(完整word版)公司内部沟通管理制度
企业公司通讯管理制度
企业公司通讯管理制度第一章总则第一条为了规范企业内部和外部的通讯行为，促进企业内部沟通和信息共享，提高工作效率和绩效，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司全体员工，包括正式员工、临时员工以及实习生。
第三条通讯内容包括但不限于书面文件、电子邮件、电话、会议等形式。
第四条本管理制度的执行单位为公司的人力资源部门，具体执行由公司通讯管理专员负责。
第二章通讯工具的使用第五条公司提供给员工使用的通讯工具主要包括办公电话、公司邮箱、企业微信等。
员工可以根据工作需要合理使用这些通讯工具，但不得滥用。
第六条员工在使用公司邮箱时，应当遵守公司内部规定的邮箱使用准则，保护公司信息安全，不得随意删除、篡改、泄露公司邮件内容。
第七条员工在使用办公电话时，应当遵守公司内部规定的电话使用准则，保持电话畅通，提高工作效率。
第八条公司微信群是公司内部重要的沟通工具，员工在使用企业微信时，应当遵守公司内部规定的微信使用准则，不得发布不当言论、泄露公司机密信息等行为。
第三章通讯内容的管理第九条公司倡导真实、正面、专业的通讯内容，员工在发表任何通讯内容时，应当注意措辞，不得损害公司形象和他人利益。
第十条公司对所有的通讯内容进行管理和归档，确保信息的完整性和安全性，不得擅自删除、篡改通讯内容。
第十一条公司对重要通讯内容进行备份和存储，以备查证和追溯。
第四章通讯渠道的管理第十二条公司规定内部通讯以邮件、办公电话等规定渠道进行，不得使用私人手机、私人邮箱等通讯方式进行公司内部沟通。
第十三条公司规定对外通讯由相关部门负责，不得由个人擅自对外发布公司信息。
第五章通讯安全的保障第十四条公司加强对通讯信息的加密和防护，确保公司信息的安全性和保密性。
第十五条公司制定通讯应急预案，应对通讯故障、黑客攻击等突发事件，确保通讯系统的正常运作。
第六章通讯管理的监督和检查第十六条公司设置通讯管理专员，负责制定通讯管理制度和进行通讯管理的监督和检查。
第十七条公司定期对通讯管理进行评估和检查，及时发现问题并加以整改。
公司沟通维护管理制度
公司沟通维护管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部沟通管理，提高工作效率，维护公司的整体利益，制定本制度。
第二条公司所有员工必须遵守本制度，认真履行沟通维护管理的各项规定，不得擅自违反。
第三条公司将建立完善的沟通维护管理制度，明确员工的职责和权利，保障公司内部沟通的顺畅和高效。
第二章沟通维护管理的基本原则第四条公司内部沟通应当秉持公开、及时、准确、言行一致的原则，杜绝虚假信息和失实言论。
第五条公司员工在沟通中应当相互尊重，坦诚相待，不得有敷衍、欺骗和轻率的行为。
第六条公司内部沟通必须遵循保密原则，不得泄露公司的商业机密和个人隐私。
第三章沟通维护的具体措施第七条公司将建立健全的信息共享机制，确保信息的传递和共享的准确性和及时性。
第八条公司将定期组织各部门的沟通协调会议，及时安排和解决各类沟通问题。
第九条公司将建立健全的沟通反馈机制，鼓励员工提出建设性的意见和批评。
第四章沟通维护管理的监督和制约第十条公司将建立独立的沟通管理部门，负责公司内部沟通的监督和管理。
第十一条公司将建立严格的沟通考核制度，对员工的沟通能力和表现进行评估。
