2014公关礼仪说课范围
公关礼仪教学大纲
公关礼仪教学大纲公关礼仪教学大纲公关礼仪是现代社会中不可或缺的一门重要技能。
在商务交往、社交活动以及企业形象塑造中，良好的公关礼仪能够有效地提升个人和组织的形象和声誉。
为了帮助人们掌握公关礼仪的基本知识和技巧，制定一份完整的公关礼仪教学大纲是非常必要的。
一、引言公关礼仪的重要性和应用范围。
介绍公关礼仪教学大纲的目的和结构。
二、基本礼仪知识1. 礼仪的概念和起源。
解释礼仪的定义，介绍礼仪在不同文化中的起源和发展。
2. 礼仪的分类。
介绍社交礼仪、商务礼仪、宴会礼仪等不同场合下的礼仪规范。
3. 礼仪的原则。
强调尊重他人、注重细节、合适的言行举止等礼仪原则的重要性。
三、商务公关礼仪1. 商务交往礼仪。
讲解商务场合中的问候礼仪、名片交换、握手礼仪等基本规范。
2. 商务会议礼仪。
介绍商务会议的前期准备、会议礼仪、发言技巧等要点。
3. 商务餐宴礼仪。
解释商务餐宴的礼仪规范，包括座次安排、用餐礼仪、敬酒礼仪等。
四、社交公关礼仪1. 社交场合礼仪。
介绍社交活动中的着装礼仪、交际礼仪、礼品赠送等要点。
2. 社交媒体礼仪。
强调在社交媒体平台上的言行规范，包括尊重他人、避免敏感话题等。
3. 宴会礼仪。
讲解正式宴会的座次安排、用餐礼仪、敬酒礼仪等。
五、公共场合礼仪1. 公共场所礼仪。
强调在公共场所的行为规范，包括排队、让座、保持安静等。
2. 公益活动礼仪。
介绍参与公益活动时的礼仪规范，包括志愿者礼仪、活动礼仪等。
六、危机公关礼仪1. 危机公关的概念。
解释危机公关的定义和重要性。
2. 危机公关策略。
介绍危机公关中的应对策略和沟通技巧。
3. 危机公关礼仪。
强调在危机公关中的言行规范，包括表达同情、回应媒体等。
七、企业形象塑造1. 企业形象的重要性。
讲解企业形象对于品牌建设和市场竞争的影响。
2. 媒体公关。
介绍与媒体的合作和沟通技巧，包括新闻发布会的礼仪规范等。
3. 社会责任和公益活动。
强调企业参与社会责任和公益活动的重要性，包括公益活动的礼仪规范等。
公关礼仪教案
公关礼仪教案教案标题：公关礼仪教案教学目标：1. 理解公关礼仪的重要性及其在商务环境中的作用。
2. 掌握公关礼仪的基本原则和技巧。
3. 发展良好的沟通和人际交往能力。
4. 培养学生的自信心和职业形象。
教学内容：1. 公关礼仪的概念和定义。
2. 公关礼仪的基本原则和规范。
3. 商务场合中的公关礼仪技巧。
4. 礼仪在建立良好人际关系中的作用。
5. 礼仪在塑造职业形象中的重要性。
教学步骤：引入：教师通过提问和讨论引导学生思考公关礼仪的重要性，并与学生分享一些成功案例。
1. 概念讲解：教师简要介绍公关礼仪的定义和涵义，强调其在商务环境中的作用和价值。
2. 基本原则和规范：教师详细讲解公关礼仪的基本原则，如尊重、礼貌、专业等，并与学生一起讨论不同文化背景下的礼仪差异。
3. 商务场合中的公关礼仪技巧：教师列举一些商务场合中常见的情境，如商务会议、商务午餐等，并针对每种情境讲解相应的公关礼仪技巧，如握手礼仪、用餐礼仪等。
4. 礼仪在建立良好人际关系中的作用：教师引导学生思考礼仪在建立良好人际关系中的作用，并通过小组讨论和角色扮演的方式，让学生实践并体验如何运用礼仪技巧来改善人际关系。
5. 礼仪在塑造职业形象中的重要性：教师与学生分享一些职业成功人士的案例，重点强调他们在职业生涯中如何运用公关礼仪来塑造积极的职业形象。
学生们将被要求制定自己的职业形象计划，并分享给同伴。
总结：教师总结本节课的教学内容，并与学生一起回顾所学的公关礼仪原则和技巧。
教学评估：1. 学生小组讨论和角色扮演表现评估。
2. 学生撰写职业形象计划并进行同伴评估。
