的活力，智慧与创造精神。
成功不仅依赖于优秀的员工，更重要的是要有成熟而行之有效的员工激励，在深入了解员工需求的基础上，制定恰当的激励策略，激励每一位员工去实现企业的既定目标与竞争机制相互配而实行的合理的业绩考核和薪酬奖励制度，对于企业来说也是一件非常重要的事情，它涉及到员工的切身利益，影响面广。
任何一家成功的企业，都会对员工进行有效的激励，并且激励的方式一定不会是单一的，当然，麦当劳公司也不会例外，她在激励员工方面采取了多种激励方式，例如：物质激励、精神激励、竞争激励、工作激励、目标激励等等。
并且每种激励方式都有它独特的激励点，有效的作用于员工的身上。
另外，根据麦当劳公司的概况、企业文化以及企业的发展现状来看，又给了我们一些成功的员工激励的经验。
我们可以从中体验到对员工实施目标激励的效果、学会了用欣赏的角度去赞扬员工、为员工营造良好的办公环境同样也可以激励员工、以及要给予满足他们的奖励等等，这些因素共同作用，来起到一个最佳的激励效果麦当劳公司的成功经验，又给我们带来了诸多有益的启示。
所有有效的激励方式一定要选择符合员工最迫切的需要并对其感兴趣、评价高；为激励员工所设置的目标必须是大多数员工经过努力能实现的，这些启示都对我们有很深远的影响，使我们受益匪浅。
关键词；员工激励、目标、薪酬奖励AbstractStaff motivation is an old topic, also is the modern enterprise management hot topic, compensation of human resources management as the focus of strategic incentive mechanism for enterprise employees, is the pursuit of personal goals and work motivation comes from. The enterprise is to be competitive method is very simple, is to release the vitality of the staff, the spirit of wisdom and creation. Success is not only dependent on the excellent staff, is more important to have a mature and effective staff incentive, in-depth understanding of the needs of employees on the basis of, make appropriate incentive strategy, encourage every employee to achieve business objectives and the mechanism of competition with each other and the implementation of the reasonable performance appraisal and salary reward system, to the enterprise is a very important thing, it relates to the vital interests of the employees, affecting a wide range.Any one of the successful enterprises will be on the staff effective incentives, and motivating way is not single, of course, McDonald's is no exception, she on staff motivation has taken many kinds of incentive methods, for example: the material incentive, spirit incentive, encourage competition, work incentives, goal incentive and so on. And each kind of incentive means which