(完整版)洗车店员工规章制度
洗车店规章制度10条
洗车店规章制度10条
第一条：洗车店工作人员必须穿着统一的工作服，须整洁干净，不得穿脏衣服工作，工作
服必须按规定穿着。
第二条：洗车店工作人员必须严格遵守工作时间，不得擅自迟到或早退，如有特殊情况必
须提前请假。
第三条：洗车店工作人员必须具备相关洗车技术和操作经验，不得未经培训擅自操作洗车
设备，凡擅自操作的，一经发现将受到严肃处理。
第四条：洗车店工作人员必须善待客户，热情周到地为客户提供服务，不得对客户有不礼
貌或不友善的行为。
第五条：洗车店工作人员必须保持洗车设备和环境的清洁卫生，随时保持设备的正常运转，保证洗车质量。
第六条：洗车店工作人员必须保护客户的车辆，不得在洗车过程中刮伤或损坏客户的车辆，如有损坏必须及时报告并赔偿。
第七条：洗车店工作人员必须遵守洗车店的经营规定，不得擅自接受客户私下交易，更改
价格或服务项目。
第八条：洗车店工作人员必须密切关注洗车设备的保养维护，发现设备问题及时进行维修
更换，确保设备的正常使用。
第九条：洗车店工作人员必须遵守洗车店的安全规定，遵守消防管理规定，注意消防安全
和卫生安全。
第十条：洗车店工作人员必须严格遵守各项规定，如有违反规定将受到相应处理，严重者
可解除劳动合同。
总结：洗车店规章制度的建立是为了确保洗车店的正常运营和服务质量，所有工作人员都
必须严格遵守规章制度，确保洗车店的良好形象和服务质量。
只有通过规章制度的建立和
执行，才能让洗车店更好地发展，赢得客户的信任和支持。
洗车规章制度(共7篇)
洗车规章制度〔共7篇〕第1篇：洗车店规章制度洗车店规章制度【篇1：汽车装饰美容店面员工管理制度】全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守那么1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
5、认贤为师，勤奋工作，为惠博开展做奉献。
二、行为标准仪表仪容效劳企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记以下规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事1、不管认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；2、本人可以处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；效劳标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的效劳是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情效劳，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购置。
6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。
因此，始终要精神饱满。
顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
在效劳中保持真诚的微笑。
三、工作时间标准考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成局部，也是进步工作效率和公司效益的重要保障。
考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。
本月迟到早退累计三次计为旷工一天。
洗车员工行为规范管理制度
第一章总则第一条为规范洗车员工的行为，提高服务质量，保障客户权益，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有在洗车场工作的员工。
第三条洗车员工应遵守国家法律法规、公司规章制度以及本制度的规定，维护公司利益，为客户提供优质服务。
第二章员工仪容仪表第四条员工应着装整洁，佩戴公司统一的工作牌，保持良好的个人卫生。
第五条女员工长发应束起，不得披散；男员工不得留长发、胡须。
第六条员工上班期间不得佩戴饰品、化妆，不得擅自更改工作服样式。
第三章工作纪律第七条员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
第八条员工应遵守公司作息时间，不得擅离职守。
第九条员工在工作中应保持良好的工作态度，积极热情地为客户服务。
第十条员工应严格遵守操作规程，确保洗车质量。
第十一条员工不得在工作场所吸烟、饮酒，不得喧哗、打闹。
第四章客户服务第十二条员工应主动问候客户，热情接待，耐心解答客户疑问。
第十三条员工应尊重客户，不得与客户发生争执，对客户提出的要求应尽力满足。
第十四条员工应保护客户车辆，不得随意移动车辆，确保车辆安全。
第十五条员工在洗车过程中，如发现车辆存在问题，应及时告知客户，并征得客户同意后进行处理。
第五章考勤与奖惩第十六条公司实行考勤制度，员工应按时打卡，不得代打卡。
第十七条迟到、早退、旷工等行为，公司将根据《员工手册》进行处罚。
第十八条员工在工作中表现突出，为客户提供优质服务，公司将给予表扬和奖励。
第十九条员工违反本制度，公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。
第六章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
第七章洗车工具与设备使用第二十二条员工应正确使用洗车工具和设备，确保洗车质量。
第二十三条员工应爱护公司设备，不得随意损坏或丢弃。
第二十四条员工不得将洗车工具和设备带出公司，如需借用，应向主管申请。
