酒店总经理年度个人工作总结范文
酒店总经理年度总结报告范文7篇
酒店总经理年度总结报告范文7篇第1篇示例：尊敬的各位领导、各位同事们：大家好！时光荏苒，转眼间一年又要过去了。
在这一年里，我们酒店经历了许多挑战和困难，也取得了不少成绩和进步。
在这里，我作为酒店总经理，谨向大家作出一份年度总结报告，回顾过去的一年，向大家汇报工作情况，以及对未来的规划和展望。
让我们回顾一下过去一年的工作成绩。
在过去的一年里，我们酒店在市场竞争激烈的情况下，坚持不懈地提升服务质量，不断创新发展。
在客房业务方面，我们通过提升客房设施、改善客房服务质量等举措，吸引了更多的客户，并取得了可喜的业绩。
在餐饮业务方面，我们加强了食品安全管理，丰富了菜品种类，提升了服务水平，使餐饮业务获得了长足的发展。
我们还加大了市场推广力度，加强了酒店品牌建设，扩大了客户基础，提高了酒店的知名度和美誉度。
在员工管理方面，我们加强了培训和考核工作，激发了员工的工作热情，提高了员工的综合素质和服务水平。
我们在过去一年的工作中取得了不少的进步和成绩，这离不开全体员工的共同努力和支持，特此向大家表示诚挚的感谢。
让我们展望一下未来的发展。
在新的一年里，我们将继续坚持“客户至上、服务第一”的宗旨，持续提升服务质量，不断创新发展，努力为客户提供更优质、更便捷的服务。
我们将进一步加强人才培养与引进，建设高效的团队，提升员工的综合素质和服务水平。
我们将不断拓展市场，加大市场推广力度，提高酒店的知名度和美誉度。
我们还将加强成本管理，提高运营效益，实现经济效益和社会效益的双丰收。
我要再次感谢全体员工在过去一年里的辛勤付出和努力工作，也要感谢各位领导对酒店工作的大力支持和关心关爱。
在新的一年里，让我们继续携手努力，共同创造更加美好的工作和生活，让我们的酒店事业蒸蒸日上，充满生机和活力。
以上就是我对过去一年工作情况的总结报告，希望大家给予批评和建议，共同为酒店的发展添砖加瓦。
让我们共同期待未来更加美好的明天！谢谢！第2篇示例：尊敬的各位领导、各位员工：大家好！很高兴在这个美好的季节里，对过去一年的工作进行总结与回顾，并展望未来，为酒店的发展做出规划与部署。
酒店的总经理年终总结
酒店的总经理年终总结酒店的总经理年终总结范文（精选6篇）总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，因此我们要做好归纳，写好总结。
但是总结有什么要求呢？下面是小编收集整理的酒店的总经理年终总结范文（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店的总经理年终总结范文（精选6篇）1我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。
在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了××酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中，我们以求知的态度回顾了20xx年，总结了一年中我们的工作成绩。
我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。
同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。
一年之计在于春，一天之计在于晨。
我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。
总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。
大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。
就会议内容本人概括性发表以下几点意见：一、执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争？我认为管理需要6个字：目标、监督、执行、（解释6个字的含义）。
要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。
如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。
说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位牢记以下7点：1、员工座右铭：将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。
