内部沟通协调管理制度
内部沟通协调和领导管理制度
内部沟通协调和领导管理制度
前言
本公司制订此协调和领导管理制度，旨在加强内部沟通和协调，优化公司管理方式，提高工作效率，确保公司长期稳健发展。
基本原则
1. 公司内部各部门应秉持合作共赢的精神，互相支持，使公司
产生正面的工作氛围。
2. 内部沟通应本着公平公正的原则，尊重他人意见，避免过度
批评和指责。
3. 领导应在管理中尽量灵活，支持员工自我发展，尊重员工意见，并在工作紧急和决策事项上进行快速反应。
内部沟通和协调
1. 设立公司内部网站，为员工提供各种资讯和公司规定。
2. 定期举行公司会议，讨论重要事项，反馈信息，并力求达成
共识。
3. 部门之间应及时交流，避免信息孤岛，尽量保持“无缝衔接”。
领导管理
1. 上级领导应以身作则，示范正确的管理方式，鼓励员工表达
意见。
2. 中层领导应密切关注员工工作状态，发现问题及时解决。
3. 下级领导应正确履行职责，有责任心地对待工作。
以上是本公司内部沟通协调和领导管理制度的主要内容和原则。
公司将根据实际情况进行调整和完善，以便更好地服务公司的发展
和员工的需求。
内部协调沟通管理制度
xxxx购物商场有限责任公司内部协调沟通管理制度第一章总则第一条公司内部各部门之间的协调沟通是综合管理部的工作之一，实事求是、顾全大局、团结协作、积极主动、沟通服务是内部协调沟通工作的出发点，基于此，特制定本制度。
第二章协调部门间的沟通工作第二条部门间协调沟通工作的原则1、一切从实际出发，实事求是。
2、从总体目标出发，配合大局，处理好局部与整体间的利益。
3、按职能办事，按政策办事，不要越俎代庖。
4、协调沟通，达到统一。
5、请示汇报，不可冒权用令，强加于人。
6、紧急事情马上办，优先事情尽快办，普通事情抓紧办。
第三条协调方法1、程序法：对一些反复出现的问题的协调方法。
2、会议法：（1）公司主管领导主持会议协调，综合管理部根据各部门的职责和实际情况，提出切实可行的意见，供会议研究。
（2）综合管理部主持会议协调，做出的具体方案，报主管领导审批。
3、磋商法：由综合管理部牵头，相关部门参加，共同协商方案，在职责范围内执行，超出部门职责范围，需报公司主管领导审批后执行。
4、随机法：根据不同的情况，采取不同的协调方式，如请示领导、相关部门组成联合小组等。
第四条协调的形式1、程序式处理。
对一些反复出现的问题而采用的协调方法。
（1）做好预测，制定各种问题解决办法的标准。
（2）当问题出现时，认真研究，严格按有关政策、法律法规和公司管理制度，做出正确的处理意见，并检查、核对和完善公司制定的解决此类问题的处理标准。
（3）以后再出现此类问题，按此标准程序处理。
2、磋商式处理：对涉及公司多个部门的问题的协调方式。
（1）综合管理部主动向各部门领导说明情况，做好沟通工作。
（2）将具体情况向总经理请示汇报，得到公司领导的指示后再解决问题。
（3）在处理问题过程中，不可把一时办不成或个别部门不同意的事搁在一边，任其拖延下去，必须及时跟踪，限时解决。
3、专题会议：对涉及多个部门的具体问题的协调解决方法。
（1）由综合管理部主持协调会议的召开，涉及到的部门负责人或项目负责人参加。
外部联系与内部沟通管理制度(5篇)
外部联系与内部沟通管理制度为促进公司各部门工作人员之间的交流和外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事和上下级之间的感情，建立和谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度一、沟通职责1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。
2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。
