《资源与运营管理》课程模拟题一及
2022年11月系统规划与管理师模拟题上午(一)
2022年11月系统规划与管理师模拟题上午（一）2022年11月系统规划与管理师模拟题上午（一）1.【单选题】1分| 在信息的传输模型中（）不属于编码器。
A量化器B调制器C解调器D压缩编码器2.【单选题】1分| 下列关于两化融合说法不正确的是（）。
A信息化与工业化发展战略的融合B信息经济与工业实体经济融合C信息资源与材料、能源等工业资源的融合D信息技术与工业技术、IT设备与工业装备的融合3.【单选题】1分| 信息系统生命周期说法错误的是（）。
A信息系统的生命周期五阶段为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护等阶段B信息系统的生命周期还可以简化为立项、开发、运维及消亡四个阶段C信息系统生命周期五阶段中系统分析阶段是整个系统建设的关键阶段D信息系统的生命周期四阶段中的开发不包括系统验收。
4.【单选题】1分| 以下不是（）电子商务的基本特征。
A可靠性B普遍性C便利性D协调性5.【单选题】1分| 51CTO系统规划与管理师的培训中，薛大龙老师经常告诉同学们：“越努力越幸运，通过视频学习、模考演练等方式实现一年内一次性考过系统规划与管理师考试的目标。
”这句话在企业IT战略中的（）。
A 使命B 远景目标C 中长期目标D 策略路线6.【单选题】1分| ( ) 以用户的需求进化为核心，釆用迭代、循序渐进的方法进行软件开发。
A结构法B原型法C敏捷开发D面向对象法7.【单选题】1分| 51CTO今年刚刚获得投资机构的3000万美元的战略投资，51CTO工作人员定期或不定期的举行各种活动，让更多的人认识“技术成就梦想”，越来越多的人加入了51CTO信息系统规划与管理师这个学习的大家庭中来，更多的学员在拿下系统规划与管理师这个证书后，还继续在51CTO学习软考高级中的信息系统项目管理师、系统分析师和系统架构师等等。
这个在诺兰模型中处于（）。
A普及期B整合期C数据管理期D成熟期8.【单选题】1分| 51CTO软考规划师培训，直播课中薛大龙博士讲课幽默风趣，王老师讲课通俗易懂，他们共同组成了软考系规直播团队，这个案例在面对对象中属于（）。
2016年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】
2016年11月一级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）一、单项选择题（共60题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）1．人际关系学说属于（）时期的重要理论。
A．经验管理B．科学管理C．现代管理D．后现代管理2．（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。
A．资源基础理论B．行为角色理论C．人力资源理论D．交易成本理论3．（）属于基础工作健全程度的衡量标准。
A．定编定岗定员标准化程度B．内外系统的配套性和协同性C．人力资源经理是否已成为高层管理者的战略伙伴D．企业文化、管理理念、组织结构等方面是否有所更新和发展4．（）适用于以扩大市场占有率为目的或生产比较稳定、技术变化不大的。
A．创新竞争策略B．优质竞争策略C．廉价型竞争策略D．独特型竞争策略5．企业集团的半紧密层对应的是（）。
A．集团公司B．关联企业C．参股公司D．控股子公司6．公司治理体系是企业集团的（）。
A．集团战略B．组织机构C．管控模式D．管控基础A．事业部制组织结构B．混合型组织结构C．直线职能制组织结构D．控股子公司组织结构8．“二雄分立”或“三足鼎立”违背了集团总部组织结构设计的（）。
A．系统原理B．核心原理C．能级原理D．协作制衡原理9．企业集团总部部门定位的方法不包括（）。
A．比较参照法B．要素比较法C．要素评价法D．责任权限定位法10．（）人力资本战略的实施过程是自下而上的。
A．变革型B．增长型C．文化型D．合作型11．（）决定人的外显行为。
A．技能B．动机C．知识D．社会角色13．除了人员测评外，沙盘游戏最适用于（）。
A．岗位评估B．薪酬调查C．管理培训D．绩效考评15．个性的基本特征不包括（）。
A．独特性B．一致性C．稳定性D．变化性16．（）不属于职业人格测试。
A．SDSB．MBTIC．TA T18．进行招聘决策的量化分析法中，最简单的是（）。
《生产运营管理》模拟题
《生产与运作管理》模拟题第一套一、单项选择题（每题1分,共20分）1、(A）2、（B）3、(C)4、（C)5、（D）6、（D）7、（D）8、（D）9、（C）10、（A）11、(B）12、（A）13、（A）14、（A）15、（A) 16、（B) 17、（B）18、(C）19、（A）20、（A）1、企业一切活动的基础是（）。
A生产B管理C决策D战略2、服务型的生产过程与物质生产型生产过程的共性是（）.A绩效都是通过顾客满意与否反映出来B都是投入一转换一产出过程C都是属于劳动密集型D产品都不可存储3、( ）是企业根据所选定的目标市场和产品特点来构造其生产系统时所遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策规划、内容和程序。
A生产管理B市场营销C生产战略D经营战略4、企业研究开发新产品的能力标志着（）。
A企业过去的竞争力B企业现实的竞争力C企业未来的竞争力D企业的价格竞争力5、产品开发的始点是( ）。
A基础研究B产品试制C技术可行性D新产品的构思6、生产过程就是一系列相互联系的（）相结合的全部过程。
A生产工业技术和管理方法B投料加工和成品生产C自动化技术和计算机技术D劳动过程等候过程和自等过程7、加工装配型生产的特点是工业过程的（)。
A连续性B复杂性C单一性D离散性8、单件小批量生产的（）.A效率高B容易实行自动化C多样化程度小D效率低9、工作研究遵循以( ）方式提高生产效率的原则。
A购买先进技术装备B提高劳动强度C内涵D进行基础建设10、科学管理的创造人泰罗的管理思想的核心是（）.A工作研究B组织管理C行为科学D质量控制11、流程再造工作的特点和取得成功的标志是（）。
A根本的B显著的C重新设计D流程12、项目在把资源转化为项目成果时,不具有重复性，不是按一定的时间、周期重复进行的，这是指项目的（）特点.A一次性B一时限性C程序性D新颖性13、在项目实施的（）阶段,涉及项目的机会研究,初步可行性研究、可行性研究和项目的评估与决策。
