23沟通与信息交流管理制度
学校沟通信息管理制度
学校沟通信息管理制度随着信息技术的不断发展，学校沟通信息管理制度成为了学校管理的重要一环。
本文将从多个角度展开回答，探讨学校沟通信息管理制度的重要性、如何建立和完善该制度以及如何应对其中的挑战。
一、学校沟通信息管理制度的重要性学校沟通信息管理制度的建立对于学校的规范化管理至关重要。
首先，这个制度能够确保学校内部、学校与家长、学校与学生之间的信息能够高效地传递。
其次，制度的建立能够提高学校的信息管理水平，加强学校对信息的收集、整理和分析能力，提高决策的科学性和准确性。
此外，制度还可以促进学校与外界的交流与合作，增强学校的影响力和竞争力。
二、建立学校沟通信息管理制度的基本原则建立学校沟通信息管理制度应当遵循三个原则：透明公开原则、科学合理原则和便捷高效原则。
透明公开原则意味着学校应当向所有相关利益方公开信息，并确保信息的真实性和准确性，避免信息的隐瞒和失实。
科学合理原则要求学校在建立制度时应遵循科学的管理原理和方法，确保制度的可操作性和可持续性。
便捷高效原则要求学校提供便于使用和方便获取信息的渠道，确保信息沟通的高效性和及时性。
三、建立学校沟通信息管理制度的具体措施建立学校沟通信息管理制度应采取多种措施。
首先，学校应建立健全信息收集和整理机制，明确责任分工，将信息的收集、整理和分析工作纳入到学校的日常管理流程中。
其次，学校应建立多渠道的信息发布平台，包括学校网站、微信公众号、学校通讯等，以满足不同人群的获取需求。
此外，学校还可以利用信息技术手段，如学校管理系统、学生信息管理系统等，实现信息的自动化管理和共享。
四、学校沟通信息管理制度的挑战与应对建立学校沟通信息管理制度也面临一些挑战。
首先，信息管理系统的建设需要投入大量的资金和人力，对学校来说可能是一项巨大的负担。
其次，传统的信息管理方式可能难以适应现代信息技术的快速发展和需求变化，需要不断更新和升级。
此外，学校在使用信息技术的过程中也要面对信息安全和隐私保护的问题。
信息交流与沟通管理制度
信息交流与沟通管理制度1．目的1.1为使与质量、环境、职业健康安全管理相关的信息畅通、快速、准确地传递，建立高效、多层次的信息交流渠道，确保质量、环境与职业健康安全管理体系（以下简称“整合管理体系”）的有效运行。
2．范围1.2本制度适用于水务物业内部和水务物业与外部各相关方的交流，包括：（1）与上级主管部门、政府安全主管部门、集团总部的信息交流；（2）内部管理层与部门的信息交流，管理层与管理层信息交流，部门与部门以及部门内部的信息交流；（3）与供货商、承包方等相关方的信息交流；（4）与职业健康安全事务代表的信息交流与沟通。
3．定义无4．职责4.1 总经理、分管副总经理负责提出有关整合管理体系方面的指示，并与上级单位进行沟通和联络。
4.2 运营管理部负责外部认证机构的沟通和联络。
4.2 各部门负责与职责范围内的分包单位进行沟通。
4.3 管理者代表负责收集员工有关质量、环境与职业健康安全方面的意见和建议，并与公司领导进行协商。
5. 信息交流方式5.1 内部信息以联系函、会议签到、会议纪要、通报、记录表格等多种形式，也可以通过会议、集团MIS系统等渠道交流。
5.2 外部信息通过会议、行文报告、电子邮件、传真等开展交流；5.3相关方的信息交流采用书面征询、填报表格、口头调查等方式。
