移动通信集团有限公司无线优化外购服务管理实施细则(范本)
无线网络优化服务方案模板
无线网络优化服务方案模板无线网络优化服务方案模板一、项目目标本项目的目标是优化客户现有的无线网络，提高网络性能和稳定性，满足客户对高速、可靠和安全无线网络的需求。
二、项目范围1. 客户现有无线网络的调研和评估2. 根据客户需求设计和规划优化方案3. 新增无线接入点和网络设备的安装和调试4. 网络拓扑优化和无线信号覆盖优化5. 安全性和稳定性测试和优化6. 用户验证和访问控制策略优化7. 提供培训和支持，确保客户能够有效地管理和维护无线网络三、项目计划1. 第一阶段：调研和评估在这一阶段，我们将对客户现有的无线网络进行全面调研和评估，包括网络拓扑结构、无线信号覆盖情况、用户数量和需求等。
根据调研结果，我们将制定出优化方案的详细规划和设计。
2. 第二阶段：优化方案设计和调试在这一阶段，我们将根据客户需求和调研结果，设计出详细的优化方案。
方案将包括新增无线接入点和网络设备的位置和数量、网络拓扑优化方案、无线信号覆盖优化方案、安全性和稳定性测试方案等。
我们将与客户合作调试和实施优化方案，确保其高效运行。
3. 第三阶段：安全性和稳定性测试和优化在这一阶段，我们将对优化后的无线网络进行安全性和稳定性测试，并根据测试结果对网络进行进一步的优化。
我们将确保网络的安全性和稳定性达到客户的要求，并解决网络中可能存在的问题。
4. 第四阶段：用户验证和访问控制策略优化在这一阶段，我们将优化现有的用户验证和访问控制策略，以提升网络的安全性和可用性。
我们将根据客户需求，制定出详细的用户验证和访问控制策略，并在客户的网络中进行测试和调试，确保其正常运行。
5. 第五阶段：培训和支持在项目的最后阶段，我们将提供培训和支持，确保客户能够有效地管理和维护优化后的无线网络。
我们将培训客户的IT人员，使其掌握管理和维护无线网络的技巧，并提供后期的技术支持。
四、项目交付1. 项目报告和文档我们将提供项目报告和相关文档，包括调研和评估报告、优化方案设计和实施报告、安全性和稳定性测试报告等。
中移动服务方案标书
中移动服务方案标书尊敬的各位：感谢您对中国移动服务方案标书的关注和支持。
作为中国移动的服务方案，本标书旨在为客户提供最优质的服务和解决方案，促进客户合作发展，实现共赢。
中国移动作为中国最大的移动通信运营商之一，一直致力于为客户提供更加安全、可靠、便捷、高效的移动通信服务。
本标书所提供的服务方案涉及固定电话、移动通信、数据传输、企业短信、智能互联、云计算等众多领域，是中国移动生态圈中的综合性服务。
一、服务方案概述本服务方案所涉及的产品和服务包括：1. 固定电话：提供全方位固定电话综合服务，针对不同用户需求提供包括语音、多媒体、数字视频会议等多种功能。
2. 移动通信：提供全国范围内的通讯服务，包括语音通话、短信、GPRS、EDGE、3G、4G 等多种移动通信服务。
3. 数据传输：提供互联网接入服务、VPN 专线接入服务、数据中心托管服务等。
4. 企业短信：提供符合企业需求的短信广告、移动办公、营销推广、安全验证等服务。
5. 智能互联：提供多种智能互联产品，包括大屏展示、广告互动、智能语音等数字化营销推广产品。
6. 云计算：提供基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）的云计算服务，支持用户应用从私有云、公有云到混合云的多层次部署。
二、服务细节说明1. 服务优势：（1）安全可靠：中国移动人性化、智能化的管理系统和先进的网络设备，确保客户数据信息的安全性和可靠性。
（2）灵活方便：支持固定电话、移动电话、短信、互联网等多种通信形式，可根据不同客户需求定制不同的服务方案。
（3）智能升级：提供智能终端产品，包括手机、平板、路由器等，配合智能营销推广产品，实现全新的客户交互体验。
（4）服务质量：中国移动全面推行服务品质管理，确保服务质量在国内同行业领先。
（5）立足未来：中国移动一直积极推行新技术并进行前瞻性布局，将持续推出更多服务和功能以满足不断变化的客户需求。
2. 实施方案：服务实施方案根据客户需求定制，提供专业的方案设计、系统建设、测试上线、数据迁移等全方位服务。
中国移动通信集团湖北有限公司文件
中国移动通信集团湖北有限公司文件[]号关于下发2010年集团业务代理工作指导意见的通知各市州分公司、江汉分公司：通过建立集团业务代理渠道体系关于提升中国移动湖北公司集团业务的营销服务能力，促进集团客户的规模进展和加快标准集团信息化产品的迅速推广，强化全业务时代集团客户的保有和拓展工作具有重要意义。
集团业务代理商（以下简称代理商）是集团业务销售与服务的重要途径之一，科学进展和治理代理商、实现与代理商的合作共赢是中国移动湖北公司集团客户工作进一步做大、做强、做优的重要内容之一。