第二十五条洗车主管负责监督员工正确使用洗车工具和设备，确保设备安全。
洗车场员工管理制度范文(4篇)
洗车场员工管理制度范文第一章总则第一条目的为了规范洗车场员工的工作行为，提升员工工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于洗车场所有员工。
第三条遵守法律法规洗车场员工在工作中必须遵守国家的法律法规和洗车场的各项规章制度，维护洗车场的正常秩序。
第四条全员培训洗车场会定期组织全员培训，提高员工的工作技能和服务意识。
第二章员工基本要求第五条服从管理洗车场员工在工作中必须服从管理，遵守上级的工作指令和安排，配合完成工作任务。
第六条工作纪律洗车场员工必须严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅离岗位，不得利用工作时间进行私人活动。
第七条敬业精神洗车场员工要具备良好的敬业精神，积极主动地完成各项工作，时刻保持服务意识，为客户提供优质的洗车服务。
第八条保密工作洗车场员工必须严守洗车场的各项商业秘密和客户信息，不得私自泄露或传播。
第九条仪容仪表洗车场员工在工作时必须保持整洁的仪容仪表，着装整齐干净，不得穿着违反洗车场规定的服装。
第三章工作安全第十条安全意识洗车场员工必须具备良好的安全意识，严禁在工作中出现违反安全规定的行为，做到安全第一。
第十一条使用设备洗车场员工在使用洗车设备和工具时，必须按照操作规程进行操作，确保自身安全和设备的正常运转。
第十二条防火防爆洗车场员工必须严格遵守防火防爆规定，禁止在禁烟区域吸烟，禁止携带易燃易爆物品进入洗车场。
第十三条突发事件洗车场员工在突发事件发生时，必须采取安全应急措施，保障自身安全和客户车辆的安全。
第十四条工伤保险洗车场将为员工购买工伤保险，员工在工作期间发生意外伤害将得到相应的赔偿。
第四章工作规定第十五条工作时间洗车场员工的工作时间根据洗车场的营业时间安排，员工必须按时上班，并在指定的时间内完成工作。
第十六条岗位职责洗车场员工需按照岗位职责做好本职工作，根据洗车场的工作安排，高效地完成洗车任务。
第十七条服务质量洗车场员工在为客户提供洗车服务时，必须保持专业的技术水平和热情的服务态度，保证洗车的质量和效果。
洗车店员工各种规章制度
洗车店员工各种规章制度一、员工着装规定1.1 员工须着公司统一工作服，严禁穿着拖鞋、污损衣物等不符合工作环境的服装。
1.2 员工须保持服装整洁，避免廉价香水及化妆品的使用，不得戴有宗教或政治标志的饰品。
二、员工工作时间规定2.1 员工应按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管领导请假，经批准后方可离岗。
2.2 就餐时间应按规定时间段进行，不得擅离职守或错过上岗时间。
三、员工工作纪律规定3.1 员工应遵守公司工作纪律，不得违规操作，不得私拆、私用公司设备及物品。
3.2 员工需保持工作地区清洁整齐，不得扔烟蒂、口香糖等垃圾。
3.3 员工应保持良好的工作态度，不得与顾客发生争执及冲突。
四、员工工作安全规定4.1 员工需严格遵守操作规程，做好个人防护，凡涉及擦洗工具和清洁剂的操作，应按操作规程使用。
4.2 员工应遵守交通规则，不得在工作区域内奔跑、打闹，不得在行车道内逗留，应时刻注意安全。
4.3 员工需加强安全意识，如发现存在安全隐患应及时上报。
五、员工服务规范5.1 员工应保持服务热情，礼貌周到的为顾客提供服务，不得粗暴对待顾客。
5.2 员工应遵守顾客隐私，不得泄露顾客个人信息及车辆信息。
5.3 员工需积极学习服务技能，提高服务质量，主动为顾客提供协助。
六、员工奖惩制度6.1 在工作中表现优异的员工将获得表扬奖励或者节日福利。
6.2 违反公司规章制度的员工将受到批评教育、警告甚至解雇的处罚。
七、员工培训规定7.1 公司将定期组织员工进行培训，提升员工专业技能及服务意识。
7.2 员工需积极配合参加培训，提高自身专业水平。
八、员工心理辅导8.1 公司将为员工提供心理辅导服务，帮助员工缓解工作压力及解决工作中遇到的问题。
8.2 员工如有心理问题，应主动向领导或人力资源部门寻求帮助。
以上是洗车店员工各种规章制度的详细规定，希望员工们严格遵守，以确保公司工作秩序的正常运转和员工工作环境的和谐发展。
洗车店员工守则
洗车店员工守则第一章：基本准则第一条：员工行为规范1.1 员工应严格遵守洗车店的员工行为规范，文明礼貌待人，尊重顾客并保持良好的职业操守。
1.2 员工应严格遵守洗车店的工作纪律和规章制度，如迟到早退、擅离职守等行为将受到相应惩罚。
1.3 员工要保管好洗车店的财物，不得私自使用、挪用或损坏。
1.4 员工要遵守交通规则，不得酒后驾驶、超速行驶或违反相关交通法规。
第二章：服务准则第二条：服务态度2.1 员工应以积极主动的态度对待顾客，提供高质量的服务。
2.2 员工在与顾客交流时，语言清晰、口音标准；微笑待人，尽量主动提供所需信息。
2.3 员工应在工作期间保持整洁、干净的外貌形象，穿着统一水平，服装整洁、干净，并佩戴工作牌。
第三条：服务规范3.1 员工应提供专业、高效的洗车服务，确保车辆清洁度和车漆无损。
3.2 员工要细心观察车辆表面的状况，如发现车辆存在划痕、凹陷等损伤，应尽快告知车主。
3.3 员工要准确记录每位顾客的洗车需求和车辆信息，确保服务过程中的顾客满意度。
3.4 员工要定期检查洗车设备的运行状况，确保设备正常工作。
3.5 员工应遵守环保法规，做到废水废液的合理处理和回收利用。
第四章：团队合作第四条：沟通合作4.1 员工要积极与同事进行良好的沟通合作，共同完成洗车店的各项工作任务。
4.2 员工要互相尊重，团结友爱，不得以任何形式进行违法违纪行为，保护洗车店的声誉。
4.3 员工要关心部门的整体利益，积极参与工作安排和业务培训，提高个人职业技能。
