移动旅游电子商务 PPT-
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《旅游电子商务》课件
旅游电子商务的优势与挑战
数据安全
随着旅游电子商务的发展，数据 安全问题越来越突出，如何保障 用户隐私和数据安全成为亟待解 决的问题。
服务质量
由于缺乏面对面的交流和沟通， 旅游电子商务的服务质量有时难 以保证，需要加强服务质量管理 和监管。
02
旅游电子商务模式
在线旅游代理模式
定义
在线旅游代理模式是指通过互联 网提供代理预定旅游服务的电子 商务模式。
全球化与跨境旅游电商的发展将促进不同国家和地区之间的文化交流和旅游合作，推动世界旅游业的发展。同时，跨境旅游 电商也将为消费者带来更多选择和便利，提高旅游消费的品质和体验。
06
案例分析
XX在线旅游平台的运营模式与特色
运营模式
XX在线旅游平台采用直销与分销相结 合的运营模式，既通过自有网站直接 向消费者销售产品，也与旅行社等合 作伙伴进行分销合作。
便捷性
旅游电子商务突破了传统旅游 业的时空限制，为旅游者提供 24小时全天候的服务。
高效性
旅游电子商务通过自动化、智 能化的技术手段，提高了服务 效率，减少了中间环节和人力 成本。
个性化
旅游电子商务能够根据旅游者 的个性化需求，提供定制化的 旅游服务，满足不同游客的需 求。
旅游电子商务的发展历程
起步阶段
特点
在线旅游代理模式具有便捷性、 个性化服务、丰富的产品选择等 优势，能够满足消费者对旅游服 务的需求。
代表企业
携程、去哪儿、途牛等。
旅游目的地电商模式
定义
旅游目的地电商模式是指以旅游目的地为核心，整合当地旅游资源 ，提供一站式服务的电子商务模式。
特点
旅游目的地电商模式具有资源整合、服务全面、体验式旅游等特点 ，能够为游客提供更加深入的旅游体验。
旅游电子商务概述
旅游电子商务概述
1.3 旅游电子商务背景
1.3.1网上旅游用户规模继续扩大 1.3.2互联网和旅游业 1.3.3互联网和基于互联网的电子商务的重要用途 1.3.4 旅游电子商务的概念 1.3.5 旅游市场客户关系管理 1.3.6电子商务给旅游业所带来的变革
旅游电子商务概述
1.3.1网上旅游用户规模继续扩大
（1）随着网上旅游业务的多元化，中国网 ）随着网上旅游业务的多元化，
上旅游用户规模将继续扩大）
(2）旅游电子商务成为全球电子商务的第一行业。 ）旅游电子商务成为全球电子商务的第一行业。
旅游电子商务概述
中国网上旅行预订用户规模及预期表
旅游电子商务概述
中国旅游休闲类网站市场规模
14 12 10 8 6 4 2 0 2002 2003 2004 2005 年 收 入( 亿 元) 增长率 来 源 :水 清 木 华 研 究 中 心 2 .6 4 .8 7 .3 5 2 .0 8 % 7 1 .2 3 % 8 4 .6 2 % 1 2 .5 0 .9 0 .8 0 .7 0 .6 0 .5 0 .4 0 .3 0 .2 0 .1 0
活动 。
这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始， 卖方要备货、组货、发货，买卖双方可以通过电子商 务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合 同，处理双方收付款、进行结算，出具相应的银行单 据等，直到买方收到自己所购商品，完成了整个交易 过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需 要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。
旅游电子商务概述
1.3.4 旅游电子商务的概念
（三）功能 信息查询服务。包括旅游服务机构信息、旅游景点信息、 旅游线路信息以及旅游常识等。 在线预订服务。主要提供酒店客房、民航班机机票及旅游 线路预订等。 客户服务。提供可实施在线旅游产品预订的客户端应用 程序。客户可以通过这种方式与代理人（相关旅游服务机 构）进行实时的网上业务洽谈。 代理人服务。通过酒店、旅行社及民航等多种旅游产品的 代理端应用程序，代理人可以与客户实时洽谈网上业务， 管理产品预订。
《移动电子商务》课件
《移动电子商务》 ppt课件
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
目录