二、沟通的基本要求1、在公司中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全员树立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率。
2、只要是基于事实的、有益于推进公司工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式1、一般沟通(1)一对一的面对面谈话沟通。
(2)通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。
(3)通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。
(4)通过电话、电子邮件等方式沟通。
(5)其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。
2、越级沟通对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行越级沟通：(1)下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时。
(2)下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复。
(3)下级发现上级的违规行为时。
(4)个人对公司的改革、发展有建议或意见时四、沟通的内容1、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性。
2、公司下发的文件、各部门要通过的、公告栏等方式及时、准确地传达到全体员工。
3、工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、任务单等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。
完整版)内部沟通协调管理制度
完整版)内部沟通协调管理制度人负责制定、审核、批准和发布，并在公司内部进行宣传和培训。
所有员工必须遵守并执行这些文件。
4.2.2通知、通告类文件各部门在进行内部沟通时，需要发布通知、通告等文件，必须经过相关权责主管审核、批准，并在规定的时间内发布。
这些文件应当明确内容、时间、地点、责任人等要素，以确保信息的准确性和及时性。
4.2.3报告类文件各部门在进行工作汇报时，需要编写报告类文件，包括年度工作总结、季度工作报告、月度工作报告等。
这些文件应当经过相关权责主管审核、批准，并在规定的时间内提交。
报告内容应当真实、准确、全面、详实，以便领导层做出科学决策。
4.3其他形式沟通公司内部沟通不仅限于会议和文件，还可以采取其他形式，如电话、电子邮件、即时通讯工具等。
在使用这些工具进行沟通时，必须注意信息的保密性和安全性。
并遵守公司内部信息安全规定。
第5条监督与评估公司将定期对本制度的执行情况进行监督和评估，及时发现问题并加以解决。
如果发现制度存在不足或需要改进的地方，将及时进行修改和完善，以确保公司内部沟通协作管理制度的有效执行和持续改进。
第6条附则本制度自颁布之日起生效，同时废止公司原有的任何与本制度相冲突的制度、规章、规定。
对本制度的解释权归公司人力资源部所有。
修改记录：序号修改日期修改内容摘要修改人审核人批准人12020/01/01初次编写22020/05/01修订第4.1.1条目XXX部门负责人总经理32021/01/01修改第4.2.1条目XXX部门负责人总经理员都应该遵循以下原则：1）尊重对方：在沟通中应尊重对方的意见和观点，不轻易否定或批评；2）及时反馈：在接到信息后，应尽快给予反馈，避免拖延或忽略；3）明确目的：在沟通前应明确沟通目的和内容，避免无谓的浪费时间；4）坦诚相待：在沟通中应坦诚相待，不隐瞒事实或有意误导；5）注重效果：在沟通中应注重达成共识和解决问题的效果，而非表面形式。