第十二条公司将根据员工的沟通表现和贡献，给予相应的奖励和惩罚。
第五章沟通维护管理的执行第十三条公司将通过培训和学习，提升员工的沟通技巧和能力。
第十四条公司将定期组织沟通技能的培训和考核，持续改进员工的沟通水平。
第十五条公司将建立员工沟通档案，记录员工的沟通表现和成绩。
第六章附则第十六条本制度自颁布之日起施行，如有需要修改的，经公司领导批准后进行。
第十七条本制度由公司沟通管理部门负责解释。
以上规定，经公司领导批准后施行。
(完整word版)企业内部控制基本规范及配套指引word版
企业内部控制基本规范及配套指引目录企业内部控制基本规范 (4)第一章总则 (4)第二章内部环境 (5)第三章风险评估 (6)第四章控制活动 (7)第五章信息与沟通 (8)第六章内部监督 (8)第七章附则 (9)企业内部控制应用指引 (9)企业内部控制应用指引第1号——组织架构 (9)第一章总则 (9)第二章组织架构的设计 (9)第三章组织架构的运行 (10)企业内部控制应用指引第2号——发展战略 (11)第一章总则 (11)第二章发展战略的制定 (11)第三章发展战略的实施 (11)企业内部控制应用指引第3号——人力资源 (13)第一章总则 (13)第二章人力资源的引进与开发 (13)第三章人力资源的使用与退出 (13)企业内部控制应用指引第4号——社会责任 (15)第一章总则 (15)第二章安全生产 (15)第三章产品质量 (15)第四章环境保护与资源节约 (16)第五章促进就业与员工权益保护 (16)企业内部控制应用指引第5号——企业文化 (17)第一章总则 (17)第二章企业文化的培育 (17)第三章企业文化的评估 (17)企业内部控制应用指引第6号——资金活动 (19)第一章总则 (19)第二章筹资 (19)第三章投资 (20)第四章营运 (21)企业内部控制应用指引第7号——采购业务 (22)第一章总则 (22)第二章购买 (22)企业内部控制应用指引第8号——资产管理 (24)第一章总则 (24)第二章存货管理 (24)第三章固定资产管理 (25)第四章无形资产管理 (25)企业内部控制应用指引第9号——销售业务 (27)第一章总则 (27)第二章销售 (27)第三章收款 (27)企业内部控制应用指引第10号——研究与开发 (29)第一章总则 (29)第二章立项与研究 (29)第三章开发与保护 (30)企业内部控制应用指引第11号——工程项目 (31)第一章总则 (31)第二章工程立项 (31)第三章工程招标 (32)第四章工程造价 (32)第五章工程建设 (33)第六章工程验收 (33)企业内部控制应用指引第12号——担保业务 (35)第一章总则 (35)第二章调查评估与审批 (35)第三章执行与监控 (36)企业内部控制应用指引第13号——业务外包 (37)第一章总则 (37)第二章承包方选择 (37)第三章外包业务实施 (38)企业内部控制应用指引第14号——财务报告 (39)第一章总则 (39)第二章财务报告的编制 (39)第三章财务报告的对外提供 (40)第四章财务报告的分析利用 (40)企业内部控制应用指引第15号——全面预算 (42)第一章总则 (42)第二章预算编制 (42)第三章预算执行 (42)第四章预算考核 (43)企业内部控制应用指引第16号——合同管理 (44)第一章总则 (44)第二章合同的订立 (44)第三章合同的履行 (45)企业内部控制应用指引第17号——内部信息传递 (46)第二章内部报告的形成 (46)第三章内部报告的使用 (46)企业内部控制应用指引第18号——信息系统 (48)第一章总则 (48)第二章信息系统的开发 (48)第三章信息系统的运行与维护 (49)企业内部控制评价指引 (50)第一章总则 (50)第二章内部控制评价的内容 (50)第三章内部控制评价的程序 (51)第四章内部控制缺陷的认定 (51)第五章内部控制评价报告 (52)企业内部控制审计指引 (52)第一章总则 (52)第二章计划审计工作 (53)第三章实施审计工作 (53)第四章评价控制缺陷 (54)第五章完成审计工作 (54)第六章出具审计报告 (55)第七章记录审计工作 (56)附录：内部控制审计报告的参考格式 (57)1.标准内部控制审计报告 (57)2.带强调事项段的无保留意见内部控制审计报告 (57)3.否定意见内部控制审计报告 (58)4.无法表示意见内部控制审计报告 (58)企业内部控制基本规范第一章总则第一条为了加强和规范企业内部控制，提高企业经营管理水平和风险防范能力，促进企业可持续发展，维护社会主义市场经济秩序和社会公众利益，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国会计法》和其他有关法律法规，制定本规范。
部门沟通配合管理制度
部门沟通配合管理制度第一章总则为了加强部门间的沟通和协作，提高工作效率，制定本制度。
第二章部门沟通1.1 部门间沟通应保持及时、准确、高效的特点，确保信息传递的及时性和精准性。
1.2 部门间应建立定期会议制度，每周至少开展一次跨部门会议，及时共享信息和解决问题。
1.3 部门负责人应定期进行跨部门沟通，并制定沟通记录，做好沟通工作的跟进。
1.4 部门间存在分歧或矛盾时，应及时协调解决，避免影响整体工作进度和氛围。
第三章部门配合2.1 部门间工作配合应遵循统一的工作目标和方向，共同为公司整体利益服务。
2.2 部门间应加强协作，并建立合作机制，共同完成跨部门项目或任务。
2.3 部门应建立互相支持的文化氛围，各部门之间相互帮助、共同进步。
2.4 部门负责人应根据公司整体需求，合理分配资源，做好跨部门资源共享和分配。
第四章部门管理3.1 部门负责人应建立健全的部门管理制度，明确各部门的职责和权限。
3.2 部门间应建立有效的信息分享机制，确保信息畅通和工作协调。
3.3 部门之间存在协作问题时，应及时向公司领导汇报，寻求领导的支持和指导。
3.4 部门负责人应定期开展团队建设和人才培训，提高团队合作能力和整体素质。
第五章处罚措施4.1 对违反部门沟通配合管理制度的行为，公司可采取批评教育、警告、调整岗位或其他相应处罚措施。
4.2 对故意破坏部门间沟通和配合的行为，公司可视情况进行解雇等严厉处理。
第六章附则5.1 本制度自颁布之日起正式实施，具体解释权归公司领导。
5.2 部门负责人应全面贯彻执行本制度，加强与其他部门的沟通和配合。
5.3 本制度如有调整或变更，须经公司领导批准后方可执行。
5.4 本制度由公司人事部门全权负责解释和执行。
以上即为部门沟通配合管理制度，希望各部门负责人认真执行，确保部门间的协作与沟通顺畅，共同推动公司的发展壮大。
(完整word版)管理沟通案例分析.