are unique to the incentive, and effective role in employee.In addition, according to a McDonald's company profiles, corporate culture and enterprise development present situation, and gives us some successful staff motivation experience. From which we can experience to staff to implement target incentive effect, learned to appreciate the perspective to praise employees, for staff to create agood office environment also can motivate employees, as well as to meet their reward and so on, all these factors work together, to play one of the best incentive effectMcDonald's successful experience, but also bring us many beneficial enlightenment. All effective incentive mode to must choose to accord with the staff's most urgent needs and interest, high; for motivating employees by setting the goal must be to the majority of employees through the efforts to achieve, the enlightenment to us has very far-reaching influence, we benefit from the.Key words；staff motivation, goal, salary reward目录摘要 (I)Abstract ............................................................................................... I I 第一章引言 (1)1.1问题的提出 (1)1.2研究思路及方法 (1)第二章激励相关理论概述 (3)2.1激励的概念 (3)2.2激励的作用 (3)2.3激励理论 (4)2.3.1马斯洛的需求层次理论 (4)2.3.2赫茨伯格的双因素理论 (5)2.4激励的方式 (6)第三章麦当劳公司简介 (9)3.1麦当劳公司概况 (9)3.2麦当劳公司企业文化 (10)3.3麦当劳公司在中国的发展现状 (11)第四章麦当劳公司员工激励的成功经验 (12)4.1麦当劳公司认为目标是对员工最大的激励 (12)4.2麦当劳通过物质与精神相结合的奖励来调动积极性 (13)4.2.1积分奖励 (13)4.2.2最佳员工评选 (13)4.3麦当劳通过营造良好的办公环境来激发工作热情 (14)4.4麦当劳公司利用树立竞争的方式来激励员工工作积极性 (14)第五章麦当劳公司员工激励的有益经验 (15)5.1企业必须建立明确的目标体系 (15)5.2企业应该采取物质与精神相结合的激励策略 (15)5.3企业激励体系应该能够为员工提供很好的职业成长性.. 165.4企业激励策略的实施应该是因人而异 (16)第六章结束语 (17)参考文献 (19)致谢 (20)第一章引言1.1问题的提出当前，在我国许多企业中，合理的薪酬能够提供一种保障，这就好比农民有一块好土地，在风调雨顺时可以保证他年年都有好收成，企业不仅用企业留人，用感情留人，更要用酬金留人，福利留人。
麦当劳的员工激励措施
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研究目的和意义
• 本研究旨在探讨麦当劳的员工激励措施，分析其有效性，并提出改进建议。研究结果将有助于麦当劳管理层更好地了解 员工需求，制定更为合理的激励政策，从而提高员工满意度、留任率以及整体绩效。此外，本研究还将为其他餐饮企业 提供员工激励方面的借鉴意义。
