思迅促销管理常见问题
促销人员管理15个常见问题及其解决
促销人员管理15个常见问题及其解决人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用。
然而，不同的企业运用同样的手段却常常会产生完全不同的效果。
笔者认为，造成这种状况主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定的，而对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分。
因此，剖析促销人员管理问题，提供改进思路，对企业提高促销的执行能力或会有所帮助。
一、企业的思想认识常见问题1、企业对“促销人员管理”重视不足。
主要原因：企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。
解决建议：提高对“促销人员管理”的正确认识。
其意义主要体现在三个方面：一是促销人员代表企业、产品和品牌的形象，消费者往往会从促销人员的角度判断企业、产品、及品牌的状况；二是促销人员是企业市场营销计划的效果；三是有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投资的有效性。
二、促销执行前期准备常见问题2、促销在准备不充分的条件下仓促执行。
主要原因：1、由于竞争等原因，促销方案准备期过短；2、地点确认、物品准备等工作不畅。
解决建议：促销项目责任人及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解生产问题的原因、主要困难、解决方法、主要操作事项等。
常见问题3：促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。
主要原因：促销人员管理结构不合理。
解决建议：根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。
促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。
根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是6---8个促销点。
因此，企业应当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。
在人员数量确定的前提下，还应当按照方便管理的原则，预先制订管理方案：包括区域划分、检查方式等。
常见问题4：促销过程中，促销主管职责不明，管理不力。
主要原因：企业对促销主管的作用估计不足，职责认识不清，或者人员使用不当造成。
思迅前台操作常见问题
思迅前台操作常见问题思迅前台操作常见问题398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗？答:可以使用黑色，在零售管理一POS设置一销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。
399.问：前台换货应该怎么操作，答：前台有换货功能,具体操作按C键即可操作.如果前台不存在,可以在后台' 零售管理’-'功能预设'对键盘进行定义.400.问：前台收银员点结算后，客户乂拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品，答:在零售管理?PoS设置?销售设置中，勾选按“结算”键可重新进入“销售” 状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
401.问：前台如何进行整单议价，答:前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。
402.问:前台如何进行整单取消，答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。
403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格，答:可以，将商品价格设置为0,前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
404.问：前台能否查询商品的实时库存，答:在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
403.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中,答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，Ll的是为了保证成本和毛利的正确核算。
