公共关系发展历程
公共关系的发展历程
针对公共关系领域的研究不断深入，推动了公共关系理 论的更新和发展，为实际应用提供了更为科学的指导。
公共关系在企业中的战略地位提升
战略合作与沟通
企业开始将公共关系视为战略合作的重要一环，通过有效的公关 手段与利益相关者建立良好的沟通关系，以实现企业的长期发展 目标。
声誉管理
企业意识到良好的声誉对于其品牌形象和价值至关重要，因此公 共关系在企业中的地位逐渐上升，成为企业声誉管理的重要手段 。
案例二：安然公司的公关失败案例
总结词
安然公司曾是全球最大的能源企业之一，但在遭遇危机 后，其公关处理方式却引起了广泛批评。安然公司在危 机中缺乏透明度和诚信，导致信誉受损严重。
详细描述
2001年，安然公司爆出财务造假丑闻，股价暴跌，信 誉受损严重。在面对这一危机时，安然公司的公关策略 却显得十分失败。公司高层不但没有坦诚面对问题，反 而试图掩盖和推卸责任。这种不透明的公关处理方式让 消费者和投资者更加失望，最终导致公司破产。
起步阶段（1920s-1940s）
总结词
社会影响、道德责任
VS
详细描述
在这一时期，公共关系逐渐成为一种社会 影响较大的职业。越来越多的企业开始意 识到公共关系的重要性，通过公关活动塑 造品牌形象和声誉。同时，公共关系也承 担起一定的道德责任，关注企业社会责任 和公益活动。
成熟阶段（1940s-1960s）
公共关系面临的挑战与机遇
信息传播的复杂性
在信息爆炸的时代，公共关系需要应对复杂的信息传播环境，把握舆论走向，有效引导公 众认知。
多元化的利益相关者
面对多元化的利益相关者，公共关系需要建立有效的沟通机制，平衡各方利益，促进共识 达成。
技术与媒体变革
公共关系发展历程
公共关系的定义公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
现代公共关系发展的过程（世界）（一）单向吹嘘式的公共关系（巴纳姆时期）单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。
19世纪上半叶的美国，随着政治民主化的推进、公众地位的提高，大众传播事业得到了迅速的发展。
“报刊宣传活动”就是在这时开始风行起来的。
它是指一些公司或企业为了自己的利益，雇佣专人在报刊上进行宣传的活动。
在19世纪30年代，美国《纽约时报》率先发起了一个“便士报运动”，即以一便士就可以买到一份报纸。
该报以其低廉的价格和关切大众的内容获得全社会的认可和接受，并使政府部门及各类巨头们竞相争取，成了具有重要影响力的社会舆论工具。
报纸便宜、内容好，发行量自然大增，许多公司和组织便看重了这一媒体；然而发行量大、成本高，广告费也猛涨，一些大公司和巨头们为了节省这笔昂贵的广告费，便纷纷花钱雇一些记者或宣传员来编造关于自身与组织的新闻甚至“神话”来吸引读者的注意力，达到宣传本组织形象的目的，于是便兴起一场声势浩大的“报刊宣传活动”。
这一时期最有代表性的报刊宣传员是费尼斯·泰勒·巴纳姆（PhineasTaylorBarnum）。
巴纳姆是一家马戏团的老板，以制造和杜撰“神话”而闻名于世。
他所处的时代是公共关系的重要演变时期，其影响至今依然存在。
巴纳姆最典型的宣传是制造了这样一个神话：马戏团有一名叫海斯的黑人女奴，在100年前曾经抚养过美国第一任总统乔治·华盛顿。
公共关系的起源与发展
公共关系的起源与发展公共关系是一门独立的学科，其起源与发展可以追溯到19世纪末20世纪初。
本文将从公共关系的起源、发展和现代公共关系的特点等方面进行阐述。
公共关系起源于19世纪末，当时工业革命给社会带来了巨大的变革与挑战。
企业和政府开始面临诸多问题，例如劳工纠纷、媒体批评等。
企业和政府需要寻找解决问题的办法，于是公共关系应运而生。
第一个公共关系机构可以追溯到1900年，美国企业家伊瓦恩·李曼创办了一家专门从事公共关系的公司。
20世纪初，公共关系领域逐渐发展起来。
瓦尔特·利普曼于1923年出版了《公共关系》一书，并将公共关系定义为“企业与公众之间的相互关系管理”。