2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。
酒店总经理年度工作总结范文5篇
酒店总经理年度工作总结范文5篇第1篇示例：尊敬的各位领导、同事们：时光匆匆，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我有幸担任酒店总经理一职，负责管理酒店的日常经营工作。
在这段时间里，我深感责任重大，使命在肩，也经历了很多挑战和收获。
在此，我将对本年度的工作做出总结，并对未来工作提出一些展望和规划。
回顾本年度的工作，我首先要感谢整个团队的辛勤付出和努力，是你们的支持和协助，让我能够完成酒店经营管理工作。
在过去一年中，我们酒店的经营状况相对稳定，整体运营良好。
收入较去年同比有所增长，客户满意度也得到了提升。
这些成绩的取得离不开全体员工的辛勤努力和团队协作精神。
在新的一年里，我将继续致力于提升酒店的服务质量和管理水平。
在员工方面，我将继续加强员工的培训和管理，提高员工的素质和服务意识，给客人提供更加优质的服务。
在营销方面，我将加强市场调研，抓住市场机遇，拓展新的客源渠道，提高酒店的知名度和美誉度。
在业务拓展方面，我将积极寻求合作机会，开拓新的业务领域，拓展酒店的经营范围，实现更高的经营收益。
我也意识到酒店经营管理工作中存在不少问题和挑战，例如市场竞争激烈、用工成本上升、环境保护压力增大等。
在未来的工作中，我将加强与行业内外的交流合作，及时了解行业动态和趋势，为酒店的发展做好未雨绸缪。
我还将加强酒店内部管理和成本控制，提高酒店的经营效益和盈利能力。
过去一年我们取得了一定的成绩，但也面临着不少挑战和问题。
在新的一年里，我将继续团结带领全体员工，努力提升酒店的整体形象和服务水平，为客人带来更加优质的入住体验，为酒店的长远发展打下坚实基础。
让我们一起携手共进，共同创造更加美好的明天！再次感谢各位领导和同事们对我的支持和信任。
让我们共同为酒店的发展而努力奋斗！谢谢大家！第2篇示例：尊敬的各位领导、各位同事：时光匆匆，一年又将过去，我很荣幸能够在这里向大家总结本年度的工作。
在过去的一年里，酒店发生了许多变化，也取得了一定的成绩。
酒店总经理年度工作总结范文5篇
酒店总经理年度工作总结范文5篇篇1一、酒店经营概况过去一年，我们酒店在市场竞争中稳扎稳打，通过不断的创新和服务升级，取得了较为显著的业绩。
截止至2024年底，酒店实现营业收入XXXX万元，同比增长XX%；净利润达到XXXX万元，较去年提升了XX%。
客户满意度持续保持在较高水平，品牌影响力逐步提升。
二、市场营销策略在市场营销方面，我们采取了一系列有效的策略。
首先，通过精准的市场分析，我们明确了目标客户群体，并针对其需求推出了个性化的产品和服务。
其次，我们加强了线上营销力度，利用社交媒体和官方网站等渠道，积极开展宣传推广活动，提升了品牌曝光度和知名度。
此外，我们还与当地旅行社、景区等合作伙伴建立了良好的合作关系，共同开拓市场，实现了互利共赢。
三、服务质量管理在服务质量管理方面，我们始终坚持“客户至上”的服务理念，通过提升员工服务意识和专业技能，提供了优质的服务体验。
首先，我们制定了严格的服务标准和服务流程，并定期对员工进行培训考核，确保员工能够熟练掌握并执行。
其次，我们建立了客户反馈机制，及时收集并处理客户反馈意见，不断优化服务流程。
此外，我们还开展了多样化的客户关怀活动，如VIP客户专享服务、节日祝福等，提升了客户满意度和忠诚度。
四、人力资源管理在人力资源管理方面，我们注重员工的培养和发展，通过合理的激励机制和晋升通道，激发了员工的工作积极性和创造力。
首先，我们建立了完善的招聘和培训体系，确保新员工能够快速适应岗位需求。
其次，我们定期开展员工培训和技能提升活动，提升员工的业务水平和综合素质。
此外，我们还建立了公平的晋升机制和激励机制，让员工看到自己的发展前景，增强了企业的凝聚力和向心力。
五、财务管理与成本控制在财务管理与成本控制方面，我们采取了多项措施来优化财务状况和降低成本支出。
首先，我们加强了预算管理力度，合理分配资金资源，确保各项业务活动的顺利进行。
其次，我们通过优化采购渠道和降低采购成本等方式，减少了原材料和能源消耗支出。
酒店总经理的年度工作总结8篇
酒店总经理的年度工作总结8篇第1篇示例：酒店总经理是一家酒店的核心管理者，负责制定整体经营策略、监督各部门运营、协调内外资源等工作。
