系统思维解决问题六步法
麦肯锡-解决问题六步法
6步系统问题解决流程和持续改进模式（计划－ 实施－检查－行动）是统一一致的
发现问题，确
1
定目标
6
评估解决方 法
A 5
实施解决方法
P
D C
分析 问题
2
提出潜在的解 决方法
选择并规划解
3
决方法
4
1
4
计划
5
实施
检查
6 行动
内容 原因 方法
定义问题 分析问题 制定计划
明问题，不应依赖他人
的描述
• 对问题进行量化说明
• 确保对问题有准确、客
观的认识
• 澄清问题 • 评估问题的严重性 • 使问题直观化 • 确定造成问题的主要原因 • 界定各个原因之间的关系
B) 明确阐述目标
• 设定目标
• 说明何时应达到怎样的
水平或标准
• 确定工作重点 • 允许选择解决方法
举例 问题陈述： 过去３周中每日标签贴错率达58% 目标陈述：２周后将标签贴错率降为零
3
注: 应注意减少从方案到实施时间，确定精简流程、 政策等的方法
6
步骤 6：评估解决方法
1. 根据计划检查实际实施时间
2. 评估已实现目标
• 提高生产率 • 降低成本 • 提高质量 • 安全性
BS/020701/SH-WZ(2000GB)
发现问题 1 6
评估解 决方法
A 5
实施解决 方法
4
P
D C
之有效的实施办法等 4. 确保所有人员清楚各自的工作内容并与上级管理
人员保持密切联系 5. 对任何工作均不能持理所当然的态度，应该审慎
对待、反复检查
浅析系统解决质量问题6步法
浅析系统解决质量问题6步法引言在软件开发和系统运维过程中，质量问题是不可防止的。
为了确保系统的顺利运行和用户的满意度，需要采取一系列的解决质量问题的方法。
本文将针对系统解决质量问题提出一种简单的6步法，通过深入分析问题和采取相应的解决措施，帮助我们更好地解决系统质量问题。
1. 确定质量问题首先，要明确系统中存在的质量问题。
这可能包括系统的性能问题、平安问题、兼容性问题等等。
通过监控系统运行状态、收集用户反应和持续测试等方式，可以帮助我们发现和确认质量问题。
2. 分析质量问题在确定了质量问题之后，需要进行深入的问题分析。
分析质量问题可以从多个角度进行，例如通过分析日志、查看错误报告、排查代码等方式。
通过深入分析可以帮助我们找到问题的根本原因，从而更好地解决质量问题。
3. 制定解决方案根据对质量问题的分析，我们可以制定相应的解决方案。
解决方案可以包括优化系统配置、修改代码逻辑、增加异常处理等等。
制定解决方案时要考虑到问题的严重程度、可行性和实施本钱等因素，以便选择最适宜的方案。
4. 实施解决方案在确定了解决方案之后，需要将其付诸实施。
实施解决方案可能涉及到系统的升级、代码的修改、配置的调整等操作。
在实施解决方案之前，要进行充分的测试和验证，确保解决方案能够有效地解决质量问题。
5. 监控解决效果实施解决方案后，需要对其效果进行监控。
监控可以通过系统性能监测、用户反应收集等方式进行。
通过监控解决效果，可以及时发现是否解决了质量问题以及是否产生了其他问题。
6. 持续优化和改良解决了一个质量问题并不意味着系统永远不存在质量问题。
系统的环境和需求都在不断变化，质量问题也可能会随之出现。
因此，持续优化和改良是非常重要的。
可以通过定期的系统维护、持续的质量监控和改良等方式，进一步提升系统的质量。
结论通过以上六个步骤，可以帮助我们深入分析和解决系统质量问题。
系统的质量问题对于用户满意度和系统稳定运行都具有重要影响，因此解决质量问题是开发和运维人员必不可少的任务。
系统解决问题的方法之解决问题六步法
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生产现场常见的问题 5、产能难以增加
– 影响：
产能不能满足要求将直接造成无法按时交付，并造成无法抢占市场先 产能不能满足要求将直接造成无法按时交付， 机
– 常见处理方式：
增加人员、增开线体 增加人员、
– 问题：