第五条：问题解决5.1 员工在服务过程中如遇到问题，应及时向上级报告，或寻求同事的指导和协助。
5.2 员工要保持冷静的心态，理性解决问题，不要侮辱或伤害他人。
第五章：奖惩制度第六条：奖励制度6.1 洗车店将奖励员工在工作中表现出色、工作优秀的行为，如设立月度、季度或年度员工表彰奖励。
6.2 奖励可以以奖金、荣誉证书、晋升等形式给予。
第七条：处罚制度7.1 凡违反员工守则的行为，将视情节轻重，给予相应的处罚，如警告、扣减工资、停职等。
(完整版)洗车店员工规章制度
洗车店员工规章制度<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;'1. 洗车店员工规章制度2. 洗车场员工管理规章制度3. 洗车店员工规章制度4. 洗车场员工管理规章制度1、洗车店员工规章制度第一章、作息制度一、公司上班时间为7：30～19：30（3月1日—11月30日），9：00～17：30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日3天。
三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
②早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③旷工。
旷工一次扣20元。
④请假。
请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤请假超期。
一天扣20元。
第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单），责任人必须按时检查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
洗车店洗车管理制度(5篇)
洗车店洗车管理制度一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特制定本制度。
二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。
三、职责第三条洗车由专人负责。
第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为____元/辆，任何个人不得私自接水洗车。
第五条洗车人员应本着节约用水的原则，洗车时要严格控制用水量，禁止用水直接冲洗地面。
四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适宜清洗的状况，如有及时改正或记录。
第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第八条冲洗一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。
第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。
第十条擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身表面。
第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。
五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。
第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。
第十五条内外反光镜明亮且外观不滴水。
第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。
第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。
第十八条地毯拍打去尘六、违规处罚第十九条由保卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发现私自接水管、打水洗车的人员要立即制止，并记下车号，予以口头警告。
如同一辆车发现第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款____元。
洗车店洗车管理制度（2）第一章总则第一条目的和依据1.为了提高洗车店洗车工作的质量和效率，确保顾客的满意度，制定本管理制度。
2.本管理制度的依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。
第二条适用范围本管理制度适用于洗车店洗车工作。
第三条定义1.洗车店：指专门从事洗车业务的商户或者企事业单位。
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洗车店员工规章制度<div style='padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px-15px;'1. 洗车店员工规章制度 洗车场员工管理规章制度 洗车店员工规章制度洗车场员工管理规章制度第一章、作息制度一、公司上班时间为 7 : 30〜19 : 30 （3月1日一11月30日），9: 00〜17 : 30 （12月1 日— 2 月 28 日）。
二、每月休息日 3 天。
三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0〜30分钟扣5元，迟到30〜60分钟扣元，迟到 60分钟以上扣15元。
2. 3.4.1、 洗车店员工规章制度②早退。