406.问：询台是否支持按照助记码销售，答:支持，但必须将键盘字母切换为大写.407.问:前台能否按照商品的货号进行不清晰查询，答:可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问：前台挂单时能否打印挂单凭证？答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409.问:收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印，答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用，答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
促销管理的十五大问题
促销管理的十五大问题在当今竞争激烈的市场环境中，促销活动成为吸引顾客、提升销售的有效手段。
然而，促销管理中存在着许多问题，如果不及时解决，可能会影响企业的长期发展。
下面列举了促销管理中的十五大问题：1.促销目标不清晰：如果企业在促销活动中没有明确的目标，很难评估促销活动的效果和收益。
2.促销策略缺乏差异化：市场上同质化的促销活动很多，企业缺乏独特的促销策略，导致促销效果不佳。
3.促销周期过短：有些企业为了迅速提升销量，采用短期激励措施，但这种方式难以建立长期顾客关系。
4.促销活动频率过高：频繁的促销活动可能会降低产品价值，让顾客习惯等待促销再购买。
5.促销活动缺乏灵活性：市场环境变化快速，促销策略如果没有及时调整，可能会导致促销失败。
6.促销成本过高：促销活动的成本往往需要考虑到与销售额的比例，过高的促销成本可能会导致企业亏损。
7.促销活动执行不力：促销策略的实施需要全员参与，如果执行力不足，促销效果会大打折扣。
8.促销活动管理混乱：企业内部促销活动管理不明确，可能会导致资源浪费和促销活动冲突。
9.促销活动与品牌定位不符：促销活动应该与企业品牌形象保持一致，如果发生矛盾，可能会损害品牌形象。
10.促销活动效果不可评估：缺乏有效的数据统计和分析方法，无法准确评估促销活动的效果。
11.促销活动缺乏长期规划：企业促销活动往往应该与长期发展规划相结合，缺乏长远规划可能会导致短视行为。
12.促销活动缺乏客户体验：促销不仅仅是价格优惠，更应该提供良好的购物体验，否则顾客难以建立忠诚度。
13.促销活动信息传播不准确：信息传播是促销活动的关键，如果信息不准确或者误导性强，会影响促销效果。
14.促销活动缺乏创新：市场竞争激烈，缺乏创新的促销策略可能会失去吸引力。
15.促销活动过于依赖促销：企业过度依赖促销活动提升销售，可能会忽视产品品质和服务水平的提升，最终伤害到企业长期利益。
在促销管理过程中，企业需要认真思考并解决这些问题，以提升促销活动的效果和持续竞争力。
促销管理的问题解决方法
解决方案：提 出针对性的解 决方案，包括 调整市场策略、 优化产品结构、 创新促销方式
等。
实施效果：介 绍解决方案的 实施效果，包 括销售额提升、 市场份额扩大
等方面。
01
未来促销管理的发展趋势与展望
个性化与定制化促销趋势
消费者行为变化： 消费者越来越追 求个性化与定制 化的产品和服务， 这促使企业需要 采用更加精准的 促销策略来满足 消费者的需求。
XX
感谢观看
汇报人：XX
原因：可能是由于企业缺乏市场调研或对市场需求的了解不足，也可能是由于企业高层对促销活动的重视程度不够，没 有明确的促销目标。
影响：可能导致企业资源浪费，促销效果不佳，甚至可能对品牌形象造成负面影响。
解决方法：企业应该在进行促销活动前进行充分的市场调研，了解市场需求和竞争状况，制定明确的销 售和市场目标，并根据目标制定具体的促销计划。同时，企业高层应该加强对促销活动的重视程度，确 保促销活动的有效执行。
01
促销管理问题解决方法的案例分析
成功案例介绍
案例名称：某电商平台的促销活 动管理
解决方案：采用智能化的促销活 动管理系统，实现自动化管理、 实时监控和数据分析
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
案例简介：该电商平台通过有效 的促销活动管理，提升了销售额 和客户满意度
实施效果：销售额增长了30%， 客户满意度提高了20%
跨界合作与联合营销的兴起
跨界合作成为趋势， 不同行业的企业通 过合作实现资源共 享和优势互补
联合营销成为新的 营销策略，企业通 过合作共同推广产 品和服务，提高品 牌知名度和销售额
随着技术的发展， 跨界合作与联合营 销将更加便捷和高 效，为企业带来更 多机会和挑战
思迅商业之星V7常见问题—— 批发管理
156. 问：批发销售单中的业务员是在哪里建立？答：批发销售单中使用的业务员就是后台操作员。
是在系统管理—操作员管理中建立的后台操作员。
157. 问：如何设置批发销售业务员的销售提成？答：在商品档案—其它属性中设置"业务员提成比例"158. 问：批发时给客户的赠品如何处理？答：在批发销售单中的赠品栏中可输入赠品数量。