人员的临时增加往往不能对产能带来很大的提高，反而降低了生产效 人员的临时增加往往不能对产能带来很大的提高， 率并对产品质量带来一定的隐患
A) 明确阐述问题
说明
– 根据亲身经历 ，具体说明问 题，不应依赖 他人的描述 – 对问题进行量 化说明
优点
– 确保对问题有准确、客观 确保对问题有准确、 的认识 – 澄清问题 – 评估问题的严重性 – 使问题直观化 – 确定造成问题的主要原因 – 界定各个原因之间的关系
– 问题的定性 – 问题的量化
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选择标准（角度1） 选择标准（角度 ）
要明确顾客的要求是什么,或者 要明确顾客的要求是什么, 说顾客对哪方面不满意? 说顾客对哪方面不满意? 选题与公司的基本目标及创新 精神相一致 与我们工作中的实际相结合,找 与我们工作中的实际相结合, 到问题
Page 14生产现场常见的问题 6、安全事故– 影响：
安全事故直接带来企业、员工生命财产的损失 安全事故直接带来企业、 发生安全事故还会直接打击员工的工作士气
– 常见处理方式：
往往会编写复杂繁琐的操作规程去要求员工注意，而不是从防呆、防 往往会编写复杂繁琐的操作规程去要求员工注意，而不是从防呆、 范与预防杜绝
新增线体势必带来工时浪费增加了企业对生产设备的投入从而严重影响到公司产品生产的成本不断增加和效率不断下降page11wwwm3leancom生产现场常见的问题必然造成检验成本增加甚至增加检验人员编制page12wwwm3leancom生产现场常见的问题在生产过程中设备可能突然发生故障导致企业来不及正常生产急需的产品在生产现场可能将不同的模具混放在一起这样由于模具用错而生产出来的不合格产品是很难补救的往往是通过对生产设备的经常维护保养以及出现问题后的及时维修来保证生产设备能解决眼前的问题但不杜绝事件再次发生page13wwwm3leancom生产现场常见的问题在制品的增加带来大量的资金占用对企业的成本管理以及资金的有效流动极为不利治标不标本只能解决眼前的问题不能从流程的得到疏理page14wwwm3leancom生产现场常见的问题人员的临时增加往往不能对产能带来很大的提高反而降低了生产效率并对产品质量带来一定的隐患page15wwwm3leancom生产现场常见的问题往往会编写复杂繁琐的操作规程去要求员工注意而不是从防呆防范与预防杜绝人的因素的是多变的不能做到稳定的彻底的防范page16wwwm3leancom处理车间工作问题中的常见误区不能持之以恒急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析由于又发生了更为严重的问题没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估
问题解决六步i法
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
分析
P
问题
2
D C
选择并规
3
4
划解决方 法
控制： 小组或个人对问题的控制程度以及对解决方法的控制能力 相关性： 解决方法对问题的解决力度 资源： 实施解决方法所需的时间、资金、人员和资料等，以及现有的资源充裕情况 回报： 预期的回报或成果（成本和回报） 认同： 员工和审批解决方法的管理层对实施解决方法时所需改革的接受程度
优点
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规4ຫໍສະໝຸດ 划解决方 法分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
• 确保对问题有准确、客观
的认识
• 澄清问题 • 评估问题的严重性 • 使问题直观化 • 确定造成问题的主要原因 • 界定各个原因之间的关系
• 确定工作重点 • 允许选择解决方法
步骤 2: 分析问题
