公司内部沟通管理制度完整篇.doc
内部沟通协调和领导管理制度
内部沟通协调和领导管理制度
前言
本公司制订此协调和领导管理制度，旨在加强内部沟通和协调，优化公司管理方式，提高工作效率，确保公司长期稳健发展。
基本原则
1. 公司内部各部门应秉持合作共赢的精神，互相支持，使公司
产生正面的工作氛围。
2. 内部沟通应本着公平公正的原则，尊重他人意见，避免过度
批评和指责。
3. 领导应在管理中尽量灵活，支持员工自我发展，尊重员工意见，并在工作紧急和决策事项上进行快速反应。
内部沟通和协调
1. 设立公司内部网站，为员工提供各种资讯和公司规定。
2. 定期举行公司会议，讨论重要事项，反馈信息，并力求达成
共识。
3. 部门之间应及时交流，避免信息孤岛，尽量保持“无缝衔接”。
领导管理
1. 上级领导应以身作则，示范正确的管理方式，鼓励员工表达
意见。
2. 中层领导应密切关注员工工作状态，发现问题及时解决。
3. 下级领导应正确履行职责，有责任心地对待工作。
以上是本公司内部沟通协调和领导管理制度的主要内容和原则。
公司将根据实际情况进行调整和完善，以便更好地服务公司的发展
和员工的需求。
10-公司内部沟通管理制度
公司内部沟通管理制度第一章总则第一条为促进树立全员沟通理念，创造人人能沟通、时时能沟通、事事能沟通的良好氛围，建立和谐的工作关系，提高工作效率，避免出现因内部沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节，制定本制度。
第二条适合范围：本制度适用于公司本部及子公司全体员工。
第二章沟通方式第三条沟通时应选用与沟通内容、重要性、时效性相符的沟通方式：(一)面谈：主要指一对一的面对面谈话。
(二)会议：包括公司周例会、月例会、季度例会、职工代表大会、专题会议、部门例会项目会、问题讨论会、工作协调会、员工座谈会等方式。
(三)书面沟通：包括工作报告、文件、内部刊物等方式。
(四)网络沟通：包括电话、电子邮件与网络即时通讯工具等方式。
第三章沟通原则第四条沟通时应基于以下原则进行：（一）坚持以维护公司利益为出发点的原则。
沟通在基于工作本身，通过沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率；在工作中要保持积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐于接受，积极改善。
（二）坚持沟通方式应以效率为重点的原则。
鼓励尽可能选择面谈、会议方式进行沟通，特别是涉及到多个部门的工作讨论时，应及时组织多方召开问题讨论会议。
电子邮件沟通的事项主要为点对点的告知性（不需讨论、不需回复）事项或者有明确对象的需要指导意见的事项，禁止通过电子邮件对一项工作进行反复讨论、多人讨论、多层次讨论，禁止将请示、征求公司领导意见的事项进行邮件群发。
文件上OA前应与文件内容涉及的有关部门及负责审批的上级领导应达成一致意见，避免无效工作。
（三）坚持层级管理的原则。
公司各级员工要按照层级管理的原则，逐级上报沟通事项，原则上禁止越级上报。
（四）坚持实事求是的原则。
沟通时要注重基于事实。
公司各级管理人员要养成倾听来自一线声音的习惯，无论是逐级的工作上报，还是员工通过正确的沟通方式进行越级上报，只要是基于事实的、有益于推进工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
公司沟通维护管理制度
公司沟通维护管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部沟通管理，提高工作效率，维护公司的整体利益，制定本制度。
第二条公司所有员工必须遵守本制度，认真履行沟通维护管理的各项规定，不得擅自违反。
第三条公司将建立完善的沟通维护管理制度，明确员工的职责和权利，保障公司内部沟通的顺畅和高效。
第二章沟通维护管理的基本原则第四条公司内部沟通应当秉持公开、及时、准确、言行一致的原则，杜绝虚假信息和失实言论。
第五条公司员工在沟通中应当相互尊重，坦诚相待，不得有敷衍、欺骗和轻率的行为。
第六条公司内部沟通必须遵循保密原则，不得泄露公司的商业机密和个人隐私。
第三章沟通维护的具体措施第七条公司将建立健全的信息共享机制，确保信息的传递和共享的准确性和及时性。
第八条公司将定期组织各部门的沟通协调会议，及时安排和解决各类沟通问题。
第九条公司将建立健全的沟通反馈机制，鼓励员工提出建设性的意见和批评。
第四章沟通维护管理的监督和制约第十条公司将建立独立的沟通管理部门，负责公司内部沟通的监督和管理。
第十一条公司将建立严格的沟通考核制度，对员工的沟通能力和表现进行评估。
第十二条公司将根据员工的沟通表现和贡献，给予相应的奖励和惩罚。
第五章沟通维护管理的执行第十三条公司将通过培训和学习，提升员工的沟通技巧和能力。
第十四条公司将定期组织沟通技能的培训和考核，持续改进员工的沟通水平。
第十五条公司将建立员工沟通档案，记录员工的沟通表现和成绩。
第六章附则第十六条本制度自颁布之日起施行，如有需要修改的，经公司领导批准后进行。
第十七条本制度由公司沟通管理部门负责解释。
以上规定，经公司领导批准后施行。
公司内部沟通制度
公司内部沟通制度关键信息项：1、沟通目的2、沟通原则3、沟通方式4、沟通渠道5、沟通频率6、沟通内容规范7、沟通反馈机制8、违规处理9、培训与指导10、协议更新与解释11 沟通目的本协议旨在建立和规范公司内部有效的沟通机制，以促进信息流通、提高工作效率、增强团队合作、解决问题和推动公司发展。