年度工作总结是总经理评估自身工作情况、总结经验教训以及制定新一年工作计划的重要文件。
下面将就酒店总经理的年度工作总结进行详细阐述。
一、工作回顾过去一年，我作为酒店总经理，全面负责酒店的日常管理工作。
在我的领导下，酒店在面对疫情的冲击下，保持了良好的运营状态。
我们迅速响应政府号召，严格执行疫情防控措施，确保员工和客人的健康安全。
我们灵活调整了经营策略，推出了多样化的线上营销活动，提升了酒店的知名度和客流量。
我严格执行预算管理，有效控制成本，提高了酒店的盈利能力。
二、工作成果在过去一年里，我和团队取得了一系列令人满意的成果。
酒店的客房入住率和平均房价均有较大提升，实现了良好的经济效益。
我们举办了多次成功的大型活动，吸引了众多客人，增加了酒店的知名度和口碑。
我积极培养了优秀的管理团队，提升了员工的工作效率和服务质量。
三、存在问题在工作总结中，我也认真总结了存在的问题和不足之处。
酒店的后勤管理有待进一步完善，存在人员配置不足、设备维护不及时等问题。
市场竞争激烈，酒店需要加大市场营销力度，提升品牌影响力。
员工培训和激励机制还需进一步改进，提高员工的专业素质和服务态度。
四、下一步工作计划针对存在的问题和不足，我制定了下一步的工作计划。
我们将加大后勤管理的投入，完善设备设施，提升员工的工作效率和服务水平。
我们将增加市场推广力度，拓展新的客源市场，提高酒店的竞争力。
我们将加强员工培训，制定科学的激励机制，激发员工的工作热情和团队合作精神。
作为酒店总经理，我将继续秉承“以客为尊、服务至上”的经营理念，不断提升酒店的核心竞争力，为客人提供更加优质的服务和体验。
相信在员工的共同努力下，酒店的未来将更加辉煌灿烂！第2篇示例：今年，作为酒店总经理，我主要围绕以下几个方面展开工作：一、提升服务质量：酒店的服务质量是吸引客人的关键。
酒店总经理年度个人工作总结8篇
酒店总经理年度个人工作总结8篇第1篇示例：尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转瞬间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我有幸担任酒店总经理一职，深感荣幸和责任重大。
在这一年的时间里，我始终不忘初心，努力工作，尽职尽责，带领整个团队努力开拓和发展，取得了一定的成绩。
在此，我来总结一下这一年的工作，和大家分享一些心得体会。
让我回顾一下这一年来我们酒店的整体运营情况。
在市场竞争激烈的环境下，我们酒店保持着良好的运营状态，入住率和客房收入得到了稳步增长，客户满意度也得到了较好的提升。
在产品和服务质量上，我们按照“以客为尊，服务至上”的原则，不断优化升级客房设施，改善服务流程，提升服务质量。
我们还加强了与各个渠道的合作，拓展了市场，提升了品牌的知名度和美誉度。
作为酒店总经理，我一直强调团队建设和人才培养。
在这一年里，我善于发挥团队成员的特长，合理分工，激发团队潜力，发挥团队的协作力量。
我们定期组织培训活动，提高员工的综合素质和服务水平，增强员工的责任感和使命感。
我们始终坚持“以人为本”的理念，为员工提供良好的工作环境和发展平台，建立了和谐、团结、向上的团队氛围。
我还注意对酒店的财务管理和成本控制。
在这一年里，我们通过优化财务流程，加强成本管控，提高了财务运营效率，降低了运营成本。
我们还加大了对财务风险的防范和控制力度，保障了酒店的良性经营和稳健发展。
我们还积极探索创新的财务管理模式，提高财务管理水平，为酒店的可持续发展奠定了坚实的基础。
我想说的是，这一年的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在不足和不足之处。
在未来的工作中，我会继续努力，进一步增强学习能力和综合素质，提高领导能力和执行力，不断完善自我，为酒店的发展贡献更多的力量。
这一年来，我深感责任重大，使命光荣。
我始终信守初心，勇攀高峰，不负众望，不负时光。
在未来的日子里，我将一如既往地坚守岗位，砥砺前行，以更饱满的热情，更坚定的信念，在工作中不断突破自我，创造更好的业绩，为酒店和员工带来更大的价值！感谢各位领导和同事们一直以来的支持和帮助，也祝愿我们酒店在未来的发展道路上越走越宽广，越走越光明！让我们携手并进，共同开启更加美好的明天！酒店总经理XXX时间：XXXX 年XX 月XX 日第2篇示例：尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年总结的时刻。
酒店总经理工作总结8篇