经济师考试工商管理(初级)专业知识和实务试题及答案指导
经济师考试工商管理专业知识和实务(初级)自测试题(答案在后面)一、单项选择题（本大题有60小题，每小题1分，共60分）1、以下哪项不属于工商管理专业的核心课程？A、市场营销学B、财务管理C、高等数学D、人力资源管理2、下列关于企业战略规划的描述，正确的是：A、企业战略规划是对企业未来一年内的发展方向和目标进行规划B、企业战略规划是企业高层管理人员在长期内对企业的整体发展方向和目标进行规划C、企业战略规划是企业中层管理人员在短期内对企业的具体业务进行规划D、企业战略规划是企业基层管理人员在短期内对企业的运营进行规划3、经济师考试工商管理专业知识和实务（初级）试卷一、单项选择题3、在市场细分中，根据消费者的地理分布、人口统计和心理特征等因素，将市场划分为若干子市场的过程称为：A. 市场定位B. 市场细分C. 产品开发D. 目标市场选择4、在供应链管理中，以下哪项不是供应链的主要参与者：A. 供应商B. 生产商C. 分销商D. 消费者5、在工商管理中，以下哪项不是企业战略规划的核心要素？A. 市场定位B. 组织结构设计C. 财务管理D. 技术创新6、下列关于企业社会责任的说法中，错误的是：A. 企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，对环境、社会和利益相关者负责B. 企业社会责任是企业管理的重要组成部分C. 企业社会责任主要关注企业的经济效益D. 企业社会责任的实施有助于提升企业的社会形象和品牌价值7、在企业管理中，以下哪项不是影响企业战略决策的关键因素？A、市场需求B、竞争对手C、企业文化D、政府政策8、在市场营销中，以下哪项不属于4P营销组合的要素？A、产品（Product）B、价格（Price）C、渠道（Place）D、促销（Promotion）E、产品生命周期（Product Life Cycle）9、关于企业内部控制的目标，以下说法正确的是：A. 仅限于防止舞弊和错误B. 仅限于提高经营效率C. 包括提高经营效率、确保财务报告的可靠性、遵循相关法律法规D. 仅限于确保财务报告的可靠性 10、以下哪项不是企业内部控制的基本原则：A. 全面性原则B. 合理性原则C. 实施与监督分离原则D. 权责分明原则11、在企业管理中，以下哪项不属于企业的基本职能？A. 计划职能B. 组织职能C. 指挥职能D. 人力资源配置12、下列关于市场需求的描述，哪项是错误的？A. 市场需求是指消费者在一定时间内愿意并有能力购买的商品总量。
《资源与运营管理》考试题及答案
《资源与运营管理》考试题及答案《资源与运营管理》考试题及答案(一) (一)练习题1.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括( )。
A、筹集资金B、减少浪费C、提高绩效D、改善质量2.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。
这一事件启示我们可以通过( )方法来改进成本效率。
A、提高绩效B、减少浪费C、改善质量D、缩减人员3.“如果发票的金额总是正确的，客户的疑问就会减少，付款也会及时。
”这是通过( )方法来改进成本效率的。
A、缩减人员B、减少浪费C、改善质量D、提高绩效4.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用( )方法改进成本效率。
A、提高绩效B、改善质量C、减少浪费D、缩减人员5.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括( )。
A、减少浪费B、提高绩效C、改善质量D、扩编人员(三)练习题分析练习题答案：1.A;2.C;3.C;4.A;5.D其中第3、4题是从知识点的基本概念角度考核;第1题是从知识点的理解角度考核;第2、5题是从知识点的应用角度考核。
十一、考核知识点：ZSK39职工享有的安全生产保障权利《资源与运营管理》考试题及答案(二) (一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第135页。
(二)练习题1.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。
A、遵章守纪B、接受安全生产培训C、接受安全生产教育D、紧急情况下坚守岗位2.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。
A、对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理B、接受安全生产培训C、发现事故隐患及时汇报D、由于违规操作带来的后果，完全由自己承担3.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括( )。
A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告4.为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽( )的义务。
模拟题《经营管理》
60分过关,掌握主要的知识点,再结合方法就OK了,千万不要被计算题和不会的财务题困惑,共享里的1-10章的题结合视频足以.2014年物业管理师《物业经营管理》模拟题一、单项选择题（共60题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、以下物业经营管理资源属于物业服务企业资源的是（）。
A．可租售的停车场B．屋顶广告、电梯广告C．娱乐与教育的需求D．物业公司自有设施设备资源2、物业经营管理的层次通常不包括（）。
A．物业管理B．物业资产管理C．运行管理D．物业组合投资管理3、关于物业组合投资管理的说法，正确的是（）。
A．物业组合投资管理是物业管理中的最基础性工作B．以利润最大化和客户满意度最大化为目标C．物业组合投资管理以运行管理为主D．以组合投资的整体绩效作为组合投资管理者业绩评价的标准4、我国物业管理行业顺应后勤服务社会化改革趋势而诞生的一种物业经营管理模式是（）。
A．物业资产运营商B．物业资源开发商C．物业保障服务商D．物业服务集成商5、风险管理的首要任务是（）。