现制定2010年集团业务代理工作指导意见并下发各地市分公司，以全面指导该项工作在我省的顺利开展：一、2010年集团业务代理工作进展目标连续做好集团客户渠道建设工作，充分发挥集团业务集成商（SI：Service Integrator，以下简称SI）和集团业务销售代理（SA：Sales Agent 简称：SA）的能力和资源优势，全面做好中小集团客户的规模提升和标准集团信息化产品的规模普及工作。
大力推动通过SI渠道做好客户经理在面向A、B类集团客户推广集团信息化产品时的支撑工作，成为面向C、D类集团客户规模化推广标准集团信息化产品的重要渠道之一；加快推进通过SA渠道实现中小集团客户的规模拓展，并通过建立常态化的佣金体系，使SA渠道成为维系、稳固C、D类集团客户的重要手段之一；二、集团业务代理渠道定义集团业务代理是指的经中国移动湖北公司或下属各分公司审核及授权，成为具有集团业务代理资格的法人单位，要紧由集团业务集成商（SI：Service Integrator，以下简称SI）和集团业务销售代理（SA：Sales Agent 简称：SA）共同组成，纳入集团业务代理渠道治理范畴。
SI是指的符合《湖北移动SI合作指导细则（地市分册）v1.0(试行稿)》规定的SI资格条件，通过中国移动湖北公司或下属分公司审核及授权，且在合作协议中规定明确承担营销推广职责的法人单位。
移动公司方案
三、目标设定
1.提升用户体验：通过优化服务流程，提高服务质量和效率，增强用户满意度。
2.增强市场竞争力：创新业务模式，扩大市场份额，提升品牌影响力。
3.提高运营效率：通过内部管理优化，降低成本，提升企业盈利能力。
（2）加强人力资源管理，提高员工素质。
（3）优化财务管理，降低运营成本。
四、实施步骤
1.调查研究：深入了解市场需求、竞争对手及用户满意度，为方案制定提供依据。
2.方案设计：根据调查研究结果，设计业务优化、服务提升、市场拓展和内部管理等具体方案。
3.试点推广：选择部分地区进行试点，验证方案效果，并对方案进行调整优化。
2.服务提升
（1）加强客服人员培训，提高服务水平。
（2）建立健全用户投诉处理机制，确保用户满意度。
（3）开展线上线下活动，提升用户粘性。
3.市场拓展
（1）加大广告宣传力度，提高品牌知名度。
（2）与合作伙伴开展合作，共享客户资源，扩大市场份额。
（3）积极拓展海外市场，提高国际竞争力。
4.内部管理
（1）完善内部控制制度，确保公司合法合规运营。
-建立合作伙伴关系，拓展业务合作领域，实现资源共享。
3.技术研发与创新
-加大研发投入，保持技术领先，特别是在5G、物联网等领域。
-建立开放的技术合作平台，与产业链上下游企业共同推动技术进步。
-强化网络安全，保护用户隐私，提升系统稳定性。
4.内部管理与提升
-强化人力资源管理，建立激励机制，提升员工工作积极性。
七、结论
本方案从产品服务、市场营销、技术研发、内部管理等多方面为移动公司制定了详细的战略规划。通过实施本方案，移动公司能够有效应对市场挑战，提升核心竞争力，实现长远发展。我们将持续关注方案实施效果，并根据实际情况进行适时调整，以确保移动公司始终走在行业前列。
分公司网络运维风险防控知识竞赛(第一期)
分公司网络运维风险防控知识竞赛（第一期）1. 分公司如有特殊情况，需要临时给某一指定账号添加该角色规定之外的权限，并且该特殊权限分配时间超过两个月的，则须提交正式工单系统由（）进行审批。
[单选题]A 分公司业务部门领导B 分公司安全部门主管C 省公司(正确答案)D 省公司安全部门主管答案解析：分公司如有特殊情况，需要临时给某一指定账号添加该角色规定之外的权限，经分公司业务部门领导审批后，可自行进行添加，且权限的申请必须有开始时间和结束时间，到期后再进行取消。
如果该特殊权限分配时间超过两个月的，则须提交正式工单系统由省公司进行审批。
2. 优化服务公司提供的优化服务人员认证由（）组织。
[单选题]省公司(正确答案)市公司3. 所有网络整治均须制定实施方案，并经由( )以后方可实施。
[单选题]中标单位地市公司审核会审通过(正确答案)省公司审核4. 甲供材包含（） [单选题]线缆、接头(正确答案)PVC管胀栓胶带5. 合同终止后及时回收退租站点设备，并在合同平台、综资系统、租赁费管理系统中更新信息，避免支付无效费用。
[单选题]合同平台、综资系统、租赁费管理系统(正确答案)合同平台、网管系统、租赁费管理系统合同平台、综资系统、成本管理系统报账平台、综资系统、租赁费管理系统6. （）是核心网设备维保服务的需求部门。