酒店总经理工作总结8篇第1篇示例：酒店总经理是一个酒店管理团队中的核心角色，负责全面领导和管理酒店的日常运营工作。
在过去的一年里，作为酒店总经理，我积极推动了酒店的发展，取得了一定的成绩和进步。
在这里，我将对我的工作进行总结，回顾过去一年的工作成果，并对今后的发展提出展望和计划。
一、工作总结1. 制定和执行战略规划：作为酒店总经理，我注重对酒店未来发展方向的规划和策略制定。
根据市场需求和竞争环境，我及时调整酒店的经营战略，加强市场营销和品牌推广，提升了酒店的知名度和竞争力。
2. 优化运营管理：我重视对酒店的日常运营管理工作，注重提高服务质量和客户满意度。
通过加强员工培训和管理，优化内部流程和制度，提升了服务水平和客户体验，增加了客户的回头率和口碑。
3. 控制成本和提高效益：我注重对酒店的财务管理工作，有效控制成本，提高效益。
通过合理的成本控制和收入管理，实现了酒店的盈利能力，确保了酒店的可持续发展。
4. 发展团队和促进合作：作为酒店总经理，我重视团队建设和沟通合作。
通过团队培训和激励机制，激发员工的工作激情和创新能力，增强了团队的凝聚力和执行力，推动了酒店的发展和壮大。
5. 社会责任和品牌形象：我注重酒店的社会责任和品牌形象，积极参与公益活动和社会项目，树立了酒店的良好形象和口碑。
通过诚信经营和社会责任，赢得了客户和社会的信赖和支持。
二、未来展望和计划1. 提升品质和服务水平：未来，我将继续致力于提升酒店的品质和服务水平，加强员工培训和管理，优化客户体验和满意度，打造具有竞争力的服务品牌。
2. 拓展市场和加强营销：未来，我将加强市场营销和品牌推广，拓展市场渠道和客户群体，开拓新业务领域和市场机会，实现酒店的可持续发展和增长。
作为酒店总经理，我将继续努力工作，不断提升自身素质和管理能力，积极引领酒店团队，推动酒店的发展和壮大。
希望在未来的工作中，能够取得更好的成绩和进步，为酒店的成功和长远发展贡献自己的力量。
酒店总经理个人工作总结（5篇）
酒店总经理个人工作总结过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。
主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
(一)搞好三项基本建设一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。
1、不断加强员工队伍建设。
“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。
员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的____%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的____%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资____余万元。
善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。
正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下。
2、大力开展基础建设。
在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。
下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。
连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。
扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。
目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设。
为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
(二)抓住了一个中心去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。
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酒店总经理年度个人工作总结范文
玉壶光转、物换星移。
我们带着自信与喜悦走进了充满希望的xx年。
回顾过去的一年，所走过的路程，心中感慨万千。