111 促进信息共享确保公司内部的各类信息，包括业务进展、决策、政策变动等，能够及时、准确地传达给相关人员。
112 提高决策质量通过充分的沟通，收集各方意见和建议，为决策提供更全面的依据，提高决策的科学性和合理性。
113 加强团队协作促进不同部门和岗位之间的协作与配合，形成协同工作的良好氛围，共同实现公司目标。
12 沟通原则121 清晰明确沟通的内容应表达清晰、准确，避免模糊不清或产生歧义。
122 及时有效信息应在规定的时间内传递，确保相关人员能够及时获取并做出相应的反应。
123 诚实开放沟通应基于真实的情况，鼓励员工坦诚表达意见和想法，不隐瞒或歪曲事实。
124 尊重保密在沟通中尊重他人的意见和隐私，对于涉及机密或敏感的信息，严格遵守保密规定。
13 沟通方式131 面对面沟通包括部门内部会议、小组讨论、一对一谈话等，适用于需要深入交流、解决复杂问题或建立良好关系的情况。
132 书面沟通如邮件、报告、通知等，用于正式的信息传递、工作汇报和记录留存。
133 即时通讯工具利用公司内部的即时通讯软件进行快速的信息交流和问题解答。
134 线上会议通过视频会议等方式，实现远程沟通和跨区域协作。
14 沟通渠道141 部门内部渠道部门内部定期召开工作会议，分享工作进展和问题，讨论解决方案。
142 跨部门渠道设立跨部门项目组、定期的跨部门协调会议等，促进部门之间的沟通与合作。
143 管理层与员工沟通渠道包括定期的员工座谈会、管理层开放日等，鼓励员工向管理层反映问题和提出建议。
144 公司公告栏用于发布公司重要通知、政策和公告等信息。
公司沟通协作管理制度
公司沟通协作管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强公司内部沟通协作，提高工作效率，明确责任，规范管理行为，特订立本《公司沟通协作管理制度》（以下简称“本制度”）。
本制度依据《公司章程》和相关法律法规订立，适用于公司全体员工。
第二条定义1.沟通: 指信息的传递、沟通和理解的过程，涵盖口头、书面和电子等多种方式。
2.协作: 指多个人或部门合作完成共同目标的过程，包含协同工作、共享资源和信息等。
3.公司: 指本制度所适用的企业或组织。
第三条原则1.公开透亮原则: 沟通和协作应当基于公开、透亮的原则，避开信息不对称和作业分散。
2.及时高效原则: 沟通和协作应当及时、高效，减少时间和资源的挥霍。
3.敬业尽责原则: 公司员工应当秉持敬业、负责的态度，乐观参加沟通和协作活动。
4.管理层示范原则: 公司管理层应当乐观示范并带头执行本制度规定的要求。
第二章沟通管理第四条沟通流程1.公司内沟通应当遵从以下基本流程：–发起方提出沟通需求。
–发起方确定沟通内容、方式和对象。
–发起方和接收方达成共识。
–发起方进行沟通，并记录沟通结果。
–接收方进行反馈或回复。
–双方共同评估沟通效果。
2.涉及紧要事项的沟通应当采用书面形式，确保存有沟通记录。
第五条沟通方式1.口头沟通：包含会议、电话、面谈等方式，适用于信息传递较为简单、紧急或沟通效果需要即时反馈的情况。
2.书面沟通：包含邮件、内部通知、报告等方式，适用于较为正式的沟通，需明确沟通内容和时间节点。
3.电子沟通：包含企业内部通讯工具、即时通讯工具等方式，适用于日常工作的沟通沟通，如项目管理、任务调配等。
第六条沟通准则1.敬重他人：沟通应当敬重他人的职责、权威和看法，不得恶意批判或诋毁他人。
2.清楚准确：信息要表达清楚准确，避开过于多而杂难懂的措辞，确保接收方能够正确理解。
3.及时回复：接收方应当及时回复沟通信息，明确接收和理解程度，并尽快采取相应行动。
4.保密与保护：涉及商业秘密或个人隐私的信息应当严格保密，不得以任何方式泄露或欠妥使用。
公司内部沟通管理制度
公司内部沟通管理制度一、总则为了保障公司内部沟通的有效性和顺畅性，提高工作效率和团队协作能力，制定本管理制度。
本制度适用于公司内部所有员工和管理层，必须严格遵守。
二、沟通渠道1.书面沟通：包括公司公告、通知、文件、邮件等书面形式的沟通方式。
对于重要事项，必须采用书面形式下发。
2.口头沟通：包括会议、电话、面谈等口头交流方式。
对于日常工作中的交流和讨论，可以采用口头沟通方式。
3.数字化沟通：包括企业微信、邮件、即时通讯工具等数字化平台的沟通方式。
在日常工作中，可以通过数字化平台进行及时沟通和信息传递。
三、沟通原则1. 及时性：对于紧急、重要的事项，必须及时进行沟通和通知。
2. 准确性：沟通的内容必须准确清晰，不存在误导和错误。
3. 公开性：公司内部的重要沟通应当公开透明，尊重员工的知情权。
4. 一致性：公司内部沟通应当确保各部门间一致性和统一性，避免信息传递不一致。
5. 尊重性：对于员工之间、部门之间以及上下级之间的沟通，必须尊重对方，尊重他人的意见和看法。
四、沟通的管理1. 沟通目标的设定：公司内部沟通必须围绕公司的发展战略和运营目标，确保沟通的内容和方式与公司目标保持一致。
2. 沟通计划的制定：公司管理层应当制定相应的沟通计划，明确何时、何地、如何进行沟通，并明确沟通内容和方式。
3. 沟通工具的选择：根据具体的沟通目标和对象，选择合适的沟通工具和方式。
4. 沟通内容的审定：重要的沟通内容必须经过相关部门审核和审定，确保内容准确无误。
5. 沟通效果的评估：公司管理层应当定期进行沟通效果的评估和反馈，对沟通方式和内容进行相应的调整和改进。