CHAPTER 02
麦当劳员工激励政策概述
员工激励政策的重要性
提高员工工作积极 性和绩效
降低员工离职率， 减少人才流失
增强员工归属感和 忠诚度
麦当劳员工激励政策的特点
针对不同层次员工制定不同的激励措施
结合员工需求进行个性化激励
以物质激励为主，注重薪酬和福利
强调团队合作，鼓励员工互相支持
CHAPTER 03
麦当劳的员工激励措施
绩效奖金
励员工提高工作效率和质量。
员工福利
提供全面的员工福利，包括健康保 险、退休计划和员工折扣，增强员
工对公司的归属感和忠诚度。
职业发展机会
提供晋升机会和培训计划，使员工 能够看到自己在公司中的未来，从 而更有动力投入工作。
企业文化与领导力
强调企业文化和领导力培养，为员 工提供良好的工作环境和发展空间 。
晋升机会
为员工提供晋升机会，鼓励 员工通过努力工作实现个人 职业发展。
学习津贴
鼓励员工继续学习，为员工 提供学习津贴或报销学习费 用。
学历提升计划
与知名高校合作，为员工提 供学历提升的机会和优惠条 件。
职业晋升机会
管理岗位晋升
根据员工的个人能力和工 作表现，为员工提供管理 岗位晋升的机会。
专业技术岗位晋升
餐厅业绩提升
提高工作效率
企业员工激励的调查报告
企业员工激励的调查报告引言激励是管理人员在组织内部为员工提供积极动力和激励的过程，它是保持员工工作积极性和提高工作效率的重要手段。
本文将通过一项关于企业员工激励的调查报告，探讨员工激励对企业绩效和员工满意度的影响。
调查目的1. 了解企业员工对现行激励制度的看法和满意程度。
2. 探究不同激励方式对员工工作表现的影响。
3. 分析员工激励与企业绩效的相关性。
调查方法本次调查采用了问卷调查的方法，共发放问卷300份，回收有效问卷260份。
问卷包括了员工基本信息、对现行激励制度的评价以及员工对不同激励方式的反馈等内容。
调查结果1. 员工对现行激励制度的评价调查结果显示，有52%的员工对现行激励制度表示满意，认为制度公正且能够激励他们更好地工作。
但也有27%的员工对现行制度持中立态度，认为制度一般，对他们的工作动力影响有限。
另外，还有21%的员工对现行制度表示不满意，认为制度不公正，没有有效地激励他们的工作。
2. 不同激励方式的影响根据员工的反馈，我们将不同的激励方式分为经济激励和非经济激励两类进行分析。
2.1 经济激励经济激励包括薪资、奖金和福利等方面的激励措施。
调查结果显示，超过70%的员工认为薪资是最重要的经济激励手段，其次是奖金和福利。
员工普遍认为薪资水平直接影响了他们的工作积极性和工作动力。
此外，还有部分员工表示，绩效奖金和额外福利的激励对他们的工作表现有积极影响。
2.2 非经济激励非经济激励包括培训发展、晋升机会和工作环境等方面的激励措施。
调查结果显示，超过80%的员工认为培训发展和晋升机会是他们工作积极性的重要来源。
他们普遍认为，有机会参与培训和晋升，能够提升自身能力和职业发展空间。
此外，员工也对工作环境给予了关注，认为良好的工作环境能够激发他们的工作热情和创造力。
3. 员工激励与企业绩效的相关性通过对调查结果的分析，我们发现员工对现行激励制度的满意度与企业绩效存有一定的相关性。
那些对现行制度满意的员工往往表现出更高的工作积极性和工作效率，他们更愿意为企业付出更多的努力。
企业员工激励机制的调查报告
企业员工激励机制的调查报告一、引言近年来，企业更加注重员工的激励，因为员工的积极性和创造力对企业的发展至关重要。
本次调查旨在了解企业员工激励机制的现状和效果，为企业提供改进和优化激励机制的建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方法，共发放了500份问卷，回收了450份有效问卷，回收率为90%。
问卷内容包括员工激励的方式、员工对激励机制的满意度以及员工的绩效表现等。
三、调查结果分析1.员工激励方式：调查结果显示，企业员工激励方式多样化，包括薪资激励、晋升机会、培训发展、福利待遇和认可奖励等。
其中，薪资激励是最常见的一种方式，占据了47%的比例；晋升机会和培训发展分别占据了16%和14%的比例；福利待遇和认可奖励则分别占据了11%和12%的比例。
对于薪资激励和晋升机会，员工的满意度相对较高，但对于培训发展、福利待遇和认可奖励等方面的激励，员工普遍感到有待提高。