159. 问：批发时如何按照单商品品进行打折？答：可以在做批发销售时"折扣"列输入折扣率，如单品打9 折，则输入0.9 160. 问：多批发价体系如何实现？答：系统提供任意多个客户类别，每种客户类别可以设置对应不同的价格和折扣，其中包括批发价，批发价1，批发价2，批发价3，批发价4，最低售价，约定价格，零售价，最近批发价，做批发单据时，商品默认价格将取客户类别设置的价格乘以对应折扣。
161. 问：批发销售时如何按照客户进行打折？答：在客户档案中设置折扣，但此折扣是针对所有的商品打折，不能设置针对某一个商品打折。
162. 问：能否实现按照业务员与客户约谈的价格进行批发？商品信息中，添加商品并设置约定价格，做批发销售单的时候则会自动去约定价格 答：在客户档案163. 问：如何添加与客户的非批发销售费用？答：在客户费用单中进行添加，收支方式选为"应收款"164. 问：如何按照区域查询客户的销售情况？答：批发销售的客户是必须要归属于某一区域的，用户可以在建客户档案时就把客户所属的区域划分好，这样在批发管理的报表中，用户就可以按照区域来进行查询了。
165. 问：批发销售单中的生产日期与入库单中的生产日期有什么关联？答：批发销售单中的生产日期是根据制单的日期系统自动生成的，与入库单中的日期无关。
166. 问：我在哪里可以查看业务员的销售情况？答：批发管理—更多功能—业务员销售提成中可以查看。
167. 问：批发单中是否可以前台那样扫描电子称条码来做销售？答：是可以的，用户使用在电子称中打印出的条码，扫描到批发销售单中即可，系统也自动接收相应的数据。
常见问题解决文档--思迅eShop软件
思迅eShop专卖连锁管理软件常见问题整理【问题一】：提示安装安全控件，安装过安全控件之后，打开网站仍旧提示安装安全控件1.安装安全控件之前请先关闭浏览器2.如果打开登录界面会出现是否允许本网站运行控件的提示，设定为允许所有网站运行3.如果仍旧提示请安装安全控件，请工具-----管理加载项------所有加载项中允许WebIE Class控件启用。
如图注：打开eShop系统，请使用IE浏览器（IE7及以上）【问题二】：打开eShop登录网站特别慢，一直处在网站正在响应的状态如果本机有安装的安全卫士软件，请关闭安全卫士，然后打开软件，一般可以正常访问，是因为某些版本和成本不兼容造成，可将安全卫士升级到新版本；【问题三】：eShop后台的IP地址或者域名发生变化，前台数据如何和后台同步IP或者域名发生变化，前台需要在前台程序的安装目录，一般为“D:\Program Files\SISS\eShop4”中将Application.xml使用记事本打开，修改修改原来的域名或IP 为新的即可，如图注：如果在未修改前，会提示程序断网销售，之后再改过来不会影响销售数据，数据会在网络和服务器连通后上传到系统中【问题四】退货时客户的退款如何处理退货时根据客户的退货小票进行商品的退货，货款处理按照付款方式进行退款，现金和银行卡付款按照现金去退款，储值卡付款直接将钱退到客户的储值卡中，购物券一般不予退款【问题五】进入eShop系统后，打开软件功能，但是新增商品档案或者其他基础档案的时候没有任何反应在浏览器---工具----兼容性视图中运行兼容模式【问题六】eShop网站打开的时候偶尔出现请插入加密锁或者链接不到许可证服务在计算机管理-----服务中将思迅eShop许可证服务设定为自动启动，如图。
思迅常见问题收集
思迅常见问题收集1. 专卖V8打开时提示错误：系统未安装ADO!请MDAC_TYP.EXE安装弄个批处理运行下面这些。
regsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msado15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadomd.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msador15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadox.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msadrh15.dll" /sregsvr32 "C:\Program Files\Common Files\System\ado\msjro.dll" /s复制上面的语句到 TXT文本把扩展名 .TXT 改成 .bat 双击重新登录软件即可2.连接不上数据库思迅软件之不能连接数据库（转）个人认为不能连接到数据库应从以下几个方面着手１．在ＳＱＬ数据库中不存在思迅软件的数据库（这个很容易排除，就不啰嗦了）2.思迅软件数据库置疑等引起的解决方法可以参考/?s=%E7%BD%AE%E7%96%913．ＳＱＬ server其本身的安装或设置有问题，现结合网上查到的资料及个人总结的几个原因及解决方法描述如下，一."SQL Server 不存在或访问被拒绝"这个是最复杂的,错误发生的原因比较多,需要检查的方面也比较多.