此后，公共关系开始成为一个独立的领域，并在各国得到了快速发展。
20世纪中叶，公共关系在全球范围内蓬勃发展。
有越来越多的学校开设了公共关系专业，并设立相关研究机构。
1950年代，美国的公共关系从业人员数量快速增长，许多公司开始成立内部公共关系部门。
此后，公共关系慢慢成为企业和政府中不可或缺的部分。
公共关系的发展与现代社会的发展紧密相连。
在全球化和信息技术的推动下，公共关系工作变得越来越重要。
全球化使得企业和政府的诉求变得更加多样化和复杂化，公共关系需要更加灵活和全面的策略。
与此同时，互联网和社交媒体的普及使得公众对企业和政府的监督和参与能力大大增强，公共关系需要更加积极主动地与公众进行沟通和互动。
现代公共关系具有以下几个特点。
首先，公共关系的范围不断扩大，在不仅仅局限于企业和政府，还涉及到非营利组织、社会公益组织等。
其次，公共关系越来越注重建立良好的关系和信任，通过与公众的互动和沟通，增加企业或政府的公信力和形象。
再次，公共关系越来越注重长期的策略规划，而不是临时应对或解决问题。
最后，公共关系越来越注重数据与分析的应用，通过大数据和人工智能等技术手段，更好地了解公众需求和舆论动态。
总之，公共关系作为一门独立的学科，其起源可以追溯到19世纪末20世纪初。
公共关系发展历程
公共关系发展历程公共关系是一门关于组织与公众之间的沟通与互动的学科，旨在建立良好的组织与公众之间的关系，提升组织的形象和信誉度。
公共关系的发展历程可以追溯到20世纪初美国的企业传媒关系，经历了四个阶段的发展：传统传媒时代、战争与政府时代、媒体交互时代和数字化时代。
传统传媒时代（1900-1945年）公共关系的发展始于20世纪初的美国，当时的企业与媒体关系主要侧重于广告与宣传。
美国的企业开始雇佣宣传经理与媒体关系人员，积极参与报纸、杂志与广播等媒体的信息发布。
这一时期的公共关系主要侧重于组织对外宣传，强调信息的传递与控制。
战争与政府时代（1945-1975年）媒体交互时代（1975-2000年）在20世纪70年代以后，随着电视和互联网的普及，公共关系的范围和影响力得到进一步扩大。
媒体交互时代强调媒体的互动与反馈，企业不仅需要通过传统媒体发布信息，还需要与媒体互动，回应公众的关切和疑虑。
公共关系开始强调双向对话和关系的建立，逐渐形成了现代公共关系的核心理念。
数字化时代（2000年至今）在数字化时代，公共关系还面临着一系列新挑战。
因为信息的传播变得更加迅速和全球化，所以组织需要更加及时地回应公众关切，并妥善处理危机事件。
同时，公众也越来越关注组织的社会责任和可持续发展问题，公共关系需要更加注重组织的社会形象和道德品质。
总结而言，公共关系的发展历程可分为传统传媒时代、战争与政府时代、媒体交互时代和数字化时代。
从信息的传递与控制到策略的制定与互动交流，公共关系的发展经历了不同阶段，与社会、政府和媒体的关系不断演变。
随着互联网的发展，公共关系在数字化时代面临着新的挑战和机遇。
无论是过去还是现在，公共关系始终处于变化之中，需要不断地学习与适应，以实现组织与公众之间的良好沟通和互动。
公共关系的发展历程与趋势
公共关系的起源与早期发展
起源背景
公共关系起源于19世纪末的美国 早期公共关系实践主要集中在新闻代理和宣传活动 20世纪初，公共关系开始受到重视，成为企业管理的重要组成部分 公共关系逐渐发展成为一个专业领域，并开始在全球范围内得到认可和推广
早期发展阶段
起源：起源于19世纪中叶，随着工业革命的发展，企业开始意识到 形象和声誉的重要性，公共关系开始萌芽。
未来公关行业的挑战与机遇
添加标题
数字化和社交媒体的崛起：随着社交媒体和数字技术的快速发展，公关行业需要不 断适应和利用这些新兴平台来开展有效的公关活动。
添加标题
公众对透明度和真实性的要求：公众对公关活动的透明度和真实性要求越来越高， 公关行业需要更加注重与公众的沟通和互动。
添加标题