• 移动电子商务概述 • 移动电子商务技术基础 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的商业模式 • 移动电子商务的安全问题与解决方
案 • 移动电子商务的未来展望
01
移动电子商务概述
定义与特点
定义
移动电子商务（Mobile Commerce，简称M-Commerce）是指利用手机、平板电脑等无线终 端进行的电子商务活动。
02 移动终端设备的性能
随着技术的不断发展，移动终端设备的性能得到 了极大的提升，为移动电子商务的应用提供了更 好的支持。
03 移动终端设备的选择
在选择移动终端设备时，需要根据自己的需求和 预算进行选择，以确保能够满足自己的使用需求 。
移动支付技术
移动支付技术概述
移动支付技术是移动电子商务的重要支撑，通过手机等移动终端 设备进行支付。
详细描述
共享经济充分利用了闲置的物品和资源，让更多人享受到便利和实惠。通过移 动电子商务平台，用户可以方便地租用或借用他人的物品或服务，同时也将自 己的闲置物品出租或出售给他人，实现互利共赢。
金融科技
总结词
金融科技是移动电子商务在金融领域的 应用，用户可以通过手机等移动设备进 行转账、支付、理财、贷款等金融服务 操作。
详细描述
在线旅游提供了丰富的旅游资源和信息，用户可以随时随地查询旅游攻略、景点介绍、酒店评价等信 息，同时还可以享受各种优惠和特价活动。在线旅游的发展也推动了旅游行业的数字化和智能化。
共享经济
总结词
共享经济是移动电子商务在资源共享领域的应用，用户可以通过手机等移动设 备共享或租赁物品、技能和服务，实现资源的优化配置和高效利用。
B2C模式
移动电子商务案例分析PPT课件
贝贝网于2014年成立，是国内 领先的移动母婴特卖平台，发 展迅速。2016年6月，上线2年， 完成D轮融资。其中D轮融资金 额达1亿美金，拥有移动互联网
行业多种资源，是移动端流量 红利时代和应用市场红利时代 发展起来的典型代表。2016年 纯母婴用品线上交易规模为0.5 万亿元，大母婴概念下市场交 易规模为1.6万亿元。2017年 用户正式突破一亿。
发
展
分
析
粉丝经济 口碑相传
软件 优势
携程在综合性旅游服务公司行业属于领头羊的地位， 具有品牌知名度
拥有最早的网络评价系统，进而拥有良好的客户满意 度
●旗下拥有携程无线、携程特价酒店、携程旅游 等APP产品
●“大而全”“的一站式平台体验
●发掘移动开发者的创新力量，探索“小而美” 的开发者APP，如订餐小秘书、松果网等
服务
移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人 信息服务）、银行业务、交易、购物、基于 位置的服务等。
第2页/共14页
三
大
案
例
贝贝网
母婴行业先行者，移 动电商新势力
携程旅行
做中国最大的在线旅 行服务公司
饿了么
离不开的本地生活平 台
第3页/共14页
案例一
贝贝网
第4页/共14页
贝贝网案例
贝贝—我家的特惠商城
成
功
体户后，快速顺应时代 开发手机APP
与“大众点评”合作，在餐厅资源、流量、市 场覆盖率等方面实现优势互补，快速与其他外 卖网站拉开差距
率先提出“C2C”订餐模式，在重视订餐 用户的同时，也重视服务餐厅
了解主要受众大学生和白领的主要需求， 在简洁化APP界面、方便订单流程的同时， 保证着服务质量和选择的多样性。传递着 一种年轻化的生活方式，并竭力使其健康 化
行业多种资源，是移动端流量 红利时代和应用市场红利时代 发展起来的典型代表。2016年 纯母婴用品线上交易规模为0.5 万亿元，大母婴概念下市场交 易规模为1.6万亿元。2017年 用户正式突破一亿。
发
展
分
析
粉丝经济 口碑相传
软件 优势
携程在综合性旅游服务公司行业属于领头羊的地位， 具有品牌知名度
拥有最早的网络评价系统，进而拥有良好的客户满意 度
●旗下拥有携程无线、携程特价酒店、携程旅游 等APP产品
●“大而全”“的一站式平台体验
●发掘移动开发者的创新力量，探索“小而美” 的开发者APP，如订餐小秘书、松果网等
服务
移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人 信息服务）、银行业务、交易、购物、基于 位置的服务等。
第2页/共14页
三
大
案
例
贝贝网
母婴行业先行者，移 动电商新势力
携程旅行
做中国最大的在线旅 行服务公司
饿了么
离不开的本地生活平 台
第3页/共14页
案例一
贝贝网
第4页/共14页
贝贝网案例
贝贝—我家的特惠商城
成
功
体户后，快速顺应时代 开发手机APP
