邮政
中国邮政常识
中国邮政常识中国邮政是中国大陆的国家邮政局，负责邮政服务和快递物流业务。
邮政服务是指通过邮政渠道进行邮件传递、投递和分发的服务。
快递物流业务则是指通过快递公司进行包裹和货物的寄送、派送和配送的服务。
本文将为大家介绍一些关于中国邮政的常识。
一、中国邮政的历史和发展中国邮政的历史可以追溯到公元前2世纪的汉朝时期，那时就有了邮件传递的制度。
中国邮政在清朝时期开始有了较为完善的邮政制度，设立了邮局，并开办了国内和国际邮件传递服务。
中华民国成立后，邮政业也得到了进一步的发展，邮政设施和服务水平不断提升。
1949年中华人民共和国成立后，中国邮政成为国家机构，邮政服务得到了更大的发展，邮政网络和服务范围不断扩大。
二、中国邮政的组织和管理中国邮政是由国家邮政局管理的国有企业，总部位于北京。
国家邮政局负责制定邮政政策、规划和监督邮政业务的运营。
中国邮政下设各级邮局和邮政机构，包括省级邮电管理局、市级邮电管理局以及各地的邮局和邮政支局。
中国邮政还设立了快递公司，进行快递物流业务的经营。
三、中国邮政的服务内容中国邮政提供多种邮政服务，包括信函邮件、包裹邮件、电子邮件等。
信函邮件是指书信、明信片等纸质邮件的传递和投递服务。
包裹邮件则是指各类物品的邮寄服务，可以寄送到全国各地甚至国际。
除了传统的邮政服务，中国邮政还提供电子邮件服务，方便人们通过互联网进行电子邮件的发送和接收。
四、中国邮政的网络覆盖和服务水平中国邮政的邮政网络覆盖全国各地，无论是城市还是农村，都可以享受到邮政服务。
中国邮政的投递速度和准确率也在不断提高，逾期投递率逐年下降。
此外，中国邮政还不断推出新的服务，如快递自提柜、电子面单等，提升了用户的便利性和体验。
五、中国邮政的快递物流业务中国邮政的快递物流业务在国内市场占有很大的份额。
中国邮政旗下的快递公司有韵达、圆通、中通、申通等知名品牌，提供国内和国际快递服务。
中国邮政的快递物流业务覆盖城市和农村，能够满足人们的日常生活和商业需求。
中国邮政简介及企业文化
中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国最大的邮政运营企业，成立于1949年。
作为国家邮政管理机构，中国邮政负责邮政业务的管理、运营和发展。
下面将为您详细介绍中国邮政的简介和企业文化。
一、中国邮政简介1. 发展历程中国邮政的历史可以追溯到明朝，但现代中国邮政的发展始于1949年。
自成立以来，中国邮政经历了多次改革和发展，不断提升服务水平和效率。
如今，中国邮政已经成为全球邮政业务领域的重要参与者之一。
2. 业务范围中国邮政的业务范围涵盖了邮政、快递、金融和电子商务等领域。
邮政业务包括邮件投递、包裹投递、国际邮件和特快专递等服务；快递业务涵盖国内和国际快递服务；金融业务包括邮储银行、邮政汇兑和邮政保险等；电子商务业务则涉及电子商务平台和物流配送等。
3. 全球网络中国邮政拥有庞大的全球网络，覆盖了全国各地以及国际主要城市。
中国邮政与世界上许多国家和地区的邮政企业建立了合作关系，形成了广泛的国际邮件和快递网络。
这使得中国邮政能够提供全球范围内的高效快递和邮政服务。
4. 社会责任作为国家邮政管理机构，中国邮政承担着重要的社会责任。
除了提供邮政和快递服务外，中国邮政还积极参与公益事业，推动邮政业的可持续发展。
中国邮政致力于提高服务质量，满足人民群众的邮政需求，为社会和经济发展做出贡献。
二、中国邮政企业文化1. 使命和愿景中国邮政的使命是为人民群众提供优质的邮政和快递服务，推动社会和经济发展。
其愿景是成为全球领先的综合性邮政企业，为客户提供卓越的服务和价值。
2. 核心价值观中国邮政的核心价值观包括诚信、创新、责任和共赢。
诚信是中国邮政的基本原则，它要求员工诚实守信，为客户提供真实可靠的服务。
