晨会培训教材
培训手册(精典)
培训手册第一章：培训的概述第二章：新员工培训第三章：员工技能提升培训第四章：培训的计划与实施第五章：内部讲师政策第六章：外部讲师政策第七章：培训需求分析第八章：课程设计与开发第九章：培训教材与器材第十章：培训管理制度第十一章：培训效果第一章：培训的概述1-1培训意义：在激烈的市场竞争环境下，一个企业要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业的发展发挥着不可估量的作用。
在面临全球化、高质量、高效率的挑战中，培训显得更为重要。
为配合公司长远发展，通过培训为公司发掘、培养、储备各类型人才。
培训使企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业制度得以广泛传播和执行；使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势。
1-2培训目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。
1-3培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。
1-3-1公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务。
1-3-2工培训须有益于公司利益和企业形象。
1-3-3员工培训和教育遵循与工作需要相结合、讲求实效的原则。
1-3-4公司员工培训管理实行“对口培训、配合实施”的原则，即培训部统一制定公司总体培训制度的规范，并协调各部门完成培训项目的计划、组织、实施和效果评估与改进。
1-3-5培训部具体负责管理人员培训、新员工综合培训及其它培训的组织、跟踪、检查及效果评估，对公司各部门的培训进行考核，并管理公司的培训费用开支。
1-4适用范围：本办法适用公司所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。
1-5培训责任划分：1-5-1培训部责任（1）培训部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。
（2）拟订培训计划，执行培训计划。
（3）负责培训体系建设与管理。
尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。
ONE培训教材修订版
总装乙班精益推进教材一：基础知识1，什么是ONE？ONE是三个英文单词（Optimization Never Ending）的缩写,意思是：“持续改善，永无止境。
”ONE模式是中集集团通过学习丰田生产方式（TPS）和美国联合技术公司的ACE模式，结合中集实情建立的具有中集特色的精益生产管理模式。
2,什么是PDCA循环？PDCA是是英文单词：Plan（计划），Do（执行），Check（检查），Action（行动）的首字母，又叫戴明环，是能使任何活动有效实施的工作程序，也是实施持续改善的重要方法。
3，ONE的几大模块ONE分为:安全与3S，创意工夫，标准化作业，TPM，品质管理，成本管理等重要模块。
目前公司推行的模块有安全与3S，创意工夫，标准化作业，TPM。
4，安全精益的9+8管理体系安全精益模块包括9大体系：安全方针目标，安全教育，安全管理组织，安全管理制度，安全技术标准，安全例会，三级安全点检，危险点源管理，事故再发防止。
以及8项现场安全活动：一日安全员（JS卡）活动，现场3S管理，危险隐患提案，危险预知训练（KYT），指名作业，低频次作业，安全管理板，安全专念活动。
二：安全活动1，一日安全员活动一日安全员就是在现场,以班组为单位，组内每一位员工轮流担当安全员. (1)活动目的：增强了员工参与安全活动与安全管理的意识，提高发现问题和解决问题的能力；通过自身参与提升了自我安全保护能力；营造人人讲安全、参与安全管理的良好氛围；促进班组的自主管理。
(2)主要职责：首先保证自己不出现安全事故，作业前检查本班组人员劳动保护用品的穿戴情况；负责作业区的安全工作；(3)主要事项：一日安全员佩戴标识；班前会班组教育；班前、班中、班后点检；做好一日安全员活动记录；安全绿十字涂写；(4)铜牌标准审核细则：■检查晨会时一日安全员标识是否佩戴整齐，检查班前会学习资料（JS卡、事故速报、安全操作规程等），活动记录保存良好。