与“大众点评”合作，在餐厅资源、流量、市 场覆盖率等方面实现优势互补，快速与其他外 卖网站拉开差距
率先提出“C2C”订餐模式，在重视订餐 用户的同时，也重视服务餐厅
了解主要受众大学生和白领的主要需求， 在简洁化APP界面、方便订单流程的同时， 保证着服务质量和选择的多样性。传递着 一种年轻化的生活方式，并竭力使其健康 化
移动旅游电子商务
智能化推荐系统
基于用户历史数据和实时行为，采 用协同过滤、深度学习等算法，为 用户推荐合适的旅游产品和服务。
虚拟现实与增强现实技术应用
虚拟现实旅游体验
01
通过虚拟现实技术，为用户打造沉浸式、全景式的旅游体验，
提高用户旅游兴趣和满意度。
增强现实导览服务
02
利用增强现实技术，为用户提供实时的导览服务，包括景点介
3
移动操作系统与应用软件 如iOS、Android等操作系统，以及各类旅游相 关APP，为用户提供丰富的旅游服务体验。
移动支付与安全保障技术
01
02
03
移动支付技术
包括二维码支付、NFC支 付、指纹支付等，为用户 提供便捷、安全的支付体 验。
安全保障技术
采用SSL/TLS加密技术、 防火墙技术、数据备份与 恢复技术等，确保用户信 息安全和资金安全。
风险管理与控制
通过建立完善的风险管理 体系，对潜在风险进行识 别、评估和控制，降低移 动支付风险。
大数据与人工智能技术应用
数据挖掘与分析
运用大数据技术对用户行为、消 费习惯等进行分析，为旅游企业 提供精准营销和个性化服务提供
依据。
人工智能客服
利用自然语言处理、机器学习等技 术，实现智能客服机器人，为用户 提供24小时不间断的在线服务。
移动互联网普及
消费者需求变化
消费者对旅游产品和服务的需求日益 多样化、个性化，移动旅游电子商务 能够满足消费者随时随地、便捷、快 速的旅游需求。
移动互联网技术的普及和成熟，使得 人们可以随时随地获取旅游信息和服 务，推动了移动旅游电子商务的发展。
移动旅游电子商务概述
定义
移动旅游电子商务是指通过移动 互联网技术，为旅游消费者提供 旅游信息查询、产品预订、支付 结算、客户服务等一站式旅游服
基于用户历史数据和实时行为，采 用协同过滤、深度学习等算法，为 用户推荐合适的旅游产品和服务。
虚拟现实与增强现实技术应用
虚拟现实旅游体验
01
通过虚拟现实技术，为用户打造沉浸式、全景式的旅游体验，
提高用户旅游兴趣和满意度。
增强现实导览服务
02
利用增强现实技术，为用户提供实时的导览服务，包括景点介
3
移动操作系统与应用软件 如iOS、Android等操作系统，以及各类旅游相 关APP，为用户提供丰富的旅游服务体验。
移动支付与安全保障技术
01
02
03
移动支付技术
包括二维码支付、NFC支 付、指纹支付等，为用户 提供便捷、安全的支付体 验。
安全保障技术
采用SSL/TLS加密技术、 防火墙技术、数据备份与 恢复技术等，确保用户信 息安全和资金安全。
风险管理与控制
通过建立完善的风险管理 体系，对潜在风险进行识 别、评估和控制，降低移 动支付风险。
大数据与人工智能技术应用
数据挖掘与分析
运用大数据技术对用户行为、消 费习惯等进行分析，为旅游企业 提供精准营销和个性化服务提供
依据。
人工智能客服
利用自然语言处理、机器学习等技 术，实现智能客服机器人，为用户 提供24小时不间断的在线服务。
移动互联网普及
消费者需求变化
消费者对旅游产品和服务的需求日益 多样化、个性化，移动旅游电子商务 能够满足消费者随时随地、便捷、快 速的旅游需求。
移动互联网技术的普及和成熟，使得 人们可以随时随地获取旅游信息和服 务，推动了移动旅游电子商务的发展。
移动旅游电子商务概述
定义
移动旅游电子商务是指通过移动 互联网技术，为旅游消费者提供 旅游信息查询、产品预订、支付 结算、客户服务等一站式旅游服
智慧旅游PPT课件
服应 务用 层层
云支 撑
层层
数 据 资 源 层
源 层
物 理 资
旅游公共服务
导航服务
智景 能 区其 导 导他 航 航服 服 服务 务务
导游服务
景 区 数 字 化
电 子 门 票 系 统
团 购 票 务 平 台
信 用 评 价 平 台
其 他 服 务
导览服务
自 助 导 览 系 统
触 摸 屏 查 询
景 区 查 询 宣 传
智慧旅游——虚拟实景旅游
基于旅游GIS、虚拟现实技术、实时视频系统，实现景区三维全景浏览，提 升景区网站营销及服务的能力。
? 旅游GIS系统利用地理信息技术， 对旅游景点实现电子地图化，游 客可实时浏览查询景点地图信息；
? 旅游VR虚拟现实系统对景区景 点进行三维建模，更生动逼真的 体现景点全貌，使游客获得身临 其境的感受；
