江苏大学843管理学复习笔记
《管理学》经典笔记(周三多,第二版)
第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术。
2、斯蒂芬·P .罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M.范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程。
4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德·F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。
而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。
（二）中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。
（有三层含义）2、杨文士和张雁：管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（三）综合定义（教材）1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、对定义的进一步解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。
二、管理的职能（一）有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916）在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。
2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。
管理学复习指导
行政管理----管理学的复习指导邢思雅过了暑假，也进入考研复习的关键时期，也是考验大家意志和心态的阶段，尤其是最后三个月的复习。
良好的复习方法是整个考研过程不可缺少的，虽然每个人的学习方法不同；但是持之以恒的坚持力是绝对不可以缺少的。
由于川大行政管理专业的考试每年都有一定的重复率，所以考过的和没有考的都是复习的重点。
在此弘毅教育辅导老师提醒亲们注意：四川大学行政管理专业从去年开始就固定在350分左右，涨幅和降幅不会超过5分，英语要求54，管理学和公共管理综合单科要求81分以上，但是这里有一个潜在的组成各部分，那就是如果单科考的81分一下，总分肯定过不了复试线。
总体来讲，川大的行政管理专业较之其他的学校，比较容易考。
学校网站上写的录取人数是40人左右，但是实际上每年进复试的大约有90人，复试很少刷人，但是会调剂最后几名同学，最后录取的八十多人，因此，从这个角度讲，考上的比率还是很大的。
一，知识点以及重点篇管理学：今年的管理学教材换了，目前市面上还买不到这本书，也就是说该书还在出版当中，去年换的书也是十一之后才出版的。
这个时候会有些同学比较慌张，其实大可不必，按照原来的复习计划进行即可，虽然换了参考书，但是专业的出题趋势，题目类型，管理学作为一门学科的重点是大致都稳定的，等拿到新书迅速的做整理补充就可以了。
罗哲的管理学共19章，分为5篇，系统介绍了管理基础理论，以管理的计划、组织、领导、控制和创新五项基本职能为主要框架，较为全面地介绍了管理的基本概念和管理理论发展与演变的脉络，阐释了管理活动的基本规律、管理学一般原理以及各种管理技术和方法。
新增加的知识点是：管理环境、管理伦理与社会责任、目标管理与战略管理、组织与组织设计、组织权力与组织整合、组织文化与组织变革、群体与团队管理，领导、激励与控制室常规的知识点。
管理学除了书本中基本的定义和原则以外，注意管理创新与中过制度建设创新，四川地震与危机管理、常规管理，这也是今年考试中的动向，就是考试与实际的事例相结合。
考研专业课辅导---管理学笔记提高版-14页精选文档
1作为一位企业的领导,在正确运用权力时应注意的问题有哪些？应注意的问题有三 :1.慎重用权作为企业领导既不能患得患失,谨小慎徽,也不能滥用权力 2.公正用权领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明 3.例外处理领导者既要维护规章制度的严肃性,必要时也有权进行例外处理.2. 试述组织结构与战略的关系？组织结构与战略是相辅相存的,一方面战略的制定必须考虚企业组织结构的现实,另一方面一旦战略形成组织结构应作相应的调整,以适应战略实施的要求,组织结构是前提,战略是目标,不同的战略要求有不同的组织结构与之相适.3. 理论与理论的根本区别在哪里？理论与理论的根本区别在于 1.理论是消极的静止的和僵化的,认为控制既要来自外部，由上级强加给下属，而理论是积极的发展的和灵活的，强调自我控制，自我指挥2。