公关行业的人才短缺：随着公关行业的不断发展，对高素质公关人才的需求也越来 越高。公关行业需要加强人才培养和招聘，以满足行业发展的需求。
重要事件和人物
1906年，爱德华·伯内斯出版了《舆论学》，该书被认为是公共关系学的奠基之作。
1923年，美国著名记者艾维·李成立了自己的公关事务所，并提出了“凡宣传皆好事”的 公关基本原则。
1952年，美国公共关系协会成立，成为公共关系领域最具权威的组织之一。
1960年代，随着民权运动的兴起，公共关系在政治和社会领域中的作用逐渐得到重视。
添加标题
公关行业的规范和监管：随着公关行业的不断发展，对公关行业的规范和监管也越 来越严格。公关行业需要遵守相关法律法规，确保行业的健康发展。
公共关系的社会影响与价值
公共关系在社会中的角色
塑造企业形象：通过公关活动，提升企业品牌知名度和美誉度
危机公关：应对危机事件，减少负面影响，维护企业声誉 促进合作：搭建企业与政府、媒体、社区等各方之间的桥梁，推动合 作共赢 利益协调：平衡企业利益与社会利益，促进可持续发展
公共关系学的发展历程
公共关系学的发展历程1. 起源阶段（19世纪末至20世纪初）：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的美国。
当时，企业开始意识到与公众保持良好关系的重要性。
企业家们开始雇佣传媒专业人员来处理与媒体和公众的关系，这是公共关系学的起点。
起源阶段（19世纪末至20世纪初）：公共关系学的起源可以追溯到19世纪末至20世纪初的美国。
当时，企业开始意识到与公众保持良好关系的重要性。
企业家们开始雇佣传媒专业人员来处理与媒体和公众的关系，这是公共关系学的起点。
2. 提倡阶段（1920年代至1950年代）：在这个阶段，公共关系学开始被正式提倡并成为一门独立的学科。
公共关系从传统媒体扩展到了广播和电视等新兴媒体。
同时，公共关系的目标也更加明确，主要侧重于维护组织形象和建立良好的公众形象。
提倡阶段（1920年代至1950年代）：在这个阶段，公共关系学开始被正式提倡并成为一门独立的学科。
公共关系从传统媒体扩展到了广播和电视等新兴媒体。
同时，公共关系的目标也更加明确，主要侧重于维护组织形象和建立良好的公众形象。
3. 理论框架阶段（1960年代至1980年代）：在这个阶段，公共关系学开始发展自己的理论框架。
学者们开始探讨公共关系的本质、目标和方法。
一些重要的理论模型和概念被提出，如公众关系管理、公众参与、媒体效应等。
理论框架阶段（1960年代至1980年代）：在这个阶段，公共关系学开始发展自己的理论框架。
学者们开始探讨公共关系的本质、目标和方法。
一些重要的理论模型和概念被提出，如公众关系管理、公众参与、媒体效应等。
4. 国际化阶段（1990年代至今）：随着全球化的发展，公共关系学逐渐成为国际范畴内的学科。
学者们开始关注跨文化沟通和国际公共关系的问题。
此外，数字化媒体的兴起也给公共关系带来了新的挑战和机遇。
国际化阶段（1990年代至今）：随着全球化的发展，公共关系学逐渐成为国际范畴内的学科。
学者们开始关注跨文化沟通和国际公共关系的问题。
公共关系的发展历程
公共关系的发展历程公共关系是指企业、组织或个人与公众之间建立、维护和发展关系的一种管理活动。
它旨在通过建立有效的沟通渠道和良好的互动机制，增加双方的互信和合作，实现彼此的共赢与发展。
公共关系的发展历程可以追溯到古代，随着社会的发展，它经历了以下几个阶段：1.古代时期：在古代社会，由于交通和信息的不发达，公共关系的范畴较窄，常以皇帝、贵族和官僚集团与百姓之间的关系为主，目的是维护统治者的权威和稳定社会秩序。
2.现代工业化时期：随着工业化和城市化的发展，社会复杂度增加，公共关系开始从政府和商业领域扩展到工业和劳工关系。
企业和工会的兴起使公共关系从单向传播转变为双向互动，注重建立企业与员工、供应商、消费者和社区之间的良好关系，以实现利益的最大化。
3.媒体时代：20世纪以后，通讯技术的发展使公共关系的作用更加明显。
新闻媒体成为传播信息和影响公众舆论的重要平台，公共关系开始注重与媒体的合作与沟通。