5.2外部沟通协作也是企业发展中必不可少的环节，应遵循以下原则：1）尊重对方：在与外部合作伙伴进行沟通时，应尊重其文化和惯，避免冲突；2）信守承诺：在与外部合作伙伴进行协作时，应遵守承诺，不轻易改变协议；3）互惠互利：在与外部合作伙伴进行合作时，应互惠互利，达到双赢的局面；4）保密机密：在与外部合作伙伴进行交流时，应注意保密机密，避免泄露信息；5）诚信经营：在与外部合作伙伴进行合作时，应诚信经营，树立企业良好形象。
内外部沟通与协调管理制度
内外部沟通与协调管理制度第一章总则第一条目的和依据为促进企业内外部各部门之间的沟通与协调，加强工作效率和团队合作本领，提高企业整体运营水平，特订立本《内外部沟通与协调管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部部门和员工，包含正式员工和临时员工。
第三条内外部沟通的定义内外部沟通是指企业内部各部门之间、员工之间及企业与外部合作伙伴之间的信息沟通和协调行动的方式与规范。
第二章内部沟通管理第四条沟通渠道1.内部沟通可通过面谈、会议、电话、电子邮件、内部通讯工具等多种途径进行；2.非紧急情况下，应尽量避开使用紧急沟通方式，以减少对员工的打搅；3.面谈和会议是紧要的沟通工具，应当合理布置时间和地方，确保参加人员有充分的准备和专注度。
第五条沟通准则1.沟通应秉持诚信、明确和有效的原则，避开使用含糊不清、模棱两可或欠缺信息的语言；2.沟通双方应保持耐性、虚心和敬重，倾听对方看法并充分表达本身的观点；3.紧要决策和事项应当通过正式渠道和适当的沟通方式进行，避开私下传播和散布不实消息。
第六条沟通记录和归档1.紧要的沟通内容和决策应当记录并归档，以备后续查阅和审查；2.归档的沟通记录应当包含沟通时间、地方、参加人员、内容要点以及相关附件等信息；3.归档的沟通记录应当保管肯定的时间，具体时间由企业依据需要设定。
第三章外部沟通与协调管理第七条外部沟通渠道1.外部沟通可通过邮件、电话、视频会议、互联网平台等多种途径进行；2.外部沟通时，应注意保护企业信息和合作伙伴的商业机密，谨慎使用邮件和互联网等非安全通信工具。
第八条外部沟通准则1.与外部合作伙伴的沟通应当基于诚信、合作和共赢的原则，保持双方的利益全都；2.外部沟通时，应遵从企业相关政策和法律法规，不得泄露企业机密和违反法律规定。
第九条外部沟通协调1.外部沟通涉及合作伙伴时，应确保信息传递准确、完整和及时，以确保合作项目的顺利进行；2.针对紧要事项和更改，应及时和合作伙伴进行沟通和协调，避开产生误会和纠纷。
医院内部沟通协调管理制度
医院内部沟通协调管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了加强医院内部沟通协调管理，提高工作效率和服务质量，特订立本制度。
2.本制度依据相关法律法规、政策和医院实际情况订立，并适用于医院内部各部门、各岗位之间的沟通协调工作。
第二条适用范围1.本制度适用于医院内部全部职工，在工作中进行沟通协调的情况。
2.全部部门、岗位必需遵守本制度的规定。
第三条基本原则1.高效性原则：沟通协调应快速、准确及时，以提高工作效率。
2.公开性原则：沟通协调的信息应对相关人员公开透亮，确保信息的准确转达和共享。
3.催办直达原则：紧要事务的沟通协调应直接向主管领导报告，提高工作效率。
第二章沟通协调体系第四条体系建设1.建立医院内部沟通协调体系，明确各部门、岗位之间的沟通协调关系，确保信息的快速传递和工作的协调推动。
2.指定沟通协调岗位，负责协调各部门之间的沟通工作，保障信息的畅通和高效协作。
第五条沟通协调岗位职责沟通协调岗位的职责如下：1.负责各部门间的协调沟通工作，及时汇报和解决工作中的问题。
2.组织召开跨部门会议，加强信息共享和协调合作。
3.跟进紧要事项的进展情况，催办相关部门定时完成工作任务。
4.监督协调各岗位之间的合作，提出改进建议，促进工作流程的优化。
第六条沟通协调流程1.各部门之间的沟通协调应通过正式渠道进行，如书面报告、会议等。
2.紧要事项的沟通协调应由沟通协调岗位直接向主管领导汇报，确保事务的及时处理。