假设代表了传统的管理哲学，即依靠外部控制和不断的监督，管理假设强调人不是被动的而能够积极主动，充分发挥其潜能。
4. 影响集权与分权的因素有哪些？影响集权与分权的因素 (1)生产规模 (2)生产技术特点 (3)市场状况 (4)管理人员素质 (5)控制手段的完善程度5. 对管理人员进行培训有何作用？对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度，提高素质，发挥能力，稳定队伍。
6. 矩陈制的优点有哪些？矩制的优点有1加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节，各自为政的现象，专业人员和专用设备得到充分利用 2。
具有较大的机动性，人财物有较高的利用率 3。
各种专业人员在同一个组织，共同工作一段时间，完成同一任务能相互帮助，相互激发。
7. 前述分权制的优缺点及适用范围？优点有利于各部门对所负责的经营计划进行统一管理，从而调动各部门的主动性积极性，企业最高管理层摆脱了日常事务，能集中精力于企业重大决策研究。
缺点各部门协调比较困难，易产生各自为政，本位主义倾向，统一指挥与调度不够灵活，适用范围规模比较大，经营品种多，市场变化较大的企业。
2014年江苏大学管理学院社会医学与卫生事业管理考研参考书
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2014年江苏大学管理学院社会医学与卫生事业管理招生目录以及考研参考书一、招生目录简介二、参考书详解医疗保障制度研究2.医院管理与服务研究3.卫生经济及评价研究4.卫生政策与法规研究101思想政治理论②201英语一③613卫生经济学④843管理学原理、846卫生管理学选一医疗保险学参考书《考研英语词汇乱序版》新东方613卫生经济学《卫生经济学》，程晓明.人民卫生出版社，2007年843管理学原理(第五版)，周三多等.复旦大学出版社，2009年846卫生管理学《卫生事业管理学》，梁万年.人民卫生出版社，2007年》，周绿林.科学出版社，2006年公共课参考书简介一、英语篇一、【考研1号】《考研真相》很多学生在复习英语时都会有三个困扰：词汇量少，文章难以理解以及没有做题技巧，掌握不了规律。
尤其是对基础较薄弱的同学来说，这些问题俨然是横阻在他们通向高分之路上的三座大山，难以逾越。
而《考研真相》则以符合学生特点的整体思路和学习方法，具有针对性地为其铺就了复习之路，帮助他们在考场上挥荆斩棘，取得理想的成绩。
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管理学笔记(8th)第二部分
结构权变因素 组织决策受以下影响： 组织的整体战略：组织结构依据战略；组织规模：公司随着规模增大从有机组织变成机械组 织；组织应用的技术：公司根据应用的技术而改变结构；环境的不确定性程度：动态环境需 要有机结构，机械结构需要稳定的环境 战略框架： 创新：通过深层次以及独特的创新来追求竞争优势倾向于有机结构 成本最小化：专注于紧紧控制成本需要机械的结构 模仿：通过模仿市场领导者减小风险并最大化利用既需要有机也需要机械的结构成分 战略和结构：通过组织结构的改变而适应和支持改变来实现战略目标 规模和结构：组织变大，结构随着更多的专门化，部门化，集权化以及规则和规范从有机变
第十一章 沟通和信 息技术 理解沟通 区别人际间以及组织沟通 讨论沟通的功能 人际沟通的流程 解释沟通过程全部组成 列出管理者可能使用的沟通方法 描述非语言沟通并且怎样发生 解释人际沟通的障碍以及怎样克服 组织沟通 解释顺畅组织沟通怎样形成 描述三种共同的沟通网络 讨论管理者如何处理谣言 理解信息技术 描述技术怎样影响管理沟通 定义电子邮件，即时消息，语音信件，传真，数据交换，电 话会议，视频会议，内部网络和外部网络 解释信息技术怎样影响组织 今天组织中沟通问题 讨论互联网雇员投诉站点怎样影响沟通 解释组织怎样才能管理知识 解释为什么同顾客沟通时重要的管理问题 解释政治正确性怎样影响沟通 什么是沟通 沟通 传递和理解意图：传递意味着接收者以一种能够被接收者解释的形式接收信息；理解信息不 等同于接收者同意这个消息 人际沟通：两个或更多的人之间的沟通 组织沟通：组织内所有形式，网络和系统的沟通 沟通的功能：控制，激励，情感表达，信息
流程部门化 利：工作活动流程的更高效率 弊：只能对特定类型产品有用 顾客部门化 利：顾客的需要和问题能得到 专家的解决 弊：功能的重复；对组织目标 视野有限
南大周三多《管理学》笔记及试题
2008-6《（周三多）管理学》练习题【使用说明】1.此练习题中参考答案的教材依据为：周三多.《管理学（第二版）》[M]，北京：高等教育出版社，2005.112.练习题供英语051、044班复习使用，具体的题型及其分值以考试试卷为准。
【试题难度】与教学大纲相符，作为一门“任意选修课”，学时30，主要是指“非经济管理专业学生了解管理学最基本的知识”。
