商业街运行管理
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华的商业区域，吸引了大量商家和消费者。
为了保持商业街的良好秩序和提供良好的商业环境，制定一套科学合理的物业管理规定是必要的。
二、物业管理责任1. 商业街物业管理公司负责商业街的日常管理和维护工作，包括但不限于清洁卫生、绿化养护、设施设备维修等。
2. 商业街物业管理公司应设立专门的管理团队，负责商业街的安全管理、秩序维护和服务管理等工作。
3. 商业街物业管理公司应与商业街内的商家建立密切合作关系，共同维护商业街的良好形象和秩序。
三、商业街秩序管理1. 商业街内的商家应按规定经营，不得从事违法、违规经营行为，不得扰乱商业街秩序。
2. 商业街内的商家应按规定摆放商品，不得占用公共空间，不得乱贴乱画广告。
3. 商业街内的商家应保持店面整洁，不得乱倒垃圾，不得乱堆乱放物品。
4. 商业街内的商家应遵守环境保护规定，不得排放污水和有害气体。
四、商业街安全管理1. 商业街物业管理公司应配备足够的安保人员，保障商业街的安全。
2. 商业街物业管理公司应定期进行安全巡查，及时发现和处理安全隐患。
3. 商业街内的商家应加强防火安全措施，定期进行消防设施检查和维护。
4. 商业街内的商家应加强货品防盗措施，安装监控设备，并定期检查和维护。
五、商业街服务管理1. 商业街物业管理公司应提供优质的服务，为商家和消费者提供便利和舒适的环境。
2. 商业街物业管理公司应建立投诉处理机制，及时处理商家和消费者的投诉。
3. 商业街物业管理公司应定期组织商家会议，交流经营经验，解决共性问题。
4. 商业街物业管理公司应定期组织商业活动，增加商业街的吸引力和活力。
六、商业街物业费用管理1. 商业街内的商家应按规定缴纳物业管理费用，用于商业街的维护和管理。
2. 商业街物业管理公司应公开物业费用使用情况，接受商家监督和审计。
3. 商业街物业管理公司应合理使用物业费用，保障商业街的正常运营和发展。
七、监督与执法1. 监督部门应加强对商业街物业管理公司的监督，确保其按规定履行管理职责。
商业街管理制度
商业街管理制度
是针对商业街区域的管理规定，旨在维护商业街的秩序、促进商业发展和提高市民的生活质量。
以下是商业街管理制度的一些常见内容：
1. 商业街入驻规划：制定商业街区域的入驻规划，明确商业街的定位、经营业态和发展方向，合理布局商铺，确保商业街的商业环境和形象。
2. 商业街租赁管理：建立商业街租赁管理制度，规定商铺出租的条件、租金标准、租期等，保证商业街内的商户和租户的合法权益。
3. 商业街经营管理：加强商业街内商户的经营管理，制定经营行为规范，规定商户经营的品类、商品质量、价格等，维护商业街内的公平竞争和市场秩序。
4. 商业街环境整治：定期开展商业街环境整治，包括清洁卫生、绿化美化、噪音控制等方面，提升商业街的品质和形象，提供良好的商业环境。
5. 商业街安全管理：加强商业街区域的安全管理，包括视频监控、警力巡逻、防火防盗设施等，确保商业街的安全秩序，保障市民的人身和财产安全。
6. 商业街活动管理：规范商业街区域的活动管理，包括市集、展览会、表演等，确保活动的合法性、安全性，并保持与商业街的整体形象和环境相适应。
7. 商业街投诉处理：建立商业街投诉处理机制，收集并及时处理市民和商户的投诉，解决商业街存在的问题，提升服务质量和满意度。
商业街物业管理规定
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华的商业区域，吸引着众多商家和消费者。
为了保持商业街的良好秩序和环境，提升商业街的形象和服务质量，制定商业街物业管理规定是必要的。
二、管理机构1. 商业街物业管理委员会：由商业街内的商家和物业公司代表组成，负责商业街的日常管理和决策事务。
2. 物业管理公司：由专业的物业管理团队负责商业街的维护、保洁、安全和设施设备的管理。
三、商业街物业管理规定1. 商业街的开放时间：商业街的开放时间应根据当地市场需求和商家的经营情况确定，但一般不得早于早上8点，晚于晚上10点。
2. 商业街的环境卫生：商业街的卫生应保持整洁，包括定期清洁街道、垃圾分类处理、保持公共厕所的清洁等。
3. 商业街的安全管理：商业街应配备足够的安保人员，确保商家和消费者的人身和财产安全。
定期进行安全演练，提高应急处理能力。
4. 商业街的设施设备管理：商业街的设施设备应保持正常运行，如路灯、消防设备、卫生设施等，定期进行维护和检修。
5. 商业街的商家管理：商家应遵守商业街的规定，如不得乱贴乱画、不得在街道上摆放物品等。
商家之间应保持公平竞争，不得进行价格欺诈等不正当行为。
6. 商业街的活动管理：商业街可以组织一些促销活动、文化娱乐活动等，但需要提前向管理委员会申请，并遵守相关规定，确保活动的安全和秩序。
四、管理措施1. 监督检查：管理委员会和物业管理公司应定期进行监督检查，发现问题及时处理，确保规定的执行。
2. 处罚措施：对于违反规定的商家，可以给予警告、罚款、停业整顿等处罚措施，严重者可以取消商家资格。