3.涉及多个部门的紧要决策应通过协调会议进行讨论，由主管领导最终做出决策。
4.沟通协调的内容应记录并及时归档，以备查阅。
第三章信息共享与传递第七条信息共享机制1.医院应建立健全信息共享机制，确保各部门之间的信息共享畅通和准确传递。
2.信息应以正式渠道进行传递，如内部通知、会议纪要等，不得使用非正式渠道传递信息。
第八条信息共享渠道1.医院应建立内部信息共享平台，包含电子邮件、内部网站等，供职工之间沟通信息和共享文件。
公司内外部沟通与协调制度
公司内外部沟通与协调制度一、背景为了促进公司内外部各部门之间的沟通与协调，提高工作效率，打造高效有序的企业管理体系，特订立本制度。
二、沟通与协调原则1.互信互助：全部员工应建立互信互助的沟通氛围，相互支持、理解和敬重。
2.及时沟通：各部门之间应及时自动地共享信息、沟通问题、解决困难。
3.透亮沟通：公司对于紧要事项应及时向员工通报，确保信息的透亮与公正。
4.有效沟通：沟通内容应明确、言简意赅，并确保沟通结果能达成全都。
三、内部沟通机制1.定期会议：各部门负责人应定期召开部门会议，讨论工作进展、问题和解决方案。
会议纪要应及时记录并发送给相关人员。
2.跨部门协调会：涉及多个部门的紧要事项，应由相关部门负责人组织召开协调会，明确分工、协同处理。
3.内部邮件：员工可通过内部邮件系统进行沟通、沟通和报告工作进展。
邮件内容应明确、简练，附件应按需供应。
4.内部闲谈工具：公司供应内部即时通讯工具，供员工在工作中进行实时沟通、协作。
员工应合理使用，严禁滥用。
5.领导巡查：部门负责人应定期进行部门现场巡查，了解员工工作情形、解决问题，确保工作顺利进行。
四、外部沟通机制1.客户探望：销售部门与客户进行线下探望时，应提前报备，并在探望结束后填写探望报告，汇报探望结果。
2.供应商沟通：采购部门与供应商进行线下沟通时，应提前预约，并在沟通结束后形成纪要，记录沟通内容和达成的共识。
3.会议协调：涉及外部合作伙伴的会议，由相关部门负责人组织协调，明确会议议程、参会人员和时间地方。
4.合作项目管理：外部合作项目由特地的项目管理团队进行统筹，确保各方的沟通与协调顺利进行。
5.外部公关活动：公司对外公关活动需由公关部门负责，并及时向内部员工通报相关活动信息。
五、沟通技巧与注意事项1.倾听与敬重：每位员工应倾听他人观点，敬重对方看法，避开强行主导或抵制他人看法。
2.明确目标：在沟通过程中，明确目标是解决问题，确保沟通的准确性和高效性。
内部沟通协调管理制度
内部沟通协调管理制度一、前言内部沟通协调是一个组织内部各部门、成员之间相互交流、沟通和协调的过程，对于一个组织的正常运作和高效管理至关重要。
建立和实施一套内部沟通协调管理制度，可以有效提高组织内部的信息传递效率，促进部门之间的协作和合作，确保工作的顺利进行和达到预期目标。
本文将详细介绍一套内部沟通协调管理制度的内容和实施过程。
二、目标和原则（一）目标1.促进组织内部信息的畅通传递，提高工作效率；2.加强各部门之间的沟通和协作，提高整体协调性；3.促进经验和知识的共享和学习，提高组织综合实力；4.提高管理决策的准确性和有效性。
（二）原则1.公开透明：所有与工作有关的信息应及时进行共享，并向相关人员公开；2.公正公平：任何人员在进行沟通和协调时都要维护公正和公平的原则；3.双向互动：沟通应是双向的，不仅要进行信息的传递，还要倾听和接收对方的意见；4.管理层支持：组织的管理层应积极支持和推动内部沟通协调管理制度的实施。
三、内部沟通协调管理制度的内容（一）内部沟通平台1.团队群组：每个部门或团队应建立一个专门的群组，用于团队内成员之间的交流和沟通；2.内部邮件：组织应提供内部邮件系统，方便成员之间进行常规的工作交流；3.内部公告栏：通过内部网站或公司内部人员可访问的系统，在公告栏上发布组织和部门的公告、通知和重要信息；4.定期会议：组织和部门应定期召开会议，通过面对面的沟通方式解决问题和分享信息；5.在线会议：对于分布在不同地区的团队，可以通过在线会议工具进行远程会议，减少时间和空间上的限制。
