思迅促销管理常见问题
思迅促销管理常见问题
309.问：什么是优惠券促销？答：优惠券促销是指商场先将促销的券免费发放给顾客，在系统中做好优惠券促销单，顾客持优惠券在前台结算时，可取到一个低于零售价的金额，类似于KFC优惠券。
310.问：促销进价单有什么作用？答：促销进价主要是影响毛利的计算。
当进价低于平均成本价时，销售价低于成本价，导致毛利为负。
通过促销进价在结算管理做扣补单补回差价。
311.问：促销进价中的数量的作用？答：促销进价中的库存数量是指此商品现有的系统库存数量。
这个数量可以关联到结算管理中的扣补单，可以处理代理商针对超市现有库存的特价活动。
312.问：断网后,促销价和会员促销生效吗?答：都可以。
前台specprice.dbf可以记录促销价和会员促销。
313.问：在做了超额奖励以后，到当前促销查询里面看不到全部超额促销的信息?答：超额奖励报表查询的是超额奖励的销售情况,促销价查询能查询到全部超额促销的信息。
314.问：条件组合促销中的组号有什么意义?答：组号的作用是在单据中组合号间任意商品在前台同时销售时可享受特价。
315.问：特价商品在小票打印时能否打印原价？答：可以实现。
在前台设置–>收银操作选项设置–>小票打印里选择’特价商品打印特价’即可。
316.问：促销单做错了，或者要停止正在促销的商品，能否进行删除？答：可以，促销管理—当前促销查询找到正在促销的商品，删除即可，也可按照整单进行删除317.问：联营供应商在做促销时，扣率是怎么计算的？答：可以在系统中做促销单时设置促销期间的扣率，在促销期间，商场同供应商的销售结算则取促销单中的扣率，促销结束后系统自动恢复取商品档案中的扣率。
当促销单中的联营扣率设置为0时，请先选择结算管理—更多功能—结算设置中的零扣率如何取值，否则会造成数据计算错误。
318.问：超量促销单超始数量为2，要求在第3个商品时才取特价如何实现？答：零售管理—POS设置—销售设置中将“超量特价仅超量部分特价”勾选。
思迅商业之星V7常见问题
基本档案1. 问：什么是购销供应商？答：购销供应商是指商家从供应商方进货，按照进货单生成采购的结算单，购销商品一般需要管理库存。
2. 问：什么是代销供应商？答：代销供应商是按照销量与商品进价产生账款。
一个商品可以有多个供应商，进货不产生账款。
3. 问：什么是联营供应商？答：联营商品按销售扣点方式结算，联营商品不用做采购入库，不管理库存4. 问：什么是扣率代销？答：扣率代销是按照销售分成的一种方式，一个商品只能有一个供应商，商品管理库存，进货不产生账款，相当于管理库存的联营。
5. 问：什么是自产？答：自产是超市自行生产的商品的，一般用到的很少，不管理库存，在系统不作进货。
6. 问：商品类别中的"毛利率/加价率"有什么作用？答：在建商品档案时可以根据此毛利率由所所录入的进价自动生成零售价，公式在商品设置--商品分类--零售价设置法中进行设定。
7. 问：商品配送价有什么作用？答：配送价主要是用来设置总部与加盟店商品的配送价。
8. 问：捆绑商品和制单组合，制单拆分类型有什么不一样？答：商品类型是捆绑商品的商品是不管理库存的，在对该商品做采购入库时会自动转换成对成分商品的入库。
制单组合和制单拆分单主商品和成分商品都是管理库存的。
都可以做采购入库。
9. 问：为什么我录入商品的货号时，货号会自动改变？答：基本档案—商品设置—取消选择"新品保存时，自动检验商品的PLU 编码"项即可。
10.问：如何控制商品的必须选择末级编码进行录入？答：基本档案->日常业务->商品设置->商品分类->商品档案类别必须选择末级类别编码。
末级类别编码指[基本档案->日常业务->商品设置->商品分类]中设置的最大类别级数类别编码。
11.问：连锁分店可以增加商品资料吗？答：不可以，分店可通过【基本档案->更多功能->新品申请】来增加新品，通过【连锁管理->日常业务->数据传输】上传到总部，总部通过[基本档案->更多功能->新品审核]审核，分店再通过数据传输下载即可使用新品。
促销人员管理15个常见问题及其解决