因为xx年对于我们工程来说，可算是充满了艰辛与挑战的一年，下面我就把xx年度的工作向在座的各位领导及同事们做以总结与汇报：
一、规范管理，建设过硬的后勤保障团队
由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过酒店的维修工作，缺少实际工作经验，因此我组织员工们，进行技能及行为规范培训，培养他们高度的责任感和自信心。
使他们懂得只要努力工作，工作就会带给他们足够的尊严和实现自我的满足感。
鼓励他们不断的提高技能超越自我，并且在年底我组织员工们进行了一次非常有意义的娱乐活动，通过掰腕子，增强体质增加员工们之间的感情交流，通过行走有轨电车，增加了员工们之间的合作默契。
通过猜谜语促使员工们开发智力，善于动脑。
通过形体比划猜词组，使员工们懂得只有互相协作才能取得成功。
通过多种培训。
使他们在各个方面都有了长促的进步。
在工作中克服了一个又一个的困难。
解决了一个又一个的难题。
同时我们建立了各项规章制度。
要求每名员工必须做到克尽职守。
但是因为我们工程部是后勤部门，所做的工作是很少为人所知的，甚至有些人对我们的工作不以为然，持有偏见，
认为我们不是营业部门，不能直接为酒店创效益，只能花钱，为此，我时常告诫我的员工说：“只要我们努力工作，做到勤俭节约，保障设备、设施完好为客人提供一个良好而又舒适的环境，就是为酒店创效益”，在这种思想指导下使我们的员工对各部门的设备、设施成功的维修了上万次。
如果将酒店比做一个人，我们工程部好比是一个人的心脏，而我们工程部的水、电、油、暖就好比是向各个部门输送的血液、氧气和营养，无论任何一个环节出现问题，都将会给酒店带来无法挽回的经济损失，直接影响酒店的声誉和形象。
为此我们建立了巡检制度，发现问题急时解决，把一切事故都消灭在萌芽状态之中，例如：今年冬天进九以来，我们接到餐饮部门的投诉，说我们酒店来用餐的客人普遍都反映室内温度不够，空调吹冷风的问题。
得知这一情况后我们大家经过仔细的分析和认真研究，发现是由于铁路锅炉房提供的热源温度过低，也因为我们的换热系统由于老化而造成的换热效率降低所至，针对这一问题，将怎样解决呢?我经过反复思考后，果断的做出决定，把低区的换热罐，改造为空调系统换热，把铁路锅炉房供应仅有的50多度热能，全部转换出来，从而达到空调所需要的温度，确保各部门正常营业。
二、节能降耗，向固有的设备要效益
节水：有一段时期，我们经常发现低区供水系统不正常，
时常有丢水的现象。
我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节约用水1500吨。
节电：酒店在装修期间为了提高视觉效果并为客人营造舒适的就餐环境，我们增加了排风设备，同时使用了大量的高功率的光源，但是开业后每月的电量与以往相比增加了百分之在这种情况下，我常常在想怎样工作才能既不影响光照度又能把电量降下来呢?经大家集思广益，最后决定将91间客房的地灯，台灯由原来40瓦蘑菇泡改成11瓦节能灯，把40瓦床头灯改成25瓦烛光泡，这样可节约千瓦，据此我们又把一至三层的格栅灯由原来的50瓦降至35瓦可节电千瓦，而同时我们又把停车场的10盏400瓦钠灯，降至3盏，可节电，千瓦，通过采取这些措施，使耗电量比开业初期降低了百分之。
降耗：由于客房的小冰箱以全部超过保修期，而每次制冷装置维修都是由厂家更换，全套的制冷装置，成本是160元，那么90多台冰箱要这样下去，是必造成很大的费用，我们的助理工程师诸英春师傅，通过在网上查阅大量的技术资料以冰箱经过反复试验，终于找出问题的关键所在，只要
更换制冷片即可解决问题，其成本只需要元，仅此一项，就可节约1万多元。
可是厨房的冰箱又给我们带来了新的问题，由于蒸发器泄漏，无法修补。
如果因此而报废非常可惜，重新购买则需要几千元，为降低成本，节约资金，我们经过认真仔细的研究决定，用紫钢管制做蒸发器。
将其固定在物品架上，既不破坏箱体又增加了制冷量，类似这种情况的冰箱我们修复了三台，为酒店节约资金一万两千余元。
三、发扬团队精神、展示多技能本领
1、在次客房装修过程中，原计划只是进行刮大白和换壁纸但是在实施过程中，却发现很多楼层的棚项都有开裂和起层的现象，特别是8层、9层的棚面已经脱落下来，如果要重新做水泥灰层，则需要有有段时间的养生期，而且是既费人才又费物力。
在这种情况下，我们马上向领导请示，并说明如果由我们自己有石膏板吊棚，不但可以省时，还可以在人力上节约一大笔资金，领导经过了认真的研究，最终采纳了我的荐意，还有就是在每层楼装修前，我们工程部负责必须将室内所有的家具全部保护起来，并且把所有的电器设施全部拆除，等装修结束后，再将其全部重新恢复。