2.员工对激励机制的满意度：调查结果显示，大约有60%的员工对现有的激励机制表示满意，其中35%的员工对激励机制非常满意。
然而，也有约20%的员工对激励机制不满意，其中10%的员工对激励机制非常不满意。
进一步分析发现，薪资激励和晋升机会是员工最为满意的方面，而培训发展和福利待遇则是员工最为不满意的方面。
3.员工的绩效表现：调查结果显示，大约有40%的员工表示激励机制对他们的绩效表现产生了积极影响，其中10%的员工表示激励机制对他们的绩效表现影响非常大。
然而，也有大约20%的员工表示激励机制对他们的绩效表现没有积极影响，甚至有10%的员工表示激励机制对他们的绩效表现产生了负面影响。
这一结果进一步说明了员工对于培训发展和福利待遇等方面激励的不满意程度。
四、结论与建议1.加强培训发展：调查结果显示，在培训发展方面的激励机制存在较大的改进空间。
企业应积极提供员工培训和发展的机会，帮助员工提升技能和能力，进一步激发员工的积极性和创造力。
2.完善福利待遇：调查结果显示，在福利待遇方面的激励机制也需要改进。
肯德基与麦当劳经营中的员工激励文化分析
肯德基与麦当劳经营中的员工激励文化分析写在前面：以前和一个社团去参观过麦肯德基和麦当劳，了解过他们的生产流程和经营管理模式，突然想到原来个中还是有很多企业文化值得我们去分析学习的。
上了一学期的管理心理学，就分析一下这里面以人为本的激励文化吧。
一个成功的企业，它必然会将“以人为本”和“人高于一切”的价值观作为其企业文化的核心。
这种价值观认为员工是公司最为重要的资产，他们值得信赖，应当受到尊重，会因为受到鼓励而不断成长，以及希望实现他们自己的最大潜力。
从人性的“X”理论和“Y”理论，以及“经济人”，“社会人”，“自我实现人”和“复杂人”这些理论可以看出，经济学家与管理学家们也都意识到人本文化是一个企业发展最重要的方面，而激励是人本文化的核心。
下面重点从肯德基与麦当劳对员工的激励应用来对激励文化做些分析。
一．目标是最大的激励人们生活和工作的一个重要动力就是为了实现一定的目标而奋斗。
任何一个人都有自己所期望的目标，如何运用这种目标动力去激发员工的积极性，是一种管理艺术。
正如联想基团董事会主席柳传志所说的：“目标是最大的激励，给员工一个值得为之努力的宏伟目标，比任何物质激励都要来得实在，也比任何精神激励都来得坚挺。
”1.什么是目标激励目标激励可以包括成就激励，自我实现激励，或者前景激励。
目标是一种刺激，合适的目标能诱发人的动机，进而促使达成目标。
对于一个企业来说可以尽量让员工的目标与企业的效益目标一致，最好的莫过于利用长期潜在收益激励员工。
其实目标激励的本质就是自我实现激励，成就激励。
而从心理学角度来看，年轻人富于朝气并喜欢新鲜的事物，年轻的员工当然也是，他们喜欢面对挑战，希望自己的工作充满乐趣并富于变化，不愿意整天工作在单调乏味的环境中，他们希望自己的成就感与好奇心能够在工作中得到不断的满足，并渴望获得及时且明确的肯定和承认。
就像我们学生在平时的学习中也希望自己能不断实现自己的目标，这样才会不断的有动力继续新的学习。
企业员工激励机制存在的问题及对策分析
在 实 施 激 励 的 时 候 能 够 认 识 到
哪 些 是 每 个员 工 的迫 切需 要 ． 当 他 们 达 到 组 织 的 目标 的 时 候 ． 能
够 实 施 满 足 员 工 迫 切 需 要 的 激
励 措 施 需 要 因 人 而 异 ， 同 年 不 龄 、不 同 地 位 的 人 需 要 也 不 同
励作用呢？ 我们 还 要从 人 们 的需
６ 人 才 资源 开 发 ６
２ ｛ ｛ ０２ ０
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３激励 形 式 单 一 化 组织 在 ． 实 施 激励 时 ．大 多 数 采 用 工 资 ＋
激 励 作 用 认识 不够 ． 导致 激 励 因
素 的 激 励 不 到 位 ： 次 是 没 有 考 再
把 前 者 叫做 激 励 因素 ． 者 叫做 后 保 健 因素 赫 茨 伯 格认 为 传统 的 工 资 刺 激 、人 际 关 系 的 改善 、 提
供 良好 的 Ｔ作 条 件 等 是 必需 的 ．
存 在 的 问 题
现 实 管 理 中管 理 者 实 施 激 励 存 在 各 种各 样 的 问题 ． 我认 但
为 ． 要 问 题 有 ： 先 是 对 员 工 主 首 的 需 要 不 够 了 解 ． 而 在 实 施 中 从 无 的 放 矢 ： 次 是 对 激 励 因 素 的 其
