商务培训内容
2024年电子商务培训记录

电子商务培训记录一、培训背景随着互联网技术的飞速发展,电子商务作为一种新兴的商业模式,在我国得到了广泛关注和迅速发展。
为了提高员工对电子商务的认识和应用能力,提升企业竞争力,我国某知名企业于2022年开展了电子商务培训。
本次培训旨在帮助员工掌握电子商务的基本概念、发展趋势、运营策略及实际操作技能,为企业发展注入新的活力。
二、培训内容1.电子商务概述培训讲师对电子商务的定义、分类、特点及作用进行了详细介绍。
使员工了解到电子商务不仅包括在线购物、在线支付等消费者端的业务,还包括企业间的供应链管理、客户关系管理等内容。
同时,电子商务具有便捷、高效、低成本等特点,对企业发展具有重要意义。
2.电子商务发展趋势讲师分析了当前电子商务的发展态势,指出我国电子商务市场规模逐年扩大,行业竞争日趋激烈。
在此背景下,企业应关注电子商务的新技术、新模式、新业态,紧跟行业发展趋势,抓住发展机遇。
3.电子商务运营策略讲师分享了电子商务运营的成功案例,分析了其中的运营策略。
包括市场定位、产品策划、价格策略、渠道拓展、促销活动等方面。
同时,强调了数据分析在电子商务运营中的重要性,鼓励员工学会运用数据分析工具,提高运营效果。
4.电子商务实际操作技能培训讲师通过现场演示和实操练习,教授了员工如何使用企业现有的电子商务平台进行商品上架、订单处理、客户服务等工作。
还讲解了如何利用社交媒体、搜索引擎等工具进行网络推广,提高企业知名度。
5.电子商务法律法规与风险防范讲师对电子商务领域的法律法规进行了梳理,提醒员工在开展电子商务活动时,要遵守相关法律法规,确保企业合法权益。
同时,分析了电子商务活动中可能出现的风险,如网络安全、知识产权、消费者权益等,并提出了相应的防范措施。
三、培训效果四、展望与建议为进一步提高电子商务培训效果,企业应持续关注电子商务行业动态,定期更新培训内容,确保员工掌握最新的知识和技能。
同时,加强内部交流与分享,鼓励员工将培训中学到的知识和技能运用到实际工作中,提高企业整体竞争力。
公司商务培训计划表

公司商务培训计划表培训名称:公司商务培训计划培训时间:2023年10月1日至10月5日培训地点:公司会议室培训背景和目的:公司商务培训计划旨在提高员工的商务能力,帮助他们更好地处理商务事务,提高工作效率和绩效。
通过培训,希望员工能够更加熟练地掌握商务沟通技巧、谈判技巧、商务礼仪以及商务管理知识,从而为公司的发展和业务拓展提供更加有力的支持。
培训对象:培训对象为公司所有员工,包括各部门的管理人员、销售人员、客户服务人员等。
培训方式:培训以讲座、案例分析、角色扮演等形式展开,注重理论与实践相结合,灵活运用多种培训方法,提高培训效果。
培训内容:第一天:商务沟通技巧1. 商务信函写作技巧2. 商务电话沟通技巧3. 商务会议表达技巧第二天:商务谈判技巧1. 谈判技巧与策略2. 谈判中的心理战术3. 谈判案例分析第三天:商务礼仪1. 商务礼仪基本规范2. 商务宴会礼仪3. 商务社交礼仪第四天:商务管理知识1. 商务策略规划与执行2. 商务项目管理3. 商务风险防范第五天:综合应用与总结1. 商务技能应用实践2. 综合案例分析3. 培训总结及展望培训讲师:培训由公司内部资深管理人员以及外部商务专家共同承担,以保证培训内容的专业性和实用性。
培训评估:通过培训前、中、后的问卷调查和考核,以及培训期间的听课情况和表现,对员工的培训效果进行评估,及时调整培训计划,提高培训效果。
培训预期效果:经过公司商务培训计划的培训,希望员工能够在商务沟通、谈判技巧、商务礼仪以及商务管理方面有显著的提升,能够更好地处理各种商务事务,提高工作效率和绩效,为公司的发展和业务拓展提供更加有力的支持。
