公司内部沟通管理守则(试行).doc
公司内部沟通管理制度范文
公司内部沟通管理制度范文公司内部沟通管理制度第一章总则第一条为加强公司内部沟通，提高工作效率，建立良好的工作氛围，制定公司内部沟通管理制度。
第二条公司内部沟通是指公司各部门、各层级之间，或不同岗位之间信息、意见、建议和思想的交流与共享的过程。
第三条公司内部沟通管理制度适用于全体员工，在保证工作效率和达成公司目标的基础上，促进信息共享，增进和谐合作。
第四条公司内部沟通管理应遵循片面、统筹、系统、真实、及时的原则。
第五条公司内部沟通管理应充分尊重员工的知情权、参与权和表达权，通过多种渠道和形式提供有效沟通，鼓励员工参与讨论和提出意见和建议。
第六条公司内部沟通管理应注重信息的保密和安全，严禁传播虚假、误导性和不正当的信息。
第七条公司内部沟通管理应建立有效的反馈机制，及时处理员工的反馈和问题，确保信息的双向流通。
第二章渠道和形式第八条公司内部沟通管理可采取以下渠道和形式：（一）会议交流：包括公司全体会议、部门会议、工作汇报会议等。
会议应有议事顺序，确保各项议题得到充分讨论和决策。
（二）信息发布：包括公司通告、公告、业务报告等。
信息应准确、明确、简洁，并及时传达给相关人员。
（三）内部网站和平台：建立公司内部网站和平台，方便员工获取相关信息和交流。
（四）电子邮件和即时通讯工具：员工之间可以通过电子邮件和即时通讯工具进行沟通和交流。
（五）员工反馈渠道：设立员工意见箱、建立匿名投诉渠道等，鼓励员工提出问题、意见和建议，及时反馈和解决员工所面临的困难和问题。
第三章沟通流程及要求第九条公司内部沟通应遵循以下流程和要求：（一）信息共享：各部门、各层级应定期或不定期进行信息共享，有关部门负责将重要信息传达给涉及或有关的员工。
（二）沟通方式：公司内部沟通可以采取直接交流、书面沟通、电话沟通等方式，应根据具体情况选择合适的沟通方式。
（三）简明扼要：沟通内容要简明扼要，避免冗长和复杂的表达，确保信息传达的准确性和明确性。
（四）重点突出：重点内容的传达应相对独立，采用醒目的字体、颜色或图表等方式，以便员工更好地理解和接受。
公司内部交往与沟通管理制度
公司内部交往与沟通管理制度第一章总则第一条为规范公司内部各部门之间的交往与沟通行为，提升沟通效率，促进团队协作和工作效能，特订立本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包含各级管理人员、部门员工、实习生等。
第三条公司内部交往与沟通应秉持诚实、守信、敬重、开放及时的原则，力求达成共识，实现良好的工作合作氛围。
第四条公司鼓舞员工使用公司内部的沟通工具和平台进行沟通和共享，而且对于公司和员工个人保密事项，需遵守相关保密规定。
第二章内部沟通与沟通渠道第五条公司内部沟通与沟通重要通过以下渠道进行：1.面对面沟通：包含会议、讨论组、个别沟通等。
2.电子邮件：用于正式的信息传递，如工作任务、会议通知、文件传送等。
3.内部闲谈工具：用于实时沟通和协作，如企业微信、Slack等。
4.公司网站和内部博客等在线平台：用于发布公司动态、共享知识、沟通经验等。
第六条在选择沟通与沟通渠道时，员工应依据具体情况和需求，合理选择适当的沟通方式，并依据紧急程度和紧要性订立相应的回复时间。
第七条关于不同渠道的使用规范如下：1.面对面沟通：员工应事先商定好会面时间和地方，按时参加会议或面谈，自动参加讨论和发表本身的观点，敬重他人的看法，遵守会议纪律。
2.电子邮件：员工在发送邮件时，应注意邮件的标题、正文和附件的准确性、明确性和规范性，避开使用欠妥的语言、符号或文字表达，同时保证邮件内容真实和客观。
3.内部闲谈工具：员工在使用内部闲谈工具时，应遵守闲谈礼仪，如敬重他人、文明用语、避开刷屏、不泄露机密信息等。
4.公司网站和内部博客等在线平台：员工在发布内容时，应遵守平台规定，不发表涉及公司商业机密或欠妥言论的内容，乐观参加沟通和共享有价值的知识和经验。
第三章交往与沟通行为准则第八条公司内部交往与沟通应遵守以下行为准则：1.相互敬重：员工应敬重他人的工作、观点和个人隐私，不侵害他人的人身或资产权益，在沟通中保持友好、礼貌和耐性。
2.开放沟通：员工应对工作事项进行真实及时、准确的沟通，及时向相关人员供应必需的信息，避开有意隐瞒或不负责任的行为。
内部协调沟通管理制度
xxxx购物商场有限责任公司内部协调沟通管理制度第一章总则第一条公司内部各部门之间的协调沟通是综合管理部的工作之一，实事求是、顾全大局、团结协作、积极主动、沟通服务是内部协调沟通工作的出发点，基于此，特制定本制度。