库
其他专 题数据
库
网络设施
主机设施
安全设施
存储设施
系统软件
政务服务
底层 行政审批 服务 办公系统
其他 呼叫中心 服务 移动政务
决策分析平台
呼叫中 移动办 心平台 公平台
章程 数据
控诉 数据
执法 数据
政务旅游数据库
旅游服务器
SaaS
支支 撑撑 体体
Paa系S 系
标安 准全 规保 范障 体体
IaaS系 系
? 智慧前厅：智能识别、自动入住、自动退房、门锁 识别、移动支付、信息发布；
? 智慧客房：电器远程控制、灯光感应控制、电器场 景控制、电视门禁管理、酒店电子商务；
? 智能会议：智能签到、智能投票、自动统计；
? 智能管理：决策分析、安防管理、VIP会员管理。
电子商务PPT教学课件-第三章-电子商务网络平台
为了使不同厂家生产的网络和计算机能够互相通 信，需要制定一个国际范围的标准。
1. OSI参考模型
国 际 标 准 化 组 织 ISO(International Standardization Organization) 于1984年公布了“开放系统互联参考模 型” ( OSI/RM，Open System Interconnect / Reference Model)
7. Internet的商业化运作，Web技术使得计算机网络的应用渗透到了各个 领域，如电子购物、电子出版、网上教学、数字图书馆等
计算机网络的四无三不： • 无所不在(各种生产设备、工具，包括日常家电、移动电话等用品) • 无行不有(电子购物、企业管理与制造、娱乐、教育、医疗、军事、图
书馆、旅游等行业) • 无时无地不用(全球，每天24小时)
3. 网络协议 – 通信双方必须共同遵守的约定和通信规则，如TCP/IP、NetBEUI协议、 IPX/SPX协议 – 现代网络都具有层次结构，网络协议也相应地具有层次结构，规定了 各分层的功能、层间关系、信息传递的方向、信息的分解与重组等。
4. 网络软件 根据功能划分：
(1) 网络系统软件，控制和管理网络运行，主要包括： • 网络操作系统NOS(Network Operating System)：对局域 网范围内的资源进行统一调度和管理 • 网络协议软件：实现各种网络协议
2) 广域网WAN(Wide Area Network) • 覆盖广阔的地理区域，一个城市、一个国家甚至于全球 • 基于公用通信网络，如PSTN(Public Switched Telephone Network，
公共交换电话网络)，DDN(Digital Data Network，数字数据网)、 ISDN等 • 以前，传输速率比较低；目前，通过光纤介质传输速率达到 155 Mb/s，甚至2.5 Gb/s • 网络拓扑结构复杂，是多种物理网络的互联，如因特网
1. OSI参考模型
国 际 标 准 化 组 织 ISO(International Standardization Organization) 于1984年公布了“开放系统互联参考模 型” ( OSI/RM，Open System Interconnect / Reference Model)
7. Internet的商业化运作，Web技术使得计算机网络的应用渗透到了各个 领域，如电子购物、电子出版、网上教学、数字图书馆等
计算机网络的四无三不： • 无所不在(各种生产设备、工具，包括日常家电、移动电话等用品) • 无行不有(电子购物、企业管理与制造、娱乐、教育、医疗、军事、图
书馆、旅游等行业) • 无时无地不用(全球，每天24小时)
3. 网络协议 – 通信双方必须共同遵守的约定和通信规则，如TCP/IP、NetBEUI协议、 IPX/SPX协议 – 现代网络都具有层次结构，网络协议也相应地具有层次结构，规定了 各分层的功能、层间关系、信息传递的方向、信息的分解与重组等。
4. 网络软件 根据功能划分：
(1) 网络系统软件，控制和管理网络运行，主要包括： • 网络操作系统NOS(Network Operating System)：对局域 网范围内的资源进行统一调度和管理 • 网络协议软件：实现各种网络协议
2) 广域网WAN(Wide Area Network) • 覆盖广阔的地理区域，一个城市、一个国家甚至于全球 • 基于公用通信网络，如PSTN(Public Switched Telephone Network，
公共交换电话网络)，DDN(Digital Data Network，数字数据网)、 ISDN等 • 以前，传输速率比较低；目前，通过光纤介质传输速率达到 155 Mb/s，甚至2.5 Gb/s • 网络拓扑结构复杂，是多种物理网络的互联，如因特网