创新是中国邮政的动力，它鼓励员工不断创新和改进，提升服务质量和效率。
责任是中国邮政的担当，它要求员工承担起社会责任，为国家和人民作出贡献。
共赢是中国邮政的目标，它追求与客户、合作伙伴和员工的共同发展和利益。
3. 服务理念中国邮政的服务理念是“客户至上，服务第一”。
中国邮政简介及企业文化
中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国最大的邮政服务企业，也是全球最大的邮政网络之一。
它是中国邮政集团公司的核心企业，成立于1949年。
中国邮政在邮政、快递、金融等领域拥有广泛的业务覆盖，为泛博用户提供高效、安全、便捷的服务。
一、企业概况中国邮政总部位于北京市，下设31个省级分公司、350个市级分公司和6000多个县级分公司，拥有约50万名员工。
邮政网点遍布全国各地，邮政服务网络覆盖城乡，为用户提供全方位的邮政服务。
二、主要业务1. 邮政服务中国邮政提供国内和国际邮政服务。
国内邮政服务包括信件、包裹、挂号信、快递等，为用户提供快捷可靠的邮寄服务。
国际邮政服务涵盖国际信函、包裹、EMS等，与全球各国邮政机构保持密切合作，为用户提供跨国邮政服务。
2. 快递服务中国邮政拥有庞大的快递服务网络，提供国内和国际快递服务。
国内快递服务覆盖城乡，提供24小时在线下单、快速派送和物流跟踪等服务。
国际快递服务与全球各大快递公司合作，为用户提供便捷的跨国快递服务。
3. 金融服务中国邮政通过邮政储蓄银行等金融机构提供金融服务。
邮政储蓄银行是中国最大的零售银行，为泛博用户提供储蓄、贷款、支付、保险等全方位的金融服务。
邮政财险则提供车险、意外险、财产险等保险产品，保障用户的财产安全。
三、企业文化中国邮政秉承“服务社会、造福人民”的企业宗旨，倡导“诚信、创新、责任、共赢”的企业价值观。
在企业文化建设上，中国邮政注重员工培训和团队建设，提倡员工积极向上、团结协作的工作态度。
1. 服务理念中国邮政以用户需求为导向，致力于提供优质、高效、安全的服务。
公司鼓励员工关注用户需求，积极解决问题，不断提升服务品质。
2. 创新发展中国邮政注重科技创新和业务创新，不断提升服务水平和效率。
公司鼓励员工积极探索新的业务模式和技术手段，推动企业持续发展。
3. 社会责任中国邮政积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业和社会发展。
公司鼓励员工参预公益活动，推动社会和谐进步。
中国邮政简介及企业文化
中国邮政简介及企业文化一、中国邮政简介中国邮政是中国国家邮政局直属的国有企业，是中国邮政行业的主要运营者之一。
中国邮政的历史可以追溯到1878年，是中国最早的邮政服务提供商之一。
中国邮政总部位于北京，下辖31个省级邮政分公司和超过50,000个邮政网点，员工总数超过100万人。
中国邮政提供各种邮政服务，包括信件和包裹的寄送、邮政储蓄、快递服务等。
邮政储蓄是中国邮政的核心业务之一，为广大市民提供安全、方便的储蓄服务。
中国邮政通过自己的物流网络提供快递服务，覆盖了全国范围内的城市和乡村地区。
二、中国邮政的企业文化中国邮政秉持“服务至上、诚信为本”的企业文化，致力于为客户提供高质量的邮政服务。
中国邮政注重员工的培训和发展，鼓励员工不断创新和提高服务质量。
1. 服务至上中国邮政将客户的需求放在首位，致力于提供满足客户期望的高质量服务。
邮政网点设立在城市和农村地区，确保每个人都能方便地享受到邮政服务。
中国邮政积极推动数字化转型，提供在线服务，方便客户随时随地办理邮政业务。
2. 诚信为本诚信是中国邮政的核心价值观之一。
中国邮政要求员工诚实守信，保护客户的个人信息和邮件安全。
中国邮政建立了健全的安全管理体系，确保邮件和包裹的安全送达。
