如何做好员工关系管理
如何进行员工关系管理
如何进行员工关系管理员工关系管理是组织管理中至关重要的一部分，它关乎着员工的工作满意度、工作效率以及组织的整体运营。
良好的员工关系管理可以促进团队协作，提高工作氛围，增强员工的忠诚度和归属感。
本文将介绍如何进行有效的员工关系管理。
1. 建立沟通机制良好的沟通是良好员工关系的基石。
组织应该建立多种多样的沟通渠道，例如定期会议、电子邮件、内部社交平台等，以便员工与管理层之间及员工与员工之间能够进行有效的双向交流。
管理层应该保持开放和透明，鼓励员工提出问题、建议和反馈，并及时回应和解决。
2. 建立公平的激励机制公正的激励机制是员工关系管理的重要方面之一。
组织应该确保薪酬体系公开、透明，并根据员工的工作表现、能力和贡献来进行评估和奖励。
此外，提供职业发展机会和培训计划也是激励员工的重要手段，这将激励员工愿意留在组织中，并为其个人和职业发展提供更多机会。
3. 建立积极的工作文化良好的工作文化有助于建立良好的员工关系。
组织应该营造积极、开放、尊重和合作的工作氛围。
通过组织活动、团队建设活动等方式，增加员工之间的互动和合作，鼓励员工分享和合作，促进员工之间的友好关系。
4. 解决冲突和问题在任何组织中都难免会出现冲突和问题。
良好的员工关系管理需要管理层及时发现和解决冲突和问题。
对于冲突，管理层应该采取适当的调解和解决方法，促成和谐解决。
对于问题，管理层应该倾听员工意见，采取有效措施解决问题，并确保问题不会再次发生。
5. 建立员工参与和参与感员工参与是员工关系管理的关键要素之一。
组织应该鼓励员工参与决策制定、项目规划和改进过程。
通过鼓励员工参与，可以增加员工对组织的归属感和责任感，提高他们的工作投入和满意度。
6. 提供良好的工作环境和福利待遇提供良好的工作环境和福利待遇是员工关系管理的基础。
组织应该确保员工有一个安全、舒适、健康的工作环境，并提供合理的薪酬、福利和工作时间安排。
此外，组织还应该关注员工的工作生活平衡，通过灵活的工作安排和适当的休假政策，帮助员工平衡工作与生活之间的关系。
如何进行员工关系管理
如何进行员工关系管理员工关系管理是企业中不可或缺的一项重要工作。
一个良好的员工关系管理可以带来积极的影响，促进员工的满意度、提高工作效率和减少员工流失率。
下面将介绍一些方法和策略，以帮助企业有效地进行员工关系管理。
建立良好的沟通渠道是进行员工关系管理的关键。
定期组织团队会议和个别对话，向员工传达信息并听取他们的反馈意见。
建立匿名反馈渠道，使员工可以自由地提出意见和建议，以便及时发现和解决潜在的问题。
赋予员工更多的参与感和责任感。
员工对自己工作的参与和责任感越强，他们就越有动力和积极性。
可以通过设立员工奖励计划、鼓励员工参与决策和激励员工提出改进的建议等方式，激发员工的参与性和归属感。
第三，建立公平和透明的制度和政策。
员工关系管理要建立在公正和透明的基础上，让员工感到公平对待。
例如，制定公正的薪酬政策，确保工作分配的公平性，建立清晰的晋升机制和绩效评估体系等。
同时，要及时向员工解释和传达公司制度、规定和政策，确保员工能够理解和接受。
第四，提供良好的员工福利和发展机会。
提供适当的员工福利，如灵活的工作时间、健康保险和培训机会等。
建立职业发展规划和晋升机制，为员工提供个人成长和发展的机会，使他们感到自身的价值被认可和尊重。
第五，处理冲突和问题。
在员工关系管理中，难免会遇到冲突和问题。
关键是要及时处理和解决这些问题，避免它们扩大影响。
建立一个专门的反馈和投诉机制，让员工有渠道可以表达和解决问题。
同时，培养管理层具备解决冲突的能力和良好的沟通技巧，以便及时有效地解决问题。
建立并保持一个积极的工作氛围和团队文化。