优秀班组长现场管理培训教材
麦格雷戈—Y理论
1.人们并不是天生就厌恶工作，他们把工作看成像休息和 娱乐一样快乐、自然；
2.人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制的态度， 而经常采取合作的态度，接受组织的任务，并主动完成；
3.人们在适当的情况下，不仅能承担责任，而且会主动承 担责任；
4.大多数人都具有相当高的智力、想象力、创造力和正确
25
员工教育训练的要点
3、训练完毕能让员工积极提问； 4、极力培养员工大胆创新。
26
班组员工教育训练执行步骤
1、培训准备工作； 2、培训执行——理论知识学习； 3、培训执行——实际操作演示； 4、培训的效果考核； 5、培训有效性的评价。
27
第三部分
——现场管理——
晨会制、5S管理、目视管理与看板管 理
34
1、整理（Seiri）
• 在工作现场，区分需要与不需要的东西； • 保留需要的东西，撤除不需要的东西
（利用红牌作战）。
35
需要/不需要区分的基准
（各企业依实际情况来订）
项目
内容
处理方式
1、不用的物品
已被淘汰的物品 已无法使用的东西
报废或移往呆滞区
2、很少使用的物品 半年以上到一年 才使用1-2次
作出决策的能力，而是没有充分发挥出来。
11
班组长的管理能力要求
1、三热爱（现场、产品、下属）
12
2、化被动为主动的能力
把员工从被动的工作状态扭转到主动的工作 状态；从员工“让我做事”的心态扭转到“我要 做事” 的心态。
13
班组长的管理能力要求
3、以身作则、积极动手 4、遇到问题，善于举一反三
14
优秀班组长现场管理
1
客房晨会培训教材PPT(24张)
发现差异房的处理
1、发现住客房没回来睡觉，报给值班经理处理。 2、若没有行李、且一天没有使用，也应及时报给值班经
理处理。 3、主管每天二次交房态表给值班经理。 4、填写房态必须是真实房态而不是电脑房态。 5、发现房间差异，应现场核对并及时报前台。
保养房清洁标准
1、主要以检查为主。 2、对房间进行通风并擦灰，同时检查是否有工程
案例分析
案例1：
案例2
1、犯罪分子造成一种刚从1、此犯罪分子以虚晃一招蒙
房间出来的样子，给服务 员造成了一种错觉；“这
蔽了服务员的注意力，造 成假相。
个房间是我的”。
2、此犯罪分子造成一种很急 的样子，并给小费做诱饵。
2知从、觉而服和犯务感错员观。未来坚判持断原事则物。，凭3、验很服房急务卡，员；并未在给能犯小坚罪费持分的原子情则假况，借下未，
五块毛巾抹布的使用
绿色毛巾-----------家具、电器 红色毛巾-----------卫生间墙面 蓝色毛巾-----------卫生间地面 黄色毛巾-----------恭桶 白色毛巾-----------镜面、玻璃、五金件、台面 以上毛巾放在工作车的 专用挂袋里 台盆恭桶的专用清洁器不得混淆，不得相互接触产生 交叉污染。 对器具清洁后，用84消毒液消毒（浓度1：300，时间 30分）
客房服务员礼貌礼节
亲切微笑地主动向客 人和同事问候。 亲切微笑地回答客人 的问题、为客人提供 服务。 与客人和同事目光相 遇时，应微笑致意。
为客开门规则
如果客人忘记带钥匙，请求服务员为客开门， 服务员必须接到前台的通知，否则不开门。如 果服务员私自为客人开门，一切后果要自负。 为什么不可私自为客人开门的理由: 1、你无法确认客人是否住这个房间。 2、客人出示押金单(或房卡套)，你无法判断 他是否换过房间，是否是拣来的。 3、即便是你认识这个常住客人，知道他这几 天住一直住这个房间，也不能为他开门。因为 你不知道他是否退房了。 所以，客房服务员为客开门，必须接到前台通知。
幼儿园晨会内容讲什么9则
幼儿园晨会内容讲什么9则以下是网友分享的关于幼儿园晨会内容讲什么的资料9篇，希望对您有所帮助，就爱阅读感谢您的支持。
《武都区尚学幼儿园晨会内容范文一》武都区尚学幼儿园晨会内容一、问好1、2、面对面鞠躬问好。
（早上好）互相整理仪容仪表，看对方是否优雅得体，如果对方的同事做的很好，请对她竖起大拇指说“你最棒”。