同时，中国邮政也倡导与合作伙伴之间的诚信合作，共同维护邮政行业的良好秩序。
3. 员工培训和发展中国邮政重视员工的培训和发展，致力于提升员工的专业素质和服务能力。
中国邮政设立了邮政学院，为员工提供培训和学习机会。
邮政学院提供各种培训课程，包括邮政管理、快递服务、邮政储蓄等方面的知识和技能培训。
4. 创新和服务质量提升中国邮政鼓励员工不断创新，提高服务质量。
中国邮政积极引入信息技术和物流管理系统，提升邮政服务的效率和准确性。
中国邮政还与其他企业合作，推出创新的邮政产品和服务，满足客户不断变化的需求。
三、中国邮政的未来展望中国邮政将继续致力于提供高质量的邮政服务，满足客户的需求。
中国邮政将继续推动数字化转型，提供更加便捷的在线服务。
中国邮政省内收费标准
中国邮政省内收费标准中国邮政是国家邮政局直属的全国性综合性企业，承担着国内外信件、印刷品、包裹、邮政汇兑、报刊发行等邮政业务。
为了规范内地邮政服务的收费标准，中国邮政制定了一系列的收费标准，以确保服务质量和价格合理性。
首先，关于国内邮政服务的收费标准。
寄递服务是中国邮政的主要业务之一，其收费标准主要包括信函、包裹、挂号信、快递等。
一般情况下，信函的重量在20克以内，邮资为0.8元；包裹的重量在1千克以内，邮资为8元；挂号信的邮资为5元；快递的邮资根据重量和距离的不同而有所变化。
此外，特殊服务如保价、代收货款、签收回执等也有相应的收费标准。
其次，关于国际邮政服务的收费标准。
中国邮政提供国际邮政服务，其收费标准主要包括国际信函、国际包裹、国际挂号信、国际快递等。
国际信函的邮资根据目的地和重量而有所不同；国际包裹的邮资根据目的地、重量和体积而有所不同；国际挂号信和国际快递的邮资也根据具体情况而定。
此外，国际邮政还有特殊服务如保价、挂号、保险等，也有相应的收费标准。
再次，关于其他补充性邮政服务的收费标准。
除了上述的主要邮政服务外，中国邮政还提供一些补充性的邮政服务，如电报、传真、邮政汇款等。
这些服务的收费标准也根据具体情况而定，一般情况下，电报和传真的费用根据字数和距离而定；邮政汇款的费用根据汇款金额和汇款地点而定。
最后，关于邮政服务的收费标准执行和监督。
中国邮政的收费标准执行由国家邮政局负责监督，确保邮政服务的价格合理、公平。
同时，中国邮政也建立了完善的投诉处理机制，对用户的投诉进行及时、有效地处理，保障用户的权益。
综上所述，中国邮政省内收费标准的制定和执行，是为了规范邮政服务的价格，保障用户的权益，同时也是为了促进邮政服务的发展。
中国邮政将继续不断完善收费标准，提高服务质量，满足用户需求，为国内外用户提供更加便捷、高效的邮政服务。
中国邮政简介及企业文化
中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国大陆的国家邮政局直属的国有企业，是中国最大的邮政服务提供商之一。
中国邮政的历史可以追溯到清朝时期，它是中国邮政系统的继承者和发展者。
经过多年的发展，中国邮政已经成为一家综合性的国际化企业，提供邮政、快递、金融等多种服务。
中国邮政的主要业务包括邮政服务、快递服务和金融服务。
邮政服务是中国邮政的传统业务，包括信件和包裹的投递、邮政储蓄等服务。
中国邮政在全国范围内建立了庞大的邮政网络，拥有数以万计的邮局和邮政支局，能够提供全面的邮政服务。
快递服务是中国邮政的增长点之一，中国邮政旗下拥有中国邮政速递物流有限公司，提供国内和国际快递服务。
金融服务是中国邮政的另一个重要业务领域，中国邮政拥有中国邮政储蓄银行，为客户提供储蓄、贷款、支付等金融服务。
中国邮政的企业文化体现了其使命、愿景和价值观。
中国邮政的使命是“服务国家和社会，推动邮政事业发展”。
中国邮政致力于为客户提供高质量的服务，满足客户的需求。