旅游电子商务及电子商务应用系统概述(共70张PPT)
CRS作为新型的电子商务形式,80年代初率先出现在几家由国外集团 饭店管理的我国饭店，进入90年代国内多家著名饭店使用了国际SRS。 到90年代后期，以天马系统为代表的我国CRS进入市场。经过近20年的 发展,已经取得了长足的进步及可观的效益。例如上海锦江、新锦江、和 平三家饭店集团。
未来在电子商务的环境下，国内酒店业要想提高营销能力，必 须走集团化、品牌化的道路，否则难以持续。
集团管理工具:
酒店集团CRS利用中央资料库管理旗下酒店的房源、房价、促 销等信息，并通过同其他各旅游分销系统，如GDS、互联网连接 ，使成员酒店能在全球范围实现即时预订。是集团总部控制其成 员酒店的有效工具之一。 万豪和洲际集团的A R-SHA和HOLIDEX，通过这两个CRS ，两大集团均能向受托管理的酒店提供多达20%--25%的商务客 源，从而提升了酒店的营业收入，同时，将一大批酒店业主牢牢 地锁在其品牌的大旗之下。
常客管理
7天酒店几乎全部做会员的生意，每天天住店的客人中有85%以 上的都是来自与会员相关的体系，这在行内是绝无仅有。
垄断工具
2、利用品牌知名度使成员酒店相互输送客源 目前国际旅游饭店业中，80％的客源市场为各个企业集团分割，而
CRS优势：
3、 CRS提高了酒店的整体信息化水平。
CRS起初是中解决了酒店前端的营销，为了使CRS与酒店的电 脑管理系统(PMS———Property Management System)实时连接， 各酒店开发了集团CRS和各饭店的PMS的预订系统互换和时时更新， 即一间客房在CRS预订的同时，饭店PMS也同时显示该房间被预订， 整体上提高了成员酒店的管理信息化
会员管理
CRS通过附属的客户关系管理模块（CRM）跟踪和分析每个会 员在各家酒店的消费，并能处理酒店之间消费积分兑换和转换等 消费引起的帐务往来。 因此，CRS系统是酒店集团正常开展连锁业务最为重要的、 基础的、核心的平台。
未来在电子商务的环境下，国内酒店业要想提高营销能力，必 须走集团化、品牌化的道路，否则难以持续。
集团管理工具:
酒店集团CRS利用中央资料库管理旗下酒店的房源、房价、促 销等信息，并通过同其他各旅游分销系统，如GDS、互联网连接 ，使成员酒店能在全球范围实现即时预订。是集团总部控制其成 员酒店的有效工具之一。 万豪和洲际集团的A R-SHA和HOLIDEX，通过这两个CRS ，两大集团均能向受托管理的酒店提供多达20%--25%的商务客 源，从而提升了酒店的营业收入，同时，将一大批酒店业主牢牢 地锁在其品牌的大旗之下。
常客管理
7天酒店几乎全部做会员的生意，每天天住店的客人中有85%以 上的都是来自与会员相关的体系，这在行内是绝无仅有。
垄断工具
2、利用品牌知名度使成员酒店相互输送客源 目前国际旅游饭店业中，80％的客源市场为各个企业集团分割，而
CRS优势：
3、 CRS提高了酒店的整体信息化水平。
CRS起初是中解决了酒店前端的营销，为了使CRS与酒店的电 脑管理系统(PMS———Property Management System)实时连接， 各酒店开发了集团CRS和各饭店的PMS的预订系统互换和时时更新， 即一间客房在CRS预订的同时，饭店PMS也同时显示该房间被预订， 整体上提高了成员酒店的管理信息化
会员管理
CRS通过附属的客户关系管理模块（CRM）跟踪和分析每个会 员在各家酒店的消费，并能处理酒店之间消费积分兑换和转换等 消费引起的帐务往来。 因此，CRS系统是酒店集团正常开展连锁业务最为重要的、 基础的、核心的平台。
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移动旅游电子商务
8.2.1 移动旅游电子商务技术简介
◇ 无线应用协议WAP ◇ 蓝牙技术 ◇ 移动通信技术 ◇ 移动定位技术 ◇ GIS技术 ◇ 虚拟现实技术 ……
移动旅游电子商务
8.2.2 移动电子支付
移动电子支付，指通过手机发出数字化支付指令，实现货币 支付的行为。移动电子支付允许用户使用其移动终端（通常是 手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。 整个移动支付价值链包括移动运营商、支付服务商（比如银行， 银联等）、应用提供商（公交、校园、公共事业等）、设备提 供商（终端厂商、卡供应商、芯片提供商等）、系统集成商、 商家和终端用户。
是什么?