二、祈祷（所有老师双手交错）1、祈祷孩子的笑容如繁花般灿烂、快乐生活、幸福成长。
2、祈祷父母拥有智慧、家庭幸福、工作顺利。
3、祈祷所有的老师拥有爱心、童心，尊重孩子。
4、祈祷幼儿园将爱的教育传播的更广，影响更多的孩子和家长。
5、祈祷人类相亲相爱、宁静和平。
三、感恩（右手放在胸前）1、感恩孩子带给我们快乐与成长。
2、感恩家长对我们的信任与支持。
3、感恩尚学幼儿园为我们提供这么好的平台。
四、诵读1、尚学幼儿园的使命：热爱教育事业，将自己的知识、能力和青春无私的献给可爱的孩子！2、尚学幼儿园的宗旨：教育是一项良心工程！3、尚学幼儿园的理念：为幼儿奠定一生良好基础！五、《园操》1、胆识口风2、三德歌《幼儿园晨检检什么范文二》许多家长很重视孩子的个人卫生。
如定期给幼儿洗澡、理发、剪指甲、换衣服等等。
却往往忽视口袋整洁。
早晨入园晨检时或午睡午检时，我往往会发现有的幼儿口袋是脏脏的，有的有硬币、有的有石子、小夹子、小卡片、有的甚至有食品或花生豆。
让幼儿随意拿着吃，这些做法都存在安全隐患，尤其是硬币，纸币经常从一个人手中传到另一个人手中，这种传递不知道要进行多少次，如果其中某人患有疾病，携带上细菌，病毒那就难免成为传染病的祸根。
有些家长不知道孩子生病的原因，其实传染病就是哪个不被人注意的口袋。
另外，有的家长喜欢给孩子带胸饰，个别幼儿上课时午睡时常常当成玩具，含在嘴里玩来玩去，非常不卫生，万一绳断了孩子吞下去都是很危险的。
俗话说：“ 不拍以万，就怕万一.”希望家长朋友能配合老师，经常教育幼儿不要把饰物、玩具及小石头、卡片等放入口袋，帮助督促检查，尽量避免幼儿口袋放零钱，可培养幼儿把零钱放在固定的地方，如储存罐，不给幼儿带零食入园，不给孩子带饰物等等。
5s推行培训教材
第十四页，共57页。
二、〝5S〞定义(dìngyì)
整理〔seiri〕 区分要与不要的东西，处置不要的，整理 要的。 整理(seiton) 将要的东西放置好，予以标示，定点、定位、定量，便于拿
取。 清扫 (seiso) 坚持义务环境的整洁洁净。 清洁(seiketsu) 维持(wéichí)整理、整理、清扫的效果。 教养〔shitsuke〕 养成遵守既定事项的规那么或规范的习气，进而发扬自觉的
肉体。
第十五页，共57页。
〝5S〞之间的关系(guān xì)
1S
2S
3S
4S
5S
广阔客户满意 下级指导满意 政府笼统提高
良好习气养成 企/事业文明发明(fāmíng) 素质失掉提升
第十八页，共57页。
5S推行(tuīxíng)的意义
1
1） 整理……提高工作效率的源泉 2） 整顿……根除浪费、提升效率的基础 3） 清扫……创造良好工作质量的第一步 4） 清洁……维持与持续改进的起点 5） 修养……建立制度化、规范化管理的法宝
第十七页，共57页。
〝5S〞推行的目的(mùdì)和作用
业务才干
任务环境
任务业绩
团体质素
严厉管理制度 提升执行力 规范化管理
精细化管理
提升效劳质量
提高任务质量
环境美化 办公场所美化 如虎添翼
划一整洁习气
平安提升 增加事故的发作
效率提高
执行文明养成
糜费减低(jiǎndī) 积极性提高
错误增加
忠实度提升
注意要点
工作内容
通过制度来维持成果
如何召开晨课
推行晨课的好处：
1、有利于团队精神的建设，产生良好的精神面貌。 、有利于团队精神的建设，产生良好的精神面貌。 2、规范员工行为，培养员工遵章守纪的自觉性。 、规范员工行为，培养员工遵章守纪的自觉性。 3、强化员工的安全、质量意识，营造良好的反违章氛围。 、强化员工的安全、质量意识，营造良好的反违章氛围。 4、培养全员的文明礼貌习惯。 、培养全员的文明礼貌习惯。 5、提高班组长自身语言表达、沟通能力 、提高班组长自身语言表达、 6、提高工作布置效率。 、提高工作布置效率。
1、班组长需要对当班员工进行点名，点名时答“到”。组长 、班组长需要对当班员工进行点名，点名时答“ 需要做好记录。 需要做好记录。 2、开展简单队列训练，以加强员工纪律感和执行力。包括稍 、开展简单队列训练，以加强员工纪律感和执行力。
息、立正、看齐等口令的执行。 立正、看齐等口令的执行。