【考试说明】四种题型，100分制，闭卷，考试时间安排120分钟。
另外，题型和分值说明：1.单项选择题考察基础知识，尤其是常识 20分2.简答题 3题，每题6分，共18分3.辨析题 2题，每题7分，共14分先明确判断以下命题是“正确”还是错误，再说明理由。
4.案例题/材料题/情景题（三道题） 48分【注】题型、分值仅供复习参考，以考试试卷为准。
【答题要求】1.材料题和论述题均没有固定答案，只要言之成理（围绕教材核心内容，用专业语言，逻辑清晰，条理分明，举例论证）均可得分。
2.答题应条理清楚（分条、分序号陈述），逻辑清晰。
3.鼓励创新答题，能旁征博引且言之成理者可获得一定的鼓励分（按原分值的10-80%比例奖分）。
4.反对文不对题（乱写）的答案，一经发现，则实行罚分（倒扣分，即得分为负值），按原分值的10-80%比例计算。
【教材练习题】1、管理的职能图1-1 6 （结合案例董明珠俞敏洪史玉柱等）2、管理者的角色 6 （《波士堂》俞敏洪）3、管理者的技能 8 管理者应该具备的基本素质4、管理的基本问题（课堂笔记，格力改革、三株、脑白金）5、请简述管理学的基本内容。
（围绕管理的基本职能，自己总结）6、科学管理的基本内容（五点） 137、人际关系学说的基本内容（三点） 198、管理团队的打造（拓展培训，《赢在中国》商业实战，理解）9、管理的道德：超越法律 29 中国的法律环境辩论（课堂笔记）10、社会责任与利润取向 38 （道德、法律与利润的权衡、博弈）11、全球战略的选择（四种，仅作了解） 5512、有用信息的特征 61 信息的反馈 67 （素质拓展训练：数字传递）13、决策的原则：最优原则与次优原则 8514、决策的过程 87 （拓展培训，《赢在中国》商业实战，理解）15、决策方法：头脑风暴法 95 （课堂训练）16、计划的类型 115 （拓展培训，《赢在中国》商业实战，尤其应该理解：（1）队长和员工各自的职责；（2）战略性计划与战术性计划（即战略与细节） 116 ）17、决策形式：战略 118 政策 118 规则 119 方案 119 （尤其要理解政策、规则）18、目标管理的基本思想 133 过程 136（拓展培训，《赢在中国》商业实战，理解）目标管理法作为绩效评估办法 192 25119、组织的部门化：职能部门化 163 产品或者服务部门化（即事业部制）164 地域部门化（即区域制）20、人力资源管理程序图（了解） 17721、员工的招聘与解聘（拓展培训，《赢在中国》商业实战，《绝对挑战》，《社会需要什么样的大学生》，理解）22、比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性。
高教版 周三多《管理学》第二版笔记重点 打印 82页
周三多《管理学》第二版笔记重点第一单元总论第一章管理活动与管理理论第一节管理活动一、管理的定义（一）外国学者的定义1、早期管理学者玛丽·帕克·福莱特：通过其他人来完成工作的艺术.2、斯蒂芬·P 。
罗宾斯和玛丽·库尔塔：管理是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程。
3、帕梅拉·S.路易斯、斯蒂芬·H.古德曼和帕特丽夏·M。
范特：管理被定义为切实有效支配和协调资源,并努力达到组织目标的过程。
4、沃伦·R .普伦基特和雷蒙德· F .阿特纳：管理者是对资源的使用进行分配和监督的人员。
而管理则是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。
（二)中国学者的定义1、徐国华等：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程.(有三层含义）2、杨文士和张雁:管理是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
（三）综合定义（教材)1、管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、对定义的进一步解释:1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标3、管理者：组织中从事管理活动的人员。
二、管理的职能（一)有关管理职能的不同观点1、20世纪初，法约尔（Fayol，1916)在《工业管理与一般管理》认为管理的职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。
2、20世纪50年代中期，美国加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐内尔（Koonts and O’Donnell，1955）把管理的职能分为以下五种：计划、组织、人员配备、指导和控制。
说明：根据往年经验,内部复习资料与中国人民大学商学院考研官方.