当时在我们电工少，工期又紧的情况下，我们在工作中不怕苦，不怕累，敢闯、敢干而得名的小老虎领班王铁岩，带领两名倒班电工，不分白天，黑夜，加班加点，按时完成了工作任务。
2、为了维护我们酒店的劳动纪律，加强院内的保安措
施，领导决定由我们工程部负责在后院建一所房屋来做为保安办公室我们接到这个任务后，大家群策群力，各自发挥了自己的特长，只用了六、七天时间，就将保安办公室成功的砌筑起来了，并得到了领导的赞赏。
3、在十月份的消防检查中，消防部门提出了我们油、汽路管线的材料不合乎标准，需要进行改造。
这了不影响正常营业，必须利用晚市后的时间开始做业。
将原铝朔管线全部改为镀锌管线，我们的王铁岩、官子新、丁振忠三位同志，在不影响白天上班的情况下，连续工作了3个通宵，将所有的油、气路管线全部改造完毕。
顺利地通过了消防部门的检查验证。
四、上下同心，团结协作，展示应变能力
12月19日这天，酒店的其它工作人员跟平时一样，陆续地走进酒店按部就班，准备开始工作的时候，谁也不会想到，此时，工程部的全体人员早已提前两个多小时到岗，此刻正处于紧张的工作状态中，因为市供电局在几天前就下达了一个因为要进行线路改造，需对铁源酒店以北方路段停止供电一天的通知，时间是12月19日早7时~晚5时当时我们接到这通知后马上向领导进行汇报和请示，为避免酒店的声誉受影响，为体现酒店的人性化服务，酒店领导经过认真研究，决定租用一台发电车来保证酒店各部门的正常营业。
但由于所租用的发电车200千瓦的功率难以满足酒店所有设
备的用电需求，我们工程部召开了紧急会议，经过仔细地计划和周密的分析，制定了两套应急方案，决定对各部门和一部分的设备限电管制，工程部的人员全体出动，分别派专人进行死看死守，并对大家讲明了，如果稍有疏忽，有较大的电流使用，就会造成直接经济损失或发电车因满负荷超载而停止发电。
不但烧毁发电车，还会使酒店瘫痪，蒙受经济损失的严重后果。
所以我们大家一定要听从指挥，各负其责，确保发电工作的顺利进行。
但a、b、c三项电流一直处于不平衡状态，尤其是b项，总是特别接近满负荷，我们的人员就分别到各部门不断的进行电流调定。
就这样，在这个上午总算了有惊无险的平安度过，到了下午四点钟，就在规定的送电时间既将要到的时候，大家逐渐放松紧张心情的时候，我们又接到通知，由于改线路工作进行的不顺利，停电时间将继续顺延。
此时，大家的心情又进入了紧张状态，因为既将要面临的是晚间用电高峰的开始。
因此我们马上又召开会议制订了三套应急方案。
为了减少酒店的经济损失，经过了更加周密、严谨的布置计划，在对又一部分设备进行停止使用的同时，我们大胆地开启亮化系统，用以制造铁源酒店没有停电的声势，来赢得客源。
就这样坚持到了凌晨两点，修改线路的工作才成功的结束了，开始了正式供电，这时我们大家才深深的松了一口气，拖着疲惫的身体离开了酒店。
这次发电工作前后经历了18个小时，所停电的时间之久和面
积之大，是我们没有经历过的。
正是由于各部门的积极配合和我们工程部集体的智慧和力量，才使我们圆满地完成了这次发电任务。
五、 xx年中工作的不足之处
xx年的工作已经告一段落，有成绩也有不足因为我的性情比较耿直，有时难免还有此急躁，所说出来的话就会容易伤人，这势必会给工作带来不必要的麻烦。
在今后的工作中，我将调整好自己的心态，努力掌握电器方面的知识，在工作和学习中不断地善自己，进一步提高工程部的服务标准和员工的技能，为在xx年更好的为各部门服务，打下了良好的基础。
六、xx年工作计划
我们已拟定了在xx年将要计划实施的几个专项工程：
1、为保证全酒店的空调，能在夏季正常使用，我们要对空调机组进行全面地大修。
2、我们酒店的水资源受外界的控制，为防止因外界停水给酒店带来的经济损失，我们准备制做一个储备水箱。
3、按市局的要求，也为了确保客人的经济财产不受损失，我们要为客户的每个楼层都要安装上监控系统。
4、各部门所使用的电量免遭非议，我们准备为各部门分增设电表，以便于监控。
5、客房装修期间所有0a房的外墙均已损坏，我们决定
为0a房的外墙全部重新粘贴瓷砖，即保证了形象、美观，又能预防雨水从窗口侵入。
以上的几项工作计划不是很全面，还需要在实施中逐步的进行完善。
最后我要对工程部的全体同事们说：“你们辛苦了!我非常感谢你们!因为是你们的支持给了我自信与勇气!是你们的付出成就了我们的希望和梦想，我要赞美你们吃苦耐劳的精神。
”在新的一年里我们一定会再创佳绩。
酒店总经理年度工作总结范文
木业公司总经理年度任职工作总结。