２激 励 因素 不 到位 。美 国的 ． 行 为 科 学 家 赫 茨 伯 格 发 现 在 工 作 中使 职 工 感 到 满 意 的都 是 属 于 工作 本 身 或 工 作 内容 方 面 的 ：
根 据 每 个 员 Ｔ 的 实 际 情 况 来 安
排 适 合 员Ｔ 兴 趣 和 能 力 的工 作 ， 致 使 员 工 得 不 到 来 自丁 作 本 身 的 过 程 导 向 和 内 容 导 向 的 内 在 性 需 要 的 满 足 ”
麦当劳的员工激励措施
优化工作环境设施
餐饮福利：在员工餐厅提供丰富、健康 的餐食选择，确保员工在工作期间获得
良好的营养支持。
舒适的工作场所：不断投入资金，改善 工作场所的硬件设施，如提供舒适的座 椅、先进的工作设备等，确保员工在舒
适的环境中工作。
这些激励措施共同构成了一个综合的员 工激励体系，旨在满足员工在工作环境 中的多方面需求，提高员工的工作满意 度和积极性，从而推动麦当劳整体业务
轮岗期限和规划会根据员工的个 人发展需求和公司的业务需求来 确定，确保员工能够在轮岗期间
获得最大的成长收益。
轮岗后的职业发展
经过轮岗的员工，更容易在公司 内部找到适合自己的长期职业发 展方向，从而提升员工的归属感
和忠诚度。
04
工作环境激励
员工关怀政策
健康关怀
麦当劳注重员工的身体健康，为员工提供全面的医疗保险，并定期组织健康检 查活动，确保员工在良好的身体状态下工作。
们能够快速融入工作环境。
在职培训
麦当劳为员工提供持续的在职培训 ，涵盖领导力发展、团队管理、沟 通技巧等方面，帮助员工不断提升 个人能力。
专业课程
针对特定岗位和职能部门，麦当劳 提供专业化的培训课程，如食品安 全、餐厅运营等，以确保员工具备 行业领先的专业知识。
岗位晋升路径
明确的晋升通道
麦当劳设有清晰的职业发展路径，员工可以从基层岗位逐步晋升 至管理层，每个阶段都有明确的职责和绩效要求。
员工激励的重要性
• 对于像麦当劳这样的服务企业而言，员工是企业与客户之间的重要桥梁。员工的满意度、积极性和忠诚度直接影响客户体 验和企业的整体业绩。因此，通过合理的激励措施激发员工的潜能，对于麦当劳的成功至关重要。
汇报目的和结构
企业员工激励管理机制存在的问题及对策
企业员工激励管理机制存在的问题及对策一、问题分析企业员工激励管理机制是企业人力资源管理的重要组成部分，是激励员工创造性工作表现、提高绩效的重要手段。
在实际操作中，企业员工激励管理机制存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：1. 激励方式单一：很多企业在激励员工时，采取的方式比较单一，只注重物质奖励，忽视了非物质激励的作用，缺乏多样化的激励方式。
2. 激励标准不公平：部分企业在设置激励标准时存在不公平现象，有的员工对同样的工作付出了同样的努力，但获得的激励却有较大的差异，导致员工的积极性受到影响。
3. 激励措施不及时：有些企业在员工激励上比较 passiveness 缓慢，等到员工取得了突出的业绩后，才在主管的压力下进行奖励，此种情况下，员工的激情和动力会因此而减少。
4. 激励目标不明确：一些企业在激励员工时，目标不够明确，导致员工对激励制度产生怀疑和不信任感，不愿意投入更多的精力和时间。
5. 激励方式局限：部分企业只局限于财务激励和物质奖励，忽视了其他形式的激励，例如岗位晋升、学习机会、个人成长等，使得员工在事业发展其他方面得不到提升。
二、对策建议针对企业员工激励管理机制存在的问题，可以提出以下对策：1. 多元化激励方式：鼓励企业采取多种激励方式，例如奖金、晋升机会、员工关怀等，多元化的激励方式可以更好地满足员工的多样化需求，增强员工的工作满意度和忠诚度。
2. 公平激励标准：建立公平的激励标准，要求评定机构和领导要客观公正地对员工的工作绩效进行评估，对应的激励也应该公平合理，让员工感受到公平对待。
3. 及时有效的激励措施：及时地对员工的表现进行激励，让员工感到企业对他们的关注和重视，可以增强员工对企业的认同感和忠诚度。
4. 明确激励目标：明确员工激励的目标，让员工清楚地了解通过什么样的方式和途径可以得到激励，确保激励目标的透明和可实现性。
5. 完善非物质激励体系：建立健全的非物质激励体系，例如提供培训机会、职业发展指导、员工感恩日等，让员工感受到企业对其个人成长的关注和支持。