[单选题]省公司分公司(正确答案)县公司总部答案解析：第8条7. 负责领用及回收物料的每日、每月盘点和进销存工作，并在（）之前将进销存上报县公司网络部 [单选题]每月10日每月5日每月3日每月1日(正确答案)答案解析：宽带类终端设备管理实施细则（廊坊分公司2018修订版）8. 设备拆除后，由县分公司主管做（）处理，并填写业务拆除单归档、填写入库记录、回复综资工单（附拆除单扫描件）；并在资产系统中将固定资产做地点调拨[单选题]丢弃备用暂存点入库(正确答案)答案解析：中国移动通信集团河北有限公司廊坊分公司集客专线拆机流程9. 家客当日装当日修时间必须当日完成 [单选题]15点16点(正确答案)17点18点10. 对于因外省人员访问需求而要求被访问省创建的账号，按照以下流程创建？[单选题]A 访问需求申请人由其主管领导同意后提出申请至集团公司相应处室审批，审批通过后由集团下发至被访问省，由被访问省的相应系统管理员进行根据申请的职责按照授权最小化原则授权(正确答案)B 访问需求申请人由其主管领导同意后将访问需求下发至被访问省，由被访问省的相应系统管理员进行根据申请的职责按照授权最小化原则授权C 访问需求申请人提出申请至集团公司相应处室审批，审批通过后由集团下发至被访问省，由被访问省的相应系统管理员进行根据申请的职责按照授权最小化原则授权D 访问需求申请人由其主管领导同意后将访问需求下发至被访问省，由被访问省的相应系统管理员进行根据申请的职责按照授权最小化原则授权答案解析：对于因外省人员访问需求而要求被访问省创建的账号，按照以下流程创建：访问需求申请人由其主管领导同意后提出申请至集团公司相应处室审批，审批通过后由集团下发至被访问省，由被访问省的相应系统管理员进行根据申请的职责按照授权最小化原则授权。
中国移动2020年优化服务集中采购按次计费工单执行说明(中低端部分)
2020年优化服务集中采购按次计费工单执行说明（中低端部分）一、概述无线优化外购服务集采工作要求，中低端优化采用按次计费的方式，明确界定自有人员与三方优化人员工作职责，以工作量为付费依据，清楚透明，提升自有人员能力的同时能够调动三方人员积极性；同时在集中优化流程中，实现按次计量，依据工作量次数进行付费，加强优化工作精细化管理和评估。
各省在实现按次付费工单派发、质检、审核付费等流转中需新建、改造现有业务平台，为规范相关流程，现将中、低端工单流转、审核流程要求如下，请各省结合省内实际完成平台支撑手段建设。
二、中端优化计费工单流转说明三方优化服务内容中的中端部分包括但不限于网管性能分析优化、集中测试分析优化、端到端信令分析优化、集中投诉处理、网络结构分析优化等相关项目内容。
在计费工单流程中，工单来源主要为省公司感知类、性能类、MR 等集中化支撑平台劣化问题点统计，市公司本地市场服务支撑、优化任务督办等。
省、市公司自有人员针对问题点进行预分析，将参数调整、运行故障处理等已知问题点直接发起相关处理流程不触发中端处理工单；针对需进行现场勘测结合实际情况分析、RF调整等协维协优类问题点可触发中端优化工单；中端优化接单后按要求完成相关任务执行后，省市公司对任务结果进行质检，要求可数字化、量化数据需来源于各类平台获取并自动关联至工单，减少人为质检工序；工单发起要求与闭环质量一致为有效工单，进入计费环节；不合格工单依据任务执行完成情况及可量化指标结果可直接判定为不合格工单，如因现场客观原因或新建周期等原因可判定为待质检或驳回重处理状态。
具体流程建议如下：（一）网管性能分析优化1、工单数据来源：集中化分析支撑平台接入的指标达到劣化门限的性能问题小区将生成督办工单。
平台集成了九步分析法、智能优化规则、IDS工具等手段辅助定位问题小区原因。
省公司优化分析人员根据平台生成的预处理方案，选择派发时间和派发对象，参数类问题直派省公司参数组，故障类、覆盖类、干扰类、RF调整等需要现场排查的问题派分公司。
网络优化项目技术规范书(中国移动)
网络优化项目技术规范书（中国移动）知识水坝(@pologoogle)为您整理网络优化项目技术规范书总体说明 ..................................................................... (3)一、城市常态式优化项目(专家支持方式) .................................................................... .......... 4 1.1项目概述 ..................................................................... ......................................................... 4 1.2、项目周期、范围和分工界面 ..................................................................... ....................... 4 1.3、项目目标 ..................................................................... (5)1.4 .................................................................... ........................................... 5 、项目的具体内容1.5 ................................................................ ........................................................... 9 、服务要求1.6 ................................................................ ......................................................... 10 、考核办法1.7 ................................................................ ......................................................... 13 、项目验收.................................................................... ..................................................... 14 1.8、补充条款二、城市常态式优化项目(优化协维式) .................................................................... ............ 14 2.1项目概述 ..................................................................... ....................................................... 14 2.2、项目周期、范围和分工界面 ..................................................................... ..................... 14 2.3、项目目标 ..................................................................... .................................................... 15 2.4、项目的具体内容 ..................................................................... ........................................ 15 2.5、服务要求 ..................................................................... .................................................... 19 2.6、考核办法 ..................................................................... .................................................... 21 2.7、项目验收 ..................................................................... .................................................... 23 2.8、补充条款 ......................................................................................................................... 24 三、城巿集中式优化项目 ..................................................................... ...................................... 24 3.1项目概述 ..................................................................... ....................................................... 24 3.2、项目周期、范围和分工界面 ..................................................................... ..................... 24 3.3、项目目标 ..................................................................... .................................................... 25 3.4、项目的具体内容 ..................................................................... ........................................ 25 3.5、服务要求 ..................................................................... .................................................... 30 3.6、考核办法 ..................................................................... .................................................... 31 3.7、项目验收 ..................................................................... .................................................... 34 3.8、补充条款 ..................................................................... .................................................... 35 四、县城、乡镇及农村集中式优化项目 .................................................................................... 35 4.1项目概述 ..................................................................... . (35)4.2 .................................................................... ...................... 35 、项目周期、范围和分工界面4.3 ................................................................ ......................................................... 36 、项目目标4.4、项目的具体内容 ..................................................................... ........................................ 37 4.5、服务要求 ..................................................................... .................................................... 41 4.6、考核办法 ..................................................................... .................................................... 42 4.7、项目验收 ..................................................................... .................................................... 45 4.8、补充条款 ..................................................................... .................................................... 45 五、EDGE无线网常态式优化项目 ..................................................................... ....................... 45 5.1项目概述 ..................................................................... ....................................................... 45 5.2、项目周期、范围和分工界面 ..................................................................... (46)欢迎使用右上角搜索知识水坝(@pologoogle)为您整理5.3 ................................................................ ......................................................... 47 、项目目标5.4 ................................................................ ............................................. 47 、项目的具体内容5.5、服务要求 ..................................................................... .................................................... 51 5.6、考核办法 ..................................................................... .................................................... 52 5.7、项目验收 ..................................................................... .................................................... 55 5.8、补充条款 ..................................................................... . (56)欢迎使用右上角搜索知识水坝(@pologoogle)为您整理总体说明(一) 本文中，中国移动通信集团湖南有限公司简称为甲方，为湖南移动提供网络优化服务的公司简称为乙方(或优化公司)。
中国移动集中优化白皮书4.0-《参数(工参)管理》
中国移动TD-LTE集中参数（工参）管理白皮书中国移动通信集团公司网络部2018年4月目录1.概述 (3)2.参数部分 (3)2.1 LTE集中优化无线参数管理说明 (3)2.1.1适用领域 (3)2.1.2集团、省、市职责 (3)2.2参数分级管控 (4)2.2.1参数分级定义 (4)2.2.2参数分级管控要求 (4)2.3参数修改流程 (5)2.3.1常规参数修改流程 (5)2.3.2特殊场景参数修改流程 (11)2.3.3紧急情况参数修改流程 (12)2.3.4异系统参数联动修改流程 (13)2.4参数核查流程 (13)2.4.1参数核查规范 (13)2.4.2参数核查整改流程 (14)2.4.3参数白名单管理 (16)2.4.4特殊场景参数核查 (19)2.5参数分析流程 (19)2.5.1参数修改频次分析 (20)2.5.2参数场景取值分析 (20)2.5.3参数指标关联分析 (21)2.5.4异系统互操作参数联动性分析 (21)2.5.5参数变更日志管理 (22)2.6地市参数反向驱动流程 (22)2.7参数生产安全管控 (24)2.7.1网管OMC账号权限管控 (24)2.7.2安全生产制度建设 (24)2.8参数生产自动化和智能化 (25)2.8.1参数修改自动化 (25)2.8.2一键参数修改 (26)2.9集中参数核查评估指标 (27)3.工参部分 (28)3.1工参数据的更新规则 (28)3.1.1 工参采集入库规则 (28)3.1.2工参入库判决规则： (28)3.1.3 共物理天线同时更新工参规则 (29)3.2工参数据的流程规则 (29)3.2.1 新增工参入网流程架构 (29)3.2.2天线调整管控流程 (32)3.3.3工参巡检流程（可选） (35)3.3.4共站址管理（可选） (36)3.4异常工参的核查 (36)3.4.1工参逻辑性问题核查 (36)3.4.2工参高频修改核查 (37)3.4.3工参数据多维度核查 (38)3.4.4异常工参数据更新流程 (38)3.5集中工参管理工作考核办法 (40)编制历史 (42)1.概述为指导各省开展好LTE集中优化无线参数/工参管理工作，特制定了《中国移动LTE集中优化无线参数/工参管理白皮书》，该流程规范对“TD-LTE、FDD-LTE、NB集中优化无线参数生产、核查、分析以及工参入网、调整”的相关工作流程作出了明确的规范要求。
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第一章总则 (1)第二堂管理组织机构和职责. (1)第三⅜工作范围及内容 (3)第四章对外购优化服务公司的管理 (6)4.1 资质管理 (6)4.2 公司选择管理 (7)4.3 合同管理 (7)4.4 考核管理 (8)4.5 递补退出管理 (8)第五章双方职责分工 (9)第六章无线优化外购服务质量管理 (10)第七章安全生产管理. (12)第A章信息保密管理 (13)第九章管理信息化手段建设. (13)第十章廉洁从业管理 (13)第十一章附则 (14)第一章总则第一条为适应移动无线优化外购服务管理工作发展需要，规范无线优化外购服务管理，确保移动卓越网络品质，特制定《移动通信集团有限公司无线优化外购服务管理实施细则》（以下简称管理实施细则）。