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江苏大学843管理学考研初试
一、考试内容：
《管理学：原理与方法》（第五版），周三多等。
复旦大学出版社，2009年
参考资料：红果园考研同盟843管理学考研初试全套资料
二、试卷说明：
试卷满分为150分，考试时间180分钟；闭卷、笔试，允许使用计算器，但不得使用带有公式和文本存储功能的计算器。
表1 试卷题型结构及答题技巧
题型分值考查内容答题技巧
名词解释4分×6=24分教材上的基本概念回答完全准确
简答题8分×7=56分教材上的知识点注意答全要点，分要点作答
论述题20分×1
论述相关理论并联系
实际谈应用答全要点，分要点作答，分析部分尽量接近教材原话（注意课本举例）
案例分析题26分
企业管理的实际案例
分析考查综合分析能力，先简要回答问题，再运用相关理论分析案例问题，最后总结
材料分析题12分×2=24分
两个管理学寓言故事，
分析包含的管理哲理先简要包含的管理哲理，再展开论述分析寓言故事，最后简要总结，可以给出企业管理建议（多练习此类题目）
三、考查内容
表2 843管理学考研初试考查内容篇章节考查内容
总论1、管理与管理学管理的含义和性质、管理者的角色与技能
2、管理思想的发展西方传统管理思想、西方现代管理思想的发展、
中国现代管理思想的发展
3、管理的基本原理系统原理、人本原理、责任原理、效益原理
4、管理道德与社会责任几种相关的道德观点、道德管理的特征及其影响因素、
改善企业道德行为的途径、企业的社会责任
5、管理的基本方法法律方法、行政方法、经济方法、教育方法、技术方法
决策6、决策决策的概念和原则、决策的类型和特点、决策的理论、
决策的过程和影响因素、决策的方法
7、计划与计划工作计划的概念和性质、计划的类型、计划的编制过程
8、计划的实施目标管理、滚动计划法、网络计划技术、企业资源计划、
业务流程再造
组织9、组织设计组织设计的原则和影响因素、部门化、集权和分权
10、人员配备人员配备的原则、管理人员的选聘、管理人员的考评、
管理人员的培训
11、组织力量的整合正式组织和非正式组织、直线与参谋、委员会
12、组织变革与组织文化组织变革的一般规律、管理组织变革、组织文化及其发展
领导13、领导与领导者领导的性质与作用、理想的领导者和领导集体、
领导方式及其理论、领导艺术
14、激励激励的性质、激励理论、激励实务
15、沟通组织中的沟通、沟通的障碍及克服、冲突与谈判
控制16、管理信息管理信息及其特征、管理信息系统的开发、
管理信息技术的运用及发展
17、控制与控制过程控制原理、控制的要求、控制过程
18、控制方法预算控制、非预算控制、成本控制、其他控制方法
创新19、管理的创新职能创新及其作用、创新职能的基本内容、创新的过程和组织
20、企业技术创新技术创新的内涵、技术创新的源泉、
技术创新的战略及其选择
21、企业组织创新企业制度创新、企业层级结构创新、企业文化创新
第一章管理与管理学
§1.1 人类的管理活动
一、（简答）人类活动的特点
自古至今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动，都具有三个最基本的特点：（1）目的性。
每个人都有自己的需求、自己的理想，他们不仅为自己的预期目的和理想去奋斗，并且还往往需要与其他人进行共同的努力。
甚至可以说，人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
（2）依存性。
人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
人类为了生存
和发展，必须通过适应和改造外部环境去取得必需的资源，必须通过个人或集体的劳动为自己和他人提供需要的产品和服务。
（3）知识性。
人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系，包括各种科学理论、原理、方法和技艺。
人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。
二、（简答）管理的必要性
1、资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2、科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真正转化为生产力。
3、高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4、实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5、近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及。
二、管理的定义（2012年名词解释）
几种代表性的观点：（判断）
1、（法约尔）管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
2、（福莱特）管理就是通过其他人来完成工作。
3、（彼得.德鲁克）管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
管理是一门学科，管理学科把管理当做一门真正的综合艺术。
4、（西蒙）管理就是决策。
5、（孔茨、韦里克）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
6、（琼斯）管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。
7、（罗宾斯）管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。
（名词解释）管理：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
包含的内涵如下：
①管理是人类有意识有目的的活动。
（管理的目的首先就是为了通过群体的力量实现组织的目标，同时也要十分关注实现组织中每个人的发展和实现组织的社会责任）
②管理应当是有效的。
（管理不仅要有较高的效率，同时还要有较好的效果）
③管理的本质是协调（判断）。
（包括两个方面，一是组织内部各种有形和无形资源之间的协
调，使其组成一个有机整体，生成强大的竞争力；二是组织与外部环境的协调）
④协调是运用各种管理职能的过程。
（在管理学范畴内就是计划、组织、指挥、控制等管理职能）
§1.2 管理的职能与性质
一、（简答）管理的职能
计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。
（判断）
1、计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动。
组织中所有的管理者都必须从事计划活动，制定符合并支持组织的总体战略目标，还必须制定支配和协调他们所负责的资源的计划。
2、组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工，将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调运转。
组织目标决定着组织的具体形式和特点。
组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
（判断）
3、领导：指导人们的行为，通过沟通增强人们的相互理解，统一人们的思想和行动，激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力。
4、控制：控制地实质就是使实践活动符合与计划，计划就是控制的标准。
管理中可能有不信任的控制，但绝不存在没有控制的信任。
（判断）
5、创新：创新职能与上述各种管理职能不同，他本身并没有某种特有的表现形式，他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
各项管理职能的相互关系如下图所示。
每一项管理工作一般都是从计划开始，通过组织、领导到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。
如此循环不息，把工作不断推向前进。
创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
图管理职能循环图
二、（名词解释）管理的自然属性
不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
三、（简答）管理的社会属性
1、随着科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，经济组织规模不断扩大，要在全球配置资源和进行社会分工，信息传播速度和信息传播数量都空前增加，人们之间的相互交往频繁，各国经济的相互依存性更大，使管理的复杂性大大提高了。
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