这包括鼓励互助合作、奖励团队合作的精神和培养积极乐观的工作态度等。
组织团队建设活动、提供员工培训和举办员工认可活动等，都可以帮助建立一个积极向上的工作环境。
综上所述，员工关系管理是企业成功的关键因素之一。
通过建立良好的沟通渠道、赋予员工参与感和责任感、建立公平和透明的制度和政策、提供员工福利和发展机会、处理冲突和问题以及建立积极的工作氛围，企业可以有效地管理员工关系，提高员工的满意度和工作效率，实现企业的长期成功。
员工关系管理方法
员工关系管理方法员工关系管理方法随着企业的发展，员工管理也越来越重要。
如何建立良好的员工关系，稳定员工队伍，提高员工忠诚度，都成为了企业管理者必须面对的问题。
良好的员工关系管理可以增强团队凝聚力，提高工作效率，降低员工流失率，推动企业发展。
以下将介绍一些员工关系管理的方法。
1.建立开放、透明的沟通渠道沟通是建立良好员工关系的基础。
企业需要建立开放、透明的沟通渠道，鼓励员工摆脱恐惧和拘束，自由地表达心声。
可以通过设置意见箱、定期召开座谈会、与员工面对面沟通等方式，让员工感受到企业的关注和尊重，从而增强员工的归属感和忠诚度。
2.关注员工的职业规划和发展员工的职业规划和发展是其职业生涯的重要选择。
企业需要关注员工的职业发展，并为员工提供培训和提升的机会。
例如：企业可以定期组织内部培训或外出培训，以提升员工的专业技能和自身素质。
另外，企业还可以将员工按照实际工作表现进行职业晋升，提高员工对企业的认同感和忠诚度。
3.建立竞争公平的激励机制员工是企业的重要资源，企业需要建立合理的激励机制，推动员工积极向上。
企业可以通过提高薪资水平、在工作中给予适当的奖励、优先考虑员工的意见和建议来激励员工。
同时，企业还需要建立公平的评价机制，避免一些不公平的行为和激励机制的不合理性，让员工感受到企业的公平性和透明性。
4.倡导员工生活平衡员工的生活平衡可以促进员工对工作的投入和忠诚度。
企业需要倡导员工生活的平衡，让员工能够充分的放松和休息。
例如：企业可以设置健身房、休息室、咖啡厅等场所，让员工能够在工作之余进行放松活动。
此外，企业还可以在法定节假日、重大节日等时节给予员工相应的休假。
5.注重员工个性化需求不同员工的个性化需求是企业需要关注和重视的。
企业需要了解每个员工的需求，在工作中给予不同形式的支持和帮助。
例如：对于有家庭的员工，可以提供灵活的工作安排和家庭照顾服务；对于需要照顾年迈父母的员工，可以提供陪护或加班费用等福利。
员工关系管理方法
员工关系管理方法员工关系管理是组织管理的核心之一。
它涵盖了雇用、培训、福利、绩效管理、薪酬制度等方面，并行使管理对员工行为的约束和调节。
一个成功的员工关系管理方法在很大程度上会影响员工的生产力以及对企业的归属感和忠诚度。
下面我们来一起探讨一些有效的员工关系管理方法。
1.建立良好的沟通渠道为了维持良好的员工关系，建立可靠的沟通渠道是首要的任务之一。
和员工建立交际关系，组织会深入了解员工的需求并倾听他们的声音，并及时解决他们的忧虑。
从而，建立更好的信任和合作关系。
建立一个周期性的沟通机制可以定期了解员工需要改进的地方，并给予及时的建议和支持。
无论是小组讨论，还是一对一工作会议方式，沟通是一个不可少的关键要素之一。
2.提供多样化的福利员工福利是提高员工满意度的一种重要手段。
提供种类多样的福利制度，使员工感到珍惜并受到鼓励，从而提高其整体业绩。
除了提供传统的医疗保险和退休计划等，公司还可以提供其他福利，如休闲活动、大型演唱会、健康诊断等等，当然也可以定制其他个性化福利计划。
有进一步了解员工福利的最好方法是通过员工反馈和特定的调查来获得内部反应，并加以改善和完善。
3.建立开放的文化氛围开放的企业文化氛围有助于员工交流思想和有创新性的想法。