备注:为了保障培训效果,公司将安排专人负责培训的组织、安排和管理工作,确保培训的严谨性和有效性。
同时,鼓励员工踊跃参与培训,提高培训的实效性和针对性。
商务会所10天培训计划

商务会所10天培训计划第一天:培训开幕式
上午:开场致辞,介绍培训目的和内容
下午:团队建设活动,加强团队合作意识
第二天:市场营销基础
上午:市场营销基础知识讲解
下午:市场调研实战操作
第三天:销售技巧
上午:销售技巧培训
下午:销售技巧实战演练
第四天:客户管理
上午:客户关系管理策略
下午:客户管理案例分析
第五天:财务管理
上午:基础财务知识培训
下午:财务管理实战操作
第六天:人力资源管理
上午:人力资源管理理论讲解
下午:人力资源管理案例分析
第七天:营销推广
上午:网络营销知识培训
下午:网络营销实战操作
第八天:品牌建设
上午:品牌建设策略
下午:品牌建设案例分析
第九天:创新创业
上午:创新思维培训
下午:创新创业案例分享
第十天:结业式
上午:结业讲话,颁发结业证书
下午:培训反馈及总结
以上是商务会所10天培训计划,通过这种培训方式来提高员工的综合素质以及企业的整体竞争力。
希望每位参加培训的员工都能认真对待,不断学习,不断提高自己的能力。
期待大家在培训结束后能够将所学到的知识和技能运用到实际工作中,为企业的发展贡献自己的力量。
商务培训内容

商务培训内容商务培训是一种针对企业员工的培训活动,旨在提升员工的商业技能和知识,以推动公司业务的发展。
本文将介绍商务培训的内容,包括销售技巧、沟通能力、跨文化交际和团队合作等方面。
1. 销售技巧销售是商务活动中的核心环节,良好的销售技巧对企业的业绩至关重要。
商务培训通常会提供一些销售技巧的培训内容,包括客户调研、销售策略、产品知识和解决客户异议等方面。
这些培训将帮助员工提高销售能力,更好地与客户沟通和洽谈,提高销售额和客户满意度。
2. 沟通能力良好的沟通能力对商务人员来说至关重要。
商务培训通常会提供培养沟通技巧和表达能力的课程。
这些培训内容包括口头表达、非语言沟通、演讲技巧和写作能力等方面。
通过这些培训,员工可以更加有效地与同事、客户和合作伙伴进行沟通,提高工作效率和推动合作关系发展。
3. 跨文化交际在全球化时代,商务活动往往涉及不同国家和地区的合作。
因此,跨文化交际成为商务人员必备的能力。
商务培训通常会提供跨文化交际的课程,帮助员工了解不同文化背景下的商务礼仪、沟通方式和商务惯例等。
通过这些培训,员工可以更好地与不同文化背景的人进行交流,建立良好的商业关系。
4. 团队合作团队合作是商务中不可或缺的一环。
商务培训通常会加强团队合作能力的培养,包括团队建设、沟通和协调等方面。
通过培训,员工将学习如何与团队成员合作,有效地解决团队中的问题,以实现共同的目标。
5. 领导能力商务培训通常也会涉及领导能力的培养。
作为商务人员,拥有良好的领导能力可以帮助他们更好地管理团队和推动业务发展。
领导能力的培训内容包括团队管理、决策能力和解决问题等方面。
通过这些培训,员工可以成为出色的商业领袖,引领团队取得成功。
综上所述,商务培训的内容涵盖了销售技巧、沟通能力、跨文化交际、团队合作和领导能力等方面。
通过这些培训,企业可以提升员工的商业素养,推动公司的发展。
商务培训对员工个人的职业发展也具有重要的意义,能够帮助他们获得更多的机会和成就。
商务礼仪规范培训

商务礼仪规范培训本次培训介绍商务礼仪规范培训是一项针对商务场合中个人形象、沟通技巧、商务活动等方面的专业培训。
本次培训的目标是帮助学员掌握商务礼仪的基本规范,提升个人职业素养和商务交往能力。
