中国银行“双十禁”版
中国银行网上银行安全须知
中国银行网上银行安全须知尊敬的中国银行网上银行客户，中国银行致力于为您提供优质及安全的网上银行服务。
为确保您的账户资金更加安全，网上交易更加可靠，在您使用中国银行的网上银行服务时，请您注意以下几点：登录正确网址访问中国银行网站时请直接输入网址登录，中国银行网址：登录真正的中国银行网上银行后您将看到您预留的欢迎信息。
请小心识别虚假网站，若有任何怀疑，请立即致电中国银行客户服务热线与我们联系。
保护好您的用户名和密码在任何情况下，中国银行不会向您查询密码。
在任何情况下都不要将您的密码告诉他人（包括银行员工或警方），不要轻信任何套取网上银行用户名（登录卡号）和密码的行为，不法分子可能通过电子邮件、信函、电话、手机短信等方式向您索要银行卡号、用户名和密码。
若有任何怀疑，请立即致电中国银行客户服务热线或通过网上银行系统提供的信件互动与我们联系。
密码避免选用容易猜测的数字或字母组合，例如您的出生日期、电话号码、汽车牌号等。
请尽量使用由数字和字母（大小写）组成的不易被破译的密码。
客户应避免使用同一个密码登入其它网上服务（ 例如用作连接互联网，或email密码等）。
请定期更改您的网上银行登录密码。
请不要将您的用户名和密码书写于纸张或卡片上，不要将您的用户名和密码告知任何人或在使用时接受陌生人的建议。
切勿向任何未能核实其身份或任何可疑网站提供个人资料（例如身份证件或护照上的数据、地址或银行账户等）。
请妥善保管您的动态口令牌（E-Token）及其他认证工具，如果不慎遗失，请立即与我行联系办理相关挂失、补办等手续。
网银操作中注意事项：不要在公共场所（如网吧、公共图书馆等）使用网上银行，以防止这些计算机可能装有恶意的监测程序，或被他人窥视。
请仔细查看欢迎页面上的“登入记录”和实际登录情况是否相符，以便于您及时发现异常情况。
以免被欺诈电邮或网站混淆或欺骗。
确保登录正确的中国银行网上银行。
可以在登录页面浏览器右下角的细小扣锁或钥匙标志上连按两次鼠标，以查阅网上银行数字证书的有关数据，也可以通过IE浏览器菜单“工具”Æ“选项”Æ “内容”Æ “证书”查看BOC证书的有效性。
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则
中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(BOCNET)第一条在中国银行股份有限公司（以下简称中国银行）营业网点开立了长城电子借记卡、集中的贷记卡、准贷记卡及存折账户（普通活期、活期一本通、定期一本通）的客户可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务。
凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。
第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。
查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。
理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、跨境汇款、主动收款、私对公转账、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、贵金属代理、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、贷款管理、跨行互联服务、网上支付及代缴费、自助关联账户等。
贵宾版另外提供VIP资讯服务。
中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。
通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。
注册成为中国银行网上银行个人服务贵宾版的客户是中国银行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。
客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。