中国邮政的愿景是“成为世界一流的综合性服务企业”。
中国邮政不仅要在国内成为领先的邮政服务提供商，还要在国际市场上具有竞争力。
中国邮政的价值观包括责任、创新、团队合作和共享。
中国邮政注重社会责任，积极参与公益事业；同时，中国邮政鼓励员工创新，提高工作效率；团队合作是中国邮政成功的关键，中国邮政鼓励员工之间的合作和沟通；共享是中国邮政的核心价值观之一，中国邮政鼓励员工分享知识和经验，共同成长。
中国邮政在发展过程中取得了许多成就。
中国邮政不仅在邮政服务领域取得了显著的成绩，还在快递和金融服务领域取得了突破。
中国邮政的业务规模不断扩大，服务质量不断提高。
中国邮政在国内和国际市场上都具有竞争力，成为中国邮政服务的首选品牌。
中国邮政还积极参与社会公益事业，为社会做出了积极贡献。
未来，中国邮政将继续致力于提升服务质量和客户满意度。
中国邮政将加强与国内外合作伙伴的合作，拓展国际市场。
中国邮政将继续推动科技创新，提高业务效率。
中国邮政简介及企业文化
中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国最大的综合性邮政企业，拥有庞大的网络覆盖全国各地，提供邮政、快递、金融等多元化服务。
本文将为您详细介绍中国邮政的背景、业务范围、企业文化以及其在社会责任方面的表现。
一、背景介绍中国邮政成立于1949年，是中国政府直属事业单位，总部位于北京。
邮政业务是中国邮政的主要业务之一，同时还涉及快递、金融、物流等领域。
中国邮政在全国范围内拥有近40万个邮政网点，员工人数超过60万人。
二、业务范围1. 邮政服务：中国邮政提供邮政信件、包裹、EMS特快专递等邮政服务。
邮政网点遍布全国各地，为广大用户提供高效便捷的邮政服务。
2. 快递服务：中国邮政旗下拥有中国邮政速递物流有限公司，提供国内外快递服务。
中国邮政快递以其覆盖范围广、时效快、服务质量高等特点受到广大用户的信赖。
3. 金融服务：中国邮政拥有中国邮政储蓄银行，为广大客户提供储蓄、贷款、汇款、理财等金融服务。
邮储银行以其稳健的运营和广泛的网点覆盖，成为中国最大的邮储机构之一。
4. 物流服务：中国邮政通过邮政快递物流、邮政速递物流等子公司，提供物流仓储、配送、供应链管理等服务。
中国邮政物流以其高效、安全、可信赖的特点，为各行业客户提供全方位的物流解决方案。
三、企业文化中国邮政秉承“服务民生、报效祖国”的企业使命，坚持“以人为本、服务至上”的核心价值观，倡导“诚信、创新、责任、共享”的企业精神。
1. 诚信：中国邮政注重诚信经营，以诚信为基础，倡导员工诚实守信的行为准则。
公司通过加强内部管理，建立完善的信用体系，确保服务质量和客户满意度。
2. 创新：中国邮政积极推动科技创新，不断引进先进技术和设备，提升服务水平和效率。
公司鼓励员工勇于创新，提出改进意见，不断优化业务流程和服务模式。
3. 责任：中国邮政积极履行社会责任，关注环境保护和社会公益事业。
公司通过减少包装材料、推广电子商务等方式，积极推动绿色邮政，为可持续发展做出贡献。
4. 共享：中国邮政倡导员工之间的团结合作和共享精神，鼓励员工相互帮助、共同成长。
中国邮政企业知识
中国邮政企业知识
3. 金融服务：中国邮政企业旗下拥有邮政储蓄银行，是中国最大的邮政储蓄机构。邮政储 蓄银行提供储蓄、贷款、支付结算、保险等金融服务，服务对象主要是个人和小微企业。
4. 电子商务：中国邮政企业积极发展电子商务业务，推动邮政快递与电子商务的融合。它 提供电商物流、跨境电商物流等服务，支持电商企业和个人进行商品的销售和物流配送。
5. 社会责任：中国邮政企业积极履行社会责任，参与公益事业和社会服务。它通过邮政服 务、金融服务和其他社会公益项目，为社会做出贡献。
中国邮政企业知识