员工可以提供优质的想法，从而帮助企业提升业绩。
提供多样化和灵活的工作空间，可以帮助员工减少压力，增加工作的工作时效性和质量。
这样的文化氛围不仅能够提高员工的生产力，还会激发员工对未来的期许感，加强员工的归属感和忠诚度。
4.绩效评估计划定期对员工进行定性和定量的绩效评估，可以帮助管理层确定员工的工作情况和评估其表现。
对工作表现优异的员工进行奖励，这才是员工更多创造价值的动力。
同时，对绩效较差的员工及时采取纠正措施，提高工作质量和效率，从而提高整体业绩水平。
5.提供培训机会为了在行业中保持竞争力，公司需不断培训、发展和挖掘员工的潜力。
通过定期的培训和进修，可以帮助员工提升他们的专业技能，从而提高员工整体工作能力。
员工关系的处理方法
员工关系的处理方法
1.积极沟通
沟通是解决员工关系问题的基础。
管理者应该定期与员工进行沟通，了解员工的感受、想法和需求，并给予积极的反馈意见和建议，这样既能建立信任，也能消除员工的误解和不满。
2.公平待遇
有时员工关系的问题是由于不公平对待而引起的。
管理者应该确保员工获得公正的待遇，根据员工的工作贡献和表现来分配工作任务和薪酬奖励。
3.设定明确的规章制度
规章制度是管理员工关系的基础。
管理者应该制定明确的规章制度，并按照制度执行，对违反规章制度的员工进行处理。
同时也应该让员工知道规章制度的重要性和必要性，培养员工遵守规章制度的意识。
4.多元化激励措施
多元化的激励措施能够增强员工对组织的认同感和归属感，同时也能够提高员工的积极性和工作热情。
管理者应该根据员工的需求和要求，采取不同的激励手段，
如奖金、晋升、培训等。
5.积极处理冲突
员工之间的冲突是员工关系问题的一部分。
管理者应该积极处理冲突，了解双方的想法和需求，寻找解决问题的方法，并给予适当的建议和帮助。
6.关心员工福利
管理者应该关注员工的福利，提供良好的工作条件和环境，合理安排员工的休息和假期，及时支付员工的工资和福利，加强员工对组织的认同感和忠诚度。
如何有效管理员工关系
如何有效管理员工关系在现代企业管理中，构建和维护良好的员工关系至关重要。
良好的员工关系不仅可以提高员工工作积极性和效率，还能促进组织的整体发展和创新。
本文将介绍如何有效管理员工关系，以帮助企业实现更好的运营和管理。
1. 建立有效的沟通渠道沟通是建立良好员工关系的基石。
企业应建立起多样化的沟通渠道，包括定期开会、电子邮件、内部社交平台等。
通过有效的沟通，员工和管理层可以及时交流信息、解决问题并共同制定目标。
同时，管理层应积极倾听员工的意见和建议，给予他们充分表达的机会。
2. 建立互信和尊重互信和尊重是促进员工关系的重要要素。
管理层应建立一个开放、公正和透明的环境，让员工感到被尊重和被理解。
同时，要充分信任员工，给予他们足够的自主权和工作空间。
管理层与员工之间的关系应该是互动和相互尊重的，而不是简单的权威和从属。
3. 提供合理福利和奖励制度合理的福利和奖励制度是吸引和激励员工的重要手段。
通过提供具有竞争力的薪资待遇、福利、培训和晋升机会，可以增强员工的归属感和满意度。
此外，定期进行员工评估和激励，公平地奖励和认可优秀的员工表现，也是建立良好员工关系的关键。
4. 推行公正的决策和管理方式公正是维护员工关系的重要保证。
管理层应该建立一个公正的决策和管理机制，确保企业内部的权利和利益均衡被维护。
管理层的决策应该公开透明，不偏袒任何一方，且符合正义和法律的原则。
同时，要建立有效的纠纷解决机制，及时解决员工之间的矛盾和问题，避免其对员工关系产生负面影响。
5. 倡导合作和团队精神合作和团队精神是有效管理员工关系的重要组成部分。
企业应该积极倡导员工之间的合作和共享，建立和谐的团队氛围。
通过鼓励员工之间的合作和协作，促进知识和经验的分享，可以提高整个团队的效率和创造力。