3. 宣传教育：通过宣传教育活动，提高商家和消费者的法律意识和规章制度的认知，增强大家的共识和遵守度。
五、总结商业街物业管理规定的制定和执行，有助于维护商业街的良好秩序和形象，提升商业街的服务质量和竞争力。
通过合理的管理机构和规定，商业街可以成为一个繁荣发展、安全有序的商业区域，吸引更多的商家和消费者。
商业街营运日常管理制度
第一章总则第一条为规范商业街的营运管理，提高商业街的运营效率，保障商业街内各商户的合法权益，营造良好的商业环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于商业街内所有商户、员工及管理人员。
第三条商业街的营运管理应遵循以下原则：1. 合法、合规、诚信经营；2. 公平、公正、公开；3. 顾客至上、服务第一；4. 安全、环保、文明。
第二章商业街内商户管理第四条商户准入：1. 商户需符合国家相关法律法规和政策要求；2. 商户需具备合法的营业执照、税务登记证等证件；3. 商户需遵守商业街的各项规章制度。
第五条商户经营：1. 商户应按照营业执照核准的经营范围进行经营；2. 商户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品；3. 商户应遵守价格管理规定，不得哄抬价格、虚假宣传；4. 商户应保持店内环境卫生，定期进行消毒；5. 商户应自觉维护商业街的形象，不得擅自改变店面装修风格。
第六条商户退出：1. 商户因故需退出商业街，应提前向商业街管理部门提出申请；2. 商业街管理部门将根据商户经营情况及退出原因进行审核；3. 审核通过后，商户应按照规定办理相关手续，结清欠款，清理店内物品；4. 商业街管理部门将协助商户进行场地清理，确保商业街环境卫生。
第三章商业街内员工及管理人员管理第七条员工招聘：1. 商业街管理部门负责招聘员工，确保员工具备相应的职业素质；2. 员工需具备国家规定的劳动年龄，并持有相关资格证书。
第八条员工培训：1. 商业街管理部门定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质；2. 员工应积极参加培训，不断提升自身业务水平。
第九条员工考核：1. 商业街管理部门对员工进行定期考核，考核内容包括业务能力、工作态度、服务意识等；2. 考核不合格的员工，管理部门将进行培训或调整岗位。
第十条员工离职：1. 员工因故需离职，应提前向管理部门提出申请；2. 管理部门将根据员工离职原因进行审核；3. 审核通过后，员工应按照规定办理相关手续，结清欠款。
商业街管理规约章程
商业街管理规约章程一、总则商业街管理规约章程（以下简称“章程”）是为了规范商业街的管理秩序，促进商业街的发展，提升商业街形象和服务质量而制定的。
本章程适合于商业街内的商户、业主、租户、员工以及相关管理机构。
二、商业街的定义商业街是指以商业活动为主要经营内容的街区或者区域，包括商场、商业综合体、步行街等。
三、商业街管理机构1. 商业街管理机构负责商业街的整体规划、运营管理和维护，包括商业街的安全、环境卫生、设施设备的维护等工作。
2. 商业街管理机构应当建立健全组织机构，明确职责分工，确保各项管理工作的顺利进行。
四、商业街管理规范1. 商业街管理机构应当制定详细的管理规范，包括但不限于商业街的开放时间、商户经营行为规范、环境卫生要求等。
2. 商户、业主、租户和员工应当遵守商业街管理规范，确保商业街的正常运营和秩序。
五、商户经营行为规范1. 商户应当依法办理相关经营手续，确保经营活动的合法性。
2. 商户应当遵守商业街管理机构制定的经营行为规范，不得从事违法、欺诈、虚假宣传等行为。
3. 商户应当保持良好的商业道德，提供优质的商品和服务，积极回应消费者的意见和建议。
六、商业街的安全管理1. 商业街管理机构应当建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、交通安全、防盗安全等。
2. 商业街内的商户、业主、租户和员工应当积极配合安全管理工作，确保商业街的安全。
七、商业街的环境卫生管理1. 商业街管理机构应当定期进行环境卫生检查，及时清理垃圾、保持街道整洁。
2. 商户、业主、租户和员工应当保持经营场所的卫生清洁，不得乱倒垃圾、乱涂乱画。
八、商业街的设施设备维护1. 商业街管理机构应当定期检修和维护商业街的设施设备，确保其正常运行。
2. 商户、业主、租户和员工应当爱护商业街的设施设备，不得故意损坏或者滥用。
九、商业街的文明行为倡导1. 商业街管理机构应当积极倡导文明行为，组织开展文明宣传活动，提高公众的文明素质。
2. 商户、业主、租户和员工应当自觉遵守公共秩序，不得进行扰民行为，尊重他人的权益。
街区统一营运管理制度范本
第一章总则第一条为规范街区运营管理，提高街区整体形象，保障街区安全、有序、和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本街区所有商户、租赁方及管理服务单位。