企业和组织通过新闻发布、新闻发布会和广告等方式，向公众传达有利于自身形象和利益的信息，同时面对舆论的挑战和负面报道时，也需要进行危机公关和舆情管理。
4.社交媒体时代：随着互联网和社交媒体的兴起，公共关系的传播方式发生了巨大变化。
社交媒体为公众提供了自由发言的平台，信息传播更加迅速和广泛，公共关系需要更加紧密地关注公众的需求和反馈，通过网络营销、社群管理和在线危机公关等方式，建立和维护良好的网络形象和口碑。
5.全球化时代：全球化的发展使公共关系不再局限于国内范围，同时面临着跨国企业和国际组织之间的公共关系挑战。
在全球化背景下，企业和组织需要更加注重跨文化交流和沟通，制定出适应不同国家和地区的公共关系策略，增加双方的互信和合作。
在公共关系的发展过程中，还出现了一些专业机构和学术研究。
例如，1923年成立的美国公共关系协会（Public Relations Society of America，简称PRSA）是全球最大的公共关系专业机构之一，旨在推动公共关系的发展与研究。
公共关系学之公共关系的起源和发展
公共关系的未来发展趋势
数字化转型
随着互联网技术的不断发展，公共关系将更加注重数字 化转型，运用大数据、人工智能等技术提高公共关系的 效率和精准度。
社会责任
公共关系将更加注重社会责任，关注环保、公益等领域 ，推动企业履行社会责任，加强与社会各界的联系和合 作。
跨界融合
公共关系将与市场营销、传媒等领域进行更多跨界融合 ，形成更加综合的公关服务模式，满足客户多样化的需 求。
失。
内部沟通
企业公共关系还涉及与内部员 工的沟通，通过员工关系管理 、企业文化建设等手段，提高
员工满意度和忠诚度。
政府公共关系
政策宣传
政府通过公共关系手段， 向公众宣传政策、法规， 提高公众对政府工作的认 知和支持。
社会形象塑造
政府通过公关手段，树立 亲民形象，提高公众对政 府的信任和支持。
危机应对
萌芽阶段
公共关系起源于19世纪末，当时美国和欧洲的铁路公司开始 设立新闻办公室，与媒体建立良好关系，以准确及时地传递 公司动态。
起步阶段
20世纪初，美国电话电报公司、通用电气公司等大企业开始 设立公共关系部门，旨在改善与公众的关系，提高企业形象 。
现代公共关系的兴起
二战后，公共关系得到空前发展，成为一门独立的学科。 这一时期，公共关系开始受到政府、企业和非营利组织的 重视，成为组织管理的重要手段。
全球公关
随着全球化进程的加速，组织需要 关注全球市场和公众的需求，开展 全球公关活动，提高品牌在全球范 围内的影响力。
03
公共关系的应用领域
企业公共关系
品牌形象塑造
企业通过公共关系手段，如新 闻发布、事件营销等，提升品 牌知名度和美誉度，树立企业
形象。
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公共关系的定义公共关系（Public Relations，P.R.，简称“公关”）是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。
关于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。
这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。
现代公共关系发展的过程（世界）（一）单向吹嘘式的公共关系（巴纳姆时期）单向吹嘘式的公共关系是“职业公共关系的前奏”，以“报刊宣传活动”为代表。
19世纪上半叶的美国，随着政治民主化的推进、公众地位的提高，大众传播事业得到了迅速的发展。
“报刊宣传活动”就是在这时开始风行起来的。
它是指一些公司或企业为了自己的利益，雇佣专人在报刊上进行宣传的活动。
在19世纪30年代，美国《纽约时报》率先发起了一个“便士报运动”，即以一便士就可以买到一份报纸。
该报以其低廉的价格和关切大众的内容获得全社会的认可和接受，并使政府部门及各类巨头们竞相争取，成了具有重要影响力的社会舆论工具。