管理层也应该充分发挥榜样作用，营造一个积极、团结和合作的企业文化。
6. 提供员工发展机会员工发展是有效管理员工关系的重要支撑。
企业应该为员工提供广阔的发展机会和职业发展规划，鼓励他们参与培训、学习和个人提升。
如何处理好企业的员工关系
如何处理好企业的员工关系现代企业中，良好的员工关系对于企业的稳定发展和员工的工作满意度非常重要。
一个良好的员工关系可以增加员工的忠诚度、减少员工的流失率、提高工作效率和生产力，并且有助于建立积极的企业文化。
下面是一些关于如何处理好企业的员工关系的建议。
1.尊重和平等对待员工：尊重是建立良好员工关系的基础。
必须尊重每个员工的个人价值和尊严，无论他们在公司内的地位和职位如何。
平等对待员工可以让他们感受到公平，并且没有任何偏好和歧视。
2.有效的沟通：沟通是解决问题、促进理解以及建立信任和合作的关键。
管理层应该建立起一个开放和透明的沟通渠道，允许员工对公司政策和决策提出意见和建议。
同时，也应该尽早将重要信息和变化告知员工，以避免不必要的猜疑和误解。
3.建立团队合作：鼓励员工之间的合作是处理好员工关系的重要一环。
团队合作可以促进员工之间的相互学习和支持，提高工作效率和质量。
企业可以通过组织团队建设活动、开展跨部门合作项目等方式来促进团队合作。
4.提供良好的员工福利：为员工提供具有吸引力的福利可以增加他们的工作满意度，并提高员工对企业的忠诚度。
例如，提供具有竞争力的薪资待遇、健康保险、带薪休假、培训机会等。
此外，也可以在公司内部设置一些员工关怀项目，如员工奖励计划、员工活动和福利供应等。
5.建立员工发展计划：为员工制定个人发展计划，帮助他们提升工作技能和职业能力。
员工可以参加培训课程、工作坊、学习班等来提高自己的知识和技能水平。
企业还可以提供晋升机会、岗位轮岗和内部晋升等，以激励员工不断发展和进步。
6.建立反馈机制：提供有效的反馈机制可以让员工了解自己的表现和进步方向。
管理层应该定期对员工进行绩效评估，并提供正面和建设性的反馈。
此外，也应该鼓励员工之间进行同事之间的反馈和互动，以帮助彼此成长和改进。
7.平衡工作与生活：员工在工作和个人生活之间的平衡非常重要。
管理层应该尽量减少过度工作和加班的现象，鼓励员工保持充足的休息和放松时间。
做好员工关系的技巧和方法
做好员工关系的技巧和方法
1. 建立有效的沟通渠道
员工与管理者之间的有效沟通非常重要。
管理者应该建立一个开放的、可靠的沟通渠道，使员工可以随时提出问题或意见。
通过与员工的积极互动和有效沟通，管理者可以更好地了解员工的需求和感受，并给出更好的回应和建议。
2. 建立信任关系
建立信任关系是建立良好员工关系的关键。
管理者应该尊重员工的感受和需求，尽可能地满足员工的需求和期望，同时保持透明和公正。
通过建立信任关系，员工将更愿意与管理者合作，共同实现公司的目标。
3. 提供支持和培训
员工才是公司的核心资源，管理者应该提供支持和培训，让员工能够不断成长和进步。
管理者应该提供个性化和定制化的培训计划，帮助员工提高技能和能力，满足员工不断进步的需求和期望。
4. 赋予责任和自主权
赋予责任和自主权是建立良好员工关系的重要手段。
员工需要感到自己有价值和
被重视，而通过赋予责任和自主权，员工可以更好地发挥自己的能力和潜力。
管理者应该鼓励员工提出自己的想法和解决方案，并给予支持和肯定。
5. 提供福利和激励
提供福利和激励是保持员工满意度和忠诚度的关键。
管理者应该提供一些实质性的福利和激励，如灵活工作时间、健康保险、奖金、晋升机会等。
通过提供有意义的福利和激励，员工将更有动力和热情地为公司工作。
管理方案员工关系
管理方案员工关系员工关系是指企业与员工之间的互动、沟通和合作的关系。