案例分析一、电话质问2002年 3月第一个星期一的早上 8:00刚过,中海石油研究中心华东所所长办公室的电话铃声骤起,王所长拿起听筒一声“喂” ,只听电话那头传来中海石油有限公司东海分公司总经理李德刚威严的质问声:“王所长,听说你们招聘了一个赵博士。
难道你不明白,明知道华东所快要合并到我们公司,为何招聘人这样的事情事先也不和我们通通气,以后我公司的人员编制怎么控制?”王所长一听,急忙解释:“进人的事是中心主任在今年初到上海现场办公时根据2002年科研生产任务和所里的要求定下,具体的招聘工作也都是按中心的规范程序操作的。
”“那也不行! ” 李总斩钉截铁地说“我告诉你, 你新招的这个赵博士合并的时候我们不会要! ” 接着只听“啪” 的一声,电话被挂断了。
二、事出有因中海石油有限公司和中海石油研究中心都是中国海洋石油总公司的下属单位, 其中中海石油有限公司也是中国海洋石油总公司的控股公司,中海石油有限公司和中海石油研究中心都有各自的下属分支机构。
中海石油有限公司分公司负责海洋石油勘探、开发以及组织实施生产, 中海石油研究中心下属的研究院所负责对应分公司的技术支持。
本来这些下属院所分属于各地分公司, 1998年因为中海油重组上市,研究队伍都从各地区公司分离出来成立了统一的研究中心, 以集中使用人力、技术资源, 而各地区公司合并成立中海石油有限公司以最优资产在纽约和香港上市。
2001年 3月,上市成功。
研究队伍从各地区公司分离出来后发现矛盾比较多, 一是生产和研究有些脱节; 二是中心层次多, 项目运行慢, 不利于调动院所积极性; 三是不利于有限公司人员和研究中心科技人员的统一培养和使用。
因此中海油高层决定在适当的时机, 待研究中心的冗员分流到一定程度时, 再将研究中心并入有限公司。
由于华东所人员不多,因此就作为试点先行。
合并日期定在 2002年 6月 30日前。
中海石油有限公司东海分公司和研究中心华东所都是各自系统的基层单位, 这是由于东海分公司在相当长一段时间内曾是中海油的后备基地,上海实行对外开放后,中海油加大了对东海的勘探、开发投资, 并与从地矿部分离出来的新星石油公司在东海形成竞争局面。
公司通讯管理制度
公司通讯管理制度是指规范公司内部通讯方式和内容的一套规定和指导，旨在保护公司信息的安全性，提高公司内部沟通的效率。
下面是一个公司通讯管理制度的示例:1. 通讯方式1.1. 邮件：用于重要且正式的文件传递和沟通。
1.2. 内部聊天工具：用于快速的内部沟通和协作，如Telegram、企业微信等。
1.3. 电话和会议：适用于紧急情况或需要实时沟通的场合。
1.4. 网络共享和云存储：用于共享文件和资料，提高团队协作效率。
2. 通讯内容2.1. 遵守保密原则：不得泄露公司机密和客户信息，不得使用公司通讯渠道传播非法、有害、违反道德和社会公德的内容。
2.2. 尊重他人：不得发送辱骂、歧视或有侮辱性言语的通讯内容，尊重他人的隐私和个人信息。
2.3. 事务性沟通：通讯内容应清晰明了，突出重点，避免冗长的讨论或无关的话题，减少浪费时间和精力。
2.4. 沟通纪律：遵守礼貌和规范用语，不得使用口头语言或非正式用语，以确保信息的准确性和有效性。
3. 提供培训与指导3.1. 公司应向员工提供培训，使他们了解公司通讯管理制度的要求和规定。
3.2. 员工应接受培训并遵守制度，理解和学习正确的沟通方式和礼仪。
4. 监督与执法4.1. 公司应设立通讯管理部门或委员会，负责制定和监督通讯管理制度的执行。
4.2. 如发现违反通讯管理制度的行为，应进行适当的处罚和纠正措施。
5. 审查和调整5.1. 公司通讯管理制度应定期进行审查和调整，以适应公司发展和变化的需求。
5.2. 员工应及时了解和遵守更新后的通讯管理制度。
以上是一个通讯管理制度的简要示例，具体的制度内容可根据公司的实际情况和需求进行进一步详细规定。
车间沟通会议管理制度
车间沟通会议管理制度第一章总则第一条为了加强车间内部沟通，促进工作效率的提高，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于车间内部的各类沟通会议，包括日常例会、安全会议、改善提案会议等。
第三条在车间内举行的所有沟通会议，均应严格按照本制度的规定执行。
第四条车间主任是沟通会议的召集人，负责组织、安排和指导会议的进行。
第五条其他车间管理人员应积极配合车间主任，确保沟通会议的有效进行。
第六条全体车间员工应认真参加沟通会议，积极发言，共同为车间工作的改善和发展贡献力量。
第七条车间内的各级沟通会议应当遵循公开、民主、宽松的原则，促进信息畅通和思想交流。
第八条车间主任应定期对本管理制度进行检查，及时发现问题并进行调整完善。
第二章会议的召开第九条车间内的各类沟通会议，应提前制定会议计划，明确会议时间、地点、主题、议程及参会人员名单，并及时通知相关人员。