促销人员管理15个常见问题及其解决人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用。
然而，不同的企业运用同样的手段却常常会产生完全不同的效果。
笔者认为，造成这种状况主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定的，而对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分。
因此，剖析促销人员管理问题，提供改进思路，对企业提高促销的执行能力或会有所帮助。
一、企业的思想认识常见问题1、企业对“促销人员管理”重视不足。
主要原因：企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。
解决建议：提高对“促销人员管理”的正确认识。
其意义主要体现在三个方面：一是促销人员代表企业、产品和品牌的形象，消费者往往会从促销人员的角度判断企业、产品、及品牌的状况；二是促销人员是企业市场营销计划的效果；三是有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投资的有效性。
二、促销执行前期准备常见问题2、促销在准备不充分的条件下仓促执行。
主要原因：1、由于竞争等原因，促销方案准备期过短；2、地点确认、物品准备等工作不畅。
解决建议：促销项目责任人及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解生产问题的原因、主要困难、解决方法、主要操作事项等。
常见问题3：促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。
主要原因：促销人员管理结构不合理。
解决建议：根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。
促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。
根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是6---8个促销点。
因此，企业应当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。
在人员数量确定的前提下，还应当按照方便管理的原则，预先制订管理方案：包括区域划分、检查方式等。
常见问题4：促销过程中，促销主管职责不明，管理不力。
主要原因：企业对促销主管的作用估计不足，职责认识不清，或者人员使用不当造成。
思迅前台操作常见问题
思迅前台操作常见问题思迅前台操作常见问题398.问：前台收银界面颜色可以进行修改吗？答:可以使用黑色，在零售管理一POS设置一销售设置中取消勾选“前台收银界面使用黑色背景”。
399.问：前台换货应该怎么操作，答：前台有换货功能,具体操作按C键即可操作.如果前台不存在,可以在后台' 零售管理’-'功能预设'对键盘进行定义.400.问：前台收银员点结算后，客户乂拿了其他东西需要一起结算，怎样才可以取消结算，继续扫描商品，答:在零售管理?PoS设置?销售设置中，勾选按“结算”键可重新进入“销售” 状态。
这样当收银员在结算界面再次按次按结算键后，可以继续扫描商品。
401.问：前台如何进行整单议价，答:前台销售按“结算”键（默认+）后，再按结算键“w”即可进行整单议价。
402.问:前台如何进行整单取消，答：前台销售按“结算”键（默认+）后，再按删除键“u”即可进行整单议价。
403.问：商品销售时能否不进行定价，由前台销售时录入商品价格，答:可以，将商品价格设置为0,前台销售时系统会自动提示输入商品价格。
404.问：前台能否查询商品的实时库存，答:在前台收银界面按“F6”可查询商品的实时库存。
但必须要联网查询。
403.问：前台销售时能否在同一单中将销售与赠送商品体现在同一单中,答:除正常的赠品促销外，一般的赠送必须要与正常商品销售分开操作，Ll的是为了保证成本和毛利的正确核算。