第二章协调部门间的沟通工作第二条部门间协调沟通工作的原则1、一切从实际出发，实事求是。
2、从总体目标出发，配合大局，处理好局部与整体间的利益。
3、按职能办事，按政策办事，不要越俎代庖。
4、协调沟通，达到统一。
5、请示汇报，不可冒权用令，强加于人。
6、紧急事情马上办，优先事情尽快办，普通事情抓紧办。
第三条协调方法1、程序法：对一些反复出现的问题的协调方法。
2、会议法：（1）公司主管领导主持会议协调，综合管理部根据各部门的职责和实际情况，提出切实可行的意见，供会议研究。
（2）综合管理部主持会议协调，做出的具体方案，报主管领导审批。
3、磋商法：由综合管理部牵头，相关部门参加，共同协商方案，在职责范围内执行，超出部门职责范围，需报公司主管领导审批后执行。
4、随机法：根据不同的情况，采取不同的协调方式，如请示领导、相关部门组成联合小组等。
第四条协调的形式1、程序式处理。
对一些反复出现的问题而采用的协调方法。
（1）做好预测，制定各种问题解决办法的标准。
（2）当问题出现时，认真研究，严格按有关政策、法律法规和公司管理制度，做出正确的处理意见，并检查、核对和完善公司制定的解决此类问题的处理标准。
（3）以后再出现此类问题，按此标准程序处理。
2、磋商式处理：对涉及公司多个部门的问题的协调方式。
（1）综合管理部主动向各部门领导说明情况，做好沟通工作。
（2）将具体情况向总经理请示汇报，得到公司领导的指示后再解决问题。
（3）在处理问题过程中，不可把一时办不成或个别部门不同意的事搁在一边，任其拖延下去，必须及时跟踪，限时解决。
3、专题会议：对涉及多个部门的具体问题的协调解决方法。
（1）由综合管理部主持协调会议的召开，涉及到的部门负责人或项目负责人参加。
公司对内对外沟通管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部及外部沟通管理，提高沟通效率，确保信息准确传递，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工及与公司有业务往来的外部单位和个人。
第三条公司内部及外部沟通应遵循以下原则：1. 实事求是，准确及时；2. 保密原则，遵守国家法律法规；3. 尊重对方，礼貌待人；4. 协调一致，共同发展。
第二章内部沟通第四条公司内部沟通分为正式沟通和非正式沟通两种形式。
第五条正式沟通包括：1. 公司会议：如董事会、股东会、管理层会议等；2. 文件传达：如公司规章制度、工作计划、通知等；3. 信息平台：如公司内部网站、邮件系统、即时通讯工具等。
第六条非正式沟通包括：1. 日常交流：如部门内部交流、团队建设活动等；2. 闲聊互动：如茶歇时间、休闲活动等。
第七条公司内部沟通应确保：1. 信息畅通，确保各部门、各岗位员工能够及时获取相关信息；2. 沟通渠道多样化，满足不同沟通需求；3. 加强沟通反馈，确保沟通效果。
第三章外部沟通第八条公司外部沟通包括与客户、供应商、合作伙伴、政府机构等单位的沟通。
第九条外部沟通应遵循以下要求：1. 尊重对方，维护公司形象；2. 诚信为本，遵守合同约定；3. 信息准确，确保沟通内容真实可靠；4. 及时响应，提高沟通效率。
第十条外部沟通形式包括：1. 业务洽谈：如项目谈判、合作签约等；2. 活动交流：如展会、论坛、庆典等；3. 邮件、电话、传真等通讯方式；4. 社交媒体、官方网站等网络渠道。
第四章沟通保密第十一条公司内部及外部沟通应严格遵守保密制度，对涉及公司商业秘密、客户隐私等信息，未经授权不得泄露。
第十二条员工应自觉遵守保密规定，对违反保密规定的行为，公司将依法严肃处理。
第五章沟通监督第十三条公司设立沟通监督机制，对沟通工作进行监督和评估。
第十四条沟通监督内容包括：1. 沟通效率；2. 沟通质量；3. 沟通保密情况；4. 沟通效果。
第六章附则第十五条本制度由公司行政部门负责解释。
公司内部沟通管理制度完整篇.doc
公司内部沟通管理制度1公司内部沟通管理制度一、制定本制度的目的为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关系，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。
二、沟通前的心态改变良好的沟通首先要从改变心态开始。