跨行互联服务是依托于人民银行网上支付跨行清算系统向客户提供的银行之间的便捷服务功能，主要满足客户通过网上银行进行跨行账户信息的查询及跨行账户的资金实时划转。
跨行互联服务仅面向理财版和贵宾版客户提供服务，功能包括协议付款签约、协议查询签约、跨行账户查询、转账服务、在线服务、预约管理六项功能。
第三条中国银行网上银行个人服务提供24小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。
第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意：1. 通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中设定本人使用的网银用户名。
中国银行“双十禁” 版
《中国银行营业机构员工十个严禁》
（2013版）
一、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动；
二、严禁向客户推荐、销售非我行发售代销的理财产品；
三、严禁代客保管密码、印章、存折/单/卡、身份证件、网银认证工具、票据、印鉴等；
四、严禁代客签名、设置/修改密码；
五、严禁违规使用业务印章；
六、严禁用个人账户过渡、归集客户资金；
七、严禁经办本人业务；
八、严禁将核心系统密码、外围系统用户号、个人名章交他人使用；
九、严禁违规查询、泄漏客户信息；
十、严禁赌博、经商、办企业。
《中国银行营业机构负责人十个严禁》（2013版）
一、严禁指使、授意员工违规办理业务；
二、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资活动；
三、严禁为企业、个人融资提供担保；
四、严禁用个人账户为客户过渡、归集资金；
五、严禁代客保管密码、印章、支付凭证等；
六、严禁违规代客投资理财；
七、严禁使用他人核心系统密码、外围系统用户号办理业务；
八、严禁允诺外部单位、个人利用营业场所从事非我行业务活动；
九、严禁利用职务便利谋取私利；
十、严禁对违法违纪行为、严重违规问题隐瞒不报、拖延上报。
中行个人网银风险提示
中国银行股份有限公司个人网上银行风险提示一、不法分子可能冒充国家公检法机关、税务局、银监会、银行、电信公司等单位的工作人员或冒充您的亲友，以种种理由给您打电话实施诈骗，惯用手法包括但不限于：1、冒充公安机关或电信局工作人员：“您因电话欠费数额巨大，涉嫌洗钱。
为避免受到法律处罚，请您开通网上银行并将资金转入安全账户或进行网上资金监控。
”2、冒充银行工作人员：“您的银行卡或帐户信息被盗或泄露，并被人冒用产生大量费用，需要开通网上银行，以便公安部门对相关账户进行监控。
”3、冒充银监会、证监会、人民银行等国家机关工作人员：“您的信用卡已恶意透支，为修复您的个人信用，请您办理网上银行以进行个人信用评估。
”4、冒充第三方组织：“网上有拍卖或团购各种名画、珠宝、古董、数码产品等低价、紧俏商品的活动，为获得拍卖资格，请您开通网上银行以缴付保证金。
”二、犯罪分子在骗取您的信任后，会进一步引诱您：1、让您把网上银行用户名、密码告诉他，并反复索要动态口令（E-Token）密码。
2、让您在网银中预留他人（犯罪分子）电话号码。
3、让您将其他账户资金集中存入开通了网上银行的账户。
4、让您将账户资金转账至其他指定账户。
三、如遇上述情形，请保持冷静，切勿慌张，与家人亲友多商量。
向当地派出所、银行网点、电信营业网点工作人员当面询问，并掌握防范技巧：1、不向任何人透露您的网上银行用户名、密码和动态口令（E-token）密码。
2、不要向陌生人转账。
四、此外，请留意以下防范提示：1、不法分子通过软件可以任意设置来电号码，不要轻易相信来电显示号码。
2、电信和公安系统的电话并非一个总机，两个部门之间不可能实现电话转接。
3、公安民警、税务局工作人员不会打电话指导被害人如何转账、设密码。
公安部门也不会提供所谓的“安全账户”。
一旦上当，请及时拨打“110”电话或向附近派出所报案或拨打我行客户服务热线“95566”咨询。
同时，为预防电子银行欺诈，我行有权对可疑电子银行交易进行监控并确认，如果一天内无法及时联系到您，相关交易将不予执行，请务必保持在我行预留联系方式的畅通。
典型案例学习材料