规划调研方法 审核初步分析 确定问题并寻找一切与之有关的信息（即收集信息和数据） 利用质量控制工具对数据进行量化的、直观的和图表式的分析 确定问题的根源所在，如使用“５个为什么”和鱼刺图分析法
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
时间
甘特图说明实施的各个步 骤、各项工作的起始时间 和各个关键环节之间的衔 接情况
读《系统解决质量问题6步法》
读《系统解决质量问题6步法》
《系统解决质量问题6步法》一文中，讲述的是一种思考的、策划的方法，系统的把思考与操作联系起来。
我把它看做是PDCA方法的更详细的衍伸。
前面3步就是Plan的部分，做计划要由明确的目标，知道我们到底要解决什么问题，而症结又在哪里，然后才能有针对性的去做出解决问题的方案。
接下来就是选择最好的方案执行了，那就是Do了，在这个步骤里要由一个明确的清醒的判断。
在执行的过程中可能会出现一些问题，那么这些问题是不是与方案目标相关联、是固有问题还是偶然问题都要有一个判断。
我们要根据当前的分析结果对计划进行修正。
当解决方案执行完之后，我们要再次梳理确认目标达成程度，对方案进行评估。
这就是Check的内容了。
解决方案评估改进以后，再去验证，也就是Action。
在这个循环中，计划部分是最具有创造性的，分析问题的详细信息和原因的假设、验证，还有解决方案的提出。
都是我们做现场工艺和质量的最核心的内容了。
当然，下面的步骤也是很重要的，需要我们去跟踪以保证计划和现场的一致性。
在这个循环中还体现有条理地思考问题的方法和经验积累的方法。
分析问题有主次，解决方案有先后。
最主要的问题原因和解决方案可以作为经验详实地记录。
伍民钰。
有效解决问题的六个步骤
有效解决问题的六个步骤在我们的生活中，问题是不可避免的。
无论是个人生活还是工作环境，我们都会面临各种各样的问题。
然而，有效地解决问题并不是一件容易的事情。
在这篇文章中，我将分享六个中国人思维方式下的有效解决问题的步骤。
第一步：明确问题解决问题的第一步是明确问题的本质。
这需要我们深入思考和分析，以确保我们真正了解问题的根源。
在中国文化中，我们注重细节和全面性。
因此，在明确问题时，我们应该尽可能地收集相关信息，并进行全面的分析。
这样可以确保我们有一个清晰的问题陈述，从而更好地为下一步做准备。
第二步：制定目标一旦问题被明确，我们需要制定一个明确的目标。
在中国文化中，我们重视目标的明确性和可行性。
因此，在制定目标时，我们应该确保目标是具体、可衡量和可实现的。
这样可以帮助我们更好地聚焦于解决问题的方向，并提供一个明确的标准来评估解决方案的有效性。
第三步：寻找解决方案一旦目标确定，我们需要寻找解决问题的方法。
在中国文化中，我们注重集思广益和团队合作。
因此，在寻找解决方案时，我们应该积极地与他人交流和合作。
这样可以帮助我们获取不同的观点和建议，从而提供更多的解决方案选择。
同时，我们也应该保持开放的心态，接受他人的意见和批评，以便更好地改进我们的解决方案。
第四步：实施解决方案一旦解决方案确定，我们需要付诸行动并实施它。
在中国文化中，我们注重实践和行动。
因此，在实施解决方案时，我们应该采取果断的行动，并确保每个步骤都得到适当的执行。
同时，我们也应该密切关注解决方案的进展，并及时调整策略，以确保问题得到有效解决。
第五步：评估结果一旦解决方案实施完毕，我们需要评估其结果。
在中国文化中，我们注重结果的评估和反思。
因此，在评估结果时，我们应该回顾解决问题的整个过程，并评估解决方案的有效性和可持续性。
这样可以帮助我们总结经验教训，并为将来的问题解决提供有价值的参考。
第六步：持续改进解决问题并不意味着问题就此终结。
在中国文化中，我们注重持续改进和创新。
系统解决问题的方法
系统解决问题的方法
当我们面对各种复杂的问题时，系统解决问题的方法就显得尤为重要啦！那到底什么是系统解决问题的方法呢？简单来说，就是一套有步骤、有逻辑、全面的解决问题的途径呀！
首先，这个方法有几个关键的步骤哦！第一步，要明确问题到底是什么，可不能稀里糊涂的呀！要像侦探一样仔细地去剖析问题的本质。