、健康的心态1我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全体员工树立端正的沟通心态！要使沟通基于身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率；在工作中要保持积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐于接受，积极改善。
、需求的心态2每一个人都要把沟通变成一种需求：对上级来说，下级工作的优秀表现或是不足，下级思想与生活的动态，都要变成自己的沟通需求，积极与下级去沟通；对下级来说，本部门工作中的各种问题，上级管理工作中出现的问题，也都要变成自己的沟通需求，积极与上级去沟通；对于同事以及各部门之间，积极地沟通也要成需求，以促进工作效率与效果；每一名员工对公司的沟通也成为一种需求，对公司具有代表性问题的提出与建议，对公司改革、发展的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。
、实事求是的心态。
3沟通基于事实！公司各级管理干部要养成倾听来自一线声音的- 1 -习惯，无论是逐级的工作上报，还是员工通过正确的沟通方式进行越级上报，只要是基于事实的、有益于推进企业工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式、面谈：主要指一对一的面对面谈话 1 、会议：包括问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全2体员工大会等方式。
、书面沟通：包括工作报告、文件、内部刊物等方式。
内部沟通管理规定
广州冠晔汽车销售服务有限公司员工内部沟通管理制度第一章总则第一条目的加强公司信息沟通和资源共享，用沟通来促进管理，融洽关系，增进理解。
第二条沟通类型：请示与汇报、文件与信息沟通、会议沟通、内刊沟通、员工成长沟通第三条适用范围：公司全体员工第二章请示与汇报第四条请示、汇报的范围1、请示范围：超出自己的职责权限范围或自己职责权限内的重大的可能影响到本公司权益的事项，需要得到上级指示后才能进行的工作应向上级请示。
2、汇报范围：下级向上级汇报下列事项：●上级布置工作的完成情况；●在工作过程中遇到的难点或产生的新问题；●工作上的建议或意见；●其他认为应该汇报的事项第五条请示汇报方式可根据事项的重要性和紧急程度选择使用下列方式向上级请示汇报：1、口头请示、汇报；2、书面请示、汇报。
书面请示汇报及书面请示的批复保留存档。
第二章员工成长沟通员工成长沟通可以细分为“入职前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作调动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
第六条入职前沟通招聘选拔面试时，招聘主管负责人对企业拟引进人员进行企业基本情况介绍等初步沟通，包括企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍，达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。
第七条岗前培训沟通对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，以帮助员工比较顺利的开展工作，尽快融入企业，度过“磨合适应期”。
第八条试用期间沟通1、沟通目的：帮助新员工更加快速的融入企业团队，度过"磨合适应期"，尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。
单位内部沟通管理制度
单位内部沟通管理制度一、总则为了加强单位内部沟通，提高工作效率，推动单位发展，制定本管理制度。
二、沟通原则1. 及时沟通：单位内部沟通应做到信息的及时传递，避免信息滞后，确保及时回应。
2. 真实沟通：沟通过程中要坚持真实、客观、扎实，避免虚假信息。
3. 尊重沟通：要尊重每位员工的意见和建议，不得随意忽略或否定。
4. 开放沟通：鼓励员工开放交流，畅所欲言，建立良好的沟通氛围。
5. 有效沟通：要提倡有效沟通方式，避免无效的重复沟通，提高沟通效率。
三、沟通渠道1. 会议：定期召开各级会议，交流工作情况、解决问题、制定计划等。
2. 通讯录：建立完善的通讯录，确保及时联系到所有员工。
3. 通讯工具：推广使用企业微信、邮件、电话等通讯工具，方便快捷地沟通。