培训内容主要包括以下几个方面:1.个人形象礼仪:培训将教授学员如何根据不同场合选择合适的着装、仪表和仪态,以展现专业形象。
包括西装的穿着、领带的搭配、鞋子的选择等细节将得到详细的讲解。
2.沟通礼仪:培训将重点介绍在商务场合中的沟通技巧,包括言辞表达、聆听、提问等。
学员将学习如何运用恰当的语言和态度与客户、同事进行有效沟通,以及如何处理沟通中的困难和冲突。
3.商务活动礼仪:培训将涵盖商务活动中的一些重要环节,如商务宴请、会议、接待等。
学员将了解在这些活动中应遵循的礼仪规范,包括座次安排、宴会礼仪、礼物赠送等。
4.跨文化商务礼仪:随着全球化的发展,商务交流越来越多地涉及到不同文化背景的人群。
培训将介绍不同文化背景下商务礼仪的差异,帮助学员在跨文化商务交往中避免文化冲突,更好地与不同文化背景的合作伙伴建立良好的关系。
本次培训将通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方式进行。
培训师将结合实际案例和情景模拟,让学员在实践中学习和掌握商务礼仪规范。
通过本次培训,学员将能够提升自己的商务礼仪水平,增强个人职业形象和沟通能力,更好地适应商务场合的需求,为个人职业发展打下坚实的基础。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着经济的快速发展和商业环境的日益复杂化,商务礼仪在职场中的重要性愈发凸显。
在工作中,恰当的商务礼仪不仅能够展现个人职业素养,还能增强团队凝聚力,提升企业形象。
然而,面对不断变化的商务场景和多元文化背景,许多员工在商务礼仪的应用上存在一定的困惑和迷茫。
为了帮助员工更好地应对商务场合,提升个人竞争力,我们特举办商务礼仪规范培训。
二、培训目的本次培训旨在提升员工在商务场合的礼仪素养,使员工能够熟练运用商务礼仪规范,提高个人职业形象和沟通能力,增强团队整体竞争力。
商务礼仪培训(详细完整版)

商务礼仪培训商务礼仪培训是一种利用专业的培训方式,通过培训学员商务礼仪相关知识和技能,提高其经商、应酬、社交等方面的素养和形象。
一、培训目标商务礼仪培训的目标是提高学员的商务礼仪意识和实际技能,让学员在各类商务场合得体自如,展现出专业、自信、亲和力强的形象。
二、培训内容1.商务礼仪基础知识●商务礼仪的定义、作用和意义。
●商务社交场合的礼仪规范和文化差异。
●商务礼仪的注意事项和禁忌行为。
2.服饰搭配与形象管理●商务场合的着装准则和穿着风格。
●品牌、质量、颜色、款式等方面的选择原则。
●对于不同职业、不同场合的形象要求。
3.礼仪礼节及社交技巧●商务社交礼节和社交技巧的介绍和演示。
●礼仪自我修养和情绪管理。
●商务社交中的沟通技巧和应急处理。
4.宴会及公务活动礼仪●宴请和被宴请的礼节、注意事项。
●善于使用餐具、杯具、布艺等细节处理。
●公务活动礼仪及礼宾服务。
5.跨文化交际与礼仪●不同文化背景下的商务礼仪和习惯。
●学习跨文化交往的方法和技能。
●了解国际商务礼仪的基本规范和习惯。
三、培训方法商务礼仪培训采用多种教学方法,以全方位、多角度地提升学员的质量,包括:1.专家授课●请来资深商务礼仪专家授课,介绍商务礼仪相关知识和技能。
2.视频播放●播放商务礼仪场合的演练视频,以模拟真实的商务场景。
3.互动活动●组织互动小组活动,让学员在模拟场景中实践商务礼仪。
4.情景模拟●针对不同的商务场景,制定情景模拟课程进行演练。
5.实践操作邀请学员参加商务活动或实践,让学员在实际环境中体验商务礼仪的应用。
四、培训效果商务礼仪培训后,预计学员能够达到如下效果:1.对商务礼仪有清晰的认识和理解。
2.掌握商务社交场合的礼节和技巧。
3.通过外表形象的管理增强自信心。
