商业街运营管理工作内容完整版
商业街运营管理工作计划
一、前言随着我国经济的快速发展，商业街区已经成为城市经济的重要组成部分。
为了提高商业街区的运营管理水平，提升商业街区的整体形象和竞争力，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提升商业街区整体形象，打造具有特色的商业街区；2. 提高商业街区经济效益，促进商业繁荣；3. 增强商业街区社会效益，提升居民生活质量；4. 优化商业街区管理，确保街区安全、有序、和谐。
三、工作内容1. 市场调研与定位（1）对商业街区周边市场进行调研，了解消费者需求；（2）分析商业街区竞争对手，明确自身定位；（3）制定商业街区发展规划，明确发展方向。
2. 商业布局与业态规划（1）合理规划商业街区业态布局，满足消费者需求；（2）引进特色商家，提升商业街区竞争力；（3）优化商业街区业态结构，提高商业效益。
3. 宣传推广与品牌塑造（1）制定商业街区宣传推广计划，提升知名度；（2）开展各类活动，增强商业街区吸引力；（3）打造商业街区品牌，提升整体形象。
4. 管理与服务（1）建立健全商业街区管理制度，规范商家经营行为；（2）加强商业街区安全管理，确保消费者权益；（3）提高商业街区服务质量，提升消费者满意度。
5. 基础设施建设与维护（1）完善商业街区基础设施，提高街区舒适度；（2）加强街区环境卫生管理，提升街区形象；（3）定期对街区设施进行维护，确保设施完好。
6. 人才培养与引进（1）加强商业街区管理队伍建设，提高管理水平；（2）引进专业人才，提升商业街区运营能力；（3）开展员工培训，提高员工综合素质。
四、工作措施1. 成立商业街区运营管理领导小组，负责统筹协调各项工作；2. 加强与政府部门、商家、居民等各方沟通，形成合力；3. 制定详细的工作计划，明确责任分工，确保工作落实；4. 加强监督考核，确保各项工作按时完成；5. 建立激励机制，激发员工积极性。
五、工作进度安排1. 第一季度：完成市场调研与定位，制定商业街区发展规划；2. 第二季度：完成商业布局与业态规划，引进特色商家；3. 第三季度：开展宣传推广活动，提升商业街区知名度；4. 第四季度：加强管理与服务，提高消费者满意度；5. 全年：定期召开工作会议，总结经验，改进不足。
商业街运营人员管理规范
商业街运营人员管理规范1. 引言商业街运营人员是商业街运营的重要组成部分，他们负责商业街的日常管理工作，包括协调商户的经营活动、维护商业街的秩序、处理纠纷等。
为了保障商业街运营的顺利进行，规范商业街运营人员的管理工作是非常重要的。
本文档旨在制定商业街运营人员管理的具体规范，以提高运营人员的工作效率和质量。
2. 商业街运营人员的职责商业街运营人员的主要职责包括但不限于以下几个方面： - 商业街秩序管理：维护商业街的秩序，确保顾客和商户的安全和利益。
- 商户协调管理：与商户保持良好的合作关系，确保商户的合法权益并提供必要的帮助和支持。
- 事件处理：及时处理商业街上发生的各种问题和纠纷，保持商业街的正常运营。
- 突发情况应对：在发生突发情况时，如火警、意外事故等，运营人员需要能够迅速、冷静地应对并组织有序的疏散和救援工作。
3. 商业街运营人员的管理规范3.1 招聘和培训•对商业街运营人员的招聘应严格按照相关规定进行，确保招聘的人员具备相关的经验和素质。
•新员工入职时应进行培训，包括但不限于商业街的相关规章制度和基本工作流程等。
3.2 工作时间和考勤•商业街运营人员的工作时间应明确规定，每天应按时上班并严格遵守工作时间安排。
•商业街运营人员需打卡记录工作时间，在工作期间不得私自离岗或旷工。
3.3 服装和形象要求•商业街运营人员应穿着整洁、标准的工作服，佩戴有效的工作证件。
•运营人员的仪容仪表应符合规定，不得有不雅行为或给商业街形象造成不良影响的行为。
3.4 工作责任和效率•运营人员应严格履行自己的工作职责，做到责任心强，工作认真细致。
•在商业街运营过程中，运营人员应主动发现问题并及时处理，确保商业街的正常运营。
3.5 与商户的合作与协调•运营人员应与商户保持良好的合作与沟通，建立良好的工作关系。
•对商户的投诉或问题反馈应及时处理，并积极寻求解决方案。
3.6 突发事件应对•运营人员应具备基本的应急处理能力，对突发事件应能够迅速反应并采取相应措施。
商业街管理制度
商业街管理制度商业街管理制度一、引言商业街是城市中繁华热闹的街道，有着重要的经济和文化价值。
为了保证商业街的良好运营秩序，制定一套科学有效的管理制度显得尤为重要。
本文将介绍商业街管理制度的相关内容。