第十条会议召集应当提前2天以上，以确保所有参会人员有足够的准备时间。
第十一条会议的时间、地点、主题、议程和人员名单应张贴于车间内的指定公告栏，以便员工查阅。
第十二条会议室应保持整洁、安静，会议设备和资料应提前准备妥当。
第十三条车间主任应当准时主持会议，保证会议的顺利进行。
第十四条会议结束后，应当及时整理会议记录，并将会议纪要在行政办公区内公示。
第三章会议的进行第十五条会议应当按照议程依次进行，不得擅自偏离主题。
第十六条参会人员应当认真对待会议，积极发言，提出建设性意见和建议。
第十七条参会人员在发言时应注意礼貌，不得进行人身攻击或辱骂他人。
如有异议应当通过合适的方式表达。
第十八条会议记录员应认真记录会议内容，确保准确无误。
第十九条会议发现问题时，应当及时进行沟通、协商，找出解决方案。
第二十条会议结束时，应当对会议结果进行总结，并制定下一步工作计划。
第四章会议的管理第二十一条车间主任应当对会议进行全程监督和指导，确保会议的顺利进行。
第二十二条参加会议的员工应当按时出席，不得迟到早退或无故缺席。
电话沟通管理制度
电话沟通管理制度第一章总则第一条为了规范和优化公司内部电话沟通管理，提高工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有电话沟通行为的管理。
第三条公司内部电话沟通应遵循“效率、规范、尊重”的原则，做到言行一致，诚信互惠。
第四条各部门应当结合自身工作实际，制定相应的电话沟通管理规定，并严格执行。
第五条公司将根据情况对本制度进行定期评估和修改，以适应公司运营发展的需求。
第二章电话接听和发起第六条所有员工接听电话时，应根据公司规定的电话接听标准进行操作。
接听时，应以礼貌、热情的态度进行应答，姓名、职务等基本信息应当在接听电话时告知。
第七条员工需要发起电话沟通时，应提前了解对方的情况，准备好需要沟通的内容，并在合适的时间进行电话沟通，避免打扰对方。
第八条员工在电话沟通中应当保持语速清晰、表达准确，尽量避免使用粗话、消极词语，维护公司形象。
第九条员工在电话沟通中应注意控制自己的情绪，条理清晰、专业礼貌地解决问题。
第三章电话沟通记录第十条公司要求所有部门对重要电话沟通内容进行记录，保存备查。
第十一条所有接听电话的员工应当做好电话沟通记录，确保内容准确，条理清晰。
第十二条电话沟通记录应当包括基本信息、沟通内容、沟通结果以及其他必要的信息。
第十三条所有电话沟通记录应当按照公司规定进行保存备查，相关人员需要可以随时查阅。
第十四条电话沟通记录的保管应按照公司文件管理的相关规定进行操作，并应当及时备份，以防止丢失。
第四章不当行为处理第十五条对于违反电话沟通管理制度的不当行为，公司将根据实际情况采取相应的处理措施。
第十六条对于无礼、粗鲁的电话沟通行为，公司将给予口头警告，情节严重者将被记过、降职或辞退。
第十七条对于未按规定进行电话沟通记录的情况，公司将给予书面警告，情节严重者将被记过。
第十八条对于故意隐瞒电话沟通内容或造假的情况，公司将给予严重警告，情节严重者将被辞退。
第五章附则第十九条本制度自发布之日起生效，具备向全公司宣布的效力，并于发布之日起废止以前制定的与本制度相抵触的规定。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司内部沟通管理制度
一、制定本制度的目的
为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关系，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。
二、沟通前的心态改变
良好的沟通首先要从改变心态开始。
1、健康的心态
我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全体员工树立端正的沟通心态！要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率；在工作中要保持积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐于接受，积极改善。
2、需求的心态
每一个人都要把沟通变成一种需求：对上级来说，下级工作的优秀表现或是不足，下级思想与生活的动态，都要变成自己的沟通需求，积极与下级去沟通；对下级来说，本部门工作中的各种问题，上级管理工作中出现的问题，也都要变成自己的沟通需求，积极与上级去沟通；对于同事以及各部门之间，积极地沟通也要成为一种需求，以促进工作效率与效果；每一名员工对公司的沟通也成为一种需求，对公司具有代表性问题的提出与建议，对公司改革、发展的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。
3、实事求是的心态。
