基于某电商平台的综合实体店现状分析报告及发展对策思考

昆明学院

2017届毕业论文（设

计）

论文（设计）题目基于电商平台的综合实体店现状分

析及发展对策思考

子课题题目—以昆阳“嘉誉广场”为例

姓名杨思思

学号 201302160248

所属院系经济学院

专业年级 2013级财务管

指导教师冉萍

2017年 3 月

摘要

随着互联网技术的不断发展，电子商务在人们生活中所占的比重越来越大，人们开始把购物的形式侧重于网购，实体店的传统销售模式将遭受巨大的考验。因为科技的发展，电子商务可以满足人们足不出户购买商品的欲望，而传统的实体店销售模式要求消费者只能在指定的时间和地点购物，这将形成很多限制。在电子商务飞速发展的今天，实体店应该找到自己的优势。本文以昆阳嘉誉广场为例，通过对它的现状和销售模式的分析引发思考，让嘉誉商场能够适应当今电商大环境，完善经营模式，提高销售量，增加销售水平，促进企业持续健康发展。本文主要由三个部分组成：第一部分介绍了电子商务对实体店的影响以及嘉誉商业广场的销售现状，通过分析其销量下降的原因，得出具体改进措施。第二部分讲了实体店发展的劣势，借而分析实体店的经营模式，第三部提出了办理会员卡、完善服务、举办系列活动、规模化、DP点摆设、建立微信公众号、O2O模式等对策。

关键词：电子商务；实体店；经营模式

Abstract

With the continuous development of Internet technology, e-commerce accounted for an increasing proportion of people living in the more big, people began to focus on the form of shopping online shopping, the traditional sales model of the store will suffer a great challenge. Because of the development of science and technology, electronic commerce can meet the people to purchase homes merchandise, and the traditional entity shop sales model can only require consumers shopping at a given time and place, it will form many restrictions. The rapid development of e-commerce today, the store should find their own advantages. In this paper, we widely Kunyang field as an example, through the analysis of the present situation and Reflections on its sales model, we can adapt to the market to business environment, improve the business model, increase sales, increase sales level, promote the sustained and healthy development of enterprises. This paper mainly consists of three parts: the first part introduction The influence of sales status of e-commerce store and Jiayu Commercial Plaza, analyzing the reasons of the decline in sales, then the specific improvement measures. The second part is about the development of the store's weaknesses, and by analysis the store business model, the third proposed for the membership card, perfect service, to hold a series of activities. The scale, DP display, WeChat set up a public number, O2O mode and so on.

Keywords: E - commerce; physical store; business model

目录

一、综合实体店的现状---以昆阳“嘉誉广场”为例 (1)

（一）电子商务对实体店的影响 (1)

（二）对昆阳嘉誉商场2016年的部分服装销售情况调查分析 (3)

二、综合实体店存在的问题 ---以昆阳“嘉誉广场”为例 (6)

（一）、定位传统，不能及时跟上时代潮流 (6)

（二）、实体店的服务质量不高 (7)

（三）、实体店相较于网络商店在成本上花费更大 (8)

三、综合实体店发展对策---以昆阳“嘉誉广场”为例 (8)

（一）办理会员卡 (8)

（二）完善服务 (9)

（三）举办系列活动 (9)

（四）DP点摆放 (10)

（五）建立微信公众号 (11)

参考文献 (12)

谢辞 (13)

一、综合实体店的现状---以昆阳“嘉誉广场”为例

“嘉誉广场”位于昆阳镇，是昆阳镇著名的商业街。嘉誉广场对品牌的考核很严格，每个月、每个季度都会进行排名，在一定时间内业绩、顾客满意度排名靠后的品牌，会被清退。但嘉誉广场并不当“甩手掌柜”，而是会主动与品牌供货商交流，减少与供货商之间的沟通壁垒，帮助品牌了解顾客的消费心理，让品牌为更多消费者接受，从而实现商场与品牌的双赢。如今，嘉誉广场的每个楼层运营经理都建有微信群，与该楼层各品牌的负责人都是朋友圈好友，与供货商打成了一片。这促使了品牌之间形成良性竞争，努力提升自家业绩。如今，在嘉誉广场里，年销售过三十万元的品牌就近20个，以纯等多个品牌开始入住嘉誉广场。品牌业绩好了，自然也愿意加深与嘉誉广场的合作，加大投入力度，愿意给嘉誉广场提供最好最新的货品资源。

（一）电子商务对实体店的影响

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。[1]①由于其特性，买卖双方可以不用固定特定的时间，特定的地点进行交易，这种模式简化了购物模式，方便了消费者更满足了部分消费者足不出户购买商品的愿望。所以越来越多的消费者偏爱于电子商务。这对实体店的运营造成了一定的影响。2016年6月份的数据表明我国的网民已超过6.32亿，并且每年都还在以高速增长。[2]网民的增加自然网络的消费也在逐年飞速增加，这个从每年淘宝举办的双十一就能看出来中国网民的消费能力是不可小觑的。网络购物的逐渐发展对实体店造成了很大的冲击，就现在的大学生来看越来越多的喜欢在电脑或手机上逛网店，他们已经习惯了进行网络消费，而且消费的金额也在不断的加大。从最开始在网上购买一些小物品到购买比较贵重的用品，对网络消费的依赖程度也在不断上升。网络购物的发展已经①李健：《电子商务环境下实体店经营策略研究》，《电子商务》，[J]2016年12月