早退10〜30分钟扣5元，早退30〜60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15 元。
③旷工。
旷工一次扣20 元。
④请假。
请假半天扣10 元：请假一天扣10 元及当日奖金⑤请假超期。
一天扣20 元。
第二章、员工礼仪、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50 元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10 元罚款，情况严重者将予以开除。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月25 日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在200 元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单）护，发，责任人必须按时检查及维现问题应立即通知洗车主管。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管理员、洗车工、收银员。
二、洗车主管负责洗车房的管理工作。
三、机器管理员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。
四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。
五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。
六、奖金方案岗位名称基本工资奖金备注洗车主管800 元2.2 元* 月台次／擦车人数享受新年、中秋节每次每人100 元的过节费。
洗车工150 元2.2 元* 月台次／擦车人数机器管理员1000 元月台次*0.15 元收银员600 元月台次*0.2 元七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试用合格从第四天起计发工资。
第五章洗车流程一、车辆来厂后机器管理员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具《销售单》；红联、绿联交顾客作为交款依据。
二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿《销售单》到交款处，交洗车款。
三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡（会员卡）结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发票；刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单（绿联）上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工20 元。
四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。
五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠：1、优惠卡价值300 元，可洗车20次，每次15 元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。
2、贵宾卡价值600 元，可洗车40次，每次15 元，本卡二年内有效，超期后充值后可继续使用。
2、洗车场员工管理规章制度1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到 15分钟以内罚款 50 元，超过 15 分钟按每分钟 1 元依次类推，迟 到 60 分钟以上的按旷工处理——扣除当月奖金；（2）离岗签字：离岗超过 15 分钟，必须在离岗登记本上签写离岗和返回时间；若未进 行离岗登记将视为脱岗处理，罚款每次不低于 （3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场所有员工必须有三米三声服务，即顾客 出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：“您好，欢迎光临！”“请问有什么可以为 您服务？”顾客离开时说：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临！”如发现未有三米三 声的，每次开具罚款不得低于 2 元。
（4）微笑服务：收款过程保持微笑服务、唱收唱付（即收您 **钱，找您** ，请点一下）、 使用文明礼貌用语；未按要求 1次罚款 2 元；被投诉 1次且责任明确罚款 10元。
洗车 员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。
5）工作纪律：遵守公司各项规章制度；违反1次罚款 5元。
6）病假及事假：  病假一天扣除绩效 20 元； 一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一 天与主管报备审批， 一天以上需经主管及店长批准后， 元，三天以上扣除当月奖金。
2、绩效考核：（1）收银员资金安全：符合公司收银资金管理规定。
银员全额承担短款金额； 领取、归还备用金；及时准确缴纳营业款； 不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止实习协议，赔偿公司相关损失，严 重者将承担相关法律责任； （2）工作技能：试用期 3个月, 试用期间正常参加工间操及所有培训、集体活动等，试 用期满后严格按照业绩考核标准考核，考核标准如下 :①收银员开票速度： <30秒/笔，得满分， 10秒为一台阶罚款 2元；收银员建档信息录 错，如录错客户行驶证信息、购买保险日期等罚款 5元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次罚款 20元，引起客户投诉罚款50元。