二、商业街管理目标商业街管理的目标是维护商业秩序，提升商业街的品质，保障商家和消费者的权益，促进商业街的发展繁荣。
三、商业街管理主体商业街管理主体包括政府相关部门、商会组织、商家和消费者等。
各方应共同参与商业街管理工作，形成合作共赢的局面。
四、商业街管理内容商业街管理内容主要包括以下几个方面：1. 商业环境管理商业街管理应注重商业环境的整体规划和美化，包括街道清洁、绿化、灯光、广告牌规范等方面的管理。
2. 商家管理商业街管理应加强对商家的管理，包括商家的招商策划、进驻管理、服务质量监督等。
3. 消费者权益保护商业街管理应保障消费者的合法权益，严厉打击假冒伪劣商品、欺诈消费等行为，建立消费者投诉渠道。
4. 安全管理商业街管理应加强对商业街安全的管理，包括防火、防盗、防抢等安全措施的落实。
5. 市场监管商业街管理应强化市场监管，打击价格欺诈、虚假广告等不正当竞争行为，维护市场秩序。
五、商业街管理流程商业街管理应有明确的管理流程，包括问题反映、部门协作、督导考核等环节，形成科学化、规范化的管理机制。
六、商业街管理效果评估商业街管理应定期进行效果评估，分析管理措施的成效和不足，及时调整管理策略，持续改进管理工作。
七、结语商业街是城市的重要组成部分，商业街管理制度的建立和完善对于提升城市形象、促进经济发展、改善居民生活质量有着重要的意义。
各方应共同努力，共同维护商业街的良好形象和秩序，共同推动商业街的繁荣发展。
以上就是商业街管理制度的相关内容，希望对您有所帮助。
商业运营管理岗位职责（通用3篇）
商业运营管理岗位职责（通用3篇）商业运营管理篇1工作职责：1、负责组织商业地产项目、城市综合体项目的市场调研，进行商业地产行业发展趋势和市场竞争的研究分析，组织并指导商业业态调研、市场及竞争对手调研；2、根据公司发展战略制定综合体商业项目商业战略、创新项目业态并组织实施，3、负责拟定公司商业地产项目的发展规划及商业地产项目的整体商业运作管理，根据商业项目的区域特点不断调整业态、制定商业管理优化方案等；4、组织实施商业地产项目、城市综合体项目及产品线的业态定位、商业项目的营销策划、招商营运、商业及星级酒店运营、组织管理等；5、负责协调政府和合作单位关系、指导、监督和协助商业项目招商、策划推广工作；6、负责商业项目的营运管理制度体系及标准的'建立与执行，组织拟定项目运营方针、政策和计划，并有效地推进与实施，不断完善和优化，确保公司下达的各项经营、管理指标的达成；7、负责建立和维护公司良好的商业品牌形象，建立良好的社会关系，确保外部营运环境的良性发展；8、负责制定并审核商业运营、年度预算计划、人员编制计划、岗位职责及工作部署等；9、完成领导交办的其他工作。
任职要求：1、全日制本科及以上学历，房地产项目管理、工程管理、建筑工程、土木工程、企业管理、工商管理、市场营销等相关专业；2、具有10年以上大型商业地产企业招商、运营管理工作经验，其中5年以上商业地产高层管理工作经验，熟悉商业地产多种业态运营管理及未来发展趋势及大型商业项目的企划、营运及招商管理工作，且过往业绩突出；3、对城市商业综合体、星级酒店、旅游商业的开发、规划、招商、运营等相关运作有深入的了解；4、精通大型商业项目全盘操作及后期经营管理工作，有大型商业筹建、开业招商案例、有知名项目的商业地产招商、商业运营管理经验者优先；5、具有多年商业综合体运营管理及招商实操经验，熟悉商业房地产项目前期定位、中期规划、后期招商营运等全流程工作，对商业项目的规划、布局、资产处置及与资本市场对接有较丰富的经验；6、强烈的市场意识和丰富品牌运作经验，有一定的文字报告撰写能力，熟悉国家及相关地方性法律及政策；7、具备较强的项目营运管控和团队管理能力，能够全面统筹独立组织、协调开展招商运营管理工作，善于团队管理，有较强的领导能力与组织协调能力；8、具有良好的沟通协调能力，具有丰富的行业资源及人脉圈；9、 45岁以下，服从公司调配，接受出差。
商业街管理制度
商业街管理制度一、总则为了规范商业街的经营行为，维护商业街的秩序，提升商业街的形象，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于商业街以及商业街上的经营主体、商家和行人。
三、商业街管理委员会1. 商业街管理委员会是商业街的管理机构，负责商业街的日常管理工作。
2. 商业街管理委员会成员由商业街相关经营主体组成，负责商业街的管理和维护工作。
3. 商业街管理委员会负责商业街的规划、设计、统一装饰风格等管理工作。
四、商业街的经营行为1. 商业街上的经营主体必须依法经营，不得从事非法经营活动。