6. 内部信息交流内容6.1 公司质量、环境与职业健康安全方针；6.2 环境因素、重大环境因素、危险因素、不可接受风险及其控制措施的有关信息；6.3 国家、地方质量、环境及职业健康安全法规的变化、上级、总部有关质量、环境及职业健康安全的要求；6.4 质量、环境及职业健康安全目标、管理方案及完成情况和效果；6.5 监视与测量结果、内部审核、管理评审、第三方审核的信息；6.6 整合管理体系执行情况、不符合纠正与预防措施情况、应急准备与响应情况；6.7 培训情况；6.8 总经理、分管安全副总经理对整合管理体系的要求、指示，其它外部组织的环境保护、劳动安全卫生经验、教训；6.9 管理者代表、员工对公司的建议和意见；公司在整合管理体系的建立、运行、实施取得的绩效等。
管理制度的信息管理和沟通机制
管理制度的信息管理和沟通机制一、背景介绍：管理制度的重要性管理制度是组织内部为了实现既定目标而制定的一系列规则、政策和程序。
良好的管理制度可以提高组织运作效率，促进组织内部协同合作，保障员工权益，确保组织的长远发展。
信息管理和沟通机制则是管理制度中不可或缺的一环，对于确保信息流畅、高效以及组织内部协作具有重要作用。
二、信息管理的核心目标信息管理的核心目标是确保组织内部信息的准确性、完整性和保密性，并为组织决策提供可靠的依据。
通过建立信息管理的制度和流程，可以及时获取和传递组织内外的信息，帮助管理者进行有效决策，提高管理效率。
三、信息管理的关键过程1.信息收集：通过内外部渠道获取相关信息，包括市场情报、员工反馈、竞争对手信息等；2.信息分类：将收集到的信息进行分类整理，方便后续的处理和利用；3.信息存储：建立信息库或文件系统，将信息存储在安全可靠的环境中，以便随时查阅；4.信息分发：将需要传达的信息及时准确地发送给相关人员；5.信息审计：对组织内部信息进行定期检查，确保信息的准确性和完整性。
四、沟通机制的重要性良好的沟通机制是组织协同作业的基础，它能够促进组织内部信息的流动，消除信息孤岛，增强团队合作，提高工作效率。
在管理制度中，沟通机制在以下几个方面发挥着重要作用。
五、内部沟通机制1.沟通流程：明确沟通的发起者、接收者以及传递方式，确保信息流畅、传达准确；2.沟通渠道：建立多样化的沟通渠道，包括会议、文件传输、内部社交平台等，满足不同形式的沟通需求；3.沟通反馈：鼓励员工提供反馈意见，保持双向沟通，及时解决问题和改进工作。
六、外部沟通机制1.客户沟通：建立与客户的良好沟通机制，及时了解客户需求和反馈，以提供更好的产品和服务；2.供应商沟通：与供应商建立长期合作关系，确保供应链畅通无阻，降低风险和成本；3.合作伙伴沟通：与合作伙伴保持协作沟通，促进共同发展。
七、信息管理和沟通机制的挑战与应对1.信息安全：加强信息保护意识，确保信息安全；2.信息更新：定期更新信息，避免信息陈旧过时；3.沟通失误：加强沟通能力培训，防止沟通失误导致工作延误。
公司信息与沟通技术管理制度
公司信息与沟通技术管理制度1. 目的和范围本规章制度的目的是为了确保公司信息和沟通技术的有效管理，促进企业内部沟通和信息共享的顺畅进行。
适用范围为公司全体员工和相关合作伙伴。
2. 信息管理2.1 信息分类依据机密程度和紧要性，将公司信息分为三个等级：机密、内部和一般。
2.2 信息权限管理公司信息权限管理由公司的信息安全部门负责，确保每位员工只能访问其工作职责所必需的信息，而且严格掌控机密信息的访问权限。
2.3 信息备份与存储全部公司信息必需进行定期备份，并存储在安全可靠的地方。
备份数据的恢复测试以及数据的完整性和可用性的定期检查由信息技术部门负责。
2.4 信息安全与保密公司全部员工都必需严格遵守信息安全和保密规定，并签署相关保密协议。
离职员工必需归还公司全部的机密资料。
3. 电子邮件管理3.1 使用规范员工在使用公司电子邮件时必需遵守以下规范：—不得发送含有不实信息或损害他人形象的邮件；—不得发送政治、宗教或其他敏感话题的邮件；—不得发送包含病毒或恶意软件的邮件。