一个良好的员工关系可以提高员工的工作满意度和工作效率，促进企业的发展。
而管理方案则是指为解决员工关系问题而采取的具体措施和方法。
本文将从以下几个方面介绍如何有效管理员工关系。
一、建立开放的沟通渠道沟通是保持良好员工关系的关键。
企业应该建立多种沟通渠道，包括个人面谈、团队会议、员工调查等，以让员工有多种表达意见的方式。
同时，管理层应该保持开放的心态，尊重并接纳员工的意见和反馈。
定期组织团队会议，及时传递公司动态，解答员工疑问，加强员工对公司决策的理解与支持。
二、注重员工培训与发展员工的个人成长和发展是员工关系管理的核心。
企业应该制定全面的培训计划，为员工提供专业技能、个人素质以及领导力等方面的培训机会。
同时，为员工提供广阔的职业发展空间，借助内部晋升机制，激励员工保持积极的职业发展态度。
三、建立公正的绩效评估体系一个公正的绩效评估体系是维护员工关系的重要手段。
企业应该建立客观、公正、透明的绩效评估标准，以避免人为的主观因素对员工评价的影响。
定期对员工进行绩效评估，及时对员工的表现进行反馈、指导和奖励，激励员工在工作中积极进取，促进员工个人发展和企业整体业绩的提升。
四、保障员工权益关心员工的权益是维系员工关系的基础。
企业应该制定合理的薪酬制度，公平地进行薪资分配，并为员工提供具有竞争力的福利待遇。
此外，企业还应该关注员工的工作环境和工作条件，提供良好的工作条件和人性化的管理政策，关注员工的身心健康。
五、建立团队合作氛围良好的团队合作氛围可以凝聚员工的共同目标和价值观，增强员工的归属感和凝聚力。
企业应该注重团队建设，通过组织团建活动、开展团队培训等方式，增强员工之间的相互信任和协作意识，促进员工之间的良好互动。
六、及时解决员工关系问题员工关系问题是不可避免的，企业应该以开放的心态对待各种问题的出现。
当出现员工关系问题时，及时采取措施，倾听员工的意见，了解问题的根源，并积极寻找解决的办法。
员工关系的管理技巧有哪些
员工关系的管理技巧有哪些员工关系的管理是企业重要的管理活动之一，良好的员工关系对于企业的发展起着关键性的作用。
在实际的工作中，员工之间的关系和团队的合作是一个复杂的过程，需要经过不断的调整和维护。
下面将介绍几个重要的员工关系管理技巧。
第一、倾听和沟通良好的员工关系需要建立在有效的沟通基础之上，而沟通的核心是倾听。
作为管理者，要善于倾听员工的声音和需求，关注他们的意见和想法，并能及时给予反馈。
同时，要注重双向沟通，通过定期的会议、座谈和工作交流等方式，与员工建立良好的沟通渠道，让员工能够真实地表达自己的想法和需求。
第二、建立信任和尊重信任和尊重是良好员工关系的基石。
管理者需要建立一个相互信任和尊重的工作环境，让员工感到自己的价值和意见受到重视。
在处理员工问题和决策时，要尽量公正和公平，不偏不倚，让员工感到被尊重和信任。
此外，管理者要积极用心地关心员工的生活和工作，体现人性化管理的理念，增进员工对公司的归属感和忠诚度。
第三、激励和奖励激励和奖励是管理员工关系的重要手段之一。
激励和奖励可以体现在物质和非物质上，如薪酬提升、晋升机会、培训发展等。
激励和奖励不仅能够激发员工的工作动力和积极性，还能够增强员工的归属感和忠诚度。
同时，要注重激励和奖励的公平性，避免出现偏袒和不公的现象，以免伤害员工的感情。
第四、合理分配资源合理分配资源是维护员工关系的基本要求。
资源包括人力、物力和信息等。
在分配资源时，要公平公正，不偏不倚，避免出现资源不平衡和不公平的情况。
同时，要注重满足员工的需求，提供良好的工作环境和福利待遇，使员工能够有更多的发展机会和空间。
第五、培养团队合作精神团队合作是企业正常运转的重要保障。
管理者需要培养团队成员之间的合作意识和互帮互助的精神，鼓励员工之间的合作和协作，营造良好的团队工作氛围。