Hale Waihona Puke 中国邮政企业知识中国邮政企业是中国的国有企业，全名为中国邮政集团有限公司，总部位于北京市。中国 邮政企业主要负责邮政、快递、金融等业务。
1. 邮政服务：中国邮政企业是中国国内和国际邮政服务的主要提供者之一。它负责管理和 运营邮政网络，包括邮局、邮政储蓄银行等。中国邮政企业提供邮件投递、包裹快递、EMS 特快专递等服务。
中国邮政企业在邮政、快递和金融领域具有广泛的业务网络和服务能力，是中国国内和国 际物流、金融服务的重要机构之一。
中国邮政简介及企业文化
中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国大陆的国家邮政管理机构，总部位于北京市。
作为国家邮政企业，中国邮政负责管理和运营全国范围内的邮政服务，包括邮政、快递、金融等多个领域。
下面将为您详细介绍中国邮政的发展历程、组织架构以及企业文化。
一、发展历程中国邮政的历史可以追溯到清朝时期，当时邮政服务主要由官方机构负责。
1949年中华人民共和国成立后，邮政业务得到了进一步的发展和规范。
2005年，中国邮政集团公司成立，标志着中国邮政迈入了现代化的发展阶段。
随着国家经济的快速发展和电子商务的兴起，中国邮政逐渐成为全球最大的邮政和快递企业之一。
二、组织架构中国邮政集团公司是中国邮政的母公司，下设中国邮政局和中国邮政储蓄银行。
中国邮政局负责管理和运营邮政服务，包括邮政投递、邮政网络建设、邮政产品开辟等。
中国邮政储蓄银行则提供金融服务，包括储蓄、贷款、支付结算等。
此外，中国邮政还拥有多家子公司和参控企业，涵盖了快递、物流、电子商务等多个领域。
三、企业文化中国邮政秉承“服务至上、诚信为本”的企业文化理念，致力于为泛博客户提供高质量、高效率的邮政和快递服务。
在企业文化建设方面，中国邮政注重员工培训和团队建设，不断提升员工的专业素质和服务意识。
同时，中国邮政还注重社会责任，积极参预公益活动，推动邮政服务的可持续发展。
四、业务范围中国邮政的业务范围涵盖了邮政、快递和金融三个主要领域。
在邮政方面，中国邮政提供国内外邮件投递、包裹投递等服务，覆盖了全国范围。
在快递方面，中国邮政拥有庞大的快递网络，提供快速、安全的快递服务，满足了人们日益增长的物流需求。
在金融方面，中国邮政储蓄银行为泛博客户提供存款、贷款、支付结算等金融服务，为经济发展和人民生活提供了重要支持。
五、创新发展中国邮政积极推进创新发展，不断引入新技术和新模式，提升服务质量和效率。
在快递领域，中国邮政推出了智能快递柜、无人机投递等创新服务，提供更加便捷和智能的快递体验。
中国邮政简介及企业文化
中国邮政简介及企业文化中国邮政是中国国家邮政局直属的国有企业，是中国最大的邮政服务提供商之一。
中国邮政的历史可以追溯到清朝时期的邮政部门，经过多次改革和发展，如今已经成为一家现代化、综合性的邮政企业。
一、公司概况中国邮政总部位于北京市，下辖31个省级邮政管理局，拥有数千个邮政营业网点和数十万名员工。
公司主要业务包括邮政服务、快递物流、金融服务等。
二、企业使命与愿景中国邮政的使命是为人民群众提供高效、可靠、安全的邮政服务，推动国家经济和社会发展。
公司的愿景是成为全球率先的邮政和快递物流服务提供商，为客户提供全方位的邮政服务解决方案。
三、企业文化1. 服务至上：中国邮政始终将客户需求放在首位，致力于提供优质的邮政服务。
公司通过建立便捷的营业网点和完善的物流网络，确保邮件和包裹能够及时、安全地送达。
2. 创新发展：中国邮政积极推动科技创新，不断引进先进的邮政技术和设备。
公司致力于提升服务质量和效率，通过数字化和智能化的手段，提供更加便捷和高效的邮政服务。
3. 团队合作：中国邮政注重团队合作和员工培养，鼓励员工之间的沟通和协作。
公司建立了一套完善的培训体系，提供各类培训和发展机会，不断提升员工的专业素质和综合能力。