3.2 邮件管理每位员工需定期清理邮件，确保电子邮件存储空间的合理使用。
公司保存对员工邮件的审查权力，并采取必需的监控措施来防止信息泄漏和欠妥使用。
4. 内部沟通技术4.1 即时通讯工具为了提高内部沟通效率，公司供应统一的即时通讯工具。
员工在使用即时通讯工具时需遵从以下规定：—不得在工作时间使用即时通讯工具进行个人娱乐活动；—不得传播违反法律法规的言论或信息；—遵从公司的礼仪和沟通准则。
4.2 会议和视频通话公司供应会议和视频通话工具用于远程沟通和协作。
员工在使用这些工具时需注意以下事项：—会议和视频通话需提前布置并发送邀请函；—确保通话设备和网络连接的稳定性；—遵守会议纪律，敬重他人发言权。
5. 文件管理5.1 文件归档和保管公司要求员工对紧要文件进行归档和保管，确保文件的完整性和可追溯性。
文件管理需遵从以下规定：—文件需依照肯定的目录结构进行组织和命名；—文件必需定期备份和存储在安全可靠的地方。
信息沟通交流管理制度
信息沟通交流管理制度一、制定制度的目的为了加强项目各个部门以及项目部与业主、监理等部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保信息沟通的通畅。
二、管理原则（一）及时(1)应适时地记录、收集出现的各种信息；(2)要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门，；(3)沟通交流要坦诚不公，要点突出。
（二）真实在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，在沟通交流时不可隐瞒欺骗，保证信息的真实性。
（三）适用沟通与交流的信息内容要符合项目生产的要求，切切实实有效的帮助项目良好运行。
三、交流注意事项(1)沟通前先澄清概念，经理人员事先要系统的思考、分析和明确沟通信息，并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑。
(2)只沟通必要的信息。
(3)明确沟通的目的，经理人员必须弄清楚，作这个沟通的真正目的是什么?要下级人员理解什么?明确了沟通的目标，则沟通内容就容易规划了。
(4)考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等，以便沟通的信息得以配合环境情况。
(5)计划沟通内容时应尽可能取得他人的意见。
(6)要使用精确的表达，要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解。
(7)要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。
(8)要言行一致的沟通。
(9)沟通时不仅要着眼于现在，还应该着眼于未来。
(10)应该成为一个“好听众”。
成为一个“好听众”，才能明确对方说写什么。
四、沟通注意事项(1)为项目成员提供多种渠道，能随时提出心中的疑问项目经理应该提供渠道，保证每个成员能顺畅地提出意见并得到答复。
沟通时往往是综合运用多种方式进行，如在语言沟通时辅之以表情、手势；又如会议结束时有个纪要，与会人员在回去口头传达汇报时兼有纪要，就可使会议精神更完整地被会外人员所理解。
XXXX公司信息交流与沟通管理制度
信息交流与沟通管理办法1.目的为了保证公司一体化管理体系信息交流的及时性、有效性，确保一体化管理体系的有效运行，特制定本程序。
2.范围本程序适用于公司一体化管理体系信息的传递和处理。