2. 商业街上的经营主体必须遵守商业街管理委员会的统一装饰风格，保持商业街的整体形象。
3. 商业街上的经营主体必须保持经营场所的清洁卫生，不得乱倒垃圾，保持商业街的环境卫生。
4. 商业街上的经营主体必须依法纳税，不得偷税漏税，维护商业街的经济秩序。
五、商业街的商家1. 商业街上的商家必须依法营业，不得从事非法经营行为。
2. 商业街上的商家必须遵守商业街管理委员会的统一装饰风格，并保持店面的整洁卫生。
3. 商业街上的商家必须尊重顾客，提供优质的服务，不得欺诈消费者。
4. 商业街上的商家不得在商业街上张贴和分发违法、淫秽、暴力等有害信息，维护商业街的良好形象。
六、商业街的行人1. 商业街上的行人必须遵守交通规则，保持商业街的交通秩序。
2. 商业街上的行人必须保持商业秩序，不得在商业街上进行打架斗殴和其他侵害公共安全的行为。
3. 商业街上的行人必须保持商业街的环境卫生，不得乱丢垃圾。
4. 商业街上的行人必须遵守商业街管理委员会的相关规定，不得在商业街上进行非法活动。
七、商业街的安全管理1. 商业街管理委员会必须加强商业街的安全防范工作，确保商业街的安全秩序。
2. 商业街管理委员会必须加强商业街的消防安全管理，做好火灾防范工作，确保商业街的安全。
3. 商业街管理委员会必须定期对商业街的设施和设备进行检查，及时修缮和更新，确保商业街的安全运营。
商业街管理制度及商户管理制度初稿
商业街管理制度及商户管理制度初稿一、商业街管理制度（一）商业街整体规划与布局1、商业街的规划应充分考虑市场需求、周边环境和交通状况，确保布局合理、功能齐全。
2、定期对商业街的整体布局进行评估和调整，以适应市场变化和消费者需求。
（二）商业街公共设施管理1、对商业街的公共设施（如路灯、垃圾桶、休息椅等）进行定期检查和维护，确保其正常使用。
2、建立公共设施维修档案，记录维修时间、费用和维修人员等信息。
（三）商业街环境卫生管理1、制定商业街环境卫生标准，明确清洁工作的时间、频率和质量要求。
2、安排专人负责商业街的日常清扫和垃圾清运工作，保持街道整洁。
3、督促商户做好各自店铺门前的卫生清洁工作，对不遵守规定的商户进行批评教育和处罚。
（四）商业街安全管理1、安装必要的安全监控设备，对商业街进行实时监控。
2、制定安全应急预案，定期组织安全演练，提高应对突发事件的能力。
3、加强对商业街内人员和车辆的管理，确保通行顺畅和安全。
（五）商业街营销与推广1、制定商业街的营销推广计划，组织各类促销活动和文化活动，提升商业街的知名度和吸引力。
2、利用互联网和社交媒体等渠道，加强对商业街的宣传推广。
二、商户管理制度（一）商户入驻管理1、明确商户入驻的条件和流程，包括资质审核、租赁合同签订等。
2、对新入驻商户进行培训，使其了解商业街的管理制度和相关规定。
（二）商户经营管理1、要求商户遵守国家法律法规和商业街的各项管理制度，诚信经营。
2、监督商户的商品质量和服务质量，对违规经营行为进行查处。
3、鼓励商户创新经营模式和服务方式，提升竞争力。
（三）商户租金与费用管理1、明确商户的租金标准和缴费方式，按时收取租金和相关费用。
2、对商户的欠费行为进行催缴，并按照规定采取相应的措施。
（四）商户装修管理1、制定商户装修的规范和流程，包括装修申请、审批、施工监督等。
2、要求商户在装修过程中遵守相关规定，确保施工安全和不影响其他商户的正常经营。
商业街运营员的职责
商业街运营员的职责
商业街运营员通常负责以下职责：
1. 商户管理：负责商业街内各个商铺的租赁、招商、合同管理，协调解决商户之间的矛盾和问题。
2. 活动策划：组织举办商业街内的促销活动、节日庆典等活动，以吸引顾客、增加商业街的知名度和活跃度。
3. 客户服务：处理顾客的投诉、建议，确保商业街内的服务质量和顾客满意度。
4. 维护与改善：负责商业街环境的整体维护和改善，包括清洁、安全、装修等方面的工作。
5. 合作与推广：与周边社区、商圈合作，进行商业街的推广和宣传，吸引更多的顾客和商家进驻。
6. 财务管理：监督商业街的日常收支，控制运营成本，确保商业街的盈利能力。
7. 数据分析：对商业街的运营数据进行分析，了解顾客需求和市场趋势，为商业决策提供参考依据。
这些职责可能会根据具体的商业街规模、性质和运营模式而有所差异。
商业街运营员需要具备良好的沟通能力、团队协作能力、商业敏感度和市场分析能力，以确保商业街的良好运营和发展。
商业街运营专员岗位职责
商业街运营专员岗位职责
作为商业街运营专员，你需要负责协助管理商业街的日常运营，确保商业街的繁荣和稳定。