报纸便宜、内容好，发行量自然大增，许多公司和组织便看重了这一媒体；然而发行量大、成本高，广告费也猛涨，一些大公司和巨头们为了节省这笔昂贵的广告费，便纷纷花钱雇一些记者或宣传员来编造关于自身与组织的新闻甚至“神话”来吸引读者的注意力，达到宣传本组织形象的目的，于是便兴起一场声势浩大的“报刊宣传活动”。
这一时期最有代表性的报刊宣传员是费尼斯·泰勒·巴纳姆（PhineasTaylorBarnum）。
巴纳姆是一家马戏团的老板，以制造和杜撰“神话”而闻名于世。
他所处的时代是公共关系的重要演变时期，其影响至今依然存在。
巴纳姆最典型的宣传是制造了这样一个神话：马戏团有一名叫海斯的黑人女奴，在100年前曾经抚养过美国第一任总统乔治·华盛顿。
这一消息发表后引起了轰动。
巴纳姆乘机以各种笔名向报社寄去表明不同看法的“读者来信”，引起一场争论。
于是很多人抱着好奇心纷纷到马戏团要看个究竟，使马戏团票房收入猛增。
海斯死后，尸体解剖表明，她才活了80多岁，根本不像巴纳姆宣传的那样活了160多岁，也根本不可能抚养过华盛顿总统。
可巴纳姆却宣称，他本人也是受骗者。
实际上巴纳姆早已从这场他策划的争论中得到了好处。
巴纳姆恪守的信条是“公众要被愚弄”，“凡是宣传皆是好事”。
他这种不择手段地为自己或自己代表的组织进行吹嘘、欺骗、制造“神话”，全然不顾公众利益、不顾职业道德的行为，是完全违背现代公共关系宗旨的，是公共关系史上不光彩的一页，这一时期被称为“公众被愚弄的时期”和“公共关系的黑暗时期”。
（二）单向传播式的公共关系（艾维·李时期）单向传播式的公共关系是职业公共关系开创的时期，其主导思想是：组织对公众必须坦率和公开。
艾维·李是这一时期的代表人物。
19世纪末，美国已进入垄断资本主义时代，少数企业寡头几乎掌握着全美大半的经济命脉，他们不择手段地榨取剩余价值，在经营上实行封闭保密政策，被称为“象牙塔”。
人们对他们的行为十分反感，称之为“强盗大王”。
他们的残酷压榨引起了工人强烈的不满，劳资关系日趋紧张，阶级矛盾日益激化，各个阶层和集团之间的利益冲突尖锐，整个社会都充满了对企业寡头的敌意。
在此情况下，终于爆发了以揭露工商企业丑闻为主题的新闻“揭丑运动”，史称“扒粪运动”。
从1902开始，第一个正面发起进攻的是《麦克卢尔》杂志。
其从1902年至1904年连续刊出了《美孚石油公司发迹史》，以大量事实揭露当时显赫一时的石油大王如何通过不正当的手段挤垮竞争对手的真面目，使洛克菲勒多年一直处于挨批的地位。
一批年轻正直的记者，勇敢地充当了“揭丑斗士”，他们的锋芒指向那些不法巨头及政府的腐败行为，将其丑行暴露在光天化日之下。
在近10年的时间里，各种报刊上发表的此类文章达2000多篇，甚至有人创办专门揭丑的杂志，从而使许多大企业和资本家声名狼藉。
垄断财团最初想使用高压手段平息舆论，先是进行恫吓，继而又以不在揭丑的杂志上登广告相威胁，或以贿赂为“武器”，或自办报刊继续制造“神话”，掩盖丑闻。
结果事与愿违，公众对垄断寡头们的敌意反而与日俱增。
“揭丑运动”与当时的罢工运动给那些垄断寡头带来极大的打击。
“揭丑运动”与罢工运动的打击，使美国的经济界开始正视新闻界与公众对企业发展的重要影响，他们开始转变思维方式以图摆脱危机。
杜邦公司是最早觉悟的一家。
杜邦公司是一家从事炸药生产的化学公司，由于技术尚不很先进，难免发生一些爆炸事故。
起初公司采取保密政策，一律不准记者采访。
社会公众对此猜测纷纷，久而久之，杜邦公司在公众心中留下一个“杜邦——流血——杀人”的可怕形象，对其市场营销和企业发展造成极为不利的影响。
杜邦找来报界朋友咨询，报界的朋友建议他实行“门户开放”政策，把“象牙塔”变成“玻璃屋”。
杜邦采纳了这一建议，并请这位朋友出任公司新闻局局长。
公司改变了以往的做法，坚持向公众公开公司的事故和内幕，同时精心设计出一个宣传口号：“化学工业能使你生活得更美好！”此外，他们还积极赞助社会的公益事业，组织员工街头义务服务，一举改变了过去留给公众的“杜邦--杀人”的形象。