A．风险评估B．风险控制C．风险识别D．风险调整6、下列绘制现金流量图的基本规则的说法中，不正确的是（）。
A．横轴为时间轴，向右延伸表示时间的延续B．两个时间刻度之间的长度表示计息周期，初始投资一般作为第0期末发生C．发生在计息周期期间的现金流量，习惯上作为计算周期期末发生D．现金流量图中垂直箭线的箭头，向上表示现金流出，向下表示现金流入7、房地产投资项目财务评价指标中的动态盈利能力指标有( )等。
A．借款偿还期B．资产负债率C．净现值D．投资回报率8、某笔贷款按月还本付息，“年利率12%，每月计息一次”。
则名义利率和实际利率分别是（）。
A．12%，1%B．1%，12%C．12.68%，12%D．12%，12.68%9、关于名义利率和实际利率的说法，正确的是（）。
A．名义利率和实际利率不能反映资金的时间价值B．当每年计息周期数等于1时，实际利率小于名义利率C．名义利率比实际利率更能反映资金的时间价值D．当名义利率周期数大于1时，实际利率大于名义利率10、关于特定物业在某一时点市场价值与投资价值的说法，正确的是（）。
国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务1-4参考答案
国家开放大学人力资源管理《人员招聘与培训实务》形考任务1参考答案形考任务一（一）案例问答题（100分）答题：1．从SX公司公司的招聘过程中，你认为员工招聘有何重要意义？答：首先：它关系到企业的生存和发展。
其次：它是确保员工队伍良好素质的基础。
再次：它也是提高企业效益的关键。
2．公司的人员招聘主要考察候选人哪些方面的素质？答：通过对案例的阅读，在面试的整个过程中都显示出SX公司对员工观察力的高度要求，观察作为一种基础，十分有助SX公司的将来发展。
首先在第一环节中，自我介绍并不是单纯的只是为了让考官认识求职者，更是让竞争的这些求职人员相互了解。
正所谓知己知彼，百战不怠，因为在被正式录取后，竞争是无法避免的，所以任何一个员工应具备观察的能力，清楚自身处境，从而作出相应的应对措施。
这一思想也贯穿了整个面试之中。
在方案介绍环节，当一组队长口述其方案时，另一对人竟事不关己，豪不关心。
而考官所问的问题正是想提醒候选人关注对手的方案是多么重要的事，因为对比，才会更好了解自己的不足，同时更可以向别人学习他们好的方法。
同时，考官在面试过程中更是不只一次提醒大家对周围环境观察的重视。
考官曾在黑板上写到“资源是有限的，资源是无限的”，暗示着我们应该通过对有限资源的观察来使其发挥无限的作用。
SX公司也很看重人员的创新能力。
首先考官的提问和面试方式本身就突破常规，打破了求职者事先的安排，此次是面试更是团队之间的合作。
创新的精神有助于企业更好的开拓市场，发觉潜在的客户。
人员的综合分析能力也很重要。
考官在面试后期间断无奈的说“我尽力了”。
在整个面试过程中，候选人未能对主考官所做的面试环节和问题没有作出很好的理解和判断，导致错失了很多被挖掘其才能的良机。
比如在产品销售阶段，两组人选同样商品是必然存在竞争的。
然而，他们都对考官中途所发布的信息无动于衷。
这也证明候选人缺乏一种对当前环境信息的一种应有的敏锐度。
3．为什么SX公司公司要采取面试等一系列心理测试方法？答：心理测试是通过一系列科学的方法将人的某些心理特征数量话，以此衡量个体心理素质水平、个体行为和个体心理差异的一种心理学测量方法。
国开 期末考试《资源与运营管理》机考满分答案——第19套
12、关于安全边际，说法正确的是（）。
A、安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量
B、安全边际只可以用绝对数表示
C、安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大
D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距
正确选项：D
13、昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（ ）造成的预测差异。
C、控制需求
D、控制资源
正确选项：B
18、不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
正确选项：B
19、TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
正确选项：B
20、对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A、收入
B、资产
C、负债
D、预算
正确选项：A
3、现代科技的发展使组织成员之间的沟通更加方便快捷，基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（）。
A、同地面对面交流
B、电子邮件
C、即时信息
D、数字传真
正确选项：A
4、一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（）成本模式。
A、单位
B、项目
C、混合
D、总体
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、时间－序列分法析
D、前导指数分析法
正确选项：B
37、用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（）。
A、避免较低职位的人不敢表达自己的观点和意见
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《资源与运营管理》课程模拟题一一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。
(A)确定招聘的人数和岗位2.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。
(D)各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。
(D)机器设备成本4.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。
(A)单位5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。