3. 课堂参与度评估。
扩展活动：1. 学生可自行选择一个公关场合，制定详细的公关礼仪方案，并进行展示。
2. 邀请专业人士来校分享公关礼仪的实际应用经验。
教学资源：1. PowerPoint演示文稿。
2. 视频素材：商务场合礼仪示范。
3. 专业人士分享案例。
备注：教案中的教学步骤和评估方式可根据实际教学情境进行调整和修改。
公关礼仪讲座策划书3篇
公关礼仪讲座策划书3篇篇一公关礼仪讲座策划书一、讲座主题“塑造良好形象，展现公关魅力”二、讲座目的1. 帮助参与者了解公关礼仪的重要性和基本规范。
2. 提升参与者在社交场合中的沟通技巧和形象塑造能力。
3. 增强参与者的自信心和职业素养，为个人和组织的发展打下良好基础。
三、讲座时间[具体时间]四、讲座地点[具体地点]五、讲座对象[具体对象]六、讲座人数[具体人数]七、讲座内容1. 公关礼仪概述：介绍公关礼仪的定义、作用和基本原则。
2. 形象塑造：包括仪表、仪态、着装等方面的规范和技巧。
3. 沟通技巧：讲解有效沟通的方法、语言表达和非语言沟通的要点。
4. 社交礼仪：涵盖商务社交、宴会礼仪、礼物赠送等常见场合的礼仪规范。
5. 危机公关礼仪：分析在危机情况下如何保持冷静、应对媒体和公众。
八、讲座流程1. 签到入场：提前安排签到表和座位，引导参与者有序入场。
2. 开场致辞：由主持人介绍讲座背景、目的和嘉宾。
3. 主题演讲：嘉宾进行公关礼仪的主题演讲，通过案例分析、互动讨论等方式，深入浅出地讲解相关知识和技巧。
4. 中场休息：安排 10-15 分钟的休息时间，供参与者交流和休息。
5. 互动环节：设置提问、小组讨论、角色扮演等互动环节，让参与者积极参与，加深对讲座内容的理解和应用。
7. 结束仪式：颁发证书或小礼品，作为对参与者的鼓励和纪念。
九、讲座嘉宾[嘉宾姓名]：[嘉宾简介]十、宣传方案1. 海报宣传：在学校、社区、企业等场所张贴讲座海报，吸引目标受众的关注。
2. 社交媒体宣传：利用、微博、抖音等社交媒体平台发布讲座信息和宣传海报，扩大讲座的影响力。
3. 口碑宣传：通过邀请嘉宾的粉丝、朋友和同事等参加讲座，借助他们的口碑传播，吸引更多人参与。
4. 邮件宣传：向目标受众发送讲座邀请邮件，介绍讲座内容、时间、地点和报名方式等信息。
十一、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 嘉宾交通、住宿费用：[X]元3. 宣传费用：[X]元4. 礼品费用：[X]元5. 其他费用：[X]元十二、注意事项1. 提前与讲座嘉宾沟通讲座内容和时间安排，确保讲座的顺利进行。
《公关礼仪》教学大纲.docx
《公关礼仪》教学大纲课程编号：B2045 课内总学时：32学时开课对象：汽车系市场营销专业课程类别：系定必修课课程英文译名：Public Relationship Convenance 学分：2 学分一、课程的任务和目的本教学大纲的冃的旨在是学生在有限的时间里，通过学习使学生了解和掌握公关礼仪课程的基本理论知识和公关礼仪的基本操作方法；提高学生的公关礼仪的应用能力、规范公关礼仪的行为。
着重使学生掌握公关礼仪的含义，公关礼仪的内容、公关礼仪的归属、公关礼仪的扬弃、公关礼仪的特征、公关利益的原则、公关礼仪的功能和公关礼仪的学习二、课程内容与基本要求序号课题知识能力评价标准学时实践01导论礼仪的含义、内容、归属、特征、原则、及功能理解礼仪的含义、内容、归属、特征、原则、及功能学生了解礼仪的含义、内容、归属、特征、原则、及功能202个人公关礼仪个人仪容、行为举止、面部表情、服装及佩饰会合理地打扮自己、正确地选择颜色搭配。