五、员工沟通的管理1. 目标和任务的沟通：公司管理层应当将公司的目标和任务向员工沟通清晰明了，让员工明白自己的工作目标和任务，并为其提供必要的支持和帮助。
2. 绩效考核的沟通：对于员工的绩效考核结果，必须进行透明公开的沟通，让员工明白自己的优劣势，为其提供个性化的发展建议。
员工沟通管理制度3篇
员工沟通管理制度3篇员工沟通管理制度1企业的发展关键靠人才,为促进员工与企业的共同成长,及时了解员工动态,以及对员工的关爱,根据总公司要求,物业公司要求各部门管理人员建立员工沟通记录。
一、沟通记录内容1、员工前一阶段的工作情况;2、在工作、生活中存在的疑问和困难解答;3、以及下一阶段的工作目标。
二、沟通频次实行三级沟通制度:即经理对主管,主管对领班/队长,领班/队长对员工三级沟通。
要求:1、部门/项目经理每月至少与直接下级沟通不少于4次,间接下级沟通不少于2次/人;2、部门主管每月至少与部门领班沟通不少于4次,与员工沟通不少于2次/人;部门领班/队长至少每月与部门员工沟通不少于4次。
3、每次沟通完毕认真并按照要求填写沟通记录表。
员工沟通管理制度21目的为加强员工内部沟通管理，收集员工的意见和建议，营造公平、公开、公正的用人环境，建设和谐的工作氛围，特制定本办法。
2适用范围本办法适用于公司员工沟通管理。
3职责与权限3.1公司人力资源管理部门：负责本办法的制（修）订；协调公司员工沟通，组织公司员工满意度调查，具体处理直属部门员工申诉和经营单元提交的员工申诉。
3.2经营单元人力资源管理机构：依据本办法，负责组织本单元员工的沟通，管理本单元员工沟通和员工申诉。
4内容与要求4.1员工沟通4.1.1员工内部沟通渠道a)直接上级沟通：主要形式为员工定期向直接上级提交工作目标，直接上级定期考核评估，并进行工作辅导和绩效面谈；b)间接上级沟通：指间接管理者越级与员工进行个别谈话；c)员工座谈会：指公司人力资源管理部门或相关部门不定期组织各层次员工进行座谈；d)员工意见（或满意度）调查：指每年由人力资源管理部门组织员工填写不署名的意见调查表，进行汇总分析问题并有针对性进行改善；e)其他沟通渠道：指“董事长信箱”、“OA内部交流中心”等。
4.1.2公司鼓励员工通过各种渠道提出意见和建议，相关部门应积极地给予回复，书面建议应在5个工作日内给予回复。
员工沟通管理制度(通用12篇)
员工沟通管理制度（通用12篇）员工沟通管理制度篇1一、本店形象1、员工必须清楚地了解本店的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍本店情况。
2、在接待本店内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用本店电话时间太长。
6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重本店形象，按照具体规定使用本店统一的名片、本店标识及落款。
7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。
8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。
二、生活作息1、员工应严格按照本店统一的工作作息时间规定上下班。
2、作息时间规定上班时间早8：30午休12：00——13：00下班时间晚21：00迟到10分钟的将扣除30元，迟到30分钟的80元，迟到1小时的将扣150元3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。
4、员工上下班考勤记录将作为本店绩效考核的重要组成部分。
5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开本店。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。
7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。
三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。
2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。
3、员工在本店内接待来访客人，事后需立即清理会客区。
4、办公区域内严禁吸烟。
5、正确使用本店内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切本店内应该关闭的设施。
6、要爱护办公区域的花木。
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公司内部沟通管理制度1
公司内部沟通管理制度
一、制定本制度的目的
为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟
通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟
通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和
矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关
系，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。