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员工激励方式
积分嘉奖 最好员工评选 假期鼓励 开办各种活动奖项 晋升培训
总结和分析麦当劳的激励制度
马斯洛需要层次理论和强化理论结合分析： 麦当劳在“最好员工评选”和各种奖项的开 办中都运用到了马斯洛需要层次理论中的尊 重需要和自我实现的需要。使员工希望通过 努力工作得到社会的承认和尊重，让自己的 能力和成就得到体现，不仅使员工对工作充 满热情，而且受到正强化刺激的作用下，在 以后增强这种行为的频率也会有利于企业发 展。
1.公开化的职位与酬劳
麦当劳的工资栏上通常用的记载方法是以c级为基准。组长的工资是c级的 1.25倍，A级组长的工资是c级的1.5倍，而且一年可以分得两次红利。这种 把地位和工资公开化和透明化的做法能够让每个记时工作人员逐步体会到， 上司和他们的同伴之间不可能有私下交易。大家的眼睛都是雪亮的，只要努 力工作，必然可以获得响应的地位和报酬。
更为重要的是，在麦当劳计时的工作员工，也有可能会当上经理。麦当劳规 定计时工作人员，“凡有三个月以上的工作经验者皆可为经理级组长，不受 年龄和性别的限制”。
3.”多头评价”制度
麦当劳的业绩考核制度和业绩评估制度是独特的。
中心经理一般是在每月的25号填写考核表以前征求管理的意 见，公布考核结果以后要进行个别谈话。这种做法使服务人 员感到自己受到了关心，因而增强了工作热情，愿意为获得 下一次更佳的评价而努力。这本身就是在激励工作人员向下 一个位置挑战。
公平理论分析：麦当劳的公告栏上写着餐
厅所有工作人员的姓名和职位这种把地位和工 资公开化和透明化是运用了亚当斯的公平理论。 它制定了一套公正，透明的考核体系，从而发 挥激励的正常使用，避免了猜测。
麦当劳的激励机制的优缺点分析
优点：员工在麦当劳组织期望的行为具有反复强化，不
断增强的作用，这样的激励机制作用下，麦当劳将会不断 地壮大和发展，麦当劳按照员工岗位不同找准员工的真正 需要，并满足员工需要的东西和麦当劳营运目标的实现有 效的结合在一起。
缺点：当员工积极性受到挫折和其他因素的限制，
或者是麦当劳对员工所期望的行为没有表现时，激励机制 会对一部分的员工在工作上的积极性起压制性作用和削弱 作用。
关于企业员工激励的调研报告
——麦当劳公司员工激励问题分析
分析总结：史雨婕 整理资料：时宁静 收集资料：孙文艳 后期排版：索朗曲珍
麦当劳，一家世界五百强的企业，能够进入这
样的企业工作、学习，本身就是一种很大的收获。 麦当劳里有一套很值得我们去学习的经营管理模式， 麦当劳里的员工，心里面每时每刻都必须谨记两个 词语，那就是“高效”和“标准”。麦当劳里有一 套标准化的经营管理模式，这套模式具有鲜明的独 特性。
2.不受限制的晋升
在“训练进度表”上还记载了每个服务员的近点日期和他们所学习得教材和 学习进度。此外，每个服务员帽子的颜色，制服形式，名牌的用途和形状， 参加会议的名单，营业时分配的位置、安排工作时间的长短，计时卡排放的 位置等等，都代表着服务员在餐厅中的身份和地位，让服务员时刻记住，在 麦当劳的世界里，只要你努力向上，在技术和能力上取得了进步，必定能够 激励制度
付出总有回报——麦当劳公司认为勤奋的员工是公司最宝贵 的财富，他们的员工具有强烈的主动性和积极性。许多服务 员往往会提前上班，推后下班，连节假日也要特地去餐厅走 走。而按照公司的规定，除非是加班工作，这种活动都是不 给付工薪的。那么，是什么原因让新服务员自动地多做这些 工作?答案很简单，在麦当劳里，人们有一个普遍的信念，只 要付出了努力，必有保障获得相应的地位和报酬。麦当劳的 用人方法就是让打工者相信他们也能得到相应的地位和报酬。
。
经营管理模式
不用天才与花瓶
没有试用期 培训模式标准化 晋升机会公平合理
培训成为一种激励
麦当劳的培训理念是：培训就是让员工 得到尽快发展。麦当劳的管理人员都要从 基层员工做起，升到餐厅经理这一层，就 该知道怎样去培训自己的团队，从而对自 己的团队不断进行打造。 麦当劳公司的总经理每三个月就要给部门 经理做一次绩效考核。考核之初，先给定 工作目标，其中有两条必须写进目标中， 那就是如何训练你的下属－－什么课程在 什么时候完成，并且明确告诉部门经理， 一定要培训出能接替你的人，你才有机会 升迁。 如果事先未培养出自己的接班人，那么无 论谁都不能提及晋升，这是麦当劳一项真 正实用的原则。