4. 社会责任：中国邮政积极履行社会责任，关注社会公益事业的发展。
公司通过各种渠道参预慈悲活动，捐资助学、支持灾区重建等，为社会做出积极贡献。
四、企业发展成就中国邮政在过去几十年的发展中取得了显著成就。
公司不仅在国内邮政服务市场占有重要地位，还积极拓展国际市场，与世界各地的邮政企业建立了合作关系。
五、未来展望中国邮政将继续秉持“服务至上”的理念，不断提升服务质量和效率，满足人民群众和客户的需求。
公司将继续推动科技创新，加强国际合作，努力成为全球率先的邮政和快递物流服务提供商。
六、总结中国邮政作为中国最大的邮政服务提供商之一，致力于为人民群众提供高效、可靠、安全的邮政服务。
公司秉持服务至上、创新发展、团队合作和社会责任的企业文化，不断提升服务质量和效率，为客户提供全方位的邮政服务解决方案。
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后台人员17%
柜面人员35% 管理人员5%
专业岗位人员 30% 专职营销人员 13%
*学历结构与分布
邮储银行 A 分行人员学历结构为：本科学历 74 人， 大专学历 209 人，大专以下学 历 129 人。其中，本科生、大专生主要集中在分 行营业部、财务会计部、办公室、财务 会计部等部室。具体学历结构见图 2-2：
文化素质高、思维活跃等特点，成为
* 邮储银行 A 分行实施绩效管理体系的极其有利因
素。
* 二 中国邮政储蓄银行 A 分行绩效管理
现状
* 自 2007 年 10 月 29 日挂牌成立以来，邮储银行 A 分行就一直在探
索着符合自身实
* 际情况的绩效管理制度。2009 年 5 月份，经过长达 1 年多的探索
键业绩指标（KPI）考
* 核办法》、《中国邮政储蓄银行 A 分行 2010 年经营管理责任制考
核办法》、产品计价考核
* 办法、各业务条线专职营销人员管理等考核办法纷纷出台，自此，
邮储银行 A 分行初步 路。
* 形成自身的绩效管理体系，开始真正走上了现代企业的绩效管理道
自开始建立邮储银行 A 分行的绩效管理体系以来，邮储 银行 A 分行一直采取年初
结构化访谈的结果分析 通过资料分析和专家结构化访谈，对邮储银行 A 分行绩效管理目前存在的问题有 了 深刻认识，只有对现存问题的准确把握，才能有针对性设计有关制度方案。 各级领导认为，通过长期来的努力和实践，中国邮政储蓄银行 A 分行已经基本建 立 起了自己的绩效考核管理制度。访谈中的焦点是，我们的考核指标任务目标值的 设置问题，大家认为，总体上，我们的指标值是根据中国邮政储蓄银行 A 分行 的战略目标确定 和设置的，基本是科学合理的，同时，一个科学合理的指标值，是通过努力奋斗 能够实 现的，是需要经过实践证明的。目前我们的绩效考核管理制度已经越来越趋近于 现代商
*人员结构
邮储银行 A 分行各类人员结构如下： 按职级划分：分行行长 1 人，副行长 2 人部门总 经理 5 人，副总经理 3 人（主持工作），总经理 助理 4 人，一般员工 67 人；一级支行级领导 11 人，二级支行长 42 人（一类支行长 12 人，二类 支行长 29 人），一级支行内设部门经理 15 人， 一般员工 262 人。按岗位序列划分：管理序列 21 人，专业岗位人员 123 人，专职营销人员 55 人，柜面人员 142 人，后台操作岗位人员 1 人。
4．员工的日常绩效考核 分行部门的内部考核参照分行本部部门 KPI 考核，从目前看， 均为季度考核结算。 各支行对员工的考核办法总体思路和分行对各一级支行的考 核办法相似，既设定业 务指标（个人业务、公司业务、信贷业务等）、个人任务分 解指标及公共指标（如安全、 服务质量指标等），根据所在单位的不同各类指标权重有所 不同，根据各自指标完成情 况及相应权重计算个人考核得分。