掌握个人仪容的注意点；掌握服饰及佩饰的搭配原则及方法203公共礼仪行路的基本要求；旅行中的乘车、乘船、乘机和入住宾馆的礼仪具有正确把握行路的要领；掌握各种场合下的礼仪掌握行路要领；掌握各种场合下的礼仪204个人公关礼仪个人仪容、行为举止、面部表情、服装及佩饰；行路的基本要求会合理地打扮自己、正确地选择颜色搭配；具有正确把握行路的要领掌握个人仪容的注意点；掌握服饰及佩饰的搭配原则及方法；掌握行路要领2205交往礼仪不同场合的不同称呼，口我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。
交谈中应注意的事项掌握不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。
交谈中应注意的事项掌握不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。
交谈中应注意的事项206交往礼仪不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。
交谈中应注意的事项掌握不同场合的不同称呼，自我介绍和对他人的介绍，交往中的握手及交换片名。
公关与礼仪课程教学大纲
公关与礼仪课程教学大纲一、课程的地位、性质和任务本课程是旨在提高基本人文素质的各专业选修课，亦可作为营销、保险、旅游、文秘、广告等专业的一门专业基础课，具有较强的思想性、实用性和知识性。
本课程的任务是阐明公关与礼仪的应用知识及其性质、作用，教育学生养成良好的公关意识，提高礼仪教养。
二、课程教学目标本课程教学目标是使学生了解公关与礼仪的基本理论，掌握公关礼仪的基本知识和技巧，强化在人际交往中的公关与礼仪意识，树立良好的个人形象并注重组织形象。
（一）知识方面1．具有基本的公关意识，在人际交往中能够待人以礼。
2．明了公关与礼仪教养的意义和培养途径，自觉加强礼仪修养。
3．掌握公关与礼仪基本知识，形成良好的行为习惯。
4. 具有良好的职业公关与礼仪教养。
（二）能力方面1．使学生在日常生活中能够留意自己仪表、仪容、仪态和言语，克服不良习惯。
2．明了在特定场合的基本公关礼仪规范，在关键时刻能够懂礼、用礼，做好与人沟通工作，避免无谓的失误。
3.了解基本的礼仪习俗，做到入乡随俗，避免犯忌。
4.具有竞争观念和合作精神，善于公关。
三、课程主要内容、学时分配及重点、难点第一章公关与礼仪概述（6课时）阐述公共与礼仪的概况及其基本理论。
第一节公关概说第二节礼仪简述第三节公关与礼仪的关系知识目标：1.掌握现代公关的概念、特征、原则和职能2.掌握礼仪的概念、宗旨与要领3.重点掌握公共关系与礼仪的相互关联4.了解公关礼仪的作用能力目标：1.能够运用公关礼仪待人接物2.具备作为一个公关人的礼仪规范3.正确处理公关礼仪中的规程重要概念：公共关系；组织；公众；公关策划；公关调查；公关实施；公关评估；传播形象；礼仪；精神文明；礼仪含义；礼仪宗旨；礼仪本质；“五礼”；礼仪要诀；礼仪特征；礼仪效益；和气生财；礼仪功用；公关效应第二章个人形象与基本素养（8课时）阐述为人处世的基本技巧及其社交活动的起码礼仪。
第一节公关素养第二节仪表风貌第三节举止风度第四节语言艺术知识目标：1.重点掌握公关人员所应具备的学识能力要求，了解公关意识内涵。
《公关与礼仪》教学大纲
《公关与礼仪》教学大纲第一部分概述一、课程性质是一门综合应用性学科，是社会公共事务类学生所必须掌握的一门专业基础或公共课程。
二、适应专业秘书、公关礼仪等专业。
三、课程定位此课程的重要目标是提高学生的公关素质与礼仪修养。
该课程教学，应以提高学生公关与礼仪素质为主线，强化能力本位教学为基本特色。
四、课程目标课程能力目标（1）运用公共关系的基本概念与职能区分公关与相关实践活动的异同，能初步拟出组建企业公关部的方案。