移动旅游电子商务
8.1 认识移动旅游电子商务
8.1.1 移动电子商务的概念 8.1.2 移动旅游电子商务的概念 8.1.3 移动旅游电子商务的模式 8.1.4 移动旅游电子商务应用现状 8.1.5 移动旅游电子商务发展趋势
移动旅游电子商务
8.1.1 移动电子商务的概念
移动电子商务是指利用手机、个人数字助理（PDA） 及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商 务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其 他信息处理技术完美地结合，使人们可以在任何时间、 任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下 的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务 活动等。
移动旅游电子商务
8.1.2 移动旅游电子商务的概念
移动旅游电子商务是指旅游服务产品消费者利用移 动终端设备，通过无线有线相结合的网络，采用某种支 付手段来完成和移动旅游提供者的交易活动。
移动旅游电子商务
8.1.3 移动旅游电子商务的模式
1.基于运营商的移动旅游电子商务 2.基于PDA的移动旅游电子商务 3.基于短信平台的移动旅游电子商务
旅游电子商务
移动旅游电子商务
移动旅游电子商务
移动旅游电子商务
8.1 认识移动旅游电子商务 8.2 移动旅游电子商务技术 8.3 移动旅游电子商务典型案例
移动旅游电子商务
开篇案例：旅游电商“1元门票”推动智慧旅游
案例思考： 1．你怎么看众多旅游网站争抢移动旅游市场客源? 2．通过旅游网站销售门票，给旅游景区带来的变化
移动旅游电子商务
课后实践
搜索并访问去哪儿网，浏览网站并下载使用网站 推出的“去哪儿旅行”APP应用程序，总结该程序提 供的移动旅游服务有哪些，思考这些服务能为游客带 来哪些方面的价值。
移动旅游电子商务
8.2 移动旅游电子商务技术
8.2.1 移动旅游电子商务技术简介 8.2.2 移动电子支付 8.2.3 移动旅游电子商务交易过程 8.2.4 移动旅游电子商务交易安全
移动旅游电子商务
8.3 移动旅游电子商务典型案例
8.3.1 东部华侨城移动平台 8.3.2 二维码电子门票应用 8.3.3 厦门市移动旅游项目 8.3.4 实用旅游APP推荐
移动旅游电子商务
案例思考
1．评价一下东部华侨城发展移动电子商务的亮点。 2．简述二维码的概念。 3．论述苏州园林景区二维条码是如何应用于票务 管理的? 4．厦门市移动旅游项目包含了哪些具体功能? 5．简述APP的概念。 6．除了以上列出的旅游APP，请你再举出2-3个 常用旅游APP及其功能。
移动旅游电子商务
课后实践
1．尝试使用手机扫描二维码的方式检索景区信 息
2．选择1-2个实用的旅游APP，下载到自己的手 机中，使用并记录心得，总结移动旅游电子商务的优 势。
移动旅游电子商务
8.2.3 移动旅游电子商务交易过程
用户登录
信息查询
订单生成
订单确认 支付
订单变更
移动旅游电子商务
8.2.4 移动旅游电子商务交易安全
应用系统层 安全协议层 安全认证层 加密技术层 移动承载层
移动电子商务安全体系结构
移动旅游电子商务
课后实践
下载并使用苏州移动推出的“智慧旅游”手机客 户端，登录客户端，使用手机登录阳澄湖景区网站， 查询景区各类信息，总结使用心得。