4. 反馈机制：建立员工反馈机制，及时了解员工的想法和需求，并给予回应。
5. 部门协作：鼓励各部门之间的交流与合作，共同完成任务。
四、沟通内容1. 工作安排：及时告知员工工作任务、目标及完成期限。
2. 工作进展：定期报告工作进展情况，及时解决问题。
3. 员工培训：组织培训并邀请员工参加，提高员工的专业水平。
4. 制度政策：向员工介绍并解释单位的各项制度政策，确保员工遵守。
5. 员工关怀：定期关心员工的工作与生活情况，提供必要支持。
五、沟通管理1. 落实沟通责任：明确各级领导的沟通责任，并定期检查执行情况。
2. 定期沟通评估：定期评估单位内部沟通情况，及时调整改进。
3. 沟通培训：定期开展沟通培训，提高员工的沟通技巧。
4. 沟通记录：建立完善的沟通记录，对重要信息进行保存备查。
5. 沟通奖惩：对于沟通工作表现优秀的员工进行奖励，对于不履行沟通责任的员工进行惩罚。
六、附则本制度由单位内部沟通小组负责起草并不断完善，经单位领导审定后执行，如有变动须及时通知所有员工。
公司内部沟通管理制度文件
公司内部沟通管理制度文件一、总则1、目的为了加强公司内部的沟通与协作，提高工作效率和管理水平，确保公司各项工作的顺利开展，特制定本制度。
2、适用范围本制度适用于公司全体员工。
3、沟通原则（1）准确性原则：沟通的信息应准确无误，避免产生误解。
（2）及时性原则：重要信息应及时传递，避免延误工作。
（3）完整性原则：沟通的内容应完整，涵盖关键要素。
（4）保密性原则：涉及公司机密和敏感信息的沟通应严格保密。
二、沟通方式1、会议沟通（1）定期会议：如部门周会、月会、季度会等，用于总结工作、部署任务和交流经验。
（2）临时会议：针对突发问题或重要事项，及时召集相关人员进行讨论和决策。
2、书面沟通（1）邮件：用于正式的工作交流、文件传递和信息通知。
（2）报告：包括工作周报、月报、专项报告等，向上级汇报工作进展和成果。
（3）通知：发布公司的规章制度、政策调整等重要信息。
3、口头沟通（1）面对面交流：适用于日常工作中的问题讨论、意见交换和简单工作安排。
（2）电话沟通：用于紧急事项的沟通和远程交流。
4、线上沟通平台（1）即时通讯工具：如企业微信、钉钉等，方便实时沟通和文件共享。
（2）内部论坛：员工可以在上面发表意见、提出建议和进行知识分享。
三、沟通流程1、会议沟通流程（1）会议发起：明确会议主题、目的、时间、地点和参会人员，并提前通知。
（2）会议准备：参会人员应提前准备相关资料和思考发言内容。
（3）会议进行：主持人把控会议节奏，确保讨论围绕主题进行，记录人员做好会议记录。
（4）会议决策：对于讨论的问题形成明确的决策和行动计划。
（5）会议跟进：按照决策和行动计划，跟踪落实情况，并在下次会议上进行反馈。
2、书面沟通流程（1）邮件发送：邮件应主题明确、内容简洁、语言规范，并根据需要添加附件。
（2）报告撰写：报告应结构清晰、数据准确、分析深入，并按照规定的格式和流程提交。
（3）通知发布：通知应经相关领导审批后，通过正式渠道发布，并确保通知到相关人员。
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公司内部沟通管理制度(试行)1 公司内部沟通管理制度（试行）
目的：为使员工能够更加有效的工作和交流信息，并且在员工与公司之间创造一种更加信任和相互理解的环境，特制定本制度。
范围：适用于全体公司员工
渠道：个人工作接触公司出版的简报宣传栏总经理对话员工沟通会议员工意见调查箱
政策：沟通是取得员工信任和敬业的关键，也是避免产生误解和抱怨情绪的关键，公司倡导“开门政策”鼓励员工与管理人员对话，以增强彼此的信任感，为员工提供发表观点提出建议、意见和投诉的渠道。
我们鼓励员工直接向主管提出建议和意见。
然而，当员工对得到的回答不满意，或是认为不合适与直接主管交流时，我们将采取以下方法构建起沟通平台。
方法：
一．员工意见箱公司在办公楼一楼、机加工车间、铆焊车间设立三个员工意见箱。
公司设专人于每周五开箱提取意见，并将意见直接交至总经理处，总经理审阅完毕后，将意见反馈及意见处理结果以公司简报的形式予以公示。
二．员工意见调查表办公室将每月向各位员工下发员工意见调查表，调查表发至每位员工手中，并由办公室人员收交。
对员工意见办公室将集中组织调查解决，并将意见处理结果在公司宣传栏中公布。
三．员工沟通会议公司为构建沟通平台，定于每月20日举行由公司总经理、各主管参加的员工沟通会议。
各部门轮流派一名管理人员参加，三个车间