3、晨课“六必讲”制度： 、晨课“六必讲”制度： 3.1必讲上一班现场安全情况和存在问题； 必讲上一班现场安全情况和存在问题； 必讲上一班现场安全情况和存在问题 3.2必讲本班现场主要安全措施； 必讲本班现场主要安全措施； 必讲本班现场主要安全措施 3.3必讲本班具体明确的注意事项和处理方法； 必讲本班具体明确的注意事项和处理方法； 必讲本班具体明确的注意事项和处理方法 3.4必讲当班组长的主要安全责任和必须把住的安全环节； 必讲当班组长的主要安全责任和必须把住的安全环节； 必讲当班组长的主要安全责任和必须把住的安全环节 3.5必讲特殊工种的岗位要求； 必讲特殊工种的岗位要求； 必讲特殊工种的岗位要求 3.6必讲有问题、有隐患地点作业人员需要注意的安全事项。 必讲有问题、 必讲有问题 有隐患地点作业人员需要注意的安全事项。
如何改进： 如何改进：
高效率早会培训讲义课件
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•高效率早会培训讲5
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•26
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目
2 晨会有哪些具体要求
3 有效晨会的通用流程
4 晨会主持的窍门
录
５ 开好晨会的技巧
６ 晨会考评机制与示例
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
什么是晨会
一日之计在于晨
1
晨会是指每天正式进入工作状态之前，
组织员工集合在一起，互动问候、交流信
息、安排工作、传播正能量、激励团队的
一种管理方式。
晨会是人员点到、活动发布、工作指导、目标宣导、 唤醒热情、 提振士气、培训教育、信息交流的场所；是 每天公司运转前重要的激励仪式，是提高团队工作效率 的催化剂。
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
调整精神面貌 ①
⑥ 育成高效作风
培养职业素养 ②
⑦ 布署重点工作
团队认知调频 ③ 晨会的意义 ⑧ 教育训练道场
形式
◆仪式庄重、形式多样。
①
②
◆环境震撼、灵活创新。
◆流程缜密、全员敬畏。
晨会的具体要求
④
③
氛围
◆精神饱满、士气高昂。 ◆展正能量、快乐互动。 ◆带动状态、氛围活跃。
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
1 晨会的概念与意义
目
2 晨会有哪些具体要求
3 有效晨会的通用流程
4 晨会主持的窍门
录
５ 开好晨会的技巧
６ 晨会考评机制与示例
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
主持人开场
◆互动问好 ◆自我介绍 ◆流程介绍 ◆状态带动 ◆到会点名
有效晨会 的 模 式
士气展示
◆呼喊口号 ◆文化背诵 ◆肢体打开 ◆氛围引发 ◆公众承诺
营养早餐
◆能量朗读 ◆励志故事 ◆案例分享 ◆标杆展示 ◆意外惊喜
晨会做到20个有
6 有策略·有方法 7 有评估·有改进 8 有追踪·有检讨 9 有管理·有活动
5 有气氛·有士气
10 有总结·有奖罚
简单 真实 自然
四来
大家都要来 大家一起来 大家喜欢来 大家带人来
四性
知识性 趣味性 教育性 激励性
12年让4万人体验到改变真实发生
晨会应达成的效果
3
2 1
六声
歌声 掌声 笑声 激励声 组织声 战果声
简单模仿
无意识
无系统
无制度
无灵魂
无标准
无方法
无考核
无机制
简单 真实 自然
如何开好晨会？
12年让4万人体验到改变真实发生
1 轮流主持 2 时间紧凑 3 风采展示 4 游戏互动
5 严谨评分 6 奖罚分明 7 准备精细 8 总结创新
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
1 有目标·有方向 2 有计划·有准备 3 有组织·有新秀 4 有把握·有进度
团队肢体操
◆能量音乐 ◆集体舞蹈 ◆广播体操 ◆小组演练
◆立正稍息 ◆左右看齐 ◆队列看齐 ◆间距调整 ◆仪容整理
队列调整
◆游戏互动 ◆分享互动 ◆练习互动 ◆肢体互动
团队互动
◆表彰先进 ◆好人好事 ◆新闻分享 ◆打气鼓励
爱心鼓励
散会