附件：典型案例学习材料目录一、对私业务 (1)二、对公业务 (7)三、其他业务 (17)对私业务一、网点员工违规代客购汇事件描述：某支行派驻业务经理执行日常业务检查时发现，一名员工与其直系亲属十多个账户存在资金往来。
经进一步调查发现，该名员工通过自己的账户代客户理财，包括购买黄金、基金、股票、外汇宝等；通过自己的网银账户为多个客户进行网上汇款，以帮助客户降低汇款费；为满足客户换汇需要，更利用自己和亲戚的购汇额度帮客户换汇。
存在问题：一是员工通过自己账户代客户理财，违反双十禁规定，为客户节省汇款手续费，贪图便利通过自己的网银账户为客户办理汇款，容易诱发挪用客户资金的风险，也不利于我行中间业务收益。
二是利用自己或亲属的购汇指标，帮助客户购买外汇，明显违反相关外汇管理规定。
三是柜台人员办理该名员工违规换汇业务，说明柜台人员风险意识不足、合规意识淡薄，罔顾我行规章制度和风险控制措施，不主动揭露违规行为，未能及时阻止风险隐患的演化发展。
改进要求：一是派驻业务经理应切实提高自身依法合规意识，同时发挥内控风险官作用带领队伍，带头执行我行规章制度和风险控制措施，坚决制止各种违规代客理财等行为，依法合规服务客户，在网点形成良好的合规氛围。
二是派驻业务经理应关注网点人员行为和思想动态异常情况，发现网点各类案件或重大风险隐患，须立即口头报告，如涉及保密问题的，须采取保密方式向上级运营部门、监保等部门报告，并视情况不向网点负责人报告。
三是增强员工的监督意识。
加强对员工的教育和宣传工作，让员工了解，监督是相互的，自己同样负有对网点负责人和派驻业务经理进行监督的责任和义务，鼓励员工敢于举报和揭示不良现象、违规事件，及时消除风险隐患。
二、未落实大额划转交易核实制度事件描述：某支行经办柜员在处理个人客户代办取款100万业务时，未查询账户资料及询问客户情况，就在传票写上“已大额核实”字样，交给派驻业务经理进行盖章，然后直接录入资料，提交集中授权中心核准通过。
中国银行湖南省分行合规知识题库
合规知识题库中国银行股份有限公司湖南省分行目录第一部分判断题错误！未定义书签。
第二部分单项选择题错误！未定义书签。
第三部分多项选择题错误！未定义书签。
第四部分问答题错误！未定义书签。
第五部分案例分析题错误！未定义书签。
第一部分判断题1、业务经理对所在机构柜员工作职责、权限设置、制约失效或不相容岗位设置情况、是否存在“一手清”情况进行监督。
（√）2、凡发现假币时应按规定当场予以收缴，若应客户强烈要求可以予以退还。
（×）正确答案：凡发现假币时应按规定当场予以收缴，并告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。
收缴的假币，不得再交予持有人。
3、柜员离开工作岗位时，若因柜员未及时签退或未锁定屏幕而出现问题的，柜员应承担相应责任。
（√）4、持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可以在3个工作日内向人行或鉴定机构申请鉴定。
（√）5、抵质押品的置换。
业务部门不得擅自进行抵质押品的置换，须报省分行风险管理部审批，省分行授信执行部将根据风险管理部同意置换押品的批复文件办理相关手续。
（√）6、抵质押登记机关要求我行使用的其制式合同，合同文本须报法律合规部门审核。
（×）正确答案：合同文本无需报法律合规部门审核7、业务部门对示范合同商务或技术条款的修改无需报法律合规部门审核。
（√）8、单笔保证合同的签署日期应早于或等于借款合同的签署日期。
（×）正确答案：等于或迟于借款合同的签署日期9、借款人和担保人依法宣告破产、关闭、解散或撤销并终止法人资格，经对借款人和担保人进行追索后，未能收回的债权可以认定为呆帐。
（√）10、重要空白凭证平常不一定存放现金尾箱，可以放在办公抽屉里上锁保管。
（×）正确答案：重要空白凭证必须视同现金保管。
11、在任何情况下都应该按照机构领导的指示办理业务。
（×）正确答案：在任何情况下都必须按规章制度办理业务。
网银诈骗频发 多家银行下调网银转账限额
【网银诈骗频发多家银行下调网银转账限额】今年以来，各地陆续发生多起网银用户被钓鱼网站诈骗案件。
从本月起，有多家银行开始下调网银单笔及每日累计的转账上限，其中中国银行下调比例超过九成，还有一些银行升级了网银安全控件。
专家提醒，只要认真核实所登录的银行网址及该银行的服务电话和短信号码，钓鱼网站就很难得逞。