一般说来,有以下几种可能性:1,SQL Server名称或IP地址拼写有误（修改数据库连接方法开始--运行--输入 regedit HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\siss\ 下找到 ServerName 修改连接的服务器地址）2,服务器端网络配置有误3,客户端网络配置有误首先,检查网络物理连接 ping <服务器IP地址/服务器名称> 如果 ping <服务器IP地址>不成功,说明物理连接有故障,这时候要检查硬件设备,如网卡,HUB（友情提示：HUB接电脑做跳线线序一头是A类，一头是B类）,交换机，路由器等;还有一种可能是由于客户端和服务器之间安装有防火墙软件造成的,因此在检查连接故障的时候,我们要先把防火墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭的端口.如果ping <服务器IP地址> 成功而,ping <服务器名称> 失败则说明名字解析有故障,这时候要检查 DNS 服务是否正常。
思迅促销管理常见问题
309.问：什么是优惠券促销？答：优惠券促销是指商场先将促销的券免费发放给顾客，在系统中做好优惠券促销单，顾客持优惠券在前台结算时，可取到一个低于零售价的金额，类似于KFC优惠券。
310.问：促销进价单有什么作用？答：促销进价主要是影响毛利的计算。
当进价低于平均成本价时，销售价低于成本价，导致毛利为负。
通过促销进价在结算管理做扣补单补回差价。
311.问：促销进价中的数量的作用？答：促销进价中的库存数量是指此商品现有的系统库存数量。
这个数量可以关联到结算管理中的扣补单，可以处理代理商针对超市现有库存的特价活动。
312.问：断网后,促销价和会员促销生效吗?答：都可以。
前台specprice.dbf可以记录促销价和会员促销。
313.问：在做了超额奖励以后，到当前促销查询里面看不到全部超额促销的信息?答：超额奖励报表查询的是超额奖励的销售情况,促销价查询能查询到全部超额促销的信息。
314.问：条件组合促销中的组号有什么意义?答：组号的作用是在单据中组合号间任意商品在前台同时销售时可享受特价。
315.问：特价商品在小票打印时能否打印原价？答：可以实现。
在前台设置–>收银操作选项设置–>小票打印里选择’特价商品打印特价’即可。
316.问：促销单做错了，或者要停止正在促销的商品，能否进行删除？答：可以，促销管理—当前促销查询找到正在促销的商品，删除即可，也可按照整单进行删除317.问：联营供应商在做促销时，扣率是怎么计算的？答：可以在系统中做促销单时设置促销期间的扣率，在促销期间，商场同供应商的销售结算则取促销单中的扣率，促销结束后系统自动恢复取商品档案中的扣率。
当促销单中的联营扣率设置为0时，请先选择结算管理—更多功能—结算设置中的零扣率如何取值，否则会造成数据计算错误。
318.问：超量促销单超始数量为2，要求在第3个商品时才取特价如何实现？答：零售管理—POS设置—销售设置中将“超量特价仅超量部分特价”勾选。
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309.问：什么是优惠券促销？
答：优惠券促销是指商场先将促销的券免费发放给顾客，在系统中做好优惠券促销单，顾客
持优惠券在前台结算时，可取到一个低于零售价的金额，类似于KFC优惠券。
310.问：促销进价单有什么作用？
答：促销进价主要是影响毛利的计算。
当进价低于平均成本价时，销售价低于成本价，导致
毛利为负。
通过促销进价在结算管理做扣补单补回差价。
311.问：促销进价中的数量的作用？
答：促销进价中的库存数量是指此商品现有的系统库存数量。
这个数量可以关联到结算管理
中的扣补单，可以处理代理商针对超市现有库存的特价活动。
312.问：断网后,促销价和会员促销生效吗?
答：都可以。
前台specprice.dbf可以记录促销价和会员促销。
313.问：在做了超额奖励以后，到当前促销查询里面看不到全
部超额促销的信息?
答：超额奖励报表查询的是超额奖励的销售情况,促销价查询能查询到全部超额促销的信息。
314.问：条件组合促销中的组号有什么意义?
答：组号的作用是在单据中组合号间任意商品在前台同时销售时可享受特价。
315.问：特价商品在小票打印时能否打印原价？
答：可以实现。
在前台设置–>收银操作选项设置–>小票打印里选择’特价商品打印特价’
即可。
316.问：促销单做错了，或者要停止正在促销的商品，能否进
行删除？
答：可以，促销管理—当前促销查询找到正在促销的商品，删除即可，也可按照整单进行
删除
317.问：联营供应商在做促销时，扣率是怎么计算的？
答：可以在系统中做促销单时设置促销期间的扣率，在促销期间，商场同供应商的销售结算
则取促销单中的扣率，促销结束后系统自动恢复取商品档案中的扣率。
当促销单中的联营扣
率设置为0时，请先选择结算管理—更多功能—结算设置中的零扣率如何取值，否则会造成
数据计算错误。
318.问：超量促销单超始数量为2，要求在第3个商品时才取
特价如何实现？
答：零售管理—POS设置—销售设置中将“超量特价仅超量部分特价”勾选。