1．对各一级支行整体的考核 基本原则：坚持合理、公平公开、效益为先 的考核原则，以调动生产经营单位和生 产者积极性为目的，通过对劳动工资切割和 生产经营单位内部的二次考核分配，体现 按 劳分配，多劳多得分配原则。根据各单位劳 动生产率及各关键指标综合完成情况计算 可 提绩效工资，计提绩效工资由各单位根据自 身考核办法自主分配。
1组织架构
中国邮政储蓄银行实行总分行制。中国 邮储蓄行 A 分行（二级分行）是中国 邮政银行驻 A 市的分支机构，隶属中 国邮政储蓄银行广东省分行（一级分行） 管理，现设职能管理部门 8 个，辖属 一级支行（含营业部）5 个，网点 82 个（一类网点 13 个，二类网点 30 个， 代理网点 39 个）个。现有从业人员 412 人。邮储银行 A 分行组织结构如 下：
（4）较好地平衡收入指标及业务规模指标的发展。
2.目前绩效考核管理制度的不足： （1）考核指标任务目标值设置没有充分的综合考虑时间进度及目标进度； （2）各业务条线专职营销人员考核管理与一级支行对该类人员的管理脱节，不 利于经营单位对营销人员的有效管理； （3）缺乏信贷产品的计价考核办法； （4）绩效考核结果的评估、反馈、运用机制急需建立健全； （5）考核的改革力度偏强，使得小部分员工积极性受到挫伤； （6）岗位职责制尚未建立健全，不利于差异化考核。
对省行下达的各项经营目标进行分解、分配，重点结合 关键业绩指标（KPI），按季度对
部门和支行进行考核，并根据考核结果进行绩效分配。 邮储银行A分行员工的薪酬构成=岗位工资+综合补贴+技 术等级津贴+加班工资+专 项奖（业务发展奖）+绩效工资（含效益奖金+产品计价 绩效）+工改过渡期补贴+保留工资+单列工资。
一、中国邮政储蓄银行 A 分行绩效管理现状分 析
*中国邮政储蓄银行 A 分行概况
中国邮政储蓄银行有限责任公司于 2007 年 3 月 6 日正式成立，是在改 革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。中国邮政储蓄银行承 继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形 成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准 的业务。邮政储蓄自 1986 年恢复开办以来，现已建成覆盖全国城乡网 点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点 3.6 万个。经过 24年的发展，中国邮政储蓄银行逐步形成了涵盖储蓄、结 算、保险、理财、贷款、对公、信用卡等多元化的业务体系。随着新 业务的陆续推出，城乡居民将越来越多地享受到中国邮政储蓄银行更 加方便快捷优质的金融服务。中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立 了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的基础金融服务已经深入 人心，成为重要的零售金融机构。不断丰富业务品种，不断拓宽营销 渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金 融服务，建设成一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞 争力强的现代银行是中国邮政储蓄银行奋斗的目标。中国邮政储蓄银 行 A 分行成立于 2007 年 10 月，是中国邮政储蓄银行第一家挂牌成立 的地市级分行，以“立足 A 市，服务‘三农’及中小企业，促进 A 市 经济社会和谐发展”为宗旨，以“服从大众、鼎力为您”为经营、服 务理念，着力在业务品种、服务功能、营销渠道上进行改革创新，并 全面承担起完善 A 市农村金融体制建设、推动 A 市城乡和谐发展的重 任。
