2020酒店经理工作总结范文
酒店经理管理工作总结范文（3篇）
酒店经理管理工作总结范文一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉尊敬并尊重客人，不单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动只是其自然的流露。
只有如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不利，也会认真地去改掉。
只有做到了这一点，才会自然地尊重客人。
对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。
在工作中树立了三个理念即①顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是ISO9000出国留学际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。
②细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统、服务系统就会顺畅运转。
③文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的、终身难忘的消费(住店、用餐)体验，让员工在和谐、健康的企业氛围中工作和学习。
通过妥善处理客人投诉，一方面发现整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。
例如：中能国际公司及中铝公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不理解，曾多次投诉，现在均已成为我店的忠实客户。
二、完善内部管理机制协调理顺部门关系大堂经理通过发现和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用①对不利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议;②对饭店各部门因责任心执行力不到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。
为了饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真学习各部门运转程序，当部门之间需配合的工作出现问题之时，大堂经理把握连个前提①一切以客人的满意为出发点;②一切以饭店利益为重。
例如：前厅部和管家部在如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务出现失误。
后经店领导提示、出国留学两部门学习政策程序、大堂经理协调，两部门达成共识，避免了类似问题的发生。
2024年精选酒店经理年度工作总结（5篇）
2024年精选酒店经理年度工作总结回顾过去，作为酒店部门经理，我深感在过去一年的工作中既有所得，亦有所失，故需进行一番深入的自我总结与反思。
一、强化学习，弘扬奉献精神为确保工作的高效与优质，首要之务在于端正工作态度，树立正确的职业观与价值观。
本年度，我部已系统规划并实施了一系列旨在提升员工职业道德与奉献精神的培训活动，旨在培育员工的爱岗敬业之心与全心全意的服务意识。
积极响应酒店的整体培训计划，自主组织部门员工深入学习酒店规章制度及业务知识，以期全面提升业务技能与工作效率。
二、严明纪律，树立良好形象纪律乃团队正常运转之基石，对于提升部门整体战斗力至关重要。
鉴此，我部始终将组织纪律视为重中之重，坚持常抓不懈，力求由上至下形成良好示范效应，彻底根除违纪违规行为。
我们亦注重员工仪容仪表的规范，力求将总办打造成为酒店对外展示文明形象的亮丽窗口。
三、创新管理，追求实效本年度，我部在卫生管理方面加大了投入与力度，不仅坚持定期的大检查制度，更实施了不定期抽查机制，确保卫生标准得到严格执行。
通过与新花卉公司的合作，进一步优化了酒店绿植景观的管理与维护，力求为宾客营造更加温馨舒适的住宿环境。
四、节能降耗，创造效益为积极响应国家节能减排号召，我部大力倡导节约文化，通过宣传教育与严格管理相结合的方式，深入员工内心，树立节约意识。
在水电及空调使用方面，我们实施了精细化管理策略，有效遏制了浪费现象的发生。
我们还对办公用品、服装及劳保用品的领用进行了规范与优化管理，确保资源得到合理利用。
五、内外协调，提升效率作为酒店对外的接待窗口与内部协调的核心部门，我部始终致力于加强与外部各职能部门及内部各部室的联系与合作。
通过充分利用外交资源及内部协调机制，我们为酒店的经营发展创造了一个和谐稳定的外部环境与顺畅高效的内部流程。
我们还定期编汇工作会议纪要，确保酒店各项决策得到及时有效的贯彻落实。
我部全体成员将以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加创新的思维投入到工作中去。
酒店经理年终个人工作总结范文(11篇)
酒店经理年终个人工作总结范文____很快就要过去了，新的一年即将到来，作为酒店的总经理，我又更大的责任继续往前走，以下是我对今年一年的总结：一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益的态势。
市场经济就是效益经济。
作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润化。
随时牢记自身的重大责任，牢固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。
运用所掌握的专业知识和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量，为实现酒店效益、服务而努力。
抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和工作责任。
二、对酒店战略目标制定的责任作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。
从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。
在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。
科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。
无论签约时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。
三、对酒店品牌塑造的责任酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。