同时，要注重培养员工的沟通和协调能力，通过团队建设和培训等方式，提升团队综合素质和竞争力。
第六、处理冲突和矛盾在工作中，冲突和矛盾是难以避免的。
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基础上取得发展
有时会增强相互间的吸引力，同时还可能增 强内部的凝聚力
有时会促进竞争，提高业绩
管理者的任务
消灭冲突
尽量缓和与避免冲突的发生，有效地处理已 发生的冲突，使之向好的方面转化
冲突与绩效水平的关系
Hale Waihona Puke 冲突水平 冲突类型 很低或没有 失能性
文化特点
顺服规则，客户至上，诚信 友爱； 服务式领导，强调工作与信 仰的一致性； 用生命力来获取执行力，企 业家尽力，省钱省力； 塑造市场经济的生机与稳定；
企业需要的对人的假设和看法（科学的员工关系） ——人本文化
人是最宝贵的资源
一切为了人的全面发展
利益共同体
人本哲学
尊重，信任，责任，民主
潜能开发，创新
文化特点
严格的阶层等级； 物质利益是最好的激励； 靠监工管理； 军事化管理 信息不对称 服从是一切 纪律是根本 忠诚是关键
文化特点
为了目的不择手段，漠视道 德，你死我活的残酷竞争； 贪婪攫取，绝对服从； 一统天下吃掉对方，是对均 衡可持续发展的破坏； 不择手段，非人性法则；
文化精髓 温柔、奉献、顺服、信任、 安 详、我死你活、善良、双赢
劳动争议是在劳动关 系存续期间发生的；
劳动争议 的防范
目录
把员工当什么人 员工关系管理的范围和内容 劳动关系管理 员工冲突管理 员工离职防范与留住
员工冲突及其解决
员工冲突，就是由于员工与员工之间、员工与组织之间的目标、认识或情感互不相 容或相互排斥而产生的结果。
按冲突的 对象分类
•人际关系冲突 •个人与组织的冲突 •组织间的冲突
5
开展员工离职面谈、员工辞退面谈等工作，维护员工 关系
目录
把员工当什么人 员工关系管理的范围和内容 劳动关系管理 员工冲突管理 员工离职防范与留住
劳动关系管理范畴
劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系，是指企业所有者、经营 者、普通职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系。 主要包括：所有者与全体职工（包括经营管理人员）的关系；经营管理者与普通职工的 关系；经营管理者与工会组织的关系；工会与职工的关系等。
工作和生活品质提升
目录
把员工当什么人 员工关系管理的范围和内容 劳动关系管理 员工冲突管理 员工离职防范与留住
员工关系管理的含义与意义
员工关系管理是在企业整个人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能人员，通 过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段，调节企业和 员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标。
员工进入 评估能力素质 放到合适位置 高效的管理
员工投入 忠诚的客户 利润的增长
共同的目标和 价值观
关注工作及执 行人员
明确的朝目标 进展的指示
角色清晰且互 相合作
公开讨论的氛 围
解决冲突
成员作为有价 值的人接受
理解个体的爱 好和需求
对努力及成果 有平等奖励
清晰的沟通
政策策略
系统流程 人才团队
员工的参与和 投入是企业制 胜的保证
岗位轮换
员工关系管理模型
根据企业目标和业务特点 ，确定每个工作职位的工 作内容和应承担的职责、 彼此之间的工作联系、管 理关系和方式，以及承担
这些工作对员工的要求.