（2）能进行公关调研，包括问卷的设计、调研方法的选择、问卷的回收、统计，能对组织形象进行初步分析，包括把调研得到的资料转换成图表，画出形象差距图，完成调研报告的撰写。
（3）能初步进行组织形象的策划、专题活动的策划，并进行策划文案的撰写。
（4）能初步学会公众心理分析并能进行自我分析、自我认识，尝试改善与提高自己的人际关系。
能运用传播的相关知识来进行有效的传播，学会对不同的产品设计不同的传播方法。
（5）能初步运用公关技巧进行简单的营销公关；能运用公关技巧解决一些简单的公关危机。
学会运用CS理念。
（6）能进行个人形象的正确设计，包括正确着装、修饰及良好的姿态礼仪。
（7）能正确运用见面的礼仪、访送礼仪、宴请礼仪。
（8）能正确使用办公室常见礼节。
（9）能操作签字仪式与剪彩仪式。
课程知识目标（1）掌握公关涵义，分清公关与其它相近实践活动的异同，掌握公关的职能，了解公关组织的类型及相关工作内容，明确公关人员的素质，掌握公众的涵义及分类。
（2）懂得抽样及调查的方法，问卷的设计方法，调研报告的撰写程序，弄清企业形象内容，企业形象分析原理。
（3）熟悉公关策划的原理与方法，策划报告的撰写程序。
（4）初步掌握公众常见心理分析，熟悉传播的要素及模式，了解影响传播的因素，（5）熟悉营销公关的内涵。
掌握公关危机的处理方法。
了解CIS与CS的内涵与内容。
（6）掌握服装配色的基本原理及服饰打扮的基本原则。
课程素质目标（1）使学生具有一定的公关理念，树立良好的组织形象、个人形象意识；（2）培养了解、分析、观察、运用公众心理的素质；（3）培养学生善于倾听、沟通及协调的素质；（4）培养学生组织和实施公共关系专题活动的素质（5）培养对于突发危机事件，具备临危不惧的综合心理素质；（6）具有较好的礼仪素养。
公关礼仪教案精品
第3讲仪态（眼神、微笑、手势、举止）教学目的和要求：熟练运用仪态美中眼神、微笑、手势、举止常用相关职业仪态的礼仪规范。
教学重点和难点:重点：仪态美中眼神、微笑、手势、举止职业仪态的礼仪规范。
难点：仪态美中举止常用相关职业仪态的礼仪规范。
教学时数：2课时教学内容：一、眼神俗话说眼睛是心灵的窗户，它是人体传递信息最有效的器官，占总信息的80℅.在汉语中用来描述眉目表情的成语就有几十个：眉目传情，眉开眼笑、眉飞色舞、愁眉不展、暗送秋波、瞠目结舌等等，这些成语通过眼语来反映人们的喜怒哀乐，人的七情六欲都从眼睛这个神秘的器官中显现出来了。
演练：两学生扮演顾客与货主，在一家灯市里的场景演示不看顾客，语气生硬再展示热情、友好的眼神1、注视的时间不得低于3秒占谈话时间的50℅2、视线的位置注视的位置应在对方的眼鼻之间胸以上----安全区腰以下-----隐蔽区身体以外------敏感区3、眼神亲切、友善演练两学生扮演顾客与货主眼神看着顾客，语气热情周到应在说到价格时，应看一眼货品在讲4、注意;1）、当双方缄默不语是，就不要再看对方，以免尴尬2）、当对方说了错话和拘谨时，马上转移视线，以免误认是嘲笑3）、送客时，要目送一段，以示尊重4）、眼神时间，3／1表示友好，少于3／1表示轻视，3／2表示重视5）、视角：平时，平视；办公、下倾15度；逛街，上扬15度实训方法：睁大眼睛训练，增强眼部周围肌肉的力量转动眼球训练，顺时针逆时针360度，增强眼球的灵活性视点集中训练，点上蜡烛集中在火苗上，目光集中目光集中训练，盯上三米外的物体，先整体，再具体，提高眼睛的明亮度二、微笑微笑，是一种特殊的语言-------情绪语言。
把这种愉悦的情绪通过我们的微笑传递出去，所以微笑是人人喜欢的体态语。
生活工作中离不开微笑，社交中更需要微笑。