4.能够实际操作,得心应手地运用商务礼仪。
5.提升专业形象,增强职业竞争力。
以上是商务礼仪培训的详细完整版。
商务礼仪在商场如战场的当今社会中显得尤为重要,能掌握商务礼仪的人才能在商务圈中游刃有余,成功立于不败之地。
商务接待培训内容

商务接待培训内容以下是 8 条商务接待培训内容:1. 哇塞,要知道第一印象那可是超级重要的啊!就像你去相亲,第一眼往往就决定了很多东西。
在商务接待中也是一样,当客户一来,你的微笑、你的举止、你的问候,都能给对方留下深刻印象。
比如说,客户一进门,你马上热情地迎上去笑着说:“欢迎您呀!”这多好呀!2. 嘿,沟通技巧那可真是关键中的关键呀!这不就跟和朋友聊天一样嘛。
你得认真倾听客户的每一句话,然后有针对性地回应。
比如客户说最近遇到个难题,你就关切地问:“那这个难题对您影响大吗?”这样客户能不感觉被重视吗?3. 哎呀呀,细节决定成败呀!每一个小细节都可能影响客户的感受。
像准备好舒适的座位,提前检查会议室的设备有没有问题。
你想想,要是客户来了,结果投影仪坏了,那多糟糕呀!4. 哇哦,时间管理也很重要呀!你总不能让客户等太久吧,就像约会让对方等太久会生气一样。
合理安排好每个环节的时间,可别搞得急匆匆的或者拖拖拉拉的哟。
比如说:“咱说好十点见面,那就得十点准时呀!”5. 哟呵,对客户的需求要敏感呀!这就好像朋友给你个暗示,你得马上懂他的意思嘛。
当客户稍微表现出对某个方面的兴趣,你就得赶紧察觉到,然后顺着展开话题呀。
比如客户看着某个产品模型,你就说:“这个您是不是很感兴趣呀?”6. 嘿哟,团队协作也不能少哇!这可不是你一个人的事,大家都得配合好。
比如有人负责接待,有人负责讲解,这不就跟一场精彩的球赛一样,各司其职才能赢嘛。
要是大家乱了套,那可不行呀!“咱都互相配合好呀,别掉链子!”7. 天哪,应变能力更是不可或缺呀!有时候总会有些突发状况,就像出门突然下雨一样。
这时候你就得迅速反应,巧妙应对。
要是客户突然提出个很难的问题,你总不能傻眼吧,得脑筋快速转起来回答呀。
“哎呀,这情况可真没想到,但咱能应付呀!”8. 哈哈,服务态度必须始终保持一流呀!就把客户当成最尊贵的客人对待。
不管遇到什么,都要始终保持热情和耐心。
“咱可不能因为任何事而态度不好呀,要让客户全程都开心满意。
电子商务培训内容

电子商务培训内容电子商务培训内容涵盖了多个方面,旨在帮助学员掌握电子商务的基本知识、技能和策略,以便在日益增长的在线市场中取得成功。
以下是培训内容的详细概述:1. 电子商务概述- 电子商务的定义和发展历程- 电子商务的类型和模式,包括B2B、B2C、C2C等- 电子商务在全球经济中的作用和影响2. 电子商务平台与技术- 主流电子商务平台介绍,如亚马逊、eBay、阿里巴巴等- 电子商务网站设计与开发- 移动电子商务和应用开发- 电子商务安全技术和支付系统3. 电子商务市场营销- 网络营销策略,包括搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销等- 电子邮件营销和客户关系管理(CRM)- 内容营销和品牌建设- 电子商务数据分析和市场趋势预测4. 供应链管理- 供应链管理的基本概念和流程- 电子商务物流和配送策略- 库存管理和需求预测- 供应链风险管理和应对策略5. 客户服务与支持- 电子商务客户服务的重要性和原则- 客户支持系统的建立和优化- 客户反馈和投诉处理- 客户忠诚度计划和会员服务6. 电子商务法律法规- 电子商务相关的法律法规概述- 知识产权保护和版权问题- 消费者权益保护和隐私政策- 电子商务税收和国际贸易法规7. 电子商务案例分析- 成功电子商务企业的案例研究- 电子商务失败案例的教训和分析- 电子商务创新模式和最佳实践8. 实战演练与项目实践- 电子商务项目规划和执行- 电子商务平台实操演练- 电子商务团队协作和项目管理- 电子商务创业指导和商业计划书撰写通过这些培训内容,学员将能够全面了解电子商务的各个方面,掌握必要的技能,并能够将所学知识应用于实际工作中,以提高在线业务的效率和竞争力。