工作设 计
员工从进入企业到离开企业的整 个过程。这个过程实际上是员工 为实现本人的职业发展计划和企 业为保证业务运转的整个人力资 源配置过程，以及满足企业和员 工本人对工作能力要求而进行的 绩效评估、能力转化和提升过程
劳动关系 的建立
劳动关系 的维持
劳动关系 的解除
“选人 、育人、 用人、 留人”
劳动争议
劳动争议主体一方为用人 单位，另一方须是劳动者
劳动争议的内容必须是与 劳动权利义务有关。
劳动争议： 劳动关系双方当事 人因实现劳动权利 和履行劳动义务而 发生的纠纷，又称 劳动纠纷。
劳动争议主体之间必 须存在劳动关系；
适量 高
功能性 失能性
组织内活动的性质
冷漠、停滞不前、对改革没有反映、 缺乏创意 能自我批评，能革新
破坏性、无秩序、不合作
工作绩效 低
高 低
冲突处理模型
暴力竞争 型
协作型
回避型
迁就型
冲突解决方法
职权控制法 协商法 教育法
武断
不武断
不合作
合作
回避法
目录
把员工当什么人 员工关系管理的范围和内容 劳动关系管理 员工冲突管理 员工离职防范与留住
员工激励
员工异动
留住人才： 人力资本的保全 教育培训：
人力资本的投资
人力资本的 环境营造
岗位轮换： 人力资本的流通
职业生涯管理： 人力资本的配置
如何通过内外部激励手段，不断促进企 业目标实现和员工个人发展之间的良性 循环。激励手段既包含报酬体系、福利 体系等物质激励，也包含其他满足员工 心理需求的措施，主要是精神激励体系 .
人力资源部门在员工关系管理中的主要职能
1
关注员工思想动向、心理倾向、情绪变化，建立健全 人力资源台账，做好统计分析报告
2
建立激励机制、约束机制、牵引机制和竞争淘汰机制 ，形成良好的员工关系
3 完善手续，健全档案，规范管理，保全证据
4
向主管介绍沟通技巧、激励理论以及情绪管理技巧,对 如何处理员工申诉及员工冲突向主管提出建议
企业如何做好员工关系管理
2011.7
企业如何做好员工关系管理
刘学元 2011.7
目录
把员工当什么人 员工关系管理的范围和内容 劳动关系管理 员工冲突管理 员工离职防范与留住
企业流行的对人的看法和假设
文化精髓
利益、服从、等级、规则、 喂养、主仆
文化精髓
残忍、攫取、背叛、多疑、狂 暴、你死我活、凶狠、独占
良好的员工管 理是成功企业 的共同特点
员工是企业金 字塔结构的基 础
员工关系管理中包含的要素
劳动关系管理 员工的申诉管理 员工的沟通管理
员工异动管理 员工的纪律管理 企业裁员及临时解聘 工作丰富化扩大化
员工关系管理包含的要素
心理咨询服务 冲突管理
工作丰富化 员工的奖惩管理
员工辞退 企业并购后员工管理
冲突的分类
•有效冲突 •有害冲突
按冲突 的有效 性区分
传统观念
现代观点
基本观念
冲突可以避免
冲突不可避免
起因 对生存和发展的影响
对人际关系的影响 对工作效率的影响
管理不善、经营失误、人 为因素 可能使组织在内乱中濒于 分解
导致人与人之间的排斥、 对立 影响业绩
众多原因，有消极的，也有积极的，如正当 竞争、比赛等