3.职责3.1 办公室负责接收外部相关方的信息，相关职能单位配合解决；3.2 电仪科负责搭建稳定的电子平台，用于公司内部各层次和职能间的信息交流，确保一体化管理体系信息沟通渠道畅通；3.3 各部门负责本单位业务范围内的信息接收、传递、处理工作；3.4 员工代表负责收集员工关于职业健康安全方面的信息。
4.控制要求4.1 信息可分为内部信息和外部信息4.1.1 内部信息交流的主要内容a）公司产品质量信息、过程控制信息、环境因素和危险源及其控制信息；b）公司职业健康安全事务；c）工作场所的重大风险因素；d）法律、法规和其他要求的遵循情况；e）一体化目标、指标、管理方案完成情况和效果；f）内审、外审、管理评审结果；g）监测、测量结果；h）不符合与纠正情况；i) 应急准备与响应情况；j）一体化管理体系培训情况；k) 各单位之间的日常联络、常规报表、其他信息通报；l) 员工和员工代表有关职业健康安全管理方面的意见和建议；m）一体化管理体系各运行控制程序执行情况。
4.1.2 外部信息交流的主要内容：a）来自社区居民的投诉和抱怨；b）来自供方的信息；c）来自上级部门的信息；d）外部相关方的环境影响以及职业健康安全方面的信息以及其他外部相关方的信息；e）紧急情况发生时及发生后产生的负面影响，应及时与受影响的个人或团体就相关事宜进行协商;f）公司的环境和职业健康安全管理要求向外部传递的信息。
4.2 内部信息交流4.2.1 公司的一体化方针、一体化管理体系的有关要求及质量、环境、健康损害和安全方面知识，由内控审计科、技术质量科、环保科、安全科负责编制管理，采用文件、简报等形式发布，通过网络系统进行宣传。
4.2.2 一体化管理体系运行中产生的信息，如产品质量信息、过程控制信息、环境因素和危险源的控制信息，由其产生的单位及时传递到内控审计科和有关单位，接收信息的单位要做好记录。
(完整版)信息沟通管理制度
信息沟通管理制度1、制定制度的目的为了加强各个部门的信息沟通工作，及时、准确的完成信息传递，以确保信息沟通的通畅。
2、信息管理原则2.1及时2.1.1信息管理人员应适时地记录、收集出现的各种信息。
2.1.2信息管理人员要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门。
2.2真实信息管理人员在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性，在加工过程中必须防止和减少各种干扰，保证信息不失真。
2.3适用信息的处理必须适合项目管理的需要，便于利用。
2.3.1收集阶段。
信息必须完整。
2.3.2加工阶段。
必须根据管理的需要进行分类整理，以便于传输和利用。
2.3.3传输阶段。
必须本着项目的要求和情况，选择相应的高效的媒介手段。
2.3.4存贮方面。
应对信息进行分类、登记、编码等工作，使档案能便于今后的查询和利用。
2.4经济信息的处理必须考虑经济和社会效益。
2.4.1要求以最低的费用获得更多的信息。
2.4.2要求以最低的费用获得更有价值和有效的信息。
3、信息收集3.1信息收集原则3.1.1信息源开发要广。
要从全面联系来认识事物，在信息收集上，就必须广辟信息来源。
3.1.2信息流行的分析要加强，信息流向反映事物的发展变化，应对信息作科学分析，从中抓住内在的必然联系。
要把握住信息流向，及时收集信息。
对重大信息变动，应早做准备，具备主动性。
3.1.3信息量值的区分要准确。
应将量值大的信息作为收集的重点。
3.1.4信息收集的主动性要增强。
收集者应主动、自觉，培养积极主动精神和一丝不苟的作风。
3.2信息收集3.2.1制定计划。
收集之前，要根据所需信息的内容、范围和时限作出安明确步骤，并在数量、时间、作用、种类上加以具体限定。