于是，许多公司也都纷纷聘请新闻代言人，实行厂区开放、参观介绍等项公关措施，利用大众传播手段来修建自己的“玻璃屋”，实行开明经营。
在这场为企业塑造新形象的热潮中一个新的职业诞生了，开这一职业先河的是艾维·李（IvyLee）。
艾维·李毕业于普林斯顿大学，曾是《纽约时报》和《纽约世界报》的记者。
他认为单纯地把阴暗面揭露出来是一种消极的做法，对于问题的解决只是做到了一半，还有一半应是用积极合作的态度，想办法消除误会、改变现状，而消除误会最好的办法是把事实真相告诉新闻界，采取信息公开的政策，这样不仅可以消除误会，还可促进、监督企业行为的完善。
他为了实现自己的理想，于1903年与派克合资成立了“派克·李氏公司”，成为第一位通过向客户提供劳务而收取佣金的职业公关专家。
这标志着公共关系职业和公共关系事业的诞生。
艾维·李的公共关系思想是：“公众必须迅速被告知”——对公众要“讲真话”。
他经常为报社免费提供新闻公报，公开提供客观的新闻材料，放弃一直是神圣不可侵犯的行业秘密。
因此，我们亦称其为“单向信息发布式”的公共关系。
艾维·李还为洛克菲勒财团与宾西法尼亚铁路公司处理了危机，重塑了形象，从此他成为蜚声社会的公关专家，被誉为“公共关系之父”。
（三）双向沟通式的公共关系（伯纳斯时期）双向沟通式的公共关系产生于公共关系从艺术走向科学的时期，这一时期的主导思想是“投公众之所好”，其代表人物是公共关系发展史上的一个集大成者——爱德华·伯纳斯（Edward Bernays）。
在艾维·李首创公共关系事业之后，美国的公共关系事业迅速崛起，主要表现在以下几个方面：１．企业界开始逐步推广公共关系制度美国的贝尔公司、福特汽车公司、通用汽车公司、巴尔的摩铁路公司、爱迪生电力公司、约翰和劳森钢铁公司都在1908至1913年期间成立了公共关系部或请人专门负责公共关系工作。
到1937年，全美最大的数百家企业中已有20%设立了公关部。
２．公共关系咨询业迅速发展在派克·李氏公司创办时，美国只有3家类似的公司。
到1937年，全美已有250家左右的公关公司， 5000多名公关从业人员。
1939年，在著名的公关学者哈罗博士的主持下，美国公共关系理事会（ACPR）宣告成立。
此外，政府公共关系也进一步发展。
３．公共关系研究和公共关系教育正式诞生在这方面做出杰出贡献的是美国的爱德华·伯纳斯。
他1912年从康乃尔大学毕业后即从事新闻工作，1913年受聘为福特汽车公司公关部经理，被誉为“开企业承担社会责任之先河”。
第一次世界大战期间，伯纳斯参加了威尔逊总统组织的、由乔治·克里尔（George Greel）领导的公众信息委员会。
这一委员会将报道民意、动员民意的能力提到前所未有的高度。
战争结束后，伯纳斯与夫人开办了公共关系公司，开始为社会提供全面的公共关系咨询服务。
1923年，他出版了第一本公共关系专著——《舆论明鉴》，书中明确论述了“公关咨询”的含义，提出了公关工作的原则、程序和职业道德等，该书被称为公共关系理论发展史上的一个里程碑。
他把公关活动发展成为一种更有意识的、自觉的、有组织的活动。
他特别强调了在公关活动中首先应了解公众的要求，在确定公众价值观念和态度的基础上，再进行有计划、有组织的宣传，宣传应“投公众之所好。
”这就比艾维·李时期单向地站在企业的角度去宣传、去告知要大大进了一步。
1923年，伯纳斯开始在纽约大学讲授“公共关系”，成为在大学教授公共关系的第一人。
1947年，波士顿大学成立了第一所公共关系学院，培养公共关系人才。
公关教育在美国逐步展开。
（四）双向对称式的公共关系（现代时期）双向对称式的公共关系是当代公共关系发展的高级阶段，它强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。
这时期的代表人物是斯科特·卡特李普和阿伦·森特。