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商务培训内容分承包合同治理方法:1、分承包合同治理的结果,直截了当阻碍总承包合同的履约;2、分承包合同签订工作由总部依据有关程序进行,项目经理负责分承包合同履约全过程治理;3、合同交底3.1项目商务经理参加总部组织的分包合同评审,明确其中的分包范畴、工期目标、质量目标、创优目标、合同价款及结算方式等重点内容。
3.2项目商务经理负责对项目部治理人员进行明确交底,交底内容包括:分承包范畴、工期目标、质量目标、创优目标、结算方式、物资供应方式、奖罚条款等内容,项目商务合约部负责记录,形成合同交底书。
4、分承包合同履约职责4.1项目经理、执行经理负责履行合同的全部内容。
4.2生产经理、项目总工、商务经理是本项目质量打算中规定的各自相应治理方面的组织和领导者。
4.3项目经理部各部门负有项目质量打算规定的各自相应职能的治理职责。
4.4分承包方负有履行合同中规定的义务的职责。
5、分承包合同的变更和修订5.1由于总承包合同发生更换和修订,阻碍分承包合同的履行。
由项目商务合约部提交分包合同变更意见,项目商务经理参加由总部组织的评审,由总部提供合同更换文件,项目经理部负责实施,项目商务合约部储存合同变更文件副本。
5.2在合同执行过程中,由于各种因素,使我方对合同条款提出变更时,按总部或项目经理要求,在项目商务经理主持下,由项目商务合约部协同项目相关部门,与分承包方协商,提出更换建议,报总部审批,总部审批同意后,由总部提供合同变更文件,项目经理部负责实施,项目商务合约部储存合同变更文件副本。
5.3在合同执行过程中,分承包方提出合同条款更换时,项目商务经理负责洽商,并据实写出书面报告,经项目经理批准后上报总部,总部审批同意后,由总部提供合同变更文件,项目经理部负责实施,项目商务合约部储存合同变更文件副本。
6、合同评审6.1合同评审记录由公司总部提供,项目商务合约部储存合同评审记录副本及工程合同副本。
6.2分包工程竣工结算后,由项目经理组织对合同履行情形进行评审,确认工程实际完成的工期、质量等级、造价与合同规定是否一致,说明实际完成情形和未达到合同要求的缘故,项目商务合约部填写“合同终止评审记录表”上报总部备案。
7、招投标的治理方法7.1标的方式采纳邀请招标,投标人可由公司及各个项目经理部依照以往合作体会及市场考评,择优举荐。
要紧的投标单位是由公司信息部举荐和施工当地单位的自荐。
任何人不得以不合理条件限制或排斥受邀请的招标人,不得对受邀请的招标人实行鄙视待遇。
7.2项目招标组应注意潜在投标人或投标人资格是否满足以下要求:1、是否具有独立签订合同法定资格;2、是否具有履行合同的能力,包括资质等级,营业执照,税务登记证,组织机构代码证,资质证书,安全生产许可证,专业、技术资格和能力,资金、设备和其他物质设施状况,治理能力,体会、业绩、信誉和相应的从业人员,外来施工企业已在施工所属地办理资质备案。
7.3投标时要求投标单位于标书规定日期内密封标底送达项目商务部,非密封及过期者视为弃权。
项目招标领导小组由项目经理负责,商务、技术部、项目治理部人员组成招标小组。
开标由项目商务经理主持,对各竞标单位进行开封评标工作。