3）款台保洁：保持收款台、洗车场的地面、桌面清洁、卫生、无杂物和私人物品， 5 元。
方可请假， 事假一天扣除绩效 40  收银出现短款时，由收 检查不合格 1 次罚款 3 元。
4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者则开除。
5）爱护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。
3、此规章制度自发布之日起生效！陆良精驿车美总经办 年月日3、洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度洗车上班时间为 7: 00〜20: 004）对工作认真负责的奖励 10〜 20 元。
5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励3）对于负责人少记车辆属事实外罚款 30 元 第二章、员工礼仪、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净 二、 没有休息日，除兩假外。
三、 考勤统计及评价1）、 洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到 0〜 30 分钟扣 5 元，迟到 30〜 60 分钟扣元，迟到60 分钟以上扣 15 元。
②早退。
早退 10〜 30 分钟扣 5 元，早退 30〜 60 分钟扣 10 元，早退 60 分钟以上扣 15 元。
③旷工。
旷工一次扣 20 元。
30 元二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您 的光临” 五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处 50 元罚款，严重者将除名 六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处 10元罚款，情况严重者将予以开除。
4、洗车场员工管理规章制度第一章、作息制度 一、上班时间实行早晚班制度，洗车人员分为两组，分别轮换值班，每日值晚班人员负责毛巾的清洗及设备的保管归位，现场卫生打扫。
上班时间：早班 8：00〜18：00晚班 1 1： 00〜 21： 00另：收银员原则上上班时间为 9： 00〜 19：00，但必须等到最后一位客户离开并核对交接好当日账目才能下班。
二、每月休息日 4 天，节假日不得安排休息。
（轮休制度， 每天休息人数不得超过 1 人）。
三、考勤统计及评价1、收银员负责每天的考勤记录，店长负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法。
迟到0〜30分钟扣5元，迟到30〜60分钟扣10元，迟到60分钟以上扣15元。
早退10〜30分钟扣5元，早退30〜60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15④请假。
假一天以上的，需出具请假条并征得店长同意，请假扣除当日工资。
⑤请假超期。
按旷工处理。
四、轮序制度洗车人员每两人一组分组， 按当日签到先后顺序接待客户。
新客户到场时， 若当值轮序组员正在为其他客户服务，则由空闲组接待，当值组算作轮空，下一轮可优 先接待。
若当值轮序组员因私事不在岗则跳过，不予后补。
第二章、员工礼仪、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
①迟到。
②早退。
③旷工。
旷工一天罚款 30 元并扣除当日工资。
请假需至少提前一天上报店长，每月请假天数不得超过一天，因重大原因需请三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
若故意损毁公司物品罚款 偿。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢光 临，请慢走。
”五、顾客车上的任何物品，不能顺手牵羊，违反者罚款1000 元并予以除名，情节严重 者移送公安机关。
六、贯彻“顾客就是上帝”原则，所有现场工作人员不允许挑拣客户，不允许背后议论 客户，不允许摆脸色给客户看；在接待客户的过程中务必要做到有问必答、热情周到。
七、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知店长。
八、凡与顾客发生争执的，一次处 20 元罚款，情况严重者将予以开除。
九、为客户清洗内饰或者车身时，注意规范操作，因个人失误造成的客户物品或车辆损 毁，后果由责任人承担。
十、所有工作人员之间务必团结互助，一致努力创造价值。
与同事之间争斗，对同事恶 意攻击，破坏团队安定团结者，处以 300-500 元罚款，情节严重者开除。
第三章设备工具使用、采购、申领一、每月 25 日前店长将下月的用品汇总制表，报公司采购，紧急物品价格在 内，店长可先行采购再凭相关票据报销。
二、洗车场的设备的管理、维护落实到个人（见设备清单） ，责任人必须按时检查及维 护，发现问题应立即通知店长。
三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人 工资中扣除。
第四章岗位设置及奖金方案、洗车房设三个岗位：店长、洗车工、收银员。