二、沟通前的心态改变
良好的沟通首先要从改变心态开始。
、健康的心态1
我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟
通氛围，倡导全体员工树立端正的沟通心态！要使沟通基于
身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率；在工作中要保持
积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背
后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含
太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐
于接受，积极改善。
、需求的心态2
每一个人都要把沟通变成一种需求：对上级来说，下级工作的
优秀表现或是不足，下级思想与生活的动态，都要变成自己的沟通
需求，积极与下级去沟通；对下级来说，本部门工作中的各种问题，
上级管理工作中出现的问题，也都要变成自己的沟通需求，积极与
上级去沟通；对于同事以及各部门之间，积极地沟通也要成
需求，以促进工作效率与效果；每一名员
工对公司的沟通也成为一
种需求，对公司具有代表性问题的提出与建议，对公司改革、发展
的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。
、实事求是的心态。
3
沟通基于事实！公司各级管理干部要养成倾听来自一线声音的
- 1 -
习惯，无论是逐级的工作上报，还是员工通过正确的沟通方式进行
越级上报，只要是基于事实的、有益于推进企业工作的沟通内容，
一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式
、面谈：主要指一对一的面对面谈话 1 、会议：包括问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全2
体员工大会等方式。
、书面沟通：包括工作报告、文件、内部刊物等方式。
3
4 电子邮件与网络即时联络工具等方式。
包括电话、网络沟通：、
四、各处的沟通职责
（一）人事部门
并给予中层管理以人力资源部要积极促进各部门间的沟通，、1
上人员相关沟通技能的培训。
、2了解员工的目前工作的状态定期进行员工满意度调查问卷，
和需求。
（二）每一位有下属的管理人员
、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的1
简要情况，并表达对其在公司发展的期望与祝愿。
、在员工试工期满转正时，要通过面谈，对其试用期的表现做2
出评价，表扬优点、指出不足，并提出对其今后的工作期望。
、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工
作3
目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，并表达对员
工的期望，以提高员工工作绩效。
、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因4
并改变心态。
、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工5
的工作期望。
、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注。
6
、须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，7
- 2 -
并积极改进。
也须保持最少每个月一次的沟对于未发生以上情况的员工，、8
通。
公司内部沟通管理制度1第2页（三）每一名工作人员
、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立1
即沟通，以促进工作成效。
不同部门从事相同或类似工作的人员，、2彼此之间要加强沟通，
促进业务技能的提升与信息的传递。
可与上级进行沟通，对于本部门的工作有任何意见或建议时，、3
促进改进。
可通过上对于本公司的发展与变革有较好的意见或建议时，、4
级逐步上报，或越级上报，以促进企业发展。
（四）公司及各部门
、在各项与员工相关的管理制度下发之前，要充分沟通，了
员工对制度的意见或建议。
要和相关岗位的在各项与工作相关的制度和流程下发之前，、2
员工充分沟通，听取他们的分析，了解他
们的意见和建议，提高制
度与流程的准确性与可执行性。
、公司下发的文件，各部门要通过召开会议等方式及时、准确3
地向本部门员工表达。
、4可通过工作协调会工作中需得到其他部门的支持与配合时，
议等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配
合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。
（五）其他：
、公司各部门的负责人（以及关键岗位员工）之间，每月必须1
进行一次深入地交流，内容包括：工作目标完成情况的分析、
与探讨，提高工作进度、改进工作方式的方法，达成改进工作的一
致意见；管理思路的交流与沟通，管理工作中的问题的提出、解决
办法的探讨；进一步工作目标的研究、讨
论与确定，以及所辖员工- 3 -。