招标主持人负责牵头对各单位的投标情形做出可比性分析,组织相关人员进行询价标,询标终止应及时将开标汇总表及中标会签单报招标领导小组评审。
项目招标结果会签后报公司会审。
7.4招标主办负责收集整理招标过程相关资料等,以及分包供方的营业执照、经营许可证、资质等级证书、外地入施工所在地相关许可证等资料复印件,非法人签约应储存法人托付书原件,完善相关客商信息的填写,在中标会签单时上报到公司合约部。
7.5由于招标备案是一项综合治理工作,不是一个部门所能独立力完成的。
它是由合约、技术、项目经理、劳务治理以及分包等多个部门、单位共同协作来完成,缺一不可。
因此,各项目要统一和谐好各个部门之间的配合,幸免工作当中显现脱节现象。
7.6工程招标的一样程序建设工程招标的一样程序要紧经历以下几个环节:(1)设立招标组织或者托付招标代理人;(2)申报招标申请书、招标文件、评标定标方法和标底(实行资格预审的还要申报资格预审文件);(3)发出投标邀请书;(4)对投标资格进行审查;(5)分发招标文件和有关资料,收取投标保证金;(6)组织投标人踏勘现场,对招标文件进行答疑;(7)成立评标组织,召开开标会议(实行资格后审的还要进行资格审查);(8)审查投标文件,澄清投标文件中不清晰的问题,组织评标;(9)择优定标,发出中标通知书;(10)将合同草案报送审查,签订合同。
进度款申报一、进度款申报资料包括:1、项目付款审批表(一)(由甲方提供)2、项目付款审批表(二)(由甲方提供)3、计量与支付进度报表4、工程款支付证书(监理提供)5、工程款支付申请表6、中期支付总价表7、分部分项工程量清单计价表(一)、(二)8、工程量运算表9、单位工程投标报价汇总表10、措施项目清单及计价表(一)、(二)11、规费、政策性调整及税金项目清单及计价表12、要紧材料和工程设备表13、变更综合单价分析表二、申请进度款需要提供当月现场真实性验收资料:1、材料进场报审表含材料合格证,材料检验报告、材料清单(含材料数量、材料价格)及材料采购发票。
2、现场取样送检的材料检验报告(需复印件),如当月未能提供的需在下月进度款申请时提供。
3、现场经监理部门已签字验收的申请资料、检验批资料、隐藏性验收资料(需复印件)。
三、每次申请工程进度款须提供广联达计量、计价软件版以及EXCEL电子文档。
进度款支付一、进度款支付内容组成:1、通过确定核实的已完工程量对应的用工程量清单或报价单的相应价格运算出的工程款。
2、设计变更应调整的合同价款。
3、本期应扣回的工程预付款。
4、依照合同中承诺调整合同价款的规定,应补偿承包人的款项和应扣减的款项。
5、通过工程师批准并经业主确认的承包人的索赔款。
6、其他应支付或扣减的款项。
二、工程进度款的支付有关关规定:承包人应当按照合同约定的方法和时刻,向发包人提交已完工程量的报告。
发包人接到报告后14天内核实已完工程量,并在核实前1天通知承包人,承包人应提供条件并派人参加核实,承包人收到通知后不参加核实,以发包人核实的工程量作为工程价款支付的依据。
发包人不按约定时刻通知承包人,致使承包人未能参加核实,核实结果无效。
依照确定的工程计量结果,承包人向发包人提出支付工程进度款申请,14天内,发包人应按不低于工程价款的60%,不高于工程价款的90%向承包人支付工程进度款。
按约定时刻发包人应扣回的预付款,与工程进度款同期结算抵扣。
发包人超过约定的支付时刻不支付工程进度款,承包人应及时向发包人发出要求付款的通知,发包人收到承包人通知后仍不能按要求付款,可与承包人协商签订延期付款协议,经承包人同意后可延期支付,协议应明确延期支付的时刻和从工程计量结果确认后第15天起运算应对款的利息(利率按合同期银行贷款利率计)。