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
1 晨会的概念与意义
目
2 晨会有哪些具体要求
3 有效晨会的通用流程
4 晨会主持的窍门
录
５ 开好晨会的技巧
６ 晨会考评机制与示例
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
着装职业化 1
晨会主持的窍门
4
准备充分 节奏严谨
状态积极向上 2
5
三声互动
语音语调
3
6
活跃幽默
简单 真实 自然
பைடு நூலகம்
12年让4万人体验到改变真实发生
配分
年月日 扣分规则
得分
主持人状态
1、着装符合公司规定（男士白衬衣深色长裤黑皮鞋， 女生白衬衣深色长裤半高跟鞋化淡妆）。5分 2、精神饱满，声音洪亮，用语规范，仪态端庄大方。5 分
1、着装有一项不符扣1分。 2、萎靡不振或能量状态低扣3 10分 分。 3、用语不规范，口齿表达不清。 扣3分
晨会准备
1、《晨会报告单》准时提交，并主动沟通确认。2分 2、主动提醒、告知参会人员。1分 3、提前5分钟到达晨会现场，并主动跟进到会情况。2 分
1 晨会的概念与意义
目
2 晨会有哪些具体要求
3 有效晨会的通用流程
4 晨会主持的窍门
录
５ 开好晨会的技巧
６ 晨会考评机制与示例
简单 真实 自然
内容
◆主题明确、目标清晰。 ◆内容丰富、针对性强。 ◆准备充分、正向积极。
布局
◆时间合理、节凑起伏。 ◆组织有序、文化传承。 ◆轮流历练、奖罚结合。
12年让4万人体验到改变真实发生
信息沟通平台 ④
⑨ 鼓舞团队士气
工作发动引擎 ⑤
⑩ 践行互相监督
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
充电
通用知识、专业知识、经验交流
士气激励、表扬颁奖、荣誉必争
打气
1
4
晨会 四大功能
2
3
冒烟
形成系统、创新升级、传承宏扬
目标管理、业绩追踪、政令宣导
变电
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
聚是一团火·散是满天星
如何打造高效晨会系统
王绪林 主讲
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
将军征战进军前为何要击鼓呐喊？
①② ④③
战士冲锋前为何要吹响号角？
刘强东13年坚持8：30到公司早会
马云说早会迟到是违背阿里价值观
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
1 晨会的概念与意义
1、报告单迟交扣1分，未交扣 2分。 10分 2、没有提醒或告知扣1分。 3、未提前到达或临时更换主持 人扣2分。
晨会内容
1、晨会全程内容积极向上，符合公司价值观。10分 2、贴切工作实际，对全员工作有引导价值。5分 3、主题明确，观点鲜明。3分 4、内容丰富精彩，且有创意。7分
02
奖罚机制
得分排名 奖罚结合
03
简单
主持人
序号
早会流程
真实 自然
早会报告单
所在部门 早会准备清单
执行内容
主持日期 准备内容
1
主持人开场
2
队列调整
3
士气展示
4
团队互动
5
营养早餐
6
爱心鼓励
7
团队肢体操
8
散会
制单报告日期
审核人签名
12年让4万人体验到改变真实发生
早会PK评分表
主持人 评分维度
评分标准
主持 日期
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
1 晨会的概念与意义
目
2 晨会有哪些具体要求
3 有效晨会的通用流程
4 晨会主持的窍门
录
５ 开好晨会的技巧
６ 晨会考评机制与示例
简单 真实 自然
晨会考评机制
12年让4万人体验到改变真实发生
晨会报告单机制
提前报备 精心准备
01
晨会PK机制
轮流主持 全员评分
1 晨会的概念与意义
目
2 晨会有哪些具体要求
3 有效晨会的通用流程
4 晨会主持的窍门
录
５ 开好晨会的技巧
６ 晨会考评机制与示例
简单 真实 自然
12年让4万人体验到改变真实发生
为何开不 好 晨 会
无创新
无总结
无准备
无奖罚
应付敷衍
无评比
组织者不重视
流于表面形式
1
执行层面
3
监督层面
管理层面
方法层面
2
4
决策层不重视