第二步，收集相关的信息，信息越多就越能找到问题的关键所在呢！第三步，分析这些信息，找出问题的根源。
第四步，制定解决方案，要考虑各种可能的情况哦。
第五步，实施解决方案，这可不是说说而已，要真正去做呀！第六步，对解决的效果进行评估，如果效果不好，那就得重新再来一遍啦！在这个过程中，要注意保持冷静和客观，不能被情绪左右哦，不然很容易出错的呀！而且要不断地质疑和反思自己的做法，这样才能不断改进嘛！
在这个过程中，安全性和稳定性可不能忽视呀！就好像盖房子，根基不稳怎么行呢？我们要确保在解决问题的过程中不会引发新的问题，不然不就成了拆东墙补西墙啦？要对可能出现的风险有预判，提前做好防范措施，这样才能让整个过程顺顺利利的呀！
那这种系统解决问题的方法有啥优势呢？它的应用场景可多啦！无论是工作中的难题，还是生活中的琐事，都可以用它来搞定呀！它能让我们更有条理、更高效地解决问题，而不是像无头苍蝇一样乱撞。
而且它能培养我们的逻辑思维和分析能力，让我们变得更聪明、更厉害呀！
比如说，在一个项目中遇到了进度滞后的问题，通过系统解决问题的方法，发现是因为人员协调不到位。
于是制定了加强沟通和协调的方案，实施后项目进度果然加快了呀！这不就看到效果了嘛！
总之，系统解决问题的方法真的超级重要呀！它就像是我们的得力助手，能帮我们解决各种难题，让我们的生活和工作变得更加美好呀！。
最新6步系统问题解决流程
实施
确认效果
标准化
步骤 6：评估解决方法
1. 根据计划检查实际实施时间
2. 评估已实现目标 提高生产率 降低成本 提高质量 安全性
发现问题 1 6
评估解决 方法
A 5
实施解决 方法
P
D C
选择并规
4
划解决方 法
分析 问题
2
提出潜在 的解决方 法
3
3. 评估是否已产生预期结果，有无不良影响
4. 新方法标准化
5. 建立控制机制，保证持续使用新的标准化的方法，如标准工作程序、审计
6. 对其他人就新的标准化的方法进行培训
7. 准备工作现场演示。向其他可能遇到类似问题的人沟通他们的心得，他们可能在解决具体问题时 会采用所介绍的部分或全部经验
8. 解决下一问题
解决问题的 6 步法
标准化
发现问题，确 1
6步系统问题解决流程
6步系统问题解决流程
6步系统问题解决流程和持续改进模式（计划－实施－ 检查－行动）是统一一致的
发现问 1
6 题，确 定目标
评估解
决方法
P
A
5
D
实施解决 C 方法
选择并
4
规划解 决方法
分析 问题
2
提出潜 在的解 决方法
3
1 4 计划
5 实施 检查
6 行动
内容 原因 方法
定义问题 分析问题 制定计划
完成报告样板表
第一步: 确定问题并确立目标 问题:
目标:
第二根本原因
设备
第三步: 形成潜在解决方法 原因编号 找到的根本原因
潜在解决方法
1 2 3 4
5 6
第四步: 选择方法并制定实施方案
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系统思维解决问题六步法
系统思维是一种解决问题的方法，它强调了整体性、综合性和长远性。
下面是系统思维解决问题的六步法：
1. 定义问题：首先需要明确问题的本质、影响和目标，以确保对问题进行准确的定义。
2. 分析问题：在分析问题时，需要对问题进行系统性的分解和分类，以确定问题的关键因素和相互关系。
3. 确定目标：基于对问题的分析，需要确定解决问题的目标和标准，以便为解决方案设定基准。
4. 制定方案：在制定方案时，需要考虑多种因素，包括资源、时间、人力和技术等，以确保方案的可行性和有效性。
5. 实施方案：在实施方案时，需要确保方案的有效性和可持续性，同时监控并评估方案的执行效果。
6. 反思总结：在解决问题后，需要对整个过程进行反思总结，以确定问题的根本原因并提出改进措施，以便未来更好地应对类似问题。
总之，系统思维解决问题六步法强调了问题解决的全局性和长远性，并注重对问题的分析和综合，以制定有效的解决方案和持续改进。