发包人不按合同约定支付工程进度款,双方又未达成延期付款的协议,导致施工无法进行,承包人能够停止施工,由发包人承担违约责任。
附件:工程进度款支付步骤:工程量确认程序:工程进度款支付操作程序:合约治理技术讲义一、合约治理的概述市场经济在某种意义上说是法制经济,再贴近些说,是契约经济。
企业的经济往来,要紧是通过合约形式进行的。
因此,一个企业的经营成败和合约及合约治理有紧密关系。
因此,必须十分重视合约及合约治理。
企业合约治理是指企业对以自身为当事人的合约依法进行订立、履行、变更、解除、转让、终止以及审查、监督、操纵等一系列行为的总称。
其中订立、履行、变更、解除、转让、终止是合约治理的内容;审查、监督、操纵是合约治理的手段。
合约治理必须是全过程的、系统性的、动态性的。
全过程确实是由洽谈、草拟、签订、生效开始,直至合约失效为止。
我们不仅要重视签订前的治理,更要重视签订后的治理。
系统性确实是凡涉及合约条款内容的各部门都要一起来治理。
动态性确实是注重履约全过程的情形变化,专门要把握对我方不利的变化,及时对合约进行修改、变更、补充或中止和终止。
在项目治理中,合约治理是一个较新的治理职能。
在国外,从二十世纪七十年代初开始,随着工程项目治理理论研究和实际体会的积存,人们越来越重视对合约治理的研究。
在发达国家,八十年代前人们较多地从法律方面研究合约;在八十年代,人们较多地研究合约事务治理(Contract Administration);从八十年代中期以后,人们开始更多地从项目治理的角度研究合约治理问题。
近十几年来,合约治理已成为工程项目治理的一个重要的分支领域和研究的热点。
它将项目治理的理论研究和实际应用推向新时期。
二、工程项目中合约治理的组织设置合约治理的任务必须由一定的组织机构和人员来完成。
要提高合约治理水平,必须使合约治理工作专门化和专业化,在承包企业和建筑工程项目组织中应设立专门的机构和人员负责合约治理工作。
对不同的企业组织和工程项目组织形式,合约治理组织的形式不一样,通常有如下几种情形:1.工程承包企业应设置合约治理部门,专门负责企业所有工程合约的总体的治理工作。
要紧包括:⑴参与投标报价,对招标文件,对合约条件进行审查和分析;⑵收集市场和工程信息;⑶对工程合约进行总体策划;⑷参与合约谈判与合约的签订,为报价、合约谈判和签订提出意见、建议甚至警告;⑸向工程项目派遣合约治理人员;⑹对工程项目的合约履行情形进行汇总、分析,对工程项目的进度、成本和质量进行总体打算和操纵;⑺和谐项目各个合约的实施;⑻处理与业主,与其它方面重大的合约关系;⑼具体地组织重大的索赔;⑽对合约实施进行总的指导,分析和诊断。
2.关于大型的工程项目,设立项目的合约治理小组,专门负责与该项目有关的合约治理工作。
3.关于一样的项目,较小的工程,可设合约治理员。
他在项目经理领导下进行施工现场的合约治理工作。
而关于处于分包地位,且承担的工作量不大,工程不复杂的承包商,工地上可不设专门的合约治理人员,而将合约治理的任务分解下达给各职能人员,由项目经理作总体和谐。
4.对一些特大型的,合约关系复杂、风险大、争吵多的项目,在国际工程中,有些承包商聘请合约治理专家或将整个工程的合约治理工作(或索赔工作)托付给咨询公司或治理公司。
如此会大大提高工程合约治理水平和工程经济效益,但花费也比较高。
三、企业合约治理中存在的常见问题1. 合约内容不够严谨合约内容不够严谨要紧表现为以下几个方面:(1)合约文字不严谨。
不严谨确实是不准确,容易发生岐义和误解,导致合约难以履行或引起争议。
依法订立的有效的合约,应当表达双方的真实意思。
而这种表达只有靠准确明晰的合约文字。
能够说,合约讲究咬文嚼字。
(2)只有从合约而没主合约。