第三条本制度遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范管理，服务至上；3. 以人为本，持续改进；4. 公平公正，公开透明。
第二章职责分工第四条街区管理委员会（以下简称“管委会”）负责街区的整体规划、运营管理和监督指导工作。
第五条管委会下设以下部门：1. 规划发展部：负责街区规划、招商引资、商户服务等工作；2. 安全管理部：负责街区消防安全、治安保卫、环境保护等工作；3. 营销推广部：负责街区品牌宣传、活动策划、广告管理等；4. 工程管理部：负责街区基础设施维护、设备更新等工作；5. 服务保障部：负责街区环境卫生、绿化养护、秩序维护等工作。
第六条商户、租赁方应遵守本制度，配合管委会及相关部门开展工作。
第三章运营管理第七条街区运营管理应遵循以下规定：1. 商户租赁：商户租赁须符合街区规划，遵守国家法律法规，接受管委会的统一管理。
2. 营业许可：商户开业前需办理相关营业许可证，并接受管委会的审核。
3. 营业时间：商户营业时间应遵守国家规定，不得擅自延长或缩短。
4. 商户自律：商户应自觉维护街区形象，不得在街区范围内乱贴乱画、乱扔垃圾、乱堆乱放。
5. 诚信经营：商户应诚信经营，不得欺诈消费者，不得进行虚假宣传。
6. 消防安全：商户应严格执行消防安全制度，定期开展消防安全检查，确保消防设施完好有效。
7. 环境卫生：商户应保持经营场所整洁，不得乱倒污水、乱堆垃圾。
8. 治安保卫：商户应配合管委会开展治安保卫工作，发现可疑情况及时报告。
第四章营销推广第九条管委会负责街区的整体营销推广，具体工作如下：1. 制定街区营销策略，提升街区知名度；2. 组织开展各类活动，丰富街区文化生活；3. 宣传街区优惠政策，吸引商户入驻；4. 联合媒体开展宣传，扩大街区影响力。
文明商业街管理制度范本
一、总则为加强商业街的管理，营造良好的商业环境，提升城市形象，保障消费者和经营者的合法权益，特制定本制度。
二、管理范围本制度适用于本商业街范围内的所有商户、消费者及从业人员。
三、管理目标1. 规范商业街的经营秩序，提高商业环境质量。
2. 保障消费者合法权益，维护良好的市场秩序。
3. 促进商业街的可持续发展，提升城市形象。
四、管理职责1. 商业街管理办公室负责本制度的组织实施和监督检查。
2. 商业街商户、消费者及从业人员应遵守本制度，共同维护商业街的良好秩序。
五、管理措施1. 商业街外观及环境卫生管理（1）商户应保持店面整洁，定期进行卫生清洁，不得随意堆放杂物。
（2）商户不得在商业街内乱贴、乱画、乱扔垃圾。
（3）商业街管理办公室负责定期对商业街进行环境卫生检查，发现问题及时整改。
2. 商业街秩序管理（1）商户应遵守国家法律法规，不得从事非法经营、假冒伪劣商品销售等违法行为。
（2）商户不得占用公共区域摆放摊位、摆放广告牌等。
（3）商业街管理办公室负责对商业街内的违规行为进行查处，维护商业街秩序。
3. 消费者权益保护（1）商户应诚信经营，不得欺诈消费者。
（2）消费者在购买商品或服务时，有权要求商户提供真实、准确的信息。
（3）商业街管理办公室负责调解消费者与商户之间的纠纷，保障消费者合法权益。
4. 交通秩序管理（1）商户不得占用道路、人行道摆放商品、车辆等。
（2）商业街内的车辆应按规定停放，不得随意停放。
（3）商业街管理办公室负责对商业街内的交通秩序进行管理，确保交通安全。
六、奖惩措施1. 对遵守本制度、表现良好的商户，商业街管理办公室给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度的商户，商业街管理办公室给予警告、罚款等处罚。
3. 对严重违反本制度，造成恶劣影响的商户，商业街管理办公室有权取消其经营资格。
七、附则1. 本制度由商业街管理办公室负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
商业街管理制度及商户管理制度初稿
商业街管理制度及商户管理制度初稿一、商业街管理制度（一）商业街的整体规划与布局1、商业街的规划应充分考虑周边环境、市场需求和商业发展趋势，确保布局合理、功能齐全。
2、明确商业街的定位，如时尚购物街、美食街、文化街等，以吸引特定的消费群体。
（二）商业街的公共设施管理1、定期检查和维护公共设施，包括路灯、垃圾桶、座椅、公共厕所等，确保其正常使用。
2、对公共设施的损坏或故障，应及时安排维修，维修期间应设置明显的警示标识。
（三）商业街的环境卫生管理1、制定严格的卫生标准，要求商户保持店铺周边的清洁卫生。
2、安排专人负责商业街公共区域的清扫和垃圾清运，保持街道整洁。
3、加强对卫生死角的清理，定期进行消毒和灭蚊蝇等工作。
（四）商业街的安全管理1、安装必要的监控设备，确保商业街的公共区域处于监控范围内。
2、制定应急预案，对火灾、地震、盗窃等突发事件有应对措施。
3、定期组织商户和员工进行安全培训和消防演练，提高安全意识和应急处理能力。
（五）商业街的交通管理1、合理规划商业街的停车位，确保车辆停放有序。
2、对商业街内的交通流量进行监测和调控，避免交通拥堵。
3、严禁在商业街内乱停乱放车辆，对违规行为进行处罚。