用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取经济效益。
作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。
酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。
他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。
树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。
只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，形成自己的竞争优势，才能使酒店企业长远发展。
四、对酒店团队文化建设的责任酒店企业同样是具有“体制结构、经济结构、文化结构”的社会体系。
2020酒店经理工作总结3篇
2020酒店经理工作总结3篇XX年7月14日，受**董事长及达声总部领导的委派，本人负责**大酒店筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。
为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。
在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。
在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板项目。
有线电线设施完成9xxxx。
目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。
目前未完成项目有电源、煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及9xxxx别墅装修;主楼装修完成9xxxx(包括水、电、地、墙、天花);酒店外墙大理石完成8xxxx。
4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。
园林工程、海边休闲凉亭完成9xxxx;酒店停车场完成9xxxx;酒店喷水池完成9xxxx;草地照明完成9xxxx;二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。
在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业经验，进行选样定型。
在供货商的选定上，采取招标办法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。
目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达元。
2024年酒店总经理个人总结（六篇）
2024年酒店总经理个人总结一、主要工作成果（一）主业经营方面：1. 在主营销售收入上，我们依据权责制核算，实现了近一个月的经营收入约-万元。
通过全年的包装推广及对不稳定因素的有效控制，我们确保了销售额的稳步增长。
2. 关于税前利润，因财务不直接由本部门管理，故暂时无法提供对比数据。
（二）内部管理评价：1. 我们成功推行了绩效管理制度，实现了按月兑现绩效工资。
尽管在经营过程中存在沟通障碍，但绩效考核机制仍在一定程度上发挥了其效用。
针对团队战斗力相对薄弱的问题，我们通过强化思想管理，提升了基层管理人员对考核量化及评价部门工作质量的能力，从而促使管理层更加关注业绩。
2. 为了提升员工综合素质与服务水平，我们组织开展了员工技能比赛。
3. 在内部管理方向上，我们根据陇南市旅游局星评组成员的反馈意见，调整了管理策略。
“绿色旅游饭店”称号，但我们将继续努力，争取在新的一年里实现这一目标。
4. 我们不断完善服务功能与项目，针对足浴健康理疗项目在经营与管理上的不足，计划在----年进行彻底整治，以实现足浴与酒店的同步发展。
5. 我们高度重视政务接待工作，致力于树立行业品牌形象，并努力争创我县优秀饭店。
二、存在的问题与不足（一）酒店经营管理方面：1. 由于酒店新进入市场，初期经营成本较高，导致净利润指标出现亏损。
餐饮部门因承包经营管理不善，对酒店品牌形象造成了一定影响。
作为经营班子的负责人，我对此负有不可推卸的责任。
2. 在内部管理上，我存在放松现象，导致日常服务细节问题频发。
特别是在康乐部门，出现了客源波动和投诉增加等问题，但未能及时采取有效措施进行治理。
3. 由于餐饮部门采用承包经营方式，我在餐饮工作管理上的沟通存在不足。
三、任职规划在未来一年中，我将重点关注硬件设施的改造升级工作。
鉴于酒店主要设施已运行一年以上并稳步度过磨合期，我们将针对磨合期内发现的硬件问题提出理性的改造升级方案。
通过这些措施，我们旨在使新酒店在与竞争对手的对比中展现出明显的优势。
2020年酒店经理年终个人工作总结4篇
2020年酒店经理年终个人工作总结4篇Year end personal work summary of hotel manager in 2020汇报人：JinTai College2020年酒店经理年终个人工作总结4篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020年酒店经理年终个人工作总结2、篇章2：2020年酒店经理年终个人工作总结3、篇章3：2020年酒店经理年终个人工作总结4、篇章4：2020年酒店经理年终个人工作总结篇章1:2020年酒店经理年终个人工作总结时光飞逝，眨眼间20xx年就要过往了，回顾20xx年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及经理，我所从事的工作和担当的责任也使自己的责任感与使用感日趋增强，在进进酒店展开工作之前，我对这一行业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我自己和部分工作都获得长足进步，固然在这半年时间内也发生了很多题目，但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部分工作进行总结与分析，特把年工作总结以下。
一、20xx年工作总结1、工作成绩描写⑴在半年中部分工作获得明显进步，在规范化管理和制度化建设上获得重要成绩；⑵外协工作获得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；⑶人力资源工作获得进展，从职员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上获得重要进展；⑷质检工作获得进展，质量检查体系已基本建立；⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部分联系紧密，为饭店发展共同努力。