1、正确运用微笑; 练习技术性训练;1）、念一，露出四颗牙齿（嘴中夹衣枝笔）2）、口眼结合------眼睛也要微笑3）、笑与语言结合---------老师，您好4）、笑与举止结合----------张总，您请坐2、注意：——不要缺乏诚意，强装笑脸；——不要露出笑容，随即收起；——不要为情绪左右而笑；——不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
《公关礼仪》课程标准
《公关礼仪》课程标准一、课程定位《公关礼仪》是3+4本科班的一门公共选修课, 通过本课程的教学使学生掌握公关礼仪的基本知识, 提高学生的人际交往的技巧, 展示沟通艺术, 进而提升学生的综合素质——外塑形象, 内强素质, 增强工作能力, 增强职业竞争能力, 从而获得成功的从业感受和愉快的生活体验。
学习公关礼仪规范, 是为了顺应社会发展对现代从业人员的迫切需要, 是中职阶段每一位合格学生需要具备的重要技能。
有“礼”走遍天下、无“礼”寸步难行。
二、课程教学目标1.知识教学目标通过课堂教学和实践等多种, 使学生了解公关礼仪的基础知识, 礼仪与道德建设的关系, 礼仪与个人素质的关系, 掌握公关礼仪规范的基本要求。
2.能力培养目标培养学生的言谈举止合乎礼仪规范, 并使学生养成自觉礼仪习惯, 提高学生的社会交际能力, 使学生得到全面的发展。
本课程有部分内容需要实际训练, 严格的训练与理论知识的结合, 使学生形成内在与外在相统一的素质。
3.素质目标通过学习这门课程, 使学生加强自身的修养, 从思想上认识到礼仪规范的重要性, 而且在当前大力提倡社会主义精神文明建设的今天, 我们要弘扬“礼仪之邦”的道德风范, 为建设有中国特色的社会主义事业服务。
三、参考学时18学时四、课程学分1学分五、课程内容和要求六、教学建议1.教学方法（1）明确礼仪规范是道德建设的基本要求。
（2）礼仪规范要求讲练结合。
（3）运用多种形式和手段开展教学。
（4）知识讲解与学校规定的学生校园常规相结合。
（5）注重对学生讲究礼仪规范自觉性的培养并使其养成习惯。
2.评价方法理论联系实际, 采取实践和笔试相结合的评价方法, 平时成绩占30%, 期末成绩（理论+实践）占70%。
3.教学条件教材、录音、多媒体课件、投影仪等。
4.教材编选课程使用由机械工业出版社出版的《秘书》一书。
《 公关礼仪》课程课时教案
课 题：个人体态基础-站姿礼仪
课 时：4
教学班作打下基础
2、掌握规范的站姿，能自纠错误直至形成习惯
知识目标：1、了解形体礼仪的内涵
2、了解站姿礼仪的要领
知 识 点：站姿的基本要求：平、直、高
实训项目：站姿的训练
实训准备：一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。
形体姿态是举止礼仪的重要内容。姿态美是一种极富魅力和感染力的美，它能使人在动静之中展现出人的气质、修养、品格和内在的美。姿态举止往往胜于言语而真实地表现人的精神情操。端正秀雅的姿态，从行为上展示着一个人内在的持重、聪慧与活力，可谓“此时无声胜有声”。如果一个人容貌俊秀，衣着华贵，但没有相应的姿态行为美，便给人一种虚浮粗浅感。形体姿态主要包括站、行、坐、卧几个方面。“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”。这是古人提出的姿态范式，今天仍可供我们借鉴。
教学过程设计：
体态又称举止，是指人的行为动作和表情，日常生活中的站、坐、走的姿态，一举手一投足，一颦一笑都可以称为举止。体态与人的风度密切相关，是构成人们特有风度的主要方面。体态是一种不说话的“语言”，是内涵极为丰富的语言。举止的高雅得体与否，直接反映出人的内在素养，也可以反映一个人的品格和精神气质。