(B)成本核算表6.危险性等级中的危险等级可能导致的事故后果是（）。
(C)会造成人员伤亡7.某公司是一家汽车制造企业，（）部门的人员是该公司的核心人员。
(A)生产8.符合客户需要的、能给客户带来价值的商品库存称为（）。
(A)有效库存9.小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。
(D)工作绩效最高10.日盛机械厂新购进一批机器设备，这属于（） (C)资本支出11.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。
(B)成本会计12.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（）本。
(A)1000013.星盛集团年度保险费比预计高，每月的保险费比预期的高出25元，这属于（）造成的预测逆差。
(C)计划外支出14.目前，强调企业是安全生产主体，企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。
(C)安全生产法15.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。
(B)较大16.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
(C)尽可能避免事故发生17.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。
小王采取的是（）计划。
(C)控制需求18.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。
(B)技术支持19.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，但不包括（ )。
(D)全面改进20.昌盛公司的人力资源部工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
(A)主要目的、主要任务、工作范围21.理想的人员规范应该具备的要点包括（）。
(A)技能、工作经验、个人品质22.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。
(C)任职资格23.不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（）。
(D)介绍其他员工的详细薪酬情况24.在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。
(C)一次不要覆盖太大范围25.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。
(B)不用安排时间与员工谈话26.经营活动的现金流入结构比率等于（）。
(B)经营活动现金流入量/现金流入量总额27.盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。
(D)销售收入28.小张是一家公司的财务部经理，他发现公司近来亏损的主要原因在于预算做得不够合理。
他打算改进公司的财务预算，（）不会有助于他实现这个目标。
(C)只利用一种成本计算方法29.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。
(A)筹集资金30.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。
(C)集会权31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。
(D)由于违规操作带来的后果，完全由自己承担32.属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（）教育。
(A)安全意识33.由职能部门所编制和使用的安全检查表是（）安全检查表，它主要用来进行定期的或季节性的安全检查。
(D)专业性34.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。
(B)输出35.资源管理的流程不包括（）。
(B)实施36.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（）。
(A)时间-序列分析法37.某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）。
(B)统计需求分析法38.德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（）。
(B)选择参与的专家39.资源调度的类型包括（）调度。
(A)工作、库存和生产40.订单的平均迟交时间属于资源性能评估标准中的（）性能标准。
(C)可靠度41.客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）。
(A)竞争对手42.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。
(C)提高质量43.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。
(B)估计需要多少人44.张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。
(C)进行项目验收45.管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。
(D)人与政府的问题46.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。
这种决策类型是（）。
(A)常规型47.变革无处不在，但并非个个有益，（）不是成功的变革所必备的条件。
(D)时代的发展48.抵制变革的形式有很多种，不属于消极抵制的特点的是（）。
(A)人们公开反对49.组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。