406.问：询台是否支持按照助记码销售，答:支持，但必须将键盘字母切换为大写.407.问:前台能否按照商品的货号进行不清晰查询，答:可以在前台按F5键，输入商品货号可不清晰选择商品。
408.问：前台挂单时能否打印挂单凭证？答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“打印挂单凭证”409.问:收银小票能否设置完付款完毕后才进行打印，答:进入系统前台，前台设置一收银操作选项设置选择“付款完毕后才打印小410.问：前台POS系统设置选择打印小票副联有什么用，答：小票副联主要用于在同一张收银小票打印完毕后，在票属打印本笔交易的交易号、合计金额（不打印明细），用作超市留底使用。
促销人员管理15个常见问题及其解决
促销人员管理15个常见问题及其解决人员现场促销作为一种重要的营销手段已被越来越多的企业所熟悉和使用，然而，不同的企业运用同样的手段却常常会产生完全不同的效果。
笔者以为，造成这种状况主要不是由方案本身，而是由各企业的促销执行能力决定的，而对促销人员的管理正是这种能力的重要组成部分，因此，剖析促销人员管理的问题，提供改进思路，对企业提高促销的执行能力或许会有所帮助。
一、企业的思想认识（一级）常见问题1：（色块）企业对“促销人员管理”重视不足。
主要原因：（色块）企业对促销人员管理的作用及其意义认识不清。
解决建议：（色块）提高对“促销人员管理”的正确认识。
其意义主要体现在三个方面：一是促销人员代表企业、产品和品牌的形象，消费者往往会从促销人员的角度判断企业、产品及品牌的状况；二是促销人员是企业市场营销计划的实际执行者，直接关系到企业市场计划的效果；三是有效的促销管理才能够保证企业及消费者的利益，保证企业资源投入的有效性。
二、促销执行前期准备（一级）常见问题2：（色块）促销在准备不充分的条件下仓促执行。
主要原因：（色块）1．由于竞争等原因，促销方案准备期过短；2．地点确认、物品准备等工作不畅。
解决建议：（色块）促销项目责任人及时制订相应的应对策略，并通过培训使每一位促销人员了解产生问题的原因、主要困难、解决方法、主要操作事项等。
常见问题3：（色块）促销主管管理幅度过大，促销执行监督不力。
主要原因：（色块）促销人员管理结构不合理。
解决建议：（色块）根据当期活动实际，建立合适的促销管理结构。
促销人员的管理结构通常有两种形式：一种是由公司人员直接负责管理；另一种则是由公司人员管理促销主管，再由促销主管管理相应的促销人员。
根据笔者的实践经验，促销主管的最佳平均管理幅度是6～8个促销点。
因此，企业应当根据当期活动规模，合理确定促销人员及主管数量。
在人员数量确定的前提下，还应当按照方便管理的原则，预先制订管理方案：包括区域划分、检查方式等。
思迅商业之星V7常见问题—— 批发管理
156. 问：批发销售单中的业务员是在哪里建立？答：批发销售单中使用的业务员就是后台操作员。
是在系统管理—操作员管理中建立的后台操作员。
157. 问：如何设置批发销售业务员的销售提成？答：在商品档案—其它属性中设置"业务员提成比例"158. 问：批发时给客户的赠品如何处理？答：在批发销售单中的赠品栏中可输入赠品数量。
159. 问：批发时如何按照单商品品进行打折？答：可以在做批发销售时"折扣"列输入折扣率，如单品打9 折，则输入0.9 160. 问：多批发价体系如何实现？答：系统提供任意多个客户类别，每种客户类别可以设置对应不同的价格和折扣，其中包括批发价，批发价1，批发价2，批发价3，批发价4，最低售价，约定价格，零售价，最近批发价，做批发单据时，商品默认价格将取客户类别设置的价格乘以对应折扣。
161. 问：批发销售时如何按照客户进行打折？答：在客户档案中设置折扣，但此折扣是针对所有的商品打折，不能设置针对某一个商品打折。