（2）直立。身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，两腿并拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈"V"字型。（前搭手式，男士两脚可以略分开站立更显洒脱）。
（3）直立(女士直立姿态) 身体立直，右手搭在左手上，自然贴在腹部，右脚略向前靠在左脚上成丁字步。
（4）直立(男士直立姿态)。身体立直，两手背后相搭，贴在臀部，两腿分开，两脚平行，比肩宽略窄些（后背手式）。
⑤踝关节交叉的站姿，表示态度上的保留或轻微拒绝。
《公关礼仪》教学大纲
《公关礼仪》教学大纲公关礼仪教学大纲一、课程名称：公关礼仪二、授课目标：1.了解公关礼仪的定义、作用及其在职场中的重要性；2.掌握公关礼仪的基本原则和技巧；3.培养学生的沟通能力和人际关系建设能力；4.培养学生的形象塑造和仪态修养能力；5.培养学生的跨文化沟通能力。
三、教学内容：1.公关礼仪的概念和作用1.1公关礼仪的定义1.2公关礼仪在职场中的作用2.公关礼仪的基本原则2.1尊重和谨慎原则2.2礼貌和友善原则2.3专业和自信原则2.4灵活和适应原则3.公关礼仪的技巧3.1会面礼仪3.1.1做好准备工作3.1.2注意形象仪态3.1.3注重言谈举止3.2.1慎重选择时间和地点3.2.2注意口音和语速3.2.3注意用语规范和礼貌3.3社交礼仪3.3.1公共场合的礼仪3.3.2用餐礼仪3.3.3社交活动礼仪4.沟通能力和人际关系建设4.1发展良好的沟通能力4.1.1善于倾听4.1.2清晰表达意思4.1.3正确运用非语言沟通4.2建设积极的人际关系4.2.1关注他人需求4.2.2维系关系的技巧4.2.3处理冲突与压力5.形象塑造和仪态修养5.1形象塑造的重要性5.1.1穿着打扮的意义5.1.2注意个人卫生和形象细节5.1.3建立个人品牌5.2仪态修养的标准5.2.1面部表情和姿势语言5.2.2身体语言的运用5.2.3空间观念和肢体互动6.跨文化沟通能力6.1尊重和理解不同文化6.2学习适应不同文化习俗6.3运用正确的跨文化沟通技巧四、教学方法：1.授课：采用讲解、演示的方式，向学生传授相关知识和技巧。
2.互动：通过小组讨论、角色扮演等活动，提高学生的实际操作能力和沟通技巧。
3.实践：组织学生参与公关活动，实践所学的礼仪和沟通技巧。
五、考核方式：1.平时表现：包括课堂表现、作业完成情况和参与互动活动的积极程度等。
2.期末考试：对学生掌握的知识进行考核。
3.实践项目：对学生的实际操作能力进行评估，可根据组织公关活动的表现评分。
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礼貌礼节
高等教育出版社主编:吴宝华
1、礼、礼貌、礼节、礼仪、礼宾的概念
2、礼貌、礼节、礼仪、礼宾的联系与区别
3、讲究礼貌礼节的意义
4、为什么旅游服务人员要注重个人的仪表、仪容、仪态？
5、旅游服务人员的服饰、仪容卫生有哪些要求？
6、旅游服务人员的西服穿着有哪些具体要求？
7、礼貌用语有哪些具体内容？
8、旅游服务人员的真诚服务有哪些内容？
9、旅游服务人员在各种岗位上的操作礼节有哪些？
10、韩国的儿童节是哪一天？说一说韩国的饮食习惯？
11、写出会见的礼仪要求及其服务礼仪的规范。
12、写出会谈的礼仪要求及其服务礼仪的规范。
13、写出签字仪式的礼仪要求及其服务礼仪的规范。
14、写出开幕式安排的礼仪要求及其服务礼仪的规范。
15、宴请有哪几种形式？宴请组织的具体做法与要求是什么？
16、写出宴请服务礼仪的基本环节和具体做法？
17、参加宴请活动，必须注意哪些礼节？
18、基督教有哪些禁忌？
19、伊斯兰教有哪些主要禁忌？
20、道教有哪些礼貌礼节？。