第二条外购优化队伍定位为我公司优化队伍的延伸和补充，主要协助省、地市优化工程师进行日常网络优化及专项优化，对本地优化人员起支撑作用。
无线优化核心工作不能外购，非核心工作可以适当外购，后续通过手段建设及自有人员能力的提升逐步减少无线优化外购服务直至完全由自有人员完成。
第三条无线优化外购服务分为原厂、日常、属地三类，原厂优化指全网性优化、深度优化、重点场景优化、新技术应用等工作；日常优化指小区级/簇级优化、针对局部的场景和区域、例行的日常性优化等工作；属地优化指属地化的现场操作类工作，为了补充地市属地优化人员不足。
原厂、日常优化服务由省公司统一调度使用；属地优化由地市公司使用，将逐步纳入代维管理。
第四条本管理实施细则面向各地市，本管理实施细则的解释权和修订权属于公司网络部，自下发之日起实施。
第二章管理组织机构和职责第五条无线优化外购服务管理采用统一领导、分级管理、分级负责的方式。
无线优化外购服务管理工作由省公司网络部统一领导，省公司网络部是外购服务归口管理部门，各地市公司负责各自管辖范围内的无线优化外购服务管理工作。
第六条为加强无线优化外购服务管理，应建立健全无线优化外购服务管理组织机构或岗位设置。
省公司应在网络部或无线网络优化中心设立无线优化外购服务管理岗位，地市公司应在无线网络运维部门设立无线优化外购服务管理岗位。
第七条职责分工：（一）省公司职责1.省网络部/省网优中心作为优化服务管理第一责任人，需配备相关人员对优化服务进行分析管理。
2.负责贯彻、落实集团公司的无线优化外购服务管理规定，制定本省无线优化外购服务管理相关规章制度和实施细则。
3.负责本省无线优化外购服务公司的资质管理、综合考评；负责或参与入围选择、框架协议签订和退出管理。
4.负责本省无线优化外购服务费用结付管理，应确保四级科目列表列支准确，不得将优化费列支到其他科目，也不得将其他科目费用列支为优化费。
5.负责本省无线优化外购服务自采部分的采购工作。
6.负责指导、监督各分公司无线优化外购服务管理工作。
7.负责组织无线优化外购服务人员技能认证工作。
8.负责本省无线优化外购服务管理人员的培养。
9.负责组织省内无线优化外购服务工作的信息交流和经验共享。
10.负责对无线优化外购服务管理工作质量、现场检查与考核质量、无线优化外购服务工作质量、无线优化外购服务费用核算与结算等业务过程关键点进行稽核，有效控制无线优化外购服务管理风险。
11. 负责本省无线优化外购服务信息化手段的建设、完善、管理和应用推广。
（二）地市公司网络优化部门职责1.在省公司的统一领导下，配合省公司组织和开展本地区无线优化外购服务管理工作。
2.审核属地无线优化外购服务公司工作计划和总结。
3.配合省公司组织开展对无线优化外购服务人员的技能认证及对无线优化外购服务公司的资质管理等工作。
4.负责对无线优化外购服务管理工作质量、现场检查与考核质量、无线优化外购服务工作质量、无线优化外购服务费用核算与结算等业务过程关键点进行稽核，有效控制无线优化外购服务管理风险。
5.配合省公司进行无线优化外购服务信息化手段的需求提出和手段应用。
第三章工作范围及内容第八条无线优化外购服务范围：无线优化工作内容根据实际需求每年修订，核心工作不可外购。
原厂优化包含LTE、5G、NB等无线优化相关工作，日常、属地优化包含2G、LTE.5G、NB等无线优化相关工作，在无线优化总费用中，2G费用占比不高于10%o原厂优化：统一给省公司使用，原厂优化均为涉及主设备私有参数、接口、协议的优化工作，只有原厂具备相应技术能力，采用单一来源方式采购。
自有人员负责数据安全、质量评估、方案制定等工作，自有人员数量不足可由设计院人员进行补充。
优化效果由自有人员负责，责任不外包。
NBToT组网研究、NB-IOT性能研究;NB-IOT与GSM/FDD异系统的影响分析：NBTOT存在问题进行分析定位及应对措施：不同业务网络模型分析及优化策略：NBTOT与GSM/FDD异系统的影响分析（功率分配、频率干扰等）定位及应对措施；其他关于NB研究日常优化：由省公司统一调度使用，主要是小区级/簇级优化、针对局部的场景和区域、例行的日常性优化等工作。
日常优化将逐步实现IT换人，IT是指网优大数据平台及自主研发的工具。
日常优化核心工作由自有人员完成，自有人员数量不足由设计院人员进行补充。
属地优化：常驻地市，补充地市属地优化人员不足，主要是属地化的现场操作类工作，包含4项工作。
属地优化工作技术含量不高、重复性强、标准化程度高，后续可逐步纳入代维进行按次计费，占总优化费比例不超过20机第九条原厂、日常、属地优化工作间不存在重叠部分，不可重复采购，原厂优化可调用日常、属地优化，日常优化可调用属地优化（如原厂优化需要测试,则调用属地优化进行测试工作），原厂优化触发日常、属地任务。