沟通基于事实！公司各级管理干部要养成倾听来自一线声音的
习惯，无论是逐级的工作上报，还是员工通过正确的沟通方式进行越级上报，只要是基于事实的、有益于推进企业工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式
1、面谈：主要指一对一的面对面谈话
2、会议：包括问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式。
3、书面沟通：包括工作报告、文件、内部刊物等方式。
4、网络沟通：包括电话、电子邮件与网络即时联络工具等方式。
四、各处的沟通职责
（一）人事部门
1、人力资源部要积极促进各部门间的沟通，并给予中层管理以上人员相关沟通技能的培训。
2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工的目前工作的状态和需求。
（二）每一位有下属的管理人员
1、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的简要情况，并表达对其在公司发展的期望与祝愿。
2、在员工试工期满转正时，要通过面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，并提出对其今后的工作期望。
3、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，并表达对员工的期望，以提高员工工作绩效。
4、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态。
5、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工的工作期望。
6、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注。
7、须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，
并积极改进。
8、对于未发生以上情况的员工，也须保持最少每个月一次的沟通。
（三）每一名工作人员
1、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效。
2、不同部门从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递。
3、对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进。
4、对于本公司的发展与变革有较好的意见或建议时，可通过上级逐步上报，或越级上报，以促进企业发展。
（四）公司及各部门
1、在各项与员工相关的管理制度下发之前，要充分沟通，了解员工对制度的意见或建议。
2、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性。
3、公司下发的文件，各部门要通过召开会议等方式及时、准确地向本部门员工表达。
4、工作中需得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。
（五）其他：
1、公司各部门的负责人（以及关键岗位员工）之间，每月必须进行一次深入地交流，内容包括：工作目标完成情况的分析、研究与探讨，提高工作进度、改进工作方式的方法，达成改进工作的一致意见；管理思路的交流与沟通，管理工作中的问题的提出、解决办法的探讨；进一步工作目标的研究、讨论与确定，以及所辖员工
各类问题的处理意见的交流确定。
2、董事长与各部门负责人每月进行一次深入交流和沟通，内容包括：公司各方面工作进展状况的了解；公司政策改进的探讨；工作目标差距、问题指导，提出要求，督促进展，达成改进工作的一致意见；收集各类建议或意见。
五、越级沟通
对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。
但当工作中出现如下情况时，可以进行越级沟通：
1、下级对上级汇报的工作内容，提出有建设性意见和建议后，多次得不到答复的。
2、下级对上级的管理方式产生意见时，需要投诉的。
3、下级发现上级的违规行为时。
4、个人对公司的改革、发展有良好的建议或意见时。
六、沟通反馈
在各个沟通环节中，凡须有回复的意见或问题，沟通双方必须明确反馈的时限。
担负反馈责任的一方，必须在规定时限内给予回复。
七、可行性建议或奖励
公司任何一级员工，其向上级提出的可行性建议经公司采纳后，产生了显著效果的，可以由其直接上级逐级向上提出申请由董事长奖励基金。
其越级提出的可行性建议经公司采纳后，产生了显著效果的，可由董事长提名直接颁发总裁奖励基金。
八、附则
本制度由人力资源部制定并负责解释，自下发之日起执行。