3.2.2信息识别。
收集真实的、有用的、关键的信息，减少信息处理工作;信息管理人员必须根据意义、作用、时限、流速和需要，有选择地收集信息、识别信息。
3.2.3信息检验。
对信息进行严格的正确性检查，防止信息尤其是数据有差错、重复和遗漏。
公司信息沟通管理制度
公司信息沟通管理制度一、背景和目的在一个公司中，信息沟通是非常重要的。
良好的信息沟通可以促进员工之间的合作和沟通，提高工作效率，增加工作满意度。
因此，我们制定了公司信息沟通管理制度，旨在确保公司内部信息的流动和传递，促进各部门之间的合作和协调，提高工作效率和员工满意度。
二、范围和适用对象本制度适用于本公司内部的所有员工和部门，包括全职员工、临时员工和合同工等。
三、信息传递方式1.面对面沟通：鼓励员工之间进行面对面的沟通交流。
各部门的主管应定期组织会议，进行信息传递和交流，及时解决问题和困惑。
2.电子邮件：电子邮件是公司内部信息沟通的重要方式之一、员工应定期查收和回复工作邮件，并尽量使用简洁明了的语言，确保信息的准确传递。
3.内部公告：公司会定期发布内部公告，包括新闻动态、活动通知、制度政策等。
员工应及时阅读并关注相关公告，以了解公司的最新动态。
四、信息沟通管理原则1.及时准确：公司内部的信息传递应及时和准确。
员工接收到信息后，应尽快采取相应行动并将信息传达给相关人员。
2.保密性：公司的一些信息可能涉及商业机密或个人隐私，员工应将这些信息保密，禁止随意泄露。
3.渠道畅通：公司应提供多种沟通渠道，以满足不同员工的不同需求。
同时，员工也应选择适当的沟通方式，以确保信息的准确传递和理解。
4.强调沟通技巧：公司应在员工培训中加强沟通技巧的培训，帮助员工提高沟通能力，从而更好地理解和传达信息。
五、信息沟通管理的责任分工1.部门主管：负责组织和安排部门内的信息沟通，确保信息的及时传递和交流。
同时，还应推动部门间的信息共享和合作。
2.人力资源部门：负责组织公司内部的培训和交流活动，提升员工的沟通能力和意识。
3.信息技术部门：负责公司内部各种信息系统的建设和维护，确保信息的安全和顺畅传递。
六、信息沟通管理的评估和改进公司应定期对信息沟通管理制度进行评估和改进。
通过员工满意度调查和沟通效果评估等，了解公司内部沟通情况，发现问题并进行相应的改进措施。
信息交流与协商沟通管理制度
信息交流与协商沟通管理制度信息交流与协商沟通是组织内部成员之间进行沟通和交流，并以此为基础进行协商和管理的重要制度。
一个有效的信息交流与协商沟通管理制度能够促进团队合作、提高工作效率、解决冲突和问题，并最终实现组织的目标。
本文将分析信息交流与协商沟通的重要性，介绍如何建立有效的信息交流与协商沟通管理制度，并探讨如何实施这一制度。
首先，信息交流与协商沟通对于组织内部的各个成员来说是非常重要的。
通过有效的信息交流，成员可以了解组织的目标、战略和工作安排，从而明确自己的责任和任务。
同时，信息交流也有助于团队协作和合作，促进成员之间的理解、信任和协调。
此外，信息交流也有助于解决冲突和问题，提高工作效率和质量。
建立一个有效的信息交流与协商沟通管理制度需要注意以下几个方面。
首先，制定明确的沟通渠道和方式。
组织应该明确各个成员之间的沟通渠道和方式，例如定期举行团队会议、设置电子邮件、即时通讯工具等。
同时，还可以借助信息技术手段，建立在线协同平台，方便成员之间的沟通和协作。
其次，建立信息共享机制。
组织应该建立一个信息共享的文化氛围，鼓励成员之间共享信息和知识。
可以通过定期举办经验分享会、设立知识库等方式来促进信息的共享。
再次，建立信息反馈机制。