（六）商业街的广告与宣传管理1、制定统一的广告标准和规范，确保广告内容合法、健康、美观。
2、对商业街的整体形象进行宣传推广，提升商业街的知名度和美誉度。
3、商户的宣传活动应提前向管理部门报备，不得影响其他商户的正常经营和商业街的整体秩序。
（七）商业街的活动管理1、鼓励举办各类商业活动和文化活动，丰富商业街的氛围。
2、对活动的策划、组织和实施进行监督和管理，确保活动安全、有序、合法。
3、活动期间应加强安全保障和卫生清洁工作。
二、商户管理制度（一）商户的入驻与退出管理1、制定商户入驻的条件和流程，包括资质审核、租赁合同签订等。
2、对新入驻商户进行培训，使其了解商业街的管理制度和相关规定。
3、商户退出时，应按照合同约定办理相关手续，清理场地，交回相关设备和物品。
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商业街物业管理方案
商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念
商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1. 商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：
承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；
营业时间的确定；
承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；
为整个商铺促销承担的义务；
承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；
投保范围事宜；
是否统一的收银等
1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈，打折降价的促销竞争手段比较流行，以吸引购物者光顾。
管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划，所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动，所发生的费用应预先与业主沟通预算，经业主同意后，对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。
如果商铺统一收银管理，就能较好地执行按销售额分摊费用。
1.1.3 “统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会，指导、协调、服务、监督承租户的经营活动，保证商铺的高效运转。
常见的方式有：
指导项目：店铺布置指导、促销活动安排；
协调项目：协调经营者之间的紧张关系，增进经营者之间合作；
服务项目：行政事务管理；
监督项目：维护商铺的纪律、信誉，协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
1.1.4 “统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。
商铺的各项设施的使用频率较高，统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修，增加使用的安全性和耐久性。
2.0商铺物业的管理特点
2.1 顾客流量大
商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重
2.2 服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人，向他们负责，一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值；同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则
2.3 管理点分散
出入口多，电梯（客梯）、观光梯、自动扶梯等）分散，需要的保洁、保安人员相对较多，管理点分散，管理难度较大是商业物业管理的特点。
2.4 营业时间性强
顾客到商铺购物的时间，大多集中在节假日、双休日和下班及晚间，而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感，无序经营的印象，对顾客产生不良的心理影响。
2.5 车辆管理难度大
来商铺的顾客，有开车的，也有骑车的，大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
3.0商铺物业管理人员配备
3.1.1商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。
3.1.1.1业户服务部
设主管一人，可由物业主任兼任。
该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待。