319.问：某商品做了多个不同方式的促销单，在前台销售时取
那一个促销价？
答：前台销售时取商品的最低价，即低价优先原则。
红柚子博客
320.问：某商品做了多个同类型的促销单，比如做了两张“促
销特价单”，系统中是怎么样进行取销售价的？
答：对于同一商品同一类型的促销方式，前台在销售时系统采用后单压前单的方式，
以后一次单据为准；
321.问：为什么促销进价已经到期，但在进货时仍然取的进价
为促销期的进价？
答：（1）查看采购管理—采购设置—采购业务规则，“采购收货单审核后自动更新商品档
案进价”
（2）查看供应商档案，供应商资料中的“采购单据进价”是否选择的为“最近近价”
322.问：历史促销查询中为什么是当前促销？
答：历史促销查询是以时间为条件进行促销查询。
促销特价单，时段特价单，促销进价单，会员限量特价单可查询出来。
超量特价单，超额奖
励，类别品牌促销,和特色促销下条件组合，赠品促销，优惠卷促销都不能查询出。
323.问：对于促销到期的商品，如何快速的实现条码的更改？
答：可以在软件提供的每日提醒中查看特价到期的商品，点“启动EXCEL”导出数据，保留
商品的货号，再通过条码打印—货号导入将货号导入条码打印窗口可实现快速打印商品标
签。
324.问：总部在当前促销查询中怎么查询不出分店的“全场已
售”及“剩余数量”？
答：在当前促销查询中只能查询本店的“全场已售”及“剩余数量”情况。
325.问：促销联营商品时联营扣率为0怎么取扣率？
答：系统默认促销单中联营扣率为0时取商品档案中的扣率，如果客户需要取0值的话，需
要到结算管理—更过功能—结算设置中取消勾选“促销特价单中的联营扣率为零时，以商品
档案中的扣率为结算扣率，否则结算扣率为0”
326.问：如何做捆绑商品的促销进价？
答：捆绑商品是不做入库管理的，捆绑商品销售后系统会自动转化成其成份商品计算成本，
所以只需要给其成份商品作促销进价即可。
327.问：促销进价与促销特价有关联吗？
答：促销进价与促销特价没有关系，这是两个不同的促销功能。
促销进价是代理商给超市做
的优惠，只是针对进价优惠。
促销特价是超市给客户做的优惠，只是针对销售价
格。
328.问：做的商品促销，软件是否可以在其快到期的时候提示
一下？
答：请在系统管理—更多功能中打开每日提示，并勾选每日提示中的“启动时显示此窗口”。
329.问：商品促销方式为东西卖完为即止，该如何设置？
答：可以做促销特价,在单据中的全场限量中录入相关商品总共做促销的数量,销售完此数量
后不允许再做特价销售。
330.问：某商品在早上设置一个特价，下午设置另外一个特价，
要如何操作？
答：可以分别设置两张时段特价单，一张设置早上特价的时间；一张设置下午特价的时间，
因为两张单中的特价时间段是不一致的，所以这两张单据可以同时生效，从而达到客户所需
要的要求。
331.问：某一商品，买一个原价买两个以上的时候，第二件商
品特价，要如何设置？
答：做超量特价，设置起始数量为1，然后到零售管理—POS设置—销售设置中勾选“超量
特价仅超量部分特价”
332.问：客户想要一些商品指定每周固定一天促销，这个要怎
么设置？
答：可以在促销特价单中选择星期几，如客户需要星期二做促销，那么在星期处只要勾选“二”
即可。
333.问：时段特价单中可以给已经选择好的商品批量设置时间
段吗？
答：可以的，请在单头的批量计算中填写时间段后点击修改即可。
334.问：在给商品做特价的时候，可以查询此商品的库存信息
吗？
答：可以的，在单据中的工具栏上的相关功能中有商品库存相关，用户只要点击此处就可以
查询当前选中商品的库存情况。
335.问：软件中可以设置当客户购买满300元直接减20元
吗？
答：软件中暂时还不能设置这样的功能，可以让用户新建一个现金券的商品，在促销管理中
的超额奖励中设置购物满300元加0元送现金券，前台看到此现金券后，直接使用购物券键
抵消20元钱，这样在后台报表中也可以查询到使用购物券消费的金额。
336.问：条件组合是否参加商品的低价优先？
答：条件组合不参与软件的低价优先原则。
337.问：为什么我把“功能权限－－促销管理”里的都选了，
还是打不开“时段特价单”？
答：请到生鲜管理中去选择时段特价单的功能权限。
338.问：商业之星V7如何快速设置实现全场打折促销？
答:请使用促销管理中的类别品牌促销，此促销功能可以针对每个类别设置一个折扣率。
339.问：在促销业绩中查询出来的商品的全场已售数量和销售
金额为什么有的是有数量，有的数量和金额都是0.为什么？
答：请先确认在做促销单据时是设置了每单限量和全场限量数量，如果一单中都没有设置每
单限量和全场限量，则在前台销售是不记录到促销业绩表中，在促销业绩查询报表也查询不
出来。
（如果一单中有一个商品同时设置了每单限量和全场限量，其他的商品都没有设置，
这一单中的所有商品在促销业绩中都会显示全场已售数量）
340.问：促销进价单中的库存数量是不是可以约束部分库存商
品做特价活动？
答：促销进价单中的库存数量仅做参考是指当前做促销进价时,库存还有多少,不约束库存商品的特价活动。