组织应该及时收集成员的意见、建议和反馈，以便及时调整和改进工作。
可以通过开展匿名调查问卷、设立建议箱等方式，鼓励成员主动反馈意见。
最后，建立冲突解决机制。
冲突在组织内部是不可避免的，但是组织应该建立一个有效的冲突解决机制，以便解决成员之间的分歧和矛盾。
可以通过举办协商会议、聘请独立调解人等方式，促进成员之间的协商和和解。
实施信息交流与协商沟通管理制度需要注意以下几个方面。
首先，组织应该提供必要的培训和指导，以帮助成员掌握有效的沟通和协商技巧。
沟通和协商是复杂的过程，需要成员具备一定的技巧和知识。
其次，组织应该制定明确的政策和规定，以规范成员的沟通和协商行为。
政策和规定应该明确各个成员的责任和权利，防止滥用权力和产生不良行为。
信息交流与协商沟通管理制度.docx
信息交流与协商沟通管理制度第一章总则第一条为规范二建集团管理行为，确保企业与员工及相关方就旗量、环境与职业健康安全管理事务进行信息交流与协商、沟通，特制定本办法。
第二条本制度适用于二建集团内部与外部信息交流与沟通，以及内部协商的管理活动。
第三条本制度由总裁事务部归口，技术质量部、安全管理部、工会及其它职能部门、工程公司/分公司/总承包部、工程项目部按本制度的规定组织、参与信息交流与协商、沟通的实施。
I、总裁事务部负责内、外沟通的组织协调工作，负责提供和收集沟通的各种条件和资料，负责相关信息交流与协商、沟通活动的组织与实施.2、技术质量部负贡二建集团质量管理体系实施过程中的信息交流与沟通工作.3、安全管理部负货二建集团环境与职业健康管理体系实施过程中的信息交流与沟通工作。
4,工会作为企业员工利益的代表.，参与职业健康安全相关事务的交流、沟通、协商与处理。
5、其它职能部门负责其管理位圉内的信息交流与沟通工作。
6、工程公司/分公司/总承包部/工程设计院负责其管辖范围内的信息交流与沟通工作。
7、工程项目部负货项目管理范围内的信息传递与处理工作。
8、管理者代表负成重大信息处世意见的审批，并与最高管理界保持及时的信息交流与沟通。
第二章管理要求第四条内部信息交流与沟通1、内部信息交流与沟通的主要内容包括但不限Γ∙:（1）质量、环境与职业健康安全方针、目标、指标、管理方案以及执行、达成情况及绩效的信息：（2）质盘缺陷、重要环境因素、重大危险源信息：（3）管理者代表和员工代表的信息，包括其职贵的信息：（4）职员和权限的信息；（5）培训信息；（6）监视、测量信息：（7）事故、事件、不符合、不合格以及纠正和预防信息；（8）内审、外审、合规性评价、管理评审信息：（9）法律法规及其他要求适用及遵循情况的信息：（10）紧急事态及应急响应的信息：（I1.）员工咨询、建议、意见、抱怨,满意及满意程度等信息：（12）各管理层面对工程侦量、环境与职业健康安全管理情况及检查结果：（13）同行业其他施工企业的经验教训：（14）其他需要交流与沟通的信息等。
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沟通与信息交流管理制度
1目的
为了建立和规范内外协商与沟通程序,确保质量管理体系的有效运行，特制定本程序。
2.适用范围：
本程序适用于与发包方、相关方，就有关质量的问题进行沟通和信息交流，以确保准确和充分理解发包方、相关方要求。
也适用于本公司所有质量信息的收集、汇总、分析、反馈。
3.职责：
3.1办公室是质量信息中心，具体负责质量信息的收集、传递、和反馈工作，确保质量信息的真实可靠。
通过多种途径进行质量信息的收集，汇总各方面的质量信息。
3.2各部门负责质量管理信息的接收、传递与处理；
3.3质量安全部负责与发包方相关方要求的沟通和信息交流。
4.工作内容
4.1质量信息的内容