1952年，卡特李普和森特出版了权威性公共关系专著——《有效公共关系》，书中论述了“双向对称”模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益放在同等重要的位置上，这是目的上的“对称”；在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通，这是传播手段上的“对称”。
此书出版后多次再版，被誉为“公共关系的《圣经》”。
双向对称模式提出的理论前提有两个：一是把公共关系看作封闭系统还是开放系统；二是把公共关系看作一种“工作”还是一种“职能”。
将公共关系看作封闭系统和一种“工作”的做法是将公关人员放在沟通技术实施者的位置上，定期进行新闻发布，去保持和推进公众对组织的良好印象，而忽视将有关环境的信息传递给组织。
将公共关系看作开放系统和一种“职能”的做法是将组织与公众关系的维持和改变建立在产出——反馈——调整诸环节相互作用的基础之上，公众意志可以吸收到决策中，公共关系不仅能在决策中发挥参谋与顾问的作用，而且有预警作用，可以阻止潜在危机的发生。
双向对称模式体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”，也反映了现代竞争提倡的“双赢制”，以及“双方发展”的现代公共关系意识。
现代公共关系发展过程公共关系在中国的发展（图片为简版，文字为详细版）中国的公共关系与中国的改革开放更是同步而生,同步而长.大体可以分为3个阶段.⑴来主义时期(80年代初——1986年)拿来主义时期.突出表现在以下几个方面:A,公关部挂牌,公关从业人员出现. 早在60年代的中国台湾与香港,较早地接受了公共关系思想的洗礼.80年代初,中国大陆出现公共关系，主要是在沿海改革开放最早的深圳特区的一些外商独资或中外合资企业中率先出现的,这些公司在运作过程中设立了公共关系部，招聘培养了一大批公关从业人员,开始了早期的公共关系业务.接着,中国早期的公关从业人员在这些或洋或中的公关部里开始出现,一个崭新的职业群体开始浮出水面.B,国际著名公关公司抢先登陆中国市场.随着我国改革开放向纵深发展,我们的经济发展开始吸引了全世界关注的目光.国际公关界摩拳擦掌冲入中国市场,捷足先登的是世界上最早诞生(1927年)也是当今世界第二大公关公司的伟达公关(Hill & Knowlton).1984年率先在我们的首都北京设立了办事处. 1985年8月,世界上最大的公共关系公司博雅也向中国投来了深情的目光,与中国新华社下属的中国新闻发展公司展联手成立了中国第一家公共关系公司——诞生于北京的中国环球公共关系公司.这些国际著名公关公司带来的新思路,新的国际操作规范都极大地催发了我们本地公关公司的出现和成长.⑵自主发展时期(1986年——1993年)到80年代中期的中国,公共关系作为拿来的事业经过本土的消化吸收已有了良好的发展势头和逐渐被社会接受与认知的氛围，进而有效地促进了公共关系事业的职业化,公共关系研究的学科化.从中我们可梳理出几个为世人所关注的板块.A,行业协会辈出,职业网络出现.1986年1月,中国大陆第一个公共关系民间团体——广东地区公共关系俱乐部成立,这是中国第一个公共关系的机构.1987年6月22日中国公共关系协会在北京成立,标志着公共关系在中国得到了正式确认和接受,公共关系事业的发展进入了一个崭新的发展时期. 1991年4月26日中国国际公关协会在北京成立.前任美国大使柴泽民任会长.当时全国已有100多家公关协会或学会，全国共有全国性的协会二家,省级公关协会28家,地市级70家.这些学会在80年代中期积极发展会员,进行公共关系基本知识的培训与传播,对于推进公共关系事业的普及,促进公共关系职业的规范化,完善公共关系学科化做出了卓越的贡献.B,公关出版物丰硕,学术成果推广快.中国公关事业的发展与80年代中期趋向热火的公关学术成果的翻译,出版,推介有直接关系,同时也与公共关系报的陆续推出有关.我国大陆第一部公共关系学专著《公共关系学概论》(塑造形象的艺术)于1986出版，1994年我国最大的一本公关巨著,550万字的《中国公共关系大辞典》问世，最早问世的一张公共关系专业报纸是由浙江省公共关系协会主办的《公共关系报》。