（二）信息流程管理2.信息报送规定：明确各部门对上级的信息报送要求和频率，确保上级及时获得重要信息；3.信息追踪和反馈：确保信息的传递完整和准确，要求接收者在接收到信息的72小时内进行反馈；4.信息安全管理：对于敏感信息，要采取相应的安全措施，确保信息不被非法获取和泄露。
（三）协调和合作机制1.跨部门协作：建立跨部门交流和合作的机制，鼓励各部门之间进行经验分享，解决工作中的问题；2.分工和协作清晰：明确各部门的职责和工作范围，建立起部门之间的分工和协作关系；3.跨层级协调：建立跨层级的沟通和协调机制，上级部门应鼓励下级部门主动汇报工作进展和问题，提供必要的指导和帮助；4.冲突解决机制：建立一套有效的冲突解决机制，及时处理内部冲突，避免影响工作效率和团队氛围。
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内部沟通协调（含信息传输）管理制度
一、目的：为提高日常运营效率，确保内部沟通的顺畅性和
快捷化，加强业务衔接，发挥协调功能，实现决策、管
理的透明化与科学化，按照规范化要求，特制定本制度。
二、适用范围：各级各类人员。
三、内容：
1、内部沟通协调与信息平台建设是企业日常运营中必不可少的关键环节和重要基础，各级各类人员必须牢固树立一盘棋思想，立足本职，注重细节，以快捷反应为规范，以充分协调为准则，以紧密衔接为宗旨，以有效沟通为目标，分工协作，共同构建顺畅完善的沟通协调和信息传输操作体系，从而为管理、决策提供坚实的保障条件，减少失误，降低内耗，提高运行效率。
2、内部沟通协调与信息传输实行双轨运行机制，一条自下而上，另一条自上而下，二者同时作用，互为补充，并相互验证，穿插监督。
3、按照层级管理模式，下级员工有事必须首先同主管上级取得沟通，属主管上级职责范围内且能够自行处理的，由主管上级协调解决，超出职责范围或不能自行解决的，可向更上一级反映，直至完全解决，对处理结果存在异议或难以
接受的，允许越级申诉，最高可达总经理，但申诉时原则上不能连跨两级，否则作退回处理。
上级领导有事，非特殊情况，一般交由直接下属安排处理，原则上不允许越级行事，下级协调不了或处理不到位的，可直接参与处理或指导办理，上级领导对交由下级办理的事项应按时限要求及时跟踪检查并纳入日常考核，下级办理完毕后必须主动、及时、如实地向主管上级反馈具体结果。
若遇紧急事项，可随机安排办理，不受规定程序限制。
4、公司倡导交流无限制，沟通零距离的环境氛围，领导与员工之间，员工与员工之间可随时随地展开工作交流和思想沟通，任何人不得无故拒绝他人的咨询或求助，更不得虚与应付，放弃责任，上级管理人员要处处留心，密切关注下属的工作、思想和行为动态，发现问题，及时介入，帮助他们把问题消灭在萌芽状态，激励员工甩掉包袱，奋发向上，把职责范围内的事情做好做扎实，从而在整体上确保员工队伍的凝聚力和战斗力。
5、日常管理和运营过程中凡发生异常事项，必须遵照谁主管谁负责的原则快捷反应，迅速行动，以有效方式及时处理解决，不允许大而化之，扯皮推诿，否则以失职渎职论处。
同时对相关信息要层层上报，不得隐瞒或虚报事实真相，否则，一经查实，将对直接责任人处以100~1000元经济处罚，情节或后果严重的，还将给予相应的行政处罚。
6、信息沟通传递中属公司机密的严格按保密规定执行，不得随意扩大知晓范围，保密规定与本制度所涉及程序相互矛盾的，以保密规定为准，非保密事项则以本制度为基本规范。
7、违反制度规定造成经济损失，额度在500元以下的，由相关当事人全额承担，额度为501~1000元的，当事人承担80%，额度为1001~3000元的，当事人承担60%，额度为3001~8000元的，当事人承担40%，额度在8000元以上的，当事人承担20%。
仅造成不良影响的，每次对相关责任人根据具体情节给予50~500元罚款。
8、本制度自发布之日起正式实施，未尽事宜在执行过程中逐步修改完善，其解释权和管理监督权属公司行政人事部。
西安英思特工贸有限公司
二0一0年元月十五日。