162. 问：能否实现按照业务员与客户约谈的价格进行批发？商品信息中，添加商品并设置约定价格，做批发销售单的时候则会自动去约定价格 答：在客户档案163. 问：如何添加与客户的非批发销售费用？答：在客户费用单中进行添加，收支方式选为"应收款"164. 问：如何按照区域查询客户的销售情况？答：批发销售的客户是必须要归属于某一区域的，用户可以在建客户档案时就把客户所属的区域划分好，这样在批发管理的报表中，用户就可以按照区域来进行查询了。
165. 问：批发销售单中的生产日期与入库单中的生产日期有什么关联？答：批发销售单中的生产日期是根据制单的日期系统自动生成的，与入库单中的日期无关。
166. 问：我在哪里可以查看业务员的销售情况？答：批发管理—更多功能—业务员销售提成中可以查看。
167. 问：批发单中是否可以前台那样扫描电子称条码来做销售？答：是可以的，用户使用在电子称中打印出的条码，扫描到批发销售单中即可，系统也自动接收相应的数据。
促销管理中的十五大问题
促销管理中的十五大问题1. 缺乏明确的目标和策略促销活动应该有明确的目标和规划，而不是仅仅为了增加销售额而进行。
缺乏目标和策略的促销活动可能无法带来实际的销售增长，并且很难评估其效果。
因此，促销管理应该设定清晰的目标，并制定相应的策略来实现这些目标。
2. 销售团队的培训和激励不足促销活动需要有一支专业的销售团队来实施，但是在实际情况中，很多企业并没有为销售团队提供足够的培训和激励措施。
这导致销售团队缺乏专业知识和动力，从而无法有效地执行促销活动，影响活动的效果。
3. 缺乏有效的市场调研在制定促销策略之前，企业应该进行充分的市场调研，了解消费者的需求和偏好，以及竞争对手的促销活动。
然而，很多企业缺乏市场调研的意识或者没有足够的资源进行调研，导致促销活动的制定缺乏实际依据。
4. 不合理的促销预算分配企业应该根据市场调研的结果和促销目标来合理分配促销预算，但是在实际情况中，很多企业并没有进行科学的预算分配。
部分企业可能将大部分预算用于广告宣传，而忽视了其他重要的促销手段，进而影响活动的效果。
5. 缺乏有效的促销工具和策略促销活动需要有一套有效的促销工具和策略，以吸引消费者的注意并增加销售额。
然而，很多企业在促销工具和策略的选择上存在问题，可能过于依赖传统的促销手段，而忽视了新兴的促销方式，导致活动效果不佳。
6. 促销活动缺乏创新和差异化市场上的竞争激烈，消费者对促销活动的兴趣和注意力有限。
因此，企业应该通过创新和差异化来吸引消费者的注意，并与竞争对手区分开来。
然而，很多企业在促销活动的设计上缺乏创新性和差异化，导致活动无法引起消费者的关注。
7. 促销活动缺乏持续性和长期规划促销活动不应仅仅是短期行为，而应该具有持续性和长期规划。
然而，在实际情况中，很多企业在促销活动的设计和执行上缺乏持续性和长期规划，导致活动效果无法持久地影响销售额。
8. 促销活动的执行和监控不到位促销活动的执行和监控是促销管理的重要环节，但是很多企业在这方面存在问题。
思迅零售管理常见问题
86.问：前台小票如何设置打印两个标题？答：在系统后台POS设置>pos小票设置中，设定‘标题’和‘标题1’87.问：POS设置中的小票标题是灰色的，为什么不能修改？答：如果客户注册时，使用的是注册文件注册的话，小票的标题是申请注册文件时采用的名称，是不能修改的。
如果需要修改的话，需要重新注册。
如果使用的是特价狗也无法进行更改，需联系渠道部进行处理。
88.问：前台退货时，能否使用权限卡进行控制？答：将拥有退货权限的用户做成权限卡，然后在后台的POS设置–销售设置中，勾选“前台通过刷权限卡进行授权”89.问：前台改价销售时，当售价低于商品进价软件能否自动提示？答：在后台的POS设置–销售设置中，勾选‘前台议价后单价低于进价时提示’ 90.问：专柜商品销售时如何确保输入的柜组与商品档案中的柜组相符？答：后台POS设置–销售设置中，选择“前台检查柜台号与销售商品的柜组号是否相等”91.问：能否让系统默认按了现金键后就付全款？答：后台POS设置–销售设置中，选择“按‘现金’键，付全款”92.问：商品退货时能否选择退付款方式？答：后台POS设置–销售设置中，选择“退货选择付款窗口”93.