2020酒店经理年度考核总结范文5篇
2020酒店经理年度考核总结范文5篇酒店经理年度考核总结应该怎么写？每一个工作者，在工作之后做一下工作总结，对自己的工作进行梳理和总结，一定是可以给自己未来的工作指明的。
下面是由本文库为大家整理的“酒店经理年度考核总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店经理年度考核总结(一)过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。
主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
一、搞好三项基本建设一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。
1.不断加强员工队伍建设。
“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。
员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。
善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。
正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下2.大力开展基础建设。
在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。
下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。
连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。
扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。
目前，酒店基础设施建设累计投资达万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3.逐步完善管理制度建设。
为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
2020酒店经理年度考核个人工作总结5篇
2020酒店经理年度考核个人工作总结5篇2020酒店经理年度考核个人工作总结5篇酒店经理年度考核个人工作总结2020 2020已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在2021年开创一个好的局面，更为了比2020年工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结2020年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。
2020年我客房部做了以下工作：一、2020年对客房部总体来说是比较忙碌的一年首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。
其次是2020年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在2021年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。
二、规范各管区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量为了体现从事酒店服务人员的专业素质，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时间后，由于种种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。
三、为确保客房质量，做了一次实作技能考核总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在2020年还需要加大实操技能的培训力度。
四、开源节流，降本增效，从点滴做起客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：1、部门一直要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品2、要求服务员在做房时间把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3、做卫生间时不使用长流水。
像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。
五、坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围每月评出优秀员工一名，以激发与员工的工作热情，充分调动他们的主动性，自觉性，积极性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏的一个样。
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2020酒店经理工作总结范文
2020 酒店经理工作总结范文 繁忙而有序的一年就要过去
了，忙碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我
顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经
验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
一、日常工作介绍：
1、酒店财务部微机室的管理工作：
搞好微机室卫生工作 ;定期维护服务器及网络机柜，保证
设备正常运行 ;合理调整外网、内网的分配，使各部门外网、
内网畅通无阻。
2、酒店外围电子设备的维护保养工作：
做好员工浴室水控机、员工考勤机、员工食堂售饭机及各
外围区域网络交换机的保养维护工作，出现问题及时进行维修
处理。
3、酒店系统管理软件的管理及使用：
及时与软件公司人员沟通联系，根据酒店实际情况，商
讨、解决、修改酒店管理系统中出现的问题与不足，尽可能满
足我酒店的使用需求 ;结合财务部、餐饮部、康体部、销售部
等完成酒店办理各种优惠卡类事宜。
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4、各部门电子设备软硬件的维护、保养工作：
及时响应各部门对电子设备、设施等维护的需要，对损坏