4.1.1外部信息
a)国家新颁布的建筑工程施工法律、法规、及行政规章。
b)国家新颁布的建筑工程施工标准及其他技术性文件。
c)国家发布的建筑工程施工公告及当地有关部门发布的管理规定等。
d)供应商质量保证能力及所供应建筑工程施工的质量情况。
e)同行竞争对手的质量措施、管理水平、效益等情况。
4.1.2 内部信息
a)公司各经营环节收集、反馈的与质量有关的数据、资料、记录、报表及文件等，包括建筑工程施工质量、工作质量和服务质量的信息。
b)在用户访问、质量查询、质量投诉和质量事故的质量信息。
c)体系运行的信息：包括方针、目标、管理方案、职责、权限、培训、监视与测量、内审和管理评审等信息。
d)质量管理有效性的信息。
e)有关不符合的信息：包括不符合、不合格、纠正和预防措施等信息。
f)员工及关注的括作业现场环境状况改善的讨论。
g)其它内部信息。
4.2质量信息的收集
4.2.1质量政策方面的各种信息:由办公室通过各级建筑工程施工监督管理文件、通知、专业报刊、媒体及互联网收集。
4.2.2公司内部质量信息：由各有关部门通过各种报表、会议、信息传递反馈单、谈话记录、质量查询记录、建议等途径收集。
4.2.3企业外部信息：由各有关部门通过调查、用户访问、分析预测等方法收集。
4.3质量信息的传递和反馈
4.3.1建立以办公室为中心，以全体员工为兼职质量信息员的信息反馈系统，各部门互相协调、配合。
gsh办公室在接到信息报告后，应及时对信息进行评估处理，并反馈有关部门，确保信息传递准确、及时、通畅，从而使信息得到最有效的利用。
4.3.2信息的传递方式
a)口头
b)电话
c)会议
d)文件、通知
e)板报、内部通讯
f)网络、电视
g)其它可利用的通讯和宣传工具
4.3.3外部信息的传递与沟通
a)质量安全部负责业务接收与发包方有关的信息(包括发包方投诉、发包方建议和发
包方满意的信息),并及时填写[信息交流单]一式二份,一份送相应部门,一份留存;
相关部门的信息处理结果一式三份,一份报公室一份；送营销部发包方；一份本部
门留存。
b)办公室负责接收、传递、涉及重大质量的信息,并及时填写[信息交流单]一式二份,
一份送相应部门,一份留办公室,并负责与认证机构的交流和沟通。
c)办公室负责接收上级、地方主管部门的规定、决定、要求等信息,并填写[收文单]。
4.3.4内部信息的传递与沟通
a)各部门对质量要求、目标的完成情况、管理体系实施的有效性每三个月进行一次沟
通。
b)办公室、质量安全部每月将体系日常运行中的质量监视情况及时向管理者代表报
告。
c)办公室在内审15天内将[内审报告]向管理者代表、总经理报告。
d)办公室对内审不符合项和管理评审需解决的问题,与相关部门沟通、协商,协助责任
部门制定纠正预防措施计划,并将整改效果验证情况向管理者代表报告。
e)办公室负责接收上级、地方主管部门的规定、决定、要求等信息一周内向经理和相
关部门传递,并填写[收文单]。
f)各部门负责接收和管理由办公室下发的法规、条例、标准等。
g)各部门建立信息登记簿,对无论何种方式、何种渠道获取的有关质量、环境信息,由
本部门进行识别并登记。
4.3.5质量信息经评估，按其重要程度实行分级管理。
一类信息：对公司有重大影响，需要企业最高领导做出决策，并由公司各部门协同配合处理的信息。
二类信息：涉及公司内部两个以上部门，需由公司领导或行政部门协调处理的信息。
三类信息：只涉及一个部门，需由部门主管协调处理的信息。
5.记录及保存
[信息交流单]保存期不少于二年。
本程序文件主要起草人：刘志刚
本程序文件主审核人：朱宏炜
本程序文件主批准人：王建青 2011.01.05。