问：按单退货时能否让收银员选择退货商品？答：后台POS设置–销售设置中，选择“按单退货弹出选择商口窗口”94.问：前台是否支持商品预订？答：支持，后台POS设置–销售设置中，选择“前台启用预订功能”95.问：如何避免使用重复的购物券？答：后台POS设置–销售设置中，选择“前台不允许使用重复的购物券号”96.问：24小时营业的店铺，收银账款会分别计算到2天中，有什么方法可以算到一天中吗？答：启用班次管理，到后台的POS设置–班次设置中，将最后一班的结束时间定为第二天的几点，这样头一天的这个班次的第二天的销售也会计算到头一天中。
97.问：如何隐藏商场销售中的子报表中的某些列？答：在商场销售中点打印，然后点设置按钮对报表中的列进行是否显示或打印的设置，最后保存，退出此窗口后重新进入，设置就生效了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
思迅促销管理常见问题 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
309.问：什么是优惠券促销？答：优惠券促销是指商场先将促销的券免费发放给顾客，在系统中做好优惠券促销单，顾客持优惠券在前台结算时，可取到一个低于零售价的金额，类似于KFC优惠券。
310.问：促销进价单有什么作用？答：促销进价主要是影响毛利的计算。
当进价低于平均成本价时，销售价低于成本价，导致毛利为负。
通过促销进价在结算管理做扣补单补回差价。
311.问：促销进价中的数量的作用？答：促销进价中的库存数量是指此商品现有的系统库存数量。
这个数量可以关联到结算管理中的扣补单，可以处理代理商针对超市现有库存的特价活动。
312.问：断网后,促销价和会员促销生效吗？答：都可以。
前台可以记录促销价和会员促销。
313.问：在做了超额奖励以后，到当前促销查询里面看不到全部超额促销的信息？
答：超额奖励报表查询的是超额奖励的销售情况,促销价查询能查询到全部超额促销的信息。
314.问：条件组合促销中的组号有什么意义？
答：组号的作用是在单据中组合号间任意商品在前台同时销售时可享受特价。
315.问：特价商品在小票打印时能否打印原价？
答：可以实现。
在前台设置–>收银操作选项设置–>小票打印里选择’特价商品打印特价’
即可。
316.问：促销单做错了，或者要停止正在促销的商品，能否进
行删除？
答：可以，促销管理—当前促销查询找到正在促销的商品，删除即可，也可按照整单进行
删除
317.问：联营供应商在做促销时，扣率是怎么计算的？
答：可以在系统中做促销单时设置促销期间的扣率，在促销期间，商场同供应商的销售结算
则取促销单中的扣率，促销结束后系统自动恢复取商品档案中的扣率。
当促销单中的联营扣
率设置为0时，请先选择结算管理—更多功能—结算设置中的零扣率如何取值，否则会造成
数据计算错误。
318.问：超量促销单超始数量为2，要求在第3个商品时才取
特价如何实现？
答：零售管理—POS设置—销售设置中将“超量特价仅超量部分特价”勾选。
319.问：某商品做了多个不同方式的促销单，在前台销售时取
那一个促销价？
答：前台销售时取商品的最低价，即低价优先原则。
320.问：某商品做了多个同类型的促销单，比如做了两张“促
销特价单”，系统中是怎么样进行取销售价的？
答：对于同一商品同一类型的促销方式，前台在销售时系统采用后单压前单的方式，
以后一次单据为准；
321.问：为什么促销进价已经到期，但在进货时仍然取的进价
为促销期的进价？
答：（1）查看采购管理—采购设置—采购业务规则，“采购收货单审核后自动更新商品档
案进价”
（2）查看供应商档案，供应商资料中的“采购单据进价”是否选择的为“最近近价”
322.问：历史促销查询中为什么是当前促销？
答：历史促销查询是以时间为条件进行促销查询。
促销特价单，时段特价单，促销进价单，会员限量特价单可查询出来。
超量特价单，超额奖
励，类别品牌促销,和特色促销下条件组合，赠品促销，优惠卷促销都不能查询出。
323.问：对于促销到期的商品，如何快速的实现条码的更改？