以下是具体的岗位职责和任务：
1.负责商业街的日常运营管理，包括但不限于商铺管理、租赁、收租、装修等工作。
2.制定商业街的营销策略和推广活动，提高商业街的知名度和吸引力。
3.协调和沟通商铺之间的关系，解决商铺之间的矛盾和问题。
4.负责商业街的卫生、安全和环境等方面的管理和监督。
5.协助处理顾客投诉和咨询，提高顾客满意度。
6.负责商业街的数据分析和市场调研，为商业街的运营提供数据支持和建议。
7.维护和更新商业街的网站和社交媒体平台，提高商业街的在线影响力。
8.协助处理商业街的突发事件和危机管理。
9.配合其他部门的工作，确保商业街的顺利运营。
为了更好地完成自己的工作，你需要不断提高自己的工作效率和进度，保证自己的工作质量和标准，保持良好的工作态度和心态。
同时，你需要具备一定的专业能力和技能，包括但不限于沟通协调、市场营销、数据分析、危机处理等方面的能力和技能。
通过不断学习和积累经验，你可以不断提升自己的职业素养和能力，为商业街的运营和发展做出更大的贡献。
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商业街运营管理工作内
容
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商业街运营管理工作内容
商业街运营管理工作内容提要：销售现场管理：对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销境和秩序（1）店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求，不得随意装修
商业街运营管理工作内容
商业街经营管理方面
1、商业街形象管理：对商业街进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业街良形象和信誉
（1）理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；
（2）行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装、礼貌用语、行为规范等；
（3）视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、销售现场管理：对销售现场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销境和秩序
（1）店铺装潢：遵循中国女人街的统一规定和要求，不得随意装修，应维持商业街的整体形象；
（2）货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放；
（3）商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放；
（4）店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP 等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；
（5）现场促销：促销活动应遵守商业街的统一规定和要求，不得破坏商业街正常的经营秩序。
3、市场营销
（1）：制定商业街整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广；
（2）宣传促销：对商业街进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动；
（3）品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动；
（4）发行《中国女人街报》：传播企业文化，传递流行时尚和动迹等，并免费赠送给投资业主及者和顾客；
（5）实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额；
（6）库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理
（1）实施统一明码标价
（2）禁止价格欺诈行为
（3）不得随意降价促销。
5、商品质量管理
（1）进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接；
（2）进店商品以中高档为主以确保商品质量；
（3）严禁假冒伪劣产品，假一罚十；
（4）实行商品质量“三包” ；
（5）对商品质量进行抽检。
6、顾务规范