的硬件做到及时更换和报修 ;对营业部门电子设备软硬件定期
检查维护，尽可能减少电子设 备软硬件出现问题对营业部门
造成的影响 ;及时对办公区电子设备软硬件进行检查维护，范
文网降低因其出现的故障影响办公区办公的可能性 ;并及时对
所有电脑杀毒软件进行升级，及时对系统补丁进行更新，防止
病毒在酒店内部传播。
5、财务部统计、辅助核算工作：
协助财务办做好每月月底对各部门库存商品盘点工作 ;每
月及时准确核算各营业部门的商品提成 ;每周及时为技师核算
工资 ;每日对各营业部门做好盘点表统计、审查各类账单工
作，发现问题及时报告 ;及时准确的做好为员工水费、饭费的
充值工作。
6、 21 世纪商务俱乐部的电子设备管理工作：
克服 距离路程上的困难，尽最大努力对俱乐部电子设备
出现的问题及时处理解决，避免因电子设备出现的问题而影响
俱乐部的正常营业 ;结合俱乐部财务部、桑拿部，为俱乐部的
会员卡进行办理、更换、充值等工作。
7、文表制作、信息获取工作：
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为个别部门作简单的平面设计工作 ;制作所需卡片，彩喷
所需照片、图纸 ;浏览网站，获取信息，接收公司电子邮件及
时报告、打印，浏览相关网站为员工提供信息参考。
8、完成上级领导交办的其他工作：
做好对餐饮部服务日志的电子版记录工作以及制作酒店各
部门合同文件的电子版并存档。
二、主要工作业绩：
1、 xx 年 1 月 1 日起，酒店营业部门、办公区、库房
等使用上电脑管理软件，结合软件公司人员对我酒店各部门操
作人员进行详细培训与指导，并且先后对俱乐部调来的电脑重
新做系统、新购置的电脑安装杀毒软件等，范文参考网确保酒
店系统管理软件的顺利运行。
2、 xx 年 5 月份，康体游泳中心正式开业，前期为康体
游泳中心修改、测试管理软件，使其开业后正常实施运行 ;康
体网吧新装四台电脑，完成电脑的软件安装及上网调试，为客
人提供上网娱乐服务。
3、随着酒店各部门稳定运转，管理软件在操作使用方面
存在很多不足，应各部门需要，积极与软件公司工程师联
系 ，修改软件操作程序及各类应用报表，逐渐使软件操作更
加方便，财务数据统计核算更加方便 ;12 月末，应来年财务
核算需要，对点菜系统又进行了大量修改。
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4、 20xx 年 12 月底，修改完善酒店内部办公管理系统
并正常运行，使其在来年酒店办公管理方面发挥有效作用。
5、本人主管酒店微机室管理工作，做好此工作同时，应
领导要求同时做财务部统计工作，积极完成上级领导交办的任
务，辅助核算好每项财务所需数据。
6、继续响应酒店“六 T”管理精神，积极开展工作，整
顿微机室物品设备摆放，结合本部门领导对各种管理制度制订
与完善，并制度上墙。
7、配合总经办、财务部、销售部、康体部等为酒店办理
各种优惠卡类事宜。
20xx 年全年酒店共办理 VIP 贵宾卡 9 张，会员储值卡
6张，康体年卡 15 张，康体次卡 34 张，并为华丰高管办理
康体门票卡35 张。
8、应 21 世纪商务俱乐部需要，布办公室网线，电脑做
系统等维护工作 ;自调入磁丰商务酒店以来为俱乐部办理会员
卡共计 16 张，VIP 积分卡 1 张。
9、参加市公安局召开的关于旅馆业住宿信息录入及网络
监控事宜会议，范文参考网并应政府部门要求分别为 21 世纪
商务俱乐部、磁丰商务酒店安装、调配旅馆业住宿信息录入软
件及设备。
三、自我 评价与建议：
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参加工作已有三年有余，三年多以来基本上是单独一个人
做酒店管理系统方面的工作。尤其来到了磁丰商务酒店，不仅
范围扩大，自己的工作量也有所增加，但工作起来更加的充
实。首先我十分喜欢自己的工作，热爱自己的工作 ;其次，在
自己职责范围之内，基本上能够把上级安排的工作做好 ;第
三，为了能把工作完成得更好，我会提出自己的想法，与领导
或同事进行讨论，争取把工作做得更好、更完美。过去工作的
一年里成绩是有的，不过也存在许多问题，也发现了自身的一
些缺点。由于个人能力有限，闲的时候自己一个人闲，忙得时
候也是自己一个人忙， 有时候在工作中出现的问题不能够及
时的去解决，造成了某些工作不能正常实施与时间的浪费 ;也
由于个人性格不成熟，在参加内部培训时不积极，酒店内部搞
活动时不积极，有时易说些消极的话语等。发现自身缺点与不
足就应当去努力克服，这也是我 20xx 年的最大目标。
根据一年中工作的总结现提出几点自己的建议：
1、我酒店洗涤部效益逐渐上升，为适应行情需求，洗涤
部可以上一套专用洗衣房管理软件，配备电脑加强管理。
2、充分利用好酒店内部办公管理系统，制订合理方案，
把可以应用到内部办公管理系统中的各类事由纳入到办公管理
系统使用范围中。例如各部门月底抄报考勤，各部门卫生检查
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通报，范文写作各部门质检自查表等，这样不仅获取信息方便
准确，同时节约了纸张，达到了无纸化办公的目的。
3、充分发挥质检部作用，制订合理方案，把部分电子设
备管理方面纳入质检范围，例如各部门营业、办公等电脑及其
它电子设备在下班后必须关闭电源 (长时间开机一是浪费电，
二是机器发热易老化 )以及不定时巡查办公人员是否利用
上网电脑玩游戏等。
四、 20xx 年工作计划：
1、酒店管理软件已运行一年有余，总结前一年的工作成
果与教训，积极与软件公司人员和本酒店软件操作人员沟通联
系，使管理软件更加完善。利用业余时间制作一些关于软件各
模块操作的说明，方便新手学习、操作本软件。
2、深入挖掘系统管理软件中有潜力的功能，例如报表的
审查核算方面和操作功能上的简单化等。
3、结合酒店实际工作情况，制作本部门应急预案。
4、做好网络监控，防止不良信息的肆意发布而影响酒店
声誉 ;做好网络资源流量的分配，合理利用网络资源。
5、做好微机室电子设备耗材的使用及统计工作，控制成
本，减少开支。
6、积 极参加酒店安排的培训与考试，最全面的范文参考
写作网站多方面提高自身的素质。
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7、提高工作效率，加强业务技能训练，不断充实自己，
有针对性地去学习新的知识，去完成目前所不能完成的工作。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力
以赴地把来年的工作做好，回报酒店回报领导对我的期望 !最
后在此感谢工程部各位同事对本人工作中对布线、水控、电路
等各方面不足之处提供的帮助以及刘志国同志在本人外出期间
对一些工作问题处理的帮助。