日常优化调用属地优化测试任务均需上报省、市公司自有人员审核并由自有人员派发日常优化、属地优化计费工单，外购服务人员无权派发、质检计费工单。
第十条原厂、日常无线优化、属地优化纳入代维与综合代维、主设备维保间工作内容不存在重叠，在使用过程中应严格区分。
综合代维和主设备维保偏重于设备维护、故障处理、器件维修等；无线优化是在设备硬件不存在故障的基础上对设备进一步进行质量评估、调优的过程。
第四章对外购优化服务公司的管理第十一条对无线优化外购服务公司的管理按照全生命周期管理方式开展，包括：资质管理、公司选择管理、合同管理、考核管理、退出管理等。
4.1资质管理第十二条无线优化外购服务公司资质管理包括对无线优化外购服务公司的资质管理和对无线优化外购服务人员的技能认证管理。
第十三条对无线优化外购服务公司的资质管理包括资质要求、资质审核和资质结果管理与运用。
第十四条资质要求主要包括无线优化外购服务公司工商登记注册、企业注册资金、企业经营范围、组织机构设置、车辆、仪器仪表及机具等硬件配备、人员配置、内部管理体系、是否分包转包、劳务派遣比例等。
资质要求主要用于考量无线优化外购服务公司是否具备为移动提供无线优化外购服务的基本条件。
第十五条省公司应对拟在本省开展无线优化服务的公司进行资质审核，审核内容至少应包括上条所涵盖的内容。
对已提供无线优化服务的公司应定期进行资质复核，资质复核每年进行一次。
对资质复核不合格的公司应责令其限期整改直至达到要求，否则取消其进行无线优化工作的资格。
第十六条省公司应建立无线优化外购服务公司资质审核结果档案，资质审核结果应作为无线优化外购服务公司入围的重要依据。
第十七条省公司需统一组织对无线优化外购服务公司技术人员（日常、属地优化）进行技能认证，并实现常态化，无线优化外购服务人员必须通过技能认证方可上岗。
无线优化外购服务人员技能认证应包括专业理论和面试两部分。
4.2公司选择管理第十八条无线优化外购服务分为集采部分和自采部分。
对于集采部分，无线优化外购服务公司的选择由集团公司统一组织，确定省公司的无线优化外购服务单位入围名单，相应省公司与入围无线优化外购服务公司签订合同；对于自采部分，无线优化外购服务公司的选择由省公司统一组织，与无线优化外购服务公司签订合同，严禁地市越级采购。
第十九条严格按照采购程序确定供应商，严禁未经采购程序直接确定供应商或续签合同。
如采用单一来源方式采购，应符合集团公司单一来源采购方式适用场景。
第二十条选择无线优化外购服务公司时应综合考虑无线优化外购服务公司的综合实力、资质等级、注册资金、以往无线优化外购服务质量、人员构成、经营业绩、服务承诺、费用单价、仪器仪表配备等情况。
第二十一条对各厂家评分要严格按照评分标准，依法合规，保证公平公正。
后评估成绩须带入下次招标。
4.3合同管理第二十二条无线优化外购服务合同应包括：无线优化外购服务范围、无线优化外购服务内容、无线优化外购服务质量、双方职责、考核、违约责任、费用标准、费用结算等，并须签订保密协议、安全责任等附加条款。
合同各条款应合理规范，不得出现前后矛盾的情况。
第二十三条无线网优外购服务采购技术方案设计合理、明确规则、技术标准符合无线网络优化专业的发展趋势和方向要求、技术评分标准要全面客观。
第二十四条无线网优外购服务合同中约定的服务考核指标应与无线网优外购服务内容相关度高、重点突出，不得使用大量公司网络整体性结果指标作为考核依据。
考核目标值的设定应不低于现网值，在项目实施过程中不可调低考核目标值。
第二十五条不同无线网优外购服务合同工作内容、区域、时间不能重复，服务职责需分明。
对于测试类合同，应对合同要求的测试次数及测试里程进行详细记录，并留痕备检。
第二十六条无线优化外购服务公司应按照合同约定开展相关工作，无线优化外购服务公司与移动公司签订合同后不得再进行任何形式的转包和分包，一经发现移动公司有权终止合同。
第二十七条对因无线优化外购服务人员违反有关操作规范造成重大安全事故或不符合审计管理规定的，以及其它不符合无线优化外购服务合同约定要求的，应责令无线优化外购服务公司限期整改，不能达到整改要求的，应解除合同，取消该公司两年内（由合同终止日起）在当地承担无线优化工作的资格，并上报集团公司备案。
4.4考核管理第二十八条对无线优化外购服务公司的考核是指移动公司依据相关管理规定及无线优化外购服务合同对无线优化外购服务公司的工作进行考评。
第二十九条考核内容应包括无线优化外购服务公司的基础管理、优化质量、服务质量、重大事件等。
省公司应结合本地实际情况制定对无线优化外购服务公司的综合考核办法，组织开展对无线优化外购服务公司考核管理，定期通报考核情况。
考核指标数据来源应尽可能全面准确。
原厂优化考核应加设阶段性目标考核，日常、属地优化考核包括工单接单及时、合格率以及人员现场执行力、投诉处理中人员服务态度、人车仪表等资源配置、变更等考核项。
第三十条对无线优化外购服务公司的考核分为月度考核和年度考核。
月度考核是对无线优化外购服务公司考核的基础数据，年度考核是对无线优化外购服务公司年度服务情况的综合考核。