（1）售前服务：提倡主动、微笑和站立服务，但不得争客、抢客；
（2）售中服务：耐心热情介绍，礼貌迎送顾客，但不得强行买卖，严禁与顾客争吵；
（3）投诉处理：设立投诉热线，统一处理顾客投诉，确保顾客满意；
（4）售后服务：质量三包，送货安装跟踪服务等。
7、经营指导管理
（1）教育辅导：专家讲习，经营者交流会，店员，外出观摩，销售服务与等；
（2）销售协助：提供营销策略、宣传展示、商品陈列、店头促销等协助服务；
（3）营业竞赛：奖励优胜的经营者；
（4）经营分析：根据销售报表作汇总，在较和趋势分析，制定业绩提高政策；
（5）信息服务：为经营者提供国家政策、市场动态、竞争状况等信息服务；
（6）租户调整：通过经营分析，替换不合理或无法继续营运的租赁经营户。
8、品牌招商服务
（1）为投资者或租赁经营户提供的品牌厂商引进、选择和对接服务；
（2）代表商场与品牌厂商进行谈判，争取最优的营销方式和经销条件；
（3）代表中国女人街和组织经营者参加各类大型展销会、订货会；
（4）组织经营者到处地参观、考察、学习和旅游。
9、政府关系协调
建立与政府各部门的良好关系，争取各部门的配合支持与租费优惠，实行统一交税，使经营者集中精力搞经营，降低经营成本，减少后顾之忧。
商业街经营服务方面
（1）生活服务：提供就餐、休闲、娱乐、客房、租房等方面的服务。
（2）办公服务：提供传真、文印、电子邮件、会议、信件收发、书报订阅等服务。
（3）专案服务：为品牌提供策划设计、陈列展示、广告宣传、市场推广等度身订做服务。
（4）办证服务：为经营者提供必要的工商、税收、许可证办理服务及争取税费优惠。
（5）贷款服务：协助经营者办理必要的流动资金银行贷款服务。
（6）人事服务：为经营者提供人员招聘、培训、管理、档案等服务。
（7）其它服务：提供经营者所需要的其它服务，为经营者创造最大的方便条件和赢利机会。
通过科学、有效的管理和有针对性的专业服务、形成“统一形象、统一宣传、统一促销、统一服务、统一招商、统一管理、统一协调”七个统一使中国女人街树立良好的品牌形象和信誉，提高经营者的经营管理水平，形成1+1>2 的整体合力，创造中国女人街最大的竞争优势和顾客满意度，提升每个经营者的销售业绩。
商业街管理机构
1、经营者大会
由全体投资业主和经营户组成，每年召开 1 — 2 次，讨论通过中国女人街的重大决策，推选商业管理委员会主任和成员，并对商业管理委员会工作进行监督。
2、商业管理委员会
（1）委员组成：由投资业主代表、经营者代表组成，人数 15 — 20 人，每年选举一次，可以连任，委员均为义务工作，委员会 1 — 2 个月召开一次会议以少数服从多数表决；副主任由商管公司总经理兼任。
（2）主要职责
①讨论通过商业、经营管理规章；
②督监各经营者的经营行为，检举违规行为，进行行业自律；
③讨论通过年度和阶段宣传促销计划和方案；
④监督宣传促销费用的使用；
⑤监督经营管理公司的工作；
⑥反映经营管理中的问题和建议。
3、经营管理公司
（1）部：负责商业运营管理、政策关系协调，行政后勤服务等；
（2）招商部：负责品牌招商与厂商谈判、组织参加展销会、订货会等；
（3）企划部：负责广告策划、营销策划、展示设计、宣传促销、刊物编辑、会员制、销售协助、经营分
析、信息服务、品牌专案服务等；
（4）督导部：负责建立商业街经营管理规章制度，对经营者经营行为进行督查、奖惩以及教育辅导、负责
处理顾客投诉、租户调整等；
（5）部：负责统一收费、财务分析、财务管理等；
（6）虚拟经营部：负责品牌后产品生产和品牌资源开发等；
（7）物业中心：负责、环境维护等。
4、物业运营方面
（1）安全保卫：维护顾客的安全，维护经营者的经营活动及财产安全，维护商场的设施设备安全，防盗、
防火、防害，确保商业街的安全有序运行；
（2）环境卫生：由专人对商业街进行清洁卫生和管理，确保干净整洁、舒适明亮的购物环境；
（3）物业维护：由专业人员对设施设备进行管理，养护和，保证其良好正常和低成本运行。
5、商业管理收费
（1）物业运营费：按国家有关规定收取，包括、环境卫生、物业维护等费用，按面积分摊到户，合计收元／平方米左右，每年分次预收；
（2）水电空调费：按实际发生费用，依建筑面积分摊到户，每月交纳一次；
（3）经营管理费：包括策划、宣传促销、经营督导、品牌招商，专刊编辑、统一管理等，一般按每户收取，具体由商业管理委员会讨论通过；
（4）经营服务费：由经营者视需要委托经营管理公司，一般按市场价收费。
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