答：可以在软件提供的每日提醒中查看特价到期的商品，点“启动EXCEL”导出数据，保留
商品的货号，再通过条码打印—货号导入将货号导入条码打印窗口可实现快速打印商品标
签。
324.问：总部在当前促销查询中怎么查询不出分店的“全场已
售”及“剩余数量”？
答：在当前促销查询中只能查询本店的“全场已售”及“剩余数量”情况。
325.问：促销联营商品时联营扣率为0怎么取扣率？
答：系统默认促销单中联营扣率为0时取商品档案中的扣率，如果客户需要取0值的话，需
要到结算管理—更过功能—结算设置中取消勾选“促销特价单中的联营扣率为零时，以商品
档案中的扣率为结算扣率，否则结算扣率为0”
326.问：如何做捆绑商品的促销进价？
答：捆绑商品是不做入库管理的，捆绑商品销售后系统会自动转化成其成份商品计算成本，
所以只需要给其成份商品作促销进价即可。
327.问：促销进价与促销特价有关联吗？
答：促销进价与促销特价没有关系，这是两个不同的促销功能。
促销进价是代理商给超市做
的优惠，只是针对进价优惠。
促销特价是超市给客户做的优惠，只是针对销售价格。
328.问：做的商品促销，软件是否可以在其快到期的时候提示
一下？
答：请在系统管理—更多功能中打开每日提示，并勾选每日提示中的“启动时显示此窗口”。
329.问：商品促销方式为东西卖完为即止，该如何设置？
答：可以做促销特价,在单据中的全场限量中录入相关商品总共做促销的数量,销售完此数量
后不允许再做特价销售。
330.问：某商品在早上设置一个特价，下午设置另外一个特价，
要如何操作？
答：可以分别设置两张时段特价单，一张设置早上特价的时间；一张设置下午特价的时间，
因为两张单中的特价时间段是不一致的，所以这两张单据可以同时生效，从而达到客户所需
要的要求。
331.问：某一商品，买一个原价买两个以上的时候，第二件商
品特价，要如何设置？
答：做超量特价，设置起始数量为1，然后到零售管理—POS设置—销售设置中勾选“超量
特价仅超量部分特价”
332.问：客户想要一些商品指定每周固定一天促销，这个要怎
么设置？
答：可以在促销特价单中选择星期几，如客户需要星期二做促销，那么在星期处只要勾选“二”
即可。
333.问：时段特价单中可以给已经选择好的商品批量设置时间
段吗？
答：可以的，请在单头的批量计算中填写时间段后点击修改即可。
334.问：在给商品做特价的时候，可以查询此商品的库存信息
吗？
答：可以的，在单据中的工具栏上的相关功能中有商品库存相关，用户只要点击此处就可以
查询当前选中商品的库存情况。
335.问：软件中可以设置当客户购买满300元直接减20元
吗？
答：软件中暂时还不能设置这样的功能，可以让用户新建一个现金券的商品，在促销管理中
的超额奖励中设置购物满300元加0元送现金券，前台看到此现金券后，直接使用购物券键
抵消20元钱，这样在后台报表中也可以查询到使用购物券消费的金额。
336.问：条件组合是否参加商品的低价优先？
答：条件组合不参与软件的低价优先原则。
337.问：为什么我把“功能权限－－促销管理”里的都选了，
还是打不开“时段特价单”？
答：请到生鲜管理中去选择时段特价单的功能权限。
338.问：商业之星V7如何快速设置实现全场打折促销？
答:请使用促销管理中的类别品牌促销，此促销功能可以针对每个类别设置一个折扣率。
339.问：在促销业绩中查询出来的商品的全场已售数量和销售
金额为什么有的是有数量，有的数量和金额都是0.为什么？
答：请先确认在做促销单据时是设置了每单限量和全场限量数量，如果一单中都没有设置每
单限量和全场限量，则在前台销售是不记录到促销业绩表中，在促销业绩查询报表也查询不
出来。
（如果一单中有一个商品同时设置了每单限量和全场限量，其他的商品都没有设置，
这一单中的所有商品在促销业绩中都会显示全场已售数量）
340.问：促销进价单中的库存数量是不是可以约束部分库存商
品做特价活动？
答：促销进价单中的库存数量仅做参考是指当前做促销进价时,库存还有多少,不约束库存商品的特价活动。