关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（ (B)领导施加压力，强制员工参与50.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。
(A)普遍调查51.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。
(B)提高产品的质量52.为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。
这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。
(C)容错范围53.进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。
(B)列出问题的影响程度54.小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，工作任务书的建立基础是（）。
(C)每个团队成员同意55.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货属于（）。
(B)短期问题56.某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。
审视该目标，没有体现SMART原则的（）原则。
(B)可实现的57.小李为了解决团队管理过程中出现的问题，把大家召集起来进行讨论，并让团队成员去做一些调研工作。
这属于决策技巧中的（）。
(C)与别人沟通以及别人的参与58.“赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。
(A)领导者59.变革的目标可表现为目的。
团队制订的目的应该具有的特点是（） (B)具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的60.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。
①为企业的战略选择提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动 (D)②③①④61.赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。
(B)每个人都具有为客户服务的意识62.客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。
(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满63.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。
(B)全面参与64.PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。
(D)改进65.在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）。
(A)为什么、何事、何时、何人、何地66.对项目进行成本－效益分析，首先应该（）。
(C)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”67.运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。
(D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务68.小张是某公司的项目经理，他制订了一个项目计划，不属于完成项目计划时应该遵循的步骤的是（）。
(B)将整理好的项目计划与客户沟通69.某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响70.项目报告中简介的内容包括（）。
(C)项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等71.头脑风暴法的最后一步是（）。
(C)分析所提出的建议中是否有真正有用的解决方法72.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。
(D)暂不评价73.SWOT分析法中的S代表（）。
(A)优势74.作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（）。
(C)如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃75.属于引发组织变革的内部原因的是（）。
(C)财务部门更改付款日期76.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素(C)社会77.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。
”这个时候人们的心理处于（）时期。
(B)抵制78.对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（）不会影响到企业的渐进式变革。
(A)政府官员79.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。
(A)默写式头脑风暴法80.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。
(A)组织成员在多大程度上认为创新能够提高竞争力二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例1：一家公司在广州新开的店在开始经营的前6个月，店铺中人员流动率达50%。
经理助理已经换了3个，一般的销售人员平均只待2个月。
小王被总公司派往广州调查这个问题。
小王让李经理描述他是如何挑选人员的，李经理做了以下答复：“我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。
我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。
除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。