中行近期向使用该行动态口令e-Token的用户发送了短信通知，从3月5日起下调网银转账限额，理财版客户进行行内或跨行转账汇款时，单笔最高限额由每日累计限额100万元、200万元调整到10万元、20万元；贵宾版客户进行行内或跨行转账汇款时，单笔最高限额及每日累计限额由5000万元调到25万元、50万元。
中行同时还新增网上银行手机交易码，即客户在使用用户名、密码、动态口令e-Token 向他人转账、电子支付等交易确认时，必须使用手机短信密码再次验证。
建行也在3月2日发布公告，从当日起调整个人网银盾客户转账类交易单笔限额，单笔限额50万元不变，每日累计交易限额由500万元调整到100万元。
稍早前，农行就调整个人网银盾客户的转账限额，原来客户凭网银盾转账不受单笔和每日累计金额限制，但是从2010年12月10日起调整为：单笔上限100万元，每日累计上限500万元。
除了下调转账限额外，还有多家银行近期对网银安全控件进行升级。
光大银行3月5日升级了个人网银系统，升级后，使用阳光令牌登录个人网银专业版初次进行资金变动类业务时，必须输入系统自动向客户手机发送的6位动态密码进行验证。
兴业银行则在3月8日对证书签名控件进行了升级，当日起，客户进入网上银行指令签名页面后，需更新签名控件以继续操作。
该银行还在3月5日推出电子银行统一安全认证体系，将“网银短信保护”升级为“电子银行短信口令”，适用于网上银行、电话银行、手机银行转账汇款等资金变动类业务。
中国银行双向宝汪柯
3、保证金账户：本系统目前的保证金账户为外汇账户和人民币账户。 4、“保证金结算货币”的概念
在外汇保证金交易专户中，系统用于计算保证金净值，核算客户盈亏的货币。客户只有 在存入保证金后才可以进行保证金外汇买卖。（美元和人民币） 、 5、 新外汇买卖扣账顺序
即期交易类
单边 外汇、人民币和美元纸黄金
外汇、黄金 外汇、美元金和本币金
24小时 柜台、电话、网银、自助等
双向报价
可以
双向宝 即期交易类，不具备杠杆性质
的保证金业务 双向
外汇、美元金、人民币金 合约（手数）
外汇、美元金、人民币金 24小时
网上交易客户端、柜台 双向报价
不可以
系列产品总览
交易
产品名 称
双向宝
双向宝
在合约管理中选中某一货币对未平仓头寸，点击 在合约管理中选中某一货币对未平仓头寸，点击
进行即时市价平仓 进入平仓委托界面
双向宝
双向宝
双向宝
如果有挂单到价或过期，手动点击 也会自动定时（65秒左右）刷新。
，则挂单在挂单管理栏里消失。即使不点击刷新挂单，系统
选中挂单点击
则跳出
点击确定挂单被撤销，该笔挂单在挂单管理栏中消失。
获利委托：指客户指定优于银行当前报价的价格，同时指定金额和买卖方向，等待 成交的交易。
止损委托：指客户指定劣于银行当前报价的价格，同时指定金额和买卖方向，等待 成交的交易。
二选一委托：指客户可以同时设定一个获利委托和一个止损委托，若其中任何一个 委托到价成交，则另一个委托将自动取消。
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《中国银行营业机构员工十个严禁》
（2013版）
一、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资、违规担保活动；
二、严禁向客户推荐、销售非我行发售代销的理财产品；
三、严禁代客保管密码、印章、存折/单/卡、身份证件、网银认证工具、票据、印鉴等；
四、严禁代客签名、设置/修改密码；
五、严禁违规使用业务印章；
六、严禁用个人账户过渡、归集客户资金；
七、严禁经办本人业务；
八、严禁将核心系统密码、外围系统用户号、个人名章交他人使用；
九、严禁违规查询、泄漏客户信息；
十、严禁赌博、经商、办企业。
《中国银行营业机构负责人十个严禁》（2013版）
一、严禁指使、授意员工违规办理业务；
二、严禁以任何形式组织或参与非法集资、民间融资活动；
三、严禁为企业、个人融资提供担保；
四、严禁用个人账户为客户过渡、归集资金；
五、严禁代客保管密码、印章、支付凭证等；
六、严禁违规代客投资理财；
七、严禁使用他人核心系统密码、外围系统用户号办理业务；
八、严禁允诺外部单位、个人利用营业场所从事非我行业务活动；
九、严禁利用职务便利谋取私利；
十、严禁对违法违纪行为、严重违规问题隐瞒不报、拖延上报。