各选职工代表2名，举行员工沟通会议，以解答员工提出的各项意见及建议。
四．总经理对话公司根据员工职务的不同，每月召集各单位进行个人交流沟通，并解答员工提出的各种问题。
办公室
2005-8-17
编制：徐静审核：王尚青审批：
公司内部沟通管理制度1
公司内部沟通管理制度
一、制定本制度的目的
为促进公司各部门及工作人员之间的交流，培养一种正确的沟
通心态，把积极地沟通变成一种习惯，使每一个岗位对上对下的沟
通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少
误解和
矛盾，融洽工作关系，增进同事及上下级感情，建立和谐的工作关
系，同时建立良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度。
二、沟通前的心态改变
良好的沟通首先要从改变心态开始。
、健康的心态1
我们在整个团队中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟
通氛围，倡导全体员工树立端正的沟通心态！要使沟通基于工作本
身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率；在工作中要保持
积极畅通的沟通交流，发现问题时通过正确的渠道反映，而不是背
后议论与传播；在谈工作中的问题时，要就问题谈问题，不要包含
太多个人情感倾向；在他人向自己反映工作中存在的问题时，要乐
于接受，积极改善。
、需求的心态2
每一个人都要把沟通变成一种需求：对上级来说，下级工作的
优秀表现或是不足，下级思想与生活的动态，都要变成自己的沟通
需求，积极与下级去沟通；对下级来说，本部门工作中的各种问题，
上级管理工作中出现的问题，也都要变成自己的沟通需求，积极与
上级去沟通；对于同事以及各部门之间，积极地沟通也要成为一种
需求，以促进工作效率与效果；每一名员
工对公司的沟通也成为一
种需求，对公司具有代表性问题的提出与建议，对公司改革、发展
的建议和意见，都可以通过各种方式进行沟通。
、实事求是的心态。
3
沟通基于事实！公司各级管理干部要养成倾听来自一线声音的
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习惯，无论是逐级的工作上报，还是员工通过正确的沟通方式进行
越级上报，只要是基于事实的、有益于推进企业工作的沟通内容，
一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式
、面谈：主要指一对一的面对面谈话 1 、会议：包括问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全2
体员工大会等方式。
、书面沟通：包括工作报告、文件、内部刊物等方式。
3
4 电子邮件与网络即时联络工具等方式。
包括电话、网络沟通：、
四、各处的沟通职责
（一）人事部门
并给予中层管理以人力资源部要积极促进各部门间的沟通，、1
上人员相关沟通技能的培训。
、2了解员工的目前工作的状态定期进行员工满意度调查问
卷，
和需求。
（二）每一位有下属的管理人员
、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的1
简要情况，并表达对其在公司发展的期望与祝愿。
、在员工试工期满转正时，要通过面谈，对其试用期的表现做2
出评价，表扬优点、指出不足，并提出对其今后的工作期望。
、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作3
目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，并表达对员
工的期望，以提高员工工作绩效。
、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因4
并改变心态。
、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工5
的工作期望。
、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注。
6
、须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，7
- 2 -
并积极改进。
也须保持最少每个月一次的沟对于未发生以上情况的员工，、8
通。