洗钱指标等。支行领导班子绩效考核得分的计算方法是：对上述指标分别确定 标准值（或计划）
及标准得分，然后按照完成标准值（计划）的比例计算综合得分。
3．对部室的考核 分行部室绩效考核办法的主要思路是：分行根据各部室职责和本行年度的指标计划 确定部门考核指标及权重，三大业务经营部门按照本部门 KPI 考核得分（上限 x 分，下 限 y 分）；非直接经营部门（如财务会计部、渠道科技部、风险合规部）m%与部门 KPI 指标完成得分挂钩，n%与经营部门的 KPI 平均得分挂钩（上限 x 分，下限 y 分）；其他 中后台部门 m%与 KPI 指标完成得分挂钩，n%与经营部门的 KPI 平均得分挂钩（上限 x分， 下限 y 分）。考核结果与各部室员工绩效工资挂钩。 以下分别以公司业务部和财务会计部为例说明： 公司业务部的关键业绩指标有：公司业务收入、公司存款新增、结算帐户新增、网 上银行净增客户等，各项指标得分均以最高得分为该项得分权重的 m 倍，单项指标得分 下限为零（即不得分,负增长不倒扣分）。 财务会计部的关键业绩指标有：自营业务收入、考核利润、资金运用率等，考核得 分上限 x 分，下限 y 分。 各部门的公共考核指标包括：金融创新指标、安全运行指标、反洗钱指标，按相关 规章制度执行得分。
邮储银行 A 分行针对各分支机构和员工制定的考核办法主要有：邮储 银行 A 分行 2010 年劳动工资计划管理及考核试行办法、中国邮政储蓄银行 A 分 行 2010 年本部部门 关键业绩指标(KPI)考核办法、中国邮政储蓄银行 A 分行 2010 年各一 级支行（营业部） 关键业绩指标(KPI)考核办法、营销人员绩效考核办法、产品计价考核 办法、中国邮政储 蓄银行 A 分行 2010 年经营管理责任制考核办法。为推动个别业务在 某一阶段的发展， 另外制定了部分特别的绩效考核办法，各一级支行自行制定对下属机 构及员工的考核办 法。
* 其中，中高层管理者 21 人，年龄结构比例为 30
岁以下 1 人，31-35 岁 9 人，36 岁
* -40 岁 5 人，41 岁-45 岁 1 人，46-50 岁 3 人，
50 岁以上 2 人。
* 从以上分析可以看出，邮储银行 A 分行的员工年
龄结构偏向年轻化，教育背景也相
* 对比较均衡，特别是中高层管理人员，具有年轻、
存在问题的访谈研究
结构化访谈提纲的设计与实施 为充分了解邮储银行 A 分行院绩效管理的概况，本研究通过结构化访谈法，对分行
领导、各职能部室和经营单位的负责人访谈来了解目前绩效管理状况。首先，在导师的
指导下设计绩效管理访谈提纲，并确定访谈的重点为邮储银行 A 分行的领导层（副行 长）、8 个职能部门负责人以及 5 个经营单位（一级支行）行领导。 访谈的具体工作由邮储银行 A 分行负责人力资源事务的管理人员实施。访谈进行 时，由研究人员对访谈对象提出问题，然后在这一范围内进行拓展与自由交谈，并由研 究者进行引导与控制，机构化访谈能够充分发挥访谈双方的主动性与积极性，从而挖掘 大量有效的信息。本次访谈时间为两周，由研究者与上述中、高层管理人员约定时间， 分批次赴各单位或部门进行面对对访谈。
和不断修改的《2009
* 年薪酬绩效考核办法（试行）》终于通过行务办公会议讨论并印发
实施。2009 年的薪酬
* 绩效考核办法可以说是邮储银行 A 分行的第一部自产的绩效考核办
法，自此，邮储银行
* A 分行业开启了自己的绩效管理道路。2010 年，《邮储银行 A 分
行 2010 年劳动工资计
* 划管理及考核试行办法》、《中国邮政储蓄银行 A 分行 2010 年关